規(guī)章制度培訓心得5篇

規(guī)章制度培訓心得5篇規(guī)章制度培訓心得篇1

從面試到試用，新華每一步都體現(xiàn)出幼兒園完善的規(guī)章制度，大大小小的培訓，學習讓我從中受益匪淺,來到新華最大的一個感覺就是時間過的特殊快，這要歸功于幼兒園緊湊的工作支配及身邊同事的熱忱關心。

在新華無論在哪兒都能感受到一種活力，這是一支朝氣蓬勃的隊伍，每個人都在緊急而又歡樂地工作著，在這種環(huán)境下再緊急的工作也會變得特殊輕松。

工作初期，片面地自我滿意，自認為工作好、表現(xiàn)好，沒有違反條令條例，沒有什么問題需要自查自糾。同時覺得自己雖有缺點，但問題不大，都是小毛病，對紀律作風的責任感、危機感熟悉片面，反映出我對紀律作風熟悉存有偏差，態(tài)度不夠端正。

我認為學校實施制度管理不僅有必要而且特別重要

首先，有利于建立正常的學習和工作秩序。幼兒園是一個多因素、多層次、多系列、多結構的簡單的集體，要把這個集體里的每一個成員的才智和力氣充分發(fā)揮并最優(yōu)化地組織起來，高質高效地完成訓練教學任務，就必需要有一整套規(guī)章制度，使我園一切工作和全部老師員工有章可循，有規(guī)可蹈。

二，有利于調動師生的樂觀性。對于每一所幼兒園來說，只有在它的每一位老師的樂觀性、主動性和制造性都得到了充分發(fā)揮，并形成一種集體訓練力氣時，這所幼兒園才能辦得好。當幼兒園園建立起符合訓練規(guī)律，符合現(xiàn)代管理原理，并充分體現(xiàn)社會主義的道德觀念和行為規(guī)范的規(guī)章制度時，就會使全體老師員工知道：應當做什么，不該做什么;應當怎樣做，不該怎樣做;以及自己的主要職責是什么，它對整個園所工作具有什么意義和作用。這樣，就能把全園老師員工的工作樂觀性充分地調動起來，成為推動幼兒園工作不斷前進的巨大動力。

三，有利于幼兒園形成良好的園風。井然有序，蓬勃向上的園風是辦好幼兒園的重要條件，也是幼兒園辦得好的重要標志。幼兒園規(guī)章制度的顯著特點是具有實踐性。規(guī)章制度一經(jīng)制訂，就要求老師按章辦事，行為有所規(guī)范，并在日積月累、反復實踐的過程中，形成一種良好的風氣和優(yōu)良的學習、工作習慣，進而形成良好的園風而良好的園風是任何幼兒園辦園勝利的關鍵。

當然幼兒園制度文化的建設要以人為本，幼兒園訓練中實施訓練的主體是老師，老師是有著自己的思想和共性的活生生的人。因此，幼兒園在制定一系列制度的時候，要時刻考慮到制度是為老師的進展服務的，要充分體現(xiàn)以人為本的思想。事實上，也只有從以人為本動身來建設制度，才能使文本化的制度.內化為幼兒園全體人員的共識，成為我們自覺的行為和習慣，實現(xiàn)制度效能的最大化，并最終形成真正意義上的幼兒園制度文化。

當幼兒園的某些規(guī)章制度不符合幼兒訓練的進展、不符合“人的全面而自由的進展”、不利于調動幼兒訓練工的樂觀性時，就應當對其進行修改或廢除。雖說制度是為不自覺的人制定的，但員工違反規(guī)章制度有時存在著不行預見性，不行抗力性、不能將全部的違反制度都一概而論，超女選拔，超女們不是想怎樣唱好歌，而是一心想怎樣得到更多的票，不惜一切向群眾和評委砸錢，假如制度作得太多太碎，會讓老師們覺得不是怎樣做好工作，而是怎樣才能不扣分，這樣勢必會影響工作質量。我想假如要真正達到想要的效果還是實際一點比較好。

無法規(guī)不成方圓，制度肯定要有，以人為本的制度文化建設是永久的追求。

規(guī)章制度培訓心得篇2

為了提高支行服務水平，分行于近期支配大家學習服務管理培訓，讓我們從根本上了解什么是服務管理以及服務管理的重要性。隨著社會的日益進展，消費者不再只追求商品的質量，更注意服務的質量。所以，在保證商品質量的前提下，只有不斷的提高服務水平，才能矗立在市場經(jīng)濟大潮的峰尖浪端。

一、嬴在真誠服務

在服務管理的課程中，我感到怎樣處理糾紛至關重要。例如基金屬高風險產(chǎn)品，所以營銷人員在銷售時必需先了解客戶的風險屬性，正確推斷風險承受力量，用專業(yè)的學問向客戶講解并推舉最適合的產(chǎn)品給客戶。這樣才能讓客戶信服，精確?????的引導其購買，以削減售后糾紛。

盡管如此，由于每天業(yè)務量較大難免會產(chǎn)生糾紛。這時我們當如何處理呢？

一旦發(fā)生糾紛，客戶必定心情感動甚至生氣難掩。首先，我們要面帶微笑，仔細傾聽客戶敘述，客戶急我不急，站在客戶的立場上去思索，真正把客戶放在第一位，以便準時關心客戶解決現(xiàn)存的問題。

二、嬴在全面服務

日常的營銷工作分為“售前”、“售中”、“售后”。為了在以后的營銷中更好的做好銷售工作，必需有個完善的售后服務。售后服務就是在售出產(chǎn)品后的一種跟蹤服務。詳細表現(xiàn)為我們所說的“客戶維護”。

“客戶維護”是全面服務的一個重要體現(xiàn)。在客戶購買產(chǎn)品時做好對其個人信息的精確?????記錄。對客戶的信息系統(tǒng)管理，定期訪問客戶產(chǎn)品的使用狀況，以及需要改善的地方。在有更適合客戶的新產(chǎn)品時準時與其聯(lián)系，及維護客戶又做好增量銷售，一舉兩得。

整個學習過程讓我受益匪淺，我會將所學的學問與技巧融入到以后的工作中，不斷提升業(yè)務技能，完善自我。

規(guī)章制度培訓心得篇3

3月6日接到要讀誦《幼兒園各項管理制度》5遍的指示，當天下午就開頭讀，感覺各項管理制度的完善很有必要，但感覺自身力量尚淺，需要好好實踐之后再加以完善，通過學習相關內容，整理了一些老師心得體會，以下是通過學習后，以自己臨時有限的認知，部分地方略有修改!有不到之處多多指正，感恩促進我成長的每位老師!感謝了!

幼兒園的平安工作關系到全體幼兒的生命平安,牽動著全部家長的心。當前新聞媒體接二連三的幼兒園事故報道,的確觸目驚心,這給幼兒園領導、教職工敲響了警鐘,讓我們不得不深思幼兒平安這個重大課題。一下是我園近年來加強幼兒園平安管理的一些心得和體會：

一、人人重視,人人有責：以前教職工們一般都認為,平安管理是園長的事,園長怎么說,我們就怎么做,有事不關己高高掛起的意識,因而在平安管理上存在著“單向“”被動”的局面。在強化平安管理工作的過程中,我們留意抓薄弱環(huán)節(jié),抓責任到人,強化全園員工的平安意識,建立獎懲機制,因而推動了平安管理由“被動”轉向“互動”,形成了人人重視、人人有責的平安工作管理格局。如在幼兒吃藥問題的管理上,以前的做法是當幼兒生病時,家長將幼兒中午的藥寄放在班級,請老師或保育員提示其孩子服藥。但老師和保育員因工作繁忙瑣碎,有時難免會耽擱幼兒服藥的時間。為保證幼兒服藥平安,保障幼兒健康,幼兒園制定了《幼兒吃藥統(tǒng)一管理制度》,規(guī)定了各相關人員的責任:要求家長仔細填表,說明幼兒的班級、姓名、病因、藥物名稱、需要老師提示孩子服藥的時間等,并簽上姓名;對于家長寄予的藥品,保健醫(yī)生要仔細檢查、核對并在藥品袋上標明幼兒的姓名及所在的班級,然后存放于藥箱內妥當保管。保健醫(yī)生除按時指導幼兒服藥外,還必需在每天上、下午下班巡察時間內,留意觀看服藥幼兒的身體健康狀況,發(fā)覺問題,準時反饋或應急處理,以保證幼兒在園健康歡樂。

二、分層管理,確保落實：通過對幼兒園平安事故案例的分析,我們發(fā)覺案發(fā)幼兒園普遍都存在平安管理制度不健全、管理松懈或是不到位的現(xiàn)象。因此,我們從中吸取閱歷教訓,一方面加強職業(yè)道德訓練,增加全員的平安意識,另一方面健全平安管理制度,落實層層負責管理的責任制。我們建立健全了《幼兒園平安檢查制度》《火源、電源、易燃物品管理制度》《幼兒接送制度》《突發(fā)大事疏散預案》等制度和預案;實行分層管理,建立主管負總責、分管詳細抓、成員為骨干、全員一起動的管理工作體系,并成立了一支由園長親自掛帥擔當組長,的“平安校內”領導小組。園長作為園里平安工作的第一責任人,要仔細落實幼兒園平安目標管理責任制的實施,不斷地提高教職工的平安工作意識,增加他們的責任感和使命感。副組長要依據(jù)幼兒園的總體部署抓好各項平安措施的落實。成員則從各自的工作層面,以檢查發(fā)覺、督促整改為重點開展工作。創(chuàng)安領導小組每周不定期檢查,每月召開一次碰頭會,集中組織檢查整改結果,由此實現(xiàn)了由專人管理轉向“聯(lián)網(wǎng)”管理,形成了組織上層層有人管、級級有落實、事事有人負責的良好局面,達到了“平安工作責任制要‘縱向究竟,橫向到邊’”的目標,由此將一切擔心全因素杜絕在源頭上,確保平安工作的落實。

三、關注過程,重在指導：任何行動都有其目標,都離不開一個行動的過程,過程的好與壞,往往打算著目標的達到與否。平安工作的過程管理是通過對平安措施落實過程的掌握來進行的,它注意管理的細節(jié)化、精細化,是一種動態(tài)的管理方式。幼兒園在平安管理中應注意過程,關注細節(jié)。如園里的每位教職工都應與園長及分管領導簽定《平安責任協(xié)議書》,協(xié)議中詳細排列保教人員在本職工作中的平安操作規(guī)范,實際上就是一份平安操作說明書。如協(xié)議書可以規(guī)定“：幼兒外出坐車之前,老師必需檢查車上窗戶、座位是否有平安隱患,上車前收繳幼兒手中的危急物品,上車后老師要全神貫注地觀看幼兒,防止他們打鬧或將頭手伸出窗外。違反規(guī)定所造成的事故由當事人擔當全部責任?！庇秩?為確保師生的飲食平安,幼兒園的食品均為定點選購,定點供應商必需交納工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、經(jīng)營者身份證、檢疫證等的復印件備案,并與幼兒園簽定食品供應平安責任書,其中可以規(guī)定“：乙方(供應商)所供應的食品必需符合國家同類產(chǎn)品的質量及衛(wèi)生標準,杜絕三無產(chǎn)品和劣質產(chǎn)品流入幼兒園,必要時供應相關的質量及衛(wèi)生化驗單?！逼桨补芾磉^程中的檢查環(huán)節(jié)很重要,不能走過場,因此我們注意抓好“八查”：一查平安責任制的簽定與落實狀況。每學年初將修訂后的《平安責任書》發(fā)給各崗人員,如無疑義,即由各負責人與之簽定,同時結合相關學習,不斷地強化大家的責任意識。二查消防疏散通道、平安出口的設置和暢通狀況。三查園里教學、生活設備、設施的平安狀況。我們通過責任到人的方式,將班級和公共場所的設施設備檢查落實到每一崗、每一天,同時爭取在第一時間內進行整改,做到防范在先,確保平安。四查為幼兒供應的食品、飲用水、教學用具是否符合平安、衛(wèi)生標準。五查組織幼兒參與訓練教學或社會實踐活動的平安愛護措施是否落實。我們制定了《幼兒外出活動管理規(guī)定》,提出活動前要上報分管領導、要周密制定活動方案,活動中留意組織、管理,活動后留意清點人數(shù)等要求。六查應急預案的制定、演練和完善狀況。七查幼兒平安訓練的開展狀況。八查平安工作的家教宣揚和家長協(xié)作訓練的狀況。同時利用“平安訓練月”的綜合治理進行強化管理,使“預防為主,平安第一”的管理宗旨落到實處。

四、加強聯(lián)動,綜合治理：幼兒園的平安工作是一項系統(tǒng)工程,它不僅需要幼兒園加強自身的平安管理工作,同時還需要訓練行政部門、公安司法部門、社區(qū)組織、社會媒體、幼兒家長等多方面的努力和支持,這樣將會大大地提高幼兒園的平安防范力量。在平安管理中,我們轉變了以往“各掃門前雪”的模式,由“單干”轉向與家長、社區(qū)“合作”的聯(lián)動管理,同時爭取各相關部門的支持,開展綜合治理工作。為了防止生疏人冒領幼兒的狀況發(fā)生,我們使用ic門禁卡，實行幼兒接送刷卡制度,要求幼兒家長持卡接送,假如有特別狀況叫同事或伴侶代接幼兒時,家長必需移交接送副卡并事前電話通知老師。又如門房保衛(wèi)工作,我們要求保安公司支持,聘請作風正派、責任心強的保安來園工作。此外我們還加強與社區(qū)的聯(lián)系,將幼兒園的平安保衛(wèi)納入到所在社區(qū)的平安保衛(wèi)工作中去。在日常工作中,老師們則充分抓住每一個訓練契機,把各種抽象、單調的自我防護學問有機地滲透到幼兒一日生活中,通過“說新聞”、繪制“平安小報”、制作“平安標志”、制作“平安棋”、平安情境表演等多種生動好玩的互動形式實施平安訓練活動。如針對大型嬉戲玩具的擔心全因素,老師們會準時引導幼兒爭論“：怎樣玩又平安又快樂?”同時讓小伴侶們自主制定嬉戲規(guī)章,以消退平安患。

此外,我們還細心創(chuàng)設了相應的物質環(huán)境,對幼兒進行生動、直觀、形象的訓練。如：在幼兒園的全部電器插座旁,我們都貼上了幼兒自制的平安標志,時刻提示幼兒留意平安。在攀爬墻旁有幼兒自己繪制的平安警示標志,以提示同伴留意平安。我們還通過家園的親密協(xié)作,充分利用家長的訓練資源,有方案、有目的地指導家長對幼兒進行平安訓練。如在交通平安訓練中,我們通過組織幼兒觀看社區(qū)的“交通平安訓練展版”、請當交警的家長來園助教等方式,讓家長參加到幼兒園的平安訓練中來。我們召開家長會,向家長具體介紹了培育幼兒自我愛護力量的意義、目標、方案及需要家長協(xié)作的事項。同時,向家長發(fā)放了“幼兒自我愛護力量”問卷表,請家長照實填寫幼兒在家的自我愛護狀況。從家長反饋的信息中,我們發(fā)覺這樣一些問題：家長常把盯牢孩子不出危急看作主要任務,卻忽視了“孩子遇到危急怎么辦”的防護性訓練。針對這一狀況,我們定期在家園聯(lián)系欄上張貼有關幼兒自我愛護力量培育的小常識,促使家長重視對孩子自我愛護力量的培育。

規(guī)章制度培訓心得篇4

在我們的日常管理工作過程，常常會遇到一些現(xiàn)實的問題，就是如何能有效開展和管理好店面的工作？針對這個問題，我淺談幾點自己的看法和觀點，還望各位管理精英們多提珍貴建議，感謝！作為大型餐飲連鎖集團，我們在行動上高度統(tǒng)一，一個指令，上傳下達，大家不折不扣的去完成。怎么有效的去完成各時期公司所下達的指令和任務？我認為：

一、我們要做好公司所下達任務通知的傳達與解釋工作，口令必需要清楚，而且要全面的向下級各部門解釋到位，讓大家清晰任務，明白指令。

二、假如下級對任務和指令還有不明白的，我們還應主動示范，讓下級明白其詳細內容。

三、任務和指令不單單是下達就行，還需要下級高度去執(zhí)行，就必需要實行行動。

四、行動所取得成果的好壞，取決于我們對于該任務的重視程度的強弱，要想取得好的成果和結果，我們就要重復、重復、不斷重復的去檢查、去跟蹤，由于檢查是管理工作的重點，只有重復不斷的檢查、不斷提示，這樣才能訂正錯誤，形成正確良好的工作習慣，大家才會從內心真正去重視和關注它。許多工作流于形式，緣由就是在于沒有檢查，沒有落實。那么管理層在檢查工作的同時要留意遵守

些什么原則呢？有三點：

一、就是以身作則，身正不令則行，身不正雖令則不行。

二、各司其職，我們要清晰支配好各級管理部門人員的工作，讓大家知道自己應當做什么，自己的方向在哪里。

三、各負其責，每個人在整個任務都應擔當自己相應的責任，要詳細給大家闡明清晰。工作原則，我們應當遵循：

一、能越級檢查，不能越級處理；由于當領導越級處理時，干部都成了傀儡，當領導越級處理時，干部都不會引起重視；

二、可臨時授權，不能臨時處理；授權是工作時常會消失的事情，是很正常的，但是假如臨時處理可能事情就會適得其反。

三、能傾聽匯報，不能越級下達。傾聽匯報是領導者全面了解工作的一個必定途徑，但是越級下達任務，就會打亂工作程序，可能損害到一些管理層人員的心，或許還會有傳達有誤的地方，這樣恰恰給下級留下了一個借口和理由，反而會得不償失。我們要走的路還很長，企業(yè)在努力致力于國餐飲第一品牌、百年百店、基業(yè)長青的同時，需要我們每一位家人不斷的努力，所以我們只有不斷的學習，不斷的豐富自己的專業(yè)學問，才能帶領好團隊，才能為企業(yè)制造更大的價值，才能早日實現(xiàn)我們的目標，為自己迎來更寬闊的天地，在此有句話與大家共勉之：

“張開鐵的翅膀，挺起剛的脊梁，向著遙遠的天空自由地飛行，幻想不代表勝利，努力才有盼望，當你勝利的時候，我為你鼓掌！”誠心祝福我們的家人身體健康、工作順當，事業(yè)有成！祝福我們的企業(yè)早日實現(xiàn)國餐飲第一品牌這一雄偉目標！加油！

規(guī)章制度培訓心得篇5

這幾天我們抽空重新學習了公司的各項制度，加強了對公司各項