賣鞋銷售技巧培訓(xùn)心得體會

賣鞋銷售技巧培訓(xùn)心得體會?

通過賣鞋銷售技巧培訓(xùn)，了解到作為一個(gè)鞋類的導(dǎo)購員，了解鞋子導(dǎo)購員的銷售技巧和話術(shù)，對于鞋子更好的銷售非常有必要。

下面是第一我為大家收集整理的賣鞋銷售技巧培訓(xùn)心得體會，歡迎大家閱讀。

賣鞋銷售技巧培訓(xùn)心得體會篇1

一、鞋的分類

皮鞋種類繁多，造型款式、結(jié)構(gòu)、用料、功能等都在日新月異變化。

下面僅就目前常用的幾種分類做一大致介紹。

1、以穿用對象區(qū)分可分為男、女、童、嬰兒鞋和老年鞋。

2、從皮鞋結(jié)構(gòu)區(qū)分可分為筒靴、中幫鞋、低幫鞋、淺口鞋、透空鞋、拖鞋等。

3、從穿用季節(jié)區(qū)分可分為棉、夾、涼鞋

4、按鞋跟結(jié)構(gòu)區(qū)分可分為平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、無跟鞋。

5、從制造工藝區(qū)分可分為縫制鞋、膠粘鞋、注塑鞋、模壓鞋、注膠鞋、硫化鞋等。

7、以鞋底材料分類可分為自然?皮、PVC鞋底、橡膠底、生膠底、PU底

二、皮鞋的基本結(jié)構(gòu)

皮鞋外型上分解，可分為鞋幫、鞋底、鞋跟和輔件。

鞋幫、鞋底、鞋跟是由若干個(gè)零部件組合裝配而成。

1.皮鞋的構(gòu)成皮鞋是由幫部件、底部件、鞋墊及輔件構(gòu)成。

2.生產(chǎn)流程沖裁針車成型包裝

三、皮鞋的保養(yǎng)

一)養(yǎng)護(hù)常識(現(xiàn)場模擬給顧客講解皮鞋如何保養(yǎng))

1.皮鞋不行在陽光下曝曬，由于太陽光對表皮纖維組織有破壞作用，加速皮面老化，并使鞋

面收縮變形。

2.皮鞋被浸濕后，切不行在太陽光下直接照耀，應(yīng)在通風(fēng)處陰干，以防止皮鞋老化。

3.避開腐蝕性物質(zhì)接觸皮鞋，以免損害皮質(zhì)，減輕皮鞋壽命。

4.皮鞋應(yīng)留意防灰，一般3天左右打一次鞋油，用毛刷勻稱地將鞋油刷在鞋面上，然后放置

于通風(fēng)處約15分鐘，(如在冬季可放在陽光下或溫度較高的地方，但一般不超過40#61616C)使鞋油深化，被皮面汲取，然后再用軟布擦拭。

5.漆皮、壓花皮可用干濕布擦拭，磨砂皮不行用鞋油。

6.最好以兩雙鞋輪換穿著，以緩解皮鞋抗張和曲撓的疲憊度，延長皮鞋的穿著壽命。

7.對于季節(jié)性較強(qiáng)的鞋，如冬季的皮靴和夏季的涼鞋等，在長時(shí)間不穿著時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)打油、

擦拭、晾干，然后再塑料袋封口裝好，存放在干燥的地方。

四、皮革常見毛病的處理

1.剩余的膠水用生膠刷擦去。

2.鞋面有痕印加同色鞋油(不適用磨砂皮)。

3.鞋面變色避開長時(shí)間暴露于強(qiáng)光之下稍微變色可用較重油份的鞋油使其還原。

4.刮花、擦花用鞋油使痕跡減輕。

五、鞋店待客技術(shù)

做一位合格的推銷員應(yīng)當(dāng)多討論待客的態(tài)度，及熟悉鞋類的有關(guān)技術(shù)問題，特殊是使顧客合腳，使其埋怨獲得滿足的處理，待客的要領(lǐng)，首在了解顧客需要的款式，而后盡快找出適合顧客的尺寸，讓顧客試穿是否合意，正確的推斷是否合腳，合腳是疏忽不得的，否則會損害腳部，在力求合腳及處理埋怨時(shí)，不得急燥，方能讓顧客也充分了解問題所在。

六、埋怨種類與處理方法

埋怨的緣由(1)責(zé)任屬于工廠者(2)責(zé)任屬于鞋店者(3)責(zé)任屬于顧客者

屬于(1)者，有鞋面裂開、車縫線跳針溢線、跟部不緊、無金脫落、鞋底開脫、鐵心突出、接著劑污染等等，這些緣由都可請工廠修理，而滿意顧客。

屬于(2)者，有為貪售而不適合腳型或尺寸，或推舉用途不合的鞋，或因而庫存而推舉小或大一號碼之鞋。

此外，如推舉單底車內(nèi)線的鞋而說是雨天不漏水，結(jié)果必會埋怨而回。

上述種種緣由都屬鞋店購買人的錯(cuò)誤，故應(yīng)更換一雙較適合的鞋給顧客。

屬于(3)者比較麻煩，多由顧客穿著不當(dāng)而發(fā)生。

比如不解鞋帶，不用鞋拔，將皮革的車縫部位拉破，或是使用鞋油時(shí)，直接涂在鞋面造成污點(diǎn)。

這些都是常有的事，由于難于向顧客解釋，宜先接受，再請上司解決。

事實(shí)上，一般顧客對鞋子的愛護(hù)缺乏常識，在購鞋時(shí)，店員應(yīng)予說明以削減日后的埋怨。

處理方法(現(xiàn)場模擬解決鞋子開膠問題)

1)

客埋怨時(shí)，店員應(yīng)先說一聲愧疚。

由于顧客是對鞋子不滿