二手房置業(yè)顧問職責(zé)（二篇）

第2頁共2頁二手房置業(yè)顧問職責(zé)置業(yè)顧問的崗位職能：↘案前準(zhǔn)備期⑴項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和樓盤進(jìn)行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)情況⑵熟記銷講和答客問的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品⑶認(rèn)真登記來電、來訪登記表⑷在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練⑸遵守各項(xiàng)管理制度⑹完成銷售前期的其它準(zhǔn)備工作↘項(xiàng)目銷售期⑴認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶，做好來訪、來電登記⑵按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)⑶遵守各項(xiàng)管理制度，熟練各項(xiàng)工作操作流程⑷對(duì)周邊市場(chǎng)及樓盤定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源⑸認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力⑹認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶房屋余款，保證開發(fā)商的資金回籠↘項(xiàng)目結(jié)案期⑴與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范⑵做好結(jié)案的相關(guān)各項(xiàng)工作⑶房屋余款的催繳有人認(rèn)為優(yōu)秀的銷售人員天生具有能言善辯、反應(yīng)靈敏、長于社交等優(yōu)點(diǎn)。其實(shí)大多數(shù)優(yōu)秀的銷售人員并非天生能言善辯，而是經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練和在實(shí)際工作中的磨練造就的。理念：1、拳擊場(chǎng)上，不會(huì)因?yàn)槟闶且粋€(gè)新手而對(duì)你手下留情。2、我們理智的頭腦告訴我們，這個(gè)世界是不理智的。3、選擇你所愛的，愛你所選擇的。4、永不言敗，不服輸，不能輸，不怕輸。不斷地卷土重來，沖出一番新局面。5、我們不以中則的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自我。而是以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來考量自己。6、沒有離開的客戶，只有離開的業(yè)務(wù)員。7、____%的人有____%的財(cái)富。8、入對(duì)行，跟對(duì)人，用你的實(shí)力掌握你的收入。9、我們一無所有，但我們必須創(chuàng)造一切。（不要與別人相比，關(guān)鍵在于突破自己）二手房置業(yè)顧問職責(zé)（二）公司形象代表：置業(yè)顧問代表公司服務(wù)客戶，其形象代表公司形象，整體形象穩(wěn)重大方會(huì)給客戶留下好印象，增加對(duì)公司的信心，拉近雙方距離。公司經(jīng)營傳遞者：置業(yè)顧問明確自己是聯(lián)系公司與客戶的媒介，其主要職能是把公司經(jīng)營的項(xiàng)目信息傳遞給客戶，達(dá)到銷售目的。客戶的專業(yè)購房引導(dǎo)者：全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶提供滿意的咨詢。在客戶比較朦朧和猶豫時(shí)，利用自己的專業(yè)給客戶指明方向。將客戶意見向公司反映的媒介：戰(zhàn)斗在一線的置業(yè)顧問，每天與客戶接觸能時(shí)時(shí)掌握客戶所反饋的信息，把所遇到的問題及時(shí)向公司反饋，讓公司能及時(shí)了解客戶心理制定應(yīng)對(duì)策略，有助公司的逐步發(fā)展。把客戶當(dāng)作最好的朋友：置業(yè)顧問應(yīng)努力采取各種有利手段樹立更好的形象、誠懇的態(tài)度，拉近與客戶的距離，消滅戒心，使客戶感到你是最好的朋友，處處為他著想。是市場(chǎng)信息的收集者：置業(yè)顧問要有較強(qiáng)的反應(yīng)能力和應(yīng)變能力，并有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，及對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)敏銳的嗅覺，這就需要置業(yè)顧問對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息做大量的收集，并為公司的決策提供依據(jù)。總而言之，要做公司需要、客戶喜歡的置業(yè)顧問，保持積極飽滿的工作熱情、獨(dú)立創(chuàng)新的開拓能力!沒有天賦、沒有經(jīng)驗(yàn)?不要緊!比別人多付出些吧!本次培訓(xùn)，劉燕總監(jiān)從置業(yè)顧問最基礎(chǔ)的知識(shí)點(diǎn)講起，對(duì)于新人，可以更好地開展后面的工作;對(duì)于老人，可以對(duì)比自己工作中的問題，