質(zhì)量管理與認(rèn)證課程學(xué)習(xí)心得

質(zhì)量管理與認(rèn)證課程學(xué)習(xí)心得質(zhì)量治理與認(rèn)證課程學(xué)習(xí)心得

質(zhì)量治理與質(zhì)量認(rèn)證的學(xué)習(xí)心得

我們的日常生活中總能發(fā)覺(jué)“IS9000質(zhì)量治理體系認(rèn)證”字樣的身影，但是，我并不了解質(zhì)量治理體系以及質(zhì)量認(rèn)證，直到這學(xué)期，我選修了李奔波教師的《質(zhì)量治理與質(zhì)量認(rèn)證》這門(mén)選修課，才對(duì)質(zhì)量治理與認(rèn)證有了初步的了解。質(zhì)量治理與質(zhì)量認(rèn)證是一門(mén)讓我受益匪淺的選修課，講師通過(guò)名家講座和保時(shí)捷生產(chǎn)流水線(xiàn)的視頻，深深震撼了我們，讓我們體會(huì)到了質(zhì)量治理體系在中國(guó)與外國(guó)興旺國(guó)家相比的任重而道遠(yuǎn)。我學(xué)習(xí)并了解了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量治理與認(rèn)證的歷史，以及一些質(zhì)量治理方面的術(shù)語(yǔ)以及處理方法。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中了解了ISO9000真正含義。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，使我解了一般關(guān)于質(zhì)量治理的程序和方法了。

經(jīng)濟(jì)全球化的今日，中國(guó)的商品經(jīng)濟(jì)更加富強(qiáng)，與此同時(shí)，企業(yè)治理者面臨更多挑戰(zhàn)。越來(lái)越多的企業(yè)要通過(guò)ISO9000已成為必定趨勢(shì)，而國(guó)內(nèi)懂ISO的人才相對(duì)較少。因此，了解，學(xué)習(xí)ISO9000，了解質(zhì)量治理體系無(wú)論是對(duì)于個(gè)人，還是對(duì)于企業(yè)，都特別重要.任何事物只有你去接觸了，才會(huì)了解其中的微妙、才能有談?wù)撨\(yùn)用的依據(jù)。規(guī)模企業(yè)要想把產(chǎn)品賣(mài)出去，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地，就必需建立一套適合于自身進(jìn)展與生存的產(chǎn)品質(zhì)量治理體系，企業(yè)的日常生產(chǎn)工作必需按產(chǎn)品質(zhì)量程序進(jìn)展治理，以最大幅度地降低生產(chǎn)本錢(qián)、提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品在市場(chǎng)上的竟?fàn)幜ΑＲ蕾|(zhì)量打算競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要建立產(chǎn)品質(zhì)量治理體系，學(xué)會(huì)并把握行業(yè)中國(guó)家或國(guó)際上通行的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)（目前，我國(guó)為質(zhì)量體系認(rèn)證供應(yīng)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有ISO9000、ISO14000及QS9000標(biāo)準(zhǔn)），通過(guò)國(guó)家、或國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，取得對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)后，才能夠?qū)a(chǎn)品銷(xiāo)售到國(guó)際市場(chǎng)或國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。因此，質(zhì)量認(rèn)證學(xué)問(wèn)，對(duì)企業(yè)或者想要從事相關(guān)行業(yè)以及對(duì)相關(guān)行業(yè)有興趣的人來(lái)講，可以在質(zhì)量體系認(rèn)證活動(dòng)中、正常生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量活動(dòng)監(jiān)視、產(chǎn)品售后效勞中起到很大的作用；假如把握質(zhì)量體系認(rèn)證學(xué)問(wèn)，還可以參與國(guó)家、國(guó)際性認(rèn)證資格考試，取得相應(yīng)的認(rèn)證審核員或詢(xún)問(wèn)師資格證書(shū)，參加認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證活動(dòng)，幫忙企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量體系的詢(xún)問(wèn)、認(rèn)證、復(fù)審活動(dòng)?？梢哉f(shuō)，學(xué)習(xí)質(zhì)量治理體系的相關(guān)學(xué)問(wèn)百利而無(wú)一害啊。

這是我上過(guò)全部選修課中人數(shù)到得最多，大家聽(tīng)得最仔細(xì)的一門(mén)課。大家上課仔細(xì)聽(tīng)講，不斷探究新的學(xué)問(wèn)，以求趕上時(shí)代快速進(jìn)展的步伐，在思想上與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)教師深入淺出的講解，我對(duì)質(zhì)量治理體系有了進(jìn)一步的熟悉和理解。質(zhì)量認(rèn)證也叫合格評(píng)定，是國(guó)際上通行的治理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法。質(zhì)量認(rèn)證按認(rèn)證的對(duì)象分為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量治理體系認(rèn)證兩類(lèi)；按產(chǎn)品認(rèn)證可分為安全認(rèn)證和合格認(rèn)證。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過(guò)頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志來(lái)證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。就是說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是特定產(chǎn)品包括效勞。

在了解ISO9000以前，我?？吹酱蠼稚蠏熘啊痢疗髽I(yè)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證”，我茫然不知何物，認(rèn)為它或許也是某個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即某種產(chǎn)品到達(dá)某一個(gè)指標(biāo)。通過(guò)檢查學(xué)習(xí)，我熟悉了ISO9000，了解了它。知道這套標(biāo)準(zhǔn)被稱(chēng)為質(zhì)量治理和質(zhì)量保證模式和實(shí)施指南，并且有產(chǎn)品認(rèn)證，也有治理體系認(rèn)證，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)，并且廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。所以“××企業(yè)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證”這種說(shuō)法是不標(biāo)準(zhǔn)的，可以說(shuō)“××企業(yè)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量治理體系認(rèn)證”或者說(shuō)“××產(chǎn)品通過(guò)了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證”。很多商家的不仔細(xì)態(tài)度或者根本是假冒偽劣產(chǎn)品，根本沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證，也說(shuō)不定，所以對(duì)這方面的學(xué)問(wèn)的了解，學(xué)習(xí)，將對(duì)我以后識(shí)別正規(guī)商品有著極重要的作用，對(duì)我以后的人生有著至關(guān)重要的影響。

什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)呢？國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）為適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易和質(zhì)量治理的進(jìn)展需要，在總結(jié)世界上各個(gè)國(guó)家，特殊是興旺國(guó)家質(zhì)量治理體系閱歷的根底上，公布了質(zhì)量治理體系的一系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)通常由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織下設(shè)的技術(shù)委員會(huì)（TC）制定，ISO批準(zhǔn)公布。但凡由TC176公布的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱(chēng)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)?！白濉钡母拍钪傅氖遣粌H僅只包含一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是由一系列標(biāo)準(zhǔn)組成，這些標(biāo)準(zhǔn)使得質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)更加系統(tǒng)化。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)雖然許多，但其核心標(biāo)準(zhǔn)只有四個(gè)，即為：ISO9000《質(zhì)量治理體系根底和術(shù)語(yǔ)》ISO9001《質(zhì)量治理體系要求》ISO9004《質(zhì)量治理體系業(yè)績(jī)改良指南》ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境治理體系審核指南》在這四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)中只有IS09001標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量治理體系認(rèn)證的依據(jù)性標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)也經(jīng)受了持續(xù)改良的過(guò)程，從1987版1994版201*版201*版，最新版本為201*版，升版的目的是為了適應(yīng)不同組織不同產(chǎn)品的需要。

質(zhì)量認(rèn)證除了作為合格評(píng)定，成為國(guó)際上通行的治理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法以外，它還具有更深刻的內(nèi)涵：

質(zhì)量治理體系應(yīng)具有符合性欲有效開(kāi)展質(zhì)量治理，必需設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量治理體系。組織的最高治理者對(duì)依據(jù)ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量治理體系的決策負(fù)責(zé)，對(duì)建立合理的組織構(gòu)造和供應(yīng)相宜的資源負(fù)責(zé)；治理者代表和質(zhì)量職能部門(mén)對(duì)形成文懺的促序的制定和實(shí)施、過(guò)程的建立和運(yùn)行負(fù)直接責(zé)任。

質(zhì)量治理體系應(yīng)具有惟一性質(zhì)量治理體系的設(shè)計(jì)和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品類(lèi)別、過(guò)程特點(diǎn)和實(shí)踐閱歷。因此，不同組織的質(zhì)量治理體系有不同的特點(diǎn)。

質(zhì)量治理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性質(zhì)量治理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：①組織構(gòu)造合理的組織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；②程序規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，是過(guò)程運(yùn)行和進(jìn)展活動(dòng)的依據(jù)；③過(guò)程質(zhì)量治理體系的有效實(shí)施，是通過(guò)其所需請(qǐng)過(guò)程的有效運(yùn)行來(lái)實(shí)現(xiàn)的；④資源必需、充分且相宜的資源包括人員、資金、設(shè)施。設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。

質(zhì)量治理體系應(yīng)具有全面有效性質(zhì)量治理體系的運(yùn)行應(yīng)是全面有效的，既能滿(mǎn)意組織內(nèi)部質(zhì)量治理的要求，又能滿(mǎn)意組織與顧客的合同要求，還能滿(mǎn)意其次方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊(cè)的要求。

質(zhì)量治理體系應(yīng)具有預(yù)防性質(zhì)量治理體系應(yīng)能采納適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，有肯定的防止重要質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的力量。

質(zhì)量治理體系應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性最高治理者定期批準(zhǔn)進(jìn)展內(nèi)部質(zhì)量治理體系審核，定期進(jìn)展治理評(píng)審，以改良質(zhì)量治理體系；還要支持質(zhì)量職能部門(mén)（含車(chē)

間）采納訂正措施和預(yù)防措施改良過(guò)程，從而完善體系。

質(zhì)量治理體系應(yīng)持續(xù)受控質(zhì)量治理體系所需請(qǐng)過(guò)程及其活動(dòng)應(yīng)持續(xù)受控。質(zhì)量治理體系應(yīng)最正確化組織應(yīng)綜合考慮利益、本錢(qián)和風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)質(zhì)量治理體系持續(xù)有效運(yùn)行使其最正確化。質(zhì)量治理原則中包括八項(xiàng)內(nèi)容，但我認(rèn)為其中心思想是：一、以顧客為中心，是產(chǎn)品滿(mǎn)意顧客的需求；二、以產(chǎn)品為中心，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展改良，取得創(chuàng)新。許多人并沒(méi)有對(duì)質(zhì)量治理體系進(jìn)展深入了解，說(shuō)質(zhì)量治理體系只是做無(wú)用功，沒(méi)有實(shí)際的用處，還增加了治理人員工作負(fù)擔(dān)，公司通過(guò)培訓(xùn)也好學(xué)習(xí)也好，都只是為了獲得國(guó)家或國(guó)際的質(zhì)量認(rèn)證，這違反了質(zhì)量治理體系的真正思想，質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件，在ISO9000族的標(biāo)準(zhǔn)引言中提到的總則中說(shuō)到:采納質(zhì)量治理體系應(yīng)當(dāng)是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量治理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、詳細(xì)的目標(biāo)、所供應(yīng)的產(chǎn)品、所采納的過(guò)程以及組織的規(guī)模和構(gòu)造的影響統(tǒng)一質(zhì)量治理體系的構(gòu)造或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。我們學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，必需對(duì)它有一個(gè)真正的熟悉和了解，不然，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，誤會(huì)了其真正的目的，那么就領(lǐng)悟不到其核心思想，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展持續(xù)改良，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。任何組織都需要治理。就像我們所上的選修課，假如上課教師不對(duì)學(xué)生以點(diǎn)名或者其他形式進(jìn)展治理，那么肯定有很多自我放松或者懶散的人就達(dá)不到上課讓其有時(shí)間空間學(xué)習(xí)的目的了。我想，當(dāng)治理的內(nèi)容與質(zhì)量相關(guān)時(shí)，我們就可以稱(chēng)之為質(zhì)量治理。質(zhì)量治理是在質(zhì)量方面指揮和掌握組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通過(guò)包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及治理籌劃、質(zhì)量掌握、質(zhì)量保證和質(zhì)量改良等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量治理的方針目標(biāo)，有效地開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量治理活動(dòng)。必需建立相應(yīng)的質(zhì)量治理體系，也就是質(zhì)量治理體系。

它代表企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)思索如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)的作出質(zhì)量決策的一種觀點(diǎn)；它是使組織內(nèi)部更為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)能夠得以切實(shí)治理的根底。質(zhì)量體系是有規(guī)劃、有步驟地把整個(gè)組織主要質(zhì)量活動(dòng)按重要性挨次進(jìn)展改善的根底。

企業(yè)如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量，首先就得做好質(zhì)量治理，在中國(guó)，或許是一種崇拜心理，或者一味追求不切實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)，不管是剛剛崛起的小公司，還是歷史悠久的大企業(yè)，總有一些人是看著別人有什么認(rèn)證，為了迎合市場(chǎng)需求，自己也要想方設(shè)法弄來(lái)，然后，在各個(gè)認(rèn)證詢(xún)問(wèn)公司的大力宣傳下，給質(zhì)量認(rèn)證套上各種簡(jiǎn)單文字或圖表的面紗，讓人覺(jué)得是即神奇又高深的大學(xué)問(wèn)。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量治理體系應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)便有效的。但是質(zhì)量部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)員工素養(yǎng)也是打算優(yōu)質(zhì)質(zhì)量治理體系的因素之一，強(qiáng)調(diào)全員參加，而且肯定的培訓(xùn)必不行少。在治理運(yùn)行過(guò)程中，首先要發(fā)覺(jué)問(wèn)題，然后才是解決問(wèn)題。但是假如由于遇到不能準(zhǔn)時(shí)或自己根本解決不了問(wèn)題而隱瞞問(wèn)題，這正是許多企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的主要緣由，體制上的問(wèn)題！不是沒(méi)有事先發(fā)覺(jué)，而是解決不了而隱瞞不報(bào)，導(dǎo)致問(wèn)題進(jìn)一步擴(kuò)大，所以，肯定要嚴(yán)格根據(jù)流程要求監(jiān)測(cè)與檢驗(yàn)。假如做到以上全部要點(diǎn)，公司的質(zhì)量治理應(yīng)當(dāng)是讓人放心的，生產(chǎn)的產(chǎn)品在這樣的嚴(yán)格把關(guān)下，也是讓人放心的。

通過(guò)快一學(xué)期的學(xué)習(xí)，不管我以后會(huì)不會(huì)從事質(zhì)量治理方面的工作，所學(xué)的這些學(xué)問(wèn)也是受用一生的。

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201*年5月1日

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光電工程學(xué)院信息1班201*3401劉艷棟

關(guān)于質(zhì)量治理與質(zhì)量認(rèn)證的學(xué)習(xí)心得

我第一次聽(tīng)到“ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證”這個(gè)名詞，是在幾年前的一則廣告中，或在我們?nèi)粘Ｙ?gòu)物商品中都發(fā)覺(jué)了“ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證”這個(gè)名詞,而我對(duì)所謂“國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證”并不了解，但也模糊感覺(jué)到那是一種很正式，很標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)。直到這學(xué)期，我選修了《質(zhì)量治理與質(zhì)量認(rèn)證》這門(mén)課，學(xué)習(xí)了李奔波教師講授的質(zhì)量治理與質(zhì)量認(rèn)證課程后，我對(duì)于質(zhì)量治理與認(rèn)證有了一個(gè)初步的了解。我學(xué)習(xí)并了解了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量治理與認(rèn)證的歷史，以及一些質(zhì)量治理方面的術(shù)語(yǔ)以及處理方法。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中了解了ISO9000真正含義。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，使我解了一般關(guān)于質(zhì)量治理的程序和方法了，受益頗深。

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)展，越來(lái)越多的企業(yè)要通過(guò)ISO9000已成為必定趨勢(shì)，而國(guó)內(nèi)懂ISO的人才相對(duì)較少。因此，了解，學(xué)習(xí)ISO9000，了解質(zhì)量治理體系無(wú)論是對(duì)于個(gè)人，還是對(duì)于企業(yè)，都特別重要.任何事物只有你去接觸了，才會(huì)了解、才能談?wù)摗Ｔ诹私釯SO9000以前，我常看到大街上掛著“××企業(yè)通過(guò)了ISO9001認(rèn)證”，我茫然不知何物，認(rèn)為它或許也是某個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即某種產(chǎn)品到達(dá)某一個(gè)指標(biāo)。通過(guò)檢查學(xué)習(xí)，我熟悉了ISO9000，了解了它。知道這套標(biāo)準(zhǔn)被稱(chēng)為質(zhì)量治理和質(zhì)量保證模式和實(shí)施指南，廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。對(duì)它的了解，學(xué)習(xí)將對(duì)我以后的人生有著至關(guān)重要的影響。課程里面講到的PDCA循環(huán)，不僅僅適用于質(zhì)量治理，它還可以適用于許多其他的方面。對(duì)于我而言，它能夠?qū)τ谖业膶W(xué)習(xí)起到肯定的敦促作用。

PDCA循環(huán)在我自己的詳細(xì)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，就是：PPlan訂立學(xué)習(xí)規(guī)劃，訂立生活目標(biāo)。DDo根據(jù)規(guī)劃目標(biāo)行事，努力到達(dá)預(yù)期效果。CCheck一段時(shí)間過(guò)后，依據(jù)訂立的規(guī)劃?rùn)z查現(xiàn)狀，看是否達(dá)成了目標(biāo)。AAction若達(dá)成了目標(biāo)，那么，記錄下勝利閱歷，并檢討是否可以完成的更好更有效率。若沒(méi)有完成目標(biāo)，檢討目標(biāo)設(shè)立是否有問(wèn)題，自己在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中是否出錯(cuò)，并修訂執(zhí)行過(guò)程，以期日后不再消失失敗或者走重復(fù)的彎路。一個(gè)人，在生活和學(xué)習(xí)中肯定要清晰自己在做什么，要做什么。只有精確的知道了自己要做什么，才能定下合理精確的目標(biāo)，以后為之而做的努力也才不會(huì)白費(fèi)。若是迷迷茫茫，只知道跟風(fēng)，或者更嚴(yán)峻的放縱自己，都是不值得的。為自己樹(shù)立一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。人無(wú)完人，今日的我或許存在著這樣那樣的缺點(diǎn)，但只要找準(zhǔn)自己的“短板”，克制缺點(diǎn)，不斷地改良自我，就會(huì)使得明天的我比今日的我有所進(jìn)步，許很多多的進(jìn)步就構(gòu)成了自我修養(yǎng)和素養(yǎng)的提升。假如把目標(biāo)定得過(guò)高，不但會(huì)使自己無(wú)法腳踏實(shí)地地工作，而且也發(fā)揮不出目標(biāo)的鼓勵(lì)作用。由于當(dāng)我們付出許多努力，照舊無(wú)法達(dá)成目標(biāo)時(shí)，我們就會(huì)變得懈怠和灰心。所以，樹(shù)立一個(gè)明確而有效的目標(biāo)，在日常生活中對(duì)目標(biāo)進(jìn)展分解，對(duì)于自己的學(xué)習(xí)生活工作都有很重大的意義。在上課觀看的視頻中教師告知了我們?cè)S多有用的做人處事的道理讓人受益匪淺。

在學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的質(zhì)量治理與認(rèn)證后，對(duì)于質(zhì)量治理與認(rèn)證有了初步的熟悉。但是由于沒(méi)有工作閱歷，所以對(duì)于質(zhì)量治理與認(rèn)證的熟悉還談不上深刻，盼望以后在工作實(shí)踐中能夠得到深入的理解，提高自己的綜合力量。

簡(jiǎn)介目前，201*版ISO9001《質(zhì)量治理體系認(rèn)證要求》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃

于201*

年底公布GB/T19001-201*《質(zhì)量治理體系認(rèn)證要求》。ISO9001:201*標(biāo)準(zhǔn)公布1年后，全部經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)所發(fā)放的認(rèn)證證書(shū)均為ISO9001:201*認(rèn)證證書(shū)；為貫徹實(shí)施ISO9001:201*標(biāo)準(zhǔn)的需要，幫忙企業(yè)進(jìn)展國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換工作特舉辦此次治理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班。內(nèi)審員全稱(chēng)叫內(nèi)部質(zhì)量體系審核員，通常由既精通ISO9001:201*國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)又熟識(shí)本企業(yè)治理狀況的人員擔(dān)當(dāng)。根據(jù)ISO9001:201*新標(biāo)準(zhǔn)的要求，但凡推行ISO9001:201*新標(biāo)準(zhǔn)的組織每年至少需進(jìn)展一次內(nèi)部質(zhì)量審核，所以，但凡推行ISO9001:201*的組織，通常都需要培育一批內(nèi)審員。內(nèi)審員可以由各部門(mén)人員兼職擔(dān)當(dāng)，因此內(nèi)審員在一個(gè)組織內(nèi)對(duì)質(zhì)量體系的正常運(yùn)行和改良起著重要的作用。質(zhì)量認(rèn)證也叫合格評(píng)定，是國(guó)際上通行的治理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法。質(zhì)量認(rèn)證按認(rèn)證的對(duì)象分為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量治理體系認(rèn)證兩類(lèi)；按產(chǎn)品認(rèn)證可分為安全認(rèn)證和合格認(rèn)證。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過(guò)頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志來(lái)證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。就是說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是特定產(chǎn)品包括效勞。內(nèi)涵

質(zhì)量治理體系應(yīng)具有符合性欲有效開(kāi)展質(zhì)量治理，必需設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量治理體系。組織的最高治理者對(duì)依據(jù)ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量治理體系的決策負(fù)責(zé)，對(duì)建立合理的組織構(gòu)造和供應(yīng)相宜的資源負(fù)責(zé)；治理者代表和質(zhì)量職能部門(mén)對(duì)形成文懺的促序的制定和實(shí)施、過(guò)程的建立和運(yùn)行負(fù)直接責(zé)任。質(zhì)量治理體系應(yīng)具有惟一性質(zhì)量治理體系的設(shè)計(jì)和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品類(lèi)別、過(guò)程特點(diǎn)和實(shí)踐閱歷。因此，不同組織的質(zhì)量治理體

系有不同的特點(diǎn)。質(zhì)量治理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性質(zhì)量治理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：①組織構(gòu)造合理的組織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；②程序規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，是過(guò)程運(yùn)行和進(jìn)展活動(dòng)的依據(jù)；③過(guò)程質(zhì)量治理體系的有效實(shí)施，是通過(guò)其所需請(qǐng)過(guò)程的有效運(yùn)行來(lái)實(shí)現(xiàn)的；④資源必需、充分且相宜的資源包括人員、資

金、設(shè)施。設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。質(zhì)量治理體系應(yīng)具有全面有效性質(zhì)量治理體系的運(yùn)行應(yīng)是全面有效的，既能滿(mǎn)意組織內(nèi)部質(zhì)量治理的要求，又能滿(mǎn)意組織與顧客的合同要求，還能滿(mǎn)意其次方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊(cè)的要求。

質(zhì)量治理體系應(yīng)具有預(yù)防性質(zhì)量治理體系應(yīng)能采納適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，有肯定的防止重要質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的力量。質(zhì)量治理體系應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性最高治理者定期批準(zhǔn)進(jìn)展內(nèi)部質(zhì)量治理體系審

核，定期進(jìn)展治理評(píng)審，以改良質(zhì)量治理體系；還要支持質(zhì)量職能部門(mén)（含

車(chē)間）采納訂正措施和預(yù)防措施改良過(guò)程，從而完善體系。質(zhì)量治理體系應(yīng)持續(xù)受控質(zhì)量治理體系所需請(qǐng)過(guò)程及其活動(dòng)應(yīng)持續(xù)受控。質(zhì)量治理體系應(yīng)最正確化組織應(yīng)綜合考慮利益、本錢(qián)和風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)質(zhì)量治理

體系持續(xù)有效運(yùn)行使其最正確化。質(zhì)量治理八大原則1：以顧客為中心2：領(lǐng)導(dǎo)作用3：全員參加4：過(guò)程方法5：治理的系統(tǒng)方法6：持續(xù)改良7：基于事實(shí)的決策方法8：與供方互利

什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)？國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）為適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易和質(zhì)量治理的進(jìn)展需要，在總結(jié)世界上各個(gè)國(guó)家，特殊是興旺國(guó)家質(zhì)量治理體系閱歷的根底上，公布了質(zhì)量治理體系的一系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。