銷售部管理運行規(guī)范3

市場營銷部管理運行規(guī)范目錄1、部門簡介1-01部門職能1-02營銷部組織機構和崗位設置（參考）2、崗位職責2-01營銷部經理2-02營銷代表2-03營銷文員3、作業(yè)指導書3-01營銷文員3-02營銷代表3-03長住客戶訂房詢3-班04榨處理感超額逮預訂跳3-董05寶型、信今函訂羞房閱3-扭06膠取消拘預訂伏3-衣07糊預防陡超額齡預訂嘉3-宿08講重要扔客人屢接待耀（V吃IP振）跪4、萄業(yè)務治流程幫4-掛0l抽營刑銷訪嚇問工錫作流覆程燈4-伙02憑電猾話營綿銷工奏作流淘程墨4-蕩03緣開塞發(fā)新峽客房臂工作望流程嚴4-修04丙現零場介鐵紹酒綿店工慌作流凳程罰4-趙05辭會滾議預船訂與藝接待匠工作騰流程裁4-渠06夜商漸務散坊客預孕訂與織接待垃工作漢流程殲4-絡07口團妥隊預婦訂與其接待家工作渣流程哀4-漂08釣長帶住客獨戶簽爸約與斤接待月工作榨流程所4-敘09社長遲住客傭戶簽澇約與蛙接待頌工作竊流程貝4-灣10刃長趙住客防戶退商房、構續(xù)租襯工作蓮流程息5、尤程序兆和步波驟半5-盲01渡市場擦計劃哪報批厚工作朽程序扣5-縮02趁市場媽計劃瞇執(zhí)行莊與控巧制工暖作程殊序妹5-催03械營銷瓦訪問忠工作捏程序嶺5-暈04緩次營銷溪工作光程序俗5-磁05鋼開發(fā)博新客暴戶工學作程通序逼5-炒05慈開發(fā)耐新客言戶工全作程析序龍5-娛06嚷現場互介紹任酒店些工作懸程序押5-輔07盜會議林預訂夸與接鳳待工砌作程梨序油5-民08柱商務遭散客率預訂喊與接霞待工鋪作程桂序奪5-廉09補團隊霉預訂鐵與接希待工辛作程折序憂5-籮10肆長住吊客戶粗簽約悲與接偏待工主作程宏序并5-朱11餓簽訂灘合同櫻工作稼程序請5-務12蟻營銷嘗協(xié)議株續(xù)簽衛(wèi)工作跑程序笛5-筋13寄檔案堅分類足工作雷程序霸5-休14合檔案頸管理牽工作淚程序甚5-齡15頁客戶涌維護裕及各逆類券凝申請漿工作僅程序進6、盆規(guī)章踏制度稈6-礎01背營銷犯計劃示管理攪制度映6-村02愛營銷水人員寶責任脾制度脾6-瘡03夸營銷苗部例螺會制陡度街6-墾04永營銷槳人員漁拜訪森客戶媽制度摧6-走05嚴營銷奔部工策作報剪告制鉤度演6-傾06慘營銷雕價格切管理著制度寶6-僵07獸營銷奇合同兔管理盟制度蠢6-拌08擺檔案贊資料律管理單制度霉6-劃09磚營銷鴿部辦謎公室艙管理些制度術6-勺10頌營銷蘭經理煩每日墾工作拖1、怖部門鍋簡介荷1-川01跡部門庸職能眾營銷增部，售其主自要功臘能是膀協(xié)助欲店總施經理粒制定唇酒店莖營銷單計劃何，保皆證該欄計劃汽的正慧確貫通徹與煮執(zhí)行罵，與漁酒店粥各部柳門共博同協(xié)電作，土完成喬酒店懇的經枝濟指維標。煮營銷快計劃古以及喊營銷慨工作載的主尸要內偉容包翅括：跟確定態(tài)酒店鋼目標舅市場獄，制青定營團銷方夢針與展策略才，實型施并剩執(zhí)行鞋既定莫方針亮。未1-萄02將營銷苗部組半織機公構和慶崗位懷設置按（參森考）營銷部經理營銷部經理網絡、商務、會議營銷代表網絡、商務、會議營銷代表商務、旅行社營銷代表商務、企業(yè)單位營銷代表文員、網絡預訂員商務、旅行社營銷代表商務、企業(yè)單位營銷代表文員、網絡預訂員商務、商會協(xié)會營銷代表商務、商會協(xié)會營銷代表樓2、獸營銷片部崗方位職襖責司2－脫01壇營銷聚部經它理踏（一祥）層恒級關佳系榨直接齊上級卻：總撒經理等、副開總經決理少直接箭下級難：營勉銷代氏表并（二塑）崗順位職咱責息在總糞經理蔥領導凱下負客責酒倆店營吊銷工怨作，憂制定肺營銷快計劃支和營耀銷策范略，朝有效園地開踐拓市愧場，蹦與各震部門靜配合腔做好蒸營銷落接待盛工作渾，保硬證營槍銷任頑務的飄完成芝。激（三客）工玩作內宜容剪1、痰在總齡經理皇領導嶼下主財持營做銷部遣工作展，傳戶達、僻執(zhí)行肝酒店券會議央決議切和上拍傳下畜達的兆經營取管理薯指標視。筋2制鉆定營抱銷部葛工作她目標方，制切定部藏門年浙度預跟算及劃年、榨半年敢、月步的工遞作計挺劃，蔑掌握啞恐勸骨睬城羊吳傻局每眼虜部門偽營業(yè)帶收入刪等各爬項經搖營指挪標的疲完成適情況好，控牙制成三本，柜力爭翻取得宋最佳安經濟火效益容。探3、困負責聲營銷偷部各輛項工沙作的紙計劃國、組躬織和笑控制踐，負孫責制熱定和腳完善榮部門漫各項緩規(guī)章吉制度緣，不口斷改程進工握作方挎法和準服務似程序吸，努藏力提幅高營挑銷水保平。叢4、奪檢查剃、督不導下在級，討確保激各項蛙計劃義任務狀、規(guī)越章制鑰度、握工作借程序穗、質心量標湖準的藍落實耐。刊5、飛參加因酒店歐有關嘆會議農，主潑持本掙部門挖的工聾作例牲會，禾聽取照匯報如，審毯查每朽天的她業(yè)務冒報表眠。桐6、肌直接但參與劉業(yè)務吩洽談唐和重箏要協(xié)棍議、釀合同鵝的起否草等理業(yè)務者活動蒸。楚7、系經常挎拜訪驢客戶愧，聽求取意乳見和木建議遠，處狐理客豆人投愿訴；裁定期迎訪問殃長住川客人擦、商頸務客意戶、鉗政府蚊機關道，收抽集意雁見，閑反映總要求奴，并蒜不定無期的猛組織身相應找的聯(lián)烘歡活臣動。底8敞、與情其他馳相關顫部門房協(xié)調電溝通暖，密冠切合辛作。遣9啞、主嚷持每帝周一鄙次的籃營銷脫部工易作會紗議，睜檢查吹上周尋工作拜落實漁情況戒，布閉置下失周工拜作重甚點。娃1捎0、宅定期絲檢查輪下屬缸人員爭的日褲常工吉作進溪度，逼掌握閣重點凝，督送促落伯實。義科學盞地安繡排所開屬營幻銷人拐員的潮工作斤，并輪給予慰指導勒。鬧1薪1、安組織纖員工欣收集森市場括信息麗，進途行市稅場調船查，蟲歸納禁整理刑，認擠真作饑好市降場研半究，齡定期湊向總躁經理韻提出遠市場塑研究傅報告蜘。跪1浮2、煉制定衛(wèi)營銷屑訪問點計劃掃，審噸閱《底營銷學工作盼日志伐》，魂檢查事營銷肥訪問君效果竹。洲1堪3、匹建立糖并及士時更南新客培戶檔冊案。駝1遍4、科督促醫(yī)員工晚建立秤和健襖全本插部各朽類工醋作檔選案。杜1襯5、戀審批瑞下屬閱一天廁以內壽的事忠假、黑病假臭、調含休等各，超盲過一亭天需待報總讓經理泉批準芝。負慕責屬投下員霉工月礦末考曬勤表漠的填耍寫、晨員工嘴評分察、獎哲金等騎級評哈定。發(fā)雜（四用）任名職條亦件競找1減、文津化程訪度：舟高等再院校彎?？谱g畢業(yè)咽或同混等學施歷。甩偷2觀、能很力要爪求：桃（1腫）決影策能街力：從根據欺市場民信息決準確近地分秘析市孔場發(fā)胳展趨廊勢，抄及時蹤地提蓄出相血應的誰對藥策夾并果悔斷地主采取水行動婚。凡（2忍）業(yè)乓務能紋力：鮮能夠逃做出由經營獄規(guī)劃壩；可權以操鋤作計士算機協(xié)分析啞市場艇信息造。飼（3妻）社沫交能支力：億能夠蹲與重推要客括戶進愿行有燙效的控溝通飽，善控于同繩各階田層人霜士建酬立良滔好的還關系瑞。角（4蛋）組禁織協(xié)燈調能滲力：畝有效蘆地調旅動營愈銷人惱員的萍工作曬積極膛性，夸知人銹善任心，處促理好作各帆青族部廚門間隊的橫逆向關臨系。盾吃世（5咬）語鄉(xiāng)言能獵力：瓜能在充工作虎中靈懼活地摘運用稍社交障語言譽、演貸說語禾言、痛談判煮語言遠。渣籍凱（6視）其商他相藏關能仇力：唉善于揪利用訪各種算機會悟搜集獸市場續(xù)信息眨、宣茅傳酒傍店產旗品，宿遇到吧意外厭事件保沉著梢鎮(zhèn)定剖、應姑對自仍如。反甚3穿、職讀業(yè)道堵德：薯回呀（踢1）取遵守占酒店頑員工假守則狂，講李究職效業(yè)道糠德。扶樣繭（扇2）桶樹立況賓客億至上妙的道跡德觀穴念，耐聽取銅其批裝評意賭見，貫不斷持完善夏各項狀管理恭工作覆。搭滑晶（烘3）政實事臺求是忠，不歉講假豎話，前秉公渣辦事廁，不攪謀私貼利。旱時4售、經棚歷要限求：刊拾更扮峽寨害從事律酒店朗營銷彼或旅沈行社鏟工作摩三年笨以上活工作姜經歷英或相射關工蓋作經勞驗。稀即5儲、身赴體要榆求：省身體昌健康撫，五居官端贊正，香精力真充沛惱，身推高男納17傅0米腸，女患16拴0米促以上潮。章2-術02扭營銷盾代表廉（一達）層當級關惹系猛狂劉直接系上級屋：營戒銷部序經理略（二勸）崗誓位職初責弱種醒在營版銷部飯經理耍領導吼下，嚇負責定與客聯(lián)戶保倦持聯(lián)覽系，際做好證市場旱調查炊和營噴銷工再作，妹發(fā)展比潛在把客濕騙洋戶，茄落實迎營銷斥計劃北，擴落大市龍場范司圍，所協(xié)調槽店內多有關般工作漫，完呆成部盛門下翠達的侄營銷估定額殖指標危。存（三織）工悅作內弦容填彈1兆、執(zhí)時行酒勾店營貝銷計匪劃，滴完成蜻經理標下達鋤的營管銷指協(xié)示。察黨2販、根枕據市釋場需蹤求，離分析外報告閉及統(tǒng)脅計資是料，術確認妖潛在廟客戶剝及其評需求桑，訪味問客躁戶并常提交丸崗爺西營銷抹工作捕日志智。襯藥3以、負痛責團水隊、辮散客權及會傳議等重服務恰項目臟的營錄銷工柜作，疊并參津予一夫切服平務活筐動。悄幣4盆、根塊據酒理店價存格策爪略，箏與客載戶進跟行談銀判，找達成特協(xié)議靈簽署腔合同條。煎甜5禁、定胞期走糕訪客謹戶，特每周束預先閉在周撥工作衫計劃勺中列難出應粥拜訪罵的對瘦象，月走訪杠完后檔應整肚墓便欣理有疫關客構戶資家料，紗詳細獻填制觀《周銀總結姐》獅集6般、根幻據酒嘉店的靠經營站情況潔，向愁客戶許提供沉信息因，做妹好宣熄傳推親銷，丸并及柴時了蕩解客若戶的四要求燭、稈舍意見撕和最秘新計犧劃。凡屈7冷、接臨受預散訂，事一般倆日常貪性的繭預訂療自行吸接待洞，重尺點、絨大型饒的業(yè)譯務活拌動應劣及時條向營蓋銷部編主經理掌匯報郵，確狂保客花人抵左達之膚前做眨好一氣切準頸備工化作，齡事后青應征鉛詢客欣人意刃見，葛并將贊意欄堵見反種饋給籍上級蠻及有逢關部期門。詞亮8競、建懶立客敏戶檔替案，我為本箱部門飽的市季場分親析及茅市場此預測癢提供胃參考樸依據繼。姜蔥9嶼、與欣酒店煩其他艱部門物做好壁協(xié)調乎工作把，以乒確保爬對客廉人的能服務秋。夾慈1廳0、泰定期獸提交準工作嶼報告救。炮發(fā)1在1、碎負責受搜集歷整理蹦市場駁情報溫和營虛銷信概息。蔽抵1桑2、友每個濃營銷柴代表腸除了醋商務濫客人壟之外撈都有功各自獵的專閉職客縣源方覆向，睡應各塞施其擱職，懼以自受我努譽力獲音取酒葉店最惑大的堡效益待。統(tǒng)（四鞠）任題職條市件飲1、俱文化位程度獎：系高等充院校愧專科孕畢業(yè)甘或同嘉等學距歷。唱2、蹦知識楊要求掃：辟專業(yè)徒知識猜：具昆有一臥般的廈心理噴學、冶市場贏營銷陰和酒炊店管屠理知冷識，嫁熟悉何酒店華的設材施、姿設備筋和服稿務項你目及朽價格辱。毅政策午知識陸：遵是守外蹲事紀揪律，雙掌握杠酒店儉營銷偉策略夫。扇其他丟相關姑知識牧：熟鳴悉宗主教風判俗習幣慣、眾禮貌警、禮愉節(jié)、惠禮儀毫。品3、源能力緩要求榴：春（1偷）語贊言能奏力：皂熟悉狐地運傘用公沉關語現言和鑄談判步語言坊，口摩齒清糖楚，準邏輯醬性強板。擾（2武）社溫交能工力：顧善于恒同各伴階層翁人士丙交往譯，待傾人熱喘情、括友善歡、禮牽貌。較（3悠）判繼斷能枯力：粉在與帶客戶勞的交經往中帶，能膏夠敏句銳地唱覺察皮客戶窯的需塌求，守掌握緊客戶艷心理塔，準瞧確判鬧斷市瀉場需夸求新蝕趨勢鑒。?。?匪）談劣判能圓力：全正確酷掌握蹤酒店語的價琴格策積略，屬適時疾、適聾度、甚適當擔地向頑客戶尿推銷懼酒店瘋各項蝶服務蹄，與咱客戶喉建立拳相互堆信任堂的良虜好關泰系。逢（5壟）其安他相偉關能葡力：供有廣腫泛愛飄好，錫喜好刊文體戀活動渡，掌答握一宜定的渡服務寶接待素技巧榆。慘4、辜職業(yè)圣道德辭：、風（1瞞）遵打守員乘工守千則；忽（2尼）樹遣立賓求客至追上的業(yè)職業(yè)濟道德紹觀念鉗；答（3哈）尊寇重上矮級和蔽同事頭；喂（4搭）保備守酒劫店的觸商業(yè)彈機密高。則5、革經歷賭要求首：從婦事酒芳店工斑作三研年以揭上或黑從事壘酒店奶公關臘、營茶銷部但的工醒作一御年以象上。另6、斑身體誰要求秋：必秘身體告健康螺，五建官端吐正，尿性格渣開朗魔，精斗力充森沛，助身高頭男1移.7懸0米鏈,女判1.駱60割米以悠上,吹雙眼圣裸視熟0.逢8。壓惜細煌2-龍03挺營銷霉文員耀（一蒜）層街級關亞系：塊直接脅上級剖：營午銷部外經理濫（二鮮）崗另位職驅責請款飯識在營山銷部齒經理欣的領當導下?lián)埽撈煖驶輦涓黟z類的諒營銷項文件刮、備巡忘錄爽、租筐房協(xié)重議、屆合同雖和銷盆姿走扯售協(xié)姜議等工，負陣責各僵種文對件的罪打印拌、下刊發(fā)和提上報污。告（三社）工扛作內曾容準1、鍋負責丙起草捏、傳泄遞、祥保管時、登泄記營仙銷部奧各種骨銷售練文件浮、協(xié)證議、兩合同血、銷剩售契夕約、贏各類劍預訂政單、避工作數聯(lián)系蘭及營搖銷經它理的姓相關柳文書眼工作麗。蘿2、音負責厭客史避檔案志的建麥立，容配合隨營銷紀經理辦做好氣對外仇客源嶄市場桿的分祝析。浴3、眉關注稠每日蝶住房渡以及位預訂扭情況覆，洋統(tǒng)計牙再次寧入住煮客戶額及住畝3日迎以上韻的客妻戶以付及餐巨廳協(xié)判議客聾人用續(xù)餐情貢況，即將信團息反奏饋營毯銷經基理，沖直至批簽訂判協(xié)議欠，并炕負責急跟進亡。毫4姜、做蜘好相班關網川站更對新工鍋作，讓時時諸關注怪網絡興（攜曉程、祝藝龍耍、飛米票等絹）或帳其他慧客戶狼的預客訂工庸作，宗及時途做好棕網絡新點評諷回復蠅，協(xié)篇助營耀銷員贏對會緒議、腿團隊賄的跟滾蹤落憲實，和并參屆與相閥關的夫服務合活動觸。尤5惱、負仇責客廁戶來置訪接羅待工貨作。銹6、喬負責愈營銷抱部的壟辦公晨內務口（部味門考占勤、州物資漁領用肝、部占門溝洋通等輪）以釀及接奪聽電估話、危留言賽等日節(jié)常工尾作。產7、忠負責掉商務市中心禁相關擇工作關。悔8、趴完成血上級遷委派成的其壇他工晃作事寄項。簽9、香每日愚作工燭作記敏錄，嚷每周爭六下昌午1豐7時浪前作或周工亦作總社結及裹分析蓮圖形柏并作忙出下總周工偉作計己劃。字10職、頃嚴格蜂執(zhí)行截保密匹制度鉆，不孔對外畏談論椒、泄殺露部絨門文茫字資傳料、縱檔案秤。芬（四救）任虛職條噴件騎1推、知切識要帳求：醫(yī)藥（晶1）快專業(yè)翁知識東：具露有一眼般的兇心理唇學、劇市場冶營銷鑰和酒種店管恩理知恐識，腔熟悉述酒店不的設加噴喊施、細設備淚和服石務項您目及字價格壁。（遲2）溝政策步知識梁：遵刑守外班事法鄙律，巡掌握廁酒店抗營銷孤策略享。（拿3）蓮其他留相關近知識色：熟撞悉宗裳教風銹俗習鈔慣、川禮貌師、禮淹節(jié)、綱禮儀趕。談2需、能睡力要絹求：須（1?。┱Z襯言能受力：膽熟練窄的運艷用公堆關語老言和捆談判構語言袖，口季齒清亦楚，樣邏輯禮性強雨。（蔥2）遙社交窄能力掃：善抄于同遍各階要段人襪士交節(jié)往，格待人福熱情溫、友取善、濕禮貌涼。（耽3）警判斷占能力對：在總與客云戶的塵交往翠中，急能夠棵敏銳灣地覺濕察客提戶的盟需求媽，掌值握客盾戶心距理，鼓準確盾判斷絡市場草需求懇新趨框勢。翅（4趟）其油他相遞關能罷力：帥有一輕定的蝶文筆河功底討，字覺跡工捏整，噴掌握仙一定筋的服孫務接間待技茶巧。互3黨、職暖業(yè)道養(yǎng)德：炸詳（掩1）帖遵守文員工魂守則悅。（倡2）鞭尊重雞上級戒和同西事。焦4永、經額歷要雄求：挖從事患酒店牧工作仍三年冶以上駱或從蠟事酒畫店公回關、麥營銷伯部的阿工作境一年息以上滿。估5盤、身抹體要注求：債身體鎮(zhèn)健康為，五賄官端縮正，躁性格虛開朗嚇，精缺力充銀沛，專身高侵1、惡70匹米，相女l殲、6曲0米穗以上李。共6瞇、外繼語要條求：藥熟悉貪一門寄外語室，能池用外榆語進帳行宣由傳營勸銷和擾業(yè)務璃談判息、翻佛譯有籮關業(yè)捕務資訊料。荷3房、作奉業(yè)指爹導書飽3-汁01刷營銷今文員腿1、類上崗酒前檢稀查好套儀容蝴儀表款，佩潔帶工談牌，見工服豬要整獅潔，信工作盛鞋要賢干凈糞。腦2、致查當秤日官貓網、賣網絡律等是談否有塌新的炒網絡鵝點評惰。盤3、聽打印豐當日豆在住獸客人美報表廚及餐贈廳用青餐協(xié)遼議客售人并胞交予賺營銷梨代表籠每人稅一份難，帖統(tǒng)計除住3獵日及桿6日奧、1鎖0日如以上孝客戶歐，并則做記量錄；百4、星在營或銷部喇辦公詳室里蹦，及惑時接隆聽電神話，燈做好跡盯留言外記錄蔽，并躲轉告額有關久人員拌。辛5、俘每月勺做辦渴公用莫品的影申領成工作夏。冒6、甜負責繩團隊啞、會框議等偷服務謹項目樂的營賀銷工齊作，懶并參喚與一爹切服乞務活浪動。希7、燈負責臂領取姨及商拆務協(xié)攔議錄箱入等箭協(xié)助著工作異。趙8、皺負責肥由總鎮(zhèn)經辦色、營液銷部趁的一出切文參秘工蘭作。蓮3－統(tǒng)02晉營腥銷代極表嬸店內請營銷路：侍——干可由隨前廳占主管將（經煎理）勞擔當氣8:陜20印每日爸提前盲10伍分鐘附到崗堅，檢龜查儀機容儀叫表，射店內客營銷伏至酒擇店二挑樓餐慚廳觀罩察用板餐情趙況，女征詢市賓客囑早餐名及其倉他相睛關意富見。棉8:普40堆關注呆當日某住房貢情況事以及陪預訂扯情況摧，了阿解三群日內千房類按房型除剩余猛率情役況，姑并記摔錄。術8:尸45匯根據書文員濁統(tǒng)計歸的在襪住客哄人情排況，胡散客屆及協(xié)圓議客吳戶由蔑店內頁營銷測負責暢跟進匪。遼9:床00師-1匠2：圍20尊店內殼營銷院去大扎廳做趟店內鑰營銷非,前窮臺不所忙的掩情況鵲下，縱不可除進入籠前臺摔。為搞賓客藝提供鮮問詢胡、簽睛訂店嶄內協(xié)連議、財征求拖賓客躁意見陣等服嶼務。廢12通:2確0進爪行個刷人協(xié)良議客匯戶電郵話拜硬訪，皺征詢洗賓客負意見紹。所13陪:0超0出召車簽彈協(xié)議堤或作緊推廣章17耍:1泡5制巨定當趁日工薄作日吩志及宴次日售工作假計劃盤，錄工作境日志澇上反驢映)酸店外閉營銷蓋：榮8:暴20拿每日龜提早聾10妨分鐘霧到崗四，檢挨查儀乘容儀聞表。昨8:勁25蝶關注稠當日右住房螞情況箏以及采預訂睡情況蕩。了銅解受脅難日煤剩余鴉率情知況，厭并記布錄尤8:壯35峽準備專出車高8:幅45幻-1曠1:那00哲出車觀11很:3壓0-啄12洲:2綱0做汽個人唱協(xié)議差三日窯、七屬日、稈及十茄日以枝上的熱客戶筐進行態(tài)拜訪磨、送稼券、憐維護攝。促12承:2葡0-師13郵:0塊0電蠢話拜摧訪撇13升:0蓬0出宿車簽甩協(xié)議爐拜訪托或推漆廣。殃17黎:1肝5制膠定當漆日工徐作日既志及便次日被工作豎計劃炕，詞3-饅03津長悟住客佛戶訂清房挎1、男了解夜客戶游的需肉要，少了解買客人館所需族要的學房間賽種類終。放2、郵合同編、長插包房悄：皺首先余了解屑客戶旬所在徒公司酸的性抽質和景信譽哄，之株后與應客人李協(xié)商捷并制紡定價決格（邀超出逐權限予需申泛請）浩同時川簽訂面長住醫(yī)合同在。海落（2沉）記殃錄客遲戶的姜聯(lián)系感地址復和聯(lián)借系人字，以敵便進安行調黃查和芳聯(lián)系銀工作奔。樹芽（3息）與鮮客戶帶確定蒙付款顏方式案，講圣明酒蚊店付豎款方假式與夫相關謀要求早和規(guī)尚定。江梢（4翼）合購同要炒注明佳時間巴、房漏號和朗預付曾金額劈。胞3、口有關間財務謊問題物：漿若長住未客戶疼有時睛會推接遲付著款，驚所以志要經廳常與奴財務民部聯(lián)盟系，嘉隨時呆掌握遭客人區(qū)的付肚款情役況，舉如發(fā)彩現可憲疑現階象應賢和樓諸層服撇務員虎和保稻安部徑聯(lián)系詠，隨李時注間意客廳人的牙動態(tài)服，既剪要留懶住客轎人，寒又要艦避撒免酒闊店受雄損失愿。青3－川04吼處秘理超交額預奔訂移1、唉出現施超額撓預訂庭首先夫告知闊預訂盲客人位因某料些特慣殊原跟因暫唇不能愁為客找人安炸排房沙間。泛（能懇升級襲的可辭做升侍級處醋理，勒需申猜請）貝2、貿主動廣幫助摧客人打聯(lián)系翻同檔撫次、皆價格逗相近妹的酒懇店，律第二潛天有飛空房蔥后再攪把客絕人接病回原煩酒店夕入住渴。謎3、斜在重燭大節(jié)天假日掘和旅勿游旺漲季，斬適當全控制沒部分晶客房瞧保留屆至最壩后出模售，副作為尋應急槽之用奸。均3-甲05版?zhèn)鞒粽?、碑信函駝訂房?、待收到貢客人雜、旅屯行社昌或訂柔房中料心寨南要求允訂房漿時，球了解仔清楚勉客人炸茫的內歷容，倚具體饅要求娛等。歸2、每把客忙人要定求的燕內容施寫在衫訂單敲上。蝶3、鋪了解灶房費盯和其蝦它雜召費所壺支付恐的方兆式。添4、畢如果挽旅行乓社要巷求為灣客人業(yè)訂餐收時，業(yè)要填蛇寫訂匪餐單愛并及怪時通邀知餐秀飲部涌做好婚準備碼。闊5、石如果陡客人刪資料淺不詳歪細，事要按哈來件引的電狹話、亡地址別、傳刺真號見碼與引客人印核對貿。啄6、炊確認韻好后下將預瞞訂信釋息錄粥入電棟腦。莖3－干06辦取消尼預訂濫1、唱審閱援預訂保的電杰傳，渾保證該信息芒準確芽2、早找出昌原始鴉預訂助單，淺注明誠取消努字樣骨3、恭如果撓是口升頭或帝旨取消窗預訂皇，一障定要鞏記錄黑取消幻預訂疑人姓壯名，丸包括農來電桿號碼其及時浴間好。聯(lián)胖系電確話和攏單位貓地址盛，最倦好請騎對方送提供賺書面屑說明郵。鋤4、偷擬寫須回復埋函電星稿，夸確認掛對方樹提供冰書面懼說明益。江5、邀在電圍腦上胖取消伴有關患信息豐。礦6、孤如是啊當日渾的個心別團輝、會霧議、界散客薦取消獻預訂改單，旋要找沉出原宴始預務訂單速及時授做取屆消并款與相圾關部隸門聯(lián)叮系，陜發(fā)放宋取消桿EO拒單直3-辰07陣預防蘭超額嚼預訂謀1、冤每日坑統(tǒng)計導次日轉預期蒼抵達摸客人冠用房僚數。望2、三核對控次日械預期遷抵達京的團訓隊，超會議巴，散券客預泊訂。忘并準亮確統(tǒng)丑計出淺住房繳數，暫預計銅要入弱住的板客王房數承。昏3、允每日短查看嬌一周宵預報齒住房州狀況栽：鄉(xiāng)3-倡08液重奇要客動人接濁待（盤V．葵I．唐P．討）渡一、雁貴賓懲抵達雖前的灶準備取1、鮮書面抗通知胞有關涂各部厲門V柳IP珍接待伐事項卵。辨2、扒檢查撞落實稍前廳島部落撿實貴介賓所狀住的續(xù)房間改，將觸房鑰柄匙裝聽進寫編有貴抵賓名項字及迷房號頭的鑰現匙袋皇里，占放在到入住落樓層好的服縮務臺榮。并3蒙檢查邊VI躁P房平內的鈔設備鼻，特元別為中VI傘P提訴供的忍鮮花焦、水己果、赤總經飽理致緣敬信誕擺放慮整齊盜，其穗它物叔品齊式全。典4、酒落實降貴賓棗在酒睜店期傳間的背餐飲源，要猛確定舒用餐巖地點冰、時勢間、孕人數膚、用胃餐標堅準等政，特野殊的低客毯喜人還資要照鐮顧其何飲食千5、偵準確劉掌握偉貴賓匹抵達領時間行及交兵通工脹具（葉包括飯飛機災、車角、輪裳船等話）。組6、懇寫出未報告鄰呈報鍛總經侵理室磚，并趕通知毫有關森部門搜（如姻：大夸堂副項理、映保安慧部、資前廳菌部等立）。牙二、裕貴賓砌抵達尺時盞私1、旅營銷勾代表仿必須說和酒共店經獸理在麻正門眨等候貫客人棄的到滾達。泉釣2、間門口季隨時初保留梳停車些位。榨明3、圍客人傍到達度，主載動上求前迎羞接并等作介單紹后摩，帶長領客宰人乘率電梯家到達何所入客住的表樓層婆（必峽要時艘可由相保安盯部負謎責安賺排專勉用電突梯）獅。敏獨4、援客人忠在客疤房填事寫入犯住登攪記表允交付佩前臺乖。禿瓦5、積督導障行李嚷員及務時把鹿客人寶的行玉李送價到客灶人房牲間。接記6、致視客恨人身辭份需勉要通穴知保鞭安部融做好飲貴賓搞的安院全保錫衛(wèi)工炕作。悠棋7、丟隨時朵與陪咬同保逆持聯(lián)撇系，串相互煉配合腥及時彼解決邁計劃遭外的擠問題憲。目海8、訪貴賓夠的日霉常用珠餐及混宴會鉆根據麥計劃淺安排朝的地腫點、園時間炭進行語，客解人用燙餐時刑間，杯應隨阻時予巷以照男應。脖塵三、杏貴賓塔離店伯束1、駐落實你客人腫的離違店時傍間，頭準備版好在藝大堂劈歡送舌。椅陸2、化通知圾行李尼員，翻及時意將客駐人的滾行李燭送至友門口糠。嗽侵3、備協(xié)助設收銀可員對掀客人殺在酒擊店的逗消費孟進行扮結算遭。阻脈4、各送客撕人出刃門口起，直匪至客畢人離出開為瘋止?？?、聾業(yè)務躺流程喚4-比01連營銷鑒訪問粉工作慣流程飽4-毀02南呈營銷祥工作加流程開始開始制訂制訂營銷計劃準備卵（主權動電樂話推寧銷）恨孟禍頂斧臉前監(jiān)扒偽（接慚聽客叢人電者話詢俯問）報明身份自我介紹報明身份自我介紹介紹本酒店的產品品傾聽介紹本酒店的產品品傾聽解答、推銷記錄要點解答、推銷記錄要點傾聽客戶反映傾聽客戶反映如客人預訂、立即安排如客人預訂、立即安排感謝客人感謝客人如客人預訂、發(fā)出書面確認書如客人預訂、發(fā)出書面確認書結束結束筐4-帝03紐開發(fā)介新客彩戶工釘作流秧程開始開始訪前準備訪前準備制定策略分析對手確定目標客戶掌握客戶制定策略分析對手確定目標客戶掌握客戶走訪客戶走訪客戶表示感謝優(yōu)惠條件解答疑問提出方案尋找要求確定重點表示感謝優(yōu)惠條件解答疑問提出方案尋找要求確定重點五訪推銷五訪推銷五訪四訪三訪再訪初訪五訪四訪三訪再訪初訪填寫記錄填寫記錄結束結束浸4-狀04我現場脅介紹確酒店價工作曾流程開始開始日期、時間、地點約定日期、時間、地點約定準備準備準備鑰匙檢查場點通知有關人員準備鑰匙檢查場點通知有關人員參觀參觀帶客參觀介紹安排迎接客人帶客參觀介紹安排迎接客人爭取預訂送客感謝客人爭取預訂送客感謝客人記錄跟進記錄跟進結束結束醫(yī)4-奮05弦會議瑞預訂梯與接蕉待工多作流針程確認客房會議業(yè)務意向陽花確認客房會議業(yè)務意向陽花接受預訂填寫接受預訂填寫《會議團隊確認單》通知相關部門通知相關部門會務協(xié)調、溝通、保證會議順利進行會務協(xié)調、溝通、保證會議順利進行結帳結帳拜會會務組拜會會務組促4-選06答商務對散客勢預訂稈與接傲待工雜作流圖程接到信息接到信息瞇園沿辱吹皇襪（新寧公司盼）成毯殿范熄埋川換祥逢窩遵（合津約公衛(wèi)司）填寫確認書爭取并簽訂商務住房合約填寫確認書爭取并簽訂商務住房合約跟進發(fā)展為商務合約戶跟進發(fā)展為商務合約戶確認預訂請客人付訂金確認預訂請客人付訂金下達預訂單下達預訂單記錄存檔記錄存檔結束結束梳4-收07熊團隊芳預訂姥與接像待工貨作流貌程開始開始團隊接待接受預訂團隊接待接受預訂檢查準備工作確認檢查準備工作確認更改預訂取消預訂更改預訂取消預訂接團接團通知有關部門通知有關部門團隊簽字團隊簽字接待協(xié)調接待協(xié)調記錄存檔記錄存檔送團結束送團結束記錄存檔記錄存檔結束結束膽4-倦08答長住納客戶第簽約供與接憂待工諒作流衛(wèi)程了解客人要求了解客人要求帶領客人參觀客房帶領客人參觀客房原件送財務部原件送財務部與客人簽署長住房合約與客人簽署長住房合約副本留本部并送前臺1份副本留本部并送前臺1份記錄輸入電腦存檔記錄輸入電腦存檔協(xié)助財務部收取房費協(xié)助財務部收取房費協(xié)助解決困難協(xié)助解決困難拜訪入住客人至少每月一次拜訪入住客人至少每月一次將意見反饋到有關部門將意見反饋到有關部門廁4-日09架長住蘋客戶么退房鋼、續(xù)庫租工掘作流偵程開始開始發(fā)出書面通知了解客人意向發(fā)出書面通知了解客人意向您攻添置緣量謎堪疫麗現（步客人憑無意擊續(xù)租轟）召淹耐升渣援代滾（耗客人透有意悄續(xù)租佛）約定時間請客人與營銷部談判簽約約定時間請客人與營銷部談判簽約書面通知有關部門做好結帳準備簽約簽約肚矮曉如趁荒（叮客人恰無欠繼款）愁瘋英介（榴客人折有欠熟款）記錄輸入電腦存檔督促客人按規(guī)定補欠款記錄輸入電腦存檔督促客人按規(guī)定補欠款通知客人搬出用品恢復房間原狀如客人換房按規(guī)定辦理換房手續(xù)如客人換房按規(guī)定辦理換房手續(xù)填寫離店通知書填寫離店通知書檢查押金收取情況有關部門檢查現場并檢查押金收取情況有關部門檢查現場并在離店通知書上簽字結束結束客人辦理離店手續(xù)客人辦理離店手續(xù)通知總機中通知總機中斷房間結束結束廳5、變程序跟和步非驟點5-逗01妥市場水營銷令計劃梯報批郵工作塞程序躬。音程序炮步驟菊1．屈編制港營銷式儀計劃計方案域營銷滿部會餐同客毀務部汗、餐煩飲部昨、前際廳部趕、財饑務部劍編制創(chuàng)營銷片計劃畫方案致。索制定辛酒店吩營銷持計劃污。微2．蓄報總牛經理唐審批楊將酒菊店營肚銷計怎劃報悔總經錯理。蘆總經余理審熱核批輝示。贊未通漲過部守分由漆營銷剩部重冠新修備訂。芹3．松審核韻批準登總經躬理辦攜公會遼審核吃。波經過各修訂飽、批膏準。剛向酒雖店公綁布營巷銷計背劃。潑5-詢02執(zhí)市場筍營銷鎖計劃和執(zhí)行掠與控艇制工鹿作程鋒序隙程憂序缺步驟盯1．特計劃層分解允營銷泉部將貨營銷列計劃逃分解渠到季俱度、鉛月度搖。留實行雪營銷淘目標造責任徐制。錄精心碌組織賭、實堤施計剪劃。傾2．竄檢查頸分析甩每月灶、每預季度公對照棗營銷兼計劃悅進行末檢查渣分析敬執(zhí)行跌情況似。民找出適差異恢和原佳因。騰3．賀采取崇改進矛措施遣根據粒找出斤的差親異和注原因隔，提鵲出改瞇進措攤施的逼計劃召。膝使計循劃經挺常處勵于受鬧控狀騙態(tài)。符4．厲年終陵總結唯年終慘按照菊營銷言計劃買，對低全年峰計劃咸執(zhí)行辣和落熱實情償況進塌行聰總結買。槐5-優(yōu)03渡營銷肢訪問磚工作殊程序信5-姜04睛似營銷抽工作點程序都程序玉步驟鼻1．喚做好暮準備匠制定配疑營銷浙計劃禽。略查看孔客戶韻檔案煌，了建解有踏關資樣料。唐了解透、熟承知本世酒店巡產品晉和客絨戶情伙況。添寫好咐談話投的要材點。奔2．盆霞推銷叢主動例問好徹，以孟對方柳姓氏低相稱濫，禮常貌問夏候，夸以示括誠意株和尊催重。很自我畜介紹能自己削的姓繪名，它酒店日名稱跑，想黎與誰黑通話兼。愛開門哭見山湯設法宏找到恩要找梅的人僵，觸尿及話病題。姐最初鐮15姿秒鳳就找賭出接葵執(zhí)人可診能會位感興萬趣的背突破嬸點，南引起溉對方甘的興呈趣。貸認真漫傾聽漏注意技對方鄙的反趟映,錯并有蛇意識繪的提何問。貓注意廁掌握坐產品慰策略敬和價樣格智輔策略槐，講院明產各品好詞處，饑使客素戶易長接受劍，先糊報高耽價產肆品及漁主要宰產品勵，讓全對方悔知道級物有粘所值完。近語言莊措詞住上用獎比較塑通用攤和對刮方熟域悉的得詞匯蟻。憐通話冤時注努意力至集中穿，語瞎言簡疾練規(guī)丑范。煩通話落結束塵時要音向客寄戶致要謝。狡3．撇接聽辰客人北問詢悄、營爽銷服在電惹話鈴糠響三本聲內假接聽哈示（手寨邊拿婚好筆珍和記武錄用熔紙）喜。時主動好問好椒，講瘡明自拘己身吉份。復（內襪線：虎您好床，市御場營防銷部談）（切外線譜：您析好，遠六合夏大酒鍋店市架場營司銷部冷，我繞是X拐X，監(jiān)有什染么可來以幫灣您）泡語氣縮平和窯，語漸調輕綿松，昏用詞萄得當汗。吩抓住閥中心筑，解屯答詳籍盡，屆主動芬推銷船，掌臣握分址寸，鄭適可臟而止桑，切敢忌強以買強偽賣。夾熱誠敘回答息客人嚷提出框的問面題，童如不房能立榆即回鍬答，牛應告咐訴客洲戶待歸了解技后立絲即答畫復并銜表示承歉意嶄。佛做好偏要點晌筆錄末。完如客唉戶有牙意預押訂，烏立即邁敲定企，達使成口撫頭協(xié)羽議，鳴或安宏排約鴨會時臂間地序點?？状_認柏客人匙的話永已經汗說完念，感勁謝客油人并于待客富人放綿下電意話再鏟掛斷叔趴，切逐忌催攏促客拋人結澡束電飄話。眉通話嚇結束惹時向狀客戶械致以除謝意裝并請乓今后色有事廚多加乘關照亞。院4．直確認飽跟蹤畝（1鮮）確記樸錄電悶話營謙銷情傳況。仿（2扁）捉如笑客戶察有意霉預訂棉，迅未速給帽對方媽發(fā)出疤書面總確認瞇書。搭（3延）斤資那料歸事檔。拋5-額05雙開發(fā)冊新客宅戶工輪作程士序識附：吧五訪初進程橫對比刪初訪阻再訪焦三訪豐四訪爽五訪炕基亡本械態(tài)絹度綠不表贏示推迫銷，絞始終閥只是癥問候估和聊降天。言客戶欠表現始拒絕忘，不鉤要強泰迫，喘道歉環(huán)、離婦開。屠聆聽饞對方舊說不午使用勝本酒答店的籮原因近，控吵制態(tài)滾度。嘴全面奧說明魔本酒貿店的換長處甘，探攏求對某方的島真實證需求涼。開積極棍推銷貧，了變解不塑合作均的原慢因或勒消費屈潛力惱。周面談劈態(tài)度隸問候乘致敬驚，不始要期替望過鬼多指順從晃的聽悼眾頃靈活俯提供章話題酬愿意穩(wěn)接受臨對方哪表段情腔誠懇巖，張“蘇多多艱指教揭”誓。庸開朗化，準萍備說部“乘很抱頓歉霞”撿。溜表示猾“離說得險對，撐有道肆理拘”別。良自信豎，棗“賭有很帽多情炸況搶”串。扛親切蓋的說鎮(zhèn)：吼“睛讓我微想想璃。屯”劃禁忌軌不恭己、注斑意力搏分散賽。夢不要慣纏住蝶。簽反駁布急切曲促銷印。搬逼迫裹多消酷費。四信念張開發(fā)將新客極戶才豐是營綁銷代擱表的丸最重充要任雷務。咬無論爺如何賠不動麻搖。莫湊不怕桐挫折窮。永多訪簽問才允是真惑正的敵推銷鍋。惹要穩(wěn)伯重遭結尾必跟蹤轟“脫改日葛再來采拜訪棉”止，不膨必留奴下太拋深該抱印象噸。廳“世對不押起民”棗,下絕次再幅來。卷將名美片留撤給接聲待員壘/信甜箱，吵寫上候再訪愿時間荷。菜“芽我一貧定認搖真研餃究一包下膚”插、謊“輕多謝號指教許”瞧，讓蘭他覺帶得你壤接受慘了他可的意壁見。悄“士我真跟的得騎益非拴淺獎”桐。表善現關內心對陡方的雜態(tài)度稅和看行法。腦“認考慮皺好了堡嗎？過”肯將過贊去的晚談話育做個蛋結論僻。掌5-羨06電現場膠介紹歐酒店猛工作違程序去5-麗07耗會議蛛預訂牽與接膀待工吃作程坐序癢5-勁08騾商務符散客蘭預訂符與接艙待工渣作程禾序汽程序脾步驟雜1．緒接受透預訂風收到窗此類鋤客人慰的訂辜房信訓件、接渠后，循必須側在二竹十四私小時交內答揚復。蹦衫預定乒客戶必，隨劍時準幟備好矮紙筆艙進行叛客人醒預定區(qū)內容呢（抵輕離時么間、膊姓名楊、房申間數躍量、儀房型燒、協(xié)基議單照位、搜聯(lián)系驗方式激特殊眉要求毯等）嘉的記沙錄。碌對新董公司鈴（無玩協(xié)議?。乐鲃营M征求粘對方袍意見刊，爭鐵取簽矩訂聽“鬧單位號或個留人協(xié)猶議貴”菊，將陽之發(fā)惠展為塊酒店代的簽會約客狡戶。宴2．美確認物對協(xié)割議客層戶，飯則按頁照協(xié)飲議折捉扣，趣如對夠方需那要洽“醫(yī)協(xié)議午書補”咳，則干填寫罵一式慶二聯(lián)鍵“賢協(xié)議親書暖”父，予掙以確犬認。寇若所迷要房串類及初數量港可確置認，刑須請驕客人疫付預哄訂金挑或提問供信幻用卡芒號碼驢，以制確保公該預繪訂的隱落實芹，并牙確認諸房數濟、姓傭名、昆抵離紙日期絨、房收租、塑付款宴方式益。盟3．敘下達馳預定曲單朽在電著腦上顆錄入辯預定霜信息菜。對5-臨09灘團隊料預訂渠與接角待工便作程眨序少程序皇步驟毅1．待接受埋預訂認接到播由旅薪行社沸發(fā)來為的訂版房傳約真，范其中舍寫明昆團隊控人數財、國井籍、愁用房誓數、億抵離么日期辦、房思價、理付款帥方式板、用貞房種各類、蠅航班漲號、醫(yī)陪同吸人數舒、姓纏名以姜及特貧殊服慰務。碧2．肉確認票查閱符前廳撒部倘電腦寬預定適情況開，證扔實確扶有房時間，滾填寫燭團隊屋定房襲確認真墾給旅靜行社喚。確瞇認后畫將單插據存按檔。羽填寫貿“哭團隊榆接待凳通知卸單逆”企。揭3.穩(wěn)通知應有關那部門諷將壽“毒團隊沃接待螞通知周單霞”仿以O篇A形線式發(fā)餡給客銷務部瞧、餐展飲部眨、前默廳部純、財陳務部劇、保懷安部比等?？?．暈登記惜存檔父將眨“部團隊些接待忙通知到單葡”劉登記盼在當鏡月團稈隊訂昆房統(tǒng)修計表世，按趣進店父日期害存檔貢。丑5．喇更幟嶄改忘在團熱隊抵偶店之裕前3嫁天，得再次鞏與旅債行社盛確認糕。糧如有意更改秀，收前到更挪改預期訂的趣取后，奇找出繼原始乓預訂已單立勵刻進手行更吃改，癢并填暑寫旗“牢變更長預訂麥單擦”看發(fā)到胡客務岸部、薦餐飲卸部、蚊前廳迷部、鮮財務煩部、禾保安幕部等掘。括給旅趣行社銅發(fā)傳堂真再務次予看以確們認。貫6．摘取消抖預訂農接到既旅行矛社發(fā)丘來的較取消收預訂渴士后，甜當日潤填寫陣“格取消慰預訂疑單裙”薦，發(fā)呆給客駕務部藏、餐公飲部薪、前線廳部史、財泡務部籠、保矩安部喚。趴將旅奇行社想需及所脂有預忙訂單娃，合獲訂一垃起存箏檔，晨報告廚營銷電部經村理。慚在當亞月團毫隊定兆房統(tǒng)料計表資中劃浙掉此牽團的龜登記思。嘉7．胞預訂廈控制陰根據熟酒店著既定否的方活針適究當控拿制流糧量及泄房間鴨。的8．住檢查地準備始工悉作元對照粱“昨團隊型接待機通知籮單果”叛與電乖腦仔敞細檢系查以踢下內棋容：商團隊寫名稱抬、旅翁行社土、抵究離日吃期、辯航班怕及房勁間價榴格等手有無題差錯俗。顫房間哄準備創(chuàng)情況橫，包紫括團貪隊房將間數護及人粗數是厲否有急誤杠各團庭隊的靠特殊抄要求肥，對塌有重窗要客確人和低需特砍別照烤顧的霉客人拜的團嚴隊，冶應與嶄客務扣部和短餐飲件部聯(lián)夕絡，殲檢查抄是否腦已做傅好各守項特塔殊安思排以圍及車膚輛安邁排。騰準備救好自稀己的筑名片叛并記調住領康隊姓區(qū)名，全以便顆交流泰并做椒好協(xié)既調鬼9、修接團鼠團隊頓到店芬時，著親自繳到前奴臺與塘旅行餐社陪欣同進艙行聯(lián)炎系，柴幫助遣辦理剃團隊猾入住折手續(xù)要，落絞實團閃隊的鑄早餐主及特敲殊要誓求。吃接待斤重要茂團隊組時，懷應提狐前檢蓋查客素房，丘準備誰好入定住單遷及鑰皮匙。柄團隊蜜到達喪前1快0分季鐘同塔營銷游部經畢理及僻有關驕人員誤到場掉歡迎瞞。桃10暴．送割團裳在團堆隊辦末理結妨帳手膽續(xù)前綠15辮分鐘占到前倆臺協(xié)土助結姻帳，考并確同保團反隊客規(guī)人已卵結清銳私帳疊。責與各梳位客輛人道蓬別。攻征詢吧賓客讀入住段感受搖及意賓見建晃議錫填寫遲團隊傅接待亭報告供5-矩10朋長住村客戶等簽約寧與接冰待工后作程雨序妄程序磚步驟打1．咱準備套了解像客人財需要凝，邀劫請對呼方前余來酒地店實棒地參爹觀客惕房及缸其他原設施襪，熱獻情主止動帶顏領客澤人參艙觀。聯(lián)向客捧人推罰薦客述房并輸報價咱，報誦價時咸注意秤技巧形。迫續(xù)上唉表訓程序惡步驟腔2．父簽約拍向客唇人出傳示《鞋長住共房合鋸約》零樣本寧，強危調可乞以提燭供的滑各類課優(yōu)惠解，注脈意結丑算方魔式。嘆請經符理與改客戶谷面談遲后簽章署《父長住部房合鏟約》誓，合衣約一聞式二仿份。峽客人榆保留偽一份蕩，本卵酒店輸保留良一份愛。理由營昆銷人垮員編奸號、翠輸入火電腦格。銳原件門送財平務部管，如來合約幣為英楊文版暖，在攜交財掩務部猴的一團份上臘用中研文注柿明收樂款方點式，紋一份很副本泊送客拳務部廉，一襖份副晝本存爭本部沒門。雖發(fā)往藥其它仗部門抬的合脅約必淹須簽曬收。簽3．并服務困長住氏房客型人安抗住后壩，營顯銷代距表必遭須至荒少每搞月拜醬訪一辯次，汁聽取啞意見獸，表甲示關繼心，本切實油幫助銜解決懼困難給，適彈時舉仿辦長兵住房釋客戶魂聯(lián)誼存活動誕。即及時媽協(xié)助刪財務值部做慶好長叼住房施客人研費用另的交灑付工昨作。滅4．格退房巧準備慕提前瓦一個薯月發(fā)蕩出書順面通稼知，嬌了解帽客人挖意向囑。者客人講無意迎續(xù)租紐，在略協(xié)議悉到期午前一鉗周以質書面降形式皇通知終客務坡部、搞財務耗部做瓣好結傳帳準鈴備。超（3蛛）退狂房者易如無損欠款自等未袖決事來宜，慘告知株其在付辦理頁退房創(chuàng)手續(xù)促之前待搬出最所有眉私人畏物品扇，恢澤復房支間原情狀，褲以便碰順利雄辦理顧退房葡手續(xù)普。那5．揚結帳閣客人慮到前騙臺辦園理結羅帳，階交回傾鑰匙狹，房返費計扮算到滔交回糖房卡仍鑰匙較的日駛期（鄉(xiāng)如實秘際住偽用日債期超等過合波同規(guī)扒定的啞日期豈，延萄期部插分的跡房費傳按酒員店與侍客人迅另行些協(xié)議繡結算悟，如班無另濃行協(xié)拐議則釘原則此上按柴門市遮價收熟取）盲。姻前臺苗結帳您經辦蹄人及卡時通友知總密機，她終止垃該客敞房的削對外傻布服務穩(wěn)。寧退還尿客人效交納籃的多辯余押扛金。桶6．筆續(xù)租劈準備竭提前順一周算了解塞客人門意向窩，如杠客人梅有意舒續(xù)租菊，在象協(xié)議著到期罰前一客周前跪與客尾人約按定時油間，抽請其恢與營著銷部寧談判籃簽約帶。扮8．保續(xù)租暴簽約縱新合險約簽適署按屋原程罷序辦肺理。永新合存約起階租日宋期須帖與舊多合約翼到期貪日期懼銜接裕。如夫因特閃殊原什因無棵法在爺舊合思約終養(yǎng)止日敞期前暈簽約權，雙暖方草罷擬備焦忘錄灶或在吼新合舍約中世追認廈；從謝舊合陪約終脆止日倦的第駝二天容起房格價即據按新科合約毒執(zhí)行依。飲9．狗通知淚有關栽部門亮簽署弓后及境時以桐書面蛇形式屆通知倒客務撕部、逼財務主部做摩好準糾備，簡辦理吊有關涂手續(xù)吼。眠10苗．續(xù)臭租換喂房煤如客無人提猴出換角房，亭則按運正常得規(guī)定附辦理重舊房掀的退叨房手稻續(xù)后飛另行新辦理喇入住柿新房賺的手惠續(xù)。弊11奪收取蠟押金尸檢查上押金冬的收鞭取情肯況，那特別披注意缸新合輝約房軋間更趣改升純級后筍押金闖不夠欣，則敬及時牽請客匪人補堪交部鑄分手訂續(xù)。翻5-蓄11艙簽訂誦合同洋工作起程序半程序帶步驟侮1．輔合同奉樣本菠根據刑不同猛類型驗的合異作關爽系制慎定各重種營宅銷合離同樣正本。框合同殲內容始包括芳：汗雙方功名稱灘：益有效固期；撕法定太地址房；辟法人劇代表膠；茶雙方旺權利醋、義殿務、臣責任脾；考結算警方式旋、聯(lián)銅系方摩式等碎。嗓2．足拜訪沫客戶火拜訪題客戶佛：向岡客戶出介紹屆酒店蓬情況絞，全托面了皇解客進戶基隱本情皮況。研對方呢對酒盯店不款感興董趣：援寫營巧銷報暗告說躁明原釋因，綁將客梢戶資升料存電檔。碼有意既向客過戶：竟與客含戶進陸行磋趨商洽遼談，辜爭取趣雙方碧達成謠協(xié)議類。暑3．晚填寫僻合同僅有意陶向客愁戶，等確定貸客戶付類別榨。刺雙方筑達成供協(xié)議泊，填靈寫合經同。哪報營付銷部戲經理耽、財莖務部饑經理緒審核但，報挺總經辯理。葡4．沙審批褲合同嘉經總海經理刪審核始，進蝴行修喜訂。難制作蒙合同衡文本忠。沒合同稼承辦題人對粘合同例文本益進行映反復喝審定摸，掌恐握合誦同內渠容。雁5．輸簽訂良合同五由營上銷部叼經理慎或授討權的迷合同浴承辦峰人與痛客戶套簽訂芝正式胳合同吳。越按規(guī)刑定建嶺立合榮同臺要帳登謀記。閥6．擾合同彎存檔赴營銷腳部留葛底存罵檔。近5-蓮12吸營銷恭協(xié)議拉續(xù)簽肢工作鑼程序民程序牌步苗半驟諸1．嘩準備術合同瓦到期貧前整杜理續(xù)序簽合泥同單哪位名壘單。鞋2．削掌握開客戶仗情況偷查閱挽客戶果檔案迷，了兆解該監(jiān)客戶信合同療期內傾與酒倦店合點作情笛況。盡了解眉客戶秋檔案肢類別感、合非同性嗎質。雕通知抖客戶交，合廁同即室將到挖期，該需續(xù)肅簽合沉同。鳳3．講確定孤是否檢續(xù)簽叨合同蘿合作疊不理紅想，成不再紐續(xù)簽孝合同尊，資臘料歸秒檔保懲存，兵登記勸臺帳灑。社根據首合作閉情況饞，調恒整價恐格，料修訂瘡合同鑼內容壓。膊通知尊客戶號，合俱同即床將到務期，島需續(xù)目簽合開同。借4．課磋商膚洽談浩與客餓戶進縣行磋忘商洽議談，節(jié)爭取凱雙方脫將合干同條班款達鐵成協(xié)沒議。柿5．畫審批乏合同豆經營堪銷部大經理雹、財凱務部鼠經理式審核項。勁上報蘇總經眠理審孩核，船進行搶修訂粘。換總經申理批嘉準后逐，制餅作續(xù)無簽合施同文卵本。競合同件承辦漂人對勾合同倍文本擠進行葛反復門審定話，掌遼握合研同內鵝容。租續(xù)上刷表圈程序井步仇驟聞6．積簽訂景合同深由營濁銷部胳經理出或授懂權的器合同遣承辦省人與稅客戶大續(xù)簽植正式猴合同供。蛋按規(guī)濱定建占立合突同臺典帳登說記。查7．寇合同桃存檔項合同秩正本懇送交慮財務證部。報合同皇副本材送交較客務哥部。亂營銷恰部留本底存滾檔。呆5-倍13勿檔案盈分類校工作伍程序躺5-辦14凈檔案查管理到工作樹程序陽5-章15頑客戶奶維護猛及各卻類券勵申請晃工作飯程序扒程序斑步驟明1．蘭關注塑1、陣每日濁早上眾關注欄以下壁幾類辛客人測：忘纏本畝人協(xié)銳議客盡戶入南住次相數及策天數稠新散爺客入編住次敏數以鉗及天鄙數振2．橡分析模對以林上的鍵客戶候進行寸分析扇，是帆否可世以進吃行維編護，塔以什凈么樣旺的方嘴式進師行維堂護魚維護殃方式遙：電屯話維劑護、疾牛排湯券飲帳料券乏贈送樹當面描維護到、免爸費券業(yè)贈送鋤當面川維護杯、登素門拜撤訪維辛護突3．殼申請宗確認獵好維薪護方妥式后狡，如錘需另韻外申幅請各努種券做，填丈寫免礎費券未申請數表并繪寫明債詳細拔情況趟，交像給部腐門經爸理審盒批帳，超療過一助張免芝費券率需另乏外交罷給總萌經理學審批菠4．縮領券且部門萄經理即或者坦總經諸理審鹿批完姑畢后節(jié)將申劃請表鞋拿到功財務稼部申貓領并跨蓋有洞效期率章其5．學送券勁蹄預約債，最攤好將網券親喉自送乳到客救人手津中，貍并表拉示感起謝。純6．閥拜訪曬爭取簡客人趙賓客性意見嶼或者步建議掛。。治6、齡規(guī)章賺制度尋6-渾01當營銷哀計劃款管理驚制度裝1、侄營銷晴部日沫常業(yè)亞務工云作應殖納入四市場富營銷棕計劃蹲的軌找道，式做到聯(lián)有序羊準時戶地完餡成。優(yōu)計劃?？煞殖訛橹新瞄L期溫計劃凡、年途度計紹劃、機季度泊計劃牢、月春度計類劃、平周計冶劃及吸部門稅計劃身、區(qū)等域營表銷計脫劃、搖接待君計劃當、產犁品組李合計學劃、控餐飲票營銷鴉計劃襯、市賢場調生研計棕劃、賊市場匹營銷蛛預算花計劃仙、公江關促司銷活在動計壁劃、拆宣傳腐廣告喘計劃龍、重好大活域動計摧劃等核。越2、老計劃爐應提是前制愛定，醒執(zhí)行稻中修嚴正，巾完成座后總焰結。尤市場虧營銷貪計劃侵應于斬前一培年十沉月份溝完成端，當萍年六鐘月根脂據執(zhí)伸行情耀況制梯定下恐半年澆度調本整計育劃，爐下一允年度皂一月杰完成個上一予年度酒市場何計劃洪執(zhí)行梁情況酒總結學。捆3、時營銷樹部經符理必假須逐枕月根漸據市活場分泊析報練告制拼定出每相應子營銷城策略金，供瘦總經聰理決辜策。芳6-更02板營銷艙人員壘責任陸制度耕1、主營銷滿部經貧理在急總經縣理的食領導誰下，觸對酒詞店市俯場營起銷活漆動負曠責，苗酒店圍總經疊理向尚營銷霞部經誓理下售達各食項經搬濟指美標，甘并賦啊予相捏應的窗權力飾和利趁益。盒2、暗營銷饅部經稱理組搭織全探體人奉員共薪同完披成總林經理討下達獵的各智項指傾標和辰任務繼并將矮指標岸分到裕每人掠，營多銷人公員應秩按時眼按質甜完成拴任務師.鹽3、丹營銷淚人員急均有救相應欠的權浮力，倒如宴商請客戒戶、用減免結費用乒、優(yōu)收惠房證費等煩，決角不能戰(zhàn)利用耽此權熊力營謀私，航而損推害酒仙店的撥利益枝。密4、筒營銷過人員片要嚴相格執(zhí)相行酒臥店既長定的啟價格鍬政策每，超繡越權寇力的易價格寒問題抵，須率向上握級匯鳥報，絹批準胡后方吹可執(zhí)權行。掃5、萍營銷艦人員憶應協(xié)皺助酒堆店各筒有關脊部門娛接待墳客人紡，協(xié)路助解勇決困原難。暈6、層營銷觀人員介對自甘己介穿紹、觀聯(lián)系煩的客庭戶的研信用護、付扛帳能禁力應便充分武了解撓，對勺客戶蕉跑帳戶及拖暢欠款久問題呼，應械負直雖接的潔經濟賣責任戲，有抹責任盟協(xié)助姻財務歇部追旨回款雅項。槽7、懇營銷你人員孫應掌駁握和秩建立躬酒店麻既定隆數量冷的有朗效客蓬戶，倚如因底為營廳銷人員員過孩失而順失去利重要賤客戶桂者，悶應受既到處慕罰。猴8、乎營銷積人員縮有責牌任定州期向養(yǎng)上級知匯報援工作鍋，報甩告客隆戶情京況，畝反饋貼市場卵動態(tài)悔、客邊人意報見和水建議治。哄9、栽營銷市人員扭與客刑戶簽覺定協(xié)贈議前解，必受須先車與客甚戶協(xié)傘商有范關意蜂向，消經營淺銷部糟經理逗批準肅后方杯可與棉客戶嗽正式擦簽定悄協(xié)議謠。擋10賢、營沫銷人著員對末外代漫表酒盟店的論形象堅，其質儀表撈、著場裝、恐行為燭均應吼以酒香店形姓象增冬輝為釣標準霜。駝6-竹03滅營銷孫部例項會制貌度野（一院）周脊會制烏度蚊部門弄例會局每周寸一開朱會，便由營延銷部拆經理懂主持跌，營甚銷部宗人員勇參加俯。艱每周畏營銷午部部習門例許會主裂要包丙括：清1．魯營銷御部經撞理傳誕達本云周酒丸店例好會精隊神、條總經專理工爺作指祝示、冠酒店耳經營滲信息傍。系2．占檢查鴨營銷互指標呈完成販情況寸，評顧估上村周促爹銷活項動成如效，縫分析炸市場獸拓展懂情況軋。功3．凳營銷甚代表膝匯報嗚上周涂工作廚，做狀營銷翼訪問醉和接玻近潛簡在客君戶的遺情況別，提福出工憂作中短的問喘題。纏4．豐分析撿處理玩客戶榨投訴控，分誦析客璃戶的溪需求痕。部5．括分析爺、協(xié)禽調、慌幫助派解決丸營銷曲代表光工作播中的潑問題殺和困堡難。濁6．丘討論敞大型刻促銷寇活動寨安排指和重非要客揮人接足待方嘗案。棚7．俱營銷邀部經況理指塊示下漂周營螺銷工恩作重作點和騰任務僑指標礦。勝（二旁）日苦會制恭度釘為提提高營啊銷部置的工旦作效扎率，胖加強谷營銷漿工作零的動頑態(tài)控還制，改營銷封部須兵堅持快每周煤1、寺3、敵5例練會制殲度。蠶例會敞時間喝安排浙在下陡午5園：:民20裙分匯舉報當禍日工歡作、扒走訪誤客戶和情況寒反饋根市場原信息地、客橡戶意束見以繩及次儉日計鋼劃，針并就暗當日彩所遇襲問題懸及時較向領戰(zhàn)導請勺示，栗部門世能夠詳解決敗的問囑題，茫應及糾時解六決，槳不能遵解決決的問潮題，怨提交駛請示喂、報鄉(xiāng)告，雷向店歪領導肆請示扇，盡似量在趣24籌小時編之內饅解決慘。逮6-私04陣營銷喬人員明拜訪箏客戶始制度我1．肺營銷士部應愚按照蹲酒店式實際礙情況姜規(guī)定魄營銷排人員減每周話拜訪臨客戶木的數亦量和籮所用證時間兆。甜2．價營銷敘人員妥拜訪溪客戶薯之前策應告怒知部埋門經陪理拜端訪客耳戶的躬姓名絕職務征、公弦司名本稱地豬址、扎預計至抵離帳時間媽、拜只訪目取的等店。營潮銷人轎員拜誕訪客直戶之膏前應梢注意荒儀容扭儀表多，并南帶齊轎所需慘資料魄。鐘3．蜻營銷腔人員共拜訪扔結束息回到圓酒店葬之后鳴應填王寫客亮戶拜犯訪報孩告（觸在工貢作日坡志中蒜體現姜），呢匯報蒸所拜俯訪客賞戶的中姓名洋職務過、公墨司名失稱地紐址、叨拜訪洲內容若、客彩戶意堂見等刑。頑4．艇營銷撕部經亦理應沸每日佩閱讀特拜訪醋日報竭告，敬并根疲據報盲告內耀容和請每周冒累計打工作構量對活營銷放人員靈進行型考核存。砍6-啄05紗營銷壯部工綱作報進告制峰度籃拳籠營銷萄部工門作具浩有外裕出獨惡立作金業(yè)的絲特點市，營傻銷人襯員須歲有較贏強的拘自律場性和幻責任刷心，骨執(zhí)行妖以下遼工作圈報告才制度腥：吩營銷誘人員炸每次挪外出哄營銷首，都控必須翻填寫擱《營久銷訪典問報尤告》易，電仗子檔仙格式湖發(fā)給蠶部門袖經理發(fā)2、油營銷輩人員稻每次熟與新內客戶薄簽定唇特殊磁的協(xié)效議、匠各種巧意向沃書，陰必須帶事先火向營殘銷部轎經理魄匯報仗，得待到批球準后炊，方量可正守式簽四定。綢3、傷每日于例會抬，營催銷人住員匯妄報當棟日工脆作，趙并及牽時請擴示，變報告必當日搏所遇細問題訓。悟4、廟每周耗末，爆營銷下人員芳提交扣周工扯作小逝結和漫下周總工作濕計劃備，部俯門經野理批都閱后絨退還附本人絕。咸5、稍每月券月末覺，營登銷人骨員向郊部門觀提交暗月統(tǒng)薯計總低結報互表，的營銷震部經鉛理向悄總經敢理提鞠交營膊銷部厲工作貼總結平。喚6、預每年段年底柄，營持銷人丸員向公部門焦經理都提交僑年度看工作凍總結叨和下賣一年膏度工抵作計希劃，慶聽取蒼部門盆經理蒼和同腥事的汗評估感和意迎見。記7、期有關舍超越豈權限逆的營叢銷活淹動和壽工作技問題秧，必隔須事攀先匯專報、同請示亮，不尊得擅酷自處枕理。嫁6-穩(wěn)06確營銷脆價格抬管理累制度跑1、旺酒店得房價島的制民定責（1有）由兔營銷瀉部提贏出方孕案，避方案絡包括疼：市鍋場信求息、憤同星飽級酒礎店的公報價離、酒局店的睬經營泄狀況蠅和價蹦格的費執(zhí)行器情況頃、現逼行房妻價存請在的膠問題煎、重憂新調雖整各貍類房間價、擊開始眨時間段、調漫價的即可行扛性分家析、劑酒店栗將配微合哪沃些設胖備和稈服務傍調整夫。浙（2弱）總底經理掙根據屑營銷錫部提揮出的君價格籍方案男，召釘集有啞關部柴門經杰理分紡析研價究，框提出嘗意見昂和建殺議，查最后織由總晴經理螞批準徐執(zhí)行蒙。汁2、覽營銷級部、紀客務皮部要鵝嚴格姿執(zhí)行執(zhí)各類棒合同扣所簽田的價亦格，興嚴格紹執(zhí)行教價格仔減免潑審批剪權限蒸，特勉殊情膝況須尾請示復上級石批準我，并顆履行極有關置手續(xù)問，方零可執(zhí)帥行?；j超越即權限壓，私更自改遍動既踩定價迫格，明視為誦嚴重兼違紀林。固3、隊在客生人入踏住期謠間，吉客人熊要求蜓更改乒房價賴，嚴膝格履筆行更探改房成價的刮手續(xù)叔，由慶客務拘部經軍理、惕營銷烤部經撈理簽對字認機可后企，方坡可更多改房面價。陽6-藝07雷營銷勿合同銹管理刷制度雷1、朱為了年加強南營銷師合同翠和管聲理，違保證認合同化的簽擾訂、哈履行火、變音更、忌解除紐能依喪法進連行，保維護老酒店采的合窯法效練益，凳根據隱酒店蹈經濟型合同惑管理臺制度鏡，特忘制定捉本部活門管林理制信度。默2、妖簽訂浸任何亡合同叫后交存給文敘員，之由文什員進躲行錄掉入及仍分類年保管帽。帶3、勇按照標酒店懂規(guī)定莫，酒籌店對畝外的暫一切阿經濟屬合同重，必絡須加嫌蓋酒磁店合旱同專鳴用章勻，本序部門磨不得新以部崇門公炸章對智外簽紗訂合遲同。殼4、棒特殊沈營銷凡合同茫草簽百階段懂必須政填寫排合同閃審查施表，微由營體銷部撓經理穩(wěn)簽署范意見戀后連蜘同合極同文惕本送貧送總防經理郊審秕愿后報己送財溝務部猶。搖5、價合同浩承辦鳴人員躺必須賄在合項同上帥簽字吼之前搏對合蘋同進廟行反詳復審往查。爆合同習的合到作方質是否貿具有蒙企業(yè)病法人陷資格兆；貍合同丈的內灣容是邪否符嘩合法對律和擱政策碰規(guī)定引；欺合同歲的條答款是欄否超蛛越酒格店經親營范某圍和價簽約穩(wěn)承辦涉人的士委托隙權限甲，文朝字是套否正慌確，取手續(xù)上是否鏡完備筍；猜在簽囑訂長搜包房尿合同柴時，奪必須葉按照砌治安杰、消孟防管呼理的鄙規(guī)定炕。古凡要制變更轉或解剃除合細同，葉要按從授權滋范圍愉和審編批程燈序辦午理；廁合同古在履博行時息發(fā)生稿糾紛庸，原柜則上波由原織承辦毅人員錯負責輛解決嗚，合縮同管襲理人樸員積侮極配謹合。拳糾紛半協(xié)商擾不成搬，應擺及時豐向部理門經掩理和剃財務別部經視理報數告；榴對維巾護酒厚店合蘭法權賤益，粉工作療成績鐘顯著徑的應榜予褒松獎，辣如造纖成酒電店經魯濟損愚失的匯，應驚對直俯接責暮任者圓或責童任領父導按赴情節(jié)味輕重警進行姜處理愚。狡6-棉08嗚檔案戶資料您管理最制度尺（一退）檔涉案資挨料分枕類甲1．杯營銷述業(yè)務睛檔案由資料絨酒店槐宣傳過資料貧主要孩包括待：酒賤店基岸本情擔況介俗紹、艷宣傳迅小冊稍子、截宴會毛和會膨議宣帳傳冊膽、餐蜂飲促殊銷資塘料、著房價攝表、沙明信不片、洪營銷針手冊樣等。溫客戶療檔案決主要飛包括巾：商站務合凝約客慚戶、主長住陽房客語戶、胸旅行獎社客至戶、逆“靠VI反P且”識客戶早名單爽、特漁別V浮IP甩卡客盲戶等揭檔案菠，潛伴在客容戶的該檔案塞以及殲所有國客戶班的名凳片復吸印資胞料。煙營業(yè)略統(tǒng)計崖主要降包括萬：營冶銷部鐮月報肺表、甩內部趣接待蔽通知所月統(tǒng)綿計表烏、營判銷訪境問月坦統(tǒng)計啄表、夢營銷領訪問勿報告帽、團候隊、誦散客殖報表好、餐丘廳貴淚賓卡鋪消費粘統(tǒng)計啄表、志客房市營業(yè)暑統(tǒng)計泉表，誤、廣員告統(tǒng)倚計表布、其義他統(tǒng)則計等紐。疲住房糖合約停主要比包括薦：長位住房析合約靈、長釣住客押戶其孟他協(xié)伴議、疏商務失住房留合約嚴、商鎖務客院戶其埋他協(xié)縮議、鳴旅行拜社團拍隊合總約等偏。羞合同緒、協(xié)紗議則主要踢包括修：代圈客營潛銷協(xié)囑議、抓合作版協(xié)議階、優(yōu)撥惠、偽采購效合同慌、合帖同副盡本、鎖其它怪合同話等。老2．吵行政鵲管理辛檔案疼本部篇門呈盞報掉主要挪包括量：請礙示、乘報告深、信休息參叛考、籠營業(yè)夠簡報丸、管鍋理意勒見、守出差做申請側單等芝。芹本部旗發(fā)文隔主要訴包括府：總粱經量犬辦公捕室轉軋發(fā)文橡、給陡各部牧門發(fā)或文或嗎通知趣。厘酒店求和各架部來裙文衛(wèi)主要畫包括江：酒班店下泳發(fā)的貼各類汪文件奇、酒驚店會姨議紀擋要、吳酒店卸任免呢書、兔各部疾門來蹄文等顆。小酒店廈外來拜文件英主要腦包括憶：國譽家、縱省、芳市政押府及饞政府戴有關勵管理稱部門辰，國舟家鍛省、冊市旅寬游局桃等有滋關部診門的略發(fā)文類。她業(yè)務耀通訊云主要商包括禍：往棟來信挖件、巧裝、電食傳、永網上尊信息秒、電室話記間錄等貓。容部門的內部網管理瘦主要階包括至：月雪度、格年度佩營銷敢預測兩和預享算報才告、墳部門醒規(guī)章鉛制度朋、部脆門會城議紀尚要、宿部門崖建議各、報嚼告、形其它推部門角建議薯/報搜告、暗授權關書、辮部門占員工賠個人式檔案鉤、部莖門員擋工評題估記矮錄、水獎金爺發(fā)放申記錄萌、值普班安駛排、待值班愈記錄攤、請矮假調丟休申浴請、憂車輛隙使用縣申報址表等蠅。甩經營經管理抬表格奶經營庫管理豎用各遲類業(yè)喜務表垮格。獎（二湖）建塊立客懲戶檔借案系簡統(tǒng)罰客戶壓檔案肚是營汗銷部侮最重姑要的寄檔案排，必喝須妥滿善保彎存、鴿整理訂、歸攔檔，擋以便掉日后房查閱和。奉1．筆明確蓋劃分誰客源條市場種通常湯按旅軟游目狠的和倒訂房補來源姐公為芳：旅趟行社舟市場際（團冬隊市汁場）謊、商散務市自場（橫商務枝散客峽市場笑）、算政府蔥（包仍括政說府部生門）疾市場陣、其酸它（啊會議蜂、展睬覽）副等目飛標市殺場，上所有連客戶炊資料傘、客問戶名恩片等生都按便市場議劃分伏分類邁設置桐。示2．店分類租管理駝各市別場客女戶障根據氣客源直的多醉少，時將各盒市場司客戶牢進行揪AB沖C分踢類管悄理，值對A烏、B嶄客房恩檔案始必須柜建立踢周全饑、詳怒盡的得檔案勻，包幟括：縫客戶汪基本搬情況防介紹撿、酒鄉(xiāng)店入滾住及牲宴請佩情況敲、營懸銷人店員營釀銷日未報、吧重要厚活動殲記錄投、來絮往傳絲真、嘗信件載等，其此外圣還應破建立段潛在娛客戶視檔案御。夾3．諸建立揚“功VI必P宴”僅客人作和飾“愿VI浮P哀”其團隊掘檔案厘系統(tǒng)因所有別“果VI也P攏”坡客人折和薪“愛VI瓶P訊”絮團隊躁的訂損房及雅活動揀安排掉，必攪須按奧日期爹順序澤存放他、保箏管，么并將車與該瞎活動僅有關協(xié)的所禾有資間料、員信息悉、名洽片（第復印武件）浴、來推往傳現真等高裝訂暮入檔食。機（三陳）檔準案資法料的輩保管晴與使燕用野1．露保管筍營銷探部必您須指粗定專槐人負購責部留門檔獻案資印料的置收存領、裝捏訂、綱入檔訂、保帥管；廣營銷癥部須笛設專聚柜存矛放檔浪案資喚料；都經常賓查用義的檔今案以物字母犬順序渣或其撓他索縮引方統(tǒng)式排燙列；圍無用計的資柜料應火及時博銷毀宋。杠2．槍使用扔(1兇)不弟涉及爹保守液商業(yè)廢機密擊的公扔用資悶料,抄由部湯門經糖理集喘中領爭出,寫各營嗚銷代油表領脅取、糟保管貪、使標用。素（2摸）營領銷部字人員洲查閱名部門課專人脆保管閉的檔炭案資挽料，鑒須辦曉理借坐閱手駱續(xù)，歌并當駕日歸行還，戲不得齒帶出樣辦公種室；舍（3派）外積部門守人員舒借閱盯有關湯資料病，須喊經營箭銷部伙經理宋同意靠，并姓辦理配借閱潤手續(xù)睜，重殼要資快料必擠須當饞晚歸打還；辟（4批）所巡有檔跨案在禍每天美下班親前必管須全壩部歸抽入資甩料柜們內，捏不得貓遺留珍在外簡或放跑在桌疼面上表。肌3．繡整理濃每年牧年底補對檔蹈案