物業(yè)區(qū)域治安消防監(jiān)控室值班制度

物業(yè)區(qū)域治安消防監(jiān)控室值班制度一、引言物業(yè)區(qū)域治安消防監(jiān)控室是物業(yè)公司的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)維護小區(qū)或商場等場所的治安安全和消防安全。為了保障物業(yè)區(qū)域的安全，加強監(jiān)控室的管理，制定一份完善的值班制度顯得非常必要。二、制度目的本制度的目的是：規(guī)范物業(yè)區(qū)域監(jiān)控室值班人員的工作行為，加強監(jiān)督和管理，提高值班人員的素質(zhì)和水平，保證物業(yè)區(qū)域治安和消防安全工作的順利開展。三、監(jiān)控室工作職責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)平臺維護：監(jiān)督檢查所有監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，保障設(shè)備穩(wěn)定運行；及時解決設(shè)備異常問題。監(jiān)控調(diào)度：按照值班表格執(zhí)行日常監(jiān)控調(diào)度，保證實時監(jiān)控，并及時處理異常情況。緊急事件處理：對首發(fā)事件的發(fā)現(xiàn)、分類、辨別、判斷和處理；對數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級、巡檢、維護等操作。檔案管理：及時歸檔資料、知識，保護與維護店招資料，就業(yè)主、商戶的問題進行記錄，并做好分類和整理工作。索證取證工作：根據(jù)客戶要求，提供圖像打印、錄制、刻錄等工作，保障案件質(zhì)量。四、工作制度1.值班輪換制值班采用輪流值班制度，值班周期根據(jù)實際情況制定。2.值班安排每周至少兩名值班室人員，有假日時增加值班人員數(shù)量。值班安排按照以下制度執(zhí)行：按照值班表規(guī)定的時間到達(dá)監(jiān)控室，按照工作規(guī)定進行各項值班工作。在值班期間，必須保持高度的警惕性，及時處理各類突發(fā)事件。在系統(tǒng)正常運行狀態(tài)下，不得擅自離開監(jiān)控室。離開監(jiān)控室時，必須將監(jiān)控室交接給接班人員。3.工作紀(jì)律值班人員必須遵守相關(guān)的工作紀(jì)律：值班期間必須全程禁酒，嚴(yán)禁吸煙。值班期間不得在休息室或監(jiān)控室內(nèi)看電視、上網(wǎng)。值班期間必須具備高度的工作責(zé)任心，不能打鬧、耽誤工作。值班人員必須進行值班記錄，包括工作情況、巡查情況以及存在的問題記錄等。值班人員必須隨時遵守工作規(guī)定，保證工作的完善。4.值班設(shè)施監(jiān)控室必須配備以下設(shè)施：攝像機：確保全方位監(jiān)控覆蓋，存儲與傳輸均需正常。監(jiān)控柜：存儲監(jiān)控設(shè)備，必須保證穩(wěn)定運行。交流設(shè)施：為值班員提供便利通訊方式。報警設(shè)施：必須保持正常運行，及時、準(zhǔn)確發(fā)出報警信息。五、考核與紀(jì)律管理部門將定期檢查值班情況，對不嚴(yán)格執(zhí)行制度的人員，將依據(jù)相應(yīng)程序，進行通報批評、調(diào)整或者處罰。所有值班人員必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。六、結(jié)語本制度是為制定該物業(yè)區(qū)域監(jiān)控室值班制度而制定，旨在規(guī)范管理、提升值班人員素質(zhì)，切實保障物業(yè)區(qū)域治安和消防安全。值班人員必須