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工程類相關(guān)有關(guān)人員素質(zhì)辭典工程類相關(guān)有關(guān)人員素質(zhì)模型專業(yè)素質(zhì):成本意識(shí)個(gè)人特質(zhì):溝通能力態(tài)度品質(zhì):敬業(yè)精神、責(zé)任心、誠信正直管控管理管控能力:組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃執(zhí)行工程類相關(guān)有關(guān)人員素專業(yè)素質(zhì):成本意識(shí)個(gè)人特質(zhì):溝通能力態(tài)度品質(zhì):敬業(yè)精神、責(zé)任心、誠信正直管控管理管控能力:組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃執(zhí)行工程類相關(guān)有關(guān)人員素權(quán)重素質(zhì)名稱勝任等級(jí)★★★★★溝通能力4★★★★★組織協(xié)調(diào)4★★★★敬業(yè)精神3★★★★責(zé)任心3★★★★計(jì)劃執(zhí)行3★★★誠信正直3★★★成本意識(shí)3TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"5.02溝通能力3\o"CurrentDocument"2.05組織協(xié)調(diào)3\o"CurrentDocument"6.02敬業(yè)精神4\o"CurrentDocument"6.05責(zé)任心5\o"CurrentDocument"2.01計(jì)劃執(zhí)行6\o"CurrentDocument"6.01誠信正直6\o"CurrentDocument"3.01成本意識(shí)75.02溝通能力定義:針對(duì)一定的受眾對(duì)象,通過傾聽、清晰表達(dá)自己的意見,公開進(jìn)行反饋,與他人進(jìn)行信息傳遞的能力。關(guān)鍵點(diǎn):有與他人溝通的愿望,善于傾聽,理解他人的觀點(diǎn),并能向他人清楚表達(dá)自己的觀點(diǎn)。行為分級(jí):一級(jí):愿意溝通有溝通的愿望,能夠回應(yīng)他人發(fā)出的溝通信號(hào)。二級(jí):準(zhǔn)確表達(dá)能夠耐心傾聽他人的觀點(diǎn),基本把握他人談話的主旨。能比較完整地表達(dá)自己的意見和想法,使對(duì)方能夠理解。三級(jí):高效溝通在與他人交流時(shí)能夠準(zhǔn)確理解他人的觀點(diǎn),積極地給予反饋。表達(dá)言簡意賅,具有較強(qiáng)的邏輯性,觀點(diǎn)清晰明確。四級(jí):注重技巧通過一些語言技巧(如使用比喻、排比等)清晰地表達(dá)較為深?yuàn)W而復(fù)雜的觀點(diǎn)。在表達(dá)時(shí)有意識(shí)地使用一些肢體語言作為輔助,增加語言表達(dá)的感染力。五級(jí):設(shè)計(jì)策略預(yù)見到他人的需要和關(guān)注點(diǎn),根據(jù)不同對(duì)象采取相應(yīng)的溝通策略。對(duì)不同對(duì)象和情境所相關(guān)要求的溝通正式正式合約生效有系統(tǒng)和深入的認(rèn)識(shí),并能自如地運(yùn)用和進(jìn)行靈活調(diào)整。2.05組織協(xié)調(diào)定義:根據(jù)工作目標(biāo)的需要,合理配置相關(guān)資源,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、調(diào)動(dòng)各方面的積極性,并及時(shí)處理和解決目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中各種問題的能力。關(guān)鍵點(diǎn):對(duì)組織中的人、財(cái)、物等資源進(jìn)行有效組織和合理調(diào)配。行為分級(jí):一級(jí):思路明確,資源到位了解組織中的資源現(xiàn)狀,能基本保證完成工作任務(wù)所需的資源按時(shí)到位。二級(jí):組織和調(diào)動(dòng)資源組織各種工作時(shí)考慮周到,能根據(jù)任務(wù)的重要緊急程度,提前分配或調(diào)動(dòng)各種資源。有一定的組織活動(dòng)能力,愿意與人建立聯(lián)系,但缺乏足夠的創(chuàng)意方法,對(duì)參與者缺乏吸引力和控制力。三級(jí):調(diào)解沖突組織中出現(xiàn)沖突時(shí)具有一定的調(diào)解技巧,必要時(shí)借助上級(jí)或其他力量以保證工作繼續(xù)開展。四級(jí):獲取支持工作中常能有新的創(chuàng)意,組織各項(xiàng)工作時(shí)有一定的方法和技巧調(diào)動(dòng)參與者的積極性,善于根據(jù)工作需要策劃出大家喜愛參與,又有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。善于同各方面保持融洽的關(guān)系,在兼顧對(duì)方利益的基礎(chǔ)上促進(jìn)相互理解、共同合作,保證工作順利開展。五級(jí):對(duì)外協(xié)調(diào)有良好的溝通能力,社會(huì)交往面較寬,善于與外界建立合作關(guān)系,利用方方面面的資源為工作服務(wù)。通過及時(shí)有效的分配和調(diào)動(dòng)資源,克服由于他人原因引起的延誤,圓滿解決超出自己控制范圍的問題。6.02敬業(yè)精神定義:具有使命感,熱愛工作,認(rèn)可自己的工作職責(zé),可以全身心投入到工作中去,盡心盡力采取行動(dòng)去完成工作任務(wù)。關(guān)鍵點(diǎn):甘于奉獻(xiàn),不怕勞苦,盡心完成本職范圍內(nèi)的工作任務(wù)。行為分級(jí):一級(jí):遵章守紀(jì)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章規(guī)章制度規(guī)章,不遲到早退。保證飽滿的工作時(shí)間,不處理與工作無關(guān)的私人事情。二級(jí):認(rèn)真做事認(rèn)真完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人交辦的工作任務(wù),保證按時(shí)交付成果,符合一定的工作標(biāo)準(zhǔn)。三級(jí):吃苦耐勞工作中能夠吃苦耐勞,不計(jì)較得失,以高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求自己,盡力把工作做到最好。四級(jí):全力投入對(duì)工作充滿激情,甘于奉獻(xiàn),寧愿放棄休息時(shí)間也要按時(shí)保質(zhì)保量地完成任務(wù)。在工作中遇到困難時(shí)不放棄,會(huì)努力克服困難完成任務(wù)。五級(jí):甘于奉獻(xiàn)在工作中愿意為了公司或團(tuán)隊(duì)的利益付出額外的努力,放棄或犧牲個(gè)人利益。6.05責(zé)任心定義:認(rèn)可自己的工作職責(zé),認(rèn)真的采取行動(dòng)去完成這些職責(zé),并自發(fā)自覺地承擔(dān)工作后果。關(guān)鍵點(diǎn):能夠高質(zhì)量的完成本職范圍內(nèi)的工作任務(wù)。行為分級(jí):一級(jí):明確職責(zé)明確自己的工作職責(zé)和角色,認(rèn)識(shí)到自己承擔(dān)工作的重要性。二級(jí):主動(dòng)落實(shí)以一種積極主動(dòng)的姿態(tài)處理事情,對(duì)聯(lián)責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)展情況及時(shí)進(jìn)行核查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取必要的行動(dòng),以保證工作按相關(guān)要求標(biāo)準(zhǔn)完成。三級(jí):盡職盡責(zé)當(dāng)工作中面臨需要同時(shí)處理職責(zé)內(nèi)和職責(zé)外的任務(wù)時(shí),能主動(dòng)采取應(yīng)對(duì)措施,保證不因?yàn)槁氊?zé)以外的任務(wù)而影響職責(zé)內(nèi)工作的完成情況。四級(jí):光明磊落主動(dòng)公開地承擔(dān)本職工作中的責(zé)任問題,不欺上瞞下,并及時(shí)主動(dòng)的采取補(bǔ)救預(yù)防措施,防止類似的問題再次發(fā)生。五級(jí):克己奉公支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),即使面臨巨大壓力或個(gè)人利益受到損失時(shí),仍能不折不扣完成工作。2.01計(jì)劃執(zhí)行定義:工作中能夠迅速理解上級(jí)意圖,形成目標(biāo)并制定出具體可操作的行動(dòng)方案,通過有效組織各類資源,和對(duì)任務(wù)優(yōu)先順序的安排,保證計(jì)劃的高效、順利實(shí)施,并努力完成工作目標(biāo)的能力。關(guān)鍵點(diǎn):制定可操作性工作計(jì)劃,區(qū)分輕重緩急,克服困難完成工作目標(biāo)。行為分級(jí):一級(jí):明確目標(biāo)能夠根據(jù)公司或上級(jí)的明確相關(guān)要求,結(jié)合本崗位的職責(zé),確定自己工作的短期目標(biāo)。二級(jí):目標(biāo)分解根據(jù)具體目標(biāo),將工作分解為若干的關(guān)鍵可操作性步驟,設(shè)立優(yōu)先次序,形成任務(wù)時(shí)間進(jìn)度表。三級(jí):資源配置能夠準(zhǔn)確評(píng)估實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所需的人、財(cái)、物等資源,并做出資源配置的可行性方案。四級(jí):監(jiān)控與反饋建立監(jiān)控和反饋機(jī)制,能夠從整體上把握計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)程。五級(jí):靈活應(yīng)變?cè)诠ぷ饔?jì)劃中預(yù)先考慮預(yù)留彈性或額外工作時(shí)間,以應(yīng)對(duì)意外事件。主動(dòng)評(píng)估工作中可能存在的風(fēng)險(xiǎn),隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種障礙和問題,并提前制定應(yīng)變方案,以確保工作任務(wù)總是按時(shí)、保質(zhì)地完成。6.01誠信正直定義:能依據(jù)事物原本的情況處理組織中的事務(wù),不受個(gè)人利益、好惡的影響,信守承諾,正確對(duì)待自己的錯(cuò)誤。關(guān)鍵點(diǎn):遵紀(jì)守法:遵守社會(huì)公德和法律規(guī)范,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章規(guī)章制度規(guī)章。信守承諾:承諾過的事情一定要辦到。實(shí)事求是:誠實(shí),不說假話,不為個(gè)人利益隱瞞事實(shí)或欺騙他人,對(duì)人對(duì)事公平公正。正直廉潔:遇到利益誘惑時(shí)能堅(jiān)持原則,不憑借職位之便謀取個(gè)人私利。行為分級(jí):一級(jí):遵守規(guī)章制度規(guī)章遵紀(jì)守法,遵守社會(huì)公德。遵守公司的政策原則和規(guī)章規(guī)章制度規(guī)章,不超越規(guī)章制度規(guī)章規(guī)定權(quán)限。二級(jí):信守承諾不輕易承諾,但對(duì)承諾過的事情會(huì)想辦法實(shí)現(xiàn)。三級(jí):實(shí)事求是不說假話,真實(shí)反映客觀情況,不為個(gè)人利益隱瞞事實(shí)或欺騙他人。對(duì)事情進(jìn)行公平公正的評(píng)價(jià)和處理,不受個(gè)人利益影響。四級(jí):正直廉潔遇到利益誘惑時(shí)能夠頂住壓力,堅(jiān)持原則。正直廉潔,不憑借權(quán)力謀取個(gè)人私利。五級(jí):道德楷模從自我做起,自覺維護(hù)企業(yè)在市場中樹立的誠信形象,為他人充當(dāng)起道德行為的楷模。對(duì)于他人違法經(jīng)營、損害企業(yè)誠信形象的行為能夠勇敢說服和勸導(dǎo),做到自我監(jiān)督和與他人的相互監(jiān)督。3.01成本意識(shí)定義:在保證正常工作狀態(tài)和質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務(wù)質(zhì)量的前提下,通過控制成本、增加產(chǎn)出、優(yōu)化審批相關(guān)流程等手段,使利潤最大化。關(guān)鍵點(diǎn):控制不必要的開支,積極尋求節(jié)約成本的機(jī)會(huì),追求利潤最大化。行為分級(jí):一級(jí):成本估算能夠運(yùn)用預(yù)算工具對(duì)工作中可能的成本進(jìn)行合理估算。二級(jí):費(fèi)用控制貫徹公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度規(guī)章,在保證工作質(zhì)量的前提下,定期監(jiān)督工作支出狀況,將費(fèi)用控制在預(yù)

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