護(hù)理服務(wù)規(guī)范

護(hù)理服務(wù)規(guī)范

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護(hù)理服務(wù)規(guī)范第1篇

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)的順當(dāng)開展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上請(qǐng)下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更利于加強(qiáng)護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。

同時(shí)，我們也糊涂的熟悉到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在門好進(jìn)，臉好看，話好聽這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過詳細(xì)的行為舉止把你的歡迎之意、敬重之意、熱忱之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品嘗出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員雖然會(huì)有很長一段路要走，而且將會(huì)布滿艱辛和汗水，但我相信，我們會(huì)走得越來越好！

曾經(jīng)有人這樣比方，他說與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻如同天際！，這是一種心的距離。的確，授人坦誠、待人真誠是每個(gè)人心中勝利的處事之道。作為護(hù)士，更是盼望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，關(guān)心他們。然而，始終以來護(hù)患相處卻常常消失相識(shí)簡單，相處難的尷尬局面。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也會(huì)從這一天起真正徹底打開了心門，相識(shí)簡單，相處難不再是我們的尷尬。

譬如，患者一入院，責(zé)任護(hù)士熱心地將他領(lǐng)進(jìn)病房開頭具體的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的生疏感消逝，拉近了護(hù)患距離。早晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候昨晚睡得好嗎？今日看起來氣色不錯(cuò)！如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)！輸液了，護(hù)士具體地告知患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消退了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、協(xié)作等留意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐驚不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

作為護(hù)士，最悅耳的是患者或家屬真誠的感謝。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開展將會(huì)使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們常感慨護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)？護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！

護(hù)理服務(wù)規(guī)范第2篇

自從開展現(xiàn)范病房，全科護(hù)士在護(hù)理部及護(hù)士長的帶領(lǐng)下，我們從環(huán)境、設(shè)施、模式、態(tài)度等方面有了很大的提高，從前的病房陰暗、潮濕、環(huán)境簡陋，自從開展現(xiàn)范病房后，將病房搬至3樓，走廊變得清爽素雅、干凈美觀，病房里溫馨舒適，寧靜怡然，溫馨提示隨處可見，更重要是我們都用歡樂的心情，樂觀的心態(tài)，真誠的服務(wù)感染著每一位患者，為患者解除病痛，增加歡樂。

每天早上我們7:30來到病房，為病情重且生活不能自理的患者刷牙、洗臉、梳頭等，并為每一位患者整理床單位，我們皮膚病人大多數(shù)來自農(nóng)村，由于住院時(shí)間長，私人物品特殊多，床上床下、床頭柜、窗臺(tái)上處處都是，我們一遍遍為他們整理打掃，以保持病房干凈。我們主動(dòng)熱忱幫患者打開水、整理床單元、幫助更衣、幫助大小便、洗頭、剪指甲等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標(biāo)語，以提示病人留意平安。由于我們科室許多術(shù)后病人都必需臥床休息、制動(dòng)，為了讓病人能夠獲得更好的生活護(hù)理，醫(yī)院還特意購買了一臺(tái)洗頭機(jī)，讓患者可以在躺在床上洗頭，這樣病人覺得住院和在家里一樣舒適。過去病床呼叫器響了，家屬或者患者呼叫后才能見到護(hù)士，而現(xiàn)在護(hù)士不斷巡回病房，主動(dòng)準(zhǔn)時(shí)地為患者供應(yīng)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士在病房的時(shí)間長了，對(duì)患者的病情觀看越來越認(rèn)真，連醫(yī)生對(duì)我們都贊不絕口。記得我的第一位病人是一位鱗癌術(shù)后的病人,由于術(shù)后需要臥床休息并且制動(dòng),術(shù)后我為患者洗臉、喂飯、幫助大小便，患者出院的時(shí)候特別感謝我們，觀察患者臉上的笑容真的覺得自己的付出得到了確定，沒有愧對(duì)白衣天使這個(gè)稱號(hào)。

在全科護(hù)士的努力下，我們的工作也得到了病人的充分確定，從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房開頭，我科室患者出院滿足度調(diào)查都是100%。病人對(duì)我們工作的鼓舞和認(rèn)可也大大增加了我們努力工作的信念和服務(wù)于病人的信念，病人回報(bào)給我們的每一個(gè)笑臉，每一句真誠的感謝都讓我們心里覺得很欣慰，病人在意見欄里寫給我們簡潔的幾個(gè)字：工作很棒，加油！會(huì)讓我們很感動(dòng)，對(duì)我們來說就是對(duì)我們工作的一種確定和鼓舞，我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)護(hù)士的要求越來越高了，我們要有扎實(shí)的理論學(xué)問為患者做健康訓(xùn)練，要用精湛的技術(shù)贏得患者的相信，優(yōu)質(zhì)護(hù)理讓患者更相信我們了，真正做到了病人滿足，家屬放心。

護(hù)理服務(wù)規(guī)范第3篇

婦科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房至今已有二個(gè)月，雖然離優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的要求還有很大的差距，但從試點(diǎn)病房啟動(dòng)的二個(gè)月里，病房的風(fēng)氣正靜靜的發(fā)生變化。

我們是采納責(zé)任小組包干制，每個(gè)責(zé)任護(hù)士承包肯定數(shù)量的病人，每組責(zé)任護(hù)士由高年資、低年資護(hù)士組成，做到分層不分等，人人參加生活護(hù)理。每個(gè)責(zé)任護(hù)士目標(biāo)明確、職責(zé)分清，每天對(duì)責(zé)任病人進(jìn)行治療護(hù)理的同時(shí)，常常巡察，與病人進(jìn)行溝通。

通過護(hù)患溝通園地，傳達(dá)了我們對(duì)每一位住院患者的祝愿及服務(wù)承諾，也縮小了與病人之間的距離。

每天早上交接班，責(zé)任護(hù)士會(huì)主動(dòng)問候病人，早上好睡得好嗎，吃得好嗎？雖然每天都在重復(fù)著簡簡潔單的問候卻讓病人感到暖和、受重視，也贏得病人的相信。30床梁，從宮頸癌盆掃到術(shù)后化療，嚴(yán)峻的化療反應(yīng)一度讓她快堅(jiān)持不下去了，是我們的責(zé)任護(hù)士急躁的開導(dǎo)，化療時(shí)吃不下東西，打完針后為她供應(yīng)小電飯煲熱粥，鼓舞她進(jìn)食，我們有空都喜愛去陪她聊談天，分散她的留意力，直到化療結(jié)束，住院一個(gè)多月，她在病房送走一批又一批的病人，對(duì)每一個(gè)新入院的人都說這里的醫(yī)生護(hù)士的好。出院的時(shí)候，她在滿足度調(diào)查表上感動(dòng)的寫上從主任、醫(yī)生護(hù)士一律都很好，出院時(shí)，我們也把最美妙的祝愿送給了這位64歲的老人，愿這位老人健康長壽。

住院收費(fèi)是最敏感的問題，22床彭的家屬一度也對(duì)收費(fèi)不滿，這是一個(gè)重度子癇前期、胎兒畸形、貧血的病人，入院時(shí)全身水腫、高血壓、蛋白尿、胸腹水，入院即告病重。由于輸血、輸白蛋白、用血漿等幾天時(shí)間用了近七千元，病人家屬不理解。我們把他請(qǐng)到辦公室，打開電腦，把每一項(xiàng)收費(fèi)的來龍去脈跟他說清晰，并跟他說，病人這么重，你入院一分錢不交我們一樣為你治療，這莫非僅僅是為了錢嗎？并告知他病人的病情就象一顆定時(shí)炸彈，隨時(shí)都有抽搐、胎盤早剝大出血、產(chǎn)后大出血的可能，我們科的每一個(gè)人都為她擔(dān)憂，上班的第一句話就是問22床彭怎么樣了？我們對(duì)病人的細(xì)心苛護(hù)、嚴(yán)密監(jiān)測(cè)作為家屬的他也看在眼里，經(jīng)過急躁的解釋，他對(duì)我們也布滿了感謝。我們還主動(dòng)為他聯(lián)系辦理高危孕產(chǎn)婦救助卡，使沒有參與新農(nóng)合的彭得到了1000元的的最高補(bǔ)助，出院時(shí)病人和家屬一再對(duì)我們表示感謝，并在滿足度調(diào)查表上填上滿足，提名表?xiàng)盍宋覀兊淖o(hù)士。類似這樣的事在我們病房不勝枚舉，大家都努力為病人做好每一件事，得到病人及家屬的全都好評(píng)。

關(guān)愛不僅僅限于病房，通過出院后電話回訪，傳承著婦科醫(yī)護(hù)人員的一片真情。在電話回訪時(shí)，每個(gè)病人接到我們的電話都很感動(dòng)，沒想到出了院我們還這么關(guān)懷她們，一再表示感謝。

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程試點(diǎn)病房啟動(dòng)以來，我們科每一個(gè)人都深有感受，以病人為中心不只是一種形式，或許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會(huì)讓病人感動(dòng)，病人滿足讓我們感到莫大的欣慰。

護(hù)理服務(wù)規(guī)范第4篇

患者，可以說是一個(gè)特別的病人群體，他們?cè)诔惺苤|體上病痛熬煎的同時(shí)，還有對(duì)死亡的恐驚和對(duì)生的渴望，大多數(shù)病人或是心情低落或是感動(dòng)易怒，尤其是那些臨終的病人，護(hù)理工作更是尤為重要，甚至是超過了對(duì)于病人的診治。關(guān)注患者心情，做好心理護(hù)理，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，正是病人所需要的，也是護(hù)理人員努力的方向。

為了能夠給患者供應(yīng)無縫隙護(hù)理，保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實(shí)，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)：

1合理調(diào)配班次，依據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及基礎(chǔ)護(hù)理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護(hù)理的完成狀況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的連續(xù)性。

2成立了由病室護(hù)士長，高年資護(hù)士，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個(gè)人考核本，對(duì)工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護(hù)理人員存在的問題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對(duì)于消失的問題準(zhǔn)時(shí)思索并組織人員爭論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個(gè)人責(zé)任心問題賜予提示。

3向患者公開基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。

4實(shí)施表格病痣，簡化書寫內(nèi)容，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。

5組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的平安評(píng)估，依據(jù)級(jí)別實(shí)行相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示，保障病人的平安。

7由護(hù)理組長（主管護(hù)師擔(dān)當(dāng)）依據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級(jí)護(hù)士依據(jù)護(hù)囑完成的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。有效的保證了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量。

8依據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡察卡，床旁記錄單，增加了護(hù)士工作的主動(dòng)性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時(shí)也增進(jìn)護(hù)士工作的透亮?????度，得到了患者的認(rèn)可。

總結(jié)

1提高了患者滿足度，臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過護(hù)士為患者供應(yīng)主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到了護(hù)士的愛心、細(xì)心、急躁和責(zé)任心，更加和諧了護(hù)患關(guān)系。

2表格病志簡化護(hù)理病志書寫形式，削減了護(hù)士書寫病志的時(shí)間。將時(shí)間還給了病人。

3對(duì)臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對(duì)患者家屬還是對(duì)護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透亮?????度。

4通過示范病房的建立，護(hù)理人員更加注意工作流程的完善和為患者供應(yīng)主動(dòng)高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，堅(jiān)持做好每一次入院介紹，每一項(xiàng)治療和護(hù)理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，得到了患者和家屬的充分確定。

護(hù)理服務(wù)規(guī)范第5篇

（一）

從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，在我們科室主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記：以病人為中心的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著患者滿足、社會(huì)滿足、政府滿足的目標(biāo)不斷前進(jìn)。

在此期間，作為科室的一名護(hù)理人員，我感受頗多。護(hù)士長每周在病房征集意見，對(duì)病員提出的問題科室進(jìn)行整改，如液體呼叫現(xiàn)象。通過護(hù)士長對(duì)護(hù)理人員工作的合理支配調(diào)整及大家樂觀參加，我們加強(qiáng)對(duì)輸液病人的液體巡察，主動(dòng)取液、加液，觀看用藥后的不良反應(yīng)，以及向病員介紹治療護(hù)士及輸液的用藥目的等。工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象明顯削減，得到病員的好評(píng)，我們還需連續(xù)努力！

護(hù)士長還要求我們每班次接收的新病員，向病員做自我介紹，介紹科主任、護(hù)士長、主管醫(yī)生、主管護(hù)士、環(huán)境、作息時(shí)間、規(guī)章制度以及病員的權(quán)利和義務(wù)，為病員講解疾病相關(guān)的健康學(xué)問、留意事項(xiàng)，使病員了解自己的病情，關(guān)心病員盡早完成角色轉(zhuǎn)變，同時(shí)每日的晨間護(hù)理由以前的4名護(hù)理人員增加為6~8人，要求床鋪清潔、干凈，床上床下不能堆過多的物品，每日的早班還排出了相關(guān)責(zé)任人，如晨間交班時(shí)發(fā)覺哪個(gè)病員床單有污漬未更換，她會(huì)找到相關(guān)責(zé)任人賜予準(zhǔn)時(shí)更換，并教育我們加強(qiáng)責(zé)任心，做好每一件小事，要專心服務(wù)，我們每位護(hù)士都牢記于心。

（二）

隨著我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，全院掀起了一股創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮，本著一切都是為了病人的服務(wù)宗旨，全院護(hù)理人員都樂觀的參加其中。我科從開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)以來，全科室護(hù)理人員在護(hù)士長的帶領(lǐng)下樂觀響應(yīng)，朝著以病人為中心服務(wù)理念不斷進(jìn)步。正所謂己所不欲，勿施于人，從我做起，事事從細(xì)節(jié)做起，我也不能落人后。

以前的我：以前總覺得病人只在病房呆一段時(shí)間就會(huì)出院，他們根本不會(huì)記得我們護(hù)理人員誰是誰，所以面對(duì)病人或者家屬我不會(huì)說除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房；以前我從不和病人或家屬談天或者開點(diǎn)無傷大雅的玩笑；以前做基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我不會(huì)向病人很具體的解釋操作目的，操作中也不會(huì)很主動(dòng)的關(guān)懷病人；以前病人液體輸完了來叫我加液體，我會(huì)叫他等一等；以前病人來查詢費(fèi)用明細(xì)，我會(huì)叫他去找總務(wù)老師；

從優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)開展后，現(xiàn)在的我:會(huì)樂觀主動(dòng)的向病人介紹自己，會(huì)微笑的和病人或者家屬打招呼，會(huì)間或和病人或家屬開開小玩笑，用我自己的方式感染他們，讓他們能放松一下心情。做各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我會(huì)很急躁的講解這么做對(duì)病人有什么好處，也會(huì)關(guān)懷病人在我做各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)有哪些不舒適，而選擇等他們適應(yīng)了再接著做。病人在費(fèi)用方面有什么不清晰的，假如我不是很忙的話，我會(huì)立刻給他查清晰。現(xiàn)在有病人叫液體，我會(huì)立刻詢問是輸完了還是液體不通暢，依據(jù)狀況給病人解決問題。這些雖然只是小小的轉(zhuǎn)變，但我會(huì)連續(xù)努力爭取為每一位患者帶去更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從我做起，從小事做起，正是體現(xiàn)了天下難事,必做于易；天下大事,必做于細(xì)。

（三）

從優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展以來，許多讓我發(fā)自內(nèi)心的感受和想法。每個(gè)人也為其自己對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解而作出了自己特色的優(yōu)質(zhì)舉措。而我覺得加強(qiáng)溝通是共建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要內(nèi)容之一，由于溝通是架起醫(yī)患關(guān)系的橋梁，作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動(dòng)營造醫(yī)患雙方相互敬重、相互溝通、彼此協(xié)作和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療氛圍。

首先，要建立醫(yī)患相信關(guān)系。盡管醫(yī)患關(guān)系不和諧的成因有多種，但醫(yī)患之間缺乏真誠的相信仍是主因。目前，由于種種緣由，不能滿意患者對(duì)多元化醫(yī)療服務(wù)的需求，使患者相信度降低。建立醫(yī)患相信的主導(dǎo)是醫(yī)護(hù)人員，只要我們切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，做到仔細(xì)診療、合理用藥，關(guān)心患者早日康復(fù)，才能在工作中偶有失誤的狀況下，也能得到患者的理解。

其次，醫(yī)務(wù)人員須與患者真誠溝通，.因醫(yī)務(wù)人員不愿與患者溝通，或者不會(huì)溝通、溝通不到位而引起的醫(yī)患沖突占絕大多數(shù)。所以，改善醫(yī)患緊急關(guān)系，應(yīng)從規(guī)范我們的行為入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的溝通意識(shí)，把握溝通技巧，真誠與患者溝通。醫(yī)患溝通并不簡單，只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時(shí)，多說一些勸慰、解釋、鼓舞的話，就可以收到良好的效果。

第三，醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)要通過細(xì)節(jié)服務(wù)來體現(xiàn)。由于醫(yī)療服務(wù)維系的是患者身體健康和生命安危，醫(yī)務(wù)人員對(duì)工作忙累不應(yīng)有任何埋怨。因此，應(yīng)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)并要從點(diǎn)滴做起。

（四）

在服務(wù)行業(yè)，客戶的口碑至關(guān)重要。人說：金杯銀杯不如別人的口碑。而想要贏得好的口碑，就要求從業(yè)人員要有良好的素養(yǎng)，能為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)滿足的服務(wù)。既然服務(wù)行業(yè)總體要求如此，作為其成員的陪護(hù)行業(yè)更是要求陪護(hù)員們要有良好的素養(yǎng)。

為了達(dá)到這一目的，陪護(hù)管理辦公室利用每月的員工例會(huì)，于20xx年9月15日下午，邀請(qǐng)外六江英老師對(duì)陪護(hù)員們進(jìn)行了職業(yè)道德規(guī)范及五心訓(xùn)練方面的學(xué)問培訓(xùn)。江英老師利用電腦、投影儀等設(shè)備，用生動(dòng)形象的圖片及文字對(duì)陪護(hù)員們進(jìn)行了展現(xiàn)，讓陪護(hù)員們?cè)诓恢挥X中就學(xué)到了許多學(xué)問，獲益頗多。

在培訓(xùn)結(jié)束后，許多陪護(hù)員還將江英老師給包圍在了辦公室，詢問許多關(guān)于職業(yè)道德方面的學(xué)問，不讓她離開。

以前，我們幾乎每次都是針對(duì)陪護(hù)專業(yè)學(xué)問在培訓(xùn)，這次，我們特意將職業(yè)道德規(guī)范及五心訓(xùn)練提出來特地培訓(xùn)，足見其重要性。我們盼望，在本次培訓(xùn)后，陪護(hù)員們能將學(xué)到的學(xué)問用于實(shí)踐中，為我們的病員供應(yīng)更好的服務(wù)。

護(hù)理服務(wù)規(guī)范第6篇

為深化以病人為中心的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部提出了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，主題是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿足服務(wù)，內(nèi)分泌科作為江門市中心醫(yī)院第一批示范病房，我作為其中一員，自然是感慨頗多！

比如說：我們提出削減紅燈呼叫現(xiàn)象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)輸液病人的巡察，主動(dòng)輸液，換藥，加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯削減，這樣既加強(qiáng)了大家樂觀的參加，也使我們?cè)谘膊觳》康倪^程中，能夠即使的了解病人的需求和發(fā)生病情的變化，準(zhǔn)時(shí)處理，增加了病人的平安感。

愛心，急躁，細(xì)心，責(zé)任心，誠意，熱心是內(nèi)分泌科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念。在實(shí)際工作中，我把