物業(yè)公司各項(xiàng)目點(diǎn)崗位目標(biāo)責(zé)任書

物業(yè)公司各項(xiàng)目點(diǎn)崗位目標(biāo)責(zé)任書一、崗位職責(zé)背景物業(yè)公司是一個擁有多個項(xiàng)目點(diǎn)的組織，每個項(xiàng)目點(diǎn)都有其自身的特點(diǎn)和需要，與此同時，各項(xiàng)目點(diǎn)之間也存在著協(xié)同作用，依賴于各項(xiàng)目點(diǎn)崗位人員的協(xié)同配合和互相支持。因此，為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司的整體發(fā)展和各個項(xiàng)目點(diǎn)的協(xié)同作用，各項(xiàng)目點(diǎn)的崗位目標(biāo)必須要有統(tǒng)一的責(zé)任目標(biāo)，以保證每個崗位都能夠真正地為公司的整體目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。二、各項(xiàng)目點(diǎn)崗位責(zé)任1.總經(jīng)理作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，其職責(zé)包括：全面推進(jìn)公司的整體戰(zhàn)略和目標(biāo)，確保公司收益的可持續(xù)發(fā)展；確保公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，提高公司的市場競爭力；維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)，保證公司的品牌形象得到展示和維護(hù)；經(jīng)營環(huán)保、安全、健康的企業(yè)文化，公正、和諧的企業(yè)環(huán)境。2.項(xiàng)目經(jīng)理作為各項(xiàng)目點(diǎn)的項(xiàng)目經(jīng)理，其職責(zé)包括：確保項(xiàng)目點(diǎn)數(shù)量、質(zhì)量適合市場需求；確保項(xiàng)目工程質(zhì)量，保證工程符合國際和國家規(guī)定的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；確保項(xiàng)目施工進(jìn)度，及時更新進(jìn)度表和工程量表；確保項(xiàng)目預(yù)算，維護(hù)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)；確保項(xiàng)目資料的準(zhǔn)確、全面和仔細(xì)。3.安保部主管作為各項(xiàng)目點(diǎn)的安保部主管，其職責(zé)包括：負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目點(diǎn)的治安管理，并協(xié)調(diào)維護(hù)項(xiàng)目點(diǎn)的安全；制定和貫徹安保工作計劃，保障物業(yè)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和運(yùn)作安全；按照規(guī)定要求，負(fù)責(zé)崗位聘用和崗位訓(xùn)練；制定和更改安保工作相關(guān)制度，規(guī)范安保工作行為；保障項(xiàng)目的培訓(xùn)、防范和升級.4.物業(yè)管理部主管作為各項(xiàng)目點(diǎn)的物業(yè)管理部主管，其職責(zé)包括：制定并實(shí)施公司的物業(yè)管理政策和制度，完善物業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)；確保物業(yè)公共區(qū)域的定期維修，并確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備及時更新；確保不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；制定樓宇安保工作制度，保障物業(yè)服務(wù)；制定和認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)消防安全制度.5.客服部主管作為各項(xiàng)目點(diǎn)的客服部主管，其職責(zé)包括：對物業(yè)公司客戶進(jìn)行回訪和評估，協(xié)助優(yōu)化客戶服務(wù)；解決客戶提出的設(shè)施運(yùn)營方案、規(guī)定等疑義和提議；負(fù)責(zé)落實(shí)客戶服務(wù)質(zhì)量評價和客戶滿意度調(diào)查；完成物業(yè)公司的各項(xiàng)客戶服務(wù)活動，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；組織、制定、調(diào)整和執(zhí)行員工服務(wù)培訓(xùn)計劃。三、總結(jié)針對物業(yè)公司各項(xiàng)目點(diǎn)的崗位目標(biāo)責(zé)任，其中關(guān)鍵是要確保各項(xiàng)目點(diǎn)的協(xié)同作用，提高公司及各項(xiàng)目的競爭力。在保障崗位職責(zé)的同時，應(yīng)該落實(shí)所有員工的培訓(xùn)和規(guī)范，通過嚴(yán)格的培訓(xùn)，督促員工執(zhí)行各自崗位職責(zé)。同時，針對各