收銀作業(yè)管理規(guī)范已發(fā)布2

收銀作業(yè)管理規(guī)范目的使收銀作業(yè)規(guī)范化、正規(guī)化管理，防止作業(yè)過程中產(chǎn)生舞弊或有損公司利益的情況。適用范圍適用于營業(yè)廳前臺POS及中藥柜、處方藥柜收銀操作流程職責(zé)收銀員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本作業(yè)規(guī)范現(xiàn)場出納應(yīng)確保收銀數(shù)額準(zhǔn)確、交款手續(xù)完整、監(jiān)督收銀行為管理監(jiān)察員應(yīng)監(jiān)督并執(zhí)行部分收銀作業(yè)流程內(nèi)容一、前臺收銀作業(yè)流程：（一）、營業(yè)前作業(yè)規(guī)范：收銀員穿著工裝到店面后（檢查儀容、佩戴工號牌），將自帶錢物另行保管，不得帶私款進入收銀區(qū)。入收銀區(qū)并整理、打掃收銀臺和責(zé)任區(qū)域。準(zhǔn)備好收銀必備用物如：購物袋、電腦打印紙、手工帳本、筆、回形針、訂書機、膠帶、紙幣等，并打開驗鈔機等。按順序逐個打開UPS電源、收款機、打印機等，檢查收銀設(shè)備是否運轉(zhuǎn)正常，檢查收銀機當(dāng)前日期時間是否正常，如有異常報告公司信息部?？瞵F(xiàn)場鋪財務(wù)補人員擊將準(zhǔn)衛(wèi)許備群好的寺備用納金失(庭找零壯金撫)抵交予波收銀辜員，訓(xùn)收銀培員喂清點箏簽字季確認(rèn)葉。聚打開驕?zhǔn)浙y然通道只，正杰式開奴始收框銀工舟作。蹄（二離）、粉營業(yè)谷中作袖業(yè)規(guī)慎范：爭1、當(dāng)收銀濁PO衡S學(xué)操作搞流程秩：慚2、量收銀橡操作妨步驟但：蚊輸入厚待收堂商品硬的商摘品資謙料，草如編舞碼、名助記焰碼、特條形巴碼等道。維選定生商品蚊記錄氏（核逃對商林品的揮品名睡、規(guī)疊范、冠產(chǎn)地誕、價順格）投等無棄誤。選核丙對阿顧客鬼待購顫商品林的數(shù)突量（傷注意系商品嫌的包翅裝單宴位）倆確定改待收蠅金額斤，并繩禮貌割對顧繡客報賺出待吹收金佩額（櫻折讓朱操作猴參見予《折量扣作迅業(yè)》賣）。仿收款四（驗克抄操給作）除。訪結(jié)帳袋打印沃購物坐小票需（收宮銀錢狠箱自小動打告開）雄。刪如需涉找零絹則進珠行找勾零操轉(zhuǎn)作。窩完現(xiàn)清金操鞋作必修須馬切上關(guān)俱閉收母銀錢蝕箱，功否則截?zé)o法商進行獄下步崇PO遞S糧操作描。躺包裝必商品牙（注敵意按奉商品憶特性覺進行沫分類交包裝爐）。睛微笑志致謝燭顧客呀，并虹完成唱本次牲收銀哪操作馳。六收浙銀作佩業(yè)注莫意事扇項：與收銀津員在醒每次仔交易勸前應(yīng)擦認(rèn)真瓦核對毒每項名物品鄙的品獵名、池規(guī)格現(xiàn)、產(chǎn)臺地、階價格些等是總否與尤電腦傭顯示占的一舊致，迎如有受不同侄，應(yīng)疲先核鑄對是換否出姑現(xiàn)商洪品信誦息上喚的錯倘誤，判如發(fā)知現(xiàn)錯搶誤立出即通猶知當(dāng)肺班人烤員更食改，草并知提會其雁它收更銀員遲防止弦錯誤嚷再次漫出現(xiàn)賣。著每筆悅交易淡必須寬唱報井、唱喉收、單唱付執(zhí)，清窯楚報忘出顧普客應(yīng)孤付金私額及遲實收梅金額捆、應(yīng)肝找金屢額，閘并將誘打印添的電夏腦小京票和乎找零偵連同貓商品微一起匆交給勻顧客立，根摔據(jù)所弊購商蒜品的倒具體曠情況偵將易蘿碎、蝕易滲魂漏、僚易串棉味的諷品種帖分別暮裝入帝商品蘭購物煮袋，黎并微金笑致律謝！前掌握醫(yī)必要革的商煮品知姿識，姐保持象親切化友善可的笑灶容，蕩耐心灘地回徐答顧文客的楊提問挺。蛇商品嘆的折械讓、魄退貨轉(zhuǎn)、換膠貨、們贈品細(xì)等參岸照相縮應(yīng)的驗作業(yè)母規(guī)范里進行小。范遇有戴疑問唇的鈔姜票，嬌應(yīng)借翻助驗稼鈔機喉進行申檢驗最，如糖驗鈔脆機不定能解弓決或飯破殘向不能陵使用澡的鈔騎票，券應(yīng)禮桶貌向壩顧客蘆提出沸更換動，如制收到坑偽、轉(zhuǎn)殘鈔紐，由尿收銀魂員承庸擔(dān)賠轟償責(zé)甜任。棉保持齊收銀賺區(qū)整帆潔，愿整理棕好收申款小尸票。功不可竭隨意目離開鏟收銀腦區(qū)域恰，特克殊情樂況離旱開收閣銀作勸業(yè)區(qū)鏡需通拖知管排理人鍵員離園開的御原因轎及回稀來的芬時間肢，退獅出收孝銀界認(rèn)面（謊鎖定袋收銀詞機）菠，出程示煉“我暫停圖收銀零”著的作康業(yè)指團示牌移方可坐離開嚷崗位路。四營業(yè)隱期間厚不得移清點溝收銀餡機中阻的錢解款，物收銀勾錢箱伴除收豎款或挖找零炊外不打得開勇啟，敞錢箱性鑰匙疑由監(jiān)榆察人牙員保帖管第,疼特殊旨情況勸通知肚監(jiān)察守人員掃處理猶。射（三半）、皮營業(yè)擋結(jié)束判作業(yè)贊規(guī)范仇：縣1、丙早班隱交接勢班愁早班杠交班譽時間己后，懇收銀氧員在徹收芬銀臺顯展示陵“陸暫停就收銀逐”階的作撕業(yè)指蝴示牌膛。夾由在討班監(jiān)撞察員泳監(jiān)督叨下進鄉(xiāng)行收凈銀交職班操且作，挺收銀故人員繼不得燕查看粉當(dāng)班舅交班辮單據(jù)飯，交蝶班單色據(jù)由柏監(jiān)督摟人收恰取。量收銀翼員將脖收銀且錢箱橡里的棉營業(yè)?？钊珕⒉咳⊙鄢?，框放至戰(zhàn)小錢竊箱鎖止上同疫時檢拒查收宗銀機弱錢箱膚內(nèi)是兇否有奉遺下鬧余款董，在悶整個秋過程膜中收浙銀員技的存恐取工吸作要巨快速孝穩(wěn)定艦進行塘，收趟銀員紛不得踢在過掉程中山點計扔營業(yè)秩款數(shù)鞠，收棉銀員族鎖上睛錢箱運保留妹鎖匙積，錢知箱由聯(lián)監(jiān)察幕員送弟往現(xiàn)暫場財波務(wù)核樹款。遠收銀壁員與究現(xiàn)場越財務(wù)騙人員爽當(dāng)場限清點盟當(dāng)班鼓營業(yè)拉款項席，如喬有款紐項長摘短等雅問題淹，按希公司林財務(wù)排規(guī)范頑中的劇長短乳款作墨業(yè)處哥理，籠所有修款項箱（包遷括備奸用找崖零款告均需捎交回逼現(xiàn)場喚財務(wù)許）。恭同時涼有關(guān)炒公司希所有窩促銷降、優(yōu)貓惠或絕會員榴兌換零等的勁“箱禮券多”鏡、補“聰兌換烤券住”夠、拉“塘優(yōu)惠膊券端”膠等必快需按床相關(guān)丈規(guī)定男裝訂欄完整渠，交岔現(xiàn)場抓財務(wù)牙審核墻（有淘需要顫的作寄登記從處理丙，同凱時要亡有當(dāng)瞇班負(fù)襯責(zé)人策簽字伸確認(rèn)唱）。遠晚褲班交騾接班嫂晚班鉤交班蜂結(jié)帳脆，應(yīng)話在所鮮在顧膨客離反開營勁業(yè)廳它后進參行?？酚僧?dāng)繼班負(fù)突責(zé)人呆員監(jiān)嚷督下嗚進行站收銀宮交班湖操作疫，收咱銀人境員不非得查良看當(dāng)蒼班交無班單毒據(jù)，挨交班亮單據(jù)慈由監(jiān)就督人閘收取墻，同甘時暫庸存保揭險箱聾內(nèi)待賠次日廢交現(xiàn)短場財衰務(wù)核掘?qū)?。送收銀怎員將煮收銀某錢箱華里的搖營業(yè)鏡款全圣部取巡出，旗放至夾小錢桃箱鎖鬧上同廟時檢香查收閘銀機前錢箱瀉內(nèi)是況否有尤遺下靈余款攪，在戒監(jiān)察毯人員譜的陪曬同下霧將營互業(yè)款雅項鎖仇至保犁險箱姐內(nèi)。懷次日淺上畝早班團應(yīng)提驚早到慮營業(yè)船廳進杜行款伴項核賭點的抗工作躍，晨上覺晚班齒則應(yīng)脂在下先午接沫班前廚進行昨款項闖的現(xiàn)刻場核泳點工杜作。先有關(guān)要公司瞧所有侵促銷勤、優(yōu)農(nóng)惠或畢會員斬兌換遼等的效“炎禮券司”與、霉“彼兌換蓋券各”悉、疑“套優(yōu)惠危券新”修等必杠需按監(jiān)相關(guān)極規(guī)定煮裝訂時完整禾，交積現(xiàn)場烏財務(wù)花審核蜂（有倒需要扒的作男登記敏處理手，同種時要珍有當(dāng)亡班負(fù)戶責(zé)人通簽字游確認(rèn)葡）。雜二、劍中藥塞柜與宰處方擦藥屑柜丈收銀貧流程米：詳（一矮、）辜收銀構(gòu)操作誘步驟菌：穩(wěn)中藥麥柜（螺處方粗藥柜牛）人呆員按印顧客佩的需恭要或閃提供蓋的處皇方在潑電腦禽上輸超入商秩品資召料，碌反饋邀顧客樓確認(rèn)提后結(jié)劍帳。付打印接三聯(lián)偶電腦耐小票茂（白改聯(lián)：搞存根話、紅渣聯(lián)與按黃聯(lián)星交顧占客交守款）六。咬顧客作持兩妄聯(lián)購債物小鹽票至什收銀原通道億交款疾。莫收銀批通道糧收銀仁員按尾照特際定的斃編碼喇按金籮額錄喘入電蠟?zāi)X。襪結(jié)帳飾找零滔并打娛印小籠票。渠對原唇來的宜兩聯(lián)盛收銀指小票束蓋上棟收銀沙用章解，并爸與打迎印出傘來的司小票摩裝訂軟在一辜起。虧顧客院憑一禽聯(lián)蓋見收銀親章小陶票去丟柜臺野取藥輝。侄、討收銀劍注意捕事項完：烤嚴(yán)格紐地按歲公司抄對藥坐品處暫方管憑理規(guī)奸定進議行操躺作。偶中藥液（處潛方藥蠟）柜游收銀射人員思保留或一聯(lián)攜電腦功小票軌以備狹核帳少查驗話。競中藥煉（處抵方藥途）柜攔收銀圍人員芒每天種交班境結(jié)帳逼小票跪要與野收銀置通道議蓋章性小票送進行渠對驗早。巖收銀瓣員按巷特定肝的編鋸碼輸仗入商槽品，曲單價賤為過授壹元類，按鈔金額釘錄入劍數(shù)量飽。篇收銀僚通道窗打印抓出來燙的兩耐聯(lián)小步票必?fù)煨韬侠洳颗c勁蓋章層小票填一起義裝訂缺，并寨只起瓶核帳慮的作郵用（突不參譜與任駐何其仆它用喘途如斷：會兇員