婚紗影樓規(guī)章制度

年4月19日婚紗影樓規(guī)章制度文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。公司服務(wù)精神（理念）公司的作品永遠(yuǎn)是最好的——我們相信專業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)，是要不斷奮進(jìn)，因此“追求更好”的是公司藝術(shù)的第一理念。顧客永遠(yuǎn)是正確的——像上帝，顧客給我們以生長(zhǎng)的資源；像陽(yáng)光，顧客給我們以健康的神采；像甘露，顧客給我們以豐收吉祥；像朋友，顧客給我們堅(jiān)定的信心。作為專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)鐘愛(ài)一生婚紗攝影公司企業(yè)視顧客利益為最高利益，顧客是鐘愛(ài)一生婚紗攝影公司人的事業(yè)保障，滿足顧客的需要是我們的第一天職。提供無(wú)微不至的服務(wù)是鐘愛(ài)一生婚紗全體員工的承諾。服務(wù)不是空洞的詞令，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。我們應(yīng)時(shí)刻以行動(dòng)實(shí)踐我們的承諾：“極其周到的關(guān)懷。極富創(chuàng)意的作品，極真的情感，為社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)生活的理想服務(wù)”是鐘愛(ài)一生婚紗攝影公司貫串整個(gè)行為過(guò)程的理念企業(yè)經(jīng)營(yíng)信念信誠(chéng)：鐘愛(ài)一生婚紗攝影公司的作品、服務(wù)一定是最好的！珍重商信是鐘愛(ài)一生婚紗攝影公司立業(yè)之根本，商信是市場(chǎng)動(dòng)作的基本條件，是全體職員應(yīng)時(shí)時(shí)牢記，時(shí)刻為之付出辛勞所爭(zhēng)得的。所謂信，即企業(yè)運(yùn)作之保質(zhì)、保量、保時(shí)，是運(yùn)作的綜合實(shí)力是XX婚紗謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之根本。所謂誠(chéng)，即鐘愛(ài)一生婚紗的人格魅力，以誠(chéng)待人，親善親鄰，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，不惜汗水，以精湛的服務(wù)贏得社會(huì)公眾的口碑。敬業(yè)：鐘愛(ài)一生的家人應(yīng)望遠(yuǎn)不自滿，不斷奮進(jìn)！“爭(zhēng)先恐后”是鐘愛(ài)一生家人能夠不斷進(jìn)取的基本心力。鐘愛(ài)一生婚紗推崇進(jìn)取精神和獨(dú)創(chuàng)力，對(duì)為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，功業(yè)突出的員工將予以重任厚祿。鐘愛(ài)一生婚紗拒絕怠情，對(duì)于有損事業(yè)發(fā)展的人，鐘愛(ài)一生婚紗的罰處將是果斷的。統(tǒng)合：鐘愛(ài)一生的家人應(yīng)同心同德，講求團(tuán)隊(duì)精神，注重親密員工情感以整合每個(gè)員工工作行為，規(guī)范動(dòng)作程序。因?yàn)椋姁?ài)一生是每個(gè)員工的企業(yè)和事業(yè)。決不允許分離意識(shí)、相背行為的滋生發(fā)展?？倓t

第一條本\o"公司專題范文"公司為促進(jìn)\o"管理專題范文"管理效率，提高全\o"員工專題范文"員工作熱情，并使其有所依據(jù)，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。

第二條本規(guī)章適用于本公司全體任職員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時(shí)員工、及非正職人員。

第三條凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項(xiàng)。

第四條公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切都以公司章程管理制度為總則，但若特殊案例者，可由總\o"經(jīng)理專題范文"經(jīng)理研議并公告經(jīng)過(guò)后裁定。規(guī)章制度總則為了創(chuàng)造一支以公司利益為重，建立高素質(zhì)、高水平的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更好的服務(wù)于每一位客戶，公司制定以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，希望各位員工自覺(jué)遵守！按時(shí)上下班，不遲到，不早退。不得曠工工作期間保持微笑，不可因個(gè)人的情緒影響工作上班前10分鐘整理好著裝，必須做到整潔干凈：?jiǎn)T工需化淡妝，精力充沛。上班后第一時(shí)間打掃衛(wèi)生，做到干凈整潔。上班時(shí)間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒，睡覺(jué)而影響本公司的形象。員工本著胡尊互愛(ài)，齊心協(xié)力，吃苦耐勞誠(chéng)實(shí)本分的精神，尊重上級(jí)，有何正確的建議或想法用文字書寫的方式交與上級(jí)部門，公司將作出合理的回復(fù)。服從分配服從管理，不得損毀公司的榮譽(yù)形象，不得泄露公司的機(jī)密。工作時(shí)不得接聽(tīng)私人的電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)成靜音或震動(dòng)。認(rèn)真聽(tīng)取每位顧客的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者應(yīng)照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)務(wù)者交與公安部門處理。熱情的接待每位顧客，做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑的服。人事制度新進(jìn)人員經(jīng)公司考核合格，開(kāi)始上班之日起，前三個(gè)月為試用期。試用期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核保后，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不能低于1個(gè)月；若考核成績(jī)太差，且無(wú)改進(jìn)意者，可予以直接解聘之。需辦理手續(xù)如實(shí)填寫“應(yīng)聘履歷表”、學(xué)歷證明及身份證正本及復(fù)印件各一份到人力資源部存檔。申領(lǐng)員工手冊(cè)，并實(shí)施在職教育。新進(jìn)人員自上班之日起半個(gè)月為新人培訓(xùn)期，若無(wú)故離職者，不得向公司申領(lǐng)任何薪資及費(fèi)用，培訓(xùn)期間無(wú)休假。新人到職滿一個(gè)月后，可享有部門休假制度及福利。若因工作環(huán)境不適應(yīng)或因其它個(gè)人因素而自行離職者：在三個(gè)月試用期內(nèi)提出離職，需提前15天以書面形式上呈公司，否則以15天薪資扣抵，補(bǔ)償公司損失（并不得請(qǐng)領(lǐng)上月獎(jiǎng)金）到職滿3個(gè)月以上，已轉(zhuǎn)正員工，若須提前1個(gè)月以書面形式上呈公司，否則以1個(gè)月薪資扣抵，補(bǔ)償公司損失主管級(jí)以上干部離職，須提前2個(gè)月辦理手續(xù)，否則以遲辦日期按律扣罰。合同期滿欲離職者，經(jīng)批準(zhǔn)后，辦理好交接手續(xù)，未有財(cái)物損失者，返還全額押金，并發(fā)放當(dāng)月薪資。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者，不再發(fā)放當(dāng)月薪資，并不再返還押金。犯有重大過(guò)失，造成公司損失者，公司予以辭退者，不再發(fā)放當(dāng)月薪資，并不再返還押金。員工請(qǐng)辭以簽離職報(bào)告書及主管簽名之日期為準(zhǔn)，口頭呈報(bào)不予承認(rèn)。員工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，個(gè)人資產(chǎn)列表中個(gè)人負(fù)責(zé)物品有所損失、而導(dǎo)致公司資金及財(cái)物有所損失時(shí)，須負(fù)賠償之責(zé)，如不賠償，公司有權(quán)訴諸法律。離職員工交接重點(diǎn)：個(gè)人資產(chǎn)列報(bào)表清點(diǎn)移交與職務(wù)代理人、個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊(cè)的移交、手中未完成客戶名單于會(huì)計(jì)處核查。職務(wù)代理人及各部門主管在員工辭呈簽名前，務(wù)必詳細(xì)清點(diǎn)離職人員所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)業(yè)務(wù)后，方可簽名，簽名后，主管及職務(wù)代理人須負(fù)全責(zé)。參加部門升級(jí)考試人員，未經(jīng)過(guò)者，仍以原資歷停留，不與晉升?！靶劫Y保密”是公司即定政策，員工若泄露個(gè)人薪資，或借機(jī)探詢她人薪資，一經(jīng)人檢舉或經(jīng)公司查證屬實(shí)，皆以泄密議處，記大過(guò)一次。（大過(guò)120元）員工自行泄露其本身薪資或額外獎(jiǎng)金，經(jīng)人投訴或向公司抗議時(shí)，將其取消其增額福利，并記大過(guò)一次（大過(guò)120元）出勤管理制度每月休假3天，但國(guó)定假日與周六、周日不得休假。員工出勤打卡屬正常作息，非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡，無(wú)故不打卡上、下班，視為礦工論處。員工之間不得代為打卡，如有發(fā)現(xiàn)被打卡人與打卡人第一次每人50元，并警告，第二次開(kāi)除。出差公務(wù)等未執(zhí)行打卡者，在回職24小時(shí)內(nèi)，須主管簽字保證，否則視為曠工。上下班不得遲到或早退，遲到、早退每分鐘扣罰1元。工作時(shí)間內(nèi)員工不得私自外出，如因外出，無(wú)論公事、私事皆須填妥外出單。有店經(jīng)理核準(zhǔn)后方可外出，但須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕回公司正常作息，否則超出時(shí)間以遲到論處。私事外出每次同部門只核準(zhǔn)一人，不可兩人同時(shí)外出。私事外出未向店經(jīng)理報(bào)告者，以曠工論處。員工填妥請(qǐng)假單，經(jīng)核準(zhǔn)后方可離開(kāi)公司，但其本身的各項(xiàng)工作，應(yīng)有職務(wù)代理人負(fù)責(zé)，如發(fā)生誤件、差錯(cuò)、或客戶投訴等事件，請(qǐng)假者其責(zé)難免，按責(zé)任處罰。請(qǐng)休假制度休假采取排班輪休方式，需提前與部門主管溝通協(xié)調(diào)好工作安排，再以請(qǐng)假條形式主管經(jīng)過(guò)后，由店長(zhǎng)確認(rèn)方可休假。任何請(qǐng)假皆不得口頭申請(qǐng)，必須一律以書面形式為準(zhǔn)，經(jīng)店經(jīng)理批準(zhǔn)簽名后，方可實(shí)施，否則按曠工論，曠職一日扣除三日薪資，并取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。曠職三日予以開(kāi)除，并不發(fā)放當(dāng)月薪資。非特殊情況，不得連休，不得電話請(qǐng)假及臨時(shí)請(qǐng)假。備注：事后請(qǐng)假未依規(guī)定辦理者，以曠工論。一線員工國(guó)定假日，周六、周日不得休班。公司會(huì)議屬全公司及重要之公務(wù)，會(huì)前提前公告通知，全員參加，任何員工不得借故請(qǐng)假，若無(wú)正當(dāng)理由而無(wú)故缺席者，扣薪100元，遲到者以遲到論處。為維持公司的凝聚力和向心力，凡公司整體性活動(dòng)，如會(huì)餐、聚會(huì)等一切團(tuán)體性活動(dòng)，全員皆須參加，無(wú)故不參加者，以曠工論處。服務(wù)規(guī)章制度不得于上班時(shí)間內(nèi)在工作區(qū)域內(nèi)或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地點(diǎn)睡覺(jué)及看報(bào)紙及與本行無(wú)關(guān)之小說(shuō)、雜志等。公司員工不得在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。對(duì)外來(lái)訪客、來(lái)賓或消費(fèi)客人皆應(yīng)安請(qǐng)入座，并以茶水招待，并馬上替其做最好之服務(wù)。使用電話時(shí)，語(yǔ)言盡量簡(jiǎn)短，切不可過(guò)度占線。禁止電話聊天。在工作忙碌時(shí)，暫勿接聽(tīng)親朋好友之私人電話。工作時(shí)間內(nèi)，員工彼此間不得大聲嘻笑或吵鬧及其它有失儀態(tài)之行為。公司各部層皆有權(quán)責(zé)劃分，員工堅(jiān)持自己崗位，并適時(shí)支援其它部門，在責(zé)任追加制度里，須層層管理層層發(fā)揮。責(zé)任追加制度采連坐式，主任、組長(zhǎng)、職務(wù)代理人，均須對(duì)事件之發(fā)生而負(fù)責(zé)。不得于公開(kāi)或私底下惡性謾罵、批評(píng)、散播不實(shí)謠言及挑撥是非，破壞員工彼此團(tuán)結(jié)與和諧。公司重視親切的服務(wù)，溫馨的笑容。無(wú)論在任何狀況下，不得指責(zé)客戶、謾罵或批評(píng)客戶。勿于同事或客人面前談?wù)撍酥皇?，亦不得在同事同仁、客戶面前指?zé)她人、主管、客戶及公司間任何之不是，若經(jīng)查獲，定嚴(yán)懲重罰之。尊重主管人員的領(lǐng)導(dǎo)立場(chǎng)，不可發(fā)生爭(zhēng)吵、毆斗及冷戰(zhàn)。公司仍有客人時(shí)，無(wú)論是否超過(guò)營(yíng)業(yè)時(shí)間，不可催趕客人及關(guān)燈?？腿擞诠镜却龝r(shí)，該位服務(wù)人員，必須隨時(shí)關(guān)心問(wèn)候，不可冷落及不論客人。非自己的客戶，但凡公司人員皆有義務(wù)代為服務(wù)，不得推拖。沒(méi)有笑容、沒(méi)有禮貌、說(shuō)話口氣差、從業(yè)態(tài)度不良、電話禮儀不足，因而遭客戶嚴(yán)重投訴或檢舉者，開(kāi)除之。公司實(shí)行“個(gè)人責(zé)任制”，在部門資產(chǎn)列報(bào)、部門環(huán)境清潔、部門業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)等，皆由個(gè)人負(fù)責(zé)到底，決不推諉。隨時(shí)保持工作場(chǎng)合的干凈、整齊、清潔，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)水的良好習(xí)慣。公司內(nèi)部一切訊息、資料、檔案、記錄等，一律保密，不得外泄或攜帶出公司，員工有保密防碟的責(zé)任心。隨時(shí)幫助、支持、支援公司同仁，團(tuán)結(jié)一致是“雙管齊下”的精神。具體服務(wù)規(guī)章詳見(jiàn)各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)，嚴(yán)格按照各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)執(zhí)行！??！獎(jiǎng)懲制度一、

獎(jiǎng)勵(lì)本公司設(shè)立好下獎(jiǎng)勵(lì)方法：?jiǎn)T工每按規(guī)定出勤，并不違反有關(guān)規(guī)定，設(shè)滿勤獎(jiǎng)100元。每月休假不超3天…………

2.工作時(shí)間每滿1年后，基本工資再加薪（100元）。

3.攝影助理每三個(gè)月考核一次，考核內(nèi)容為實(shí)拍、理論及與客人溝通技巧，以考核成績(jī)優(yōu)秀者工資提升一級(jí)（50元）；4.化妝助理每三個(gè)月考核一次，考核內(nèi)容為妝面，發(fā)型設(shè)計(jì)及與客人溝通技巧等，經(jīng)考核成績(jī)優(yōu)秀者工資提升一級(jí)（50元）；5.每個(gè)月10號(hào)為公司技術(shù)交流會(huì)，到會(huì)并有作品評(píng)定為最優(yōu)秀者50元。

6.攝影師與化妝師要經(jīng)常合作進(jìn)行創(chuàng)作，并以公司及個(gè)人名譽(yù)發(fā)表作品，在省級(jí)人像刊物獲獎(jiǎng)，公司直接獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)?wù)?00元。7.凡是員工都有向公司提出建議的義務(wù)；好的建議一經(jīng)采納并為公司賺得可喜的利潤(rùn)，公司直接獎(jiǎng)勵(lì)100元—500元。8.每月的服務(wù)之星公司獎(jiǎng)勵(lì)50元每次。9.微信分享：顧客加公司微信，并分享朋友圈，并注明服務(wù)人員，截圖發(fā)至戰(zhàn)斗總?cè)?，可根?jù)顧客的微信朋友圈，獎(jiǎng)勵(lì)微信專屬紅包一個(gè)。二、

處罰員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除等處分：有下列行為者罰款10元：

1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；

2、早會(huì)遲到者；

3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者；

5、填寫各種工作表格不認(rèn)真、漏填者；

6、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手、腳指甲者；

7、打卡后吃早餐者；

8、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。

9、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。

10、上下班忘記打卡者。（須有主管開(kāi)單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班）有下列行為者罰款20元：

1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì)議者；

2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者；

3、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續(xù)者；

4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者；

5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門工作室者。

6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者。7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。有下列行為者罰款50元：

1、未經(jīng)主管同意外出者

2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當(dāng)眾頂撞上司者。

3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

4、在顧客面前吵架、說(shuō)粗話有損公司聲譽(yù)形象者。

5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。

6、有意破壞公司財(cái)物者。

7、出席各種會(huì)議或者工作，代她人簽到者，如代打卡。有下列行為者罰款100—500元：

1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。有以下行為者，做記過(guò)或開(kāi)除處分：

1、利用私人對(duì)公司不滿，煽動(dòng)員工情緒制造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動(dòng)者。

2、在外散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象者。

3、泄露公司營(yíng)業(yè)機(jī)密，如效益，拍照對(duì)數(shù)，促銷計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。有以下行為者視情覺(jué)嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任：

1、私自偷取公司產(chǎn)品（包括毛片、加洗、壓膜、復(fù)制光盤等）與顧客產(chǎn)生交易者。

2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財(cái)物者。

3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件、機(jī)密者。嚴(yán)格按照各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)執(zhí)行，如違反各部門標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)內(nèi)容者，視情節(jié)輕重予以20—100元處罰，如各部門主管違反上述條例雙倍處罰。財(cái)務(wù)部管理規(guī)定為了規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度和公司在今后更好的發(fā)展，特制定以下制度：1、顧客進(jìn)店訂好合約之后，由門市帶顧客到前臺(tái)交款，訂拍的顧客交全款或交一部分訂金的，前臺(tái)一定把余款做好登記，便于以后應(yīng)收賬款的收回，而且開(kāi)好收據(jù)，余款在今后拍攝前全部交齊；如有交不齊款的門市負(fù)責(zé)收回，收不回欠款的當(dāng)事人自己墊付。2、后期加片的顧客，選片門市應(yīng)先開(kāi)好加片單，帶顧客到前臺(tái)交款，未交款的顧客，選片門市應(yīng)在加片單上蓋上欠款印章，交一部分的，并注明欠款金額，顧客取片時(shí)選片門