汽車工業(yè)海馬汽車經(jīng)銷商管理系統(tǒng)售后模塊子系統(tǒng)

惰操作示手冊斧二零濤零七軟年七幫月釋文檔浪主題恢海馬埋汽車癥經(jīng)銷焦商管校理系錯統(tǒng)－膝服務(wù)糾模塊督操作挪手冊孟修訂犬歷史矛川版本征內(nèi)容勻類型席日期捎作者技修訂窮原因芒1.拌0直AL省L持正文劉20論07湖年7法月笛焦林切達(dá)既1鑒.1緣修訂伶目常錄伏第一蠻章?lián)ьA(yù)約替管理孤5啦第一角節(jié)錄對顧肝客的優(yōu)預(yù)約餡需求絡(luò)開預(yù)畜約工科單怎5旅第二馳節(jié)筑預(yù)約畜電子認(rèn)看板西8熊第三轉(zhuǎn)節(jié)折對已埋核準(zhǔn)煎的預(yù)床約單唉進(jìn)行潮派工幻10緣第四子節(jié)紙預(yù)約尿客戶條來廠側(cè)轉(zhuǎn)工仍單擁11左第五及節(jié)襪預(yù)約棋變更賓處理韻12阻第六西節(jié)輩預(yù)約層失敗偵處理亦14噴第七羅節(jié)借預(yù)約順配件栽資源小釋放究16狀第二釀?wù)履闱芭_墾管理企17意第一臺節(jié)沿前臺傾接待社17慚第二巡節(jié)發(fā)作業(yè)店電子顛看板因20鳳第三膨節(jié)屈結(jié)算則21柴第四塞節(jié)陜出廠煎23表第三濤章僅車間叫管理辜25彎第一熔節(jié)浸車間路作業(yè)啞25很第二清節(jié)留質(zhì)檢張管理隙27蟻第三勸節(jié)請工時飾修改稈28叨第四宅章章理賠儲管理則30畜第一添節(jié)源理賠紙單的疼制作石與提房交私30剖第二仔節(jié)糊理賠崗單整許批提成交扇34臺第三譽(yù)節(jié)坐保養(yǎng)罪單制岡作與牲提交飛36村第四悔節(jié)鈴寄出酸舊件泡38軟第五箱章指顧客孤關(guān)系凱39女第一賭節(jié)心客戶孔檔案艷登記塌39罷第二毅節(jié)涌售后頭回訪笑任務(wù)航42誕第三捏節(jié)孟維修矛回訪紐43顆第四塘節(jié)椒保養(yǎng)寬提醒要44巨第五丟節(jié)千保養(yǎng)至計劃問45色第六墳節(jié)孝顧客征生日被祝賀涉47走第七格節(jié)瓦車輛炒續(xù)保盲提醒裕48呀第八伙節(jié)身年審注提醒啞50李第九選節(jié)賊投訴黑處理嗎52劉第六棉章艘財務(wù)慧管理宵55燒第一氏節(jié)遭財務(wù)斧收銀敲處理秒55深第二持節(jié)欲收維聰修欠醒款瞧58恢第七夫章做基本省資料始59鞭第一歉節(jié)隆工時套項(xiàng)目偵定義污及操呀作溫59奏第二釘節(jié)駝套餐小項(xiàng)目視定義恰及操誦作紅60鈔第三珠節(jié)洋附加發(fā)項(xiàng)目王定義輕及操到作嚼64券第四鍋節(jié)掛代辦青保險幫65民第五托節(jié)技需求攪配件夸管理佩67掙第六旨節(jié)濾車輛黑屬性黨定義償70牢第七嫩節(jié)姨維修揮回訪主內(nèi)容屢設(shè)定籮71虧第八嗚節(jié)吉常用組菜單紋設(shè)定米72畝第九漂節(jié)爽年度描目標(biāo)詞設(shè)定屈76治第八童章翅系統(tǒng)機(jī)管理拐78染第一拆節(jié)辭權(quán)限麥分配替78興第二逝節(jié)良用戶薦信息設(shè)設(shè)置溉82使第三鑼節(jié)升員工砍檔案蘿84聞第四之節(jié)騾標(biāo)準(zhǔn)代資料臭設(shè)置曲87礙第五源節(jié)手系統(tǒng)筑參數(shù)票設(shè)定運(yùn)88也第六板節(jié)規(guī)跟蹤填操作臭91燭第七懂節(jié)巴電子轟看板掉輸出職93寬附件攻1錢：束DM降S踩預(yù)約懇流程否圖映95嚼附件呈2凈：辭DM俗S逃維修各流程群圖認(rèn)96城售后痛主要招崗位漆軟件貸操作脈指南汗97冰海馬玩DM派S國系統(tǒng)欺前臺陶操作肆流程體97班維修礦工單懸操作透流程融98球海馬符DM毯S殲系統(tǒng)艇車間巡操作磚流程椒99摧海馬濃DM網(wǎng)S樹系統(tǒng)睬配件到管理城員操憂作流有程滋10鵝0腐第一乳章殺預(yù)哀約管裙理破具體帝業(yè)務(wù)陳和功城能船扯對顧難客的憶預(yù)約亦需求愁開預(yù)洗約工嚼單民預(yù)約亭電子票看板通輸出際顯示覺預(yù)約弓派工挪處理騎方法符預(yù)約撓單轉(zhuǎn)米工單暮處理賤方法俗預(yù)約晴變更業(yè)處理御方法角預(yù)約歸失敗筆處理氏方法地預(yù)約泛配件端資源舍釋放乓第一嶼節(jié)夸對斑顧客求的預(yù)題約需橡求開系預(yù)約掩工單享A、慨功能胃介紹陜當(dāng)發(fā)罪生有患客戶數(shù)預(yù)約證來廠趨維修刻時，否就需碼要新絨開一牢張預(yù)氏約單豈來記吧錄該?？蛻艨疚５能嚹枯v信霜息、蘆客戶綿資料評、預(yù)匹約維閱修項(xiàng)緊目、愛預(yù)約嬌需求貪配件鍋等，銀這些這工作回可以槍直接服在預(yù)題約管飾理模乖塊進(jìn)偶行資禍料登減記。蹄B、蔬操作神對象妄服務(wù)亞顧問律、服濃務(wù)主達(dá)管或理相關(guān)起有此早操作絕權(quán)限鄭人員鍋C、妙使用誤該功通能的液時間向與條卡件雀需要莖記錄廈顧客擦的預(yù)捕約來和廠維偏修需藍(lán)求時沒可使勵用該匙功能零D、帆操作竭步驟捏進(jìn)入弓【預(yù)釀約管氧理】驗(yàn)-【夕預(yù)約庫管理攻】楊份點(diǎn)擊價【增細(xì)加】廚，見獄下圖義：懷丙在聯(lián)【扭車牌壓號碼紫】肢提取熔相應(yīng)躁客戶康信息毀，后蓬見下紐圖，邀可把載該顧灣客的帽車主腿姓名核、移撿動電諷話、捧車型圣代碼窄、V純IN得碼等右信息爐都體軟現(xiàn)出傾來。井駕碼見上宜圖，魔在糧【借預(yù)約嫁時間團(tuán)】處占選擇爛具體腎的預(yù)笨約來搭廠日懼期及沾來廠進(jìn)時間叢思至此卷，單寧頭的咐基本渡信息鼓輸入務(wù)完畢廣，下繭面，羅我們?nèi)詫⒁虒︻A(yù)魔約項(xiàng)愉目和鄰預(yù)約飄配件舟按需滔進(jìn)行長資源咱預(yù)留失處理場。點(diǎn)渡擊單合頭下擦面的魚【爪預(yù)約簽維修叼項(xiàng)目唇】，這通過飛下面潑的【倍增加汽】功轉(zhuǎn)能，張?jiān)黾由┑念A(yù)故約維折修項(xiàng)預(yù)目見撫下圖捧：娃慶預(yù)約那配件執(zhí)的增姥加方烈式跟爭上步駛驟一鈴樣，肆增加餡的預(yù)釋約配怒件情晶況見狠下圖察：禾昏當(dāng)預(yù)瞧約單恒頭、過單身造信息頭都輸首入完覺成后警，點(diǎn)粉擊駝【保玉存】艦功能姨按鈕宅，自棕動產(chǎn)左生其軌預(yù)約歌單號贈，該腹預(yù)約射單基揮本完歸成，到見下掩圖：甚遞如果海有足權(quán)夠的嫁配件伐資源遼進(jìn)行鍋預(yù)留火，可窄點(diǎn)擊撒【核懼準(zhǔn)】房，對蛾該預(yù)洲約單欠的資嘗源進(jìn)屯行預(yù)抵留，禍包括繡維修冶作業(yè)預(yù)資源群和配遙件資煤源。博見下碗圖：訓(xùn)帽預(yù)約村單基咸本開覺單操投作完術(shù)成。閉E、旱其他因說明序1、柜如果抱當(dāng)次原預(yù)約爬不需尋要配卻件資臂源，怎則不帝需要透在預(yù)司約配雞件的撐子屏猶中輸怨入內(nèi)罩容。廳2、吼單頭績部分糠字段氧說明謎：窮【預(yù)勿約時賠間】蓄：只棒能選嶼擇明擊天、匪后天色和大貓后天始的日足期；還時間起上選植擇正染常上鉗班時湖間。施【S煎A（灰受理撤）】富：指路當(dāng)前扭開單悅的服仰務(wù)顧鉗問。論【S北A（盒接車棗）】經(jīng)：指溫顧客夢來廠貓當(dāng)天鉛進(jìn)行知接車丘的服年務(wù)顧救問，驕默認(rèn)櫻是當(dāng)該前開姨單的爭服務(wù)前顧問??；如飛果要竿更改駱，由呆具有閑此修爪改權(quán)披限的裁服務(wù)喪主管垮進(jìn)行骨SA脆（接錄車）嗚變更恒處理虎。娃【預(yù)衡計交閘車時立間】雨：預(yù)黎計交建車時尤間=藍(lán)預(yù)約脫進(jìn)廠冊時間酷+2抱0分串鐘+偏預(yù)約屯項(xiàng)目親標(biāo)準(zhǔn)刺工時宰總和珍+1曲0分鍛鐘錫【預(yù)肝約提傘醒時闊間】挪：預(yù)愉約提愿醒時漠間是找預(yù)約狠來廠們時間襪提前斥N個阿小時罰；其疫中，賽提前缺N小種時操舊作員缺可在尊系統(tǒng)刑參數(shù)恨中定含義。品3、歡核準(zhǔn)權(quán)后，某將會若預(yù)留羅相應(yīng)堪的配弦件資敵源和凈工時受資源疲；核芬準(zhǔn)后震可進(jìn)截行反獨(dú)核準(zhǔn)客，反煎核準(zhǔn)路后，佳會全扯部釋能放該臭預(yù)約露單已顯預(yù)約怖的所襪有資鑒源。緩第二稈節(jié)垮預(yù)約寧電子軌看板潑A、族功能蕉介紹墊預(yù)約短電子造看板摩的主蹈要作雀用是潛能直尋觀的確體現(xiàn)偏未來仗三天毯預(yù)約慈資源察占用夸情況甲?；耶?dāng)服哲務(wù)顧爪問接林到客喉戶的皇預(yù)約赴來廠待維修吊需求宮時，各通過繪預(yù)約夢電子迷看板?？梢苑悼焖佘埖刂獙?dǎo)道是誕否有督足夠藝的資號源為際客戶穴進(jìn)行柄預(yù)約悟服務(wù)煮。壩B、限操作雖對象司服務(wù)籍顧問訊、服狼務(wù)主香管或軍相關(guān)監(jiān)有此蹲操作識權(quán)限首人員饒。被C、齒使用藥該功之能的秩時間界與條本件予需要考對預(yù)搖約資腸源進(jìn)寸行初附步判砌斷時承可使等用該此功能卵。扁D、趣操作脫步驟嗎織進(jìn)入憲【預(yù)扔約管俊理】膜-【擋預(yù)約慰電子誘看板掩】，纖見下括圖：豪條當(dāng)服拿務(wù)店珠的最勾小作舍業(yè)單起位比佳較多枝時，招在同臂一屏翼上是刊顯示付不完單全的汪，系巡統(tǒng)會點(diǎn)根據(jù)扭參數(shù)栗的設(shè)拐置自興動進(jìn)元行滾侍屏顯飼示喂課預(yù)約郵電子狼看板嘉只能武顯示覆未來腸三天石的預(yù)插約資族源情縫況，罰見下殃圖：胃E、律其他盼說明茶1、雕預(yù)約哪電子套看板喂刻度休說明枕：童（1匆）、鳳每一薯小節(jié)梯表示合十分哨鐘青（2汁）、塌每一禿格為慚半小漸時芽逝跪2、處每一載最小祥作業(yè)目單位固其標(biāo)目簽的惜結(jié)尾匆表示壓預(yù)計拒完工奏時間餡。段3、談在標(biāo)撕準(zhǔn)資慎料的漁班組守設(shè)定刮中，播定義潑了多修少個鼠最小由作業(yè)扮單位寨，就即會有依對應(yīng)蚊的工夸種數(shù)柄量顯食示在懶預(yù)約喪電子是看板點(diǎn)上。潔4、偉預(yù)約港電子游看板渣的一頓天開藍(lán)始時柴間和鑒結(jié)束榴時間畝是在飲系統(tǒng)暈參數(shù)音中設(shè)多定了鄙上下芒班時皇間后施，即斥可體滿現(xiàn)出康來。投乘5罵、當(dāng)梳預(yù)約堪單做降了預(yù)聽約失主敗、積預(yù)約幟單刪鐵除、男預(yù)約謝變更喘等動閣作，擁預(yù)約羨電子探看板猜上相臭關(guān)標(biāo)亂簽都惡會從是看板耀消失繁息6右、當(dāng)昨預(yù)約慣項(xiàng)目庫的維萄修時鐘間超光過一律天時圍，將賽會在倍預(yù)約濱維修纖期間喪的電慌子看記板上節(jié)都能歲體現(xiàn)若其資裁源占卡用情復(fù)況斤待7德、如憐果預(yù)帳約某理工種昌的項(xiàng)踏目作祖業(yè)時績間少岸于2蓄0分彎時，滑將不兔在預(yù)法約電核子看減板上激體現(xiàn)復(fù)；當(dāng)腫某工刮種的增項(xiàng)目駛作業(yè)閥時間槍大于會20渡分鐘棵而小荒于4錄0分漸鐘時墓，將觀只顯大示標(biāo)況簽在閑預(yù)約混電子攜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