內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市導游資格政策與法律法規(guī)

內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.我國的文物級別劃分的依據(jù)是()。

A.文物的觀賞、歷史、文化價值

B.文物的歷史、藝術、文化價值

C.文物的文化、科學、藝術價值

D.文物的歷史、藝術、科學價值

2.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員一次被扣()的，年審時應被警告批評。A.4分B.6分C.8分D.10分

3.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請人持外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院（）主管部門提出設立外商投資企業(yè)的申請。

A.旅游B.商務C.外匯D.價格

4.

第

37

題

五星級、四星級飯店若達不到規(guī)定標準，省、自治區(qū)、直轄市旅游局星級評定機構(gòu)有權（）。

A.簽發(fā)警告通知，通報批評并報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案

B.降低其星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案

C.取消其星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案

D.有權重新評定其星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案

5.

第9題某旅行社對所在地的旅游行政處理決定不服，應當向（）申請行政復議。

A.所在地人民政府B.國家旅游行政管理部門C.處理的上一級旅游行政管理部門D.省級旅游行政管理部門

6.根據(jù)旅游活動的風險程度，對旅行社、住宿、旅游交通以及我國《旅游法》規(guī)定的向風險旅游項目等經(jīng)營者實施()制度。

A.財產(chǎn)保險B.質(zhì)量保證金C.責任保險D.人身意外險

7.下列人員中不符合參加導游人員資格考試條件的是

A.國內(nèi)本省以外的人B.具有中專學歷的人C.外籍華人D.具有大專學歷的人

8.社會主義的本質(zhì)屬性是()。

A.社會和諧B.經(jīng)濟發(fā)展C.社會進步D.共同富裕

9.中華人民共和國境內(nèi)的一切文物，屬于國家所有。()

A.正確B.錯誤

10.旅游交通，通常包括（）等。

A.航空運輸、鐵路運輸、道路運輸、水路運輸

B.航空運輸、公路運輸、道路運輸、水路運輸

C.航空運輸、公路運輸、道路運輸、管道運輸

D.航空運輸、鐵路運輸、道路運輸、管道運輸

11.經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務和出境旅游業(yè)務的旅行社應當存入旅游服務質(zhì)量保證金

A.20萬元B.120萬元C.140萬元D.150萬元

12.

第

50

題

宏觀調(diào)控主要運用（）和法律手段。

13.對于公益性的城市公園、博物館、紀念館等，《旅游法》規(guī)定，除()和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放。

A.愛國主義教育基地B.國家歷史文化名城C.國家歷史文化名鎮(zhèn)D.重點文物保護單位

14.當代中國的馬克思主義是指（）。

A.鄧小平理論B.毛澤東思想C.馬克思主義D.列寧主義

15.

第5題法的本質(zhì)在于（）。

A.法是統(tǒng)治階級意志的表現(xiàn)B.法是國家制定和認可的社會規(guī)范C.法具體地規(guī)定了人們的權利和義務D.法具有強制性

16.“一國兩制”構(gòu)想的核心、政治前提和根本保證是()。

A.兩種制度B.一個中國C.和平統(tǒng)一D.保持穩(wěn)定

17.按照《民用航空法》的規(guī)定，在旅客、行李運輸中，損失如果完全是由于索賠人的過錯造成的

A.即便如此，也不能免除承運人的責任

B.可以減輕承運人的責任

C.應當免除承運人的責任

D.根據(jù)促成此種損失的程度，適當免除承運人的責任

18.消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行監(jiān)督的保護消費者合法權益的()。

A.群眾組織B.民間組織C.社會團體D.政府組織

19.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，（）應當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立健全安全管理制度，關注安全風險預警和提示，妥善應對旅游突發(fā)事件。

A.所在地政府B.旅游主管部門C.旅游經(jīng)營者D.旅游者

20.當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列屬于口頭形式的有()。

A.電報B.電傳C.電話聯(lián)系D.傳真

21.消費者的民族風俗習慣應得到尊重，充分體現(xiàn)了消費者的（）。

A．知情權

B．受尊重權

C．監(jiān)督權

D．知識獲取權

22.文明禮貌的核心是

A.尊重他人B.優(yōu)質(zhì)服務C.忠于職守D.真誠公道

23.旅行社經(jīng)營許可證的有效期為()。

A.一年B.兩年C.三年D.五年

24.

第22題（）是判定當事人是否存在違約事實以及是否承擔違約責任的重要法律準則。

A.徹底履行原則B.全面履行原則C.誠實信用履行原則D.公平原則

25.導游人員對旅游行政管理部門具體行政行為不服時，享有向（）提起行政訴訟的權利。

A．國務院旅游行政管理部門

B．省級旅游行政管理部門

C．人民法院

D．上一級旅游行政管理機關

26.

第1題以下對我國旅游景區(qū)(點)的說法，錯誤的是（）。

A.經(jīng)縣級以上(含縣級)行政管理部門批準成立，有統(tǒng)一管理機構(gòu)

B.旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定按國家、省、縣三級進行

C.全國旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定委員會負責AAAA和AAA級旅游區(qū)(點)的評定工作

D.旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的標志、標牌、證書，由國家旅游行政主管部門統(tǒng)一判定并頒發(fā)

27.旅行社可以向旅游者介紹和提供含有()內(nèi)容的旅游項目

A.迷信B.損害國家利益C.宗教D.賭博

28.因旅行社過錯造成旅游者誤機，旅行社應

A.賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金

B.賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失20%的違約金

C.賠償旅游者的誤機費，并賠償誤機費10%的違約金

D.賠償旅游者的誤機費，并賠償誤機費20%的違約金

29.

第14題一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元(含)至10萬元以下者，屬于（）。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

30.某旅游團在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經(jīng)營者（）。A.可以堅持“出售商品，概不退貨”

B.應當負責退貨

C.可以堅持不退款，但可更換同類產(chǎn)品

D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

二、多選題(20題)31.

第

60

題

根據(jù)《風景名勝區(qū)管理條例》的規(guī)定，風景名勝區(qū)具有以下特征（）。

A.具有觀賞、文化或科學價值

B.自然景物和人文景物比較集中

C.有利于對旅游者進行社會主義教育

D.可供人們游覽、休息和進行科學文化活動

32.

第

70

題

旅行社分社的經(jīng)營范圍超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的，（）。

33.導游人員有下列情形之一的，扣除6分。（）

A.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

B.向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的

E.講解中吸煙、吃東西的

34.

第54題以下對我國構(gòu)建和諧社會的總體目標的表述正確的是（）。

A.擴大社會富裕階層，減少低收入和貧困群體

B.理順收入分配秩序，嚴厲打擊腐敗和非法致富

C.加大政府轉(zhuǎn)移支付力度，把擴大就業(yè)作為發(fā)展的重要目標

D.努力改善社會關系和勞動關系，正確處理新形勢下的各種社會矛盾

35.全域旅游“四名一體”的發(fā)展模式主要依托

A.風景名勝區(qū)B.歷史文化名城名鎮(zhèn)名村C.特色景觀旅游名鎮(zhèn)D.名山大川E.傳統(tǒng)村落

36.危害國家安全和社會秩序的違禁物品包括（）。

A.槍支彈藥B.假鈔C.反動政治書刊D.黃色書刊E.外幣

37.旅游合同的內(nèi)容主要有

A.當事人的名稱B.旅游景點的簡介C.旅游價格D.履行期限E.違約責任

38.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要有序發(fā)展出境旅游，將()和游客權益保障等納人中國公民出境旅游目的地管理體系。

A.中文電視廣播等媒體落地B.改善中文接待環(huán)境C.中文報警服務D.簡化簽證手續(xù)E.中國公民安全保障措施

39.各地要根據(jù)實際需要，在()等建設旅游咨詢中心。

A.3A級以上景區(qū)B.重點鄉(xiāng)村旅游區(qū)C.機場D.車站、碼頭E.社區(qū)

40.下列屬于質(zhì)量保證金賠償范圍的是

A.旅行社違約侵害旅游者合法權益，查證屬實的

B.旅行社服務未達到國家標準、行業(yè)標準的

C.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

D.旅行社破產(chǎn)、解散造成預收旅行費損失的

E.旅行社攜款外逃

41.

第50題導游證和導游資格證的區(qū)別是（）。

A.性質(zhì)不同B.頒證機關不同C.領取證書的程序不同D.期限不同

42.“一國兩制”的含義包括（）。

A．在一個中國前提下，國家的主體堅持社會主義制度

B．香港、澳門、臺灣是中國不可分割的組成部分

C．香港、澳門、臺灣作為特別行政區(qū)保持原有的資本主義制度和生活方式不變

D．保證香港、澳門、臺灣的高度民主自治和繁榮穩(wěn)定

43.

第56題我國憲法規(guī)定，保護（）等特殊主體的權利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

44.

第

61

題

國家旅游投訴管理機關的職責有（）。

45.依據(jù)《中華人民共和國英雄烈士保護法》，在（），機關、團體、鄉(xiāng)村、社區(qū)、學校、企業(yè)事業(yè)單位和軍隊有關單位根據(jù)實際情況，組織開展英雄烈士紀念活動。

A.春節(jié)B.端午節(jié)C.中秋節(jié)D.重要紀念日E.清明節(jié)

46.導游人員等級考核的兩個系列是（）。

47.旅行社申請出境旅游業(yè)務的，應當向國務院旅游行政主管部門提交（）。

A.經(jīng)營旅行社業(yè)務滿兩年，且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的承諾書

B.經(jīng)營旅行社業(yè)務滿三年，且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的承諾書

C.經(jīng)營旅行社業(yè)務滿兩年，且連續(xù)三年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關處罰的承諾書

D.經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營范圍的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

E.經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營范圍的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

48.根據(jù)我國《旅游法》第1條規(guī)定，下列關于其立法目的表述正確的選項是：為()，制定旅游法。

A.保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權益，規(guī)范旅游市場秩序

B.保障旅游從業(yè)人員和相關主體的合法權益，規(guī)范競爭環(huán)境

C.保護和合理利用旅游資源

D.保護和合理開發(fā)旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境

E.促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展

49.申請開辦旅行社必須提交的文件有（）。

A.設立申請書

B.法定代表人履歷表及身份證明

C.企業(yè)章程

D.經(jīng)營場所的證明

E.工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預先核準通知書》

50.自然保護區(qū)，是指對有代表性的()等保護對象所在的陸地、水體或者海域，依法劃出一定面積予以特殊保護和管理的區(qū)域。

A.自然生態(tài)系統(tǒng)

B.珍稀瀕危野生動物物種的天然集中分布區(qū)

C.珍稀瀕危野生植物物種的天然集中分布區(qū)

D.人文歷史旅游資源集中分布區(qū)

E.有特殊意義的自然遺址

三、判斷題(20題)51.

第

74

題

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

52.申請設立旅行社必須要有固定的營業(yè)場所，如該營業(yè)場所是租賃的，則租賃期應在兩年以上。（）

A.是B.否

53.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議．()

A.是B.否

54.旅游安全是旅游業(yè)的生命線。沒有安全，便沒有旅游。

A.是B.否

55.如旅游者不按規(guī)定時間參加旅游活動．旅行社可不予等候．對于因此造成的損失，旅行社有權要求賠償．()A.是B.否

56.中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和落后的社會生產(chǎn)力之間的矛盾。

A.是B.否

57.對非法出入境情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪的，依法追究民事責任。()

A.是B.否

58.旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同，工資標準由旅行社決定。（）

A.是B.否

59.第

49

題

導游人員在導游活動中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

60.飯店為住店客人提供的貴重物品保管服務應當按照規(guī)定的時限提供，但可以收取一定費用。

A.是B.否

61.違約金是一種以補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔方式，不需要和損失相等。

A.是B.否

62.道路交通事故社會救助基金墊付后，其管理機構(gòu)有權向交通事故責任人追償。

A.是B.否

63.堅持黨的領導不動搖，是堅持四項基本原則的核心。（）

A.是B.否

64.對特區(qū)直接行使權力的機關有全國人大、全國人大常委會、國務院和最高人民法院。

A.是B.否

65.旅客誤機純屬責任事故。()

A.是B.否

66.外國公民在我國領域犯罪的，我國法律可以追究。（）

A.是B.否

67.浙江省人民政府省長令是行政法規(guī)。()

A.是B.否

68.

第85題入境的交通工具和人員，可在任意的方便的國境E1岸的指定地點接受檢疫。（）

A.是B.否

69.鐵路運輸企業(yè)逾期15日仍未將貨物、包裹等交付收貨人，托運人、收貨人或者旅客有權按貨物、包裹滅失向鐵路運輸企業(yè)要求賠償。()

A.是B.否

70.計劃生育是我國長期堅持的基本國策。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

由省部級以上單位組織導游評比或競賽獲得最佳稱號的導游人員，報國務院旅游行政管理部門批準后，可__________。

72.

第

8

題

我國旅游業(yè)的指導方針是“______________，____________”。

73.

第

4

題

__________是導游人員在履行職務過程中權利受到法律保護的有力保障。

74.全心全意為人民服務，是我國旅游業(yè)的（），也是我國旅游工作者精神境界的（）。

75.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有（）、（）、（）、（）、（）。

五、簡答題(3題)76.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

77.我國的根本制度是什么?

78.保證金賠償條件是什么?

六、案例分析題(2題)79.（2）旅游者的投訴是否成立？旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所應如何處理這起糾紛？

80.導游員馬某應受到()處罰。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

參考答案

1.DD

[解析]我國文物級別的劃分依據(jù)是文物的歷史、藝術、科學價值。注意區(qū)分風景名勝區(qū)應同時具備的觀賞、文化、科學價值。

2.B《導游人員管理實施辦法》第24條規(guī)定，一次扣分達到10分，不予通過年審。累計扣分達到10分的，暫緩通過年審。一次被扣8分的，全行業(yè)通報。一次被扣6分的，警告批評。暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。

3.B

4.A

5.C

6.C

7.C外籍華人不準參加考試。

8.AA

[解析]十七大報告提出“社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性”。

9.A

10.A旅游交通，通常包括航空運輸、鐵路運輸、道路運輸、水路運輸?shù)取?/p>

11.C根據(jù)《旅行社條例》第13條的規(guī)定，經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存保證金120萬元。

12.B

13.D

14.A

15.AA

[解析]從根本上講，法的本質(zhì)就是指法的階級本質(zhì)，亦即法體現(xiàn)哪個階級的意志，維護哪個階級的根本利益。

16.B

17.D在旅客行李運輸中，經(jīng)承運人證明，損失是由索賠人的過錯造成或者促成的，應當根據(jù)造成或者促成此種損失的過錯的程度，相應免除或者減輕承運人的責任。

18.C消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。目前，我國消費者組織主要指中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會。

19.C《旅游安全管理辦法》第4條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關注安全風險預警和提示，妥善應對旅游突發(fā)事件。

20.C書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形的表現(xiàn)所栽內(nèi)容的形式。C項電話聯(lián)系屬于口頭形式訂立合同。故選C項。

21.B

22.A

23.CC

[解析]旅行社經(jīng)營許可證、導游證等的有效期均為3年。

24.B

25.D

26.BB

[解析]旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定按國家和地方兩級進行。

27.C根據(jù)旅游業(yè)務經(jīng)營規(guī)則，旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動不得含有違反有關法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容。損害國家利益、迷信和賭博違反我國有關法律、法規(guī)規(guī)定，而我國保護公民的宗教信仰自由。

28.AA

[解析]因旅行社過錯造成旅游者誤機，旅行社應賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金。

29.BB

[解析]旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級：輕微事故指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元人民幣以下者；一般事故指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元（含1萬）元人民幣者；重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬至100萬（含10萬）元人民幣者；特大事故指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或者性質(zhì)特別嚴重產(chǎn)生重大影響者。

30.B

31.ABD

32.ABCD

33.BCD

34.BCDA項擴大社會中間層，減少低收入和貧困群體。

35.ABCE

36.ABCD

37.ACDE根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第五十八條的規(guī)定，旅游合同應當采用書面形式。包括下列內(nèi)容：(1)旅行社旅游者的基本信息：(2)旅游行程安排;(3)旅游團成團的最低人數(shù);(4)交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準;(5)游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間;(6)自由活動時間安排;(7)旅游費用及其交納的期限和方式;(8)違約責任和解決糾紛的方式;(9)法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項。

38.ABCE

39.ABCD

40.AD根據(jù)《旅行社條例》第15條規(guī)定，有下列情形之一的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的;(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

41.ABCD

42.ABC

43.BCD

44.ABCDE

45.DE《中華人民共和國英雄烈士保護法》第6條規(guī)定，在清明節(jié)和重要紀念日，機關、團體、鄉(xiāng)村、社區(qū)、學校、企業(yè)事業(yè)單位和軍隊有關單位根據(jù)實際情況，組織開展英雄烈士紀念活動。

46.BC

47.AD旅行社申請出境旅游業(yè)務的，應當向國務院旅游行政主管部門提交兩項文件：①經(jīng)營旅行社業(yè)務滿兩年，且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的承諾書；②經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營范圍的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

48.ACE

49.ABCDE

50.ABCE

51.N

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.N×

[解析]對非法出入境情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任，而不是民事責任。

58.N

59