大客戶(hù)管理業(yè)務(wù)模式CRM解決方案用友

XX公司CRM解決方案書(shū)本文版權(quán)歸用友軟件股份所有。未經(jīng)書(shū)面同意，不得以任何方式抄襲、節(jié)錄或翻印。XX公司CRM解決方案書(shū)本文版權(quán)歸用友軟件股份所有。未經(jīng)書(shū)面同意，不得以任何方式抄襲、節(jié)錄或翻印。用友軟件股份用友軟件股份CRM事業(yè)部未經(jīng)書(shū)面同意，不得以任何方式抄襲、節(jié)錄或翻印。本文版權(quán)歸TurboCRM公司所有。TurboCRMLimited2005-01CONTENTS未經(jīng)書(shū)面同意，不得以任何方式抄襲、節(jié)錄或翻印。本文版權(quán)歸TurboCRM公司所有。TurboCRMLimited2005-01TOC\o"1-2"\h\z勺1.星構(gòu)建遲“癥以客喘戶(hù)為舊中心齡”撈的企棉業(yè)興4左2.踐CR興M校應(yīng)用身背景融分析敬6棕2.膜1.房業(yè)務(wù)美背景易分析啞6兵2.艱2.閥營(yíng)銷(xiāo)捕管理養(yǎng)分析碎6予3.億CR穩(wěn)M皇關(guān)鍵彎應(yīng)用鳥(niǎo)15隔3.稈1.詳客戶(hù)濃資源醒企業(yè)汪化管耗理河15鵲3.興2.齊業(yè)務(wù)壞過(guò)程濱透視捕管理式16代3.境3.副協(xié)議隊(duì)管理告20胞3.妻4.輔員工蠢管理何20御3.信5.惑分支楊機(jī)構(gòu)棋協(xié)同美管理告（如分沒(méi)有況分公科司，貨刪除僅本節(jié)麥）庫(kù)20廁3.明6.健量化譯的分被析決電策支公持匯21想4.淚用友喘Tu釀rb廣oC賭RM枯完整謙解決放方案呈26徐4.省1.幸全面批客戶(hù)估信息面管理演27路4.綁2.背客戶(hù)徐資源泄分配涂及轉(zhuǎn)踩移管攜理宋29鴿4.炊3.英客戶(hù)冰信用幣管理智30映4.毛4.灑客戶(hù)旅聯(lián)系膝人管竭理豈32隙4.侍5.憑客戶(hù)盤(pán)聚類(lèi)柜管理日33巾4.幣6.乘客戶(hù)偏生命遙周期駱管理內(nèi)33斯4.渡7.勒市場(chǎng)閘管理越34跳4.紅8.算競(jìng)爭(zhēng)塑管理依39抵4.奉9.走銷(xiāo)售柿計(jì)劃滅管理艦40倍4.循10傲.核客戶(hù)演拓展排管理困41拍4.釀11青.閥協(xié)議俯及執(zhí)崗行管屯理饅44權(quán)4.園12惕.蝶客戶(hù)廟服務(wù)憂(yōu)管理班45外4.柿13糞.墾客戶(hù)貞關(guān)懷遷管理雷48氣4.剖14還.得工作留協(xié)同截管理層50隱4.敬15撒.講成本枯控制劇51棚4.巴16嬌.灶工作造計(jì)劃侄及執(zhí)謎行管施理黑52策4.絲17歸.絞員工秀管理玉53穗4.臥18湊.渣業(yè)務(wù)價(jià)決策臂與量坐化評(píng)拾估棵54薯5.丸用友紀(jì)Tu濕rb痰oC冶RM凍應(yīng)用卡規(guī)劃喝62塞5.襖1.漆針對(duì)趨企業(yè)刻決策壟者的拉應(yīng)用貼62把5.閣2.件針對(duì)優(yōu)部門(mén)貨主管登的應(yīng)蝕用升62充5.厲3.穩(wěn)針對(duì)值企業(yè)暴員工蠟的應(yīng)夕用傻63原6.礎(chǔ)用友呆Tu勤rb櫻oC血RM刪技術(shù)千架構(gòu)洽及標(biāo)捉準(zhǔn)趁64適6.抓1.掌用友每Tu指rb苦oC預(yù)RM貪總體鴉架構(gòu)賞64旺6.心2.冶用友舒Tu上rb心oC窯RM模技術(shù)站架構(gòu)秤64絞6.盟3.膠用友津Tu單rb盡oC逢RM血網(wǎng)絡(luò)帳部署驕65咐6.狹4.套用友枝Tu盾rb隨oC貓RM撈開(kāi)放匪接口西標(biāo)準(zhǔn)臂69倘6.饅5.遷系統(tǒng)著硬件攜環(huán)境壓70湯6.撿6.過(guò)系統(tǒng)優(yōu)操作貢環(huán)境釘71鼻6.罵7.慣系統(tǒng)際數(shù)據(jù)舉庫(kù)環(huán)屯境辰71元7.頃用友布Tu咽rb泉oC浮RM酸有效途實(shí)施嫌72誤7.勒1.骨項(xiàng)目鬼規(guī)劃層72胃7.星2.廢藍(lán)圖姓設(shè)計(jì)攀72笨7.學(xué)3.間系統(tǒng)椒建設(shè)身73洲7.若4.凳切換學(xué)準(zhǔn)備終74讀7.搏5.慣上線(xiàn)南驗(yàn)收字75模8.桿用友龜Tu攤rb娛oC忙RM婦系統(tǒng)擾持續(xù)麻服務(wù)哭76塵9.哭CR助M唐項(xiàng)目簡(jiǎn)效益部分析燙79叨9.坊1.纖營(yíng)銷(xiāo)技成本徒控制當(dāng)帶來(lái)抓的效迎益就79扎9.皺2.懼效率屬提高渣帶來(lái)程的效淋益渾79喉9.沃3.收客戶(hù)攻保留伯效益騾80陸10炸.雄項(xiàng)目引風(fēng)險(xiǎn)侮分析勾及對(duì)狠策沾81席10胃.1爹.公管理腐風(fēng)險(xiǎn)四81郊10樹(shù).2皮.死員工立觀念雕和素乞質(zhì)能帝否轉(zhuǎn)雕變姿81覺(jué)10縮.3腫.激實(shí)施梳范圍蒸過(guò)大勺的風(fēng)嫌險(xiǎn)可82組11曲.銅用友捎公司狼優(yōu)勢(shì)稍總結(jié)盼83刪11抓.1棕.跟產(chǎn)品浸適應(yīng)極性勇83州11孝.2進(jìn).率產(chǎn)品膛成熟待度躁84課11朝.3豈.姑先進(jìn)浴的設(shè)勾計(jì)思窮想諸84躲11猴.4大.嘆領(lǐng)先半的技誤術(shù)優(yōu)漢勢(shì)錢(qián)84查11塞.5語(yǔ).誘廣泛禁的應(yīng)毯用淚84劉11縣.6猛.明穩(wěn)定廣可靠餓的中搏高端秤應(yīng)用框85灶11榜.7蓮.度有效鋒的實(shí)味施欲85排11若.8眉.途完善微的服浙務(wù)顫86展構(gòu)建歐“膊以客柔戶(hù)為透中心肌”含的企協(xié)業(yè)討產(chǎn)品否同質(zhì)蠟化、爸同行澡間競(jìng)降相壓光價(jià)、兇客戶(hù)久流失蝴．．?dāng)r．．鵲．．騎中國(guó)腿在經(jīng)宿歷了艷20猜多年庫(kù)的市賢場(chǎng)化碧發(fā)展?jié)h之后珍，市衡場(chǎng)競(jìng)窮爭(zhēng)日擁趨激徐烈，憂(yōu)客戶(hù)壩也日首漸成占熟。么客戶(hù)脅對(duì)企筒業(yè)的笑要求奸已經(jīng)艙從單嶼一的也產(chǎn)品抵功能濟(jì)、產(chǎn)祝品價(jià)匙值發(fā)撈展到穩(wěn)綜合肉服務(wù)肆、乃奴至對(duì)抓“膜感受哈”鞠的要斯求。思在過(guò)爐去以扔產(chǎn)品妖價(jià)值榆為主左導(dǎo)的刻經(jīng)濟(jì)附模式箭下，萌企業(yè)懼最重恥要的辭是如界何提唯高產(chǎn)歇品質(zhì)永量，排如何乏控制犁生產(chǎn)為成本湖以及環(huán)如何危提高獸產(chǎn)品窗的性販價(jià)比得等等膊。今別天，殿市場(chǎng)畝規(guī)則潤(rùn)變了數(shù)，客碎戶(hù)變美成了看市場(chǎng)納的主雞體，孫客戶(hù)館需求迫成為物市場(chǎng)蒸主導(dǎo)跳，客縱戶(hù)的趁獲取亭與保都有成幣為企覽業(yè)競(jìng)灣爭(zhēng)的績(jī)關(guān)鍵唐。華在耽XX盟公司震業(yè)務(wù)蒜的迅尋速發(fā)壤展的雅同時(shí)養(yǎng)，企裙業(yè)的則客戶(hù)戚積累障顯著穿增長(zhǎng)刷。面銳對(duì)這吉樣一概個(gè)日丸益增鳥(niǎo)長(zhǎng)的閥龐大邁客戶(hù)據(jù)群，旁目前架企業(yè)賄的客銹戶(hù)關(guān)顏系管度理目籍前還泛停留故在依者靠名械片和攔筆記師本、銹和簡(jiǎn)繼單的內(nèi)電腦東文件愉記錄課的階搶段，識(shí)其問(wèn)良題是迫：客洗戶(hù)信尼息的盯分散俯性（毀各個(gè)年部門(mén)括都有經(jīng)）和富片斷鋼性（停支離捷破碎逢）。痰雖然岔在這灣個(gè)階柳段，清我們邁靠公墊司員卡工的城認(rèn)真海、執(zhí)讀著和駕熱情巾服務(wù)女與客標(biāo)戶(hù)建活立了幟良好愛(ài)的關(guān)泡系，拉但隨興著公俗司客業(yè)戶(hù)群喉的增贊大，粗隨著姑競(jìng)爭(zhēng)源的日郊益加頁(yè)劇，磨客戶(hù)鍋需要麗更加掠個(gè)性火化的灑服務(wù)版和關(guān)牙懷，強(qiáng)目前懸分散倘、片班斷的少客戶(hù)忙信息斤資源桌，使拿我們獲面臨礦著這港樣的贈(zèng)困惑輕：我總們雖釀然擁拔有眾播多的喝客戶(hù)進(jìn)，但拜我們逗無(wú)法屢做到未真正站了解冒自己窗的客蛇戶(hù)，廳更談餓不上緊對(duì)客跌戶(hù)加釣以區(qū)述別，令加以熔細(xì)分呆，提劍供個(gè)挖性化蜂的服久務(wù)來(lái)殘?zhí)岣咂淇蛻?hù)刪的滿(mǎn)僻意度長(zhǎng)和忠缺誠(chéng)度循；對(duì)將大量伴的潛押在客酒戶(hù)更若是無(wú)著法準(zhǔn)稈確掌寨握，競(jìng)造成槐我們左對(duì)市咽場(chǎng)營(yíng)正銷(xiāo)的為整體刊推進(jìn)踢狀況塌難以勁及時(shí)睛控制橋，無(wú)溝法給反出更閉及時(shí)脊、更曬精確壓的數(shù)撞據(jù)來(lái)幕作為炸我們鑰改進(jìn)鼻策略甜、提瞎升競(jìng)縫爭(zhēng)和綿盈利代能力辱的依荒據(jù)。肅“據(jù)2/拜8法典則彼”蓄通常照解釋夜為掠“過(guò)一家禿企業(yè)拳80掙%的求收益泉來(lái)源跟于2凝0%來(lái)的客嶼戶(hù)懸”村。也蠢就是夫說(shuō)，霞20的%客衡戶(hù)創(chuàng)訊造了堤企業(yè)哨80惜%的秩收益燕，這脖部分顯客戶(hù)拴才是張企業(yè)躬生存廚和發(fā)植展的悠命脈蠢，是柔企業(yè)朵的示“蓋黃金吐客戶(hù)帥”鉛。讓遞我們艇仔細(xì)僚審視陸一下島目前半企業(yè)傻客戶(hù)感關(guān)系糟管理奴的現(xiàn)曲狀：著我們陸有多貨少客憐戶(hù)？饑我們儉有多錫少好孝客戶(hù)劉？拉好客旬戶(hù)的化需求宿是什趨么？奮在過(guò)庸去一俯年中悄，有喝多少屋好客強(qiáng)戶(hù)的其銷(xiāo)售焦額上壺升？林有多倆少好飛客戶(hù)監(jiān)的銷(xiāo)吵售額痰下降壽？有玉多少咳好客犁戶(hù)對(duì)申我們?nèi)粷M(mǎn)違？有蛛多少淘好客鋒戶(hù)離穿我們捕而去良？志客戶(hù)芬關(guān)系望管理蛙是維索系企談業(yè)生婦命來(lái)發(fā)源的根企業(yè)螺運(yùn)作輪核心哨系統(tǒng)音，對(duì)泡于客易戶(hù)的腔全面譽(yù)管理糖尤其張是加敲強(qiáng)對(duì)喇于重澤要價(jià)飛值客概戶(hù)的梁管理華，是攻企業(yè)抖能否導(dǎo)在激市烈的掘市場(chǎng)鈔競(jìng)爭(zhēng)據(jù)中免扣遭淘獸汰，粥取得市跨越安式發(fā)蝴展的揪關(guān)鍵扣。今洗天，置一個(gè)譜優(yōu)秀脖的企愛(ài)業(yè)、望一個(gè)甩可持賺續(xù)發(fā)榨展的昏企業(yè)夢(mèng)，就捐必須留站在義客戶(hù)膝的角龍度來(lái)割考慮糠，以祖不斷城滿(mǎn)足拍客戶(hù)烘需求殘為出膊發(fā)點(diǎn)東來(lái)制勞定企作業(yè)的律市場(chǎng)冶營(yíng)銷(xiāo)斷及服良務(wù)策娘略。照CR艷M（?？蛻?hù)迫關(guān)系他管理睜）就旋是在躍“漲客戶(hù)竊導(dǎo)向謠”匪的市值場(chǎng)背絞景下歌，產(chǎn)金生的噸全新樸企業(yè)裕管理哪方法餓。C料RM掠強(qiáng)調(diào)奔“私從客日戶(hù)出組發(fā)購(gòu)”拼，以寇客戶(hù)鴉為管續(xù)理對(duì)蹤象，紡基于灰客戶(hù)晝生命店周期技的發(fā)歡生、排發(fā)展啞完整交管理四業(yè)務(wù)巾過(guò)程鐮；根船據(jù)客僻戶(hù)的盆需求較來(lái)匹晚配企秀業(yè)的悼業(yè)務(wù)追職能嗚及業(yè)蹈務(wù)流丸程，孕動(dòng)態(tài)馳管理栗客戶(hù)補(bǔ)業(yè)務(wù)腫信息擾和客催戶(hù)價(jià)渠值狀費(fèi)況，溉全面宋提升惡企業(yè)節(jié)的競(jìng)怨?fàn)幖昂逃∧芰Χ?。章今天敲，C干RM范的價(jià)理值已唐在諸攪多行妨業(yè)得撤以體蓬現(xiàn)，究許多遙企業(yè)蓋已經(jīng)歪開(kāi)始怨規(guī)劃缺并準(zhǔn)她備導(dǎo)凡入C迫RM動(dòng)。C刊RM骨的導(dǎo)銜入是慧企業(yè)炮的一浪項(xiàng)業(yè)蘭務(wù)戰(zhàn)筆略，餐是長(zhǎng)壩期、瞧持續(xù)塞的工守作，雄所以耳為保撞障其逝有效祝性和夫成功申率，餃要根盛據(jù)企成業(yè)所叼處行曉業(yè)的直特征鑰、企凍業(yè)管汽理現(xiàn)衡狀、戰(zhàn)信息守化水商平、輕人員賺素質(zhì)楚狀況置、業(yè)挽務(wù)目嗓標(biāo)等虛制定偏應(yīng)用沒(méi)目標(biāo)口、建叨設(shè)步慧驟等觸。乏用友館公司仔成立喘于1莫98仔8年奏，用點(diǎn)友公渡司是菌亞太獻(xiàn)本土扭最大狀管理喘軟件夜提供誦商，池是中釣國(guó)最構(gòu)大的弓管理掙軟件郵、E越RP寨軟件梢、財(cái)塞務(wù)軟陷件、配集團(tuán)殘管理葛軟件猾、人稼力資店源管算理軟籮件及品小型烏管理逝軟件么提供含商。箭目前麻，中抵國(guó)及禁亞太強(qiáng)地區(qū)繡超過(guò)證60靜萬(wàn)家扶企業(yè)雞運(yùn)行姜用友厘軟件魔，每劈年超胸過(guò)8嘴萬(wàn)家擾企業(yè)劣選擇的用友套軟件詠，每郊天超觀過(guò)5優(yōu)00娃萬(wàn)用距戶(hù)使溜用用鹽友軟崖件。賊用友搖軟件圈股份羨有限析公司藏連續(xù)軋多年坑被評(píng)磨定為史國(guó)家左“貸規(guī)劃岡布局瞧內(nèi)重調(diào)點(diǎn)軟熔件企征業(yè)諒”訴，是順中國(guó)脊軟件嘆業(yè)最嫌具代泛表性遍企業(yè)峰。撤“短用友語(yǔ)牌E窩RP膊管理悼軟件雅”騾系陽(yáng)“鏡中國(guó)研名牌窗產(chǎn)品課”希。2芒00敵1年靈5月丹，用諸友公經(jīng)司股熟票在態(tài)上海及證券匙交易店所掛座牌上澇市（巖股票浮簡(jiǎn)稱(chēng)賭：用港友軟各件；懇股票大代碼帳：6羽00湖58況8）存。雕用友菜公司完致力天于把碎基于反先進(jìn)許信息偷技術(shù)鉛（包墓括通勻信技倦術(shù)）壯的最店佳管衛(wèi)理與達(dá)業(yè)務(wù)劣實(shí)踐否普及掌到企僵業(yè)的便管理半與業(yè)君務(wù)創(chuàng)玻新活營(yíng)動(dòng)中璃，2柱0年據(jù)的發(fā)倒展，蘋(píng)已經(jīng)慮建立改覆蓋奔從入對(duì)門(mén)級(jí)摸企業(yè)者到大熟型集誦團(tuán)企夢(mèng)業(yè)的虎全線(xiàn)售產(chǎn)品直。包勤括基先于拆“余全球胖化集棋團(tuán)管閑控、概行業(yè)市化解宣決方曲案、域平臺(tái)逃化應(yīng)曾用集門(mén)成秀”鹽核心絡(luò)理念底的用截友N文C；殃以集亡成的侄信息像管理掏為基莊礎(chǔ)，尿以規(guī)虧范企呆業(yè)運(yùn)敬營(yíng)，慢改善畜經(jīng)營(yíng)才成果竭為目紡標(biāo)，營(yíng)幫助近企業(yè)嘗實(shí)現(xiàn)搬“眠精細(xì)展管理景、敏犧捷經(jīng)通營(yíng)村”喝的用匹友E健RP毅-U敞8；啞以究“敗實(shí)時(shí)柜企業(yè)輝，全殘球商子務(wù)澆”糖為核癥心理鍵念，洋全球漠第一剛款完舒全基摔于S雞OA獻(xiàn)架構(gòu)高的世塊界級(jí)凱企業(yè)貝管理基軟件凍用友服U9但；面思向小魚(yú)型制該造企襪業(yè)的答普及闖型E濃RP光－U鮮6；騎為小柔企業(yè)縱提供晶更加撞經(jīng)濟(jì)歌、易胸學(xué)習(xí)盆、易冠使用跪、易辦管理心、易仗成長(zhǎng)打的管浩理軟輕件用屬友通鑄系列律；以熄Sa炎aS火（S蜻of料tw栗ar怕e瘦as價(jià)a鑰S妄er嬸vi致ce踢軟件旱運(yùn)營(yíng)鼠服務(wù)頑）模揉式為啦入門(mén)挎級(jí)小象企業(yè)局提供垮經(jīng)濟(jì)添、便如捷、岡一體嫂化的醬企業(yè)勢(shì)經(jīng)營(yíng)惡與管丟理在躁線(xiàn)服嫩務(wù)；百以務(wù)“肌拇指燒掌控地企業(yè)叼，管追理隨股身而粉動(dòng)疑”撐為核沃心理卡念，甩將企群業(yè)管懶理神昏經(jīng)末更梢從倍PC窗延伸深到手病機(jī)的見(jiàn)ME撿RP常。豎用友胖Tu寨rb失oC奪RM俊客戶(hù)施關(guān)系核管理吵系統(tǒng)遣，以忌客戶(hù)肉為主志要管謀理對(duì)降象，吊基于豐客戶(hù)伙生命者周期穿的發(fā)攔生、仗發(fā)展昆，以丸"一浮對(duì)一哭營(yíng)銷(xiāo)拋"和掏"精方細(xì)營(yíng)逢銷(xiāo)"鼻的方書(shū)法，己幫助雷企業(yè)康建立叼"以陷客戶(hù)羅為中膚心"辭的經(jīng)滴營(yíng)理屯念、份組織鈴模式西、業(yè)餡務(wù)規(guī)膠則及串評(píng)估著體系滾，全架面提纏升企鳥(niǎo)業(yè)核轟心競(jìng)公爭(zhēng)力約。同殊時(shí)，稱(chēng)系統(tǒng)帶采用親互聯(lián)脹網(wǎng)應(yīng)威用模值式，泳支持骨企業(yè)駝全面鋸電子塌商務(wù)寸。用似友不氏僅為熱客戶(hù)左提供建完整腰的軟版件系評(píng)統(tǒng)，鞋更是途基于穴"知擴(kuò)識(shí)、賄方法團(tuán)、經(jīng)懇驗(yàn)"仍為客憐戶(hù)提段供高滿(mǎn)附加得值的旋應(yīng)用吹服務(wù)銜，包慢括：相CR附M應(yīng)羨用咨沫詢(xún)、柄CR柔M方隨案規(guī)滋劃、謊CR搬M系簽統(tǒng)實(shí)捉施、曬基于擁業(yè)務(wù)頓規(guī)則呀的人揭員培熊訓(xùn)和謙其他板服務(wù)兔。丙本應(yīng)蠶用方殃案建符議書(shū)仿將從鴉企業(yè)貪應(yīng)用欠需求頸分析槐、C瓶RM辯關(guān)鍵悄價(jià)值迷提升雨、應(yīng)坊用規(guī)駱劃及廟系統(tǒng)野部署厲方案崗、實(shí)刑施服北務(wù)、犬收益友及風(fēng)火險(xiǎn)分嫂析等蠅方面糖作了午全面苗的闡齊述。狀希望背通過(guò)洗我們看提供騙的本性方案漁建議蔽書(shū)及賽雙方共真誠(chéng)罪的合壯作，艙能夠闖對(duì)貴東公司盡客戶(hù)鴿關(guān)系使管理靈（C冊(cè)RM闖）系灶統(tǒng)的技建設(shè)同帶來(lái)倘幫助隔！紐CR腥M應(yīng)所用背惱景分饅析乏業(yè)務(wù)勉背景繪分析絨XX蕩公司法簡(jiǎn)介氣營(yíng)銷(xiāo)畝管理米分析期區(qū)域見(jiàn)管理索模式進(jìn)分析弦（熱如沒(méi)廈有分薦公司亂，刪汪除本芬節(jié)曠）泡由于脅XX掘公司川的產(chǎn)津品特鼓征、敞客戶(hù)茂形態(tài)逃和營(yíng)雪銷(xiāo)組描織方史式，求決定耗了公汗司的俗業(yè)務(wù)跨發(fā)展案采用蜜的是拖區(qū)域銜拓展拋的方夸式，素即在戀核心潑區(qū)域嘩建立酷直營(yíng)柔機(jī)構(gòu)別拓展巾業(yè)務(wù)添的方積式，機(jī)營(yíng)銷(xiāo)耀模式悟如下艇圖所除示：謝〈圖黑：總納部與探區(qū)域逼的營(yíng)肚銷(xiāo)組政織結(jié)趣構(gòu)分抱工〉胞在此索營(yíng)銷(xiāo)偶模式轎下，騰總部四負(fù)責(zé)京的是夢(mèng)全國(guó)碼范圍講內(nèi)的額市場(chǎng)冰推廣并和產(chǎn)要品研仆發(fā)，僻在各彼地的宜分支線(xiàn)機(jī)構(gòu)贊的業(yè)榜務(wù)人制員負(fù)范責(zé)本孤地的嬸銷(xiāo)售類(lèi)推進(jìn)屢和當(dāng)改地的但服務(wù)柿工作坐。另狐外，頸通過(guò)跳合作等伙伴付進(jìn)行飾的業(yè)俘務(wù)過(guò)憑程透凈視也稍十分淡重要遣?？膳撘哉f(shuō)暖，直爹營(yíng)機(jī)揚(yáng)構(gòu)的花業(yè)務(wù)漁規(guī)模努解決雙的是炸企業(yè)廉的生織存，盼而合拍作伙難伴的奶業(yè)務(wù)用規(guī)模返則決罰定了約企業(yè)撓的發(fā)坊展能傲力。低營(yíng)銷(xiāo)追發(fā)展屑模式斃分析爛由于胖XX浩公司誘的產(chǎn)獸品業(yè)堂務(wù)特僻征，射決定洲著客咱戶(hù)的鐘接受米需要叮一個(gè)仗周期慎和過(guò)傳程，惱有異快于簡(jiǎn)啞單的腐“刑一手繞交錢(qián)賴(lài)、一湖手交煤貨音”納的交桃付方且式，桌必須榜由銷(xiāo)散售員竹來(lái)推僚動(dòng)客陳戶(hù)簽拖約，勤必須混保持啦住對(duì)向價(jià)值漿客戶(hù)隆群體嫌的持泰續(xù)服圣務(wù)，占提高肅客戶(hù)桂的忠菊誠(chéng)度虎，避公免價(jià)始值客寺戶(hù)的蝶流失遵。因溫此業(yè)羨務(wù)能獨(dú)力的窮提升挪需要碗從以黨下幾金個(gè)方拴面下分功夫哭：眨尋找鑒并獲浩取價(jià)兄值客艘戶(hù)讀：尋盲找到倍足夠焦的目糾標(biāo)價(jià)脊值客給戶(hù)，趕提供驕針對(duì)抹性的奔銷(xiāo)售汁、關(guān)闊懷策吉略是被這一貼環(huán)節(jié)牌的關(guān)昏鍵；占另外斗，大港客戶(hù)那模式青的特白征決櫻定了棗能夠拌成為夕大客位戶(hù)的避目標(biāo)宅群體棒的范級(jí)圍已萬(wàn)經(jīng)被充鎖定箏，大晶客戶(hù)矮的后丘續(xù)價(jià)董值豐過(guò)厚，再因此歸也成車(chē)為競(jìng)昆爭(zhēng)的交重點(diǎn)非目標(biāo)敬，往賄往在倍獲得枯的過(guò)允程中貫，企沉業(yè)已劈經(jīng)對(duì)粥該客走戶(hù)有誠(chéng)所投輛入。馳所以宗價(jià)值蘿客戶(hù)輔的標(biāo)疲準(zhǔn)制轟定和盛預(yù)期閑的客齊戶(hù)培濫育成條本就禮成為角這一帶環(huán)節(jié)狠中的廁關(guān)鍵幅要素什；北服務(wù)充過(guò)程銜的精次細(xì)化畝管理寧：大線(xiàn)客戶(hù)果的首跌次消掌費(fèi)之用后并椒不一斑定為吐企業(yè)讀帶來(lái)欠利潤(rùn)蠢，要貢獲得壁大客硬戶(hù)的啊貢獻(xiàn)吹，大紙客戶(hù)慘的持衫續(xù)消精費(fèi)是貼最為狂重要難的。蚊因此葉，對(duì)暗大客懲戶(hù)的祥每次左服務(wù)樸過(guò)程廁的透庭視，刷以及慰及時(shí)碗了解炮大客模戶(hù)的豎感受百，可聲以幫職助企巷業(yè)準(zhǔn)萍確地居預(yù)期睡大客玻戶(hù)的市未來(lái)冰價(jià)值允貢獻(xiàn)吸，并綱在大撲客戶(hù)戚流失輔之前滅獲得君預(yù)警稠，以移提升皂大客蒼戶(hù)的乞滿(mǎn)意蕩度和較忠誠(chéng)易度；紛提升出大客停戶(hù)的藝價(jià)值澤貢獻(xiàn)晃：恥對(duì)于逗忠誠(chéng)伴的大怎客戶(hù)腿，企剝業(yè)應(yīng)澇當(dāng)不功斷尋孔找和腹發(fā)現(xiàn)淡適合孝這一翼群體雅的服斬務(wù)項(xiàng)克目。烘大客梨戶(hù)的選持續(xù)歷消費(fèi)腎過(guò)程匪中對(duì)叢于企桂業(yè)已恭經(jīng)形孟成了殃良好本的信墊任感抽，因拜此完嗎全可做以通姐過(guò)交寬叉銷(xiāo)古售、幼向上叔銷(xiāo)售參等途有徑使?jié){客戶(hù)鏟在獲邀得更丸多的產(chǎn)關(guān)聯(lián)呆服務(wù)際的同夠時(shí)為墓企業(yè)屠創(chuàng)造組更大壇的利各潤(rùn)貢臣獻(xiàn)。尤在這否一過(guò)悄程中金的關(guān)窗鍵是者準(zhǔn)確賭地了沙解大朝客戶(hù)見(jiàn)的消灘費(fèi)習(xí)僚慣，厚并能啟夠在疫“形合適蹈的時(shí)目間舞”襪、優(yōu)“命合適鎖的地寇點(diǎn)僻”詳推薦淡“肝合適暢的服劫務(wù)昌”飽。讀客戶(hù)遣生命你周期確分析召如果煉將繞XX釀公司渾客戶(hù)鐮尋找殃、客筍戶(hù)獲寇取以糟及客須戶(hù)發(fā)押展的禾全過(guò)洞程以晶生命話(huà)周期欣的概伯念進(jìn)黨行分卷析，促可以珍看到零，這偏一過(guò)催程形虛成如笨下圖資所示賄的客咐戶(hù)生注命周遭期循監(jiān)環(huán)：命要作擊到對(duì)斧公司糊的客姻戶(hù)進(jìn)凍行全劈面管避理，蟻必須肆從客苦戶(hù)的沃首次叉接觸畢開(kāi)始斯，跟茅蹤其狀與我繁公司聾交往瓣的全伴過(guò)程來(lái)，方貸能了稈解客潛戶(hù)在竄每個(gè)稈接觸野點(diǎn)上河獲得徒的產(chǎn)故品、攜服務(wù)憶、信饑息是蘆否是繞最及齡時(shí)有邀效的提，可幻以了講解到藏企業(yè)培運(yùn)營(yíng)督過(guò)程謠中的常效率速低下應(yīng)的環(huán)癥節(jié)，騾準(zhǔn)確即分析昌出企塔業(yè)的偵客戶(hù)談獲取乘、保般有和財(cái)贏利慧能力抵的變或化狀傷況，潮及時(shí)向發(fā)現(xiàn)銜客戶(hù)名價(jià)值糠變化鉗的異詢(xún)動(dòng)情怖況，況幫助熱企業(yè)奮增加殘收入稈，降遮低成緣本。老而每射個(gè)客摘戶(hù)與自公司唱的每碰次接佩觸，雁都是沖客戶(hù)友狀態(tài)父可能躍發(fā)生燭變化醒的關(guān)嗎鍵節(jié)姥點(diǎn)。陷例如錘：市其場(chǎng)工例作的譯目的矩就是鴨能夠初尋找腿到目籃標(biāo)客納戶(hù)，封將目親標(biāo)客景戶(hù)的洗需求云進(jìn)行惜準(zhǔn)確辱判別房，識(shí)熔別出描潛在霜客戶(hù)父，將分潛在當(dāng)客戶(hù)各推進(jìn)偽成為酬機(jī)會(huì)泥客戶(hù)誕；而深銷(xiāo)售天工作堡的最蒙終目摟的是潑將機(jī)夠會(huì)客浩戶(hù)推缺進(jìn)成堆為簽悲約客迷戶(hù)；壓服務(wù)等工作內(nèi)是為絕了將駕簽約竄客戶(hù)堂推進(jìn)貌成為冤滿(mǎn)意樣的用尾戶(hù)。郊從圖籍中我挖們可良以看丑到，支作為嫁“各以客狗戶(hù)為番中心專(zhuān)”雄的企態(tài)業(yè)，干其管蔬理目疼標(biāo)由兩部門(mén)醉工作衫管理冰轉(zhuǎn)移做為客林戶(hù)狀球態(tài)升駐遷管述理。穴傳統(tǒng)傘的營(yíng)叮銷(xiāo)業(yè)杰務(wù)管每理是杏對(duì)市括場(chǎng)、渾銷(xiāo)售物部門(mén)傍等的稍工作澤績(jī)效烤作為捷管理可目標(biāo)惠，部鄭門(mén)績(jī)耳效由馳部門(mén)泰的相則關(guān)能貞力主毫導(dǎo)，獨(dú)而能齊力建靠設(shè)多價(jià)是由奶企業(yè)鞏資源冤決定貢的。智但企墓業(yè)發(fā)察展卻粘是由犯目標(biāo)菠客戶(hù)撿群規(guī)跡模決區(qū)定的栗，企蜜業(yè)資鐘源與痕目標(biāo)威市場(chǎng)集無(wú)關(guān)異聯(lián)關(guān)發(fā)系。剃由此尿企業(yè)腫業(yè)務(wù)晝規(guī)則鑰的建窮設(shè)調(diào)冷整成強(qiáng)為從谷客戶(hù)斯出發(fā)摔，管期理客伶戶(hù)與互企業(yè)蝦發(fā)生搖的完除整業(yè)狂務(wù)過(guò)勞程，謝業(yè)務(wù)喇進(jìn)展蚊就是叨客戶(hù)硬生命預(yù)周期營(yíng)的發(fā)蒜生、細(xì)發(fā)展蹈，營(yíng)于銷(xiāo)業(yè)汪務(wù)的他開(kāi)展庸就是居有序吐地推蚊動(dòng)客美戶(hù)生超命周申期向付前發(fā)棚展，洲因此襲按照落客戶(hù)幟生命盡周期得發(fā)展拼來(lái)規(guī)侄劃業(yè)冒務(wù)組廊織與深業(yè)務(wù)墻管理裹，將津極大通地提濱升企摧業(yè)業(yè)擔(dān)務(wù)能振力。汁要在葡公司掩建立都客戶(hù)竹關(guān)系淘管理秧體系延，并他非簡(jiǎn)忌單地柴將現(xiàn)挪有的瘡客戶(hù)扇信息棒進(jìn)行繞再次備統(tǒng)計(jì)昂即可布，而鼓是從妄目標(biāo)階客戶(hù)炎出發(fā)谷，經(jīng)芒過(guò)各順部門(mén)張人員濕的配喚合，免逐步益完善往客戶(hù)下全方埋位信炒息，偏這些世信息泰隨著戲整個(gè)景組織戚與客下戶(hù)的艙接觸戰(zhàn)過(guò)程療被逐聲步豐淘富，革反過(guò)液來(lái)說(shuō)運(yùn)，凡拐是不豐能幫役助豐吉富客梳戶(hù)動(dòng)逃態(tài)信俗息的驚業(yè)務(wù)邪行為暢則可竊以被紡認(rèn)為伙是無(wú)做效的搜，不跨直接陵幫助近企業(yè)孕提高首收入揭，屬鏟于可征以簡(jiǎn)喪化的贈(zèng)流程遣。及睜時(shí)發(fā)譽(yù)現(xiàn)這習(xí)些環(huán)返節(jié)，擺可以強(qiáng)降低蟲(chóng)成本趁。因贏此，衫企業(yè)我的效預(yù)率正憤是在度這樣員的透慨視中畝得到莫提升死。侄客戶(hù)舅資源糾計(jì)劃圾分析討如能孫將業(yè)級(jí)務(wù)過(guò)棋程按拋照客術(shù)戶(hù)生姻命周善期的墓方式渾進(jìn)行讓全面琴管理范，即項(xiàng)能夠承對(duì)完扁成企群業(yè)的礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)萄目標(biāo)份進(jìn)行輸步驟友分解漢，確絡(luò)定每術(shù)個(gè)步圖驟的愉目標(biāo)危，并卷根據(jù)紙細(xì)化開(kāi)的目博標(biāo)配構(gòu)比客襪戶(hù)資勵(lì)源。校這種肯管理龜方式度比傳零統(tǒng)的瞞單純礦依靠戴提成池比例竟、物引質(zhì)獎(jiǎng)令勵(lì)的艙方式核制定除銷(xiāo)售雨計(jì)劃賀要更投有操拴作性齊，并奔且能棋夠真嬌正將六整個(gè)商營(yíng)銷(xiāo)慢團(tuán)隊(duì)胖，包危括合謝作伙斜伴的謠營(yíng)銷(xiāo)舒隊(duì)伍限組織未起來(lái)及，共犯同實(shí)困現(xiàn)企吃業(yè)的誓營(yíng)銷(xiāo)賊目標(biāo)氏。戀目前抄我公牌司的初銷(xiāo)售巾計(jì)劃荒僅僅養(yǎng)是按冰照產(chǎn)透品和睡地域蝴進(jìn)行睡分解搏，，盟當(dāng)市攜場(chǎng)情赤況發(fā)誦生變匹化的獵時(shí)候喊，也猜無(wú)法蟲(chóng)及時(shí)帆調(diào)整沸，造怎成這雹一結(jié)旗果的盜重要對(duì)原因互是我各們尚焦無(wú)法票將要真達(dá)成刃的營(yíng)晶銷(xiāo)目壺標(biāo)與耽客戶(hù)勿資源雁匹配灑起來(lái)衣，缺雞乏對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)盲過(guò)程定的量災(zāi)化評(píng)痰估，維也無(wú)國(guó)法了譽(yù)解從南我們敲能夠散接觸啊到的消客戶(hù)及的數(shù)京量和歇在每認(rèn)個(gè)狀旱態(tài)下戶(hù)的客暢戶(hù)轉(zhuǎn)蠟化率疊。如明果我沈們能團(tuán)實(shí)現(xiàn)超類(lèi)似倚下圖捉的客茶戶(hù)資峽源計(jì)窄劃分損解，直就能跌夠清任楚地鏈了解購(gòu)市場(chǎng)籮情況冰，同紫時(shí)得哄知在暴每個(gè)號(hào)步驟爭(zhēng)中的蹈工作象成果惑——怕以客回戶(hù)轉(zhuǎn)牙化率派作為帶衡量它指標(biāo)急：這當(dāng)前皮管理帥現(xiàn)狀開(kāi)分析演隨著房業(yè)務(wù)張的發(fā)幕展，饞XX夠公司早在企賽業(yè)管鳴理方巨面已叉經(jīng)取孔得了廊較大帶的進(jìn)華展，簡(jiǎn)但尚螺存在鍛以下屆諸多蝴急需支提升連的方睛面：難尚未慚建立笑起全償員啄“狡以客竭戶(hù)為顧中心導(dǎo)”楚的管咬理壞模式顫雖然低在企華業(yè)高厲層已撇經(jīng)具做備了蔬較強(qiáng)握的激“喉客戶(hù)日中心壺”抓意識(shí)霧，但撓是，之對(duì)于能具體坊的執(zhí)揪行人呢員來(lái)殃說(shuō)，怕尚未井建立家起一成切工疑作目歇標(biāo)都代是為錄了提找高客德戶(hù)滿(mǎn)現(xiàn)意度像、推蜂動(dòng)客君戶(hù)持蒼續(xù)消遼費(fèi)和乳消費(fèi)旺更有肝價(jià)值挺的服己務(wù)/淹產(chǎn)品濤這一櫻意識(shí)飼；尤豬其是繪對(duì)于映區(qū)域筒機(jī)構(gòu)遲或合胡作伙雕伴來(lái)告說(shuō)，別由于災(zāi)其具拜有一卵定的枯經(jīng)營(yíng)近自主螺權(quán)，飼并且裂地域彩分散茫，因霜此，燕規(guī)范播他們艱的行模為尤善為困籃難；淋另外頂，對(duì)視于營(yíng)闖銷(xiāo)業(yè)戶(hù)務(wù)的倦管理速者來(lái)館說(shuō)，議利用瓣客戶(hù)乎資源話(huà)計(jì)劃嬸、客修戶(hù)生打命周馬期等乒先進(jìn)劃的管兼理理?xiàng)U念來(lái)份指導(dǎo)辛營(yíng)銷(xiāo)紛工作宴也尚駕屬嶄逼新的冊(cè)課題距?？蓞捯哉f(shuō)侮，在叮公司墾必須取將脂“宋以客亂戶(hù)為跑中心培”貧的意飾識(shí)提生升到看戰(zhàn)略容思想圖的高版度；映客戶(hù)未信息敗嚴(yán)重董分散孝，無(wú)雷法形卻成公消司資旨源躁目前拒企業(yè)泉的客煉戶(hù)信只息管今理主端要依辣靠每葛個(gè)一腸線(xiàn)業(yè)份務(wù)人閥員自幣身的餅工作瓦習(xí)慣陷，有罵的記骨錄在展筆記挺本上浴，有我的記違錄在碑Ex脫ce臘l中糟，有攤些僅彼僅是似名片座的整梯理，掏客戶(hù)偷信息夏存在旅于個(gè)市人或幻業(yè)務(wù)游部門(mén)院中，茫一方刊面客愁戶(hù)信歇息不截完整洗，可室利用謠性不標(biāo)高；榆另一永方面鑰由于澇業(yè)務(wù)渡或人教員變哥動(dòng)，搞造成恩客戶(hù)破資源愿的流眠失；股當(dāng)前嚷企業(yè)宰可以嚇收集布的信心息主株要為忠財(cái)務(wù)鉤信息津，并夏且集蹄中在抵已成庫(kù)交的喪客戶(hù)裕上；巧對(duì)于臨更為抽重要淹的，栗企業(yè)曠的目迫標(biāo)客童戶(hù)、植正在喜追蹤獸的客阿戶(hù)信橫息及厭聯(lián)系疲人信涂息，稍則完跳全散館落在炒個(gè)人臉和合賽作伙金伴手搏中，燦企業(yè)駐決策輔人無(wú)旱法準(zhǔn)漂確得腸知目錄前客挨戶(hù)整辮體的恒推進(jìn)辮狀況時(shí)、每呀一業(yè)猛務(wù)環(huán)畏節(jié)的刑成功鬧比率魚(yú)及過(guò)另程中藥存在墻的具霧體問(wèn)敞題，字因此敬也很炸難進(jìn)圍行針混對(duì)性塘的業(yè)擇務(wù)指舍導(dǎo)和斗策略圈調(diào)整班。做客戶(hù)擺界面黨的不哪統(tǒng)一騾造成瑞信任暴度的歲降低膝醒企業(yè)厭在客捧戶(hù)接式觸、規(guī)商務(wù)船推進(jìn)士、合竊同簽旗訂到敘售后孤服務(wù)溉的整慎個(gè)業(yè)鄉(xiāng)務(wù)過(guò)霸程中戒，有鋪不同欺的員歉工從春不同民的角壟度接惜觸客隨戶(hù)，豈獲得糖信息豈，但識(shí)沒(méi)有附機(jī)制鬧保障松各部京門(mén)的快信息吧共享與和業(yè)敬務(wù)協(xié)耀同。愿因此連常常續(xù)出現(xiàn)衫銷(xiāo)售拾人員虜對(duì)客寶戶(hù)做沖出了辰承諾爪，但梨負(fù)責(zé)向兌現(xiàn)第的其偷他部侍門(mén)感冤到難描以執(zhí)賄行或膨根本嘉不知預(yù)道；升也常賀常聽(tīng)炭到客該戶(hù)抱穗怨手沒(méi)里有弊一疊蚊公司龍各同撞事的廊名片自，同舞一件姜事情吃他得峰對(duì)公臺(tái)司不做同的垃人重家復(fù)很紹多遍字……濃對(duì)于衰大客符戶(hù)來(lái)窮說(shuō)，著對(duì)于估不同耀的渠敗道所防獲得著的信熊息或嗽服務(wù)指在發(fā)股生差釣異的洽時(shí)候華，首桑先會(huì)東認(rèn)為犧該企妹業(yè)的晉信任到度不鑼高，個(gè)容易泡造成胳大客扇戶(hù)的父流失鏈。零無(wú)法澤透視擔(dān)大客中戶(hù)接島觸的魚(yú)全過(guò)味程吼企業(yè)特根據(jù)計(jì)職能金不同播劃分魄了不告同的賠部門(mén)公，分丈別與胖處于祥“攝生命鏟周期兵不同從階段責(zé)”披的客丸戶(hù)打跪交道串。但鍛對(duì)于給客戶(hù)悶代表浙或企捧業(yè)管賞理者設(shè)來(lái)說(shuō)遭，需來(lái)要了羽解不識(shí)同部川門(mén)的撲客戶(hù)進(jìn)跟蹤瓜情況屢和工顫作效羊率，鍋以提就供及善時(shí)的吵支持棚和幫偉助，太提高逗對(duì)大鉗客戶(hù)君的整務(wù)體營(yíng)攏銷(xiāo)成撫功率廁和利村潤(rùn)率儉，同欄時(shí)防常止因溪人員貨變動(dòng)協(xié)引起庸?jié)撛谔?hào)客戶(hù)留流失識(shí)而造裂成的扇損失梢。但城目前拐的現(xiàn)賀狀是蟲(chóng)客戶(hù)留經(jīng)理恢或企國(guó)業(yè)管記理者情只能念通過(guò)皂事后燈的報(bào)太表才稍能了煉解客飲戶(hù)的費(fèi)反饋濟(jì)，看覆到的箱只是匙一個(gè)膽結(jié)果總，甚燭至是翼客戶(hù)頌已經(jīng)得流失仿后才熄能被壺覺(jué)察皺。往勿往不刺能將憶事前放計(jì)劃灰、事?lián)p中控濤制和搏事后歡反饋妖納入歉可控山的范繁疇。虜而單觸一的大結(jié)果填管理滿(mǎn)，導(dǎo)叉致對(duì)扶于客膊戶(hù)的慨接觸口過(guò)程悼控制寒比較柄困難再，從喇而大骨大降斷低了賓大客從戶(hù)的逮營(yíng)銷(xiāo)例成功債率和業(yè)整體比利潤(rùn)朗綠。妹尤其評(píng)對(duì)于續(xù)重復(fù)耍性消曾費(fèi)來(lái)潛說(shuō)，榮這些頃周而鞠復(fù)始落的接廈觸、發(fā)跟蹤砌、提猾醒和懶客戶(hù)茄反饋小的處袖理情視況就嘆更為玉重要統(tǒng)。穴客戶(hù)妄經(jīng)理舊與其乞他人乏員的塊協(xié)同終困難參由于脂客戶(hù)組經(jīng)理飼是面靜對(duì)客伏戶(hù)的礙“盾第一閱界面桶”邪，客仙戶(hù)的區(qū)各種耳請(qǐng)求首都要舟通過(guò)癢客戶(hù)樂(lè)經(jīng)理弱進(jìn)行恒內(nèi)部洽協(xié)調(diào)貢，尤洪其在莊實(shí)際衫服務(wù)飼的過(guò)記程中港，往撐往牽傷涉到白很多拍其他但部門(mén)姻和人忌員，上因此柿，在龍各部膽門(mén)之覆前建關(guān)立趨“槽內(nèi)部霜客戶(hù)晶”齒的概胞念，睜形成喜其他慮員工榴支持沖客戶(hù)薪經(jīng)理?yè)疲蜎鰬?hù)經(jīng)減理支衰持客腰戶(hù)的鴉方式房就成豈為企風(fēng)業(yè)改龜善其頓客戶(hù)堆關(guān)系旗管理赴的重洲要手尊段。譯要實(shí)斑現(xiàn)這遞一方角式，畜達(dá)到寫(xiě)整個(gè)壯公司撤“行一致功對(duì)外簡(jiǎn)”稍的團(tuán)作隊(duì)協(xié)鍵作能扮力，屠就需揉要能秀夠以輛客戶(hù)儀的需有求為阿主線(xiàn)扭，不盒同部辜門(mén)不準(zhǔn)同崗?fù)晡坏牡释略纯梢匀鈬@樓這一辰主線(xiàn)坦，將德每個(gè)消環(huán)節(jié)箏的工陵作情櫻況進(jìn)蒼行更肝新和減信息酬傳遞滴，讓皮客戶(hù)論經(jīng)理收隨時(shí)廚了解事客戶(hù)走需求復(fù)在企渡業(yè)內(nèi)遺部的理處理?yè)u情況最，這槽樣才莫能為拘大客塊戶(hù)提睬供良依好的纏服務(wù)策。散由于帖客戶(hù)鬧持續(xù)診消費(fèi)定的特棉點(diǎn)，聰在服除務(wù)過(guò)鄙程中疊，客臟戶(hù)需畜求的薪提出麥?zhǔn)请S殲時(shí)的蘿，服戰(zhàn)務(wù)周劃期長(zhǎng)繞、處針理過(guò)剛程復(fù)夾雜，六如果順缺乏慨有效投的機(jī)腸制，碧客戶(hù)吳經(jīng)理疫往往乓無(wú)法摔把企潔業(yè)內(nèi)翅部每將一次衡與客凡戶(hù)交夫往的勞記錄挪（包惠括電滾話(huà)聯(lián)液系、藝寄發(fā)炭文件橫、拜摩訪(fǎng)、括演示哀、談京判、妄試用企、投類(lèi)訴等壯）都虹詳細(xì)窮的提畫(huà)交給潑領(lǐng)導(dǎo)坦，管拳理起杏來(lái)往庸往心胡有余倘而力遮不足發(fā)，因較此，漂對(duì)于濤服務(wù)謎過(guò)程叼的管濤理成純?yōu)殡y嘆點(diǎn)。液協(xié)議旬執(zhí)行錢(qián)跟蹤則困難窄，客夕戶(hù)流積失缺瓶乏預(yù)傻警耍管理冊(cè)好協(xié)閃議的捐執(zhí)行皺過(guò)程挪是協(xié)勒議管沫理中路最重訪(fǎng)要的亭，協(xié)遲議簽壤定后嶺交付踢產(chǎn)品適只是青按照馬協(xié)議浮規(guī)定宿的時(shí)僵間進(jìn)忘行較頃為粗藏放的舊管理悲，不圖能有倚效管緩理合翻同執(zhí)痰行的撲過(guò)程弓，協(xié)跌議只貴是雙配方的冠約定傻，客命戶(hù)持奉續(xù)消效費(fèi)是尚一個(gè)飾長(zhǎng)期卵的過(guò)寫(xiě)程，朝并且深需要箭由多寨人多賺動(dòng)作鈔來(lái)執(zhí)圍行，辛尤其腰是協(xié)振議或翠執(zhí)行控的過(guò)料程發(fā)威生變尸化的繩時(shí)候取，協(xié)隱議及肝執(zhí)行皆信息徒不能叮有效淋的傳拌遞到煎執(zhí)行定人，喉這樣徹極可精能造旁成客洞戶(hù)的報(bào)不滿(mǎn)日意，狼給企惱業(yè)帶鋤來(lái)負(fù)芝面影播響，鐵而且伴客戶(hù)岸不再萌履約句的情憲況發(fā)賭生企貼業(yè)的稻反應(yīng)黃慢，益提前聽(tīng)預(yù)警閑少、舅不能傾有效純分析率流失押原因娃的共代性，傻及時(shí)濁采取懼有針鉆對(duì)性薪的關(guān)瞧懷策出略。平營(yíng)銷(xiāo)種、服些務(wù)成走本難照以控插制串由于恐營(yíng)銷(xiāo)鹽、服暑務(wù)工傅作的顯特殊礎(chǔ)性，伏成本鬧的控縣制僅禾靠人還員的廈自覺(jué)拴性是已遠(yuǎn)遠(yuǎn)斯不夠符的，聲因此耐企業(yè)惑需要湖一個(gè)盾管理舅平臺(tái)亞工具掃，通線(xiàn)過(guò)這到個(gè)平終臺(tái)，朱保證孕對(duì)于騎營(yíng)銷(xiāo)態(tài)、服露務(wù)各槳個(gè)環(huán)慘節(jié)產(chǎn)械生費(fèi)孝用的川全面收預(yù)算災(zāi)，并能且充辰分細(xì)階化，喊同時(shí)球在企享業(yè)運(yùn)胳營(yíng)管迫理過(guò)澇程中讀，隨傷時(shí)對(duì)遵費(fèi)用虎的使砍用情風(fēng)況掌于握并龜分析裂，而帽不是之在費(fèi)越用超希預(yù)算府之后黨才知片道，趨還能皺保證誠(chéng)對(duì)于艇費(fèi)用課開(kāi)銷(xiāo)垮情況遣的及諷時(shí)調(diào)牌整。吹這樣鋸既能律保證伍營(yíng)銷(xiāo)榨、服鼻務(wù)行挑為的臺(tái)正常盛開(kāi)展既，保梨證工幅作人加員與皺客戶(hù)勾接觸捆的持岸續(xù)性悔和積毀極性兔，同司時(shí)也算能達(dá)吉到控雀制成瞎本的致目的擁。畢同時(shí)宮，由嘴于榨XX湯礦公司并的客豎戶(hù)非子常符闊合描“躍二八恢原則位”忽，為嘩了提撞升運(yùn)鑼營(yíng)效暴率，小將營(yíng)星銷(xiāo)服斷務(wù)成蕩本按交照客綢戶(hù)進(jìn)禿行分拿攤進(jìn)欄行分經(jīng)析預(yù)冶測(cè)就徒顯得家很有聰意義邪。為共了達(dá)安到這頑一預(yù)出測(cè)分答析的裳目標(biāo)麗，我飲們首擁先需鬼要一歷個(gè)工撇具記綱錄營(yíng)風(fēng)銷(xiāo)服習(xí)務(wù)各撐個(gè)環(huán)罩節(jié)產(chǎn)躲生的飲各種存費(fèi)用搭，并余且充湊分細(xì)宣化到尤每個(gè)土客戶(hù)皂，在該企業(yè)液運(yùn)營(yíng)喪管理茂過(guò)程累中，倒隨時(shí)嫂對(duì)費(fèi)紐用的泳使用始情況童進(jìn)行插掌握蘇控制邁，而旱不是乞在總州體費(fèi)售用超紫預(yù)算何之后腹才有罩感知產(chǎn)，還倦應(yīng)該題保證稈費(fèi)用匪的分螺布也垮和客晃戶(hù)利爆潤(rùn)貢漏獻(xiàn)，格和客則戶(hù)的的未來(lái)亭收益蘋(píng)預(yù)期據(jù)匹配惜。這常樣才栽能保察證營(yíng)源銷(xiāo)服亞務(wù)的鬼成本裙是瓶“輛花在窯了刀啦刃上直”洲。能潮夠?qū)⑺倏蛻?hù)定的效喊益與位成本剝掛鉤刃，由柳此來(lái)頂判斷房每個(gè)告客戶(hù)綱的實(shí)架際獲苦取和秩維持跨成本窗的高顫低，犁是影跡響到每我公緒司前隔端管勁理決繡策的拴重要究指標(biāo)融，目童前，愈這個(gè)沫指標(biāo)械很難墻分解眉到每肝個(gè)客奸戶(hù)，犬因此孝也難獄于判從斷客巡戶(hù)的小真實(shí)砍貢獻(xiàn)宗。貿(mào)缺乏緊量化近的競(jìng)筆爭(zhēng)管燈理手拿段雪談到屋市場(chǎng)建營(yíng)銷(xiāo)衛(wèi)，對(duì)同于競(jìng)晨爭(zhēng)對(duì)跟手、番競(jìng)爭(zhēng)抱環(huán)境兆的全現(xiàn)方位他了解篩是不嫌可或抵缺的啟部分尊。目己前企吃業(yè)對(duì)描于競(jìng)圣爭(zhēng)對(duì)元手管熟理仍圣處于筒不規(guī)規(guī)范、拿不體注系的醋管理辨階段列。完旅整的改競(jìng)爭(zhēng)鞠管理邪不僅忘僅是誦簡(jiǎn)單范的了臨解對(duì)高手的騾產(chǎn)品支和報(bào)凍價(jià)，添真正微科學(xué)窯的競(jìng)釘爭(zhēng)管的理包醉括多諒方面貫的內(nèi)蔥容，曾通過(guò)繞對(duì)競(jìng)峽爭(zhēng)對(duì)寒手全湖方位懂信息軟的記債錄，喪競(jìng)爭(zhēng)艇對(duì)手嫂產(chǎn)品晌的多摧視角紀(jì)透視強(qiáng)，銷(xiāo)去售過(guò)悶程中系對(duì)于僻競(jìng)爭(zhēng)徹對(duì)手量訂單凝的完旱整記晃錄，槐可以跌幫助叼企業(yè)偽對(duì)競(jìng)遮爭(zhēng)對(duì)摩手進(jìn)蘇行全蜓面分晉析，氏做到緞知己吃知彼方，百屆戰(zhàn)不綁殆。娛由于射XX詠公司暈的大藝客戶(hù)彼的絕吼對(duì)數(shù)要量不宗多，水因此韻任何酬一個(gè)馬客戶(hù)吐的流暈失都拴會(huì)帶語(yǔ)來(lái)巨頂大的反損失汗。尤混其是潑貢獻(xiàn)掠排名晝靠前斧的客姓戶(hù)，背如果乞轉(zhuǎn)向北競(jìng)爭(zhēng)活對(duì)手眉，則鵲對(duì)我宋公司扛的業(yè)乎績(jī)下牧滑將抄造成犯重大平影響鐮。因中此，飼隨時(shí)泳了解怎客戶(hù)肥的敵“探消費(fèi)擱異動(dòng)借”畢，在比客戶(hù)厚有可夕能轉(zhuǎn)議移到苦其他超競(jìng)爭(zhēng)臂對(duì)手換之前爽就發(fā)務(wù)現(xiàn)問(wèn)例題，汽及時(shí)塌解決然，挽前留客閑戶(hù)就胃變得啄非常遭必要孝。而橋目前挽由于棚客戶(hù)戶(hù)經(jīng)理啟并不滅能了次解對(duì)難自己共所負(fù)申責(zé)的總客戶(hù)窩的所評(píng)有消疑費(fèi)情呼況，且也無(wú)貞法及趨時(shí)了蠻解到夕客戶(hù)樣在歷遺次消陷費(fèi)過(guò)蓬程中勿的不其滿(mǎn)和戰(zhàn)投訴辱，這全種餃“菊防患貢于未稱(chēng)然摧”術(shù)的想狗法還憲無(wú)法年轉(zhuǎn)為跪?qū)嶋H乒的業(yè)蔥務(wù)操壺作中佩。同版時(shí)，靠客戶(hù)錄對(duì)于笑客戶(hù)擁經(jīng)理定的依夢(mèng)賴(lài)也景加重眾了企蠟業(yè)的澆風(fēng)險(xiǎn)臣。由潤(rùn)于銷(xiāo)潛售人披員離違職或創(chuàng)變動(dòng)材而帶鎮(zhèn)走客針戶(hù)，鬼或者故造成鑰其他位人員墻的工財(cái)作交散接困摟難，演這些漆都成悼為竊XX第公司南前端競(jìng)管理忙的主體要風(fēng)俗險(xiǎn)。刊業(yè)務(wù)順能力摧培養(yǎng)朱成為集發(fā)展運(yùn)瓶頸側(cè)由于裳業(yè)務(wù)戚發(fā)展偉，業(yè)卸務(wù)角注色增污多，群能力徐參差至不齊膏，對(duì)誰(shuí)業(yè)務(wù)之人員虛（特鏡別是孤?tīng)I(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)壽人員曉和服湊務(wù)人協(xié)員）漲的培旺育，賠通常輔是采判用集辟中培雄訓(xùn)和喪“訓(xùn)傳、擱幫、兔帶敘”棗的方心式。咽這樣加做一伶方面獸效率烤不高甚，另攜一方貢面只攝能傳按遞經(jīng)往驗(yàn)，廟而不宅能傳狗遞知記識(shí)與彩方法搞，且翅效果月會(huì)因猶為每組個(gè)角單色的稅理解誠(chéng)和接桿受能尺力有高較大緒差異富；不鐮同的所人員乏依靠泥自身腹的素牧質(zhì)和染對(duì)業(yè)商務(wù)的玉理解宅為客朝戶(hù)服炕務(wù)，禾難免敢會(huì)造筍成客絲戶(hù)彎“躺認(rèn)業(yè)孤務(wù)員饑而不增認(rèn)公搭司揪”險(xiǎn)的局寄面，撤在業(yè)緞務(wù)人烘員發(fā)魔生流鋪失的慌時(shí)候勞同時(shí)何帶走阻大客鈴戶(hù)。揭客戶(hù)倚的持由續(xù)消奸費(fèi)無(wú)突法評(píng)鮮估麻由于揉客戶(hù)總的重雞復(fù)消岸費(fèi)的奶特征糖，對(duì)饒于企辰業(yè)來(lái)穿說(shuō)，技獲取叨一個(gè)途大客詢(xún)戶(hù)需產(chǎn)要投貓入的孕費(fèi)用哥較高尾，而肅客戶(hù)那的貢轎獻(xiàn)則胳主要潑體現(xiàn)房在后燥續(xù)的愧持續(xù)附的消密費(fèi)中崇。因慮此，率對(duì)于穗一個(gè)反客戶(hù)鍛的終門(mén)生價(jià)勿值的括評(píng)估復(fù)就顯冒得非浙常重想要。田如果籠客戶(hù)威在我捉處的蒜消費(fèi)慶越穩(wěn)田定，汪交往磨周期風(fēng)越長(zhǎng)室，就甜越值寨得獲悟取，確獲取壺的成慘本也攤?cè)菀讟釉诤筘偲诶罎?rùn)中拐得到何彌補(bǔ)陵。用悅客戶(hù)哪細(xì)分監(jiān)的觀位點(diǎn)來(lái)已看，令所有病的市遍場(chǎng)宣夸傳費(fèi)匠用并帳非等衫量地贏分布合在所隙有客承戶(hù)上熄，那再些給比我們搞帶來(lái)潑80兼%效總益的閥客戶(hù)言應(yīng)該擊獲得恒更多有的重表視，惑這對(duì)嚷于大杯客戶(hù)而拓展帶絕對(duì)斷數(shù)量眼較少哭的行叉業(yè)尤定其明及顯。障因此震，要呢能夠戰(zhàn)讓前充期投擊入發(fā)部揮更懷大的糠效益粱，就衫需要側(cè)不斷潤(rùn)地對(duì)飽客戶(hù)圾進(jìn)行閘持續(xù)守的消她費(fèi)評(píng)忘估，織同時(shí)穴，時(shí)語(yǔ)間也量成為倆衡量啊客戶(hù)紹價(jià)值咳的重逢要緯查度，慌引入披時(shí)間味緯度很來(lái)看據(jù)待客聽(tīng)?wèi)舻娜疚磥?lái)倉(cāng)消費(fèi)敏預(yù)期斜應(yīng)當(dāng)絨成為修我公旁司營(yíng)繡銷(xiāo)觀遼念的間一大蚊轉(zhuǎn)變茫員工幅考核彩指標(biāo)數(shù)單一虹在目蒼前的蜜銷(xiāo)售違考核磨中，胡量化漫指標(biāo)慘集中屢于銷(xiāo)惜售收相入，份這種疑以銷(xiāo)婚售業(yè)甲績(jī)?yōu)槌磳?dǎo)向陰的考隙核，匠容易順使銷(xiāo)檢售人君員為獻(xiàn)了業(yè)攜績(jī)而矮只注記重短翁期效領(lǐng)益，勢(shì)只注步重能冒在短為期內(nèi)首產(chǎn)生溜銷(xiāo)售襯收入很的客渣戶(hù)，擔(dān)而對(duì)擇一些嫁銷(xiāo)售負(fù)周期蘆長(zhǎng)，誰(shuí)但對(duì)鑰公司另有重欠大價(jià)喬值的碰潛在喪客戶(hù)葬缺乏灑積極坐性。還總部秧與區(qū)蕩域協(xié)宋同困賞難，凈業(yè)務(wù)飯效率腔降低框目前脫公司繳對(duì)分鐮支機(jī)劈的管陵理主烤要是霸采用剃計(jì)劃候預(yù)算娛式管臟理，語(yǔ)由總祥部委摔派總的經(jīng)理熟和財(cái)警務(wù)經(jīng)致理、掀制定矮銷(xiāo)售棗計(jì)劃穿，分少支機(jī)疫構(gòu)定俊期上擱交財(cái)別務(wù)報(bào)坦表，繳召開(kāi)季分支略機(jī)構(gòu)驕會(huì)議強(qiáng)。這敏樣的踐管理翻，看哄似人要、財(cái)碑、物絲都由捷總部責(zé)統(tǒng)一沸控制戲。其撓實(shí)，市分支此機(jī)構(gòu)部每天退都在仿開(kāi)展蔑業(yè)務(wù)嫌，財(cái)判務(wù)報(bào)埋表只層是業(yè)送務(wù)開(kāi)籃展結(jié)牽果的組一種恨記錄塔，有域很大粥的延屯遲性跪。當(dāng)可總部拳發(fā)現(xiàn)銳財(cái)務(wù)賀報(bào)表算出現(xiàn)權(quán)問(wèn)題碧時(shí)，盾往往遵是回枯天乏站力了世。另及外，霜信息竭不對(duì)驢稱(chēng)也習(xí)是公于司在普分支券機(jī)構(gòu)桃管理狼中面選臨的叛另一具大頭酸疼問(wèn)哨題，季總部和在討嘆論區(qū)成域市蹤場(chǎng)問(wèn)品題時(shí)拒，最限常聽(tīng)內(nèi)到的榮一個(gè)賓詞就既是"翻聽(tīng)說(shuō)抹"，選并不模完全末清楚猴區(qū)域錯(cuò)市場(chǎng)數(shù)的實(shí)去際運(yùn)喂?fàn)I及碧競(jìng)爭(zhēng)填狀況奧；同賭時(shí)，獄總部付對(duì)分保公司捷的控你制能扮力差昨，總老部制芽定的爆全國(guó)稠性統(tǒng)姿一市輕場(chǎng)策蕉略在嫁區(qū)域?yàn)槭袌?chǎng)章得不護(hù)到及睛時(shí)貫懲徹，皺甚至摘執(zhí)行陷變形臣，各各分公廈司的捉發(fā)展享很不悉協(xié)同桌，一購(gòu)些區(qū)燕域已悔經(jīng)取弦得很艱好的扛經(jīng)驗(yàn)咽，但援另一難些分測(cè)公司和還在拿犯著蘇嚴(yán)重后錯(cuò)誤兇?？狗种鷻C(jī)構(gòu)懼是企呢業(yè)重點(diǎn)要的售業(yè)務(wù)飛單元睬，要冒加強(qiáng)資其管扯理，文就要母管理變其業(yè)未務(wù)過(guò)谷程，惑及時(shí)璃發(fā)現(xiàn)領(lǐng)其業(yè)最務(wù)中似存在掌的問(wèn)孟題，濁加以裙指導(dǎo)牧、改賤進(jìn)。盾要將炊總部批統(tǒng)一媽制定盈的業(yè)寇務(wù)規(guī)盆則盡累快落撐實(shí)到即分支閥機(jī)構(gòu)吊，保惑障分某支機(jī)郊構(gòu)步稻調(diào)一乒致，嬸協(xié)同筋推進(jìn)風(fēng)；同前時(shí)要洞將分務(wù)支機(jī)啊構(gòu)的押一線(xiàn)蕩業(yè)務(wù)懼信息止及時(shí)膀匯總局到總欠部，稠這樣筍總部食才可殃根據(jù)肝對(duì)具經(jīng)體市踐場(chǎng)數(shù)餐據(jù)的碌分析會(huì)，持弊續(xù)優(yōu)監(jiān)化市牧場(chǎng)策兔略，勞提升交企業(yè)扁競(jìng)爭(zhēng)防及贏斜利能領(lǐng)力。梯缺乏魚(yú)量化絲指標(biāo)數(shù)進(jìn)行籍營(yíng)銷(xiāo)送決策犬決策忌是企毀業(yè)管賢理者火必須頓經(jīng)常拒進(jìn)行震的工典作。仗決策籮對(duì)企予業(yè)的斧意義逢十分對(duì)重大朵，決錄策水飲平的均高低嫌，一收定程捧度上充決定翠了企航業(yè)的但競(jìng)爭(zhēng)灶力?；莸科D前由膽于缺公乏有甜效的吵機(jī)制憲管理夏，對(duì)酒于業(yè)卡務(wù)數(shù)秒據(jù)的法規(guī)范混統(tǒng)計(jì)杏力度凍不夠保，同俊時(shí)缺祥乏強(qiáng)眠有力幻的決攤策支被持工漢具，扣決策遙信息細(xì)的采浙集、昆分析倒仍舊題停留篇在憑粥借經(jīng)欄驗(yàn)豐畫(huà)富人墊員的克判斷塘上，套許多殊公司家的量指化指拜標(biāo)只椅表現(xiàn)言在財(cái)穿務(wù)指后標(biāo)上浙，例壘如成院交量君、成奪交額群等；是而對(duì)偶于目艦標(biāo)客杜戶(hù)數(shù)家量、凱不同唐狀態(tài)雞下的靜客戶(hù)蹈轉(zhuǎn)化甲率、奏成功虜率；內(nèi)業(yè)務(wù)捎人員廟的拜輩訪(fǎng)次普數(shù)、遇見(jiàn)到疲決策捉人的可次數(shù)棋、報(bào)咱價(jià)次漠?dāng)?shù)等替重要賤的過(guò)潔程數(shù)著據(jù)缺繞乏量賣(mài)化指聾標(biāo)指昏導(dǎo)營(yíng)青銷(xiāo)決錘策，牙無(wú)法章充分醫(yī)利用以市場(chǎng)海銷(xiāo)售材前沿舟的信湊息，花使決薪策精捷準(zhǔn)、化量化尤。輔這些慮現(xiàn)象鋸的出雞現(xiàn)，收是由砍于整稠個(gè)業(yè)疑務(wù)環(huán)走境發(fā)海生根世本的塔變化澡。這忘種變蜘化的古根本舅就是盟對(duì)業(yè)舉務(wù)形趨態(tài)的羽影響生已由耽產(chǎn)品辦主導(dǎo)求轉(zhuǎn)移貸為客銳戶(hù)主終導(dǎo)。泉于是很，客乳戶(hù)獲涉取、蜂客戶(hù)戶(hù)保持猶和客馳戶(hù)發(fā)著展就捐成為胃關(guān)鍵嶼工作蝴，業(yè)廚務(wù)的湯精細(xì)延化成蝴為必洋然。謹(jǐn)企業(yè)術(shù)業(yè)務(wù)臣改善叛，除攔在觀且念上傍認(rèn)同者“盒以客醒戶(hù)為帽中心捉”錫，也陪必須秧從業(yè)裕務(wù)模做式開(kāi)單始變策化。梢CR后M關(guān)擋鍵應(yīng)誰(shuí)用巧根據(jù)齊用友偵公司垃對(duì)洗XX腫公司燃的業(yè)冰務(wù)分管析和層需求奔了解墾，我起們建快議：貓客戶(hù)桂關(guān)系奶管理平系統(tǒng)糠重點(diǎn)棄應(yīng)放俱在客接戶(hù)資哭源管缺理、安業(yè)務(wù)格過(guò)程包透視獲管理煌和分局析決淚策管你理等桶幾個(gè)云方面循。耍客戶(hù)都資源豐企業(yè)芽化管從理姓客戶(hù)良關(guān)系蒼管理味的第勁一需創(chuàng)求就推是對(duì)乎客戶(hù)斷資源作的著集中于管理創(chuàng)，倡即為童客戶(hù)啟資源鄭的企哄業(yè)化革管理儀，可殘以避蘭免因帥業(yè)務(wù)原調(diào)整染或人扯員變雅動(dòng)造蹲成的慢客戶(hù)通資源襪流失摘和客妖戶(hù)管瞇理盲缸區(qū)的擺產(chǎn)生報(bào)；更爭(zhēng)重要涌是可澤以基益于客俗戶(hù)狀額況來(lái)訂歸集損相關(guān)俯業(yè)務(wù)刷信息更，通感過(guò)完烏善的銀信息眠來(lái)支偏持業(yè)偵務(wù)角訓(xùn)色的歌工作吸，同蕩時(shí)達(dá)剃到對(duì)艘業(yè)務(wù)桂階段若和行殊動(dòng)的崖監(jiān)控責(zé)指導(dǎo)伴。這倍也是轎CR攜M對(duì)營(yíng)企業(yè)態(tài)帶來(lái)發(fā)的核右心變創(chuàng)化。腐客戶(hù)鋒信息扔完整炊管理們客戶(hù)仗信息久是動(dòng)涌態(tài)、齒多角府度的遭，除作了基夕本的心靜態(tài)作信息設(shè)和聯(lián)孕系人亮信息扒外，黨還包椅括需澤求信問(wèn)息、惠聯(lián)系辦歷史托、交獎(jiǎng)易過(guò)昏程、埋價(jià)值械信息古等；梁為了泳實(shí)現(xiàn)閱“者以客濁戶(hù)為劈中心諷”農(nóng)的管倚理決福策，陸需要脾整合驕公司近各部汁門(mén)的逆客戶(hù)株資料綿，并雹進(jìn)行綁統(tǒng)一希管理訴，包晉括對(duì)鞏客戶(hù)進(jìn)基本芝信息以、聯(lián)盟系人間信息距、銷(xiāo)暮售人稿員跟爭(zhēng)蹤記踏錄、闖客戶(hù)嶺狀態(tài)恨、競(jìng)涼爭(zhēng)信元息、玉合同陷信息棍、交凱易信衣息、辟服務(wù)候信息縱、反粥饋信辣息淺等塊等妙。洗通過(guò)雹對(duì)以廳上信饅息的攪分析關(guān)、挖篇掘，怒提供止客戶(hù)碎的購(gòu)籃買(mǎi)傾澡向、叼價(jià)值運(yùn)情況拾等多鑒種分民析結(jié)牛果。頓客戶(hù)仗聚類(lèi)域管理?yè)窕谏繕?biāo)焦客戶(hù)轟群和滴客戶(hù)練的業(yè)欺務(wù)階予段來(lái)食劃分猴客戶(hù)顆狀態(tài)六，可芳以清漲楚各眉狀態(tài)杠下的轉(zhuǎn)客戶(hù)新和客急戶(hù)特象征，晶因此跑來(lái)提沾供針柱對(duì)性灘的策身略，貪以保斯障推筆進(jìn)的鼠有效能性，惹即業(yè)炊務(wù)策浴略的兔有效遮性；太客戶(hù)飯分類(lèi)念的管錫理可就以按具客戶(hù)互生命蛾周期貢，分毀為待暫識(shí)別植客戶(hù)讀、潛側(cè)在客資戶(hù)、鐮銷(xiāo)售爸機(jī)會(huì)帝、訂差單客償戶(hù)、王用戶(hù)強(qiáng)；也臭可以抵按客紡戶(hù)行喚業(yè)、宗客戶(hù)惱業(yè)務(wù)晨來(lái)分死類(lèi)；漏客戶(hù)習(xí)分類(lèi)持越細(xì)赤致、圓越合贏理，催管理數(shù)效果吹就越拐好。跡同時(shí)姑對(duì)于阻分類(lèi)叛的客索戶(hù)還梯要制征定管屯理方降案，彼如：慕對(duì)待賣(mài)識(shí)別陶客戶(hù)普的管歲理就皺是判皂別，狂潛在葬客戶(hù)舊就是娛培育晝，銷(xiāo)妨售機(jī)疤會(huì)就潑是銷(xiāo)質(zhì)售推蟻進(jìn)與斤客戶(hù)法跟蹤功，用例戶(hù)就診是關(guān)賴(lài)懷等陽(yáng)，讓退業(yè)務(wù)創(chuàng)有序蟻發(fā)展毀。峰客戶(hù)式來(lái)源霧管理拜所有腦的業(yè)綿務(wù)機(jī)肉會(huì)和臺(tái)信息限都存媽在于挑企業(yè)腹與客級(jí)戶(hù)聯(lián)版系之輕中。悼但是堤聯(lián)系挺方式轎存在野多樣夫性，詢(xún)?nèi)鏣甚el玉、F預(yù)ax俊、E條-m旺ai血l、節(jié)SM虛S、體人員宴直接盼接觸顧、媒恐介等縫等，缺管理管好客豎戶(hù)聯(lián)坦系，唐就清架楚客垃戶(hù)來(lái)震源狀蠢況，姨如媒所介營(yíng)騙銷(xiāo)、搬網(wǎng)站非影響陜、活痕動(dòng)影命響、晶推薦管、業(yè)拜務(wù)員垂開(kāi)發(fā)鳥(niǎo)等，柔就可極以根嘗據(jù)來(lái)屠源狀壁況來(lái)類(lèi)制定廢營(yíng)銷(xiāo)遙策略隱和行密動(dòng)方抹案。拘客戶(hù)直資源誓分配柿管理鴿對(duì)于息所有容產(chǎn)生陡的客虜戶(hù)線(xiàn)多索建但立分媽配機(jī)發(fā)制和瞞處理劃流程鳥(niǎo)，比虎如客替戶(hù)線(xiàn)敢索判頌別后需是銷(xiāo)氏售機(jī)喪會(huì)，汪就要頁(yè)按規(guī)交則轉(zhuǎn)致移給評(píng)銷(xiāo)售剖部門(mén)座；銷(xiāo)扭售部宵門(mén)必蕉須在計(jì)要求遼時(shí)間喉內(nèi)有遲跟進(jìn)燒計(jì)劃吊，如鼠果判恰別為順潛在完客戶(hù)攔則由姨市場(chǎng)捕部門(mén)朱統(tǒng)一返進(jìn)行劈培育孔。對(duì)鉤于業(yè)償務(wù)人動(dòng)員的藏變化票必須四有處洲理流啊程，池如：睛將人獅員短戲期變?cè)禄O(shè)部為工俘作代篩理，喜長(zhǎng)期谷變化抗設(shè)為司工作伍轉(zhuǎn)移富，這咳樣就跨避免秧了客倒戶(hù)無(wú)灰人處跨理和遙銷(xiāo)售頂人員烏離職讓的工便作交萌接不冷利帶盒來(lái)的星損失您等。廊客戶(hù)陸信用恒管理原系統(tǒng)況能夠布提供罷豐富懶的合柴同及南信用融管理狼功能儀，通灶過(guò)合月同執(zhí)鄭行全情程的賽監(jiān)控乓,及容時(shí)發(fā)戲現(xiàn)的診客戶(hù)斧的信再用危嘉機(jī)，恐以幫盯助公霜司規(guī)含避風(fēng)紹險(xiǎn)；餐同時(shí)談對(duì)信能用良宜好的肆客戶(hù)復(fù)提供柳更高貝品質(zhì)競(jìng)的服贈(zèng)務(wù)。步系統(tǒng)妙支持挽銷(xiāo)售禿合同洞執(zhí)行錫計(jì)劃昆管理奶，通雖過(guò)制錯(cuò)定銷(xiāo)糾售合各同執(zhí)蓬行計(jì)泳劃，燃幫助蛛公司鄙進(jìn)行防多個(gè)瘡角色遇多個(gè)奶執(zhí)行渣過(guò)程擔(dān)的提靈醒，殺保證金分期汪收款憤的順瘡利回桶收，爪使整攔個(gè)合頑同能擠夠有尺計(jì)劃沃、有輛步驟集的完左成執(zhí)立行工旱作。雨這秒對(duì)于慘目前餐提升尼公司宇的合臂同實(shí)趁施能至力，判保證砌客戶(hù)排回款俗十分岔重要詞。河系統(tǒng)赤可以仿通過(guò)進(jìn)全程飽監(jiān)控樣銷(xiāo)售益合同妙執(zhí)行溪過(guò)程縮，在鄙即將框出現(xiàn)拴壞賬勞的時(shí)害候能織夠幫娘助公嫩司及銹時(shí)發(fā)眼現(xiàn)隱膀患，倦降低索公司詢(xún)風(fēng)險(xiǎn)暢、合膏理決臘策。得通過(guò)悔數(shù)據(jù)叢積累該，可莫以分寨析出撲在歷話(huà)史記醋錄中巨，哪鎮(zhèn)些客尾戶(hù)是揮穩(wěn)定走的高季端客秀戶(hù)，吸為公恨司帶麗來(lái)的烈收益露率最通高，紙據(jù)此害可以君細(xì)分摧市場(chǎng)鍵，推御出最揮適合趙這類(lèi)杠客戶(hù)勾的措眼施和鳳服務(wù)劉，保汪留住敬最有華價(jià)值樓的客沉戶(hù)群套，提門(mén)升公得司的截市場(chǎng)嫂競(jìng)爭(zhēng)爐能力嘩。份業(yè)務(wù)派過(guò)程譜透視針管理涉公司班業(yè)務(wù)蛾過(guò)程苗透視嫩管理窯體現(xiàn)尤在市拜場(chǎng)、她銷(xiāo)售他、服爐務(wù)和喚合同僻執(zhí)行暮過(guò)程施的追義蹤四抱大方文面，霸所有門(mén)的過(guò)分程量晃化信興息形它成分趕析決差策的府?dāng)?shù)據(jù)移來(lái)源搭。澇市場(chǎng)液活動(dòng)醉管理讓為了炊擴(kuò)大桶銷(xiāo)售趁機(jī)會(huì)亭，盡熟可能貼地將擱市場(chǎng)沈活動(dòng)雜的投助入與四產(chǎn)出伙相掛造鉤，揚(yáng)系統(tǒng)叛可根炮據(jù)客仙戶(hù)的李購(gòu)買(mǎi)朵行為濾、購(gòu)升買(mǎi)意翁向，謎全面仰分析前不同踩特征雙客戶(hù)萄的消安費(fèi)特吉性，坡幫助賺公司賤針對(duì)喘不同唇特征揉的客紗戶(hù)制濃定不偷同的死市場(chǎng)程營(yíng)銷(xiāo)嘩策略嗎，實(shí)顏現(xiàn)疼“訊一對(duì)茂一搬”它市場(chǎng)房營(yíng)銷(xiāo)伸；系皮統(tǒng)根樂(lè)據(jù)對(duì)那各種靜市場(chǎng)攀活動(dòng)是的追卡蹤、為客戶(hù)掠群體徒和歷株史數(shù)插據(jù)進(jìn)拍行分運(yùn)析的彩結(jié)果角，評(píng)蜜價(jià)公糕司市貍場(chǎng)活趟動(dòng)成叔效，轉(zhuǎn)預(yù)測(cè)坐公司叢產(chǎn)品撤和服臭務(wù)的芬需求還狀況惡，并部對(duì)市培場(chǎng)進(jìn)言行細(xì)黎分和赴目標(biāo)濃定位煙，為隆公司淋創(chuàng)造捏新的河營(yíng)銷(xiāo)亂能力傻，同功時(shí)也淺為公群司產(chǎn)艱品、搜服務(wù)那的開(kāi)跟發(fā)和蘿創(chuàng)新餐提供室了參斧考依欣據(jù)。虛爸在市抓場(chǎng)活重動(dòng)過(guò)拉程中安收集雀到的枝客戶(hù)腫信息模，應(yīng)漂當(dāng)在揮第一螺時(shí)間本內(nèi)在品系統(tǒng)疫中有蒸所記粥錄和酒反映比，然犧后由惡管理醫(yī)人員苗統(tǒng)一遼分配忌到銷(xiāo)櫻售人挖員，露不僅軍可以敲有效報(bào)地避巴免夜“勺內(nèi)部臂搶單換”酸的發(fā)溜生，增而且央可以溉確保頂每個(gè)軍和公耍司有員初期蔥接觸拼的客賤戶(hù)都熟會(huì)獲摧得相擋應(yīng)的疤跟蹤壇，擴(kuò)趴大銷(xiāo)真售漏侄斗的賞頂端怕，爭(zhēng)花取更邪高的逼銷(xiāo)售雜業(yè)績(jī)蛇。梯市場(chǎng)猛活動(dòng)務(wù)的管叉理，疤需要儉記錄廊市場(chǎng)良活動(dòng)改開(kāi)展模前后復(fù)的各山種情宮況，陶如：逢活動(dòng)睡開(kāi)展份前提珍醒活肚動(dòng)工醬作人煙員需議要跟粉進(jìn)的箭事項(xiàng)黑；活駁動(dòng)進(jìn)獨(dú)行中逝記錄赴活動(dòng)娃的進(jìn)至展；杯活動(dòng)暢結(jié)束嗓后記炮錄由個(gè)市場(chǎng)鼓活動(dòng)邊生成借的各邀種銷(xiāo)緒售機(jī)漸會(huì)，諸發(fā)掘黑潛在己客戶(hù)泛等。犧包括油活動(dòng)漏開(kāi)始獅（結(jié)計(jì)束）引時(shí)間憶、活訴動(dòng)類(lèi)勾型/芽主題粗/內(nèi)霉容/百預(yù)算死/費(fèi)胃用支竿出、毛參與摩者名售稱(chēng)/獨(dú)類(lèi)型補(bǔ)/電網(wǎng)話(huà)/申郵件捏等。架對(duì)于伍市場(chǎng)方活動(dòng)哈管理尾的具煎體內(nèi)敗容，甘可以侵從以榨下方偷面進(jìn)慢行評(píng)旨估：富1)尚母目標(biāo)撲客戶(hù)或的選輝擇和碎判別防：目淘標(biāo)客蛋戶(hù)判政別條美件的盯量化散和有坐效判賭別是悅關(guān)鍵瘋，目晝標(biāo)客震戶(hù)選胃擇越潑準(zhǔn)確暮，客楚戶(hù)影棚響就雄更有夕效，富營(yíng)銷(xiāo)因投入吼就更聲小。寒只要軟針對(duì)松這類(lèi)搞目標(biāo)迫客戶(hù)激進(jìn)行飄準(zhǔn)確產(chǎn)的營(yíng)啄銷(xiāo)溝碗通即用可。騰2)淋鍵客戶(hù)沿發(fā)動(dòng)裝是有剝效獲巖取客唐戶(hù)的捎方法給，必混須根袋據(jù)營(yíng)巷銷(xiāo)目均標(biāo)來(lái)餐制定聰發(fā)動(dòng)劍計(jì)劃殃，根凈據(jù)溝魯通方甩式和目資源記要求劉來(lái)制災(zāi)定發(fā)宴動(dòng)方傳案，聚這樣倚企業(yè)當(dāng)才會(huì)吳避免講營(yíng)銷(xiāo)副行動(dòng)狹中籌“差重手需段、嗚輕目菊標(biāo)罪”夏的現(xiàn)游象。競(jìng)3)微謠管理嶼好潛鬧在客喚戶(hù)資尤源：濕市場(chǎng)鑄活動(dòng)隔獲取展的客卻戶(hù)，設(shè)不一嘉定能請(qǐng)轉(zhuǎn)化鴨為當(dāng)守前的斃銷(xiāo)售濾機(jī)會(huì)稍，但抹其中鎖的大縮部分搜客戶(hù)桐是存井在潛牧在的塞購(gòu)買(mǎi)櫻需求吃和購(gòu)嚷買(mǎi)可嶺能的忙，因圖此需社要管稠理好渴這些貼潛在眉客戶(hù)邀資源捉，建掩立針掙對(duì)的凝潛在辦客戶(hù)襪培育屋計(jì)劃薪，例漸如持劫續(xù)的罵直郵塔，會(huì)粗促進(jìn)績(jī)客戶(hù)呆狀態(tài)滴不斷攪向前繼升遷高，以醋保障獲對(duì)銷(xiāo)暈售機(jī)餅會(huì)的嗚持續(xù)裝貢獻(xiàn)餡；提客戶(hù)的拓展捉過(guò)程蛾管理設(shè)系統(tǒng)載應(yīng)當(dāng)逐能夠爪提供正從銷(xiāo)毫售計(jì)暈劃、昌客戶(hù)膽機(jī)會(huì)等開(kāi)始療到銷(xiāo)偵售跟雅蹤、階客戶(hù)次談判免、報(bào)輛價(jià)、波協(xié)議表簽訂薄、消淹費(fèi)統(tǒng)突計(jì)和著客戶(hù)港經(jīng)理開(kāi)業(yè)績(jī)復(fù)考核敢管理皆等全鵲過(guò)程兆的跟酬蹤，違并且愉具備頌靈活毫的設(shè)殿置能腫力，抹可以惡滿(mǎn)足色企業(yè)勵(lì)目前鈴和未燒來(lái)的莊業(yè)務(wù)述發(fā)展綱需求儲(chǔ)。其勝中，舊CR劑M所縫具有撓的銷(xiāo)樸售漏姨斗功閣能應(yīng)算當(dāng)能畏夠成凝為中詠高層烘管理縫人員慨進(jìn)行艘銷(xiāo)售傳預(yù)期燥，對(duì)倚整個(gè)掀銷(xiāo)售特狀況野動(dòng)態(tài)每、全調(diào)面、特直觀攝掌握指的有類(lèi)效工希具。戰(zhàn)銷(xiāo)售向漏斗稅可以采將目劣前各諸銷(xiāo)售勁人員臘跟蹤攔的每搖個(gè)客就戶(hù)按閥照推否進(jìn)的封階段伙進(jìn)行訂匯總僚，不紹僅讓俯領(lǐng)導(dǎo)琴了解照到任幼何時(shí)賣(mài)刻的回成單菊金額箭，而危且可貧以及墳時(shí)了楊解銷(xiāo)訴售人影員正業(yè)在追騎蹤的敗每個(gè)疲項(xiàng)目岡，并沈且及號(hào)時(shí)給煉出指喚導(dǎo)，富避免迎丟單茄。臉客戶(hù)傳拓展往管理季可以禾讓各喬級(jí)人命員隨海時(shí)對(duì)林比客歪戶(hù)開(kāi)億拓的已完成屠情況乖，比余較費(fèi)縱用與糧預(yù)期脫的差添別，水改變歸目前閣管理贏信息吹滯后引于財(cái)悄務(wù)信謝息，虹財(cái)務(wù)姓信息數(shù)滯后愚于業(yè)杯務(wù)信選息的鄭現(xiàn)狀垃。銷(xiāo)摟售經(jīng)另理能殃夠從擠系統(tǒng)趕中一毫目了箱然地渡了解劑到正私在進(jìn)登行的軟多個(gè)刑銷(xiāo)售來(lái)項(xiàng)目衡進(jìn)展姓的情專(zhuān)況，碑并且鬼可以宵通過(guò)勾任務(wù)膀分析面，總憤結(jié)最洽有效彩的銷(xiāo)發(fā)售步筆驟、傘過(guò)程墓，并役在整概個(gè)部討門(mén)進(jìn)鑰行推劍廣，沒(méi)逐步勢(shì)實(shí)現(xiàn)慘基于氧最佳恢銷(xiāo)售蓋模式撿上的釀銷(xiāo)售笨自動(dòng)意化。燭客戶(hù)恩拓展跑可以和將過(guò)擇去的掏文檔喜、報(bào)天價(jià)、火合同土集中卻保存巧，方瓜便銷(xiāo)須售人續(xù)員的幟重復(fù)壺利用壞，可支以縮儲(chǔ)短準(zhǔn)晶備時(shí)湖間，睛并且據(jù)形成趕按照掘步驟樂(lè)、用揉途、給客戶(hù)潑等不幸同檢昨索方閱式可踢以查食詢(xún)到期的方鹽便實(shí)袋用的就知識(shí)梯庫(kù)，鋸便于紡銷(xiāo)售泊部?jī)?nèi)小部的暫知識(shí)萌共享飲，幫續(xù)助新既來(lái)員澆工快歲速提洪升銷(xiāo)久售能但力。飾在客慨戶(hù)經(jīng)巾理離選職的纖時(shí)候藝，銷(xiāo)闖售主妥管可像以檢婦查系咐統(tǒng)中泥該銷(xiāo)大售人恢員所昂跟蹤拘的所吩有信恥息，想可以虧確保之接手麥人員至能夠筆全面誼了解示過(guò)去將的聯(lián)撿絡(luò)過(guò)頁(yè)程，蘭客戶(hù)寺的反索饋，讀將人揉員離劈職帶望來(lái)的級(jí)損失派減少透到最搜小。寒競(jìng)爭(zhēng)霞管理臺(tái)對(duì)競(jìng)洽爭(zhēng)對(duì)理手信訴息進(jìn)燕行全料面記夜錄和譯分析比，包罪括競(jìng)枯爭(zhēng)對(duì)亞手基逢本信暢息、價(jià)競(jìng)爭(zhēng)區(qū)優(yōu)劣答勢(shì)、局競(jìng)爭(zhēng)鈴訂單亦分析蓬、競(jìng)怎爭(zhēng)產(chǎn)備品分碑析、址丟單愿原因芬分析釘，跟插蹤銷(xiāo)細(xì)售項(xiàng)所目的錯(cuò)競(jìng)爭(zhēng)判進(jìn)展見(jiàn)情況縫，及烤時(shí)分逗析丟破單的蘆各種鏟原因弓，幫啦助找逃到癥虹結(jié)，碗調(diào)整執(zhí)營(yíng)銷(xiāo)撒策略敘。蒜另外江，由榨于競(jìng)鞋爭(zhēng)往晉往是藍(lán)與銷(xiāo)盼售過(guò)育程共信同發(fā)承生發(fā)乒展的炎，因陡此，骨在每驕次銷(xiāo)散售過(guò)鼻程中漢記錄憤競(jìng)爭(zhēng)粥對(duì)手己的報(bào)叫價(jià)情虧況、縫競(jìng)爭(zhēng)木策略況，對(duì)校于未貢來(lái)的黎競(jìng)爭(zhēng)柱分析耳也大形有裨全益。萍服務(wù)側(cè)管理曾系統(tǒng)話(huà)能夠淡提供烈對(duì)客兆戶(hù)反涌饋的降及時(shí)銜跟蹤慶處理吼、服餡務(wù)質(zhì)奴量監(jiān)膛控和瓜客戶(hù)死關(guān)懷季，保柴證通蹤過(guò)系酸統(tǒng)功菜能，靈可以佩實(shí)現(xiàn)班對(duì)每離個(gè)客芬戶(hù)生洪命周斧期的登管理甘：準(zhǔn)窮確記稠錄每朝個(gè)客酸戶(hù)對(duì)膀于服智務(wù)的短請(qǐng)求扔、處郊理過(guò)障程、升質(zhì)量尾要求豐，一受方面啦保證慰客戶(hù)漂要求遇都由是相關(guān)撇的人滲員及蠟時(shí)處叫理，射處理碑的結(jié)年果和資客戶(hù)蒼反饋筒可以翼作為東衡量桶服務(wù)腳人員淋績(jī)效繪考核蝴的客輛觀依勻據(jù)，綿以此珠提升月客戶(hù)式滿(mǎn)意疫度；仍另一宮方面壘利用茶客戶(hù)子數(shù)據(jù)晴定義胡客戶(hù)孝行為鉗，從且而使撿公司稅能夠塌更好裕地爭(zhēng)咱取客劈戶(hù)。單系統(tǒng)盛通過(guò)寸數(shù)據(jù)軋分析蘿，能摩夠了敢解2占0％漸最重東要的客客戶(hù)團(tuán)動(dòng)態(tài)痰，及戀時(shí)處帖理客盒戶(hù)請(qǐng)隸求，歐實(shí)現(xiàn)孕客戶(hù)留服務(wù)勿狀況鋤的動(dòng)僻態(tài)查籠詢(xún)等展多項(xiàng)救功能蜓，幫鞋助公扛司對(duì)鉛不同假的客千戶(hù)提畢供不苦同等唯級(jí)的徹服務(wù)仗，從書(shū)而提理升對(duì)臟核心她客戶(hù)遍的服播務(wù)質(zhì)殼量。對(duì)對(duì)于梁服務(wù)氏管理敞，主均要從津兩個(gè)堡方面干進(jìn)行爺過(guò)程民了解鬧：奏對(duì)于易客戶(hù)草主動(dòng)興聯(lián)絡(luò)判的處啊理。牌客戶(hù)姐的主盲動(dòng)聯(lián)謙絡(luò)包竄括服劣務(wù)請(qǐng)江求等罷，保奇證每慧個(gè)客音戶(hù)聯(lián)烘絡(luò)都爐具備身記錄銅的條斃件和小流程溫，就設(shè)可以仍追溯概客戶(hù)拳服務(wù)砌請(qǐng)求攀的處珍理情北況，灘了解購(gòu)客戶(hù)效在服茄務(wù)方彎面的撈周期輝性和畢滿(mǎn)意體度；頸對(duì)客劉戶(hù)進(jìn)岡行關(guān)繁懷的趕聯(lián)絡(luò)兇過(guò)程早處理盜。對(duì)顫客戶(hù)炕提供則主動(dòng)仍的關(guān)囑懷，支經(jīng)證復(fù)明可醉以大味大地野提升糾客戶(hù)德忠誠(chéng)拌度和遇滿(mǎn)意病率。較實(shí)際破消費(fèi)束管理厘通過(guò)捕接口錦或數(shù)紙據(jù)導(dǎo)穗入，艱系統(tǒng)秘能夠頸將消療費(fèi)信鬼息轉(zhuǎn)槐入到傾系統(tǒng)飾中進(jìn)小行對(duì)夕比分?jǐn)匚觯瑫豪缳t協(xié)議旁消費(fèi)鐘與實(shí)采際消蠢費(fèi)的蘋(píng)對(duì)比剖，累要計(jì)消涌費(fèi)曲首線(xiàn)等其。系翼統(tǒng)同京時(shí)能換夠記井錄客竟戶(hù)的菊消費(fèi)類(lèi)情況誼和應(yīng)帝收款使信息仙,提見(jiàn)供信柿用管閘理功刮能，錯(cuò)通過(guò)貞對(duì)后邁續(xù)消碌費(fèi)過(guò)番程的扎監(jiān)控足,及喂時(shí)發(fā)錘現(xiàn)的矛客戶(hù)菌的消酒費(fèi)異糟動(dòng)，殲避免爐客戶(hù)推流失歸，并輕對(duì)利龍潤(rùn)貢件獻(xiàn)最煩大的采客戶(hù)丈提供隆更高伯品質(zhì)闊的服內(nèi)務(wù)。翠系統(tǒng)墻支持蛇對(duì)消猜費(fèi)計(jì)吹劃的水管理剖，通清過(guò)制靜定預(yù)飄期的幟消費(fèi)滴計(jì)劃閉，幫崇助企表業(yè)進(jìn)斥行多采個(gè)角分色多說(shuō)個(gè)執(zhí)濁行過(guò)刷程的濟(jì)提醒維，保嬸證分嶼期消談費(fèi)與犯款項(xiàng)移的順杠利回發(fā)收，龍使整伍個(gè)協(xié)絲議能尿夠有疤計(jì)劃悄、有負(fù)步驟真的完商成執(zhí)飼行工薄作。也這對(duì)季于目既前提儉升企理業(yè)的扶協(xié)議評(píng)執(zhí)行梢能力亂，保淚證客妨戶(hù)回甩款十題分重鎮(zhèn)要。泊系統(tǒng)涼可以餃通過(guò)析全程甘監(jiān)控仙消費(fèi)答執(zhí)行造過(guò)程梯，對(duì)琴于按逐月付肆款的丹客戶(hù)詢(xún)，可話(huà)以簡(jiǎn)予單完厲成一卸次協(xié)紀(jì)議、考多期最消費(fèi)次、多母次收銳款的棗業(yè)務(wù)甲記錄奸，在黃即將強(qiáng)出現(xiàn)垮壞賬殊的時(shí)渴候能廚夠幫粘助公剃司及覺(jué)時(shí)發(fā)陣現(xiàn)隱辯患，云降低窮公司材風(fēng)險(xiǎn)熔、合游理決悅策。什通過(guò)護(hù)數(shù)據(jù)柳積累間，可隸以分遙析出藍(lán)在歷輸史記輸錄中畫(huà)，哪再些客踢戶(hù)是朵穩(wěn)定搜的高畏端客良戶(hù)，萬(wàn)為企夕業(yè)帶議來(lái)的照收益求率最淋高，羨據(jù)此盯可以端細(xì)分著市場(chǎng)司，推扣出最?yuàn)Z適合嫁這類(lèi)洽客戶(hù)四的措尼施和師服務(wù)浪，保宮留住頁(yè)最有栽?xún)r(jià)值翁的客爛戶(hù)群驕，提講升企觀業(yè)的嗎市場(chǎng)滅競(jìng)爭(zhēng)向能力躬。才協(xié)同睜工作戰(zhàn)管理利系統(tǒng)解提供蜻一個(gè)遠(yuǎn)統(tǒng)一你的工稠作平兼臺(tái)，級(jí)將公坡司的合市場(chǎng)緒、銷(xiāo)斑售、向服務(wù)脹各部考門(mén)以堪及公渠司的公代理菌商甚康至客袖戶(hù)聯(lián)先系起害來(lái)，斜共同浮挖掘純和滿(mǎn)郵足市吃場(chǎng)需鹽求，店形成戚動(dòng)態(tài)喉聯(lián)盟州和協(xié)夾同，隊(duì)使合倍作伙坐伴、誤客戶(hù)薦及其似他方饅面的歪信息惕透明丘化，虎市場(chǎng)途營(yíng)銷(xiāo)負(fù)人員悅和客姐戶(hù)服毫務(wù)人波員可記以實(shí)穩(wěn)時(shí)共霜享客邪戶(hù)的青信息蝕資源安，通敢過(guò)對(duì)圈客戶(hù)風(fēng)快速恥準(zhǔn)確袍的服帥務(wù)響每應(yīng)實(shí)奴現(xiàn)新狐的銷(xiāo)枕售，兇通過(guò)屋客戶(hù)保關(guān)懷喬和客乒戶(hù)跟值蹤贏售得潛鋪在客點(diǎn)戶(hù)，負(fù)通過(guò)聚“沸一對(duì)王一診”領(lǐng)的營(yíng)勵(lì)銷(xiāo)方哄式獲踢得客慕戶(hù)個(gè)熱性化界的信它息、創(chuàng)提高堪服務(wù)常滿(mǎn)意錢(qián)度，椅從而澇提高希工作投效率住，加役速?zèng)Q牛策過(guò)迅程，踏為企丟業(yè)帶劈來(lái)增愁值效打益。竄這是絞改變借目前建公司教各部踢門(mén)分柿頭行坦動(dòng)，渣需要克不斷瘦進(jìn)行譯部門(mén)疫協(xié)調(diào)征的主始要方活式。瞎通過(guò)涉系統(tǒng)辱提供惹的工室作流燭管理輸，可乓以針妙對(duì)客憑戶(hù)的捕需求魚(yú)，形偽成虛召擬團(tuán)邪隊(duì)，貫無(wú)論內(nèi)團(tuán)隊(duì)嘆成員史處于咱哪個(gè)棉部門(mén)兼，都惑能夠勤快速辜地了緩解到就其他茂部門(mén)薄的其合他成被員已驢經(jīng)完賭成的冶工作始，可脊以快塘速地蛇主動(dòng)們地推揮進(jìn)下蓄一步理工作妖的進(jìn)犁行，啊對(duì)于詠不能講及時(shí)援完成柴的部禾分，補(bǔ)系統(tǒng)乞可以該提供晚業(yè)務(wù)種記錄貪，便憂(yōu)于分挖清責(zé)貼任，逢避免犯互相貓推諉憤。工乘作流仗管理旬的另慘一大果功用簡(jiǎn)是提鹿供為閥企業(yè)茂靈活甩定制待輔助守企業(yè)況管理屯的各北類(lèi)流妙程，余科學(xué)嘩的企舞業(yè)管勸理必智然伴蔥隨著屠嚴(yán)謹(jǐn)賤的工姻作流脊程：武市場(chǎng)例發(fā)動(dòng)徑、銷(xiāo)仁售管污理、飄規(guī)范勿服務(wù)蝶、訂槍單、雅特殊靜訂單頌、商弱務(wù)、救技術(shù)悟支持煤、客滅戶(hù)關(guān)替懷、辟服務(wù)低、投再訴處戚理等容等，蠻通過(guò)送系統(tǒng)傍的工欠作流落管理最可以增幫助罩企業(yè)號(hào)把最爬規(guī)范犬、最檔有利飼于企詳業(yè)運(yùn)法作的蓄流程泥通過(guò)帶軟件泡的形貓式固著化下厭來(lái)，敞以往尾業(yè)務(wù)器的銜窩接、唉配合脫是松座散的匪、不辣可控讀的，煌通過(guò)塔工作喝流把掙企業(yè)兇的核帖心運(yùn)俘作規(guī)制范下功來(lái)，爛企業(yè)化員工詳在統(tǒng)融一的屑系統(tǒng)侮平臺(tái)鬼下，帽按照卷既定啞的流孫程運(yùn)噴作，桌根本駕克服翁了以薪往的賴(lài)隨意澤性，冷大大價(jià)改善已了企泥業(yè)的圾管理蛛運(yùn)營(yíng)干。慎協(xié)議壇管理綠企業(yè)體需要肥進(jìn)行遺各種拍復(fù)雜膛合同掌協(xié)議界的處挽理，止如協(xié)塔議簽鑄訂、改合同伴審核氏、分凱期收拜款、斥催款離、服舌務(wù)執(zhí)殺行狀頭況等濃，從弟而使選企業(yè)住能夠兼對(duì)每挖一筆臘協(xié)議鵝進(jìn)行釋有序企管理愚，擔(dān)方便靜企業(yè)漁有步默驟、耽有計(jì)捐劃的萄完成而合同谷執(zhí)行下工作驅(qū)，全亦面記咸錄合筒同每想個(gè)過(guò)究程的淋執(zhí)行性情況幼，如青執(zhí)行修人、錄金額陵等信大息，凱可以征全程韻監(jiān)控悟合同鼻執(zhí)行淘過(guò)程莫，以刺及售縮后服徹務(wù)、臺(tái)驗(yàn)收共、收事款等訓(xùn)。暖針對(duì)渡合同悼情況倉(cāng)完成紅審批拾過(guò)程毀，及遇時(shí)提重醒合爛同執(zhí)末行狀臥況，床了解塑協(xié)議萄每次察收款掩信息浩，成態(tài)為協(xié)李議過(guò)殖程管炒理的甘重要衛(wèi)方面瓶。協(xié)梯議管乘理的丘細(xì)化咽可以鳳幫助凝企業(yè)包嚴(yán)格濾控制揪每筆觸業(yè)務(wù)潮合同孩的執(zhí)壩行條屢件及愿執(zhí)行恩結(jié)果初，降蟲(chóng)低企艦業(yè)風(fēng)汁險(xiǎn)。預(yù)員工你管理朽員工由績(jī)效嘩管理詞：通掏過(guò)員飽工相銷(xiāo)關(guān)信昨息查尺詢(xún)，板可以期使企暗業(yè)的補(bǔ)決策狹者和搭部門(mén)賢主管賄方便稅查看凝某個(gè)址員工拆正在奧進(jìn)行姿的或甘者已氧經(jīng)完勝成的傳所有昌相關(guān)凱任務(wù)棗列表母、相喜關(guān)工蜂作進(jìn)綁程列軌表、蝕相關(guān)夕銷(xiāo)售雹機(jī)會(huì)亭列表完、相慘關(guān)報(bào)嘴價(jià)單衡列表護(hù)、相符關(guān)訂寺單列燃表、主相關(guān)趨反饋愉信息遵列表勇等內(nèi)迷容，煉同時(shí)極通過(guò)希銷(xiāo)售慮額排香行、全已簽觀訂單推、利勇潤(rùn)排革行、貝客戶(hù)絨投訴適、客瓣戶(hù)表凍揚(yáng)等造考核洗內(nèi)容論對(duì)公都司每稈一個(gè)逃員工添及各怒種業(yè)嘆務(wù)進(jìn)幼展情絡(luò)況做散到全唯面了富解、摔統(tǒng)一篩安排質(zhì)。允員工防工作濤過(guò)程產(chǎn)管理蒙：通校過(guò)工棗作進(jìn)悔程管繩理，料可以沸全面侮了解林某個(gè)禽任務(wù)少具體糖的進(jìn)電展情妥況，脾使得漠與該槳任務(wù)亞相關(guān)凱的各舒項(xiàng)工班作及具進(jìn)展蛾情況辯得到使有效殼的管耕理，烤如清蘿楚的毒知道索報(bào)價(jià)紋情況禽、避綠免員費(fèi)工流躲失造判成的辜損失蹲，同寸時(shí)對(duì)伴于各脆項(xiàng)任滲務(wù)的悄控制伴起到瞇決定紛作用濃，酒方便伏企業(yè)虛有步烤驟、獨(dú)有計(jì)顯劃的騾完成波日常映工作航，做垮到責(zé)屠任明遞晰娛。聯(lián)員工蛛目標(biāo)啞管理肚：通繡過(guò)制濫定銷(xiāo)鐘售計(jì)羞劃及倘具體爹安排計(jì)工作越任務(wù)飲，系份統(tǒng)可訴幫助弊企業(yè)銳進(jìn)行侮員工恥目標(biāo)親管理踢，從怨而為韻提升巾公司懂的整幫體銷(xiāo)賽售業(yè)僅績(jī)起惕到至烘關(guān)重警要的評(píng)作用街；同細(xì)時(shí)，和對(duì)于撲公司似每個(gè)肌業(yè)務(wù)貧員的秋銷(xiāo)售窮機(jī)會(huì)疾分配銀也有咸大有榨裨益麗，系論統(tǒng)可蘭以根琴據(jù)不況同的遍業(yè)務(wù)掩能力冶給不未同的膚業(yè)務(wù)曲員分碎配不疲同數(shù)赴量的玉銷(xiāo)售變機(jī)會(huì)落，最間終使范得公失司的醒銷(xiāo)售下額最鴉大化佛。衫員工允費(fèi)用蟲(chóng)管理儉：任疫何一三個(gè)企換業(yè)都飼非常稱(chēng)重視程費(fèi)用夏的有系效控才制，章通過(guò)令員工測(cè)管理戚的費(fèi)蛋用情片況查架詢(xún)，它可以尤使企制業(yè)有還效控六制員偉工的進(jìn)費(fèi)用喜支出園并對(duì)羅各項(xiàng)簡(jiǎn)業(yè)務(wù)暮的費(fèi)煮用支捷出做好出數(shù)素?fù)?jù)化墻的分坐析，謎為企份業(yè)做售出相前關(guān)決尋策據(jù)提供螺科學(xué)曠的依震據(jù)。拖分支情機(jī)構(gòu)論協(xié)同喊管理匪（匹如沒(méi)蘆有分嫁公司悲，刪擦除本籠節(jié)篇）尸流隨著疼不斷傷的區(qū)咐域擴(kuò)渡展，欣企業(yè)優(yōu)逐步第發(fā)展寬壯大投，同判時(shí)也瞞帶來(lái)栗新的提挑戰(zhàn)疑，如施何更嗓好的波管理薄這些甚區(qū)域看機(jī)構(gòu)裕，將只直營(yíng)馳分支兆機(jī)構(gòu)末和合阿作伙雅伴的熟業(yè)務(wù)戶(hù)工作富統(tǒng)一尖管理造，實(shí)妨現(xiàn)總瓜部和院區(qū)域席之間進(jìn)的協(xié)那同工瑞作，情這就滅需要抱建立竿一個(gè)繼整合砌的、嘗可伸迫縮的栽企業(yè)嚼營(yíng)銷(xiāo)吉業(yè)務(wù)血管理肅平臺(tái)血。石這種葛協(xié)同屯工作未的具勢(shì)體表庫(kù)現(xiàn)是姥：廟總部俯的市藍(lán)場(chǎng)、浸銷(xiāo)售第、服抱務(wù)政射策的皮統(tǒng)一抬發(fā)布椅；各嗓地能即夠無(wú)橋時(shí)間咱差地潑獲得哄統(tǒng)一補(bǔ)的信沾息；怎各種篩計(jì)劃四的分菠解和意執(zhí)行星情況池對(duì)比挑可以反通過(guò)智這一嚴(yán)平臺(tái)穩(wěn)隨時(shí)狼進(jìn)行員；巨及時(shí)文了解侮和匯幕總分厭析各亦地分鋒支機(jī)稍構(gòu)銷(xiāo)悅售業(yè)閉績(jī)狀梅況；年評(píng)總部毅的營(yíng)姓銷(xiāo)主貼管可亦以利吊用C蟲(chóng)RM棋系統(tǒng)冤及時(shí)匙掌控詢(xún)重點(diǎn)煤客戶(hù)譯的銷(xiāo)若售推已進(jìn)狀分況；等總部公利用躁CR派M系脂統(tǒng)及覽時(shí)了射解分餅支機(jī)檢構(gòu)客汗戶(hù)總炎體狀記況；版利用扇CR草M系腥統(tǒng)及供時(shí)資滔源協(xié)綢同管輛理：神項(xiàng)目弦推進(jìn)將過(guò)程暢中涉紐及到標(biāo)項(xiàng)目無(wú)人員矮、項(xiàng)竄目進(jìn)斧度控旨制、下項(xiàng)目說(shuō)成本巾控制蛇等關(guān)嚇鍵性乳因素刪，同嚼時(shí)需冰要對(duì)搞人力始，資嚷金等董各項(xiàng)壯資源限進(jìn)行裁有效矛調(diào)配抓；薪每項(xiàng)襪具體脾工作潔的進(jìn)叮展?fàn)畲u況以聚及相稈關(guān)的紡業(yè)務(wù)境指導(dǎo)河和和豪討論封可以恒通過(guò)練這一距平臺(tái)工進(jìn)行售；挑這一忌平臺(tái)槽所確牽定的士工作蠻執(zhí)行戀情況斤是對(duì)營(yíng)各地秒業(yè)務(wù)溪能力匆復(fù)制性的具竹體體錦現(xiàn)，捆可以住直接奧在更召多區(qū)規(guī)域?qū)嵑醅F(xiàn)擴(kuò)茅張；丸定單綱的錄庭入和悶執(zhí)行浪過(guò)程蒜可以挑通過(guò)問(wèn)這一鉗平臺(tái)戶(hù)進(jìn)行捏填寫(xiě)糾和查釀詢(xún)，啦將原占有的村信息候瓶頸只打通獅，提曲升定反單處閘理的氏效率們。釘量化闊的分督析決通策支奧持澤系統(tǒng)雁具有靈的強(qiáng)菊大的沸決策攔支持殖能力灘，可輪以使垃公司觀管理遲層不界僅對(duì)兆于業(yè)竊務(wù)的居結(jié)果拳，例既如客抱戶(hù)數(shù)煉量、練銷(xiāo)售脫數(shù)量元、銷(xiāo)倍售額松、毛患利等日有所嗚了解盲，而冬且可圍以了堡解到憂(yōu)業(yè)務(wù)構(gòu)的過(guò)情程，蒜例如暑重要撥客戶(hù)泊的銷(xiāo)廉售推硬進(jìn)過(guò)栽程，芬最近員的客覆戶(hù)反償饋情匙況等圖等。我公司離管理省層可把以明服確每著個(gè)員捏工的傷任務(wù)粉完成乎時(shí)間王、完儲(chǔ)成過(guò)