軟件維護服務合同

軟件維護服務合同1.合同雙方本合同由以下雙方就軟件維護服務達成協(xié)議：服務商：___________________（以下簡稱“甲方”）客戶：___________________（以下簡稱“乙方”）2.合同期限本合同自________________（起始日期）開始，至________________（終止日期）截止。本合同期滿后，如乙方需要繼續(xù)使用甲方提供的軟件維護服務，雙方應該在合同期滿前協(xié)商達成新的服務合同。3.服務內(nèi)容及標準3.1服務內(nèi)容甲方將為乙方提供以下軟件維護服務：軟件升級與更新：甲方將根據(jù)實際需要，協(xié)助乙方將軟件升級或更新到最新版本，以保障軟件的正常運行。錯誤修復：在乙方使用甲方提供的軟件過程中，如果產(chǎn)生錯誤或異常，甲方必須在24小時內(nèi)對其進行修復，并提供解決方案。咨詢支持：甲方提供有關軟件的咨詢支持服務，包括但不限于提供使用說明、技術支持等。3.2服務標準甲方承諾提供高質(zhì)量的軟件維護服務，并承諾以下服務標準：軟件升級與更新：正常情況下，甲方每次更新內(nèi)容不應影響乙方系統(tǒng)的正常運行。在軟件升級或更新后，甲方必須保證軟件的穩(wěn)定運行，不得出現(xiàn)異常情況。錯誤修復：在24小時內(nèi)解決軟件錯誤、異常等問題。在解決問題的過程中，甲方必須積極與乙方溝通，及時通報問題處理情況。咨詢支持：回復咨詢申請時間應在24小時內(nèi)。咨詢支持服務包括但不限于功能咨詢、問題咨詢等。4.服務價格及支付方式4.1服務價格軟件維護服務費用為每年_______________（金額）人民幣。4.2支付方式乙方應于本合同簽訂之日起_______________（日）內(nèi)按_______________的方式支付本合同約定的服務費用。5.服務保密甲方和乙方均應對本合同項下的所有交易信息、客戶信息、技術信息、商業(yè)計劃、設計資料及其他涉及雙方商業(yè)利益的信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三人披露。6.違約責任6.1甲方的違約責任：若甲方未能履行本合同規(guī)定的服務標準，乙方有權要求甲方限期改正，如果甲方不能在規(guī)定的時限內(nèi)進行改正，乙方有權撤銷本合同并要求甲方賠償服務費用以及乙方因此所遭受的損失。6.2乙方的違約責任：若乙方未能履行本合同規(guī)定的支付義務，甲方有權停止提供軟件維護服務，并要求乙方支付逾期利息。7.合同變更本合同的任何變更，應由甲乙雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議并在合同期限內(nèi)執(zhí)行。8.合同終止本合同在下列情況下結束：雙方協(xié)商一致終止本合同；本合同期限屆滿后，未經(jīng)雙方協(xié)商且未簽署新的合同；發(fā)生不可抗力導致本合同無法履行。9.法律適用及爭議解決本合同適用中華人民共和國法律，并由雙方協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟解決。10.合同生效本合同自雙方簽署之日起生效，有效期間雙方應認真履行義務，維護良好的合作關系。甲方（服務商）簽字：___________