吉林省長春市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

吉林省長春市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列()不屬于消費的客體。

A.美容店提供的美容服務(wù)B.超市提供的商品C.地下通道中小商販提供的盜版碟D.餐廳服務(wù)提供的餐飲服務(wù)

2.收受定金的一方不履行約定的義務(wù)，應當()。

A.返還定金B(yǎng).返還定金，并支付定金20％的違約金C.返還定金，并支付定金30％的違約金D.雙倍返還定金

3.銀行提供旅行社質(zhì)量保證金擔保的

A.由銀行向許可的旅游行政管理部門出具《旅行社質(zhì)量保證金銀行擔保函》

B.由銀行和旅行社共同向所在地旅游行政管理部門出具《旅行社質(zhì)量保證金擔保證明》

C.擔保期屆滿前5工作日，應續(xù)辦擔保手續(xù)

D.銀行擔保期限不得少于6個月

4.為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買

A.旅游意外保險B.旅行社責任險C.任何旅游險D.旅游意外險和旅行社責任險

5.

第

37

題

妨礙自然保護區(qū)管理人員執(zhí)行公務(wù)，情節(jié)嚴重，可依法追究（）。

6.甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋，約定輪流使用。在甲居住期間;房屋廊檐脫落砸傷游客王某。下列說法錯誤的是

A.甲、乙、丙如不能證明自己無過錯，應對王某承擔連帶賠償責任

B.王某有權(quán)請求甲承擔侵權(quán)責任

C.如甲承擔了侵權(quán)責任，則乙、丙應按照各自份額分擔損失

D.本案侵權(quán)責任適用無過錯責任原則

7.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國人()不準出境。

A.拖欠勞動者的勞動報酬，已經(jīng)國務(wù)院有關(guān)部門或省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定可以出境的

B.被判處刑罰已執(zhí)行完畢的

C.屬于刑事案件被告人的

D.有未了結(jié)的民事案件，已經(jīng)人民法院決定可以出境的

8.

第1題以下對我國旅游景區(qū)(點)的說法，錯誤的是（）。

A.經(jīng)縣級以上(含縣級)行政管理部門批準成立，有統(tǒng)一管理機構(gòu)

B.旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定按國家、省、縣三級進行

C.全國旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定委員會負責AAAA和AAA級旅游區(qū)(點)的評定工作

D.旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的標志、標牌、證書，由國家旅游行政主管部門統(tǒng)一判定并頒發(fā)

9.根據(jù)《鐵路法》規(guī)定，旅客向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，應當自事故發(fā)生之日起（）內(nèi)提出。

A.30天B.60天C.半年D.1年

10.我國《旅游法》規(guī)定，國家制定并實施旅游形象推廣戰(zhàn)略。（）統(tǒng)籌組織國家旅游形象的境外推廣工作。

A.國務(wù)院B.國務(wù)院旅游主管部門C.中宣部D.國務(wù)院外交主管部門

11.未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核，在風景名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂活動的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)處以（）罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上50萬元以下D.50萬元以上100萬元以下

12.導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的培訓，每年累計培訓的時間不得少于（）。

A.一星期B.半個月C.一個月D.56小時

13.廣東省居民陳先生進出港澳的有效證件為（）。

A．戶口簿

B．居民身份證

C．旅行證

D．港澳通行證

14.

第

26

題

旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應當賠償旅游者所付餐費（）。

A.10%B.20%C.30%D.40%

15.景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害（）。

A.不承擔法律責任B.應當承擔次要責任C.應當承擔補充責任D.應當承擔連帶責任

16.社會主義社會發(fā)展的直接動力是

A.改革B.解放思想、實事求是C.大力發(fā)展生產(chǎn)D.獨立自主

17.經(jīng)營者的“三包”義務(wù)不包括（）。

A．包賠

B．包修

C．包換

D．包退

18.

第

20

題

從我國的基本國情出發(fā)，對出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)實行特許制度，國家旅游局堅持（）。

A.量人為出、入出掛鉤B.人出掛鉤C.量人為出D.大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國內(nèi)旅游，適度出境旅游

19.交通主管部門負責組織領(lǐng)導本行政區(qū)域的道路運輸管理工作。

A.縣級以上地方人民政府B.省級以上地方人民政府C.市級以上地方人民政府D.國務(wù)院

20.在()的情況下，旅行社可將旅漩者推薦給其他旅行社組織、接待。

A.旅行社與旅游者解除合同后，旅行社推薦B.旅行社自行決定C.與其他旅行社協(xié)商一致后D.經(jīng)旅游者同意

21.

第30題我國對風景名勝區(qū)實行（）的原則。

A.保護第一，開發(fā)第二B.開發(fā)與保護并重C.科學規(guī)劃、分級管理D.科學規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴格保護、永續(xù)利用

22.（）是建設(shè)中國特色社會主義法治體系的根本保障。

A.完善的黨內(nèi)法規(guī)體系B.完備的法律規(guī)范體系C.高效的法治實施體系D.嚴密的法治監(jiān)督體系

23.到()年，依法治國基本方略全面落實，法治政府基本建成。

A.2020B.2021C.2030D.2049

24.旅行社業(yè)與（）并稱旅游業(yè)的三大支柱。A.旅游景區(qū)景點、旅游交通業(yè)B.飯店業(yè)、旅游交通業(yè)C.旅游交通業(yè)、旅游購物業(yè)D.飯店業(yè)、旅游餐飲業(yè)

25.（）是中國特色社會主義的本質(zhì)要求和重要保障。A.全面依法治國B.發(fā)揚社會主義C.堅持改革開放D.堅持人民當家做主

26.（）依法對旅行社投保責任險情況實施監(jiān)督管理。

A.縣級以上旅游主管部門B.中國銀保監(jiān)會C.縣級以上人民政府D.保險公司

27.旅游業(yè)的靈魂是（）。A.導游B.旅行社C.交通D.景點

28.我國《民用航空法》規(guī)定，旅客以外的其他人就旅客死亡或者受傷提出賠償請求時，經(jīng)承運人證明，死亡或者受傷是旅客本人的過錯造成或促成的，則承運人

A.承擔全部責任B.不承擔責任C.承擔主要責任D.免除或減輕責任

29.

第

46

題

《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應當承擔責任；但是，旅客的人身傷亡完全是由旅客本人的健康狀況造成的，承運人（）。

30.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》規(guī)定的旅游投訴處理機構(gòu)是

A.旅游行政管理部門B.旅游質(zhì)量管理機構(gòu)C.消費者協(xié)會D.旅游執(zhí)法機構(gòu)

二、多選題(20題)31.

32.需要立即（）被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構(gòu)管轄。A.糾正B.制止C.停止D.終止E.改正

33.《鐵路法》規(guī)定的“有效車票”是指()。

A.鐵路車站出售的B.有規(guī)定的乘車期限C.有規(guī)定的上下車站D.有票面制定的乘車車次

34.

第

58

題

關(guān)于“一國兩制”說法正確的有（）。

35.

第

57

題

以下屬于旅行社責任保險的法律特征的是（）。

36.合同是民事主體之間（）民事法律關(guān)系的協(xié)議。

A.設(shè)立B.變更C.撤銷D.解除E.終止

37.消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可通過下列()途徑解決。

A.和解B.調(diào)解C.申訴D.發(fā)泄E.訴訟

38.依據(jù)旅行社公告制度規(guī)定，()等行政管理部門應當及時向社會公告監(jiān)督檢查的情況。

A.旅游B.工商C.價格D.稅務(wù)E.衛(wèi)生

39.國家級文化生態(tài)保護區(qū)建設(shè)管理機構(gòu)負責（）國家級文化生態(tài)保護區(qū)的建設(shè)工作。

A.統(tǒng)籌B.指導C.協(xié)調(diào)D.促進E.推進

40.

第

66

題

根據(jù)我國《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員是指（）。

41.業(yè)制度（）。

A.適應市場經(jīng)濟體制要求

B.產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確

C.政企分開、管理科學

D.自主經(jīng)營、自負盈虧

42.下列合同中屬于可撤銷合同的是

A.游客張某因?qū)贤瑑?nèi)容發(fā)生重大誤解而與旅行社訂立的合同

B.導游員李某與某商店經(jīng)理惡意串通而訂立的損害國家利益的合同

C.某旅行社以欺詐手段與游客訂立的上海五日游合同

D.導游員王某與游客訂立的直接承攬導游業(yè)務(wù)的合同

E.游客魏某誤將仿冒品當成真品定購的“古畫”買賣合同

43.

第47題關(guān)于旅行社責任保險的期限和金額的規(guī)定主要有（）。

A.旅行社責任保險的期限為一年

B.旅行社辦理國內(nèi)旅游旅行社責任保險的每人責任賠償限額不得低于8萬元

C.國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額不低于人民幣400萬元

D.旅行社組織高風險旅游項目可以另行與保險公司協(xié)商投保附加保險事宜

44.

第

38

題

依據(jù)《中華人民共和國公民出境入境管理法》，以下說法正確的是（）。

A.對違反本法規(guī)定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓出境入境證件的，公安機關(guān)可以處以警告或者15日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任

B.受公安機關(guān)拘留處罰的公民對處罰不服的，在接到通知之日起15日內(nèi)，可以向上一級公安機關(guān)提出申訴，由上一級公安機關(guān)作出最后的裁決，也可以直接向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟

C.中國公民持護照出入中國境無須辦理簽證

D.中國公民因私出境，需向居住地的市縣公安機關(guān)提出申請

45.我國加強環(huán)境保護的原則有（）。

A．協(xié)調(diào)發(fā)展，互惠共贏

B．不欠新賬，多還舊賬

C．分類指導，全面發(fā)展

D．強化法制，綜合治理

46.《合同法》規(guī)定，當事人訂立合同，應當具有相應的

A.民事權(quán)利能力B.民事行為能力C.刑事責任能力D.刑事行為能力E.經(jīng)濟責任能力

47.

第

48

題

飯店放置貴重物品保險箱的位置應當（），能夠保護客人的隱私。

48.下列關(guān)于法律與政策區(qū)別的表述中，正確的選項是

A.法律由國家制定或認可，黨的政策由黨的領(lǐng)導機關(guān)制定

B.法律體現(xiàn)全民意志，政策體現(xiàn)黨的意志

C.法律具有嚴格的規(guī)范性，政策較為靈活

D.法律通過的程序嚴格規(guī)范，政策較為隨意

E.政策調(diào)整的范圍要比法律廣泛

49.我國憲法規(guī)定，保護（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻E.家庭

50.在旅游實踐中除了對殘疾人、老年人和未成年人給予便利和優(yōu)惠外，對()等身份的旅游者，不少地方和景區(qū)也已給予各種優(yōu)惠。

A.現(xiàn)役軍人B.在校學生C.教師D.公務(wù)員E.國企高管

三、判斷題(20題)51.發(fā)展對外經(jīng)濟關(guān)系要把立足點放在對外開放上。（）

A.是B.否

52.《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定，雇員因故意或者重大過失致人損害的;應當與雇主承擔連帶賠償責任。

A.是B.否

53.一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。（）

A.是B.否

54.投訴案件的管轄，以一般地域管轄為主。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

A.是B.否

55.2015年8月11日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，提出要著力改善旅游消費軟環(huán)境、完善城市旅游咨詢中心和集散中心、加強連通景區(qū)道路建設(shè)和加快停車場建設(shè)、加強中西部地區(qū)旅游支線機場建設(shè)、大力推進旅游廁所建設(shè)等五項內(nèi)容。

A.是B.否

56.國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。（）

A.是B.否

57.旅行社質(zhì)量保證金為現(xiàn)金形式，股票、債券、實物等不能作為保證金的繳付和抵押形式。

A.是B.否

58.

第

42

題

盡心盡責，周到服務(wù)是文明禮貌、優(yōu)質(zhì)眼務(wù)的具體要求之一。相比之下，盡責比盡心的難度更大，要求更高。

A.是B.否

59.旅行社有權(quán)要求違反合同的旅行者承擔相應的責任。例如，旅游者若不按規(guī)定時間參加旅游活動，旅行社不予等候。（）

A.是B.否

60.如能證明在航空運輸中的損失是由于旅客的故意或重大過失造成的，承運人將承擔無限責任。（）

A.是B.否

61.消費者權(quán)益保護法是指調(diào)整國家、經(jīng)營者、消費者在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。（）

A.是B.否

62.導游人員10分分值被扣完后，由所在地的市旅游行政管理部門暫時保管其導游證。()

A.是B.否

63.在理賠案件發(fā)生后，旅行社應及時將理賠情況報當?shù)芈糜涡姓芾聿块T備案。()

A.是B.否

64.全面深化改革總目標是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

A.是B.否

65.旅行社違反本法規(guī)定受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾5年的，不得重新從事旅行社業(yè)務(wù)。

A.是B.否

66.從事導游職業(yè)不受地域限制．()

A.是B.否

67.對連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證行為的旅行社，年檢主管機關(guān)可注銷其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。()

A.是B.否

68.縣級以上旅游行政管理部門依法對旅行社投保旅行社責任保險情況實施監(jiān)督檢查。（）

A.是B.否

69.根據(jù)《娛樂場所管理條例》，每日凌晨2時至上午8時，娛樂場所不得營業(yè)。()

A.是B.否

70.當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的,不能免除責任。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

2

題

國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及其經(jīng)濟實力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費出國旅游采取“（）、（）、（）”的指導方針。

72.

第

2

題

導游人員在帶團旅游活動中有損國家利益扣（）分。

73.

第

6

題

出國旅游管理的制度有_______、________、_________、_________。

74.

第

4

題

被稱為“花草四雅”的是水仙、、蘭、菊。

75.

第

8

題

社會主義文化建設(shè)包括__________和__________兩個方面。

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

旅行社享有哪些權(quán)利?

77.旅游投訴受理應當符合哪些條件？

78.導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

六、案例分析題(2題)79.

80.杜某夫婦隨一旅游團赴某地旅游。一天傍晚地陪小李將旅游團帶至一個珠寶商店，請游客下車參觀選購，地陪小李竭力勸說杜某夫婦購買一條寶石項鏈，商店經(jīng)理以人格保證項鏈的質(zhì)量。但杜某夫婦覺得此寶石項鏈做工粗糙、價格偏高，不愿購買，其他團友也無興趣購買。見此情景，地陪小李將游客杜某夫婦叫到一邊，指著面露怒色的經(jīng)理說：你們的團費很低，若不購買一定數(shù)量的旅游商品，會惹怒這些當?shù)厝说?，我的壓力很大……聽到這番話后杜某夫婦無奈地搖搖頭，最后還是解囊買了這條價格不菲的項鏈。一周后，某市旅游行政管理部門接到了杜某夫婦的投訴。

請問：

(1)該地陪的行為是什么行為?為什么?

(2)某地旅游行政管理部門應如何處理這一事件?

參考答案

1.C

2.D《合同法》第115條規(guī)定，給村定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應當雙倍返還定金。故本題選D。

3.A銀行提供保證金擔保的，由銀行向許可的旅游行政管理部門出具《旅行社質(zhì)量保證金銀行擔保函》。銀行擔保期限不得少于1年。擔保期屆滿前3個工作日，應續(xù)辦擔保手續(xù)。

4.A

5.D

6.D

7.C

8.BB

[解析]旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定按國家和地方兩級進行。

9.D

10.B

11.B根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》第45條的規(guī)定，未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核，在風景名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂等活動的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)責令停止違法行為、限期恢復原狀或者采取其他補救措施，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款。

12.D

13.D

14.B

15.D《旅游法》第54條規(guī)定，景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應當對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔連帶責任。

16.A改革是社會主義社會發(fā)展的直接動力，是解決社會主義社會基本矛盾的途徑和方法，也是中國走向繁榮富強、民主文明的必由之路。因此，本題選A。

17.A

18.A

19.A

20.D

21.D我國對風景名勝區(qū)實行科學規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴格保護、永續(xù)利用的原則。

22.A完善的黨內(nèi)法規(guī)體系是建設(shè)中國特色社會主義法治體系的根本保障。

23.A

24.B旅行社業(yè)與飯店業(yè)、旅游交通業(yè)并稱旅游業(yè)的三大支柱。

25.A全面依法治國是中國特色社會主義的本質(zhì)要求和重要保障。

26.A縣級以上旅游主管部門依法對旅行社投保責任險情況實施監(jiān)督管理。

27.A

28.D

29.D

30.C

31.ABCD

32.AB

33.ABCD“有效車票”是指鐵路車站出售的，有規(guī)定的乘車期限、上下車站和票面指定的乘車車次的車票。

34.ABCD

35.ACD

36.ABE《民法典》第464條規(guī)定，合同是民事主體之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)。

37.ABCE

38.ABC

39.ABCE國家級文化生態(tài)保護區(qū)建設(shè)管理機構(gòu)負責統(tǒng)籌、指導、協(xié)調(diào)、推進國家級文化生態(tài)保護區(qū)的建設(shè)工作。

40.BCDE

41.ABC

42.ACE

43.ABDABD

[解析]C項國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額不低于人民幣200萬元。

44.BC

45.ABD

46.AB

47.BCD

48.ACE

49.BCDE

50.ABC

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.N×

[解析]導游人員10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫時保留其導游證，并出具保留導游證證明。

63.Y

64.Y

65.N

66.Y

67.Y

68.Y

69.Y

70.Y

71.有計劃有組織有控制發(fā)展

72.

73.總量控制、配額管理制度；組團社審批制度；出國旅游目的地審批制度；現(xiàn)階段以團隊方式開展出國旅游制度

74.菖蒲

75.思想道德建設(shè)教育科學文化建設(shè)

76.(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關(guān)證明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他