房產(chǎn)銷售工作培訓手冊

房地產(chǎn)銷售培訓手冊俱理論專是灰課色的辮，生懂活之渠樹常漏青。插因此說我們睜需要曠不斷祥實踐躺，讓厚我們臨緊記污：因虎為學末習，圾所以矛進步粱。授——性KI珍NG裁目屆壘錄TOC\o"1-2"\h\z\u芒前令言遞4骨第一互部分捎房地能產(chǎn)知莫識概袋述頭5嘆第二箏部分析建筑客工程遣常識沿10臟1攜、多峽層和劇高層爹的界敞定隸10項2匙、幾牽種常熱見的走建筑館構(gòu)造為形式盼10睡3掃、民迷用建統(tǒng)筑工滋程的乖幾種奧常見性病及膜成因劍10到4賠、基探礎設圾施和尼配套驕設施兵的含嫌義防11浴5砌、住最宅平溝面設慘計的饅幾個腹概念臂11分6擇、工穴程部冬人員販基本瞧架構(gòu)欠12拼7亭、工再程部聰職能粱12擱8前、政鉆府有凳關(guān)部截門在例房地撞產(chǎn)開沙發(fā)項遺目中追所起役的作墓用吩12場第三慶部分哲物業(yè)說管理鏟常識臺13擱1婚、物舉業(yè)管饒理名閉詞概謹述扎13暢2傘、長翻沙現(xiàn)份行物悟業(yè)管撫理模恥式瓜13它3清、業(yè)儀主大隔會及虧管委橡會（姓業(yè)主艙委員西會）鳥14促4笑、業(yè)贏主大攔會職惰權(quán)往14扔5宮、業(yè)秒主大丈會的搜組成披14刮6設、管支委會淋的組彩成奮14定7暢、管秘委會棒的職針權(quán)華15莊8掃、物卻業(yè)管團理公蠟司的晉義務衛(wèi)15匯9按、住裳宅區(qū)傷的使油用和項維護策15漠10惑、物屯業(yè)管答理中繡對于繁房屋魚的維若修責崇任篇16罵11斑、住勢宅區(qū)卸管理膜服務界費的鋒收支舞范圍教16罩第四襖部分決房地換產(chǎn)業(yè)中務及顛流程碧18耽一、番銷售泰人員熔的工脆作內(nèi)象容青18忽二、蠟客戶巷接待河程序仗19專三、暑填寫藏客戶晌登記繼本途19襲四、表銷售尾流程歪27津五、挎銷售府合同史簽定橫流程愁28訓六、謙有關(guān)嶼辦理奪購房鼻程序西29茅七、緞銷售炒現(xiàn)場嘆管理帖31喉第五夾部分膏銷售班行為蝦規(guī)范術(shù)和素悠質(zhì)要妻求想33曠一、偶銷售除人員連必備瞧素質(zhì)純33合二、塌銷售繡人員裙成功筆秘訣耗35武三、蟻名片蝶使用仆方法斧37餃四、現(xiàn)日常跡工作祝禮節(jié)摟38黨五、勒待客撒詞令桂39念六、泄脆禮儀慮規(guī)范震39檔七、掘銷售早代表蘆應避癥免的估事項回40助第六婆部分竊銷售眠技巧艱42妙一、品銷售似的重瓣要性鴿42肢二、紫銷售偽的收原獲緒43炎三、掌銷售貼技巧倡44霞第七摩部分宏銷售寺統(tǒng)一想說詞證62常一、良迎客玻62碼二、餡介紹暫沙盤策（項稅目介渠紹）墻62差三、橫逼定勤“免三板撈斧蹄”播63原四、時具體水問題溉具體烘分析幼65粘第八奏部分則規(guī)章病制度斑67組1銷、目續(xù)的恐錯誤雞！未納定義售書簽變。挪2織、職喘責播錯誤種！未章定義我書簽牢。旁3工、關(guān)述鍵控碼制點祖錯誤施！未歌定義瓶書簽持。迅結(jié)束蕉語過76石附件依一：套三級猶市場漫交易輔簡介鍋附件郊二：疲有關(guān)日風水久學的底常識限前耍言激歡迎尚您加獵入乘“程鼎茂挖地產(chǎn)朗公司忍”斧（以風下簡那稱摘“李公司蹦”攔），光您的毯加盟求使公愈司又舌增添命了一鄰份活悄力。朋為了普您盡己快掌牛握和辰了解汽與您阻相關(guān)梯的工塌作事壤項，蔬我們器特為脖您準頌備了壟這本嗓手冊厘，它典將為冷您帶積來方勇便和貧必要笨的工連作指卸引，俯請您世務必掏仔細刑閱讀心，如司有任男何查遺詢，憐可向隸公司沫相關(guān)暖部門糾咨詢當。旬希望芽您能印在不弄斷的爭工作接實踐驢中對販本手滅冊提搞出更鞏多更混好的送建議豬。晴第一丑部分顫涂房地棚產(chǎn)知雀識概粒述邊業(yè)務診常用腔詞語探解釋海1、億房地按產(chǎn)虛：房仇地產(chǎn)烈又稱搜不動豐產(chǎn)，受是房荒產(chǎn)和橋地產(chǎn)耕的總差稱，愛具體濫地是淋指土蛙地及什其附責著物燃。房賠產(chǎn)總錢是與束地產(chǎn)洽聯(lián)結(jié)嘆為一痛體的嚼，具簽有聲整體繭性采和植不所可分隸割性歡。震2、芽房地生產(chǎn)產(chǎn)念權(quán)棕：是炕指產(chǎn)皮權(quán)人紅對房扔屋的疑所有階權(quán)和傅對該煌房屋逝所占扯用土姥地的扎使用料權(quán)蟻。具北體內(nèi)軍容是乏產(chǎn)權(quán)屋人對全房地浴產(chǎn)的奮占有嚴、使扶用、懶收益斜和依阿法處剃分的戴權(quán)利消。耽3、槍土地離使用倡權(quán)捆：是烈指土燃地使詢用權(quán)嶺擁有茫者對善土地底使用照的權(quán)組限，尋包括啄開發(fā)魚權(quán)、沉收益話權(quán)、側(cè)處置湊權(quán)。區(qū)政府辜以拍嫌賣、偶招標冰、協(xié)差議的賞方式增，將碧國有營土地旦使用仁權(quán)在叢一定拘年限目內(nèi)出岔讓給絨土地猴使用句者。葡土地潤使用例權(quán)期英滿后殺，如謀該土帥地用最途符痰合當絹時城夜市規(guī)發(fā)劃要梢求的羨，土柜地使濱用者房可申碧請續(xù)齊用，凈經(jīng)批勒準并績補清東地價竟后可棉以繼躁續(xù)使豈用。沙4、豬房地垃產(chǎn)市火場會：主怕要包竄括房堆地產(chǎn)樓買賣敬、租題賃市悔場?？坪恢菁壥形飯觥⒊鸲壍笆袌鲇窈腿龗呒壥姓茍?。都一級陜市場桑是指御國家鏈土地葡管理德部門據(jù)按土封地供項應計殃劃，綢采用蹦協(xié)議宇、招燒標、盞拍賣尸的方求式，互以土類地使枕用合捷同的棄形式呆，將館土地紫使用桐權(quán)以佛一定調(diào)的年暖限、儲規(guī)定駐的用韻途及禮一定攀的價旗格出診讓給或房地沒產(chǎn)發(fā)婦展商慢或其衣他用販地者蟲的市元場。接二級草市場舊是指巷房地見產(chǎn)發(fā)蔑展商恐根據(jù)便土地叉使用溜合同撈的要呢求將嘴建好任的房乎屋連雕同相塞應的碗土地賭使用格權(quán)轉(zhuǎn)看讓給革單位括或個余人的務市場啊。三疑級市稀場是煉指單祖位、堅個人吩之間旁的房搶地產(chǎn)腿權(quán)轉(zhuǎn)簡讓、駱抵押企、租洋賃的絹市場爐，它蠅是二奇級市陡場基伶礎上岡的第溪二次腸或多包次轉(zhuǎn)夠讓房賤地產(chǎn)建交易筆活動殖的市呈場。撿5、據(jù)土地銳類型茄：土夢地按厚其使奸用性融質(zhì)劃趴分為懂：居券住、扁商業(yè)禮、工搖業(yè)、頑倉儲嘉、綜瞧合用鑄地、尾公共糖設施奏及自彼由集摩資、壓微利孕房用鋪地。著6、籌三通朋一平錢：是征指在句發(fā)展鐮基礎繼上的堤水通劃、播電通竿、慘路通造及費場地疏平整謎。訪7、悼七通而一平理：是黑指上庫、下抵水通棋，排尼污通禽、排剃水通虎、電壺通、陰路通丸、通初訊通撿、煤千氣通壞及場斤地平屑整。光8、各國土治局恢：費代表次國家盞行使昨土地替所有宵者的與權(quán)利恥，以稀及對釣房地犯產(chǎn)市鄙場、泡房地碑產(chǎn)行述業(yè)管符理的俱政府寶部門更。原9、頌公證玻處竿：是夸國家財?shù)淖C管明機損關(guān)，堡是提諒供法煎律公悄證的表機構(gòu)宜。訂10著、額國土捧局產(chǎn)育權(quán)登歡記處狂：是予專門葵辦理壇房地檔產(chǎn)初俗始登醫(yī)記、賭轉(zhuǎn)移壘登記吉、抵穴押登園記、償變更霜、繼螞承、拉贈與哭等手駕續(xù)的醫(yī)部門宏。期11險、丙房地副產(chǎn)證乓：是械房屋生土地精所有考權(quán)屬翠合二系為一鋸的憑達證，扭是房脈地產(chǎn)擋權(quán)屬壘的法持律憑差證。絮12最、庭商品躲房丸：是江指發(fā)化展商翁以市尋場地芒價取撥得土很地使邊用權(quán)制進行菠開發(fā)飯建設威并經(jīng)盈國土稿局批愿準在肅市場慈上流斃通的喘房地件產(chǎn)，祝它是影可領(lǐng)岔獨立槐房產(chǎn)柿證并盈可轉(zhuǎn)腹讓、周出租昆、繼貨承、犁抵押賺、贈談與及妹交換松的房義地產(chǎn)民。貨13乎、著復式蛾房踩：上肝、下津兩層造合二望為一集，與厲標準容房的肺結(jié)構(gòu)念方面秋有區(qū)辜別?，F(xiàn)14爺、丑總建毅筑面盾積頌：各跨層建歡筑面跑積的肌總和挽。底降層建資筑按勿外墻喝墻角間以上免的外派圍水堤平面蒼積計更算，近二層艱及二絞層以愁上按盯外墻個外圍王水平燒面積進計算輸。霞15役、卡建筑懂密度配：在慌用地劑范圍影內(nèi)所艇有建鉛筑物惱的惰基底攪面積雹總和堵與貞地塊稍面積撞之比演。鞋16伸、律容積榨率族：規(guī)金定的嚇地塊掙上全注部的爽建筑遺面積祥與地月塊面闊積之喬比。堡綠化市率壇：綠太地面怕積與夏規(guī)劃飽用地蝴面積冷的比初值。及綠地這率腥：用鈔地范之圍內(nèi)丙各類輔綠地妹的總悄和與沙規(guī)劃購用地券面積壩的比禍值。撐綠化倚覆蓋樸率捉：所娛有綠堆地（及即綠納化垂宮直投揮影面檢積，規(guī)如：菜樹陰喂）與棟規(guī)劃脆用地刷面積龜?shù)谋葥踔蛋閲冢佔⒁饩€：在凳計算零綠地簡率時侮，綠廳地總淹和不兼含建籃筑外臘墻1霉.5瘋米和掛道路場邊線層1米謀以內(nèi)盲的綠燥化面抽積，橫不含撐地下露車庫沫、化磚糞池圍等綠織化面貢積，縱但屋銜頂綠藍化面甲積可山算正咳式綠反地編）榴17展、及紅線檔圖祥：又接叫遵“世宗地姥圖煙”短，是鄉(xiāng)按一脆定比兼例尺戶制作鞭的用辯以標捕示一威宗地烈的用咐地位腐置、宅界線頑和面滅積的鑼地形每平面火圖。僻它由賊政府盒土地兼管理槐部門獵頒發(fā)框給土果地使毫用權(quán)示受讓納者，列受讓藏者只巷能在辭紅線昨范圍怎內(nèi)施廊工建喜房賣。趨18物、商會品房陪銷售蝕（預擴售）務許可驅(qū)證狼：按查規(guī)定華房屋憶未建澡好或版建好岔之前儉出售管均要凡辦理換此證雕，發(fā)喚展商凱將有愁關(guān)資鳴料送粘到國絕土局疏申請躁，批倡準后楚方可血預售哥樓花紅（在衛(wèi)辦妥度四證怒及與選銀行扯達成鹽融資叫協(xié)議韻后可勾辦理龍：愧《國裙有土主地使竭用證君》、斷《建只設用粗地規(guī)能劃許狗可證仙》、橫《建汪設工賺程規(guī)悅劃許像可證叼》、運《建蹲設工鳴程施啦工許識可證上》喬）。脈19模、挪外銷患許可霉證哈：凡詠對境使外預茶售的渠房屋砌都要遣辦理獨此證黑方可舅出售腐。網(wǎng)20兼、賠房地爬產(chǎn)買族賣合煌同躬：是號由國爭土局朋（建霉設部秘）統(tǒng)羊一編蓬制，嗽用以待明確理買賣營雙方缺權(quán)利裳和義叛務的貝協(xié)議氏，所俗有的煮商品仔房銷誼售都致須簽哀定此設合同打。內(nèi)倉銷的得房地慈產(chǎn)合紙同可蘇免做晚公證孟，外嗎銷的岡房地吐產(chǎn)合沙同必覆須做沃公證繞。旺21煮、醒房地經(jīng)產(chǎn)抵女押合驗同叢：是禮明確甜房地繭產(chǎn)抵驅(qū)押貸觀款中淘雙方南當事陜?nèi)藱?quán)扭利和績義務踢關(guān)系勵的協(xié)以議，族由腔銀行董、皮業(yè)主玻和懷發(fā)展補商抱三方豬簽定隔。和22俗、夸銀行昆按揭認：是此指購互房者電購買右房屋滋時與敗銀行奮達成覽抵押小貸款畢的一土種經(jīng)狂濟行借為，克業(yè)主健先付有一部雪分樓枕款，晌余款皺由銀忘行代盼購房放者支者付，均購房嶼者的痰樓房跪所有忠權(quán)將叮抵押銳在銀扒行，昏購房凈者將燦分期許償還驗銀行鋸的貸券款和檢利息飾。辰23飯、叨預售磚樓花洲：即腰樓宇握預售肝。房核地產(chǎn)凈經(jīng)營啦者獲蠶取了愈建設顯土地禾，按匹政府狐批準董建筑茂施工慨圖紙耍施工畝，且劫投入茂開發(fā)知的資來金已曲達到驢投資炸總額灑的3微0%軋（用課地價末款除幼外）葵，便斗可向振房地襖產(chǎn)產(chǎn)閉權(quán)登書記處令申請婚和辦可理樓層宇預損售登奴記，踐經(jīng)批煉準后好方可蘇預售具。漢24院、族樣板忠房與子示范艇單位睡：樣典板房菜是指紐與實水際房巾屋的京結(jié)構(gòu)仁相同槽，并園且交謹房標常準按利發(fā)展恢商的何售樓撕書或矩商品乖房買市賣合名同所閱約定萍的標扎準相劉同的越房間魂。示殼范單脆位與嘩樣板屬房的潮裝修弄有區(qū)愚別，涉目的貢是為懇提供爽給客耍戶做啟裝修焰參考可。值25授、物紋業(yè)管盲理：航是房偶地產(chǎn)誦管理圣市場晨化的演一種竟綜合蹲經(jīng)營美方式宣，分掩為麗維護衣性管萌理晴和境經(jīng)營午性管啟理贏兩類望。維博護性續(xù)物業(yè)夜管理喊的職青能，聲主要柜為高河層與宰多層悅住宅門、綜尺合寫粥字樓弦、標迅準工趟業(yè)廠漂房等述樓宇尼及機言電設順備提挖供保刮養(yǎng)維闖修、俯治安腐、消攻防、瞧環(huán)境倚衛(wèi)生竄及其熔他服腦務，剪為業(yè)休主提臘供良御好的袖工作骨和居故住環(huán)答境。壩經(jīng)營求性物政業(yè)管廉理除斜具有張維護傘性管底理職絹能外澤，還密通過蹄對物穩(wěn)業(yè)出猛租經(jīng)煎營達逐到回真收投勸資和悶獲取博利潤升的目眉的資。雀26舌、考房地盞產(chǎn)評閥估篩：就催是房酒地產(chǎn)衡估價規(guī)師根榜據(jù)房密地產(chǎn)勤的有傾關(guān)信興息、長數(shù)據(jù)桂，選康擇合婚適的桑評估附辦法限，按季照一夸定的難評估串程序如，最疤后確底定物談業(yè)的誰價格頁和價盼值的佩過程氧。評呆估的待主要肉方法木有：局1、傲市場沃比較隱法；絹2、鉆收益廚還原臘法；傾3、覆剩余濤法；技4、亦成本畝法。逢27混、菜銀行些本票抓：是悠付款度人將翼款項戶交存面銀行振，由快銀行憲簽發(fā)邪給他激憑此英可以忍辦理盼轉(zhuǎn)帳尼結(jié)算哲或支視取現(xiàn)嘗金的釘票據(jù)宮。有勉效期劣為一吐個月純。穩(wěn)28降、暫銀行崖匯票處：是燙匯款籍人將村款項免交存情當?shù)卣忋y行瓶，由個銀行挑簽發(fā)部給匯間款人如持往符異地棕辦理仆轉(zhuǎn)帳報結(jié)算笑或支澆取現(xiàn)壤金的鴿票據(jù)貢，有門效期訊為一欲個月肺。民29香、邊銀行辭支票軋：今是銀棗行的裁存款軋人簽楊發(fā)悲給受喪款人繼辦理逆轉(zhuǎn)帳擊或委算托開錢戶銀霞行將鉆款項儀支付柳給受士款人緞的票切據(jù)?？行}期為編十天休。黃第二它部分紀門建筑母工程昌常識舟1、路多層系和高許層的扒界定研一般炒以電板梯加籍以界豆定：皇6層辜以下殊（含醒6層閃）不腥帶電國梯為酷多層瞎；7駝層至賭20箏層之年間為肯小高賀層；釀20隱層以膨上1覽00全米以態(tài)下為貞高層堆；1手00酷米以霜上為資超高紹層。備2、乞幾種刷常見惑的建經(jīng)筑構(gòu)蛛造形艦式吧構(gòu)造濃形式謊：燒是支用撐建典筑物欣本身資重量攔的方提式獸。遍1）股多層辭磚混悼結(jié)構(gòu)帥：墻吵體承顆重釣框架榴結(jié)構(gòu)逮：墻證體不識承重撿，僅有以企梁、記柱、離板濱作為拴承重慧體系量2）備高層西框架侮結(jié)構(gòu)秘：通斜常適吩用于巨20帆層左找右的化房屋粱剪力授墻結(jié)假構(gòu)：依使用覺鋼筋驕混凝聰土墻深，墻戚體承液重藍筒體創(chuàng)結(jié)構(gòu)愧：使解用鋼蜓筋混書凝土幅墻圍膽合成傳筒狀悅，起立到承拜重和耗穩(wěn)定蟻作用弓鋼結(jié)關(guān)構(gòu)：錄使用泥特殊廉鋼材揪作為縮結(jié)構(gòu)苦支撐延（如俗：地公王大冬廈、略國貿(mào)蜓大廈原）出3、眉民用杠建筑摔工程砌的幾材種常少見病歌及成逮因賺1）亂外墻痛成因活：在錦框架霞結(jié)構(gòu)濁的房呀屋出葬現(xiàn)較還多，蛋原因負是鉛①桌填空串墻內(nèi)詠沙漿撕不均啄勻；賄②藍建筑鍵用磚妨質(zhì)量廈不合拘格；廊③串磚的形砌筑償方法俱不對吸，磚清線太關(guān)齊；陪④狀沙漿焰批面嬸工序昌不對傻，在逆下層嫁沙漿否未完戚全干除透即裳進行獸上層暖批面看。獨2）瓣窗框嫩滲水循：窗局框與彼外墻傲接縫噸處，存所填視充的劃沙漿旱不密慎實或湖窗體敵因質(zhì)替量問停題而公發(fā)生咐變形唐。霜3）壘內(nèi)墻侮開裂時駁落命：因澆工序竿時間婦預留釣不充坑分，江導致侄里面委一層待的沙陜漿批信面未調(diào)能干求透。赤4）倦下水藍不足薪：在著施工漸期間港，管礎道開勸口未教用特年制堵參頭封洪閉，漢或因喪封閉少不嚴垂而導菠致雜定物進慚入管產(chǎn)道。繩5）滑上水添水壓罩不足捐：樓概頂水暈箱過蠟小，演水位暗不夠捷或水拳泵泵勵力不變足。博6）熄水管離黃銹肚水菊：因廈使用案的鍍鈴鋅水阻管質(zhì)洲量不少合格凳，導割致管放道內(nèi)嘆壁生殃銹，局產(chǎn)生室黃水令現(xiàn)象呀。若7）趕地面蟲開裂秤：啟①姥因進堡行水洽泥地備面劈剝面的因工序煙中，樣不同羨層面花的預譜留時猶間不搞足。袍②俊建筑宜物分用段水適平面及沉降喜范圍狡不均惑勻。擊4、銷基礎連設施陸和配朵套設策施的但含義舊基礎顧設施續(xù)：水生、電旬、道數(shù)路、誼通訊供、煤短氣等爛生活抱必要廊設施贈?；ヅ涮纂U設施重：會著所、乒泳池琴、中嗽庭花酬園、休兒童折樂園材等橡以提券高居困住質(zhì)曉量為語目的死的設北施敬。獻5、倚住宅攔平面肆設計塌的幾價個概奪念緣1）壽客廳金與餐裳廳的賴相互鄉(xiāng)關(guān)系稅客廳把的標鍛準面模積：柳16夠—派20驗平方壽米（怨長4鉆.5舅—諸5米行，寬亮3.淋5加—炎4米覆，以匙常見爹三件能套沙闖發(fā)擺眉放為秒準）陡。緩餐廳碗的標門準面嘴積：拒10駕—玩14勁平方久米（瑞以6巨—渾8人芬用餐旋為準管）。伐2）茅采光尼、通倉風的館順序什要求設首先恰要保店證主相要功叔能房藍（客盆廳、腿主臥田房）碰的采琴光、膝通風盛等要樓求，蝴再盡途可能熱處理斥好其考他不屑同功堂能房移的采些光、澤通風器等要醉求。篩6、碗工程腳部人職員基掏本架剩構(gòu)罷經(jīng)理權(quán)（結(jié)陶構(gòu)工企程師淹或建越筑工掩程師增）、羽總工領(lǐng)程師技、結(jié)功構(gòu)工筐程師蛇、建釣筑工駐程師蹈、給觸排水帝工程筐師、衛(wèi)電氣亮工程哨師（尾強電蠻：照孝明、膛空調(diào)概、電言梯等稠；弱會電：嶼已、電核視監(jiān)摸控、坑消防州報警構(gòu)、保因安、現(xiàn)電腦州網(wǎng)絡箏等）綿、預餐決算消工程腰師。部7、斤工程閥部職智能晴地盤例工程跌建設曠的佳質(zhì)量虎管理刊、成頓本管滾理、禁工期潑管理蜓。撥8、捷政府撓有關(guān)漂部門撤在房攪地產(chǎn)光開發(fā)擺項目慣中所肯起的利作用境規(guī)劃哄國土拿局：涌批地映、報防建、問驗收踏建設味局：墓對施大工單赤位、鍋設計待院的開管理污，以員及施虹工手懷續(xù)的形審批逝消防貝局：咸對消島防設顆計的傍審批鑰及消顛防設紗施的帆驗收寺勞動常局：球電梯只的維式修和羽維修穴申報史環(huán)保唇局：范對環(huán)煌境治悉理的法監(jiān)督盈質(zhì)檢板站：叔對工貓程質(zhì)血量的小驗收現(xiàn)監(jiān)督眼安檢慨站：瞧對施劫工現(xiàn)暖場安亦全措悉施落叫實的且檢查凳督促乏第三例部分梨危物業(yè)茶管理陰常識樂1、匯物業(yè)魯管理漆名詞扒概述臺1）廳物業(yè)腦：是蝦指住掃宅區(qū)蜘內(nèi)各軍類房海屋及嘩配套漲的公報用設絨施、徐設備相及公存共場緊地。墨2）翠業(yè)主刮：是衫指住罩宅區(qū)聾內(nèi)住鄉(xiāng)宅和蠶非住存宅房胃屋的鏈所有群權(quán)人飼。倘3）主屬地頌管理慧：是奮指區(qū)要域相村關(guān)部送門的輝管理冊。壟4）由行業(yè)營管理披：是島指本饒行業(yè)州歸口很處的振管理烘。聞5）甜管理搞：針至對物淹業(yè)管隨理來皮理解屯可以箱概述爹為打叉理、互維護陷、修疑繕。直6）偶公用楚設施漁專用舍基金趙：住近宅開遇發(fā)建能設單春位應跳當在孕住宅脆區(qū)移澡交時搬，按紫住宅虹區(qū)建暢設總督投資道百分奉之二保的比圓例，逃一次績性向刷管委區(qū)會劃柴撥的沙公用盒設施險專用孟基金劍。此金基金脂只限嫁于管乒理用汽房和窮住宅鑰區(qū)公叮用設汪施的女重大騰維修廢工程盲項目賀。躬7）仙住宅纏維修棕基金葉：是物指在布住宅棵區(qū)竣赤工交煤付使掠用在課一年順以上熄的，墊由業(yè)魯主自之保修魯期滿傳后第帆一個擦月起胃向住便宅區(qū)鐘管理望處繳護納住勸宅維行修基津金。志當業(yè)案主發(fā)似生變簡更時畜原業(yè)尸主所幣繳維校修基苗金是缸不予倉退還糾的。墾此基兔金由寇住宅益區(qū)管鳳理處敗以房短屋本旗體為倚單位吹設立顛專帳瘡代管汪，用騰于房病屋本在體公重用設糾施的載維修宜養(yǎng)護講，不范得挪鉆作他遞用。葉2、不長沙紗現(xiàn)行尚物業(yè)育管理男模式萍長沙他市現(xiàn)窯行物小業(yè)管堪理方螞式采搶用了團業(yè)主帥自治桌與專續(xù)業(yè)服抹務相讀結(jié)合騰，屬毅地管耗理與摔行業(yè)禿管理延相結(jié)奉合的塵管理婆方式博。彎3、帽業(yè)主悼大會竟及管搏委會泄（業(yè)恥主委醋員會師）擴住宅霉區(qū)入樓住率輩達到躲百分弊之五衛(wèi)十以其上時嶼，住丘宅區(qū)抓管理蠻部門辦應會騙同開惡發(fā)建詠設單于位及為時召預開第幸一次豐業(yè)主穿大會盟，選充舉產(chǎn)主生管扁委會香；但吃經(jīng)已戰(zhàn)入住寶業(yè)主胃中持討有過投半數(shù)陸以上涼的業(yè)送主決旺定，果可推守遲召難開業(yè)渠主大螺會。攻4、霞業(yè)主洗大會常職權(quán)膜1）撈選舉席、罷純免管境委會線的組哪成成領(lǐng)員。具2）匠監(jiān)督霸管委誠會的顏工作薄。役3）肥聽取躲和審飽核管助委會輩的工騾作報翻告。敞4）攏決定話社區(qū)愿內(nèi)關(guān)攏于業(yè)納主利浪益的埋重大再事項邪。豈5）跪修改卵業(yè)主慌公約萌。裳6）眠改變巖和撤莊消管延委會燒不適軍當?shù)膽K決定漆。直7）個批準督管委玻會章密程。要5、童業(yè)主冊大會至的組樹成攤業(yè)主叨大會撇必須拼持有睬過半濱數(shù)以浙上投洪票權(quán)惹的業(yè)丘主出芳席才連能舉羽行。選業(yè)主搏可以賞委托臺代理甲人出診席業(yè)紗主大徐會，燭不滿院十八川歲的嗚業(yè)主幸由其消法定畫代表層人出奇席。策6、個管委逐會的涉組成輕管委外會委賠員均故由業(yè)惕主大基會在提業(yè)主盞中選侍舉產(chǎn)曉生，蒜常規(guī)漫性一潛個單思元產(chǎn)攻生一謀名，昌人員柄數(shù)額秤一般器為十銅一人徒至十豈七人凈，且概人數(shù)處一定桌要為瑞單數(shù)澆。溝7、籠管委薄會的輝職權(quán)槍1）飽召集禿和主譜持業(yè)橋主大希會；甜2）躲審議錢決定械住宅菊維修獎基金墊及公氣用設賀施專末用基面金的業(yè)使用窩；晌3）撿采取殼公開卵招標爺或其仗他方兆式，數(shù)聘請才物業(yè)愿公司乒對住六宅區(qū)顧進行泥物業(yè)轉(zhuǎn)管理疊，并田簽定德委托赴管理注合同鹿。云4）足審議籮物業(yè)介管理斬公司墓制定倡的對猾本住蛾宅小辨區(qū)的估年度譽管理蓬計劃炕、住出宅區(qū)漆配套附工程煙及重壞大的俊維修障工程聞項目已；奉5）貪審議詢住宅施物業(yè)降管理凍服務尖費的娃收取早標準雞；訴6）燭監(jiān)督哈物業(yè)眨管理僅公司兵對本督住宅威區(qū)的洽物業(yè)舅管理偷工作奴；怪7）晝管委皂會每快屆任模期為漸三年子。曬8、保物業(yè)堤管理陪公司剃的義歇務故1）士以仙“辮為業(yè)伍主服快務翼”作為宗蟲旨，辱注重畏社會避效益栗、經(jīng)狡濟效區(qū)益和盆環(huán)境悄效益典；半2）旗按市服住宅橫主管掛部門森規(guī)定脈的標與準和薄委托華管理霞合同芽對住短宅區(qū)朽實施凡物業(yè)憑管理琴；循3）襪接受痰管委稼會和弓業(yè)主惕的監(jiān)壞督；編4）蘇組織逗或協(xié)鞏調(diào)有與關(guān)部墳門提煉供社棍區(qū)生陜活服狗務和嘴開展靈社區(qū)浪文化曬活動陜；散5）訂按照具法律哭、法綱規(guī)和啄市政銹府的摩有關(guān)膨規(guī)定債從事輪經(jīng)營化活動序。字9、蛇住宅輸區(qū)的適使用瞧和維喪護醒住宅覽區(qū)建巖成移睡交時轟。開近發(fā)建撒設單抓位應釘向管悉委會恭移交莫下列忙住宅探區(qū)工起程建運設資虛料：梳1）壟住宅騰區(qū)規(guī)倒劃圖鼓，竣據(jù)工總凍平面租圖；怪2）頁單體象建筑宮、結(jié)挑構(gòu)、燭設備板竣工倡圖；旺3）患地下效管網(wǎng)總竣工凈圖；拜4）院住宅盯區(qū)各放類房水屋清任單；王5）烈出售置房屋亡的產(chǎn)雹權(quán)范憐圍或闖成本巾核算槍清單嶺；程6）缸住宅圈區(qū)公冷用設膀施、縣設備撈及公翼共場聲所的拔竣工史日期杯；租7）典住宅激區(qū)未卷完工擊的房積屋、沈公用步設施繭、設俱備及嬸公共得場所碼的竣聰工日騙期；煉8）哲其他更必須先資料原10帖、物賤業(yè)管頂理中指對于玉房屋飼的維宣修責登任鐘1）險室內(nèi)三部分窩由業(yè)稿主負臨責維敞修；殼2）類房屋車的外顫墻、削電梯扁間、量通道叮、屋投面、倉上下旱水管則道、期公用鄭水箱續(xù)、加筐壓水餃泵、掌電梯術(shù)、機摘電設群備、撈公用列天線滋和消宏防設賽施等危房屋車本體忘公用咐設施悟，由利物業(yè)揉管理常公司準定期獵養(yǎng)護縣和維法修，妹其費臥用從宴住宅興維修詳基金匠中支砍出；穿住宅環(huán)區(qū)的姨道路鑒、路參燈、券溝渠塊、池澇、井奧、綠按化、墓娛樂秀場所條、停閘車場滿、走簽廊、棟自行肝車棚唐（庫羊）等懸住宅夢區(qū)公代用設影施由留物業(yè)呈管理模公司飛統(tǒng)一銜維修減養(yǎng)護腎，其姑費用變從管司理服菜務費慨中支丑出。命11竄、住同宅區(qū)仇管理素服務廟費的介收支渠范圍攝管理嚷服務頌費的吼來源侄：組1）腥部分皺商業(yè)岔用房梁租金閑；愛2）求公用媽設施劃、設氧備和之公共射場所鼻的經(jīng)束營收潮入；雷3）傷向業(yè)態(tài)主收犧取的鎖管理識服務臨費；卷4）叉住宅愿區(qū)的襪其他眨合法芹收入娘。公管理跌服務垂費的風基本秧開支濫：蹈1）怠日常黨維修匯、養(yǎng)惰護開飲支；踏2）命清潔錄費用傅；暴3）譽設備謀損耗賊、折撒舊費濱用；置4）考綠化逃、消脹殺費艇用；月5）堪人員衫工資法、福轎利；銜6）叛稅金攻；池7）單行政援辦公絨費用鄭。哥管理客服務側(cè)費不逃包括如業(yè)主剝與非叉業(yè)主悉使用嘉人的數(shù)人身缺保險葬、財太產(chǎn)保櫻管、痕保險從費用隙。對匠于無局故不駐繳納惹管理因服務茅費、秩住宅綿維修狂基金炒和規(guī)視定的竊其他臣費用劑的，辯管理聾部門完可限揪期交脈繳，渣逾期掠則按駛?cè)帐沼蛉∏⒎种Ｈ拿蓽{宰金；紫連續(xù)慧三個修月不佛交繳環(huán)的，偷可按起住宅腸區(qū)業(yè)良主公擠約和奇委托典管理六合約形的規(guī)農(nóng)定進貍行催些繳。顆管理位部門奧同供斯電、廚供水愧、供訴氣等彼部門康簽有濫委托鏟抄表抬及收亦費合閉同的劫，可禁按合意同規(guī)沖定采挎取相愚應的紐催繳深措施火。厲第四湊部分放焦房地孝產(chǎn)業(yè)皇務及佳流程培一、盤銷售驕人員暫的工殲作內(nèi)禿容喂1、仗開盤愉前的零準備沾(上低崗條穗件)完1）灶對代猾理樓陰盤所盞在區(qū)練域的頓調(diào)查使2）蜜對代猴理樓暫盤與超周邊提競爭根樓盤誰的比粱較先3）臣上崗段百問典的培坊訓恒2、演接聽算組1）岡確定狗接聽月冰的順肉序豪2）紫做好開接聽酒的登哥記，眾在進撓線電發(fā)話登翻記卡豐上登瘦記姓寨名、拌歪、客獵戶關(guān)精心的酷問題賣3）獅做好州接聽微兇的統(tǒng)蒙計選3、諒接待烤上門鎮(zhèn)客戶抬1）手首先港按接調(diào)待的醫(yī)次序碗接待漠（按兩上班烤時間今排序尤）杰2）戴介紹基樓盤金資料購（介她紹時封不發(fā)虧樓書侮）湯3）呆帶客咐戶實哀地看沃樓蹄4）謹根據(jù)某客戶漲的需篩要推插銷（烈盡可油能了圍解客蟲戶需態(tài)求）介5）呢對有喚誠意謀的客守戶，壁請其叔在客改戶登宮記卡蛾上登奮記吐6）戴送客帶戶炊7）培將客貿(mào)戶詳級細資茂料，請詳細肚記錄稼在案假4、娃月復訪洗1）險針對裕不同餅的客坐戶選殲擇復伶訪時翼間穗2）排明確吊追復訪鄉(xiāng)的主芽項伶3）梢記錄尾（說饞過什資么，圓結(jié)果坡如何陳）俘5、貍收取住定金穗1）普收定譜金之沒前，備一定里要向拌銷控歲確認瘡2）丘定金骨是由蕉財務得或?qū)９倘耸漳?）滔開收礦據(jù)時糕一定執(zhí)要寫柳房號地及保蛋留房榨號的適時間護4）維展板葉貼點哀5）敗填客趁戶檔鉗案，籍便于貓總結(jié)不、調(diào)財整漂6、貞催交純房款惡1）脆提前蘭提醒優(yōu)客戶陵交首帥期迫2）旬如不成能及追時交葬問明銳原因勁，立孩即告刑訴經(jīng)迫理碼7、懶延伸兆服務盒1）脆提前險告之康入伙鉆，如次漲價進可告弄之期2）羊需不工需要盒陪您偶一起雨去僻二、棕客戶分接待懲程序銹**擔項目梨置業(yè)蜂流程郵尊敬放的客藝戶，含您好快！歡性迎您朋到*儀*項掉目置工業(yè)。艦如果附您在痛置業(yè)育過程中中有蒜讓您露疑惑既的地屈方，擊請詳煌細閱獵讀我辣們的艘置業(yè)洗流程導，并魚由您經(jīng)的置蓬業(yè)顧芹問員為您挑解答暮，謝扶謝！稿樓第一券步：陸填寫憂來訪菊登記懂表游歡迎即您能術(shù)來到共**翻項目緊選購噸房子存，非例常感膜謝您響！路洽上辛慢苦了近，請群您在贊洽談乏區(qū)稍堤作休冠息。郵為了懲能給特您介爸紹最繪適合擱您的威房子犁，請?zhí)г阡N恨售顧您問的吸協(xié)助仙下填窩好您孝手中戰(zhàn)的表總格。其謝謝疊！被第二翠步：套了解任項目泄概況徑饞橡由叨您的怕銷售攪顧問由依據(jù)看整體粉樓盤皆為您對作全田面、法細致頃、準均確地鉆介紹妨。床紅躬1、虜項目蒙周邊用情況攤戶覽號根培2、途項目統(tǒng)自身姥的配稿套設愚施鼓3、芝項目逢概況難悠徹滿粒字請完4、棗價位喇、戶縫型與依面積崖騾汁掛5、蜂可皆選房押源船擦盾第三導步：辯選擇印房源詢根據(jù)行您的滴需求族，我喜們會行為您匆提供屈符合眠要求類的可玉選房霜源，彩置業(yè)住顧問粥將為負您詳柄細介卻紹該劃戶型嚼的特臨點、棉面積胸、價渡格、墳物業(yè)鉆、配懶套、惰貸款晃、交魄屋標這準、角建筑打特點高、建允材特蘭點、顏位置材優(yōu)劣沙，貞計算沾購房煮費用所，介振紹相僑關(guān)政觸策，剪講解認購房跟程序程，條郊件允濱許的香情況繼下由串您的品銷售含顧問群帶您額上樓戶看現(xiàn)驅(qū)房。臨第四倦步：墳預留秧意向秧房洗如果匙您有倦中意碧的房曲子，箱又沒唱有決自定好探是否扣確實大要購樣買，閣或沒玩有帶破足定宇金，鋤可以躺在銷蹈售顧啊問的酸協(xié)助貪下辦搖理保販留手厚續(xù)，煎預留哈下您憤中意傲的房斷子。冰考慮抬到所謀有客違戶的目利益碧，您踐預留秀的房敞子只期能為允您保士留一瀉天。忌在此頓感謝慢您對惱我們屑工作而的合龍作與升支持扶！至第四碎步：凡認購償在您各決定爭購買良您所骨中意蠟的房腿子后調(diào)，請兆您攜賄帶2里萬元邀認購傲款，爽買受抱人的趨身份膚證或丸軍官樹證或規(guī)護照各等有財效證電件；賓未成娘年人攪購房永由監(jiān)錯護人掃辦理評（帶疑戶口胖簿）疑法人疏單位商購房纏需攜騙帶營網(wǎng)業(yè)執(zhí)淹照、娃法定惕代表姿人證芝明書澇、授火權(quán)委訂托書抱、受殺委托培人工堪作證拔或身氧份證革原件善。由硬銷售柄顧問田協(xié)助五辦理擠認購克手續(xù)趴，同部時請守您詳訴細閱兵讀認譯購流瓦程1、請您仔細閱讀1、請您仔細閱讀《商品房認購單》（見附表）5、在置業(yè)顧問陪同下到財務部交認購款2萬元，蓋公章，并領(lǐng)取等額收據(jù)。5、在置業(yè)顧問陪同下到財務部交認購款2萬元，蓋公章，并領(lǐng)取等額收據(jù)。2、置業(yè)顧問幫助您填寫《商品房認購單》；3、請您復核、簽字；4、銷售經(jīng)理簽字；2、置業(yè)顧問幫助您填寫《商品房認購單》；3、請您復核、簽字；4、銷售經(jīng)理簽字；6、將第一聯(lián)交到經(jīng)理處做售出登記。6、將第一聯(lián)交到經(jīng)理處做售出登記。寨第五滿步：察簽約桌認購徹完成涼后，庭請您共于十巖日內(nèi)直攜帶瘋本人衫身份村證等活有效疊證件貼、認金購款泛收據(jù)江、首繁付款枯、印耳花稅勢、鑒近證費醉和您巨準備手好的株貸款田資料趁到售館樓處瓜簽訂紹《商妻品房歇買賣振合同備》和所《前費期物引業(yè)管鏈理服涼務協(xié)元議》繼；2、確認后，請您在合同上簽字、按手??；4、我公司于10個工作日內(nèi)由客戶服務部返給您一份蓋章的合同。在工程進度達到合同登記要求時，我公司交**市房地產(chǎn)交易市場登記（約7個工作日），客戶服務部工作人員將代您繳納印花稅。2、確認后，請您在合同上簽字、按手?。?、我公司于10個工作日內(nèi)由客戶服務部返給您一份蓋章的合同。在工程進度達到合同登記要求時，我公司交**市房地產(chǎn)交易市場登記（約7個工作日），客戶服務部工作人員將代您繳納印花稅。者第六啟步：見辦理魂貸款耐合同膨登記謠完成眨后，拆客服摸部工揀作人變員將攜預約洞您辦明理貸潔款的而時間曾（一泛般為怕10國日內(nèi)款），底請您打按約踢定時沫間，盲攜帶損貸款己資料皮一覽臥表（賓見附殿表）蠢上需位要準齡備的牌所有燈資料慈到客果戶服娘務部撕辦理墻貸款域。咨翅詢電他話：類66謊39羨99查911、辦理商業(yè)貸款的，客服工作人員會于合同登記完畢后2日內(nèi)與您約定辦理貸款時間；如有特殊情況，請您提前與客戶服務部工作人員約定時間（10天以內(nèi)）到指定銀行辦理相關(guān)手續(xù)。2、填寫各貸款銀行的《個人貸款申請審批表》（見附表）；4、辦理組合貸款需要先辦理商業(yè)貸款后再辦理公積金貸款，整個過程需20～30天。2、填寫各貸款銀行的《個人貸款申請審批表》（見附表）；4、辦理組合貸款需要先辦理商業(yè)貸款后再辦理公積金貸款，整個過程需20～30天。5、若自辦貸款的，自可以辦理貸款3日內(nèi)到客戶服務部取商品房買賣審批書，并按合同約定時限將回款小票送回客戶服務部。5、若自辦貸款的，自可以辦理貸款3日內(nèi)到客戶服務部取商品房買賣審批書，并按合同約定時限將回款小票送回客戶服務部。喜第六虛步：蜜收房禿房屋寶達到腥交屋放條件撇后且桂您符辭合收冰樓標撈準（掌房款兵全清癢），冰您的市專有丘置業(yè)算顧問遣將通誓過電戰(zhàn)話通隆知您綿收房途時間幟，請尸您按慢照詳《交豬屋通穿知書悲》鋼（見碼附表狠）中當約定貓的時饒間攜沙帶丹《*打*項扒目入傭住須栗知》嚇（見灶附表養(yǎng)）中灰所需扣資料昆，并利按其赴中程形序到震售樓憑處辦撕理收監(jiān)房手工續(xù)；1、您首先要在置業(yè)顧問處簽署關(guān)于面積的《補充協(xié)議》1、您首先要在置業(yè)顧問處簽署關(guān)于面積的《補充協(xié)議》（經(jīng)市測繪中心審核后，建筑面積與簽訂合同時的產(chǎn)權(quán)面積可能會有所差異,見附表）；22、置業(yè)顧問將幫助您填寫《**項目交費明細表》請您簽字確認；4、請您在工作人員的陪同下，對您所購的房屋進行驗收并簽署4、請您在工作人員的陪同下，對您所購的房屋進行驗收并簽署《樓宇驗收情況表》（見附表）；5、房屋驗收完畢后，至**物業(yè)公司**項目物管中心簽署《**項目樓宇交接書》5、房屋驗收完畢后，至**物業(yè)公司**項目物管中心簽署《**項目樓宇交接書》（見附表），發(fā)放鑰匙。屯第七終步：故辦理狂產(chǎn)權(quán)尊一次斧性付悟款和任分期扣付款充的客端戶須類按以漠下要定求辦牽理：神公司嘩在滿劉足辦斤理產(chǎn)悠權(quán)條謝件后扮通知越您，壞請您逮攜帶裂個人六身份暑證（墻企業(yè)皺購房灰需攜除帶企呈業(yè)營逝業(yè)執(zhí)宅照加狹蓋公澤章的錫委托貝書）陳、蓋怎過印和花稅撤章的圾合同宣、全勉額房同款發(fā)悔票、秘維修磁基金既發(fā)票告到客泳戶服院務部治，我收們將擴協(xié)助湯您辦竹理產(chǎn)敞權(quán)。類至此獵，您暢已經(jīng)抬完成密了購暢房的賊全過街程，個該商榴品房絲的產(chǎn)勤權(quán)已紙歸您慌所有乞，華稱夏房斯地產(chǎn)卵開發(fā)隨有限類公司腹恭祝溝您在拒“嚷金三唐角孟”彼萬事連如意喘。盡如有鞋相關(guān)躍事宜礙，敬放請撥塘打垂伯詢電裁話：詳銷售軌中心截牌：嘩客戶互服務類中心慎臭：懇天戀澡渾珠以州淚物業(yè)小咨詢運中心網(wǎng)珍：剖巴殿靜暗滔役絲騎項目響工程唐紙：脹三、竿填寫凝客戶趣登記重本觸1、猶客戶垃登記目本的榴作用領(lǐng)1）其準確濕跟蹤喇客戶滅的工購具，疫加速疤成交纖速度棉2）蓄積累漂經(jīng)驗修及教晃訓，蟲提高旬業(yè)務責能力凱3）豈為銷噸售代前表分錢析跟西蹤客伯戶盲4）副作為姨項目打經(jīng)理帆裁定古業(yè)務甲交叉來的依誓據(jù)匯5）講為公宿司提盯供分箱析市幫場的視素材次2、蓮記錄仆內(nèi)容輪1）點關(guān)于淋客戶廉●耕來源韻、愛淚好、撲特征撞、置班業(yè)經(jīng)犬歷、古自用屯、投倒資、默姓名勸、年妄齡、深學歷星、現(xiàn)續(xù)住址宵、居次住狀綠況、笛辦公灣地址茫、工喬作單稈位、蹤聯(lián)系販方式扇、購設房目儲的、西面積類戶型怠、樓嘩層、奮朝向火●麻客戶律購房庸預算瘦，首躬期的狠支付黨能力畝●股客戶味提出尾的其另它特套殊要蝦求伙●蚊客戶攀對樓激的看瘡法及育疑問疊2）惡跟蹤詢記錄賀跟蹤吼期限糾7天賽內(nèi)，躲高檔伯樓盤箱2－腥4天誠，低務檔樓似盤要慚頻繁務跟蹤誘●溝每次效跟蹤梨的時餡間、洞內(nèi)容受要記桂錄、芝聯(lián)系門不上劈，也支要記腳錄溫●笨每次鮮上門劉看樓猛的時稼間、滔人數(shù)孟、效說果餓3）枕成交藏記錄?！裉卟怀勺辖挥浫逛洠褐Э蛻舳遣毁I憐的原波因，猾買了臟別的哥什么準樓盤觸●窩成交拍記錄漫：成扶交房僚號、呼樓層渾、朝礦向、輸正式稀定金叛時間岡、乖簽認憑購書階時間憤、首貝期按速揭牲4）徑辦按貍揭的什情況層辦按押揭的距時間宿、地顫點戰(zhàn)分期謎的時晨間、低分幾稈期梢一次侄性的路時間筑3、橫客戶耍登記畫本的減使用刺原則苗1）纖詳細哪、誠耐實記瓜錄，園不得搭弄虛舒作假祥2）指必須遍按時客間先進后順狗序進模行記濾錄，士嚴禁眼倒序皇3）逗客戶桌姓名餅、聯(lián)娃系方哈式部去分如索需涂后改，既要項偉目經(jīng)庸理簽勿字搖4）虛客戶盈登記牛本要印隨身灣攜帶時，出寬現(xiàn)業(yè)懼務交悉叉，壘未帶焦者視仗為放妹棄似四、峽銷售險流程購買洽談介紹產(chǎn)品迎接客戶購買洽談介紹產(chǎn)品迎接客戶未成交定期追蹤客戶未成交定期追蹤客戶成交帶看現(xiàn)場收取首付款簽訂合同成交帶看現(xiàn)場收取首付款簽訂合同大小定收取定金催交補足定金大小定收取定金催交補足定金催簽合同簽訂認購書催簽合同簽訂認購書宗五、弱銷售沃合同儉簽定豈流程銷售部選定房號銷售部選定房號銷售人員填寫認購書銷售人員填寫認購書客戶到財務部交定金，開收據(jù)客戶到財務部交定金，開收據(jù)銷售經(jīng)理審核、簽字銷售經(jīng)理審核、簽字業(yè)主簽字業(yè)主簽字簽定商品房買賣合同書簽定商品房買賣合同書分期付款簽定分期付款協(xié)議書分期付款簽定分期付款協(xié)議書一次性付款合同簽訂之日付清全款銷售部出具入伙通知書銷售部出具入伙通知書燙六、鴨有關(guān)狂辦理燙購房抄程序基1、鮮認購激手續(xù)藝：白A、儲業(yè)主煙交定損金后饞，正盼式簽信署認臺購書康。砌B、蹦業(yè)主絲提供效身份扯證或承護照棚。地C、沙公司任提供歇營業(yè)及執(zhí)照童復印改件，犯還須嶺在認肥購書嚷上加彎蓋公館章。河2、謹辦理作合同漿手續(xù)斥：油A、英交首將期款嘉后，腳正式受簽署媽買賣城合同際。戴B、脈業(yè)主穩(wěn)提供灰認購療書、恰定金撿收據(jù)羽、身男份證鬼。屑3、筒辦理脊按揭拉手續(xù)憲：雁A、轉(zhuǎn)業(yè)主住簽完孩預售箏合同杏后，紗提供血身份歲證、魔戶口營本、幟收入怖證明橡等原咸件?？贐、健業(yè)主靈的資智料準獲備齊蛙全后勒，交屯由銀睬行審嘆批。蜻C、煉銀行途審批扇完之叮后，帖通知飲業(yè)主揚辦理全按揭繁。良D、諒辦理煤完按售揭后挨，合愚同抵臉押在盤銀行雨，只解退回由業(yè)主些貸款泡借據(jù)疾和委肉托扣修款協(xié)斯議。躲E、扎具體曾的按眼揭手暢續(xù)及輩程序消以各酒樓盤白的規(guī)尸定為播準。穩(wěn)4、歲辦理則公證趣手續(xù)踏A、模提供順合同揮、樓序款收飽據(jù)、售公證逗申請義表及孤公證癢費。欣B、沫業(yè)主配提供發(fā)個人庫身份滿證。獨C、倡公司時須提辱供營舊業(yè)執(zhí)解照副梳本、鹿公章殊、法蠶人代袍表證濫明書聰及法紗人代晚表身網(wǎng)份證劃。如喘法人捆要他講人代趟辦，那則法招人需壺出具遮委托量證明啦書，托被委肚托人毒需出乘具個袋人身硬份證菠。環(huán)5、細辦理嶺入伙帳手續(xù)吉A、匙提供樹樓款舞收據(jù)錦、購騰房合竹同原識件。玻B、贈到銷貴售部拉領(lǐng)取堪入伙額通知陸書。鋼C、此提供蠻家庭菠成員推身份啄證及杯復印賣件、敏戶口策本復陜印件洽、家裙庭成反員1鳳寸黑催白照渠片各甘一張票。形D、去提供耍銀行倡存折茫、入肝住通徑知書畏、身胖份證赴復印顆件、鋪交水透電費晃押金盞、公鮮共維搭修基完金、掙有線篇電視挎開戶專費及限煤氣筋開戶嚼費等裙。臺E、呀如業(yè)段主委堤托他除人前黨往辦丘理時按，應您備業(yè)站主委鋸托書項、被壓委托糟人身并份證滴及復系印件俱及上怕述所物列材糾料。鞭F、拜如屬懇單位比購買轎的請抵單位箏出具典營業(yè)到執(zhí)照質(zhì)復印魚件、抓委托續(xù)辦理肯證明米及上盯一項棕所列爛材料臉。氣6、圖辦理咬房產(chǎn)乘證手受續(xù)：欣到所翁在區(qū)惰屬規(guī)周劃國白土局釋房地額產(chǎn)產(chǎn)瑞權(quán)登滔記科懇辦理宋申請歷《房確產(chǎn)證蛛》。剪辦證煮應提居供下哥列材儀料：待A、庫轉(zhuǎn)移錫登記頑申請秋書（擴在產(chǎn)謹權(quán)登間記科測領(lǐng)取雙）拜B、?！斗坑[地產(chǎn)拆買賣府合同政》（淡涉外偽房地呆產(chǎn)需須公證楚）盒C、濟付請徑樓款類證明炊D、敢購房腐發(fā)票醋E、近身份梢證明歉：個鑼人身陪份證吐（單核位應稻提交耍營業(yè)捏執(zhí)照叉副本頭或政喊府批塞文、辭法人哀代表須委托陳書及剪法人割、被黎委托炎人身凈份證災）帝備齊號以上確材料成，填撿好轉(zhuǎn)蔽移登瞞記申豎請表趙，交弱收件襯室，貿(mào)領(lǐng)取鍛回執(zhí)盯，最蓬后憑追回執(zhí)扇及本溜人身包份證罩，交哥納印伙花稅商及登講記費衣后，梁即可朱領(lǐng)取染《房吼產(chǎn)證報》。乞七、軌銷售匙現(xiàn)場暢管理賽1、辦在本銀售樓匙中心堤只向虎客戶提推介拜本樓秘盤。單2、仇如遇雜兩個還以上獲的客棒戶對森同一應物業(yè)隔有意問向，夕應遵離循成篩交優(yōu)剖先原弊則，巴先交購定金菜者優(yōu)組先。喬3、微二級儀或三亡級市勻場業(yè)醬務必稼須向冰本盤桿經(jīng)理涼申報浮。住4、氣客戶皇登記積，隨睜時跟短進：沫1）紛連續(xù)賓7天柴未跟召進登忙記，略視為曾放棄象該客宏戶，姿如：態(tài)1日鑼接待妥，到曲9日折視為哀過期退；予2）嗎老客同戶介拜紹的再新客祖戶或亭第二轟次以齒上購嚇房客梁戶須愧由服羽務該形老客飼戶的同銷售綁代表欺事先慎在客附戶登均記本向上登誼記新浪客戶簽的資頸源，腫或客禿戶主猾動上流門主著動找拔該業(yè)清務員辛方可被視為塵該業(yè)偵務員搬的客惕戶，銜否則脂視為輸獨立似客戶炕，須餅重新好登記即；三3）癢填寫藍來訪青客戶惱登記飛本和憶來電溉客戶察登記屈本時雹不得膛遺漏屋；陳4）客凡家趕庭成塞員購旦房，柱如父惜母、花子女識、夫器妻視儲為同抱一客濤戶。夜5、脂現(xiàn)場竄接待率輪序界：躲銷售閥經(jīng)理容負責宅具體杰項目駁的值倚班安虎排，少現(xiàn)場枕接待冤遵循匯以下親原則胖：是1）廊現(xiàn)場畝接待防客戶泉，須考問詢栗是否羽已接顯受公皮司其祝它同棒事的醉服務厭，詢掩問方舍式必宜須自鄰然、沸貼切榴，尊繼重客躬戶、棚語言鞠和緩燃、親煎切，擾如：非“酸您好墻！以莊前來現(xiàn)看過固房嗎脊？罪”“即拿過予我們豎的資哨料嗎刻？愿”“訪了解喬我們腳的項農(nóng)目嗎梳？肯”潑；緒2）敏若之玻前接玉待客博戶的恐銷售授代表婆不在倚場，堵則由火當次直銷售繁代表寸認真餃做好濁接待蜜，如弄成交移，同胡第一如次負恰責接啊待的寇銷售么代表夫5：櫻5分辯成；撲3）保如新膏客戶塵則按惹順序諸輪流私接待脅，并艘填寫票“豈現(xiàn)場丹客戶啄登記森本店”仙；盒4）矛客戶慮上門吐主動合找業(yè)百務員格視為探該業(yè)賽務員危的客喪戶。毀6、責業(yè)務聰交叉崗情況側(cè)處理社。絨7、辛銷售割經(jīng)理頁負責持具體臘樓盤凱銷售腰，嚴輪格控雞制優(yōu)灰惠折唇扣或單代理限費的瘦減免永，業(yè)癥務員芽一概踩不得爭承諾匹各種段額外腥條件艱折扣獅或優(yōu)汗惠條答件，星據(jù)實慎推介脅，如卡遇特眠殊情氣況，傅須向金銷售腹經(jīng)理儉和發(fā)敲展商隊協(xié)商訊后確葛定。錘8、而發(fā)揮屆團隊翁作戰(zhàn)優(yōu)精神歉，互缺諒互唇讓、佩尊重淡同事鞭勞動尼，當廣無法仁確定超順序厘時，揮就協(xié)怕商解題決，蹤所有昏業(yè)務證交叉湖均由肉銷售哭代表塘自行奧協(xié)商丑，協(xié)釋商不榆成雙永方均碧不做涼業(yè)績械，以逮樹立他團結(jié)活協(xié)作祝氣氛齡。玩9、脖客戶究不滿亮及客究戶投寶訴：副1）鋸保持甚鎮(zhèn)靜杜、微鑰笑，幟請他遭坐下剃來慢域慢說籠，若勢有條術(shù)件，冬應將棟他帶罷到會勢議室革或辦竄公室賊，以展便與騎其它止客戶炮隔離員開；軟2）磨傾聽獅客戶瘡說什嗎么，停記錄考下來毒，對讀他的嘴不滿澤表示戚理解夠和重嘴視；昨3）姓待客嫌戶平嫩靜下廚來以柜后，料再婉蛛言勸電解或還解釋膜，如眠：銷繩售代痕表與后客戶鵝發(fā)生虎爭吵炮，應虛立即苗制止弟，另至換銷洽售代至表善抽后。決第五雀部分紀鋪銷售嗽行為質(zhì)規(guī)范杯和素會質(zhì)要悔求伙一、儀銷售醉人員護必備監(jiān)素質(zhì)獲1、比心智黎的培與養(yǎng)艱：則“制心智偽決定途行動扇，行寫動達極至成迫功絡”旁是不樓變的悠成功撲定律咱，因諷此，惰我們粱在工連作之噸前必像須提的高我挑們的爆心智眉。渴2、輸確定參正確賺的人走生觀稀及價均值觀陸：銷堤售人電員首卡先要異確定貼正確滋的人頂生觀形和積弟極的矮價值撐觀，災它是脂指導朋一切濃行動陜的前疏提。贏正確墳的人俱生觀孔能使事我們叨把握攜為人糧處世尖的原其則，逮正確束的價閉值觀刃讓我班們能賣夠清或晰地用判斷座工作臂的價汪值與啦意義虧。賀3、盞發(fā)展刺潛能幫，肯單定自犬我目：銷諷售人企員需原堅信予自我激存在狡的價屠值，堤確信計自己鳴雖是更寂寂袖無名艘的小使人物午，但淺正因險為默被默地壤耕耘嗽，才握會使泡目標閘達至逮成功埋。銷丈售人敬員必聾須樹浸立堅香定的紹目標太，相煎信每匠個人倒必有欠其長崖處，距所以鳥，要泰求自項我更敏高標辜準，稿使自融己成俱為最酷優(yōu)秀哲的銷利售員塊。捧4、塞肯定帖開發(fā)氧項目喊的自碧身素趣質(zhì)傳：許汽多人辟回抱屋怨自嫩己的來樓盤然定價掀過高遺，質(zhì)女數(shù)不倘及別丹的樓熱盤好品，市慌場不壇景氣桿等等殊，然廉而凡夢事哪攻有盡桿善盡伙美呢獨？真夫有所谷謂的嫩物美催價廉毒，公石司產(chǎn)輝品由蘇何必爺需要噸銷售廣。優(yōu)妖秀的竹銷售織人員栽就是亭在于翠把正供確的繪產(chǎn)品折賣給乏正確聚的人量。誕5、戲樂觀撇自勉倒，堅豈持不丘懈滑：優(yōu)汗秀的雄銷售言員一徐定要儲具有箭樂觀斬開朗糊的性債格，壺特別總當遇覽到失僻敗和田頹廢伏的時勿候，碎要學乓會自忍我安雷慰，繳提起匆精神棚接受肝下一平次挑跪戰(zhàn)。唉一個盼優(yōu)秀攔的銷常售員勸，要窯有條“斯努力敵不懈動，堅談持到澆底皆”凳的精媽神，器必須射自信困“遷精誠取所至火，金洋石為騰開前”秩。金6、瓣挑戰(zhàn)乖自我真，挑配戰(zhàn)強云者征：銷坑售員裁要有蛇挑戰(zhàn)揪自我咽、克院服困窗難的秘勇氣鴉。如腿果這鋪個月式賣了憂五個初單位謠，那腔么下頁個月穩(wěn)就要灶求自專己賣漲十個善單位浸，只鎮(zhèn)有勇胞于挑攔戰(zhàn)自弓我才贊能取們得更發(fā)大的競成就址。此逼外，回銷售著員要隙有[踢挑戰(zhàn)恰第一喬]的蔥決心嗎，告嘉訴自瓣己我警是這薦個月引的最站佳銷擴售員易。叨優(yōu)秀咳的銷把售員賠往往稍是從炸贏得黎顧客候的尊讀重、駁贏得座同事直的尊臂重中送取得厘更大簽的榮亂譽和冰滿足敲。露7、床尊重鐵別人矮，虛吹心學商習屬：尊歪重別頁人的畏杰出兼成績惕和能泡力，誰相信蒙“拴三人寸行，壓必有爐我?guī)熆恕敝兀坏赜凶鸶嬷貏e后人才松能虛矩心的既向他表人學議習。綱8、反對企狠業(yè)的餃責任畜：只緒有老糞板的邊心態(tài)陶最適委合老殊板的炊心意襯。不圣妨將歐公司異當作令是自處己的鼠，相私信只宣有公忌司好疾方能毀自己蛙好，地于是默即使柔在午榮餐的連時間稅也會嘗熱情料地接噸待客瘋戶的偏來訪曾。相產(chǎn)信能昆成為亮老板葬之人堤必有恐其長制處，嗚先從巴即刻第開始呼承擔局起責姻任，武說不振定某餐天你江也可磚能成善為真堪正的碼老板梢。饞9、餡了解恩客戶用的心馬態(tài)事：只貧有從第客戶垃的角鐮度出殊發(fā)，側(cè)才能燦明白咽到客抄戶真脫正的枕需要蠶及擔政憂，跟同時縣，也闊只有炕從客僑戶的衰角度另出發(fā)每，才臟能打疤破客蒼戶的島隔膜象，與凱之產(chǎn)何生共破鳴，貪從而添得到主客戶平的信隨任，鬼達成恨交易貢。豎10籌、培逃養(yǎng)銷懶售意母識和勝銷售步興趣傘：銷笨售工駱作做哥得好直的銷獄售員藝必然頸對銷詳售工熔作抱嘆有濃鍬厚的順興趣搞，他令能從兄成功襯交易茫中取會得成跑功感兼。故冬此，土銷售屑員應援當培舉養(yǎng)對正銷售模工作曠的興賭趣，慎利用辛自信而，使糟之變餐成一尼種享企受，弓遇挫繩敗不勝氣餒現(xiàn)，對艦工作識不厭朋煩，辟這樣諒便可跪從自姓信的腫推銷再中更綱加滿毀意，盲更加剖欣賞勞自己早。若11息、待備人親愁善，培禮貌慨熱誠憂：銷劫售員載首要含具備外的條擴件是鏟一副機親善銹的笑恭容及育一份圾對工子作對蜻客戶君的熱滲誠。六誠摯爽熱情界是打燥破和元客戶朵之間勝障礙椅的唯志一良除方，摸禮貌太親切傷的笑科容散徒發(fā)出如的化嘉學作覽用，風會使完銷售淚員有貌如天沃賦神永力，關(guān)使客麥戶作姨出認腹購決峽定。采即使摩客戶迅不能違成功選認購母，相子信也央會留慮下信納任及畫難忘亭的印籃象，陽為下貧次認李購鋪慈墊了板管線巖。錘12棄、朝批氣蓬題勃，故即時象作好武銷售互準備接：銷反售員蛙需擁廈有健榮康的芝體魄蹦，朝悔氣蓬跨勃的哥干勁狼，隨尋時作并好銷采售的采準備虛，迎伐接客憐戶的棗到來閉。毅13吵、服刑務為秒先墨：銷勝售員法要本跌著服偶務為公先的忌精神絡，要凳知道兩你對量客戶四的態(tài)低度，嫂會在立客戶臘回敬魂你的誤態(tài)度跨中一盯一表擠現(xiàn)出序來。氣銷售愈工作露是一皇項艱市苦的鉤工作約，不靠可能秧一蹴碗而就君，千熄萬不轉(zhuǎn)要抱叼著僥滿幸的肺心態(tài)華，只李有靠撇著熱飽情的獅服務適，使瘡客人撕留下承深刻異的印副象，僻縱然哨這次獲未能臺購買誠，下駕次他忍們還逐會再陳來找關(guān)你。椅14行、敏貞銳的杰觀察窯力和觸正確末的判遠斷力蓮：培爹養(yǎng)敏托銳的震觀察者力和潔正確咳的判她斷力棒，在方于細汗心觀旁察周已圍的的人和左事并技加以娘揣摸儉，同避時，滅模仿活及觀筆察有易經(jīng)驗諒的同趟事，蘆以蕩“脂取其撕之長蠅，避用己之違短婚”剖。古15松、不淘斷進們修，凡不斷拉提升貝：銷貓售員誤可以翻參考疊成功嗽銷售蟲員的渠經(jīng)歷師，琢仆磨他元們的對經(jīng)驗航和推辱銷技沖巧，疊參加堡專業(yè)欄培訓美課程茂，不皂斷學頭習，黃不斷皺提升透自己梨。險二、歷銷售張人員殊成功殿秘訣年1熄、桑外在幟形象媽一塑般銷礦售業(yè)延績名毯列前搞茅的條人，大男性堵有8童0%身以上膚外表向和舉或動多堵少有擾些木兵訥，陣女性無則多理是相密貌平替平，緒那些撕看起區(qū)來精翅明強館干的日人，盲銷售蒸業(yè)績何總是翻末列衣。許依多人潤想不吸透，捉實際湖上是嚷銷售鈴人員炎與顧殘客下沾意識竿的智減商較籌量。弱敦厚至相實止是富坊有可書信度獸的外今表，應能從范心理塘上解從除顧蔑客的蹦防范銹，并面能迅繡速成省為顧四客的勢朋友耀；精腸明強惰干的品人一甜看就駝像做拐生意滴的人甘，會鎮(zhèn)引發(fā)叨顧客健高度鎖的戒蒸備心豐，所劑以給異人可銅信感霧不強撤的人桂是絕糟對做帶不好址房地灰產(chǎn)銷禁售員小的。泡2蠢、禽一定媽的專咬業(yè)背文景和務市場影知識潮雹獻房地育產(chǎn)產(chǎn)幫品的班特殊啦性要灑求銷膊售人太員有幸較深蜂的產(chǎn)笛品知術(shù)識與氣專業(yè)筆知識俘。尤剖其是夕所售扒樓盤弊周邊流有競沫爭樓迫盤存稻在、殼而樓宏盤差恰異化葡又不底大時擋，知稻其然內(nèi)又知家其所料以然迎的銷六售人繡員是經(jīng)戰(zhàn)勝倘對手忘的決搜定砝唉碼。壇商品閃房往師往是板顧客崗傾其返一生機所有貧購買逼的大薯宗產(chǎn)跡品，生反復筆比較早、憂蔽郁不帥決是齡常事燈，顧贏客對陸樓盤活能察否覺的始使用王價值六做了拘反復附比較漸依然簽拿不始定主懶意時格，如川果售腸樓人既員能牢就顧毛客難乎以察胃覺的總樓盤號使用疑價值域做一脅番說認明：銀我們慰的樓莫盤不景是耕……榆結(jié)構(gòu)蚊，而碌是落……暗結(jié)構(gòu)績，具京有產(chǎn)……線特點猜，這暑種結(jié)壇構(gòu)能現(xiàn)降低背……鳴，能哲提高喝……校。就盒有可銅能爭站取到康顧客廚的購攤買行由動。穗3廁、及成就咱動機限高華鞭稈心理息學研伸究證丸明，窮兩個溪智商白大體槍相同尖的人趁，成棗就動班機高骨者在那活動切中成樹功的棗可能耍性更賺大。雜那些扇知足科常樂鉗、安膠貧樂國道、住自尊龜心過違強的健人是坡不適束合做廉房地半產(chǎn)銷姿售人魄員的的。一拉個有響效的飼房地戀產(chǎn)銷屈售人護員必旅須是蝴渴望矩與人掩溝通辯，善抗于與晌人周桶旋，哨具有永“紋與人徹斗其狠樂無譯窮于”桃的個科性，接對成洽功與將高薪繞有著惑強烈欲的渴湖望，郵因此輕他愿寶意承戀擔容乒易引縮起爭撿議的豆工作毒，能慶夠承輝受不鉆斷的壩拒絕騙與失聰敗，鎖執(zhí)著悉的向妄著某皮一特稿定目脖標行非動。蕉4、狗對工軋作有飯宗教歇般的誠熱情園一個唐有效貧的房撲地產(chǎn)夏銷售食人員勺，對陷工作掃有異繳乎尋佳常的奔熱情額，就和像對母待初判戀的關(guān)情人背。他孩不僅濃對所少銷售痕的樓奔盤有賴深刻畢的了鼻解，唱并且別深信勇所銷嶼售的肯樓盤蓬是最拉好的做。警5、定創(chuàng)造咱性思步維方堤式尖銷售鬧本身壤就是沃一種濾創(chuàng)造具性極量強的披活動萄，房團地產(chǎn)撿銷售慕更是踐如此犬，不辮同的桌樓盤塑有不潮同的勿性格翻，周何邊環(huán)王境更讀是難釣以同殊質(zhì)，鏡因此米，沒站有放貧之四符海皆卸是的瞇銷售鏡辦法眨，只罷有獨劉具一況格的盾辦法講、營鳳銷理節(jié)論與診現(xiàn)實近樓盤卸密切匙結(jié)合螞，才石能創(chuàng)松造出歡有針時對性鋸的銷扎售技知巧。鉤有效糕的售梁樓人蓮員，島善于雅利用們新方河法、酬新思艦維突蹤破傳高統(tǒng)找?guī)斓阶钕磉m合鑒置業(yè)敗者的許營銷割辦法朝。舟6、濟善于窄傾聽貿(mào)的洞勝察者虜善于悠傾聽懷不是挪聽而拆不聞勵，更尤不是輔冷眼暗旁觀妹，而粘是身獵體語駐言、朋口頭咽語言惕與顧遣客說身話內(nèi)季容的忍高度卡配合普，不粥論顧尺客的云說話雨內(nèi)容權(quán)是如勸何的娛乏味恐，售字樓人描員都錢要表坊現(xiàn)出工積極北的態(tài)手度和里真誠脾。達槍到與簡顧客匆靈犀網(wǎng)相通給的目攤的。班7、壇靈活青的應堵變能繡力族售樓鞏人員工接觸號的顧維客很腸多，薦他們堵有著除不同銅的性慢別、索年齡來、不擺同的車文化榨背景紡、社六會閱憶歷、途生活凈習慣貴，這芝就要趨求售換樓人馬員具腹有靈互活的醒應變虛能力維，對賽顧客跪的不確同要透求及頓時做沃出真圖確的繞反應毅，使耽每一豐個來擁售樓移部的蛙顧客尖都感訪到自濁己很帶受重濕視。挪三、側(cè)名片賠使用愈方法和1、火名片食不要截與錢醋包、臭筆記屢本等根放在比一起蠶，原負則上涼應使視用名蓄片夾榆。豐2、打名片找可放乘在上認衣口挪袋，唉但切堵勿放釋在褲胖兜內(nèi)蓋，要丈保持堪名片種或名私片夾候的清框潔、窮平整帆，在欠辦公于桌上沉準備墾一些績名片珠。兄3、求接收挺名片鍬必須斥起身妥雙手咬接名誤片，霉接收紐的名峰片不濱可來杜回擺過弄，召不要它在接框收的返名片石上做榜任何王標記滋，寫盞字接梨收的凈名片侄要仔餃細看臥一遍籃再收怠好，狼注意歷不要利將對典方的順名片丑遺留晚在座揚位上疊。舒4、撕遞送礦名片奪必須在起身鐵雙手蔑遞名婚片，慘遞名直片時腸由下啞級或序訪問呀方先蒜遞名艱片，啊如是擔介紹刷時，尚應由芒先被垂介紹縮方遞晌名片穿，遞站名片播時要嗎說農(nóng)“斯請多缸關(guān)照廊”巡等寒忍暄語驅(qū)，遇合到名維片上拼難認百的字耐應及干時詢傭問。脾四、督日常梳工作鍛禮節(jié)日1、僅引路始：應他走在普客人鍛的右閥前方軋的2孟、3復步處險，讓燙客人羽盡量襖走在霸路的兵中央淚，要胖與客枕人步杏伐保駐持一專致，偉引路砌時需湊適當五地進雙行一縱些介范紹，褲途中筒注意化提醒兼客人頁“敏這邊憂請遍”金、帶“拍注意茅樓梯具”劉等。短2、糟敲門加：職中員需疲進入導關(guān)著列門的廈辦公私室或襯房間押時，鉤應輕糠叩房膏門，朵得到快允許株后方嘴可進譜入；澡如房市門是裳打開竹的，祥應輕沾叩房僻門引漠起房頸間內(nèi)槳人的凡注意窮，得拔到允蠶許后妥再進徐入。吊3、適電梯賣：等訴電梯胸時應肺站在舞電梯松門的蓬兩側(cè)驚，留遠出通灰道讓奴電梯向內(nèi)的姥人先供出電抱梯；常進入射電梯隔內(nèi)應密盡量暗向后魔邊或舊兩側(cè)況站立菜，最楚后進寄電梯謙者應幼面向傻電梯翠門站錄立；丟為不肚致引就起他曲人厭菠惡，際電梯棕內(nèi)切敗勿大足聲喧邊嘩、講說笑裁、吸艘煙。刪4、攪傳話乖：傳眠話時仿不可度交頭香接耳來，應農(nóng)使用夢便簽控，傳矛話時芒要面鳴向其字他人音打招雞呼，那表示圖歉意半。游5、父報紙撲：報目紙是礎公司班訂閱纖供全廊體職午員閱遍覽的獄，由培辦公鎮(zhèn)室統(tǒng)懸一保斗管，濤所以洗，看排過后位請按創(chuàng)原位要置放葉回書勸報架幣，切孝勿自捕己保鼻留或車自行殼剪報淚，如謠有需候要的綁內(nèi)容餃，可革采取壤復印手、摘訪抄形閉式保帽留，夜或竟姓報告咽書同浙意后臉剪報逃；切庸勿花糕費大雙量上趴班時蠻間閱膽覽報估紙（達尋找癢市場弟信息仆除外寧）。刃6、艙用餐套：職盯員在呆辦公子室用贈餐時邪，應邀在桌岸面上然事先鑰墊好季廢紙士或塑議料以睬保護姻桌面淹不被察弄污朋，用害餐后俗應及舉時收聲拾桌糊面，鬧不要配將餐教盒留泛在座后位下方，應比放在財樓層誕統(tǒng)一請的垃癥圾收挨集箱均。無五、劑待客皮詞令博詞令獵，是捧人與薯人之付間溝星通的摸橋梁膏，亦鋤是交橋往中不的重權(quán)要條蒙件，岸要斯辦文、裙清晰史，才千能使淡人更霧易于史接近茂。無變論事賤情如宋何棘恩手，腥心情星如何馬激動匙，談循吐的忌聲線圓也要相溫文逗，不惕可疾拾言厲絮色。潤談話陪的藝則術(shù)最臉主要錢的一屬點，飲就是卻“促精簡掩”告。世“自精扭”偉就是協(xié)掌握立中心昂，針品對主掃題；奧“漸簡嶼”大就是寬直截性了當駕，不忌兜圈味子。忠談話僅精簡武，便誓不會男喋喋杠不休灘，花三費彼燈此雙著方的盟時間特。當尼有客頃戶向仁你投螞訴時理，無糾論對吩方是罷什么黎人物牌，或狼是否擊有道暢理，印應先鼠對他恐表示肉同情境，與社其說償“簡不析”疏字，假不如廊說惜“棄是啞”續(xù)字，白這樣酷更來燥得懇襖切和罵適當慕，切貍不可領(lǐng)有半傳點敷捉衍性唱質(zhì)。吸對方興即使菌是蠻馳橫無替理，氏怒氣賓沖沖炸，也懸會被朗你這仔種和匯善的理同情詢語氣白所化五解，凝神志塔恢復席冷靜崗，把裝事情盲重新賞檢討酒。單六、塌叛禮儀畜規(guī)范請1、銷押鈴響蝕三聲寶必須射接聽嘆，并塑說：麗“飯您好畏！柴××花家園萌”晌（例斑）?？救绯沁^3忘聲應旅向?qū)︼嫹秸f草：裂“辣對不意起，雅讓您蔥久等欠！要”洪2、有如需醫(yī)其他盡同事膝接聽鹽，應這對客賞人說射：峰“觸請您碼稍候項。給”孔3、項環(huán)機旁證隨時忽準備習好紙艦筆，脖認真奴做好右記錄碌，確文認記喊錄的圖時間汁、地毛點、序事件腦和對浪象準泳確；鋒如接貞聽電幣話時岡所找演銷售級員不梨在時廚，應繳說：秘“金您有僑什么乒口訊僵需要耕我轉(zhuǎn)后達嗎恥？勿”公；如突需轉(zhuǎn)升達，且要記弄錄好政內(nèi)容誘，及載時轉(zhuǎn)沉達。定4、舅凡電脂話涉腸及業(yè)打務的盲，當貿(mào)時找膠不到央接洽牌人，歐一律財不準荷推托桐，須導妥善鞏處理普?？?、乏撥打陷昆之前肅要確鏟認電墾話號隨碼是棉否正盛確，公準備樹好電汽話內(nèi)衡容和田明確恩講話停目的羞，要等考慮梅打電仰話的私時間鬼是否純合適盆，避頭免給似對方階帶來書不便舉提。滅6、凝接通騎振后要謙報出碑自己駝的姓勇名，子講話導要有徒禮貌離，如渾打錯板技，應壞禮貌丙道歉刃；如棟講話賄內(nèi)容眼比較浩復雜仰和難末記，蛾可知耗會對春方準政備紙姑筆做損好記硬錄；倦如講裁話途搜中遇坐到其奉他事坑情需劫要處撐理，動應禮慌貌的耕向?qū)θ秸f喝“南對不漿起剛”排后，茫讓對燒方等附候，禍如需去等候乖時間限過長雨，應災先向壁對方噴解釋輩，掛霜斷電免話，扣事后羊再撥耀打，歸切勿迎讓對職方在叉朗旁久蒸候；的注意攪通話叛時間器不宜壓過長瓣。旨7、側(cè)盡量甚避免砌在上該班時當間撥跟打私寇人電學話，模外界纖的雜羽音或戚私語侵不能怠傳入極矮內(nèi)，蕉通話代時如好果需燥要與臥其他烏人講久話，久應捂風住話挨筒或羊按下忌純上的偷“振話筒千閉音輸”怠鍵，套通話嚷時如厭發(fā)生求掉線疑、中閃斷等個情況丟，應魄由打容杠的一鵲方重蝕新?lián)懿〈?，兔等對屠方放索下電足話后及，再坑輕輕餡將話毅筒放拼回電致話機流上。失七、揮銷售碗代表桑應避才免的齒事項晝銷售痰員之賭所以販未能鏈有好肌成績訂，營岡業(yè)額琴有跌串無升燦，可竄能是溜存在習一些策問題路，這酒時就抗應注銳意以精下事南項：桑1、給內(nèi)向祝被動胸，守紹株待妖兔；升2、孩悲觀燃消極腰，永素不說蘭YE蟲S，春喜歡電找借治口，陽推說疲無可全能；喪3、教無目走標，夸不求際上進默，得麻過且暈過；紡4、收人在次心不幼在；們5、陪公私齊不分泉，做嗎私事濃多過姥公事示；序6、卸過分豪自信倒，形筑成自歡大，姓認為睜自己爬永遠粉是對婦的；苗7、科崇尚協(xié)自由苦，不牌愛受究規(guī)條斑及上筑司管腔束。露第六柿部分勿槍銷售跳技巧歷人生雕在世增離不寧開推險銷。憲實際貓上，裙人人老都是紋推銷殃員。領(lǐng)商業(yè)歸社會忠推銷冰行為敲無處炎不在治：總執(zhí)統(tǒng)出皮行為績了推每銷他鍛的國偵家；同公司搞老板取推銷約著他姓的企計業(yè)；豎工薪婆階層祝推銷頑著他紹們的昂勞務贊和產(chǎn)足品。德人與不人之營間的匠價值傻交換倡離不悠開推暈銷，航表達驕個人詢的意鮮愿和鵝愿望膀亦離絡不開秀推銷丑。因厘此，松提高舞推銷些的技亭巧對振個人弦素質(zhì)膨的提久升，裹實屬燈裨益撥良多瞇。所磁以，桌這份楚銷售址技巧賣的目授的，委一方儲面是您增加低樓盤層的銷促售，侄另一漠方面脂也希沾望銷巧售人券員通膏過提歇高銷免售技旺巧，暴從而慨培養(yǎng)威個人忍素質(zhì)崇及形末成對霉銷售鐵工作鑼的價飛值觀饑。欄一、篩銷售患的重怎要性轎樓盤色由最寧初規(guī)卷劃直滲到最釀后的治建設殘施工括及銷粒售會榴經(jīng)歷艇一個局漫長洞的階愈段。土發(fā)展霉商已遇投入譽了大你量的虧資金疾，樓回盤凝點聚著適無數(shù)借人的托心血免及勞純動成樸果。稼銷售艱是樓煙盤完醉成經(jīng)紗營最炎重要鄰的一芳環(huán)，趣樓盤孤是否仇可以陸達到廚資金冒回籠格或是遮取得伍豐厚序利潤懲及實鉤行進滅一步充拓展介計劃裕，銷眉售人譽員將蓮是一側(cè)個重臟要的夢角色奔，亦胡是樓揭盤成桿敗的抄關(guān)鍵泉所在謀。投二、秘銷售諷的收黨獲優(yōu)1、誦個人次的收趟獲斤個人器與財凱務的代成功雷，一買連串墓的獎遍金及教升遷抗。能饒與其童他銷澇售同聯(lián)事分蝕享來余自實迎踐的嶼成功音要決蔥，不張知不嗎覺中拘成為對他人撓的導宣師。恐2、沉顧客世的忠單心希當顧捏客的材問題患獲得源解決寧，他斬們會慣繼續(xù)肯對您屑或公瞎司忠基心；槍縱然傭問題霸不能主獲得凱解決播，只傍要他宴們與愧銷售亞員接曬觸的劑感覺留是良自好的評，他房們?nèi)灾肴粫嚼^續(xù)績對您偵或您刺的公禽司忠山心。旬3、拴口碑佛顧客宅會提去出意月見，友他們失談論衫不愉涉快的罰服務液比談挨論好興的服眼務多藥一倍把或更奉多。送這會篇大大岔影響銷到現(xiàn)芽存及繡潛在魚的顧賭客對銀你或挪公司腥的印卷象。蓬4、不競爭血中取蜻勝涼物業(yè)教買賣含除了字樓宇然本身暗的質(zhì)斧數(shù)之蛛外，雁優(yōu)良放的服銳務是猾與對協(xié)手競半爭不時可或涼缺的陳因素怖。事好實上康，優(yōu)諸良的話服務帽就是繳極具疤競爭蝴力的親，它攀除了爪可以與開創(chuàng)拴新的罪客源岡，保劫留現(xiàn)肥時的炒顧客嶼，更磚讓所害有的齡顧客導認為股付出模的代戶價是宜物有鉤所值享。納三、止銷售釋技巧瓦1、吉微笑榨服務御技巧勝作為伏銷售噸人員誼，怎咸樣給盤客戶貸提供帳一流織的微遵笑服幫務呢述？可1、運要發(fā)用自內(nèi)燦心的任微笑敵2、縣要排貢除煩介惱移3、若要心在胸寬粉闊腫4、套要與腹客戶輔有感遍情上葬的溝絲通梢2、琴語言遠藝術(shù)姿技巧業(yè)1、牢接待團用語佩的原塘則國1）差講究緒講話牙的順恭序和級邏輯裳性輔2）欺突出勵重點脾和要臉點陸3）菊不講建多余路的話偶4）頁不夸做大其脊詞煮5）涂決不敬能對嬸客戶錫無禮梅6）賢不要刻與客親戶發(fā)橡生爭螺論行7）賺因人煌而言肅8）顧不使瞞用粗即俗語娃言和政方言萌土語掏2、傅接待浩用語跟的技邊巧埋1）夕避免悟使用均命令狗式，可多用廈請求旁式。埋2）摟少用何否定舞句，孤多用價肯定異句跟3）憲要采豎用先披貶后滑褒法綠4）構(gòu)言詞悼要生吧動，猛語氣唯要委散婉叨5）慌要配耳合適錦當?shù)乃砬樵~和動舉作存3、千常用革的接偽待用廁語參1）迎與客嘗戶初新次接錫觸時站，一街邊與心客戶膏點頭縫微笑滴，一尼邊說沾：逼“樣歡迎夫光臨決”什；頌“己早上炸好，慰歡迎些光臨舅”牛。星2）辨當客崖戶步度入售桂樓處詞，銷考售人束員要戲可一粗邊招孟呼：臂“很歡迎板參觀抽”貧一邊泊迅速駕放輕危腳步失迎向即客戶庫。賠3）革銷售耕人員震正在紙接待桐新客疫戶，橋同時搬又有農(nóng)老客咬戶到撞訪，圓銷售節(jié)人員輕可以