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強(qiáng)生公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析:有所為有所不為19世紀(jì)80年代,一種無菌的、可包扎的、密封于單獨包裝、不會被感染且立即可用的外科敷料成品的開發(fā)標(biāo)志著強(qiáng)生公司的誕生。它的使用大大減少了手術(shù)后病人感染和再次得病的機(jī)會,從而使企業(yè)迅速發(fā)展起來。今天,強(qiáng)生已發(fā)展成為擁有180多個公司、近10萬雇員的世界大家庭,生產(chǎn)嬰兒護(hù)理、醫(yī)療用品、家庭保健產(chǎn)品、皮膚護(hù)理用品、隱形眼鏡和婦女衛(wèi)生等系列產(chǎn)品。著名的“邦迪”牌創(chuàng)可貼更是人人居家外出的必備品。顯然,策劃這類企業(yè)網(wǎng)站比策劃通用汽車、德爾和高露潔之類企業(yè)網(wǎng)站要難得多。因為設(shè)計單一產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)站時,當(dāng)以縱橫捭闔為旨;而建立多種產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)站時,則以聚斂收縮為要。這有點類似于書法要訣中“小字貴開闊,大字貴密集”之辯證關(guān)系。面對旗下眾多的企業(yè)、產(chǎn)品和品牌,強(qiáng)生網(wǎng)站如果不厭其煩地一味窮舉,就可能做成“醫(yī)療保健品大全”之類。當(dāng)然,“大全”本身并無不好,問題是互聯(lián)網(wǎng)生來就是“萬類霜天競自由”的寥廓天地,人們希罕的不是遍地“山花爛漫”,而是在尋覓哪邊“風(fēng)景獨好”?今日網(wǎng)上誰主一方沉浮,誰就為一方豪杰,可謂英雄割據(jù)正當(dāng)時。所以,強(qiáng)生以“有所為,有所不為”為建站原則,以企業(yè)“受歡迎的文化”為設(shè)計宗旨,明確主線,找準(zhǔn)切入點后便“咬住青山不放松”,將主題做深做透,從而取得極大成功。一、站點主題及創(chuàng)意管理學(xué)者素來對強(qiáng)生公司的“受歡迎的文化”推崇備至。該企業(yè)文化的內(nèi)涵體現(xiàn)在公司信條中(見圖一)。這是自其成立之初就奉行的一種將商業(yè)活動與社會責(zé)任相結(jié)合的經(jīng)營理念:第一,公司需對使用其產(chǎn)品和服務(wù)的用戶負(fù)責(zé);第二,對公司員工負(fù)責(zé);第三,對所在社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé);第四,對公司股東負(fù)責(zé)。這些信條自開創(chuàng)者做起,已為歷屆繼任者堅持至今,而且他們堅信,只要做到信條的前三條,第四條就會自然做到,企業(yè)也會受到公眾的歡迎。強(qiáng)生的百年成功歷史,就是其執(zhí)著地實踐了這些信條。傭鏈所以劉經(jīng)驗龜告訴苗強(qiáng)生桿,企贊業(yè)網(wǎng)灣站的駕成功進(jìn)必須奶與其陶奉為世臬圭國的庭“倚受歡零迎鵲”捐和傘“舞文化雅”鄰聯(lián)系蟲起來販。但菠進(jìn)一恩步,班網(wǎng)上籮的莫“患受歡棟迎呀”桂是什正么遇?竄它是耍指企停業(yè)對農(nóng)千百評萬網(wǎng)鬼民實乖際需袖求的援關(guān)注伐與滿耕足,圾而且夕這種駝滿足強(qiáng)必須默是與反互聯(lián)子網(wǎng)媒劃體特?fù)苄?、哨企業(yè)叉現(xiàn)有竟產(chǎn)品文相結(jié)刷合,龜同時槍在網(wǎng)踐上還盟要具稠有特渣色的留、別雖人難爛以模烏仿的移新穎溫服務(wù)傾項目池。最擊后,式這種睛服務(wù)血對于立阿民液和企廳業(yè)都憤必須身是可欣持續(xù)橋性的事、能且不斷貢交流祝的、招可增腿進(jìn)雙產(chǎn)方親姻和力稍與品嘩牌感頑召力鋼的項津目。體瑞明確程這些罰邊界嗓條件防后,游強(qiáng)生右就選司擇其喚嬰兒套護(hù)理霜品為育其網(wǎng)乖站的炸形象厚產(chǎn)品毅,選乎擇呢“供您的栗寶寶儀”豈為站泉點主奔題,捉整個饒站點患就成況了年志輕網(wǎng)致民的楚一部倒“擴(kuò)寶寶熱成長挨日記底”拿,所暑有的督營銷疤流程墊自然盆就沿徹著這役本日哥記悄喜然展賀開。鑼術(shù)將一躁家擁兼有百忘年歷債史,脅位居動《財檔富》筒50布0貪強(qiáng)企待業(yè)的脫站點預(yù)建成者什么?!敖菽募閷殞毮毙嗑W(wǎng)站勻?!喉變成遣一部饞“慶個人黃化的探、記攻錄孩夢子出卸生與闊成長清歷程觀的電拌子手衡冊歉”丸?!視這一腿創(chuàng)意嬸是否竟太滑港邊、尿太離萌譜了藍(lán)?營但請武慢下盟結(jié)論紀(jì),任奴何人鐮只要肝客觀留地順斜其網(wǎng)形站走氏上一腐遭,悅就會輔發(fā)現(xiàn)胖這的吸確是搞個宗“邊受歡琴迎助”收和充仍滿陡“前育兒暴文化娘’點氣息租的地攝方。單奸在這忍里,嚼強(qiáng)生是就像農(nóng)位呵送前護(hù)召后、確絮絮囑叨叨饑的老麻保姆蹈,不贏時提歌醒著脈年輕宅父母費(fèi)們該其關(guān)注修寶寶牧的睡眉眠、晃他的垮飲食幼、他輪的哭丙鬧、賀他的椅體溫簡、如稿何為修他洗輔澡到……嶼。年著輕父格母們納會突明然發(fā)秋現(xiàn),小在這患奔波復(fù)勞頓程、紛棄亂煩漸雜世壘道中竭,身蘿邊倒士確實秤需要搭一個敲這類塌角色候的不眉斷指躲點。觸盡管努隨著羨孩子接的日濁日成臘長,間這老揭保姆爸會時虹時遞祖來蜘“鉛強(qiáng)生狡沐浴喘露抹”伶、些“繁強(qiáng)生半安全拜棉范”弦、亦“蛋強(qiáng)生丘尿片賄”企、餡“錯強(qiáng)生齊圍嘴意”石、君“句強(qiáng)生民2陪合謊1昂爽身票粉緊”遲、秘“企強(qiáng)生章Ve萍保濕落蜜鈴”棒,以順及其筐他幾切十種將“艦強(qiáng)池…贏、強(qiáng)襯…待、強(qiáng)政……腰”音。日繁雖然棕不盡浸強(qiáng)生予滾滾鄰來伙(呆圖四晴為部短分產(chǎn)累品目逃錄直)戴,但頭這份墾育兒脆寶典喉會告內(nèi)訴您米這些縫用品時正是姐孩子桿現(xiàn)在跟所必讀需的犬。而也且這搜時的屬網(wǎng)站滲又成體了科討學(xué)與葬權(quán)威場的代椅言人完,每厚種產(chǎn)漁品都糧是研奮究成冊果的嶼結(jié)晶鄭,還在有各寺項最跪新研嗓究報巨告為談證,冊您只土需按郊這吩遵咐去巖做準(zhǔn)件沒錯搜!卡所以動人們鋤不會血覺得胞她比棗街頭熊推銷扶員更遍犯嫌拿。一運(yùn)個站槐點做頁到這孝樣,領(lǐng)能說鋪它不駝成功網(wǎng)嗎肚?崗釘二、軌內(nèi)容禁與功桃能臣卷進(jìn)入刻強(qiáng)生賤網(wǎng)站軟,左騙上角是著名仿的公匯司名獸標(biāo)下析是顯拘眼的乞“速您的儀寶寶柏”店站名箱。每憤頁可感見的爽是各活種膚枯色嬰開兒們鐵的盈他盈笑伐臉和佳其樂戲融融青的年配輕父你母邁(解參見納圖一斤、圖舒二、幼圖四瀉)寸,這憶種親催情是灣化解鍋人們伴對商扣業(yè)站有點敵們意的遞利器依。首說頁上慈“擁如您抵的寶形寶項××墊時,坑應(yīng)怎喚樣處隱理塌?前”“丹如何演使您既的寶眠寶挑××貞?球”剪兩項渴下拉熊菜單幕告訴件來訪守者,障這是醒幫人滾們育吳兒答壞疑解瑞難的亡地方煌。注革整個貝網(wǎng)站綿頁格滾色調(diào)授清新忘淡雅蹄,明幅亮簡狐潔。叢設(shè)有?!耙銓殞殸C的書稅”間、華“涂寶寶散與您排及小乳兒科炕研究為院臭”老、添“紗強(qiáng)生源嬰兒氣用品壇”隔、算“傅咨詢稠與幫停助中飄心嶺”銜、按“后母親守交流興圈局”肯、呈“怨本站片導(dǎo)航饅”庫、名“杏意見驅(qū)反饋允”羊等欄青目。急“態(tài)寶寶綱的書瞎”羽由電必子版補(bǔ)的聯(lián)“爺嬰兒福成長令日記冒”誕和育談兒文岡獻(xiàn)交織織組吊成。畢前者諷是強(qiáng)剖生在現(xiàn)網(wǎng)上震開設(shè)蹲的日罷記式樣育兒忠寶典窩,任艦何用債戶登示錄后沿,站標(biāo)點就焰生成小一套榜如圖刊三格邁式的葉記錄驕冊,賞并可脅得到逃強(qiáng)生黑“慈為您訴的寶倡寶專兔門提詞供的臭個性彼化信奪息服夫務(wù)咸”而。具制體為線:柄·嚼育兒綢日記左(秧網(wǎng)上萬電子忌版呼)歷·距記事遮及提該醒服鴨務(wù)深(講重要瑞數(shù)據(jù)灘與預(yù)菜約項止目牙)其·富可打痰印的盾格式呢化嬰易兒保樣健記郵錄軋·迷成長湯熱線或(瞎提供挎與年燒齡相補(bǔ)關(guān)的膠成長乓信息毫)蠟·亦研究永文獻(xiàn)畜(慧輸人攪嬰兒役的周規(guī)、月蚊數(shù),天站點棋就提勝供相誦應(yīng)內(nèi)格容的坦育兒士文章單;撓也可服按主批題查牛詢冤)勤釣事實賊上,譜育兒口寶典機(jī)的服括務(wù)是鈔從孕過期開離始的塞,其袍中有窯孕期醉保健跟、孕堆期胎客兒發(fā)健育、究娛樂稻與情胃緒控霧制、么旅行六與工麗作、顆產(chǎn)前晨準(zhǔn)備掌、嬰保兒出保生、舅母嬰課保健喚……鈴,然掏后是區(qū)初生撿嬰兒材的拉1耕周、血2像周、甩3此周叔…縫、梁4萬月、氣5餅月拜…稈,使液用者慈按此宜時序竊記錄享嬰兒妄發(fā)育各進(jìn)展英時,萍站點鈴就不僑斷提把供各葵類參我考文哲章,泉涉及囑嬰兒榴的知階覺、少視覺翼、觸毛覺、蒜聽力醬系統(tǒng)治,對淚光線更的反沸應(yīng)、釘如何底曬太單陽、暖疾病船癥狀誰等。民精各項砍操作庸指導(dǎo)傳,可譜謂細(xì)僚致周申全。度如教劫人如夸何為艷嬰兒尺量體恒溫,淋居然走分解響出緣6依個步嘉驟進(jìn)腳行。韻至于與如何躬為孩豆子洗武澡,暢更是震先論場證一壩番海甜棉浴釘和盆陸浴不蒜同的殲道理軋,然譽(yù)后再狡要求錢調(diào)節(jié)顫室內(nèi)僚溫濕澇度,逢再分袍解出除浴前邪準(zhǔn)備扯6袍步驟誰和浴及后處拳理拼6評步驟慕……哲。一非個網(wǎng)及站認(rèn)物真到足了這綠份地熄步,擺不由減你不回嘆服觸其掘“匙對服免務(wù)負(fù)級責(zé)潑”卻信條樸的威詞力,展相信然其進(jìn)改入《曠財富子》鞭50響0帥強(qiáng)決證非偶銳然。瓜侄網(wǎng)站面還為乳年輕晴父母彈提供儀了心孕理指傻導(dǎo),榨這對蠅于某截些嬰業(yè)兒的競父母盼來說陸具有咐特別鏡重要疾的意忘義。敏如慕“霉我的原寶寶喜學(xué)得炒有多剪快韻?基”竄欄目毫就開曠導(dǎo)人嗽們,鄙不要榴將自泳己的唉孩子斯與別啦人的閘孩子拘作比撇較,傳“朝將一艷個嬰壽兒與宴其兄休弟姐芳妹或歷其他其嬰兒勾比較母是很柜困難即的,勺只有棵將他世的現(xiàn)優(yōu)在和俘他的休過去怪作比支較反;救而且鋼你們絲的愛望對嬰蛛兒來雪說是苗至關(guān)著重要歷的。逮因此傾,無子條件鍬地接族受他宴,愛膜他,慎就會源培養(yǎng)納出一移個幸籌福、艱自信麻的孩片子來敵。第”枝網(wǎng)促進(jìn)貢人們耍的交宴流是土互聯(lián)當(dāng)網(wǎng)的僻主導(dǎo)襯功能語,強(qiáng)辮生參窯與運(yùn)涉作了妨一個鴿“佳全美洽國母贊親中倉心協(xié)跑會槍”冠的虛石擬社爆區(qū)。雜“濱全美該母親噸中心謙”風(fēng)是分煙布于駛各州爛的婦堪女自洋由組律織,晝目的炊是胳“儲使參幫加者伙不再潛感到示孤立瓣無助風(fēng),能裳展示粉其為們?nèi)酥勰傅淖騼r值儲,切劫磋夫軌婦在躺育兒齡方面漲的經(jīng)搭驗,零共同宏營造艇出一莫個適亞合孩肢子生鈴長的戴友善賭環(huán)境損”醋。如筋今,頂強(qiáng)生久助其噴上網(wǎng)卵并歸漆人自局己站寶中,獵除保繩留原仆來交訪流作呈用外裝,還薄從相幫關(guān)科體研動定態(tài)與莖信息喪方面鉤來幫押助她睡們解性決問陜題。俯免強(qiáng)生左網(wǎng)站覽提供染服務(wù)宋時,墓客戶扒輸人教的數(shù)陣據(jù)也拿進(jìn)人遣其網(wǎng)緒站服暗務(wù)器括。這蘭是一積筆巨失大怕胳資產(chǎn)司,將音對企胃業(yè)經(jīng)雙營起扁著不射可估曲量的響作用遷,這貿(mào)也是煎對其疑認(rèn)真恩服務(wù)瞎的回顯報。托當(dāng)然惰,網(wǎng)價站對笨任何以登錄繭的客敬戶數(shù)哪據(jù)均博有保睜密的鼓承諾免,但夾這些升信息現(xiàn)對該淋公司慎卻是典公開計的。頭它需誦要登添錄者記提供極自己州與嬰頓兒的添基本病信息眉,并故說明溪其與咽嬰兒帆間的源關(guān)系蔽(婚母親粥、父哀親、擠祖父培、祖走母古……拋)肌。對董于愿銳意提剪供報“賞嬰兒示皮膚叔類型焰”只、寧“例是否見患尿桌布疹山”杜、食“成如何警喂養(yǎng)姥(贏母乳照、牛留乳、葉混合罩、固佛體食訊品銹)釘”安者,邁就可違獲得弊皮膚落保健啦、治堅療尿誠布疹蘭和喂錯養(yǎng)方狼面的穴專項括信息散服務(wù)召。當(dāng)勞然,蔥對于交顧客雷主動海從插“座反饋然”屈欄發(fā)臂來的露求助遣與問叉詢,劫網(wǎng)站謠的在討線服孤務(wù)自企會給掌予相鈴應(yīng)解收答。叫鵝同樣膛,凡輔參加遙“兄母親咱中心摘”樹論壇棚的婦倉女在假被正它式接臥納前奧,也次需按悔“嫂極感縮興趣膜”出、池“倆有興驢趣畜”啄、獎“珍不太肆感興渡趣便”金、購“概不感惠興趣量”械的選趴項,丙對各岸種討侄論題路作出亡回答垂,如絞“臨母親安工作漢”備、姨“攏殘疾嚴(yán)兒童超”拔、閑“鑒撫養(yǎng)圓嬰兒害”莊、稼“拼取名搖字暫”哄、網(wǎng)“造孩子軍出生社前后指家庭技關(guān)系痕變化贊”業(yè)、鏟“郵孕朗京保健巴”蘭、顛“舒嬰兒調(diào)用品篇”窮、競“紗我的煩寶寶蹦做得盈如何任”桿、巾“姐趣聞茫軼事嗎”平等。害離上述渴這些草客戶矮登記袍及回祥答信牛息到吃了公餓司營慕銷專景家、煎心理射學(xué)家寇、市樓場分貴析家莊等手孕中,怠自然贊不久萍就會市形成接一份妻份產(chǎn)熊品促堡銷專組案來題,至滴少對佩企業(yè)崖與顧茄客保旅持聯(lián)隱系起指相當(dāng)默重要餃的作堡用。志并由誠于這挑些方堪案具饞有極督強(qiáng)的吩家庭猾服務(wù)咬需求速針對瞎性,雀故促嘩銷成毫功率腫應(yīng)當(dāng)飄不低視。它夫三、方網(wǎng)站純點評臣罵面對傲龐大破的企踏業(yè)群轟和無籠數(shù)產(chǎn)湖品,擊強(qiáng)生資網(wǎng)站減若按交一般冊設(shè)計吵,可抵能就捕會陷之入昆“蛙前屏長頁面伴查詢蘋十后山臺數(shù)舒據(jù)庫餅”飾的檢只索型融網(wǎng)站嶺之流劫俗格亮局。繪從網(wǎng)閣絡(luò)營播銷角得度上憐看,縣這類綁企業(yè)鍋站點振已呈軋“靜雞肋猛”新之頹尸勢。踏這就頓如同槐各種甜典籍可類工瓜具歷律來都誰有,瓦但任威何時攝候都糧不會辦形成回閱讀琴熱潮榜和建雅立起剪忠實晶的顧濟(jì)客群婆體的奪,且萍對強(qiáng)遼生來午說,離那樣訓(xùn)做還蓬無助皆于將厲其底鴿蘊(yùn)深并厚的灘企業(yè)鑼文化襪傳統(tǒng)乒發(fā)揮干出來綠。名快如今鴉,企飾業(yè)站虜點在均設(shè)計樸上作限了大冬膽的掠取舍挎,毅體然放憐棄了販所有另品牌扁百花匠齊放樓的方跨案,饅(優(yōu)當(dāng)然恐,強(qiáng)奇生為復(fù)旗下執(zhí)每家沉公司錢注冊暴了獨大立城胞名,等并能劑從站由點占“敘We數(shù)bs階it呢es池”跡目錄搭中方幣便地咳查到色)晚,只司以嬰床兒護(hù)血理用請品為浸營銷兔主軸貞線。乏選擇很“壺您的捧寶寶江”襪為站密點主恨題,族精心韻構(gòu)思臨出框“獻(xiàn)寶寶吊的書乖”萍為其爛與客慚戶交媽流及送開展上個性蠅服務(wù)幫的場竟所。私力求洪從護(hù)任理層跪、知闊識層奔、操編作層顯、交們流層娛、情冠感層繭、產(chǎn)揭品層貝上全拳面關(guān)刻心顧鼠客痛諷癢,政深人觀挖掘敬每戶粒家庭啄的需碰求,瞧實時讓跟蹤脈服務(wù)饒。熱良于是竊,借農(nóng)助于鼓互聯(lián)嚴(yán)網(wǎng)絡(luò)龜,強(qiáng)承生開鍋辟了迫豐富解多彩帳的嬰染兒服卻務(wù)項脈目悄;炒借助為于嬰犬兒服獵務(wù)項歉目,朋強(qiáng)生饞建立恐了與注網(wǎng)民亞家庭踏的長腔期聯(lián)容系畢;剩借助浩于這劫種聯(lián)抵系,競強(qiáng)生灣鞏固鋸了與辟這一道代消技費(fèi)者蹈間的糟關(guān)系柔,同略時又酒培養(yǎng)錦出新抬一代遞的消錄費(fèi)者信。剩洞強(qiáng)生止這個折名字角,必脫然成險為最辰先占直據(jù)新終生幼績兒腦融海的廈第一房品牌攔,該把品牌盾可能散將從并其記私事起六,伴創(chuàng)隨其錦度過滅一生眨。網(wǎng)媽絡(luò)營菠銷做監(jiān)到這惰一境日界,雖已是篩天下舟無敵友。DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"01:59DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"01:59DAT
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