物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析與設(shè)計方案

第***章物流企業(yè)管理第一節(jié)物流企業(yè)管理概述第二節(jié)物流企業(yè)組織與控制第三節(jié)

第三方物流第一節(jié)物流企業(yè)管理概述●物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能●物流企業(yè)組織設(shè)計●物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容

一、物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能（一）物流企業(yè)管理的性質(zhì)1.自然屬性2.社會屬性（二）物流企業(yè)管理的職能1.計劃職能2.組織職能3.人員配備職能4.領(lǐng)導(dǎo)職能5.控制職能（三）物流企業(yè)管理的主要方法1.經(jīng)濟方法2.行政方法3.法律方法4.現(xiàn)代化管理方法二、物流企業(yè)的組織設(shè)計（一）建立企業(yè)組織機構(gòu)的原則1.有效性原則2.統(tǒng)一指揮原則3.合理管理幅度原則4.指責(zé)與職權(quán)對等原則5.協(xié)調(diào)原則6.穩(wěn)定與適應(yīng)性相結(jié)合原則7.執(zhí)行與監(jiān)督分開原則（二）物流企業(yè)機構(gòu)設(shè)計的步驟1.研究企業(yè)經(jīng)營理念2.確定企業(yè)經(jīng)營目標與策略3.參考同業(yè)間的組織結(jié)構(gòu)4.了解未來內(nèi)外環(huán)境的變遷5.設(shè)計初步的組織機構(gòu)框架或修正的框架6.檢查組織機構(gòu)框架是否與前述步驟的內(nèi)容相互配合7.進行實際組織機構(gòu)的設(shè)計8.評估建立組織機構(gòu)所必須投入的人力成本9.評估是否需要對員工進行再教育訓(xùn)練10.組織正式運作后，不斷監(jiān)督及評估在該組織機構(gòu)運作下的效率，并隨時提出修改的意見（三）物流企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)形式1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式（1）直線制（2）職能制（3）直線職能制（4）事業(yè)部制（5）矩陣制2.物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的典型形式（1）物流子公司（2）物流事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)（3）第三方物流三、物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容（一）物流企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容1.標準化工作2.定額工作3.信息工作4.計量工作5.規(guī)章制度6.職工教育和培訓(xùn)7.現(xiàn)場管理

（二）加強物流企業(yè)管理的主要工作1.建立物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)2.加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展高科技物流技術(shù)裝備3.加快物流配送中心的建設(shè)與發(fā)展4.加強組織和協(xié)同功能5.加強流程再造與組織再造，建立適合物流市場的服務(wù)體系6.加強人才的培養(yǎng)和激勵7.加強增值服務(wù)，提高物流服務(wù)質(zhì)量第二節(jié)物流企業(yè)組織與控制一、物流企業(yè)組織管理體制二、企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)的分析與設(shè)計三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織一、物流企業(yè)組織管理體制（一）企業(yè)的物流管理（二）企業(yè)物流的整合（一）企業(yè)的物流管理1.管理跨度的變化2.企業(yè)物流管理組織的發(fā)展階段3.多個企業(yè)內(nèi)部物流管理的體制形式內(nèi)部管理的最高階段1.管理跨度的變化

2.企業(yè)物流管理組織的發(fā)展階段第一階段部門分割階段第二階段功能綜合階段第三階段資源整合階段第四階段一體化階段3.多個企業(yè)內(nèi)部物流管理的體制形式

延伸到深惠的物流全程利用第三方物流建立物流聯(lián)盟二、企業(yè)物流的整合1.什么是物流整合2.物流整合的意義3.企業(yè)物流整合方法1.物流的整合(1)定義(2)物流整合的成功要素將物流資源和物流相關(guān)資源進行一定程度的集成，以創(chuàng)新物流體制、物流系統(tǒng)和物流服務(wù)組織，從而提升物流活動的一種方式。顧客服務(wù)以獲利為原則考慮整合機會考慮物流總成本2.物流整合的意義(1)首先是通過整合形成規(guī)模，使物流的大生產(chǎn)方式得以實現(xiàn)(2)通過整合進行簡化(3)通過整合進行集成(4)通過整合為信息技術(shù)應(yīng)用構(gòu)建平臺(5)通過整合可以形成新的管理體制3.企業(yè)物流整合方法(1)內(nèi)部整合(2)外部整合①物流功能的整合

②物流管理的整合

③物流組織的整合

①部分整合②總體整合

春天酒業(yè)有限責(zé)任公司是一個集酒類產(chǎn)、供、銷一體化的民營股份制企業(yè)。下設(shè)春天酒業(yè)公司、甘肅龍馬商貿(mào)有限公司、甘肅花雨酒業(yè)有限公司。春天酒業(yè)目前所經(jīng)營的“絲路花雨”、“康慶坊”、“風(fēng)度”、“本色”白酒品牌，備受消費者青睞，穩(wěn)居市場前列。2004年，中國白酒行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)五糧液選擇春天酒業(yè)為市場合作伙伴，共同打造五糧液旗下的九個全國性品牌之一的“絲路花雨”品牌，翻開了春天酒業(yè)發(fā)展史上嶄新的一頁，同時也拉開了隴酒企業(yè)走向全國的歷史序幕。目前，春天酒業(yè)有限責(zé)任公司擁有三個經(jīng)銷不同品牌的白酒銷售公司，三個公司中，春天酒業(yè)負責(zé)“康慶坊”和“風(fēng)度”酒的生產(chǎn)與經(jīng)銷工作，擁有兩個倉儲面積為800平方米和100多平方米的倉庫，運輸工具情況為：市內(nèi)是小面包6輛，區(qū)域市場的運輸車輛為三噸、五噸、八噸貨車各1輛。花雨公司負責(zé)“絲路花雨”系列酒的營銷工作，為“五糧液”集團甘肅的總代理。它擁有兩個倉庫，大庫在七里河區(qū)，小庫在公司附近，車輛的情況為：大小型號的面包車8輛，三噸廂式貨車1輛，五噸的敞蓬貨車兩輛，同樣是面包車負責(zé)市內(nèi)送貨，貨車案例：春天酒業(yè)公司的銷售物流整合

負責(zé)區(qū)域市場的運送任務(wù)。龍馬商貿(mào)公司負責(zé)“本色”的經(jīng)銷工作，該公司擁有200平方米和300平方米的庫房各一個，5輛面包車和2輛三噸的廂式貨車及2輛噸位分別為5噸和8噸的敞蓬貨車各1輛。三個公司共有物流工作人員72人，正是由于三個子公司分別都有一個車隊和配送中心，負責(zé)各自品牌的運送和物流業(yè)務(wù)。存在嚴重的部門設(shè)置重復(fù)、倉儲點分散、人員利用率低等，造成人力物力的巨大浪費，致使銷售成本居高不下，嚴重影響了公司的經(jīng)濟效益。在甘肅省內(nèi)尚無實質(zhì)第三方物流公司可供利用，企業(yè)的倉儲、運輸、配送必須自行解決的前提下，春天酒業(yè)亟需成立物流中心將三個公司的物流進行有效整合，從而降低公司運營成本、提高經(jīng)濟效益。甘肅春天酒業(yè)有限責(zé)任公司下屬的三個子公司春天酒業(yè)公司、花雨公司和龍馬商貿(mào)公司，其商流由各個公司自己完成，對三個公司的物流部門進行整合，成立物流中心，三個公司的物流案例：春天酒業(yè)公司的銷售物流整合

配送任務(wù)都由物流中心來完成，資金流伴隨商流的發(fā)生而發(fā)生，方向與物流相反，信息流貫穿各個環(huán)節(jié)，是其他行為發(fā)生的前提和基礎(chǔ)。通過對三家公司的物流有效整合，統(tǒng)一調(diào)配車輛，對產(chǎn)品進行高效配送，最后要達到只要一個大型倉儲中心、一個小庫臨時周轉(zhuǎn)即可。運輸車輛也可由原來的19輛面包車、10輛貨車，降到10輛面包車、5輛貨車（其中3輛三噸的廂式貨車，一輛作為市內(nèi)大宗貨物的配送使用，另外兩輛作區(qū)域市場的配送使用，五噸、八噸的貨車保留）即可圓滿完成配送任務(wù)的水平。原來需要72人來完成的工作，現(xiàn)在要規(guī)劃到39人即可。通過對春天酒業(yè)公司三個全資子公司的物流進行整合，成立物流中心，在員工工資大幅度提高的前提下，節(jié)約運營成本的效果是顯著的，這種模式值得借鑒和推廣。分析：（1）請結(jié)合以上案例分析物流整合的意義（2）請結(jié)合所學(xué)體會物流整合在企業(yè)管理中的應(yīng)用案例：春天酒業(yè)公司的銷售物流整合二、企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)的分析與設(shè)計（一）物流系統(tǒng)組織的歷史與發(fā)展（二）當(dāng)前物流組織變革的背景和趨勢分析（三）供應(yīng)鏈環(huán)境下物流組織類型與內(nèi)涵（四）物流組織選擇的影響因素分析（五）物流組織的選擇過程（一）物流系統(tǒng)組織的歷史與發(fā)展1.20世紀50年代之前：物流組織的萌芽發(fā)展2.20世紀60年代：物流自治功能整合初始化3.20世紀80年代：物流組織功能整合完全化4.20世紀90年代至今：從功能整合向過程重構(gòu)轉(zhuǎn)移（二）當(dāng)前物流組織變革的背景和趨勢分析1.競爭戰(zhàn)略的深刻轉(zhuǎn)變和戰(zhàn)略物流管理的日趨重視2.消費者誰人的變化與敏捷物流、定制物流的蓬勃發(fā)展3.供應(yīng)鏈管理的持續(xù)深化與集成化、全球化物流管理的興起。4.信息技術(shù)的興起與企業(yè)物流的信息化、智能化和電子化（三）供應(yīng)鏈環(huán)境下物流組織類型與內(nèi)涵1.內(nèi)部外包組織2.業(yè)務(wù)外購組織3.戰(zhàn)術(shù)外包組織4.戰(zhàn)略外包組織（四）物流組織選擇的影響因素分析1.競爭戰(zhàn)略因素分析：獨特性決策維、用戶價值決策維、價值優(yōu)越性決策維2.經(jīng)濟因素分析：內(nèi)部規(guī)模效應(yīng)因素、外部規(guī)模效應(yīng)因素、物流管理能力因素、設(shè)施或資金能力因素3.技術(shù)因素分析：業(yè)務(wù)成熟度、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度（五）物流組織的選擇過程1.物流組織設(shè)計目標分析（1）基于合理劃分物流職能的有序分工協(xié)作格局（2）基于合理利益分配格局的協(xié)調(diào)合作伙伴關(guān)系（3）基于業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化的高效業(yè)務(wù)流程模式2.物流組織決策過程規(guī)劃（1）物流業(yè)務(wù)功能分類（2）基于獨特性和用戶價值重要性的復(fù)合決策過程（3）基于設(shè)施和資金能力分析的決策過程（4）基于成本競爭力和服務(wù)競爭力的復(fù)合決策過程（5）基于物流外報組織模式內(nèi)部的具體組織形式選擇決策過程（6）基于物流自營組織模式內(nèi)部的具體組織形式選擇決策過程三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織（一）學(xué)習(xí)型組織概述（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)工作（三）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的方法（一）學(xué)習(xí)型組織概述1.學(xué)習(xí)型組織概念：通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。2.學(xué)習(xí)型組織的特征：（1）組織成員擁有共同的價值觀（2）組織由多個創(chuàng)造性個體組成（3）善于不斷學(xué)習(xí)（4）扁平式結(jié)構(gòu)（5）自主管理（6）組織的邊界將被重新界定（7）員工家庭與事業(yè)的平衡（8）領(lǐng)導(dǎo)者的新角色（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)工作1.自我超越2.調(diào)整心里平衡狀態(tài)3.建立優(yōu)秀的企業(yè)文化4.團隊學(xué)習(xí)5.系統(tǒng)思考的培養(yǎng)（三）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的方法1.營造學(xué)習(xí)的文化氛圍2.變革傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)3.以員工為本4.學(xué)習(xí)型企業(yè)與知識管理結(jié)合5.建立完善的學(xué)習(xí)平臺，強化內(nèi)部和外部培訓(xùn)第三節(jié)第三方物流管理一、第三方物流概述二、第三方物流的客戶服務(wù)

一、第三方物流概述

（一）第三方物流的概念《物流術(shù)語》：第三方物流是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。（Thirdpartylogistics,TPL,3PL）含義：1.供方與需方——賣方與買方——參與商流活動的雙方物流企業(yè)只負責(zé)商流活動2.對供方與需方而言，其采用了物流外包的策略。物流企業(yè)成為提供部分或全部企業(yè)物流功能服務(wù)的一個外部提供者。（本書）3.模式？不參與商流活動的物流企業(yè)＝第三方物流企業(yè)第三方物流產(chǎn)生原因1.用戶需求的不斷變化——企業(yè)競爭強調(diào)快速反應(yīng)能力——企業(yè)專注于主營業(yè)務(wù)——產(chǎn)生物流外包的需求2.現(xiàn)代物流的不斷發(fā)展——供應(yīng)鏈、虛擬企業(yè)等一系列強調(diào)外部協(xié)調(diào)和合作的新型管理理念——現(xiàn)代物流技術(shù)發(fā)展——專業(yè)化的能夠滿足需求的物流企業(yè)（三）第三方物流的特征

1.第三方物流是合同導(dǎo)向的一系列服務(wù)2.第三方物流是專業(yè)化、個性化的物流服務(wù)3.第三方物流企業(yè)與供需雙方是聯(lián)盟關(guān)系4.第三方物流是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的物流服務(wù)

（四）第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀中國倉儲與物流網(wǎng)/調(diào)查報告（1999－2005）

二、第三方物流的顧客服務(wù)

（一）第三方物流客戶服務(wù)的特性（要素）1.時間性要素——訂貨提前期

訂單傳遞、處理時間＋備貨時間＋送貨時間

2.可靠性要素：

訂貨提前期＋安全交貨＋正確供貨3.溝通（通信）：

用戶需求＋企業(yè)信息——組織、計劃＋顧客滿意4.便利性要素——各類增值性、差異化服務(wù)(二)第三方物流客戶服務(wù)的內(nèi)容1.第三方物流企業(yè)的類型

GB/T19680-2005:(1)運輸型物流企業(yè)(2)倉儲型物流企業(yè)(3)綜合服務(wù)型物流企業(yè)2.不同類型企業(yè)客戶服務(wù)的內(nèi)容(1)運輸型物流企業(yè)a)以從事貨物運輸業(yè)務(wù)為主，包括貨物快遞服務(wù)或運輸代理服務(wù)；b)可以提供門到門運輸、門到站運輸、站到門運輸、站到站運輸服務(wù)和其他物流服務(wù)；c)具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對運輸貨物進行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。(2)倉儲型物流企業(yè)a)從事倉儲業(yè)務(wù)為主，為客戶提供貨物儲存、保管、中轉(zhuǎn)等倉儲服務(wù)：b)企業(yè)能為客戶提供配送服務(wù)以及商品經(jīng)銷、流通加工等其他服務(wù)；c)具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對貨物進行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。(3)綜合服務(wù)型物流企業(yè)

a)從事多種物流服務(wù)業(yè)務(wù)，可以為客戶提供運輸、貨運代理、倉儲、配送等多種物流服務(wù)；b)根據(jù)客戶的需求，為客戶制定整合物流資源的運作方案，為客戶提供契約性的綜合物流服務(wù)；c)企業(yè)配置專門的機構(gòu)和人員，建立完備的客戶服務(wù)體系，能及時、有效地提供客戶服務(wù)；d)具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對物流服務(wù)全過程進行狀態(tài)查詢和監(jiān)控。(三)物流企業(yè)評估GB/T19680-2005:一級指標運輸型物流企業(yè)倉儲型物流企業(yè)綜合服務(wù)型物流企業(yè)經(jīng)營狀況1年貨運營業(yè)收入／元·1年倉儲營業(yè)收入／元·1年綜合物流營業(yè)收入·2營業(yè)時間·2營業(yè)時間·2營業(yè)時間·資產(chǎn)3資產(chǎn)總額／元·3資產(chǎn)總額／元·3資產(chǎn)總額／元·4資產(chǎn)負債率·4資產(chǎn)負債率·4資產(chǎn)負債率·設(shè)施設(shè)備5自有貨運車輛／輛·(或總載重量／t)·5自有倉儲面積／㎡·5自有／租用倉儲面積／㎡6運營網(wǎng)點/個6自有／租用貨運車輛／輛6自有／租用貨運車輛／輛

7配送客戶點／個7運營網(wǎng)點／個·管理及服務(wù)7管理制度8管理制度8管理制度8質(zhì)量管理·9質(zhì)量管理·9質(zhì)量管理·9業(yè)務(wù)輻射面·10顧客投訴;(或顧客滿意度)10業(yè)務(wù)輻射面·10顧客投訴率(或顧客滿意度)

11物流服務(wù)方案與實施·

12顧客投訴率(或顧客滿意度)人員素質(zhì)11中高層管理人員·11中高層管理人員·13中高層管理人員·12業(yè)務(wù)人員12業(yè)務(wù)人員14業(yè)務(wù)人員信息化水平13網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)·13網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)·15網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)·14電子單證管理14電子單證管理·16電子單證管理·15貨物跟蹤·15貨物跟蹤17貨物跟蹤·16客戶查詢·16客戶查詢·18客戶查詢·必選111013案例：中海物流的綜合服務(wù)模式1、為了實現(xiàn)精確配送的國際水平，中海物流在業(yè)務(wù)中實現(xiàn)了商流、物流、信息流、資金流的四流合一。2、“物流未動，信息先行”。為了保證滿足客戶的需求和物流項目的順利進行，中海物流自主開發(fā)了“中海2000物流管理信息系統(tǒng)”。該系統(tǒng)的應(yīng)用，支撐了中海物流數(shù)百家客戶、數(shù)千家供貨商和數(shù)萬種料件的第三方物流服務(wù)。3、中海物流公司所有的物流運作均采用國際慣例，實現(xiàn)全程流程化管理，并不斷根據(jù)運行情況實施流程重組和優(yōu)化。公司的信息系統(tǒng)完整地覆蓋了每一個物流操作流程，客戶的任何一個作業(yè)指令都能通過信息系統(tǒng)對指令的操作進行實時跟蹤，客戶也可通過中海物流網(wǎng)完整地了解到整個物流過程，就像客戶自己在進行物流操作一樣，實現(xiàn)了整個物流過程的可視化。中海物流已發(fā)展成為一個集儲存、運輸、報關(guān)、配送、貨代和物流咨詢、軟件開發(fā)為一體的綜合性第三方物流企業(yè)。

城市中介組織概述1.1相關(guān)概念理解1.2城市中介組織的特征1.3城市中介組織的性質(zhì)1.4城市中介組織的功能1.5城市中介組織的類型1.1相關(guān)概念理解

一、城市的含義城：防御功能市：貿(mào)易、交換功能城市：經(jīng)濟、政治、文化、信息、人才交流中心1.1相關(guān)概念理解

二、城市中介組織1.中介中：中間介：介質(zhì)①字典中：A.媒介：使雙方發(fā)生關(guān)系的人或事；B.居間的人或物：中間人，調(diào)解人。②哲學(xué)上：黑格爾曾用“中介”表示不同范疇的間接聯(lián)系和對立范疇之間的一種相互聯(lián)系。③經(jīng)濟上：說和買賣雙方成交的服務(wù)媒介。司馬遷《史記·貨殖列傳》中“駔儈”。許慎《說文解字》“駔，會也。謂合兩家之買賣，如今之度市也”“節(jié)駔儈”調(diào)節(jié)貨物價格高低的人。2.中介組織中介組織：發(fā)揮中介作用的組織群體。學(xué)者們的共識：政府和企業(yè)不是社會中介組織。中介組織是市場經(jīng)濟中政府功能分離出來的產(chǎn)物。是一切具有中介性，起著橋梁作用的民間自治性的社會組織。

中介組織是在市場經(jīng)濟條件下，通過不同的社會利益群體之間的協(xié)商，對話、談判、調(diào)整，取得相互之間活動的配合和協(xié)調(diào)，以此來實現(xiàn)各個不同主體的銜接和聯(lián)系，使之成為一個和諧整體的非官方或半官方的社會經(jīng)濟組織。3.社會中介組織與城市中介組織社會中介組織：在政府、企事業(yè)單位和個人之間起橋梁和紐帶作用，為經(jīng)濟、社會活動提供服務(wù)的各種組織、機構(gòu)的總稱。特征：A.區(qū)別于政府和企業(yè)的功能載體，是經(jīng)濟、社會主體之間進行活動的橋梁。B.既不生產(chǎn)商品也不經(jīng)營商品只向社會提供服務(wù)，一般以專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)的較高層次的服務(wù)。城市中介組織：以城市為單位和基礎(chǔ)的，在城市范圍內(nèi)產(chǎn)生并存在的社會中介組織。即在城市中按一定的法律、法規(guī)、規(guī)章或根據(jù)政府委托，遵循獨立、公平和公正原則，憑借其特有的社會服務(wù)、溝通、公證鑒定和監(jiān)督管理等功能，溝通各個系統(tǒng)之間的利益關(guān)系，為各城市利益相關(guān)人提供各種服務(wù)的社會自律性組織、機構(gòu)的總稱。

特點：①非營利性②半公半私性③合法性④服務(wù)性三、城市中介組織與政府、企業(yè)的區(qū)別（一）城市中介組織與政府的區(qū)別①可替代性②不具有抽象行政行為③有償性④后果承擔(dān)方式不同（二）城市中介組織與企業(yè)的區(qū)別城市中介組織更關(guān)注相關(guān)群體的利益，企業(yè)更關(guān)注自己的利益，具有明顯的商業(yè)性色彩。1.1.3城市中介組織從業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)1）具有寬廣的知識（科學(xué)，經(jīng)濟，市場，法律）2）具有協(xié)調(diào)各方利益的能力3）具有解決問題的綜合本領(lǐng)1.2城市中介組織的特征1）機構(gòu)專業(yè)化（國家資質(zhì)認定持證上崗專家?guī)欤?）體制獨立化（脫離政府部門自主經(jīng)營自負盈虧）3）功能社會化（面向全社會開放，形成全方位、多層次、寬領(lǐng)域的服務(wù)格局）1.2城市中介組織的特征4）服務(wù)產(chǎn)業(yè)化（建立行業(yè)體系框架、行業(yè)自律機制、組織管理體制）5）組織網(wǎng)絡(luò)化（避免重復(fù)投資建設(shè)、實現(xiàn)信息資源的共享）6）市場國際化（尋找國際知名中介組織合作，提升競爭能力）1.3城市中介組織的性質(zhì)1）獨立性（不是國家附屬機構(gòu)而是帶有民間性的社會經(jīng)濟組織）2）自治性（內(nèi)部運作完全自主自負盈虧政府無權(quán)干涉）3）自律性（自我控制自我管理）1.3城市中介組織的性質(zhì)4）媒介性（政府與企業(yè)、政府與社會之間的橋梁和紐帶）5）服務(wù)性（協(xié)調(diào)各經(jīng)濟主體之間的利益沖突優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)）6）多元參與性（發(fā)掘和運用分散的社會資源，主動自覺參與社會事務(wù)）1.4城市中介組織的功能1）凝聚功能（源泉：代表和維護城市群體的利益）2）參與功能（反映城市基層群眾的呼聲，參與城市的民主管理和民主監(jiān)督，進行參政議政，推進民主政治進程）3）溝通功能（“政府-中介組織-企業(yè)”三元權(quán)力機構(gòu)格局對下傳達政府的意圖，對上反映企業(yè)的呼聲）1.4城市中介組織的功能4）監(jiān)督功能（承載監(jiān)督和管理等純執(zhí)行性的職能）5）公正鑒定功能（審計報告，驗資報告）6）服務(wù)功能（信息服務(wù)、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)）7）社會穩(wěn)定功能（協(xié)調(diào)社會利益）1.5城市中介組織的類型一、按職能分類二、按機構(gòu)屬性分類三、按運營目的分類1.5城市中介組織的類型一、按職能分類1）驗證公證中介機構(gòu)職能：依法為市場主體進入市場和公平交易提供資信證明、公證。如：會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所、公證處、計量、質(zhì)量檢驗和認證機構(gòu)等。1.5城市中介組織的類型2）評估、評級中介機構(gòu)職能：依法獨立，公正地評估(重估、估算)市場主體的資信狀況以及市場主體所有或占有資產(chǎn)的價值，為市場交易提供計價依據(jù)。如：資產(chǎn)評估事務(wù)所、土地評估事務(wù)所、房產(chǎn)評估事務(wù)所、無形資產(chǎn)評估事務(wù)所、資信評估事務(wù)所等。1.5城市中介組織的類型3）交易中介機構(gòu)職能：通過為交易雙方提供必要的服務(wù)、傳播價格信息、規(guī)范和監(jiān)督交易行為，保證交易順利進行。如：證券交易所、期貨交易所、產(chǎn)權(quán)交易所、拍賣行等。1.5城市中介組織的類型4）代理中介機構(gòu)職能：一方面可以減輕市場主體的繁雜事務(wù)，在一定程度上使市場主體避免責(zé)任風(fēng)險；另一方面也可以減輕政府機關(guān)直接處理具體事務(wù)的壓力，緩解企業(yè)與政府部門之間的矛盾。如：稅務(wù)、專利、商標、版權(quán)代理事務(wù)所，代理記賬事務(wù)所，破產(chǎn)與清算事務(wù)所等。1.5城市中介組織的類型5）經(jīng)紀中介機構(gòu)以收取傭金為目的，為促成其他人交易而從事居間、經(jīng)紀等業(yè)務(wù)的中介機構(gòu)。如：文化經(jīng)紀公司、廣告公司、期貨經(jīng)紀公司等1.5城市中介組織的類型6）咨詢中介機構(gòu)職能：專門為市場主體在市場進入、市場競爭、市場交易秩序、市場糾紛等方面提供管理咨詢、法律咨詢、注冊登記咨詢服務(wù)等。如：信息咨詢公司、財務(wù)咨詢公司、工程咨詢公司、法律咨詢公司等。1.5城市中介組織的類型7）職業(yè)介紹類中介機構(gòu)職能：介紹職業(yè)為主，為個人或單位提供人才交流場所、設(shè)施服務(wù)，招聘人才、求職擇業(yè)登記、推薦服務(wù)，定期和不定期舉辦人才交流活動；建立人才信息庫等等。如：勞務(wù)市場、職業(yè)介紹所、人才交流中心、人才市場1.5城市中介組織的類型8）協(xié)商與協(xié)調(diào)中介機構(gòu)職能：協(xié)調(diào)企業(yè)之間、行業(yè)之間的關(guān)系，溝通企業(yè)與政府之間的聯(lián)系，并對本行業(yè)進行自律管理。如：各類行業(yè)協(xié)會、各類企業(yè)協(xié)會等。1.5城市中介組織的類型9）仲裁中介機構(gòu)職能：按照《仲裁法》及有關(guān)規(guī)定，專門處理市場主體之間因交易產(chǎn)生的糾紛。