公衛(wèi)服務(wù)員崗位職責(zé)和工作流程

PAGEPAGE1公衛(wèi)服務(wù)員崗位職責(zé)和工作流程第一篇：公衛(wèi)服務(wù)員崗位職責(zé)和工作流程公衛(wèi)服務(wù)員崗位職責(zé)1.每天提前10分鐘到客房辦公室簽到,同上一班次做好交接班并仔細(xì)看交班本。2.參加每日例會(huì),并接受領(lǐng)班進(jìn)行儀容.儀表的檢查。3.領(lǐng)取所需清潔用品及公具。4.認(rèn)真按程序做好負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生處于最優(yōu)狀態(tài)。5.按操作規(guī)程正確使用各種清潔設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)。6.愛(ài)護(hù)酒店設(shè)備設(shè)施及用品,如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞及時(shí)報(bào)告上級(jí)7.熟悉各類(lèi)清潔的使用,并嚴(yán)格控制。8.下班時(shí)將清潔衛(wèi)生工具.用品放回存放處,做好清點(diǎn)工作,并清理垃圾。9.做好每月物資及低耗品的盤(pán)點(diǎn)。10.按時(shí)參加部門(mén)計(jì)劃培訓(xùn)。11.完成主管及領(lǐng)班交辦的其它工作,并做好交接班工作。公衛(wèi)日班服務(wù)員工作流程1.換好工作服,到客房辦公室簽到。2.領(lǐng)取當(dāng)日所需物品。3.負(fù)責(zé)清掃大廳，樓梯和洗手間等公共區(qū)并保持其整潔。4.保持公共區(qū)域裝飾物,花草.座椅.茶幾等器物的整潔。5.清潔酒店外圍衛(wèi)生,對(duì)所有植物進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。6.在清潔過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有損毀.殘缺或不正常的情況,應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告。7.下班時(shí),將清潔機(jī)器清理干凈并送回工作間原處。8.接受和完成上級(jí)分派的其它工作。9.按時(shí)參加部門(mén)及酒店組織的培訓(xùn)。10.每日檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備完成情況。11.每日對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)配備的低耗品進(jìn)行檢查并及時(shí)補(bǔ)充。12.認(rèn)真填寫(xiě)交班本,與下一班次做好交班工作。13.下班前將機(jī)器及抹布清理干凈主要負(fù)責(zé)的區(qū)域：一樓大堂所有的區(qū)域（每?jī)蓚€(gè)小時(shí)清理一次）。包括：大堂電梯廳、樓梯、銷(xiāo)售辦公室、更衣室、洗手間。二樓辦公室、電梯廳、飯?zhí)?、洗手間，會(huì)議室、樓梯。前后樓梯和外圍的衛(wèi)生第二篇：公衛(wèi)服務(wù)員崗位職責(zé)備公衛(wèi)服務(wù)員崗位職責(zé)1.每天提前10分鐘到客房辦公室簽到,同上一班次做好交接班并仔細(xì)看交班本。2.參加每日例會(huì),并接受領(lǐng)班進(jìn)行儀容.儀表的檢查。3.領(lǐng)取所需清潔用品及公具。4.認(rèn)真按程序做好負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生處于最優(yōu)狀態(tài)。5.按操作規(guī)程正確使用各種清潔設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)。6.愛(ài)護(hù)酒店設(shè)備設(shè)施及用品,如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞及時(shí)報(bào)告上級(jí)7.熟悉各類(lèi)清潔的使用,并嚴(yán)格控制。8.下班時(shí)將清潔衛(wèi)生工具.用品放回存放處,做好清點(diǎn)工作,并清理垃圾。9.做好每月物資及低耗品的盤(pán)點(diǎn)。10.按時(shí)參加部門(mén)計(jì)劃培訓(xùn)。11.完成主管及領(lǐng)班交辦的其它工作,并做好交接班工作。公衛(wèi)日班服務(wù)員工作流程1.換好工作服,到客房辦公室簽到。2.領(lǐng)取當(dāng)日所需物品。3.負(fù)責(zé)清掃大廳，樓梯和洗手間等公共區(qū)并保持其整潔。4.保持公共區(qū)域裝飾物,花草.座椅.茶幾等器物的整潔。5.清潔酒店外圍、花園、庭院衛(wèi)生,對(duì)所有植物進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。6.在清潔過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有損毀.殘缺或不正常的情況,應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告。7.下班時(shí),將清潔機(jī)器清理干凈并送回工作間原處。8.接受和完成上級(jí)分派的其它工作。9.按時(shí)參加部門(mén)及酒店組織的培訓(xùn)。10.每日檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備完成情況。11.每日對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)配備的低耗品進(jìn)行檢查并及時(shí)補(bǔ)充。12.認(rèn)真填寫(xiě)交班本,與下一班次做好交班工作。13.下班前將機(jī)器及抹布清理干凈。第三篇：客房服務(wù)員工作流程_客房服務(wù)員崗位職責(zé)客房服務(wù)員工作流程_客房服務(wù)員崗位職責(zé)隨著旅游業(yè)的日益發(fā)達(dá)，酒店業(yè)也是齊頭并進(jìn)?？头糠?wù)員是酒店內(nèi)的一個(gè)必備崗位，主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務(wù)人員。本期喬布簡(jiǎn)歷小編將為大家介紹一下客房服務(wù)員崗位職責(zé)_客房服務(wù)員工作流程，一起來(lái)了解一下他們平時(shí)都有些什么工作吧~關(guān)鍵詞：客房服務(wù)員工作流程,客房服務(wù)員崗位職責(zé)一般來(lái)說(shuō)，客房服務(wù)員主要有以下崗位職責(zé)：1、上班前整理好儀容儀表、按規(guī)定著裝、佩戴好工牌，按要求準(zhǔn)備好放置清潔整理客房需要的工具及置換物品的工作車(chē)。2、按要求對(duì)自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客房進(jìn)行清潔整理，衛(wèi)生工作要嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，清潔客房時(shí)不得擺弄住客私人物品、撿到客人遺失物品時(shí)及時(shí)交到相關(guān)部門(mén)。3、發(fā)現(xiàn)或住客提出客房?jī)?nèi)設(shè)施損壞、設(shè)備故障時(shí)，及時(shí)報(bào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修處理。4、隨時(shí)做好樓面的公共衛(wèi)生，保持樓層清潔；每天對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開(kāi)關(guān)、墻壁清潔、地毯使用等情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)處理。5、下班前做好交接班工作，對(duì)于住客提出的問(wèn)題做好記錄，并通知接班人員跟進(jìn)，及時(shí)向住客反饋處理情況，確保住客對(duì)酒店的滿意。酒店客房服務(wù)員要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，能對(duì)外界信息及時(shí)分析判斷并快速做出反應(yīng)，靈活準(zhǔn)確完成各項(xiàng)服務(wù)操作~希望以上的客房服務(wù)員工作內(nèi)容對(duì)小伙伴們找工作有所幫助~本文來(lái)源簡(jiǎn)歷/knowledge/articles/564597c60cf233e9789d6a78第四篇：公衛(wèi)清潔員崗位職責(zé)1.搞好分管區(qū)域的衛(wèi)生，清掃并保持玻璃、地板、地越、墻壁、天花板、花盆、花葉、花架、樓道、煙灰紅、燈具、指示牌、電源開(kāi)關(guān)、各種扶手、空調(diào)、換氣口、出風(fēng)進(jìn)風(fēng)口、家具及各種裝飾物等的清潔，保證周?chē)h(huán)境整齊。2.正確使用公物、工具、設(shè)備，節(jié)約用水、用品及原料，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、丟失、斷電、斷水等不能正常工作的情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得拖延。3.提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。4.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，清理垃圾，補(bǔ)充物品，清點(diǎn)工具，下班時(shí)將清潔工具、用品放回指定處，交接工作柜鑰匙。第五篇：樓層服務(wù)員崗位職責(zé)和工作流程樓層服務(wù)員崗位職責(zé)和工作流程———————————————————————————————————————職位：樓層服務(wù)員直屬上司：樓層領(lǐng)班職責(zé)范圍：各區(qū)段分配之客房及該公共區(qū)域衛(wèi)生———————————————————————————————————————1、按樓層主管安排的段落上班，上班時(shí)的工作活動(dòng)不能超越此區(qū)。2、對(duì)該區(qū)域的服務(wù)及客房管理負(fù)全部責(zé)任，包括該區(qū)客房的衛(wèi)生清潔和公共區(qū)域衛(wèi)生，對(duì)客服務(wù)，房間保養(yǎng)和突發(fā)事件等，了解該區(qū)內(nèi)的所有客房實(shí)際狀態(tài)。3、確保樓層安全，安靜，留意一切有異常舉動(dòng)和需要服務(wù)或特別照顧的客人，及時(shí)提供必要的幫助，做好一切記錄和交班。4、負(fù)責(zé)該區(qū)內(nèi)的退房檢查工作，及時(shí)將檢查情況報(bào)告給前臺(tái)收銀，除OK房外的所有狀況都要報(bào)到辦公室。5、在客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)遺留物品（走房），不論價(jià)值大小，都應(yīng)記下房間號(hào)碼，客人姓名，日期，送到管家部登記保管登記。6、向當(dāng)值領(lǐng)班匯報(bào)轄區(qū)內(nèi)的維修項(xiàng)目和衛(wèi)生達(dá)不到要求而自己不能完成的事項(xiàng)。7、具備吃苦耐勞的精神，能夠迅速而高效地完成上司交給的各項(xiàng)任務(wù)，工作中不浪費(fèi)資源。8、嚴(yán)格卷宗酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上司管理，遇到自身不能解決的問(wèn)題及時(shí)向上反映，切忌自作主張。9、熟練掌握客房清潔工作流程和服務(wù)程序，工作迅速，具有良好的工作效率，對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。早班服務(wù)員的工作流程1、7：45AM到辦公室簽到，領(lǐng)取所轄段落的鎖匙和房態(tài)表，查看交班本，并簽名認(rèn)真閱看部門(mén)張貼的有關(guān)通知。8：20XX樓人倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取小物品。2、8：30AM在三樓參加樓層領(lǐng)班主持的班前會(huì)。3、8：20XX整理房口車(chē)，檢查清潔用具是否齊全，物品是否補(bǔ)充足夠。各巾類(lèi)的數(shù)目是否相符，閱看中、夜班的交班，把一些要做的事寫(xiě)在工作表上，9：00AM準(zhǔn)時(shí)將房口車(chē)、吸塵器推至所轄段落內(nèi)開(kāi)始客房清潔工作，首先檢查空房和已退的房間。4、按操作規(guī)程打掃房間衛(wèi)生：MUR（掛清潔燈的房間）——VDS（臟的單人房）——VDD（臟的雙人房）——LDG（長(zhǎng)住客）——續(xù)住房——VR（空房）。5、在清理房間過(guò)程中應(yīng)留意各種設(shè)備是否運(yùn)作正常，如果發(fā)現(xiàn)有破損或故障，應(yīng)馬上通知領(lǐng)班。6、11：00AM前檢查轄區(qū)內(nèi)所有房間收取洗衣。7、2：00PM將懸掛“DND”的房間號(hào)報(bào)給辦公室和領(lǐng)班。8、當(dāng)班期間保持好工作間、房口車(chē)、轄區(qū)走廊、公共區(qū)域及煙灰盅的整潔。9、盡量在4：00PM前完成客房清潔工作并把布草車(chē)送到各工作間，根據(jù)實(shí)際狀況寫(xiě)好交班本，下班前整理好工作間、房口車(chē)、吸塵器，按規(guī)定擺放整齊。10、回辦公室簽退，并交還鎖匙，順便認(rèn)真閱看部門(mén)張貼的有關(guān)通知。給當(dāng)值領(lǐng)班同意后再下班。中班服務(wù)員的工作流程1、3：20XX到辦公室簽到，認(rèn)真閱看部門(mén)張貼的有關(guān)通知。2、3：30PM準(zhǔn)時(shí)到三樓工作間集中開(kāi)班前會(huì)。3、3：40——4：30PM和5：00——6：00PM完成當(dāng)日公共區(qū)域衛(wèi)生和計(jì)劃衛(wèi)生，并清洗好客用杯具。4、4：30PM到飯?zhí)贸燥?，吃飯時(shí)間不得超過(guò)半個(gè)小時(shí)，之后到辦公室領(lǐng)取鎖匙和對(duì)講機(jī)，到達(dá)樓層與早班交接，并檢查所有空房。5、6：00PM做好樓層公共區(qū)域開(kāi)燈工作。（開(kāi)燈時(shí)間可根據(jù)季節(jié)變化和層內(nèi)光線強(qiáng)度而有所改變），并做好入住和來(lái)訪記錄情況，根據(jù)早班交班送回客衣。6、6：30PM起開(kāi)始開(kāi)夜床服務(wù)，并做好開(kāi)夜床記錄，盡量在職0：00PM前完成該工作。7、10：00——11：30PM整理工作間、房口車(chē)，送回臟布草，將未完成的計(jì)劃衛(wèi)生做完。8、10：00——11：30PM各樓層輪流到飯?zhí)贸韵埂?、11：30——12：00PM與夜班交班，將轄區(qū)內(nèi)所有特別事項(xiàng)口頭交班并記錄在交班本上，并在12：00PM準(zhǔn)時(shí)關(guān)掉公共區(qū)域的燈槽、壁燈和部分樓梯燈。10、回辦公室簽退，交鎖匙和對(duì)講機(jī)，確認(rèn)沒(méi)有遺留問(wèn)題要交班后經(jīng)過(guò)領(lǐng)班同意后下班。夜班服務(wù)員的工作流程1、11：00PM到辦公室簽到，領(lǐng)取鎖匙和對(duì)講機(jī)，認(rèn)真閱看部門(mén)張貼的有關(guān)通知。2、12：00PM前往各樓層與中班服務(wù)員做好交接班，查閱早中班的交班記錄。3、做好交接班后檢查所有空房和OOO房，并做好客