寫字樓物業(yè)工作總結(jié)模板5篇

寫字樓物業(yè)工作總結(jié)模板5篇

回首20__，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。3月份帶著樸實與奇怪的心情來到了駿高物業(yè)，開頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導的培育與同事們的幫忙下我很快熟識和勝任了物業(yè)治理員的崗位職責。歲末，每個人都應當梳理過去、籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)效勞工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳治理費及小區(qū)公共設施設備問題工程的整改是治理處2022年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大局部工作已經(jīng)順當完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案治理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識、留意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度、避開疏漏和過失。

三、存在的缺乏

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，取得肯定效果，但也存在一些問題和缺乏;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)治理員工作對我而言是一個新崗位;很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，向領(lǐng)導供應有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習房產(chǎn)業(yè)學問和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學問。

其次，本著實事求是的原則、注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)全都、群策群力的氣氛。

第三，向領(lǐng)導供應有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?0__，收獲了勝利，經(jīng)受了困難，感受了啟迪;20__我會一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年。

最終預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當，平安幸福!

寫字樓物業(yè)工作總結(jié)模板最新2

2022年在公司的正確領(lǐng)導下，在各部門的幫助下，物業(yè)分公司經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營收入取得了突飛猛進的進展，我們在抓住進展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。物業(yè)分公司全體員工團結(jié)一心、吃苦耐勞、銳意進取，在增加物業(yè)創(chuàng)收、削減經(jīng)營本錢、保障大樓正常運行、全面提升效勞質(zhì)量的前提下，努力致力于物業(yè)內(nèi)部治理，從科學治理、規(guī)劃治理、標準治理、細化治理入手，制造一個有思想、有文化的物業(yè)治理環(huán)境。圓滿完成公司下達的各項任務，現(xiàn)將2022年各項工作總結(jié)如下：

一、穩(wěn)定租賃規(guī)模、保證經(jīng)營收入、查找新的經(jīng)濟增長點

2022年，合同單位共45家(大樓30家、門面15家)，年合同金額426.01萬元，創(chuàng)歷史，比2022年增加合同金額93.89萬元，增幅達28%：當年執(zhí)行合同金額365.4萬元，也是物業(yè)分公司成立以來的一年。比2022年增加執(zhí)行金額93.49萬元，增幅達34.38%。

2022年新簽合同11家(大樓9家、門面2家)，新增面積1395.63平方米，新增合同金額66。88萬元，因各種緣由退租客戶8家(大樓6家、門面2家)削減合同金額12.23萬元。削減出租面積541.25平方米。實際增加面積854.38平方米。

公司可供出租面積10689.35平方米，其中大樓6226平方米，門面3375.35平方米，現(xiàn)已出租面積為10157.35平方米，比2022年增加出租面積945.41平方米，增幅達10.26%。出租率95.02%，創(chuàng)歷史。且整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的72%?，F(xiàn)空置面積為532平方米2022年租金收入財務到賬金額為370萬元，比2022年增加收入85.4萬元，同比增長30%，通過我們努力全年未發(fā)生欠費狀況，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創(chuàng)歷史成績。

2022年，物業(yè)分公司從經(jīng)營入手努力，努力盤活公司資產(chǎn)，引進優(yōu)質(zhì)客戶，原15樓公司計算機中心始終閑置，我們積極預備，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司，并且單價是樓內(nèi)整層客戶中。

挖掘潛力、盤活閑置資產(chǎn)，公司游泳池和原資料室由于位置和構(gòu)造等緣由始終閑置，長達十幾年，我們動腦筋、想方法，變?nèi)秉c為優(yōu)點，充分利用游泳池面積大、空間高的特點，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產(chǎn)品陳設室，將保安人員寢室調(diào)整到原車隊辦公室，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項增加年合同金額26萬元。盤活了公司的閑置資產(chǎn)，合理利用資源。

完善物業(yè)根底數(shù)據(jù)，對公司出租面積進展重新測量，得出建筑面積和使用面積的真實數(shù)據(jù)，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積，新合同嚴格根據(jù)新的測量面積計算出租面積。

寫字樓租賃價格嚴格執(zhí)行公司指導價，低于指導價的需報公司領(lǐng)導審批，門面的租賃，在公司指導價的根底上按市場價進展調(diào)整，并由物業(yè)分公司集體討論打算。

對合同到期的老客戶，我們急躁上門做工作，分析市場行情，對周邊的大樓租賃價格進展調(diào)查，了解寫字樓租賃市場的租賃價格、收費工程、收費標準、治理制度等狀況，公司租賃合同原來只收取租金一項，中心空調(diào)、物業(yè)治理始終沒有進展收費，我們依據(jù)市場調(diào)查結(jié)果將費用細分為租金、物業(yè)治理費、空調(diào)費、水電費等，并結(jié)合公司大樓狀況逐年調(diào)整租金價格，由原來1—1.1元—/平方米/天，上調(diào)至1.2—1.3元/平方米/天，上調(diào)幅度達30%，但沒有一家因價風格整而退租的。新簽客戶單價到達1.5元/平方米/天。

解決重點難點問題，文藝路門面始終是物業(yè)經(jīng)營的難點，去年在順當解決了七色花門面和夏有香門面的問題后，今年陳紐業(yè)門面也合同到期，我們提前2個月就發(fā)出通知并上門做工作，并得到了當?shù)厣鐓^(qū)和派出所的大力支持，最終通過司法調(diào)解順當將門面按期收回。我們在如何利用現(xiàn)有資源提高創(chuàng)收上動腦筋、想方法，了解周邊市場價格，引進招標機制，將3個門面對外公開招標，3個門面重新招租后年合同總金額由原來8萬元增加到30萬元，增幅達375%，成為物業(yè)經(jīng)營一個新的增長點。

利用資源，增加收入，白沙路沿線制止停車后，大院車輛日益增多，大院停車已不能滿意廣闊車主的需要。為擴大停車面積，考慮廣闊車主停車便利，經(jīng)公司辦公會議打算，物業(yè)分公司與辦公室一起通過公開招標的形式對大院停車場進展擴容改造，投入10萬元將原草坪改造成停車位，增加車位30多個，同時為完善停車收費治理，又通過公開招標安裝智能收費系統(tǒng)，投入4.5萬元。

為根據(jù)市場化模式治理，派人屢次與物價局溝通聯(lián)系，辦理停車收費許可證，參照長沙市政府關(guān)于車輛停放的指導價格，制定停車收費標準和治理方法，對出租客戶、公司職工、宿舍租賃戶及進入大院停放的臨時車輛進展收費治理。由于停車坪原來是作為房屋出租的配套設施，從大樓投入使用以來就沒有收過停車費且房屋租賃合同中也沒有收費條款，所以剛開頭客戶抵觸心情較大，通過我們上門急躁的做工作，動之以情、曉之以理，并說明停車收費是市場治理的大勢所趨，最終得到客戶的理解和支持，從8月份正式投入使用以來共計收取停車費11.05萬元，6個月就可收回本錢，估計明年可收取停車費20萬元，成為物業(yè)經(jīng)營又一個新的增長點，并成為物業(yè)收入的重要組成局部。

制定客戶訪問制度，定期走訪客戶，積極做好客戶的溝通工作，準時了解客戶的經(jīng)營狀況，對客戶提出的意見和問題準時處理，并做到后期回訪。

對有問題的客戶做好協(xié)調(diào)工作，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城，應經(jīng)營問題于6月份就關(guān)門停業(yè)，停業(yè)后我們屢次上門協(xié)調(diào)溝通，得到客戶的理解和支持，在其停業(yè)轉(zhuǎn)讓期間仍按時足額繳納租金，保證了物業(yè)經(jīng)營收入的順當收繳。

2022年，物業(yè)分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作，保證了拆遷尾款得順當?shù)劫~，并與原租賃戶嘉豐名品店就補償事項達成統(tǒng)一意見并簽定協(xié)議，使魚塘街拆遷工作圓滿完成。

物業(yè)分公司還協(xié)作辦公室一起通過公開招標的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報廢的物資，共計收回資金2.12萬元。

二、掌握經(jīng)營本錢、加強費用治理

2022年是公司網(wǎng)絡治理系統(tǒng)運行的第一年，物業(yè)分公司嚴格根據(jù)公司網(wǎng)絡系統(tǒng)治理的要求對費用進展掌握。

因12月份財務未結(jié)算，至2022年11月底物業(yè)分公司費用總額為136.79萬元，2022年同期為135.42，增加1.35萬元。由于今年進展停車坪改造及安裝智能收費系統(tǒng)，兩項就支付14.5萬元。

2022年共計支付電費101.71萬，比去年增加17.83萬元。2022年共計支付水費4.06萬元，比去年削減0.167萬元。

由于柴油價格上漲，今年支付柴油費28.05萬元，比去年增加6.68萬元。

2022年房屋修理費為14.82萬元，比去年削減5.72萬元。

加強費用治理，削減物業(yè)經(jīng)營稅費和支出，對應交納的物業(yè)租賃治理費、土地收益金稅費，我們作了大量的外協(xié)工作，與政府聯(lián)能部門聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系，為公司減免稅費17.68萬元，加強水電費治理，按月計算準時收回資金，特殊是做到年未12月水電費在當月收表，月未加班加點幾天收回。既解決了結(jié)轉(zhuǎn)下年收取的狀況，又加速了資金周轉(zhuǎn)，削減了物業(yè)本錢的資金占用。

2022年，水電費支出總額共計105.77萬元(由財務代撥款)通過加強治理，按表計收從客戶收回水電費資金69。79萬元，公司實際擔當用水及大樓、空調(diào)、電梯、消防監(jiān)控系統(tǒng)和公司各部門照明用水電35.98萬元。

寫字樓物業(yè)工作總結(jié)模板最新3

2022年上半年__大廈物業(yè)治理處在和_物業(yè)公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及幫忙下、在業(yè)主方置地公司的大力支持下，進展穩(wěn)健，治理效勞質(zhì)量得到強化，現(xiàn)在本工程的美譽穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就2022年上半年__大廈的工作狀況總結(jié)如下：

一、根據(jù)實際狀況，對現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了修改

__大廈作為公司一個大的外接工程樓盤，以前無固定治理模板及工作閱歷，__大廈全體員工依據(jù)現(xiàn)有的實際狀況，準時對存在問題進展調(diào)整，現(xiàn)就幾件典型大事總結(jié)如下：

1、保安部對外來辦事人員的核實及掌握上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員都不登記的，采納小區(qū)始終沿用的巡邏崗跟隨，反復盤問等軟性措施。經(jīng)過兩次突發(fā)大事的經(jīng)受，在聽取了管委會相關(guān)部門領(lǐng)導的建議下，辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應調(diào)整，首先加強了保安部門對人員及車輛的識別力量，其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行，并通知治安警衛(wèi)室處理。

2、會務組方面：因天氣溫度漸漸上升，__大廈會議室人員開會時飲水的頻率漸漸上升，要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求，物管辦公室針對以上問題，作出縮短攙水間隔時間的要求，調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過近段時間的觀看，開會人員打電話來要求攙水的要求漸漸削減，取得了較好的效果。

3、保潔方面：__大廈作為經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成肯定程度上的影響。2022年4月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會議室使用頻率又高，但我們對保潔工作警覺性不高，還是根據(jù)以往每一個小時對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行，導致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔狀況較差的事。辦公室及保潔部針對消失的問題也作出了分析，分析主要緣由是治理者思想麻痹，沒充分意識到天氣緣由導致的不行控性。辦公室也針對這種狀況作出了調(diào)整，在下雨天樓層與會人員多的狀況下，衛(wèi)生間作為清潔重點不定時保潔，在衛(wèi)生間設置保潔簽到表等。

4、工程方面：2022年5月左右，管委會對外招商進入一個新的頂峰期，其間到訪的各國代表團及大型外企人員也較多，__大廈電梯因采納并聯(lián)運行，在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯，大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種緣由，辦公室準時要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進展了處理。通過以后的幾次實際使用，發(fā)覺使用效果明顯，管委會領(lǐng)導反映良好，于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會議預備預案》。

二、協(xié)調(diào)管委會、置地公司及施工方對遺留問題進展整改

因我司是一個物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的外表現(xiàn)象，盡量回避其中消失問題的緣由，消失問題后，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的.，可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源，由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設計及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題，施工單位相互推諉，工程返修進度緩慢，協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方就漸漸成為客戶中心的一項工作重點。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)，2022年上半年5件典型的整改問題得到了解決，2件未解決的也明確了責任人，得出了整改意見。

1、公積金治理中心墻面反潮的整改：公積金檔案的存放對房間溫、濕度要求較高，因各方面緣由，公積金治理中心一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)象。2022年上半年，公積金治理中心預備正式入住三樓，但由于設計單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧，都不予整改。經(jīng)客服中心與管委會及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導反映后，在管委會的支持下，協(xié)調(diào)施工方對公積金治理中心返潮的問題進展了整改，現(xiàn)公積金治理中心墻面返潮問題已得到了解決。

2、北樓玻璃天棚漏水的整改：__大廈北樓玻璃天棚在2022年上半年漏水狀況特殊嚴峻，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導致北樓三樓會議室停頓使用三天時間，經(jīng)過我方協(xié)調(diào)，組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析緣由，最終確定了責任方，并準時予已了解決。

3、配電房雙電源的整改：__大廈信息中心因在當時施工設計時未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置，導致在停電期間信息中心機房計算機中心不能正常工作，極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出，也得到了相關(guān)領(lǐng)導的批示，要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào)，現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。

4、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護緣由，部份熱帶喬木始終長勢不好，施工方質(zhì)保期過后，我方也托付專業(yè)養(yǎng)護公司進展委外養(yǎng)護，經(jīng)過2022年寒冬，外環(huán)廣場部份喬木死亡，嚴峻影響了__大廈景觀。辦公室通過給管委會相關(guān)領(lǐng)導打報告說明狀況外，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的緣由進展了分析。在管委會領(lǐng)導的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達成了全都意見，并依據(jù)植物本身存活的特性，實行適當?shù)臅r機由管委會予已更換。

5、堅持原則、對公積金治理中心空調(diào)除濕效果進展嚴格把關(guān)，就施工方的不合格工程上報建立局催促施工方整改。(此問題正在整改中)

三、2022年下半年工作總體框架

完善各項制度、流程——努力完善各部門考核標準并結(jié)合實際狀況進展考核。完善各部門作業(yè)文件，使工作更標準化、專業(yè)化。

打造兩個和諧——即打造和諧團隊，和諧樓宇。

推動一大整合——推動__大廈現(xiàn)有資源的整合。

(一)、進一步優(yōu)化“為客戶供應高效優(yōu)質(zhì)的效勞并影響他們的行為”的企業(yè)目標

通過嚴格要求各部門班組長的效勞考核，進一步發(fā)動__大廈各部門為業(yè)戶滿足而供應精細效勞。提高業(yè)戶滿足度是2022年下半年的首要目標，考核標準將從討論業(yè)主的需求著手，以ISO9000相關(guān)標準為量化目標，提高__大廈各部門例會安排事項執(zhí)行質(zhì)量等為手段，確保各部門實現(xiàn)物管合同商定的品質(zhì)目標、本錢目標和時間目標，盡努力提高治理效勞水準。

(二)、進一步建立“善待你一生”的企業(yè)文化，打造兩個和諧，即打造和諧團隊，和諧樓宇。

由于行業(yè)的緣由物管行業(yè)從業(yè)人員素養(yǎng)參差不齊，員工構(gòu)成簡單，并且困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存在一局部“弱勢群體”，這就使得我們的思想工作和員工分散力猶為重要和艱難。正如我們員工所言，員工對企業(yè)的滿足是客戶對企業(yè)滿足的保證，員工以企業(yè)為榮，為之驕傲則是企業(yè)興盛興旺的象征。目前，__大廈的進展比擬好，它靠的是什么?它靠的是有一種堅忍不拔的精神，有一個團結(jié)互助向上的團隊。2022年下半年我們要更好地加強團隊建立，要進一步在增加員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的進展，建立人才崗位合理調(diào)動機制，做到人盡其才;另一方面，做好培訓工作，使員工能適應本崗位工作，使員工增加歸屬感，進而增加__大廈的分散力。要發(fā)揚互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氣氛，打造和諧團隊。

(三)、進一步推動現(xiàn)有資源的整合，提高班組長的治理力量、專業(yè)人員的工作力量、全體員工的學習和創(chuàng)新力量。

整合資源加快人才培育，人才培育分兩個步驟：一是現(xiàn)職班組長自身工作力量的培育和提高，要學治理、學本錢掌握、學習協(xié)調(diào)解決各方面的沖突。根據(jù)自身狀況要求公司要組織培訓，個人加強自學。二是治理和專業(yè)人員的培育和儲藏。要利用__大廈現(xiàn)有人才資源，采納傳、幫、帶的方式，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，對那些學有所長的員工，要實行“派任務、壓指標、出人才”的形式，一對一地拜師傅、帶徒弟，加快人才培育。改進業(yè)績考核與鼓勵機制，依據(jù)職責和規(guī)劃客觀評估員工的工作業(yè)績，保證團隊工作積極性。要強化班組長的治理力量，通過有效培訓和溝通，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團隊。

寫字樓物業(yè)工作總結(jié)模板最新4

懷著成功的喜悅送走了2022年，歷史對揭開了布滿盼望的一頁。過去的一年，在集體公司正確領(lǐng)導下，物業(yè)公司人團結(jié)奮斗，積極向上，堅韌拼搏，銳意進取，再度喜獲佳績。回憶過去，主要收獲表現(xiàn)在“八新”上。

一、財務收支治理出新成果

剛剛過去的一年，我們高度重視財務工作，及早明確征管目標，嚴格依規(guī)辦事，千方百計確保物業(yè)規(guī)費收入到位，努力夯實物業(yè)根底。健全財務制度，厲行節(jié)省，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實現(xiàn)各項規(guī)費總收入221.2萬元;比上年度增加56.7萬元;完成全年收入目標任務100.5%當年總支出194.1萬元。全年收支平衡，略有盈余。

在開展財務工作中，立足主動，搶抓春節(jié)前后的有利時間，組織治理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳發(fā)動工作，白天時間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費，切實把工作做細做好。財務人員立足本職，發(fā)揚釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，急躁細致做好工作，不留收費缺口，不交收費難點。由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規(guī)費收繳抱負效果。

在強化收繳同時，從嚴治理支出，嚴格執(zhí)行物業(yè)開支“三先”、“三后”制度：

一是每筆支出必需先申請后開支;

二是較大額支出先會審后辦事;

三是全部辦公物資先規(guī)劃后選購，實行專人負責，集中選購，嚴格監(jiān)視把關(guān)。

一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實處。

二、治安、消防工作呈現(xiàn)新秩序

小區(qū)和商城治安秩序維護和消防安全治理，是物業(yè)非常重要的工作，范圍廣、任務重、責任大。在日常工作中，我們切實做到五個加強。

一是加強領(lǐng)導，把治安秩序維護和消防安全治理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問;分管領(lǐng)導詳細管，全力抓;治理層輪番值班保安全。

二是加強保安和義務消防員隊伍建立，配齊配足安保人員，重視崗位培訓，不斷提高工作技能。

三是加強節(jié)假日和重要營銷活動的安全治理。每逢周末和節(jié)假日，每次商城營銷活動，物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征，各部治理大員一齊上陣，帶著保安加班加點，切實搞好商城和小區(qū)治安秩序維護。

四是加強安全事故防范和消防安全隱患排查，發(fā)覺問題準時處理，確保全年無偷盜，無火災。

五是加強安保巡察工作。落實安全制度，建立安保專班，明確工作責任范圍，堅持全年每天24小時專人巡邏。不留治安、消防監(jiān)管死角，確保治安、消防治理無疏漏，確保小區(qū)商城無重大事故發(fā)生。

三、衛(wèi)生保潔呈現(xiàn)新環(huán)境

衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項繁重的工作，區(qū)域廣、活兒臟，難治理，既有小區(qū)又有商城;既有地面又有樓頂;既有店鋪，又有車庫;既有廣場，又有花園;既有街道，又有小徑。保潔工作特別簡單，任務非常艱難，想要把這項工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領(lǐng)導抓，選擇優(yōu)秀員工干。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦干，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質(zhì)量步步提升，得到業(yè)主和店戶的普遍好評。衛(wèi)生保潔工作能呈現(xiàn)新環(huán)境，主要歸功于三個得力：

一是保潔員工隊伍得力。人人都有一顆愛崗敬業(yè)心，個個都能吃苦耐勞作奉獻。

二是領(lǐng)導得力。保潔部工作仔細負責，方法得當、領(lǐng)導有力。

三是制度措施得力。仔細修改完善了保潔工作崗位責任制，細化落實各保潔員工作責任范圍和質(zhì)量衛(wèi)生標準，嚴厲工作紀律，定期檢查結(jié)賬，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動了保潔質(zhì)量的全面提升。

四、裝修、修理效勞有新突破

裝修治理與修理效勞是衡量物業(yè)工作好壞的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。工程部克制人少事多的困難，積極開展裝修治理和修理效勞。全年換門窗16個;修門鎖51次;換污水管18處;外墻補漏41家次;協(xié)調(diào)上下樓漏水沖突16家;店鋪修理補漏58戶;門禁修理196次。與此同時進展了發(fā)電機組修理保養(yǎng);消防設備修理保養(yǎng);四期車庫地面防浸水工程和各個道閘、電腦的維護保養(yǎng)。確保業(yè)主裝修標準施工、物業(yè)修理效勞準時，確保公共設備正常運行。

五、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手

為了提高公共區(qū)域照明質(zhì)量，我們舍得投入，利用新技術(shù)對四期車庫和12個單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強、壽命長的新型LED燈管，照明效果好，住戶很滿足。商業(yè)街全部改造成120V―240V寬電壓LED燈泡，解決了因電壓低路燈啟動難的弊病。夏季高溫到來前，商城中心空調(diào)提高進展檢修，確保高溫準時制冷。

2022年，物業(yè)廣泛開展“學先進、樹新風、比奉獻”活動，物業(yè)治理人員會同全體保潔員和局部保安員主動包攬下對小區(qū)花園義務養(yǎng)護任務，為公司節(jié)約支出幾千元。

六、商城物業(yè)效勞有新變化

商城今年托管給物業(yè)，我們深知責任重大，物業(yè)領(lǐng)導傾注了大量心血，物業(yè)員工付出了辛勤勞動。從治安維護到消防安全，從衛(wèi)生保潔到供電照明，從修理效勞到規(guī)費收繳，無時無刻不牽動著物業(yè)經(jīng)理的心，無時無刻不勞物業(yè)人的神。對于商城治理與效勞，帥經(jīng)理堅持常年親自抓，親自過問。今年加強了日夜治安巡邏密度，強化了衛(wèi)生保潔效勞質(zhì)量，優(yōu)化了規(guī)費收繳方法。店戶訴求準時接待，準時辦理，一時難于辦好的事，盡量做好解釋工作，并設法盡快辦理好。

在商城公共設備維護和工程修理效勞上，物業(yè)舍得投入，千方百計把事做好，直至店主滿足為止。店戶普遍贊揚說：物業(yè)做事信得過，放得心。

七、員工素養(yǎng)有新提高

一個好的物業(yè)，必定有一支好的員工隊伍，一支好隊伍，必定能干出一流的效勞工作。一年來，我們注意抓好員工素養(yǎng)教育，努力培育過硬的物業(yè)隊伍。在實際工作中力把“三關(guān)”：

一是入口關(guān)，對于新聘員工要嚴格面試，注意個人素養(yǎng)和條件，對于不合條件的堅決不招;

二是把好崗前培訓關(guān)，培訓未合格的不予上崗;

三是把好在崗員工學習培訓關(guān)，定期開展在職員工理論學習和技能訓練，定期組織面試和考核，使員工素養(yǎng)不斷提高，使工作戰(zhàn)斗力不斷增加。

八、班子作風有新轉(zhuǎn)變

有個好班長，就能帶好一班子人;有個好班子才能管好一支隊伍。班子作風硬、團結(jié)戰(zhàn)斗，事業(yè)就興盛興旺。去年，我們狠抓班子作風建立，徹底拋棄不良行為，切實做到“三戒”和“三強”：戒懶散，強作風;戒玩耍，強紀律;戒不為強責任。經(jīng)理帥學兵以身作則，嚴格要求自己，事事到處起示范帶頭作用，班子成員力改不良習慣，團結(jié)一心，勤奮工作，扎實履責，顧大局，講風格，作奉獻，積極做好本職工作和義務協(xié)作。上下一條心，形成了有利物