矩陣式組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)案例

這種組織結(jié)構(gòu)具有以下明顯的優(yōu)點(diǎn):靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)，具有較大的機(jī)動(dòng)性，適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的復(fù)雜決策和頻繁變化，因而適合工程研究中心市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略。同時(shí)由于以項(xiàng)目為中心組織團(tuán)隊(duì)，實(shí)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部激勵(lì)，更能調(diào)動(dòng)人員的積極性，使人、才、物達(dá)到最佳組合與充分利用。二、ABB集團(tuán)1.ABB集團(tuán)簡(jiǎn)介ABB集團(tuán)位列全球500強(qiáng)企業(yè)，集團(tuán)總部位于瑞士蘇黎世。ABB由兩個(gè)歷史100多年的國(guó)際性企業(yè)瑞典的阿西亞公司(ASEA)和瑞士的布朗勃法瑞公司(BBCBrownBoveri)在1988年合并而成。兩公司分別成立于1883年和1891年。ABB是電力和自動(dòng)化技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，產(chǎn)品涉及從運(yùn)輸機(jī)械、自動(dòng)化工程設(shè)備到發(fā)電、輸電、配電的多個(gè)領(lǐng)域，2010年銷售額高達(dá)320億美元。ABB的技術(shù)可以幫助電力、公共事業(yè)和工業(yè)客戶提高業(yè)績(jī)，同時(shí)降低對(duì)環(huán)境的不良影響。ABB集團(tuán)業(yè)務(wù)遍布全球100多個(gè)國(guó)家，擁有13萬(wàn)名員工，其中約有100個(gè)不同國(guó)家的經(jīng)理經(jīng)營(yíng)著其國(guó)內(nèi)公司，另外，公司配備了65名全球經(jīng)理人員，將他們組織到8個(gè)集團(tuán)中：運(yùn)輸集團(tuán)、過(guò)程自動(dòng)化與工程集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)，以及三個(gè)電力實(shí)業(yè)集團(tuán)，即發(fā)電、輸電和配電集團(tuán)。2.ABB集團(tuán)的矩陣式組織結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與選擇必須適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整和業(yè)務(wù)發(fā)展，有助于調(diào)動(dòng)多方面的積極性和發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，ABB公司面臨的問(wèn)題就是如何通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整更好的配置內(nèi)部資源以提高整體績(jī)效。（1）ABB集團(tuán)采用的是典型的矩陣式結(jié)構(gòu)，其突出的特點(diǎn)是具有專業(yè)技術(shù)的全球業(yè)務(wù)經(jīng)理和各所在國(guó)經(jīng)理的雙重指揮鏈，其有效運(yùn)行的必要條件是兩條指揮鏈上的經(jīng)理之間有良好的協(xié)調(diào)與合作，從而保證命令的統(tǒng)一。（2）ABB集團(tuán)采用這種結(jié)構(gòu)形式主要是出于對(duì)遍布全球的業(yè)務(wù)單元既進(jìn)行統(tǒng)一管理又能夠保持調(diào)整業(yè)務(wù)項(xiàng)目的靈活性，同時(shí)又能夠讓各地的公司都共享其他公司技術(shù)成果的考慮，建立不同國(guó)家公司之間的學(xué)習(xí)機(jī)制，發(fā)揮提高整體效益的作用。（3）這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是既保持了全球業(yè)務(wù)經(jīng)理的專業(yè)化分工帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，使各專業(yè)集團(tuán)在各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域充分保持專長(zhǎng)做好做強(qiáng)，又保證了各個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)能更加符合當(dāng)?shù)厍闆r，有較高的靈活性與適應(yīng)性，還能便利的調(diào)整其全球業(yè)務(wù)。（4）對(duì)于跨區(qū)域、多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的大型公司來(lái)說(shuō)，矩陣式結(jié)構(gòu)是常用的組織結(jié)構(gòu)，在內(nèi)部具有良好協(xié)調(diào)機(jī)制的情況下，往往能取得較好效果。在ABB公司，高層管理者的職責(zé)不是確定、控制或分配能力，而是創(chuàng)立一種環(huán)境，確保這些能力在組織內(nèi)部發(fā)展，同時(shí)建立一種水平連接，將分配的能力進(jìn)行整合，使之成為組織能力。ABB通過(guò)重新分配各級(jí)管理層角色，顯著地減少了權(quán)力沖突，使各級(jí)管理者各司其職，從而最大限度地減少組織內(nèi)耗，同時(shí)進(jìn)一步縮短了組織控制鏈，釋放了基層的主觀能動(dòng)性。三、強(qiáng)矩陣組織模式在工程管理中的應(yīng)用——以E公司工程管理模式為例1.公司簡(jiǎn)介E公司是一家以工程建設(shè)、投資為主要業(yè)務(wù)的大型國(guó)有企業(yè)，其工程項(xiàng)目涉及面非常廣，包括市政建設(shè)、酒店建設(shè)、公園綠化、樣板組團(tuán)等。同時(shí)開(kāi)工的工程項(xiàng)目多，專業(yè)性高，創(chuàng)新性強(qiáng)，進(jìn)度要求緊迫，不確定因素多，要求各個(gè)工程項(xiàng)目具有極高的反應(yīng)靈敏性和決策高效性。作為一家建設(shè)投資管理型公司,E公司人力資源具有素質(zhì)高、專業(yè)性強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富等特點(diǎn)。鑒于上述特點(diǎn)，E公司選擇強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)作為項(xiàng)目建設(shè)的管理模式。2.強(qiáng)矩陣工程管理模式的構(gòu)建（1）強(qiáng)矩陣工程管理模式根據(jù)E公司“條包塊管、條塊結(jié)合、工作一體化”的項(xiàng)目管理目標(biāo)，結(jié)合E公司目前職能部門與項(xiàng)目的相關(guān)緊密程度，E公司在原有職能部門的基礎(chǔ)上構(gòu)建所負(fù)貢工程項(xiàng)目的強(qiáng)矩陣型工程管理模式架構(gòu)。圖1中，強(qiáng)矩陣型工程管理模式下，三個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要由各相關(guān)職能部門的專業(yè)人員組成。E公司原有的職能部門被分為四類:建設(shè)主管部門。包括市政部、場(chǎng)館部和片區(qū)部，它們承擔(dān)項(xiàng)目建設(shè)的主體工作，是項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)推進(jìn)的主要責(zé)任部門；專業(yè)主管部門。包括規(guī)劃部、法務(wù)部、計(jì)則部、材料部和總師室，它們與項(xiàng)目建設(shè)關(guān)系極為緊密，對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)的影響巨大，同時(shí)也是E公司對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控的主要執(zhí)行部門；保障主管部門。包括綜合部、人力資源部、監(jiān)察室等職能部門，它們?cè)诟髯缘穆毮茴I(lǐng)域內(nèi)為項(xiàng)目建設(shè)提供保障服務(wù)；經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)參與部門。包括資產(chǎn)管理部，負(fù)責(zé)項(xiàng)目投資過(guò)程中的投資策劃、商務(wù)運(yùn)作和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理，并根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要提供相關(guān)的專業(yè)支持。鑒于工程項(xiàng)目時(shí)間緊迫、項(xiàng)目前期的參與度和項(xiàng)目的專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)，E公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建以“核心性、專業(yè)性、服務(wù)性、參與性”為原則，即強(qiáng)矩陣工程管理模式的構(gòu)建中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建以建設(shè)主管部門為核心，由與項(xiàng)目推進(jìn)密切相關(guān)的專業(yè)主管部門根據(jù)項(xiàng)目需要派出相對(duì)固定的專業(yè)小組共同組成。保障部門根據(jù)項(xiàng)目需要提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。經(jīng)營(yíng)參與部門根據(jù)未來(lái)的商業(yè)定位參與前期的設(shè)計(jì)和中期的建設(shè)，保證后期的招商引資。根據(jù)以上原則，E公司構(gòu)建了A,B,C三大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。其中A項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)E公司所有市政項(xiàng)目和公園綠化。B項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)各類型酒店建設(shè)和樣板組團(tuán)。C項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)所有場(chǎng)館的建設(shè)。(2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理模式三大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基本職能被劃分成專業(yè)組、保障組、經(jīng)營(yíng)組和項(xiàng)目部四個(gè)模塊。每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理也采用矩陣式的管理模式。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)中，決策層為公司領(lǐng)導(dǎo)班子，負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的設(shè)立、方案設(shè)計(jì)、投資控制、合同、招投標(biāo)等各方面的決策；運(yùn)行層為三大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的指揮長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的總體組織、策劃、運(yùn)行和管理；執(zhí)行層為各小組和項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本、風(fēng)險(xiǎn)控制及商務(wù)運(yùn)作等方面的具體管理和協(xié)調(diào)。其中，小組的職責(zé)包括:為項(xiàng)目建設(shè)提供相關(guān)的專業(yè)服務(wù)，接受項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)、進(jìn)度和目標(biāo)指令，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施，保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)得以實(shí)現(xiàn)；根據(jù)任務(wù)的需要從所屬職能部門獲取技術(shù)上的支持與幫助，并在業(yè)務(wù)上接受所屬職能部門領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和管理，嚴(yán)格遵守公司管理制度和業(yè)務(wù)流程規(guī)定，保證公司各項(xiàng)管理制度在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)落實(shí)；擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和所屬職能部門間的信息傳輸渠道角色，保障信息傳輸?shù)臅惩ê托偶钡臏?zhǔn)確、全面性。項(xiàng)目部的職責(zé)包括:具體負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)項(xiàng)目工程建設(shè)的組織、管理和協(xié)調(diào)，根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)、任務(wù)指令，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施，保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。3.強(qiáng)矩陣工程管理模式運(yùn)行中職能的界定(1)職能部門的管理職能和職責(zé)在強(qiáng)矩陣工程管理模式中，E公司職能部門從資金、成本、合約、采購(gòu)控制、人員管理等方面以及業(yè)務(wù)規(guī)范和制度執(zhí)行上對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)行進(jìn)行全面監(jiān)控，通過(guò)對(duì)派出專業(yè)小組業(yè)務(wù)上的監(jiān)督和管理，保證各項(xiàng)管理制度在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程中得以貫徹落實(shí)。職能部門的職責(zé)如下:①建設(shè)主管部門的職責(zé)建設(shè)主管部門的部門工作職責(zé)即三大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目推進(jìn)。三大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成立后，建設(shè)主管部門根據(jù)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目分別被轉(zhuǎn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目部。②專業(yè)主管部門的職責(zé)a.根據(jù)各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的需求及時(shí)進(jìn)行人員及其它資源的調(diào)配，平衡和滿足各項(xiàng)目的需求，并隨時(shí)了解、分析項(xiàng)目的進(jìn)展和需求變化情況，根據(jù)需求變化情況對(duì)投入項(xiàng)目的人員及其它資源的配置及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，從數(shù)量、質(zhì)量上保證項(xiàng)目的資源需求及時(shí)得到滿足。b.對(duì)投入到項(xiàng)目中去的專業(yè)小組進(jìn)行專業(yè)技術(shù)上的指導(dǎo)和培訓(xùn)，并根據(jù)其工作開(kāi)展情況及時(shí)給予足夠的業(yè)務(wù)支持，保證投入到項(xiàng)目中去的專業(yè)小組按照項(xiàng)目的要求及時(shí)完成所承擔(dān)的工作任務(wù)。c.通過(guò)對(duì)投入到項(xiàng)目中去的專業(yè)小組業(yè)務(wù)上的監(jiān)督和管理，保證公司的各項(xiàng)管理制度在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)得以貫徹和落實(shí)。d.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的資金、成本、合約、采購(gòu)及招投標(biāo)管理的監(jiān)控，保證公司對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行的有效控制。e.協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)外部協(xié)調(diào)問(wèn)題。③保障主管部門的職責(zé)a.根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的需求提供相關(guān)的人力資源管理和后勤保障等專業(yè)服務(wù)。b.從業(yè)務(wù)規(guī)范和制度執(zhí)行上對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控，保證公司的各項(xiàng)管理制度在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中得以貫徹落實(shí)。c.協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)外部協(xié)調(diào)問(wèn)題。④經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)參與部門的職責(zé)a.負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的投資策劃、商務(wù)運(yùn)作和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理，并根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要派出專業(yè)工作小組或提供相關(guān)的專業(yè)支持。b.協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)外部協(xié)調(diào)問(wèn)題。(2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理職能和職責(zé)三大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面推進(jìn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)安排、進(jìn)度和目標(biāo)要求的指令可以直接下達(dá)給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)各專業(yè)小組，并對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，從而保證指揮的統(tǒng)一。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的職能如下：①策劃并組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，確定項(xiàng)目所需要的人員配備及其它資源；根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展變化及時(shí)調(diào)整需求計(jì)劃，協(xié)調(diào)、推動(dòng)相關(guān)職能部門根據(jù)項(xiàng)目需求對(duì)人員及其它資源進(jìn)行及時(shí)調(diào)配，保證項(xiàng)目需求得到滿足。②根據(jù)自身項(xiàng)目的特點(diǎn)確定子項(xiàng)目部的設(shè)立，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)各專業(yè)小組和子項(xiàng)目部的職責(zé)分工，并根據(jù)項(xiàng)目的具體情況對(duì)配置到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員進(jìn)行合理地調(diào)配。③制定項(xiàng)目的總體計(jì)劃，確定項(xiàng)目的時(shí)間節(jié)點(diǎn)目標(biāo)和費(fèi)用成本目標(biāo)，并將目標(biāo)分解到內(nèi)部各專業(yè)小組或子項(xiàng)目部，確定各專業(yè)小組或子項(xiàng)目部的任務(wù)目標(biāo)和工作計(jì)劃。④在公司管理制度的基礎(chǔ)上制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的相關(guān)管理流程和制度，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制及項(xiàng)目的商務(wù)運(yùn)作進(jìn)行全過(guò)程管控，有效地協(xié)調(diào)和推進(jìn)項(xiàng)目總體計(jì)劃的實(shí)施、調(diào)整和平衡，保證項(xiàng)目總體目標(biāo)的完成。⑤