培訓項目設計與實施

上午好！培訓項目設計與實施《干部教育培訓工作條例》

……根據培訓需求，深化教學改革，創(chuàng)新培訓內容，改進培訓方式，科學設置培訓班次和學制，完善學科結構和課程設計，提高教學水平。

……根據干部的特點，綜合運用講授式、研究式、案例式、模擬式、體驗式等教學方法，提高培訓質量。

2010-2020年干部教育培訓改革綱要（改革的重要性和緊迫性）改革創(chuàng)新是提高干部教育培訓質量的不竭動力，是干部教育培訓工作保持生機活力的必由之路。主要目標之一形成遵循干部成長規(guī)律和教育培訓規(guī)律，培訓理念、內容和方式不斷創(chuàng)新，更具針對性實效性和吸引力感染力的教育培訓模式。

培訓項目的效果

===培訓整體設計與實施++每個教學單元的設計與實施一、成人學習的特點是培訓的出發(fā)點二、設計好培訓方案是滿足培訓需求的基礎三、培訓實施技能決定培訓效果-----如何組織小組研討-----如何設計實施課堂培訓一、成人學習特點是培訓出發(fā)點有人比喻：成人參加培訓的學習內容就好象是你上次旅游（出差）時住過的賓館房間號……成年人的學習不是什么？1、學習不是知識、信息盡可能多的積累2、學習不是簡單的模仿和復制3、學習是“需要什么學什么”。這里的“需要”不僅僅是個人的需要，還有崗位和組織的需要。

（培訓不是為了讓他知道得更多，而是為了改變他的行為！）

一個人能夠對某個問題有所知的唯一辦法是聽不同人對這個問題所提出的不同意見，了解具有不同思維特點的人是如何使用不同的方法來探究這個問題的。

------約翰.斯圖爾特.密爾：《自由論》成年人的學習是什么？

成年人的學習是一種基于反思的體驗，學習是在探索和解決工作、生活難題的同時獲得新的知識，掌握相關技能，轉變思想觀念的過程。其結果是人的能力和素質的提高，是人的全面發(fā)展。成人學習的過程親歷/經驗親驗結論理論運用行動回味/分享反思Klob成人學習圈（1974）理論知識(顯性的和隱性的)心智模式（處事方式）來源：自己的親驗、發(fā)現的經驗、體現在行動中親歷/經驗親驗結論理論運用行動回味/分享反思反思反思是一個考察并質詢自己的假設和想法的過程。這個過程為真正的改變提供了基礎。對親驗的回味以及他人經驗的分享，并整合加工。只有學習者自己才能反思他們的經驗。親歷/經驗親驗結論理論運用行動回味/分享反思成人學習的過程親歷/經驗親驗結論理論運用行動回味/分享反思Klob成人學習圈（1974）感受學習圈學習是一個過程，而不是簡單地獲得一個結果學習是學習者對自己經驗主動改造的過程學習者各有自己的學習風格，培訓過程必須與之相適應。親歷/經驗親驗結論理論運用行動回味/分享反思如何應用學習圈

------教學方案的設計

如何實現在短時間使學員盡可能多地獲得顯性知識和隱性的知識。親歷/經驗親驗結論理論運用行動回味/分享反思如何應用學習圈

------教學內容和方法的選擇顯性的知識----可能通過講授、訓練隱性的知識----只能通過交流培訓=多種培訓方法的綜合運用親歷/經驗親驗結論理論運用行動回味/分享反思成人學習的過程親歷/經驗親驗結論理論運用行動回味/分享反思Klob成人學習圈（1974）成人學習的特點以解決問題為目標的學習自我導向的學習豐富多樣的人格化的學習反思是學習發(fā)生的關鍵交流是集體學習的關鍵……二、設計好培訓方案

是滿足培訓需求的基礎培訓循環(huán)圈確定培訓需求確立培訓目的挑選培訓對象培訓需求分析

培訓目標

培訓須知

培訓支持

培訓資料：可視材料、培訓活動所需材料等等

選擇培訓場地

選擇培訓者

培訓所需硬件的準備

培訓預算培訓設計

培訓評估培訓實施需要進行評估的項目：

是否實現培訓目標

培訓內容

培訓方法

培訓材料

培訓的現實轉化程度新的工作目標、任務、方法等培訓轉化培訓方法培訓組織培訓需求干部教育培訓機構要組織專門力量，開展深入細致的需求調研，準確把握組織需求、崗位需求和干部需求，以此為依據設計培訓項目，提出教學計劃。——《2010-2020年干部教育培訓改革綱要》組織需求：組織的目標和戰(zhàn)略崗位需求：特定崗位的任務及完成任務所需個人需求：干部個人的知識能力水平與崗位需求的

差距，以及與個人未來發(fā)展目標的差距培訓需求分析

（對培訓管理者）

培訓需求分析是指在規(guī)劃與設計培訓之前，由有關人員采取各種方法和技術，對各種組織及其成員的目標，以及成員的知識、技能、態(tài)度等方面進行系統的鑒別與分析，以確定是否需要培訓及培訓項目（培訓目的）的一種活動或過程。

培訓體系設計類型

崗位適應性培訓干部發(fā)展培訓業(yè)務培訓培訓體系TrainingSystem業(yè)務分類培訓專題培訓.崗前培訓崗位培訓.轉崗培訓職業(yè)生涯發(fā)展設計干部培養(yǎng)計劃班次的設置：

(圍繞系統中心工作、重點工作）

多培訓幾次、少培訓幾天、多解決幾個問題短期化、小班化、專題化分析培訓需求

（對培訓設計者：管理者+教師）

就是對培訓需求（已經確定的培訓項目、培訓目的）進行分析：差距（培訓目標）是什么？什么內容（專題、課程）、用什么方式方法、誰來實施（培訓教師）、在什么場所實施…..等方面能夠達到培訓目標，從而實現培訓目的，使培訓項目取得預期效果。

培訓設計與實施培訓設計與實施是擬定培訓活動的組織形式和實現方式的有機組合，其目的是為了更好地實現培訓目標。

方案設計的流程確定培訓目標構建學習模塊（學習地圖）搭建培訓方案框架挑選培訓老師(使他們成為培訓團隊）確定培訓方法（多種培訓方法的組合）設計推進教與學的路線營造理論與實踐相結合的氛圍加強食品安全監(jiān)管專題研討班（構建學習地圖實例）強化食品安全監(jiān)管依法監(jiān)管安全理念協調機制形勢任務講授推進教與學線路圖（舉例）研討授課總結回顧專家論壇導學結業(yè)識別問題分析問題對策建議全班交流案例教學講授經驗交流講授講授開班培訓方案----培訓目的----培訓對象、人數----培訓學制----培訓活動（宏觀、微觀、聯系學員實際工作……）----培訓教師----培訓方法----培訓材料----培訓評估……多種培訓方法的組合（實例）S市“加快轉變經濟發(fā)展方式”研討班(9月25---29日階段)專題講授5次分組研討4次全班交流2次5次專題講授的主題：一、中國宏觀經濟分析二、傳統產業(yè)結構調整與升級三、新經濟革命與新興產業(yè)發(fā)展四、現代服務業(yè)發(fā)展的思路與對策五、公共決策方法多種方式方法組合

一、專題講授一：中國宏觀經濟分析（補充知識信息）二、案例介紹（困惑中S市的產業(yè)升級與轉型）三、分組討論（一）：結合案例研討：

1、產業(yè)升級面臨的最大約束條件是什么？破解約束條件的出路如何？

2、在現有條件下，哪些類型的產業(yè)和經濟板塊會成為優(yōu)先實現轉型升級的產業(yè)與板塊？哪些產業(yè)會成為產業(yè)升級中淘汰的產業(yè)？

3、產業(yè)升級轉型有哪些路徑與模式？四、全班交流（一）五、專題講授二：傳統產業(yè)的結構調整與升級

（補充知識信息）六、分組研討二：結合案例角色模擬式交流

學員分三個小組：政府組、企業(yè)組、由上級部門與專家組成的觀察組。政府與企業(yè)對話：

S市傳統燈飾產業(yè)轉型升級的路如何走？七、全班交流（二）八、專題講授三：新經濟革命與新興產業(yè)發(fā)展

（補充知識信息）九、分組研討三：

結合案例辯論式討論（如何處理模仿與創(chuàng)新的關系）學員分成三個小組：正方組、反方組、觀察組十、專題講授四：現代服務業(yè)發(fā)展的思路與對策

（補充知識信息）十一、分組研討四：

結合案例角色模擬（市長與區(qū)長、縣長對話）

學員分成三個小組：城區(qū)組、縣政府組、市政府組。十二、專題講授五：公共決策方法（補充知識信息）

………從知識、技能、態(tài)度

三個角度分析培訓需求

（對培訓者）

分析需要改變參訓者什么樣的知識、技能、態(tài)度，才能達到本課程的目標。就是要選擇和組織培訓內容，繼而確定培訓方法，來最大程地實現本課程的目的。培訓設計

（教學內容的選擇和組織）1、學員應該知道什么？2、他們已經知道什么？3、他們還不知道什么？4、他們想知道什么？5、我如何讓他們知道？(知識是重要的，關鍵是如何選擇和組織知識!）培訓實施

培訓實施核心就是用什么培訓方法傳授培訓內容，達到所確定的培訓目標。（例如：如何做好小組研討？）培訓流程培訓需求分析培訓設計

培訓評估培訓實施新的工作目標、任務、方法等培訓轉化三、培訓實施技能

決定培訓效果老師(管理者)的角色？學員：豐富的知識儲備！開闊的眼界視野！強大的學習能力！

現代培訓中的教師和學生

教師培訓者催化者（teacher)(trainer)(facilitator)

學生受訓者參與者

(student)(trainee)(participant)現代培訓對培訓者的三維要求

西方的一本暢銷的小冊子《培訓者錦囊》的首頁提出了對一個培訓者的三維要求：能力（專業(yè)知識和實踐經驗）、培訓技能（設計和實施培訓課程的技術）、培訓態(tài)度(對參訓者的關注)?，F代培訓對培訓者的要求

能力強（專業(yè)知識和實踐經驗高）

對參訓者關注（多）

對參訓者的關注（少）培訓技能（高）

專業(yè)培訓者（mastertrainer)

專業(yè)指導員（professionalinstructor)培訓技能（低）

有益的專家（helpfulexpert)

專業(yè)領域解說員（specialistlecture)現代培訓對培訓者的要求

能力低（專業(yè)知識和實踐經驗低）

對參訓者的關注（多）

對參訓者的關注（少）培訓技能（高）

熟練的催化者（skilledfacilitator)

平淡的主持人（superficialpresenter)培訓技能（低）

傲慢的吹牛者（sensitivegeneralist)

健忘的低能者（self-consciousbeginer)什么是催化者培訓者扮演催化者的角色，就是要將參訓者自身的智慧、知識、經驗等挖掘出來、激發(fā)出來。這些智慧和經驗深藏于參訓者思想深處，被他們固有的觀念、價值、以及對自身認識的局限性所掩蓋了，而培訓者的工作就是要將這些財富挖掘出來。培訓者（培訓管理者）角色一、首先是好老師二、組織者三、學習促進者（催化者）四、領導者五、導演和演員（培訓是培訓者在培訓活動中不斷地多種角色轉換的過程）間接經驗個人親驗教師控制學員控制講授知識傳授催化問題解決講授討論練習案例分析角色扮演情景模擬行動學習知識技能態(tài)度培訓方法連續(xù)體參訓者行為被動主動培訓者行為１７５１４３８５６３２７４７６５４２８１１２８４３８６６７５２７３２７４５８１３５１２３４６６８不同培訓方法的有效性：

培訓方法的效用程度取決于培訓目標（１＝高；８＝低）改變態(tài)度解決問題技巧人際關系技巧接受知識參與者的接受記憶知識方法案例研究研討講演游戲音像角色扮演團隊活動程式化課程如何選擇有效的教學方法1與一定的培訓目標、培訓內容相適應

2考慮到培訓對象本身的特點

3與培訓對象機構文化相適應

4培訓的資源與可能性（設備、花銷、場地、時間）

5培訓者本人的水平和掌握方法的熟練程度

6培訓后的評估什么方法最好？介紹（破冰）培訓內容的主體部分講授案例討論演示結論培訓課程時間分配教學有法教無定法！

宏觀方法+微觀培訓技巧

培訓就是多種方法、技巧的綜合運用。按照成人學習的特點，遵循學習原則，運用多種微觀培訓技巧……

培訓者需要獲得的與其說是培訓方法，不如說是培訓技能。（一）如何組織小組研討成人學習的過程親歷/經驗親驗結論理論運用行動回味/分享反思Klob成人學習圈（1974）

衡量培訓項目成功的關鍵標準是學習互動過程中，學員的參與程度。研討是干部（成人）培訓不可缺少的重要環(huán)節(jié)傳統研討存在的問題：冷場、偏題、無果……“做優(yōu)研討”------結構化研討（為互動交流搭建平臺）培訓者在結構化研討中的的角色

---催化者(學習促進者\研討組織者)培訓者扮演催化者的角色，就是要將參訓者自身的智慧、知識、經驗等挖掘出來、激發(fā)出來。這些智慧和經驗深藏于參訓者思想深處，被他們固有的觀念、價值、以及對自身認識的局限性所掩蓋了，而培訓者的工作就是要將這些財富挖掘出來。結構化小組研討

(問題\原因\對策法)水平思考垂直思考對策原因問題BACED把過程放慢，讓思維打開

將研討活動安排在課程的前中后階段與教學活動雙軌并行第一次研討第二次研討第三次研討澄清問題定義概念政策建議行動方案分析現象尋找癥結加強食品安全監(jiān)管專題研討班（實例）強化食品安全監(jiān)管依法監(jiān)管安全理念協調機制形勢任務講授結構化研討的設計（舉例）研討授課總結回顧專家論壇導學結業(yè)識別問題分析問題對策建議全班交流案例教學講授經驗交流講授講授開班

結構化研討是指由培訓催化者（催化師）按照一定的程序和規(guī)則，采用相關的團隊學習工具，引導組員圍繞某一主題多角度、分層次開展討論。

頭腦風暴法

頭腦風暴法要求所有參與者都先把自己的想法說出來，不論這些想法是多么的沒有“邏輯”，沒有“關聯”，甚至看起來非?！盎奶啤焙汀半x奇”。

頭腦風暴法的目的就是讓大家在一個自由、輕松的氛圍中盡情地遐想，激發(fā)自己的想象力，讓思想自由流動，在與別人的交流中產生新的思想火花。團隊列名法

團隊列名法可以最大限度地收集小組成員的意見，使團隊成員的意見得到更充分的表達，防止由少數人控制。一般步驟1、每個人獨立思考，把自己所有的意見順序排列（每條意見用一句話概括，不需要解釋），寫在你自己的紙上，不允許討論。（注：多長時間內列出多少條，靈活掌握）

2、每個人輪流說一條意見，如果自己的意見別人講過，不再重復，講自己的下一條。如果自己沒有新意見了，則越過。只說意見，不加解釋。別人發(fā)言時，不評論。

3、澄清問題。對每條意見進行討論，如有不清楚的可以提問，可請?zhí)岢鲆庖姷娜诉M一步解釋，說明含義。

4、每個人根據自己認為重要的程度，選擇4個問題，按4分制，評定問題的重要程度。（即：你認為最重要的問題，打4分；次之，3分、２分、1分）（注：從中選取多少條重要問題，靈活機動）

5、集體決策。把每條意見的分數相加，得分最多的前幾項即為集體意見。精心設計團隊學習（小組研討）

實施方案國有重要骨干企業(yè)領導人員“提高跨國經營能力”專題研討班教學方案（9月2日—-9日）一、專題講授9講二、案例教學1次三、經驗交流4次四、分組研討、全班交流5次確定研究主題、成立研討小組一、學員自由組成4個小組二、每位學員結合自己工作實際，提出一個研究議題。記錄人把所有議題寫在大白紙上。三、每個小組選出4個研究議題。（用團隊列名法）四、4個小組共16個議題。合并同類主題，由專家教授與學員班委共同選出4個研究主題。五、學員自愿選擇一個愿意參加研討的主題。全班學員按主題分成了4個研討小組。一、跨國經營中與資源整合二、國有企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略實施中人才支持問題三、國際化經營中的風險監(jiān)控四、國有企業(yè)“走出去”過程中改進政府管理與服務的建議催化研討一、查找風險（頭腦風暴）

外部風險（12項）、內部風險（9項）二、聚焦風險（團隊列名法）

外部風險3項：法律風險、市場風險、政治風險內部風險3項：戰(zhàn)略決策風險、整合風險、人力資源風險三、研究對策（結構化研討）

對上述重點研討的風險逐一按“現象、原因、對策”研討。四、全班交流，各組從其它小組的研討成果中得到啟發(fā)。五、深入研討。六、形成研究報告。科學研究教學培訓決策咨詢培訓班次是教學、科研、咨詢結合的平臺文化體制改革與文化建設研討班

（結構化研討實例）一次主題報告一次專題報告四次輔導報告一次經驗交流三次研討交流結業(yè)匯報

全班按4個主題分4個小組-----構建社會主義核心價值體系-----發(fā)展公益性文化事業(yè)-----文化產業(yè)發(fā)展-----體制機制改革創(chuàng)新研討流程三次研討有分有合。分：按專題討論；合：小組代表向全班匯報，全體分享每組先后指定三位學員代表小組匯報，第三位同志在全班交流結業(yè)式上作全面綜合匯報小組研討大組交流第一次第二次第三次小組研討全班交流小組研討小組總結

第一階段：分組研討

1、學習領會領導同志講話精神；2、面臨的機遇和挑戰(zhàn)第二階段：全班交流第一次研討方案

第一階段：分組研討1、學習領會領導同志講話精神；2、澄清并聚集問題；3、分析原因。第二階段：全班交流第二次研討研討方案

第三次研討：提出對策建議全班交流（結業(yè)式）第三次研討方案結構化小組研討水平思考垂直思考對策原因問題BACED結構化小組研討(SWOT分析法)水平思維垂直思維劣勢優(yōu)勢風險機遇BACED結構化小組研討(四副眼鏡法)水平思維垂直思維放大鏡望遠鏡墨鏡萬花鏡BACED結構化研討

結構化研討是指由培訓催化者（催化師）按照一定的程序和規(guī)則，采用相關的團隊學習工具，引導組員圍繞某一主題多角度、分層次開展討論。

（二）如何設計實施培訓課程學員為主體、教師為主導培訓目的(aims)---為什么要講這堂課培訓目標(objectives)---學員聽了你的課能做到什么舉例：“潔面與基本彩妝”課程的

培訓目的和培訓目標授課對象：美容化妝培訓班學員30人；培訓時間：50分鐘；培訓目的：使參訓者對潔面的注意事項有基本的了解，并知道如何利用化妝來彌補臉型的缺陷，從而在實際的美容與化妝中能加以運用，提高美容化妝技能。培訓目標：課程結束時，參訓者能夠：

1、說出潔面的3點注意事項；

2、說出6種臉型

3、根據臉型說出粉底和腮紅使用的準確位置。目標設定的SMART標準S:Specific（明確具體的）M:Measurable（可測量、可量化）A:Achievable（能夠實現，不超過參訓者的能力）R:Realistic（符合實際，是參訓者所需要的）T:Time（有一定的時間限度確保培訓能分解成各個步驟）

設計講授路線：(問題意識）一、導入（觀點、自身經歷、事實、數據…）二、介紹要點三、根據目標，把內容優(yōu)先排序四、按要點講授（每個要點的時間分配）五、吸引聽眾的節(jié)點六、課堂問答的設計七、小結（可以重復要點介紹）培訓設計

（教學內容的選擇和組織）1、學員應該知道什么？2、他們已經知道什么？3、他們還不知道什么？4、他們想知道什么？5、我如何讓他們知道？(知識是重要的，關鍵是如何選擇和組織知識!）提高課堂溝通技巧姿勢面部表情手勢眼神接觸（燈塔技巧）聲音和語速眼神：“燈塔”技巧

用你的眼光掃視你的學員，在每個學員身上只能停留2至3妙鐘（對話除外）。這樣給每個學員這樣的印象：你在跟他（她）單獨講話，可以保證他們集中精力聽。

有人提問的時候，你的眼神該看誰？聲音和語速聲音宏亮，發(fā)音清晰不斷地根據情況調整自己聲音的節(jié)奏：加快語速使學員刺激、興奮起來放慢語速使學員重視、敬畏、幻想和受控制語言

一個人在講話的時候，聽者對知識（信息）的理解和判斷來自：7%的文字、38%的輔助語言（語音、語調等）、55%的面部表情。設計課堂提問的方案問題種類：封閉式問題：“是什么？”、“哪一個？”、“具體是……”開放式問題：“你覺得怎么樣？”、“如果…，你認為會發(fā)生什么？”提問的目的獲得信息營造氛圍產生興趣激發(fā)思考產生參與保證與培訓目標保持一致問答技巧“Q-P-N”（提問---停頓---點名）輔助手段課件（PPT）：簡潔、適量學員：看得見、看得清、看得懂、看得舒服老師：不是講