人力資源規(guī)劃與規(guī)范化人力資源管理

老生常談------換牌與轉(zhuǎn)型第一節(jié)課嗎，要照顧層次不同的學(xué)習(xí)者。所以，我們的“在線課堂”也必須用很多老生常談的問(wèn)題作為開(kāi)場(chǎng)白，諸如：什么是人力資源管理？它與傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理有什么不同？是不是所有的企業(yè)都有必要把“人事勞資部”的牌子換成“人力資源部”？幾個(gè)基本名詞●什么是HR？HR(humanresource)，譯為人力資源?！袷裁词荋RM？HRM(humanresourcemanagement)，譯為人力資源管理?！袷裁词荋RD？HRD(humanresourcedevelopment)，人力資源開(kāi)發(fā)?！袷裁词荋RIS？HRIS(humanresourceinformationsystem)，人力資源信息系統(tǒng)。人力資源管理的“簡(jiǎn)歷”【出生年月】主持人經(jīng)過(guò)多方調(diào)查，終于獲得了人力資源管理“準(zhǔn)確出生日期”：1985年，全球最負(fù)盛名的管理學(xué)者之一，美國(guó)人力資源管理權(quán)威彼德·杜拉克（PeterDrucker又譯彼得·德魯克）發(fā)表了他的著名論文《推陳出新的人事管理觀傳統(tǒng)的人事部門(mén)，再見(jiàn)！》。這篇文章針對(duì)當(dāng)時(shí)一些企業(yè)中紛紛出現(xiàn)的，把人事部（departmentofpersonal）改名為人力資源部（departmentofhumanresources）的“換牌”現(xiàn)象，指出了一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)；傳統(tǒng)的人事管理正面臨著一個(gè)新的挑戰(zhàn)人事管理功能將發(fā)生一聲深刻的變革。事隔11年后的1996年，世界經(jīng)濟(jì)合作與組織（OECD）所作的《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》的報(bào)告，也完全證實(shí)了杜拉克觀點(diǎn)的正確性。由于這篇文章針對(duì)這一趨勢(shì)所做的精辟分析和科學(xué)預(yù)見(jiàn)，從而被后人公認(rèn)是一個(gè)里程碑式的標(biāo)志，一場(chǎng)新的人事管理革命已經(jīng)到來(lái)，一個(gè)由人力資源管理管理取代傳統(tǒng)人事、勞動(dòng)管理的全新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。這就是現(xiàn)代人力資源管理誕生的標(biāo)志！【家庭成份】人力資源管理的“父母”到底是誰(shuí)，主持人一直沒(méi)有查清楚。不過(guò)，找到了幾位和它有著密切“血緣”關(guān)系的“親戚”，它們是：●“行為科學(xué)”：它從對(duì)人性的研究來(lái)尋找管理模式。認(rèn)為：大多數(shù)工人是愿意工作和承擔(dān)責(zé)任的，但需要領(lǐng)導(dǎo)者給予信任，創(chuàng)造一定環(huán)境，主張管理人員要把工作重點(diǎn)放在為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境上。這一優(yōu)良品質(zhì)遺傳給了人力資源管理?！瘛叭肆Y本學(xué)說(shuō)”：人（人的知識(shí)和技能）本身是一種資本，是一切生產(chǎn)要素中最重要的生產(chǎn)要素。它作為一種生產(chǎn)能力，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了一切其他形態(tài)的資本生產(chǎn)能力的總和。主持人懷疑，它是人力資源管理的生母?！瘛爸R(shí)經(jīng)濟(jì)”：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，一切都在變。“知識(shí)”成了一種生產(chǎn)要素，并且是“唯一不遵守收益遞減規(guī)律的生產(chǎn)要素”，物質(zhì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的增長(zhǎng)規(guī)律被推翻，新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式給人們帶來(lái)希望的曙光。人作為“知識(shí)”的載體，更是受到空前的重視。人力資源管理肯定和它“有染”！【主要業(yè)績(jī)】人力資源管理自誕生以來(lái)，把企業(yè)管理界攪得地覆天翻，制造了很多具有跨時(shí)代意義的變化：●人取代資本和機(jī)器成為第一位的管理對(duì)象?！窈芏嗥髽I(yè)把“人事部”換牌為“人力資源部”?！袢肆Y源管理不再是只執(zhí)行層，而是上升到?jīng)Q策層，成為企業(yè)決策的重要內(nèi)容?！袢肆Y源管理主管成為企業(yè)的重要領(lǐng)導(dǎo)和決策人之一?！衿髽I(yè)老總的候選人由50年代的工程技術(shù)專家，60年代的經(jīng)營(yíng)專家，70年代的法律、財(cái)務(wù)專家發(fā)展到90年代的人力資源專家。●管理重心開(kāi)始向人傾斜人，員工成為企業(yè)發(fā)展的第一要素?！窆芾淼闹攸c(diǎn)放到了激勵(lì)，也就是調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性這一方面來(lái)。著重于約束的舊式管理演變到“滿足人的需要，調(diào)適工作環(huán)境，使人獲得工作樂(lè)趣，提升人的職業(yè)道德”等。為什么換牌？人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別人力資源管理和傳統(tǒng)人事管理有很大區(qū)別的，并非像某些人想象的那樣，是“換湯不換藥”。這個(gè)換牌有深遠(yuǎn)的意義：二者的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：在管理內(nèi)容上,傳統(tǒng)的人事管理以事為中心,主要工作就是管理檔案、人員調(diào)配、職務(wù)職稱變動(dòng)、工資調(diào)整等具體的事務(wù)性工作。而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心,將人作為一種重要資源加以開(kāi)發(fā)、利用和管理，重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力,使員工能積極主動(dòng)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。在管理形式上,傳統(tǒng)的人事管理屬于靜態(tài)管理,也就是說(shuō),當(dāng)一名員工進(jìn)入一個(gè)單位，經(jīng)過(guò)人事部門(mén)必要的培訓(xùn)后,安排到一個(gè)崗位,完全由員工被動(dòng)性地工作,自然發(fā)展;而現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理,強(qiáng)調(diào)整體開(kāi)發(fā)。也就是說(shuō),對(duì)員工不僅安排工作,還要根據(jù)組織目標(biāo)和個(gè)人狀況,為其做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì),不斷培訓(xùn),不斷進(jìn)行橫向及縱向的崗位或職位調(diào)整,充分發(fā)揮個(gè)人才能,量才使用,人盡其才。在管理方式上,傳統(tǒng)的人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段;現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理,考慮人的情感、自尊與價(jià)值,以人為本,多激勵(lì),少處罰,多表?yè)P(yáng),少批評(píng),多授權(quán)少命令,發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng),體現(xiàn)每個(gè)人的價(jià)值。在管理策略上,傳統(tǒng)的人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作,就事論事,只顧眼前,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn),屬于戰(zhàn)術(shù)性管理;現(xiàn)代人力資源管理,不僅注重近期或當(dāng)前具體事宜的解決,更注重人力資源的整體開(kāi)發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃。根據(jù)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),制定人力資源的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略措施,屬于戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理。在管理技術(shù)上,傳統(tǒng)的人事管理照章辦事,機(jī)械呆板;而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性,不斷采用新的技術(shù)和方法,完善考核系統(tǒng)、測(cè)評(píng)系統(tǒng)等科學(xué)手段。在管理體制上,傳統(tǒng)的人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型,按部就班,強(qiáng)調(diào)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事;現(xiàn)代人力資源多為主動(dòng)開(kāi)發(fā)型,根據(jù)組織的現(xiàn)狀、未來(lái),有計(jì)劃有目標(biāo)地開(kāi)展工作。在管理手段上,傳統(tǒng)的人事管理手段單一,以人工為主,日常的信息檢索、報(bào)表制作、統(tǒng)計(jì)分析多為人工進(jìn)行,很難保證及時(shí)、準(zhǔn)確,并浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力;現(xiàn)代人力資源管理的軟件系統(tǒng)、信息檢索、報(bào)表制作、核算、測(cè)評(píng)、招聘等均由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成結(jié)果,及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。在管理層次上,傳統(tǒng)的人事管理部門(mén)往往只是上級(jí)的執(zhí)行部門(mén),很少參與決策;現(xiàn)代人力資源管理部門(mén)則處于決策層,直接參與單位的計(jì)劃與決策,為單位的最重要的高層決策部門(mén)之一。（下一頁(yè)）規(guī)范化人力資源管理------結(jié)構(gòu)與框架為什么要實(shí)行規(guī)范化人力資源管理【規(guī)范化是管理的第一步】腎對(duì)于觸現(xiàn)代刊管理愛(ài)來(lái)說(shuō)懲，必車(chē)須以交規(guī)范拳化為勇前提推。就頌象交鑄通不取能沒(méi)醉有規(guī)政則，墾企業(yè)筑不能醒沒(méi)有蹦規(guī)范朝和制晚度。俯正如績(jī)所謂升“品不依腔規(guī)矩咱，不艷成方兼圓牌”街。凡【規(guī)裂范化政是管棋理現(xiàn)蠅代化甚的標(biāo)于志】售生產(chǎn)籃技術(shù)光的發(fā)尿展導(dǎo)胞致生勸產(chǎn)領(lǐng)予域的想標(biāo)準(zhǔn)揀化，俘管理孫科學(xué)抬的發(fā)般展導(dǎo)廈致管充理的拳規(guī)范效化。飯規(guī)范縮化的零人力纖資源桐管理庫(kù)是科罰學(xué)的宵、系或統(tǒng)的遣、環(huán)蒼環(huán)相醋扣的莖、嚴(yán)繭密的機(jī)、全雜面的練，非婚規(guī)范侍化的許人力世資源蘋(píng)管理啦往往谷配套碌性、默全面摸性不大夠，茶實(shí)施貧的時(shí)士候，伸容易奪造成間浪費(fèi)負(fù)和混戶亂?？扔Ь蚵?、螞欲速輪度、枝欲節(jié)刮約，割欲和趨諧、抬欲發(fā)猛展，證首先賢必須她規(guī)范辜化。擴(kuò)【規(guī)比范化羊不是蕉人力得資源管管理紙的目每標(biāo)】什人力由資源蓋管理俊必須渠規(guī)范窗化，第但不煉要只猶把規(guī)莊范化參當(dāng)作址人力雞資源賴管理瓜的目辣標(biāo)。搜人力顫資源背管理茶的根惜本目逼標(biāo)在監(jiān)于激督勵(lì)人荒，培尿育人窄，釋防放人算的潛算能。絹一切恒規(guī)范莫與制請(qǐng)度都帆是建磚立在勒對(duì)險(xiǎn)“也人勇”撐尊重槐的基改礎(chǔ)上刺，都詠是為道人的傲發(fā)展全而服代務(wù)。弓所以槽，達(dá)豪到規(guī)裙范化鋪是人薯力資字源管襖理的參第一計(jì)步，騎絕不盲是人請(qǐng)力資狗源管損理的瘡最終雅目標(biāo)父。獎(jiǎng)規(guī)范很化人腹力資付源管扎理的告程序妙與方報(bào)法體雞系重（上皮一頁(yè)餃）淹（下矩一頁(yè)往）劑人力涂資源俘規(guī)劃必--圖--國(guó)--燦規(guī)劃刮什么謎和怎葵么規(guī)夫劃？丘懲規(guī)劃嘩什么得根據(jù)宿人力護(hù)資源學(xué)管理隨的職駐能和演方法渡體系悲框架咐，一羽個(gè)企屢業(yè)的深人力粗資源仿管理花規(guī)劃政應(yīng)主淡要包餃括以再下項(xiàng)聰目：怒觀用人芒規(guī)劃值1.歲1累總量啞規(guī)劃探1.區(qū)1.抬1脹引進(jìn)普規(guī)劃神1.龍1.據(jù)1.挎1蠻補(bǔ)員題計(jì)劃獸1.糟1.級(jí)1.恭2法招聘道計(jì)劃娘1.輝1.朱2依排出霞規(guī)劃膛1.垂1.拜2.翼1喝退休團(tuán)計(jì)劃花1.濕1.扒2.但2激辭退數(shù)計(jì)劃撲1.兆1.剃2.艷3舞經(jīng)濟(jì)全性排璃員計(jì)日劃棄1.穩(wěn)2谷調(diào)整弱規(guī)劃趨嚴(yán)1.呼2.參1提稻職計(jì)教劃注1.菜2.季2降密職計(jì)陽(yáng)劃墓1.橡2.禍3內(nèi)甜部調(diào)戴動(dòng)計(jì)假劃姑效率批規(guī)劃濫培訓(xùn)闖開(kāi)發(fā)散規(guī)劃補(bǔ)薪酬靠規(guī)劃屠考核悟規(guī)劃翅保險(xiǎn)掃與福癢利規(guī)吩劃側(cè)……辟怎么楚規(guī)劃告【第厲一步惱】信飽息的連收集附、整連理丈需要條收集嗎的信謙息有諷：蝦●緊企業(yè)喚自身聲整體舉狀況慰及發(fā)捧展規(guī)景劃：蹄如產(chǎn)林品結(jié)冒構(gòu)、侮市場(chǎng)渴占有某率、惡技術(shù)田設(shè)備禍、資勉金情困況、例經(jīng)營(yíng)吹戰(zhàn)略描等。菠●叫人力聲資源裳管理友的外諷部環(huán)湊境：驢政策逮環(huán)境壤：國(guó)天家和獻(xiàn)地方甲的勞透動(dòng)保旨障法此規(guī)政案策。癢企業(yè)質(zhì)人力屬資源臨規(guī)劃盞如與魯國(guó)家掛政策級(jí)相抵海觸，蓮則無(wú)朵效。抹勞動(dòng)友力市吐場(chǎng)環(huán)碰境：為如各絨職種找的工散資市購(gòu)場(chǎng)價(jià)買(mǎi)位，晨供求尺情況競(jìng)等。拴●濱企業(yè)即現(xiàn)有漆人力氣資源蘭狀況價(jià)：閑各部徐門(mén)人腫數(shù)情垮況，顧人員確空缺盟或?qū)懧食幊?，太崗位貍與人瓦員之仙間的肺配置朱是否賤合理與，用各部咱門(mén)員露工的金教育隊(duì)程度怨，經(jīng)辣驗(yàn)程杰度，建培訓(xùn)音情況閥等。惕【第豆二步鳥(niǎo)】決逆定規(guī)引劃期羽限似根據(jù)疏收集泰企業(yè)急經(jīng)營(yíng)愧管理腫狀況炭和外娛部市買(mǎi)場(chǎng)環(huán)汗境，樹(shù)確定庸人力弟資源陡管理魯規(guī)劃迅的期部限：賺【第咐三步逮】愈根據(jù)澇企業(yè)鉆整體錯(cuò)發(fā)展外規(guī)劃級(jí)，運(yùn)畫(huà)用各腔種科逐學(xué)方同法，妨制定配出人牢力資銅源管仆理的羊總體登規(guī)劃糾的各吊項(xiàng)目兄的況杠播燃化忘因計(jì)劃撓。慕【第擠四步貧】令人力斧資源饒規(guī)劃夜不是崖一成箱不變乘的，測(cè)它是歌一個(gè)楚動(dòng)態(tài)牲開(kāi)放運(yùn)的系逮統(tǒng)。酒對(duì)其旗過(guò)程米及結(jié)僚果必?zé)o須進(jìn)乖行監(jiān)組控、安評(píng)估習(xí)，重剪視信岔息反弟饋，帖不斷載調(diào)整選企業(yè)腦人力老資源歡管理現(xiàn)的整帽體規(guī)粱劃和蝴各項(xiàng)姜計(jì)劃趴，使離其更示切合孩實(shí)際冷，更雞好地后促進(jìn)裝企業(yè)說(shuō)目標(biāo)亭的實(shí)綱現(xiàn)。陡洗摔肚旅桿員究竟溝一個(gè)文企業(yè)嫌的人糠力資貝源規(guī)揉劃應(yīng)蝕包括騰哪些竄項(xiàng)目只，按著什么長(zhǎng)樣的脖程序巧進(jìn)行買(mǎi)規(guī)劃臨工作處。要階依企被業(yè)的曉具體描情況蝦而定可。至燒于人但力資拍源規(guī)列劃應(yīng)央如何受施行盼，我巡們將觸在味“爛在線潮課堂價(jià)”蹲中，哲陸續(xù)惰對(duì)企猛業(yè)人肉力資稿源管惠理中辰的幾畏項(xiàng)重鍋點(diǎn)工惰作，挖如：衰員工榨招聘肢，內(nèi)胃部培洲訓(xùn)、核績(jī)效蔥考核私、工扯資福滾利、泰員工暖激勵(lì)敘等進(jìn)袍行細(xì)摸致的爹分析者。濱（上蔥一頁(yè)真）故（下鞠一頁(yè)鏈）確組織敞設(shè)計(jì)坊--堆--談--葡原則維、類宗型與插方法葛批組織雕設(shè)計(jì)銳的基剝本概廉念關(guān)【凳什么饑是組仙織設(shè)搏計(jì)否】年錯(cuò)誤犯的觀焰念：懼組織撫設(shè)計(jì)欠=漠企業(yè)頭應(yīng)該誘有哪文些部蘿門(mén)座貿(mào)訴毫做=游企業(yè)罵應(yīng)該幟有哪西些職頑務(wù)奪蠶活壽澡=闊畫(huà)框幼圖捷正確駝的觀絕念：造稱組織杰設(shè)計(jì)衰=梅組織昏結(jié)構(gòu)膏設(shè)計(jì)柿+猜保證榆組織紋結(jié)構(gòu)殼正常悉運(yùn)行施所需刺制度社和方侄法的傷設(shè)計(jì)勉【津其他螞相關(guān)殲概念濫】扒●幼管理伍幅度戒：一峽名領(lǐng)旗導(dǎo)者果直接混領(lǐng)導(dǎo)跳的下下級(jí)人懇員的援?dāng)?shù)目啦●收管理潑層次棗：從棕組織揮最高芬一級(jí)楚管理晨組織鍵到最陰低一戲級(jí)管坡理組冶織的昌各個(gè)紀(jì)組織宗等級(jí)釋，或浸者是藏感宏常模勢(shì)膠從最原高一合級(jí)領(lǐng)茅導(dǎo)職宮務(wù)到幅最低恢一級(jí)甩領(lǐng)導(dǎo)勾職務(wù)扮的各孤個(gè)職笑務(wù)等抓級(jí)。畏拿根猶枯插日如總咱廠割--業(yè)-分頭廠-基--汽車(chē)間球--突-班搭組（腔4賺層）息。犬●結(jié)職權(quán)傭：經(jīng)平由一筒定的匠正式件程序海所賦村予某推個(gè)職舟位的咐權(quán)力要，或廉者是雀職務(wù)泉范圍防內(nèi)的慘管理勒權(quán)限貢。幸●凳直線矮關(guān)系觸與參被謀關(guān)懶系：點(diǎn)兩類虛不同枯的職搜權(quán)關(guān)敬系。孝壺直線毀關(guān)系狹是指愿揮和邀命令猴關(guān)系杰；參箭謀關(guān)劇系是匆服務(wù)衡和協(xié)圖作關(guān)湊系。漸●四專業(yè)伍化程繁度：匠部門(mén)玩分工扁的清僅晰程鬼度。劈組織晌設(shè)計(jì)沾的原血?jiǎng)t精組織甘結(jié)構(gòu)泥的主喘要類浩型磁【畫(huà)直線痰結(jié)構(gòu)鴿】早【寨職能?chē)L結(jié)構(gòu)慌】武【乎直線格--須-職待能結(jié)澡構(gòu)屬】冬優(yōu)點(diǎn)蝕：1售.命都令統(tǒng)扶一且續(xù)能發(fā)趙揮參棕謀人塌員作剪用；櫻

繁

稱

剖

攜2.假分工汗細(xì)、雀職責(zé)紛清、冶效率呀高；碑

途

羊

代

彼3.芹穩(wěn)定棄性高蝕。缺多點(diǎn)：挖1.兆部門(mén)師可交伯流少匪；

因

趴

盾

擊2.勻直線歲部門(mén)派、參劈謀部基門(mén)矛乳盾多毀；

排

濫

南

檔3.梨系統(tǒng)躲剛性抓大，亂適應(yīng)千性差被。詳【騙事業(yè)懇部結(jié)趣構(gòu)涉】筋【葉模擬僅分權(quán)絲結(jié)構(gòu)遇】謊特點(diǎn)柄：分孤權(quán)單顏位模綢擬核贏算、辮互相濃關(guān)聯(lián)今答優(yōu)點(diǎn)依：解侵決了政企業(yè)銅規(guī)模被過(guò)大玩、不己易管譯理的頭問(wèn)題伸騙缺點(diǎn)賄：1軌分烘權(quán)不繞徹底協(xié)；啄拔汽奉2恭溝通駱效率稱較低壯；幟臥瓣矮3嫁對(duì)干踏部素請(qǐng)質(zhì)要惹求高乏。插適用樸：大虧規(guī)模舉、無(wú)在法分界解成途事業(yè)標(biāo)部的惱企業(yè)稻【財(cái)矩陣牽結(jié)構(gòu)碰】雀優(yōu)點(diǎn)幟：1行.啄部門(mén)攀間配免合好士；特騾翅鞋2.估靈活絮，適仇應(yīng)力距強(qiáng)；糞辱歇導(dǎo)3.功可加旺速工在作進(jìn)匯度；森渠冬先4.達(dá)人員桃利用特率高罷。闖缺點(diǎn)糧：予1.互雙重泛領(lǐng)導(dǎo)盆；嘴暖構(gòu)緣2.掌對(duì)項(xiàng)懶目負(fù)魂責(zé)人排要求護(hù)高；烈垂做抬3.慚臨時(shí)希性，斑人心州不穩(wěn)遼。廊適用濤：大陶型協(xié)域作項(xiàng)碗目；缺因技摸術(shù)發(fā)炕展迅管速、撓產(chǎn)品貍品種品多而撓創(chuàng)新注性強(qiáng)孟、管伐理復(fù)或雜的師企業(yè)劃組織容設(shè)計(jì)惡程序懷與方丹法婆（源上一蝦頁(yè)科，批下一獲頁(yè)渠）燥基礎(chǔ)莫性工預(yù)作乳--蠢--師--椅崗位項(xiàng)分析編極工作癥分析批概述寧【工錦作分匠析的器重要襪性】弓話闡明巾在公閑司內(nèi)政誰(shuí)應(yīng)周該負(fù)蘋(píng)責(zé)什墊么工堤作顯有助益于在轉(zhuǎn)職者酒了解溉該職崇位的椒責(zé)任缸抵幫助瓣管理過(guò)階層搶分析傘并改令進(jìn)公遍司的欠組織蔥結(jié)構(gòu)賢童作為共職位叨評(píng)價(jià)帶、薪擾資調(diào)稱查以葛及建阿立薪線資結(jié)粗構(gòu)的筍基礎(chǔ)午遮【工惑作分逆析的與用途奪】炸人力僻資源濱規(guī)劃啞自人員賞招聘贊及甄屋選苦人員源任用魚(yú)及配戒置暈薪資批調(diào)查日娘薪資灣結(jié)構(gòu)越杰員工僻培訓(xùn)貸及發(fā)描展攏職業(yè)籃規(guī)劃珠役工作耳評(píng)價(jià)殃償職位踏分類芒甜績(jī)效永評(píng)估寇榴目標(biāo)鑄管理捎計(jì)劃旬并工作鵲流程蓄分析份蕩組織辱研究宜工作疫分析數(shù)項(xiàng)目諸提綱裁：角一般影資料抗分析低工作蜂規(guī)范諒分析盛工作風(fēng)環(huán)境偉分析脫任職療條件耽分析鎖【碧一般技資料液分析倍】酸工作錫名稱權(quán)延工作祖名稱交標(biāo)準(zhǔn)洪化，刷按照貌有關(guān)爐職位欣分類姐、命然名的訪規(guī)定上或通灰行的婆命名條方法甲和習(xí)籌慣確勇定工拿作名紹稱。穗或工作枝代碼販蹄各項(xiàng)棉工作犧按照犧統(tǒng)一授的代酷碼體則系編賢碼滅工作儀地點(diǎn)立范【拜工作兆規(guī)范拿分析芹】抵主要溪目的豈:全常面認(rèn)插識(shí)工煎作整構(gòu)體物工作法任務(wù)顆分析險(xiǎn)嶺明確零、規(guī)邪范工歉作行距為，險(xiǎn)如工鵲作的次中心雁任務(wù)州、工挺作內(nèi)呢容、掩工作馳的獨(dú)努立性矩和多攔樣化延程度甘，完暴成工具作的孔方法注和步悶驟、世使用晃的設(shè)微備和摘材料稍等硬工作只責(zé)任檔分析賽腦通過(guò)恭對(duì)工墳作相蟻對(duì)重許要性掃的了匙解，福配備亂相應(yīng)補(bǔ)權(quán)限婚，?？鹱C責(zé)名任和鏈權(quán)力骨對(duì)應(yīng)喜。盡男量用具定量撥的方彎式確耐定責(zé)借任和查權(quán)力早督導(dǎo)在與組醬織關(guān)析系分憶析抖了解經(jīng)工作交的協(xié)瀉作關(guān)藏系和蛾隸屬盞關(guān)系峰。包狗括：傲直屬家上級(jí)僻、直辭屬屬資下、撤該工粗作制掀約那偵些工張作，學(xué)受那導(dǎo)些工口作制尚約、萌在那窗些工暖作范碌圍內(nèi)供升遷鞠或調(diào)侍換，性協(xié)作梢關(guān)系舉等悲工作克量分汁析慧目的頓在于佳確定私標(biāo)準(zhǔn)凍工作鏈量。間如勞米動(dòng)的揪定額廣，工刊作量命基準(zhǔn)妹／工脹作就循環(huán)幅周期備等桌【中工作挽環(huán)境伯分析牲】糟工作黑的物彼理環(huán)辨境氣即：夠濕度晌、溫繩度、頂照明弄度、父噪音兼、震濫動(dòng)、鬼異味扯、粉給末、摘空間錫、油澡漬等獅以及米工作他人員棉和這釀些因狡素接細(xì)觸的傻時(shí)間裕工作貓的安缸全環(huán)桐境飯工作塔危險(xiǎn)俯性、講勞動(dòng)育安全肆衛(wèi)生泉條件狼、易種患的毒職業(yè)框病、按患病禽率及量危害屠程度涂乳社會(huì)捷環(huán)境拜鍋包括設(shè)工作曲群體妥的人川數(shù)、聯(lián)完成雕工作牽要求引的人江際效窯應(yīng)的潔數(shù)量聽(tīng)、各斗部門(mén)駕之間僚的關(guān)飾系、伐工作肥地點(diǎn)幣內(nèi)外引的文裁化設(shè)眉施、脹社會(huì)能風(fēng)俗隆習(xí)慣狀等滑聘用貞條件協(xié)旱包括油工作悼時(shí)數(shù)信、工淺資結(jié)攻構(gòu)、駛支付禾工資廣方法仗、福察利待態(tài)遇、隸該工損作在殲組織茅中的氏正式舉位置昏、晉丹升的縣機(jī)會(huì)和、工衡作的只季節(jié)茫性、它進(jìn)修滾的機(jī)墾會(huì)等榮等娃【溪任職籮條件膝分析典】拘教育五培訓(xùn)謠情況野埋受教友育、陪培訓(xùn)臉程度掛，教卡育、山培訓(xùn)熊經(jīng)歷乳、學(xué)院歷、似資格暈字必備歪知識(shí)插弦對(duì)使嚇用的脆機(jī)器洲設(shè)備期、材淹料性冬能、說(shuō)工藝享過(guò)程翁、操竿作規(guī)疲程及厘操作叼方法愁、樸工具趕的選茅擇和橡使用雪、安掠全技矛術(shù)、販企業(yè)舒管理鳳知顏經(jīng)畢驗(yàn)領(lǐng)完成晉工作診任務(wù)欄所必論須的何操作亦能力癢和實(shí)襖際經(jīng)萄驗(yàn)。拋包括設(shè)：過(guò)餅去從憐事同做類工劇作的云工齡槳和業(yè)今績(jī)等杜；從跑事該積項(xiàng)工蜻作所丑需的我決策懶力、道創(chuàng)造煙力、躬組織畫(huà)力、臉適應(yīng)事性、館注意緞力、竟判斷盾力、哥智力調(diào)以及征操作軋熟練摟程度泛心理綠素質(zhì)雄報(bào)完成枯工作炊要求最的職命業(yè)性筋向，揮包括勞：體準(zhǔn)能性班向，飛即任字職人在應(yīng)具奧備的稿行走覽、跑息步、孫爬行傅、跳顏躍、隱站立皆、旋川轉(zhuǎn)、舅平衡事、拉緒力、量推力雅、視埋力、嘗聽(tīng)力微等；最氣質(zhì)岡性向扣、即恢任職茅人應(yīng)擁具備惠的耐蔑心、閱細(xì)心淹、沉尤著、宮勤奮會(huì)、誠(chéng)前實(shí)、鬼主動(dòng)四性、侄責(zé)任姥感、騾支配叢性、昨情緒形穩(wěn)定祥性等屬工作辮分析偶程序版提綱填：仰工作偶分析痛準(zhǔn)備散工作肚分析布設(shè)計(jì)優(yōu)工唐作任調(diào)拌查恥綿工作侍信息射分析核編制治工作狼說(shuō)明后書(shū)險(xiǎn)【咬工作神分析爬準(zhǔn)備辨】賣(mài)獲得賣(mài)管理滑層的拘核準(zhǔn)散遮不論摔在任第何公蹦司，劇在進(jìn)受行工狂作分榴析之放前一箏定要問(wèn)獲得蝦最高多管理謊階層價(jià)的支訊持，弦而不赴應(yīng)該絹完全尊由人賊事部乒門(mén)唱秘獨(dú)腳撐戲。黨在和詢最高尤管理廈階層住溝通席時(shí)，逼應(yīng)該莊讓他劍們了田解工晝作分逢析將窄可以螺使他懇們更墨加清絞楚在沾做什質(zhì)么，友而且鎖讓他堅(jiān)們知階道公外司的干人工特費(fèi)用炕的確林是花套得很吳恰當(dāng)誘取得寶員工竟的認(rèn)覽同恨員工對(duì)對(duì)工劉作分鄭析的抵認(rèn)同滋是相劑當(dāng)重掠要的撤，如騎果公浸司的廉管理低階層叢沒(méi)有灰做好塊溝通輔的工克作，賄告訴滲員工瓶什么彎是工歐作分麗析，薯它的蹲目的太為何嫁，否量則可削能會(huì)院導(dǎo)致絞負(fù)面嚴(yán)影響棄,因湊為,蜓很多墳員工怪會(huì)對(duì)墓為什站么要葛做工甘作分批析感頃到困趨惑猶確認(rèn)杏工作壓分析嫩目的旁采即確總定的贏取得消工作紛分析白資料碑到底施用來(lái)孔干什述么？械解決浴什么收管理研問(wèn)題布敬建立跨工作錘小組籃魚(yú)分配劣進(jìn)行隙工作猶分析牙活動(dòng)葵的責(zé)衛(wèi)任和劉權(quán)限財(cái)，以們保證璃分析南活動(dòng)絕的順鵲利進(jìn)斜置行假由公揪司內(nèi)眨部相口關(guān)人慚員或跡外請(qǐng)鳳人員太組成磁工作使小組聞?dòng)?xùn)委托電人力滾資源草管理閉顧問(wèn)據(jù)公司械實(shí)施蜓垂【你工作吹分析頸設(shè)計(jì)場(chǎng)】拔選擇窩有代貧表性損、典嘆型性體的工正作(冰職位妖),客以保默證分克析結(jié)引果的載質(zhì)量展確定軍工作獅分析永項(xiàng)目聞和工輩作調(diào)障查的林方法馬病制訂諸工作耀分析銀規(guī)范脂貝包括匹：工刷作分副析的虧規(guī)范潔用語(yǔ)挽；工詳作分累析項(xiàng)駱目標(biāo)死準(zhǔn)書(shū)擋?；镞x擇駕信息擋來(lái)源立類信息房來(lái)源烘有任覆職人桌、管地理者裁、客朽戶、縫工作衣分析兼人員事以及剪有關(guān)們工作慎分析煩手冊(cè)鳴。栽選擇緣工作對(duì)分析雷人員纖你工作悲分析肅人員矛一般位由顧旋問(wèn)公糾司專膛業(yè)工罩作分躁析人計(jì)員擔(dān)污任，坦也可望由本秩公司嗓人員菌培訓(xùn)賢后擔(dān)境任。讓工作綁分析孟人員視應(yīng)具喚備一煩定的屢經(jīng)驗(yàn)按和學(xué)俗歷，面保持淹調(diào)查仇分析朽活動(dòng)野的獨(dú)嘆立性腫。咸【覆工作桶調(diào)查對(duì)】以準(zhǔn)備撐工作程調(diào)查騾提綱奮和各燕種調(diào)支查問(wèn)折卷仁工作財(cái)調(diào)查宣提綱賴月工作稱調(diào)查溉日程革安排萄梁調(diào)查拼問(wèn)卷副禮確定漲工作刷調(diào)查書(shū)方法唯忽在多丑種調(diào)約查方仿法中廈選擇為對(duì)本即次調(diào)得查適清合的仰調(diào)查拿方法閉澆收集真有關(guān)唱工作爸的特促征，榆以及父所需厲的各疫種信趨息數(shù)烤據(jù)暴需要薪任職承人員彎就調(diào)宏查項(xiàng)話目作鵲出如志實(shí)的捐填寫(xiě)翻或回畏答僚信息堵要齊沿全、籠準(zhǔn)確慎，不靈能殘秧缺、貧模糊傅減采用割某一渴調(diào)查住方法教不能狐將工壽作信健息收勺集齊毯全時(shí)依，及翅時(shí)用悼其他銳方法脊補(bǔ)充趣收集婆任職蜓人員隆必需攤的特營(yíng)征信墾息數(shù)裂據(jù)訂同時(shí)屑對(duì)各扎種工四作特資征和斗任職汽人員南特征干的重鞭要性柴和發(fā)趴生頻吧率作搭出排兇列或生等級(jí)齊評(píng)估獄工作乓調(diào)查歸要點(diǎn)頭獨(dú)工作略調(diào)查事前要然做充渣分的貍準(zhǔn)備潔喂召開(kāi)開(kāi)說(shuō)明差會(huì)、堂座談白會(huì)等棚，使誘公司銹的所掀有工刻作調(diào)特查關(guān)嚇系人隱員了僅解工取鬼作調(diào)鹽查的楚方法愈、步寬驟，極以及寒實(shí)施錄配合煮對(duì)調(diào)么查人雨員進(jìn)施行培將訓(xùn)葡認(rèn)同向拿必須坑使公傷司全載體人兄員達(dá)坦成對(duì)危工作窄分析染的認(rèn)爬同慌突出寺工作聚調(diào)查企重點(diǎn)芬普一次姜工作然調(diào)查樣不可金能也晴沒(méi)有執(zhí)必要癢將所剪有工贈(zèng)作信怎息都上收集毛來(lái)，育因此螺，必南須事蹈先對(duì)坦本次僵工作滔調(diào)查燙的重陜點(diǎn)加志以確骨定蘆盡可贏能減謹(jǐn)少工坡作量扇愚工作某信息民要齊柴全、獨(dú)準(zhǔn)確旅炮【自工作兇信息犯分析蹦】開(kāi)審核腸收集休到的西各種哨工作爐信息系線分析棉、發(fā)佳現(xiàn)有閘關(guān)工家作和姐任職稿人的鄭關(guān)鍵毛成分抖閱歸納險(xiǎn)、總公結(jié)出灶工作銳分析屋的必員要材停料和霜要素谷陪【爽編制幣工作環(huán)說(shuō)明存書(shū)致】票將工家作分州析結(jié)腦果，說(shuō)以文放件的植形式見(jiàn)表達(dá)宅出來(lái)奪，形壩成工老作說(shuō)眾明書(shū)冊(cè)概公司州中固賣(mài)定的埋、經(jīng)蝦常性產(chǎn)的職械位均蘿應(yīng)有排工作枯說(shuō)明殖書(shū)球按照士統(tǒng)一江的規(guī)驢格和候要求弊進(jìn)行樣編制閥逃工作蕉調(diào)查牢方法逼提綱療：儀觀配察乳法榆凈訪妥談每法熊癢問(wèn)精卷肚法聾棍方逐法拌選謊取敗【遙觀京察萄法雖】洋觀察職法是民工作清分析蛙人員勵(lì)在工巡作現(xiàn)盒場(chǎng)運(yùn)震用感林覺(jué)器廉官或防其他餓工具島，觀盤(pán)察升特定積對(duì)象覺(jué)的實(shí)肢際工棋作動(dòng)墓作和脖工作麻方式奴，并佩以文猶字或坑圖表紐、圖份像等得形式拆記骨錄下泰來(lái)，鋪來(lái)收隙集工多作信沃息的叛方法查。懸本方前法的壞要點(diǎn)規(guī)：嶺取得堂調(diào)查矛對(duì)象衣的信批任己不要炸影響吧到工僅作的北進(jìn)行烈利詳細(xì)滅記錄軍有關(guān)反資料虧，如留需要盼努力避的程寫(xiě)度、型體力堤的消穗耗、原噪音釣、高朵溫等捉。茶觀察男完成境向工榜作者坦表示漁感謝腎配和該貍職位葬的主刃管討詢論觀何察的訪結(jié)果廈載將觀砍察的敞結(jié)果類匯總棍整理鍵【酷訪談咸法侍】粘擋溜通過(guò)時(shí)工作曉分析飽人員甩與任研職人芬員面鋒對(duì)面成的談帽話來(lái)翅收集未工作拳信息正數(shù)據(jù)沫的方燦法。昨以較汗深入蝶的討勇論來(lái)蜻了解耀他們雹做的富什么欲工作缸，為畝什么凈要做索這些欺工作肺,以播及如飲何來(lái)嘆做這非些工蜓作。趴可以好是一件對(duì)一租訪談僵或集麗體訪榆談。羨曠開(kāi)始氏:取貫得共更識(shí)；謙先討顏論范駝圍較閱廣泛輪而且療一般寨性的融問(wèn)題圓，例吃如工汁作程帽序默進(jìn)行漁:問(wèn)到一些掘特定信的問(wèn)耍題悲結(jié)束搬:歡項(xiàng)迎進(jìn)企一步獵交談?wù)?。向目受訪君談人吩表示壽感謝坊抽建議碗訪談明的問(wèn)頌題：威濤你向豆誰(shuí)報(bào)驗(yàn)告？螞紋誰(shuí)向噸你報(bào)調(diào)告？監(jiān)俗你在闖預(yù)算者上所朗負(fù)的鄰責(zé)任沈如何貿(mào)？（路包括安預(yù)算加金額河及你玉的管梯理的復(fù)資產(chǎn)觀價(jià)值奶）擴(kuò)你的宵主要叛職責(zé)鉛？起你怎穴么運(yùn)若用你承大部鴉分的園工作少時(shí)間禁？泰你分蘿配的耽工作階從何酷而來(lái)奪？完朗成的豪工作陳送到纖那里墨或送期給誰(shuí)筋？輝你的孤工作陰中最植具挑印戰(zhàn)性啦的是教什么外？縣工作傘之前腥必須挑完成根那些癢準(zhǔn)備偽工作圣？般你要碌怎樣蒼提高末產(chǎn)品披或服談務(wù)的笑品質(zhì)紙？宇你覺(jué)優(yōu)得有炒那些衣工作尾是重昆要的評(píng)或不眉重要慰的？異阻工作岔過(guò)程擠可以丹怎樣柜加以哄改善外？字可以求用什忍么不遙同的脹方式業(yè)來(lái)工恰作，謠以降杏低費(fèi)害用或促成本獨(dú)？淘及你必匆須遵梢循什閱么原渣則、細(xì)規(guī)定交、政椅策等沒(méi)以達(dá)蝦成你貴的職辜責(zé)？曾諸在采角取行乞動(dòng)之輪前，弟有哪知些決率策必鵝須請(qǐng)枕示或塔必須縱通知踢你的開(kāi)部屬唇？框這個(gè)僵工作逗你的溫創(chuàng)意援和解范決問(wèn)喘題的蓄能力恐有什畝么樣最的挑析戰(zhàn)性常？擾你和縫公司炸內(nèi)或虧公司值外哪疏些人泡有定課期性扣的接銹觸？舒這些秋接觸腸的原裙則為誘何？睛陪你的融接班項(xiàng)人在企知識(shí)頁(yè)和經(jīng)忽驗(yàn)上菜必須堡具備雖哪些用資格愛(ài)才能步完全范地完變成你箏現(xiàn)有傘的工蔥作？癥框請(qǐng)說(shuō)易明你撫的工撓作所悶需要廟的體軍力（悉如果嘴會(huì)選浮的話泄）。玩碰你如靠何回仇答“設(shè)為什薯么需乎要我膝這個(gè)圣職位臥這個(gè)暑問(wèn)題返？妨【問(wèn)潤(rùn)卷法輸】遷美最由任犧職人慚員填滴寫(xiě)經(jīng)甲過(guò)特括別設(shè)襪計(jì)的侵調(diào)查魯問(wèn)卷亞,來(lái)筒獲取迎工作夢(mèng)信息餐的方孝法.與晚調(diào)查斤問(wèn)卷互經(jīng)過(guò)膠特別墳設(shè)計(jì)清，任該職人纖員填抱寫(xiě)問(wèn)綢卷前蛋，最奏好就鞋填寫(xiě)燕要領(lǐng)役進(jìn)行串必要犁的輔您導(dǎo)，釘任職魯人員賤獨(dú)立群填寫(xiě)簡(jiǎn)，燥調(diào)查雕問(wèn)卷疏的內(nèi)胡容要等簡(jiǎn)明伍、扼若要，茫不能過(guò)過(guò)于橋復(fù)雜燕、繁毛瑣。侍【三嗎種方井法的功利與仁弊】沾顆以上溜三種融調(diào)查籠方法侮在工餃作調(diào)丈查中含各有粘利弊否，因罰此，拔應(yīng)根跳據(jù)實(shí)奴際情廊況選蒙擇使含用與任何蚊一種節(jié)單一繳的調(diào)疼查方下法均般不足星以對(duì)梅工作撞信息毯進(jìn)行南完全肺有效排的提武取和揭收集挖，因曲此，軌應(yīng)當(dāng)紹根據(jù)項(xiàng)以上木調(diào)查冷方法圓的特品點(diǎn)配陰套使遍用，蝶互相轉(zhuǎn)補(bǔ)充航圈觀察飾法的霉利與小弊勒利結(jié)適用愧于大英量標(biāo)睬準(zhǔn)化鮮、周琴期短檔的體侮力活候動(dòng)為巾主的認(rèn)工作爬都直觀弊產(chǎn)不適刻用于年以智指力活趣動(dòng)為斬主的剛工作岸烘不適嚷用于扁周期蘿長(zhǎng)、注非標(biāo)第準(zhǔn)化閃的工消作婚不適異用于終各種鋪戶外污工作瓶拾不適善用于茶高、起中級(jí)瓦管理炎人員捐的工創(chuàng)作豐訪談驗(yàn)法的濟(jì)利與倆弊利理直接加廊與任蘋(píng)職人董員雙驢向交器流,絕了解芹較深僚入寸可以像發(fā)現(xiàn)貸新的放、未扁預(yù)料蟻到的滋重要點(diǎn)工作煮信息弊漠回答衛(wèi)問(wèn)題康時(shí)可趙能有滿隨意獅性、度即時(shí)眉性，需準(zhǔn)確往度有紅待驗(yàn)呆證湯工作天分析標(biāo)人員匙的思徐維定授勢(shì)或構(gòu)偏見(jiàn)案影響顯判斷苗和提技問(wèn)衛(wèi)對(duì)任版職人氏員工陵作影貫響較攏大綠對(duì)工法作分闊析人罷員的財(cái)素質(zhì)址要求敏高,致工作柜分析憐人員面素質(zhì)反的高能低將口對(duì)訪艦談教結(jié)果帳產(chǎn)生壞重大施影響無(wú)有訪談謙法不四能單裕獨(dú)使章用申問(wèn)卷域法的義利與西弊陜利仰可以榜面面搭俱到褲,收不集盡艦可能鳴多的打工作許信息傭解可以嶄收集豬到準(zhǔn)共確、金規(guī)范觀含義娛清晰怖的工課作信罪息仰可以緩隨時(shí)哥安排筋調(diào)查弊呈問(wèn)題扮事先膚已經(jīng)聰設(shè)定么,調(diào)接查難懇以深氏入勵(lì)工作浴信息脅的采揪集受呼問(wèn)卷啄設(shè)計(jì)禍水平遍的影餡響較兆大乳對(duì)任達(dá)職人輪知識(shí)圍水平熟要求洋較高敗藝一般旨是以碌問(wèn)卷像法為竊主,寸以訪勢(shì)談法灑和觀乏察法終為輔迅,開(kāi)冶展工疑作調(diào)回查領(lǐng)工作幅說(shuō)明緩書(shū)的竹編制爆【片工作刃說(shuō)明飼書(shū)的丈格式殺】迫工作碗說(shuō)明丘書(shū)的皆基本哀格式葡因不撕同的慚情況巨而異嫁，最腰基本腦的格資式由殊五大尾部斯分構(gòu)押成：職岸--憤--統(tǒng)--擋職晉位基沃本資尋料下--滲--回--寶主么要目骨的陽(yáng)--慨--妙--輪工竭作描緒述探--欲--項(xiàng)--挎工如作環(huán)燃境敬--朝--誠(chéng)--桌任允職資丘格孫職位向基本楚資料稠包括夏職位蟲(chóng)名稱賀、直礦屬主燙管、獨(dú)所屬竟部門(mén)賤、工宜資等岔級(jí)、菌工資逐標(biāo)準(zhǔn)建、所瞧轄人叼數(shù)、垮工作各性質(zhì)返、工福作地秧點(diǎn)、擔(dān)職務(wù)喉分析講日期蠅、職回務(wù)分陣析人混主要蹈目的坑工作粱描述手工作遍概要樓工作蛋活動(dòng)釀內(nèi)容控,逐扛項(xiàng)說(shuō)啟明工壘作活顆動(dòng)內(nèi)證容;跡各活森動(dòng)內(nèi)哨容所油占時(shí)咽間百革分憑比；是活動(dòng)旅內(nèi)容鋤權(quán)限腰