：大健康產業(yè)：美容養(yǎng)生行業(yè)解決方案

大健康產業(yè)：美容養(yǎng)生行業(yè)解決方案據研究顯示，截至2013年末，全國美容企業(yè)單店達180余萬家，從業(yè)人員1600萬，營業(yè)額高達一萬億元。除去美發(fā)營業(yè)額約3757億元后，美容企業(yè)的年產值超過6200億元，而這一數字在2002年僅為1680億元。十年間，中國的美容業(yè)產值翻了三番。但與產值相比，這個行業(yè)的發(fā)展前景可謂一半是海水，一半是火焰：一方面，作為未來新一輪經濟的增長點，日漸受政府重視的健康服務產業(yè)，必然導致美容養(yǎng)生企業(yè)可得到更多的社會資源；另一方面由于巨大的市場效益，一些不具備資格和條件的機構和人員在經濟利益的驅動下紛紛涉足美容養(yǎng)生行業(yè)，來自中國消費者協會的信息顯示，美容歷來是消費者投訴最多的行業(yè)?！懊廊萆裨挕睍r代一去不復返美容養(yǎng)生行業(yè)依靠概念炒作而虛夸的時代已經一去不復返，要盡快根據2013年國發(fā)40號文件《關于促進健康服務業(yè)發(fā)展的若干意見》建立行業(yè)新標準，規(guī)范和轉變商業(yè)經營模式，是業(yè)內人士及消費者的共識和呼聲。而首先要面對的是日漸凸顯的諸多發(fā)展難題：|［傳統(tǒng)化妝美容的方式已經落伍［據九大城市美容護膚品消費意向調查統(tǒng)計，消費者只接受外用護膚品的達34%，無所謂達12%，只接受內服滋補品的達12%。美容企業(yè)依托傳統(tǒng)單純的化妝美容、保健品推銷、針灸理療的產品體系和服務模式，已經不能滿足人們對健康和美麗日益增強的需求。|［從業(yè)人員素質普遍不高目前中國美容養(yǎng)生企業(yè)發(fā)展面臨的一大瓶頸就是從業(yè)者結構復雜，原來以解決就業(yè)為目的的低端人才，大多數無法用專業(yè)健康知識與顧客交流，令顧客更了解健康的重要性及美容養(yǎng)生的方法，只經過簡單培訓的從業(yè)者無法從事高質量的服務。|代消費者需求不斷提高消費者對于提升健康人生、生活品位的個性化服務需求不斷增加，需求也更為理性，對安全、健康的要求也日趨嚴格。從原有關注美容產品價格和功效轉為更為注重企業(yè)的品質、月服務及人員專業(yè)性。

爭激烈，經營困難中國健康服務業(yè)的發(fā)展態(tài)勢迅猛，但行業(yè)缺乏規(guī)范，無序競爭、惡性競爭比較普遍。由于美容養(yǎng)生行業(yè)缺乏嚴格的準入控制，隊伍良莠不齊，蛇龍混雜，假冒偽劣的美容保健產品充斥市場的現象十分嚴重，大多數企業(yè)缺乏服務誠信、人員素質低，導致發(fā)展舉步維艱。涉嫌非法行醫(yī)針灸、刮痧、艾灸、疏通經絡，是一些養(yǎng)生保健、美容企業(yè)提供的慣有月服務。日前，國家衛(wèi)計委及中醫(yī)藥管理局明確界定，上述行為均涉嫌非法行醫(yī)。如果不進行身份轉型和經營模式轉變，勢必會影響整個行業(yè)的健康發(fā)展。通過健康管理升級轉型找到出路通過三個去向，四個做法，北京世健聯健商醫(yī)學研究院的專家提出了美容養(yǎng)生企業(yè)的新發(fā)展戰(zhàn)略，希望能夠把轉型升級的概念擴展至整個行業(yè)。-:商業(yè)模式必須改變

根據國務院2013年40號文件精神，要將傳統(tǒng)美容機構提升為健康美容，打造成為健康服務產業(yè)的一部分。提供“一站式”健康護瓚服務，從單純向客戶推銷產品和服務項目轉為提供健康管理、設計和綜合解決方案，滿足顧客多種個性化的需求，形成一種全新的綜合性商業(yè)月服務模式。IE向二：人員素質需要全面提升IE向二：人員素質需要全面提升］通過美容養(yǎng)生向健康管瓚服務轉型，重新制定人員從業(yè)標準，系統(tǒng)的進行健康管理培訓，統(tǒng)一接受嚴格的素質教育和崗位技能教育，使消費者可以在美容養(yǎng)生企業(yè)接受更全面更專業(yè)的健康管理服務。I［去向三：盈利模式需要轉變］以美容產品、保健產品為中心的營銷向提供健康服務為中心的營銷轉變；由價格為競爭導向的營銷轉變?yōu)橐哉麄€價值鏈營銷轉變。通過升級后的健康管理人才向消費者傳播健康養(yǎng)生理念，結合營養(yǎng)保健產品為顧客進行內調理+外養(yǎng)護綜合性全方位，具有美容養(yǎng)生特點的健康管瓚服務，形成新的消費熱點。法一：減少招商增加培訓可以通過減少市場招商成本，增加企業(yè)培訓收入，由以渠道、終端搶奪為主的營銷向以建設渠道伙伴關系的營銷轉變;由單純的產品買賣轉變?yōu)楣餐嫦蚪K端消費者進行營銷推廣的深度合作，適應市場需求形成嶄新產業(yè)運作模式。法二：拓展渠道及合作領域］面向自身渠道以外的行業(yè)，甚至包括競爭對手的加盟店，擴大招商宣傳與加盟力度。由以促銷、廣告為手段的營銷向整合傳播為主的營銷轉變，從單一的渠道轉型為涉及保健食品、健康餐飲、教育培訓等多領域、多層次的專業(yè)健康服務行業(yè)。I［做法三：全員培訓常態(tài)化［企業(yè)可以通過分期返還學費或者提升工資的方式，鼓勵員工以消費者的“美麗”“健康”“安全”為己任，定期進行各類管理、營銷和技術在職學習培訓。不但有利于提高員工的整體素質，而且可以保證團隊穩(wěn)定，并減少企業(yè)人力資源成本。做法四：打造專業(yè)化健康管理師團隊企業(yè)要