甘肅省白銀市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

甘肅省白銀市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.娛樂場所從業(yè)人員在營業(yè)期間未統(tǒng)一著裝并佩戴工作標識，情節(jié)嚴重的，由縣級人民政府文化主管部門責令停業(yè)整頓。

A.3個月B.6個月C.1個月至3個月D.3個月至6個月

2.

第

30

題

一般來說，描述為“石峰林立”、“孤峰突起”的地貌特征屬于（）景觀。

3.飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人能夠證明損害是因被侵權人故意或者重大過失造成的，（）。

A.承擔侵權責任，但是可以減輕其侵權責任

B.承擔侵權責任，但是應當減輕其侵權責任

C.可以不承擔或者減輕責任

D.應當減輕或不承擔侵權責任

4.旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額（）的違約金。

A.10%B.20%C.30%D.50%

5.

第9題外國人在中國居民家住宿，在農(nóng)村的，須在（）小時內向當?shù)嘏沙鏊驊艏芾磙k公室申報。

A.12B.24C.48D.72

6.旅游不文明行為未受到法律法規(guī)處罰，但造成嚴重社會影響的，信息保存期限為

A.1~3年B.3~5年C.2~4年D.1~5年

7.在旅游安全事故處理過程中，有人員死亡的，法醫(yī)部門為遺體遣返者提供

A.死亡證明書B.死亡鑒定書C.棺柩出境許可證D.尸體防腐證明

8.旅行社有權要求違反合同的旅行者承擔相應的責任。例如，旅游者若不按規(guī)定時間參加旅游活動，旅行社不予等候。()

A.正確B.錯誤

9.

第

13

題

貫徹“三個代表”重要思想，核心在堅持（）。

10.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，()應當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關注安全風險預警和提示，妥善應對旅游突發(fā)事件。

A.旅游行政管理部門B.人民政府C.旅游經(jīng)營者D.國務院授權有關部門

11.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應退還合同金額與實際花費的差額，并賠償()。A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

12.旅行社將旅游業(yè)務委托給其他旅行社的，應當向接受委托的旅行社支付

A.部分接待和服務成本的費用B.不低于接待和服務成本的費用C.全部接待和服務成本的費用D.低于接待和服務成本的費用

13.我國《文物保護法》規(guī)定，非經(jīng)()特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查和發(fā)掘。

A.國家文化行政管理部門B.國家旅游管理部門C.國家建設管理部門D.國家文化行政管理部門報國務院

14.

第

20

題

我國外交政策的宗旨是（）。

15.設立社應當加強服務網(wǎng)點的管理，對服務網(wǎng)點實行管理不包括

A.統(tǒng)一財務B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一咨詢D.統(tǒng)一人事

16.我國處理民族關系的基本政策是

A.維護民族平等、團結B.實行民族區(qū)域自治C.優(yōu)先發(fā)展少數(shù)民族區(qū)域經(jīng)濟D.大力發(fā)展少數(shù)民族區(qū)域社會事業(yè)

17.下列關于旅游法律責任主體的說法中，正確的是

A.一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責任者

B.旅游者不會成為承擔旅游法律責任的主體

C.旅游行政管理部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

D.與旅游有關的部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

18.甲旅行社組織旅游者赴某地旅游，并與乙旅行社簽訂旅游合同，委托乙旅行社負責接待。在旅游過程中，由于乙旅行社導游的過錯，使合同中原來約定的豪華旅游車變成了普通旅游車，造成旅游者權益損失。旅游者應當向()要求賠償。

A.乙旅行社B.甲旅行社C.旅游汽車公司D.乙旅行社導游

19.下列各項中，不屬于《民事訴訟法》在地域管轄方面規(guī)定的原則是

A.被告住所地管轄的原則B.承諾管轄的原則C.選擇管轄的原則D.約定管轄的原則

20.國《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者購買、接受旅游產(chǎn)品和服務時，應當向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關的個人健康信息，遵守旅游活動中的（）。

A.安全須知提示B.安全警示規(guī)定C.游覽行程約定D.游覽告知說明

21.

22.《中華人民共和國合同法》規(guī)定，當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質、目的和()履行通知、協(xié)商、保密等義務。

A.交易方式B.交易習慣C.交易方法D.交易形式

23.《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，導游人員年內一次扣分達到6分者()。A.暫扣導游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩通過年審，通過培訓和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報

24.

第

16

題

經(jīng)營出境旅游業(yè)務者，需繳納_____萬元人民幣的質量保證金（）

A.100B.150C.200D.250

25.根據(jù)《中華人民共和國評定旅游(涉外)飯店星級的規(guī)定》，()。

A.同一飯店的不同建筑物可以被評為不同的星級

B.同一飯店的不同建筑物不可以被評為不同的星級

C.同一飯店的建筑物可以被評為不同的星級，但必須使用同一名稱

D.同一飯店的建筑物不可以被評為不同的星級，且必須使用同一名稱

26.中外合資旅行社的合營者共同投資、共同管理、共負盈虧、共擔風險()。A.受我國法律管轄和保護，是中國法人

B.受外國法律管轄和保護，是外國法人

C.受第三國法律管轄和保護，是第三國法人

D.受國際條約管轄和保護，是中國法人

27.文化和旅游部部務會議審議通過《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定》，自（）起施行。

A.2020年7月20日B.2020年9月1日C.2020年5月1日D.2020年10月1日

28.要約失效的情形不包括

A.要約人依法撤回要約

B.要約人依法撤銷要約

C.承諾期限屆滿，受要約人未做出承諾

D.受要約人對要約的內容做出實質性變更

29.合同的()是合同當事人雙方權利和義務共同指向的對象。

A.標的B.內容C.履行期限D.違約責任

30.實施《娛樂場所管理條例》禁止的違法犯罪行為或者為違法犯罪分子提供條件，情節(jié)嚴重的，由原發(fā)證機關吊銷娛樂經(jīng)營許可證，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處()的罰款。

A.1萬元以下B.1萬元以上2萬元以下C.1萬元以上3萬元以下D.2萬元以上

二、多選題(20題)31.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應當對旅游合同的具體內容作出（）說明。

A.真實B.準確C.完整D.及時E.清楚

32.旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對（）承擔的賠償責任。

A.旅游者的人身傷亡B.導游的人身傷亡C.旅游者的財產(chǎn)損失D.導游的財產(chǎn)損失E.領隊的人身傷亡

33.根據(jù)《消費者權益法》規(guī)定，出現(xiàn)以下哪些情形，經(jīng)營者應承擔刑事責任?()A.偽造商品產(chǎn)地，冒用認證標志B.侵犯消費者的人格尊嚴C.商品不符合人身財產(chǎn)安全要求D.服務的內容和費用違反約定的

34.旅游交通的運輸原則是()。

A.安全運輸B.及時運輸C.計劃運輸D.高效運輸

35.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備的條件是

A.具有觀賞、文化和科學價值

B.自然景觀、人文景觀比較集中

C.可供人們游覽和進行科學文化活動

D.具有歷史、藝術價值

E.有一定數(shù)量的珍稀動物

36.

第75題《浙江省導游人員管理辦法》中的導游員包括（）。

A.全國導游B.出境游領隊C.景區(qū)景點導游D.獲得導游資格證的人員

37.中國公民出境管理機關有

A.中國的外交代表機關B.公安部C.外交部D.港務監(jiān)督局E.戶籍部門

38.下列()情形屬于可撤銷合同的情形。

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同

B.以合法形式掩蓋非法目的

C.因重大誤解訂立的合同

D.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

39.黨中央提出構建社會主義和諧社會，使我國的社會主義現(xiàn)代化建設總體布局，由發(fā)展（），擴展為包括社會主義和諧社會的內容。A.社會主義市場經(jīng)濟B.社會主義精神文明C.社會主義民主政治D.社會主義先進文化

40.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

41.屬于旅行社公告內容的有（）。

A．旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況

B．旅行社的違法經(jīng)營行為

C．旅行社的誠信記錄

D．旅行社價格成本

42.為了加強對旅行社的管理，對旅行社實行的管理制度主要有：經(jīng)營許可證制度、()

A.旅行社經(jīng)理資格考試制度B.質量保證金制度C.監(jiān)督檢查制度D.公告制度E.業(yè)務年檢制度

43.當旅客離店后，如果在客房內發(fā)現(xiàn)旅客遺留下來的財物，飯店應當（）。

A.將財物記錄在登記冊上

B.寫明旅客的姓名、房號、離店時間、物品名稱及拾得者姓名

C.交領班送客房部妥善保管

D.根據(jù)旅客登記所留下的地址或聯(lián)系方式，設法將遺留財物歸還原主

E.當旅客索取時，飯店應當無條件返還，不得收取保管費

44.導游人員有下列()情形之一的，由省、自洽區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門對該導游所在的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

A.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行

B.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物儡或購買旅游者物品

C.導游人員進行導游活動時，欺騙、脅迫旅游者消費

D.導游人員進行導游活動時，擅自增加或減少旅游項目的

45.

第

64

題

消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得（）等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

46.

第77題根據(jù)導游人員計分管理辦法，下列行為中應扣4分的有（）。

A.私自帶人隨團游覽B.無故不隨團活動C.在導游活動中未佩戴導游證或攜帶計分卡D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗

47.某旅行社為游客提供服務，因其過錯造成游客殘疾，應支付下列費用()。

A.生活自助費B.所扶養(yǎng)人教育費C.殘疾賠償金D.所扶養(yǎng)人必需的生活費

48.下列關于國旗含義說法正確的有

A.國旗中的大五角星代表中國共產(chǎn)黨

B.國旗中的四顆小五角星分別代表工人、農(nóng)民、小資產(chǎn)階級和民族資產(chǎn)階級

C.旗面為紅色，象征熱情和喜慶

D.星呈紅色，象征著革命的勝利

E.每顆小星有一個尖角正對大星中心點，表示人民對黨的向心之意

49.

第

51

題

下列關于旅游住宿管理法規(guī)制度的描述中，正確的是（）。

50.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其分社應當接受旅游行政管理部門對其（）等情況的監(jiān)督檢查，并按照國家有關規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料。

A.旅游合同B.服務質量C.旅游安全D.財務賬簿E.收費情況

三、判斷題(20題)51.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，“十三五”時期，團隊旅游仍然是主要的出游方式。

A.是B.否

52.文化景觀遺產(chǎn)這一概念是在1992年12月召開的聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)委員會第18屆會議上提出，并納入世界遺產(chǎn)名錄中的。（）

A.是B.否

53.導游人員私自轉借導游證供他人使用的，可被扣除6分。（）

A.是B.否

54.景區(qū)提高門票價格應當提前3個月公布。

A.是B.否

55.對導游人員的違法、違規(guī)行為除扣減相應分值外，依法應予處罰的根據(jù)有關法律給予處罰。（）

A.是B.否

56.舉證期限可以由當事人協(xié)商一致，不需要經(jīng)人民法院認可。（）

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者全部經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金。（）

A.是B.否

59.“三個代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實事求是的過程。（）

A.是B.否

60.在旅游市場監(jiān)管中，應探索建立綜合監(jiān)管機構法律顧問、第三方評價等制度。（）

A.是B.否

61.確定消費者權益日為每年3月15日是在1985年。()

A.是B.否

62.旅行社與其聘用的經(jīng)營人員，應當簽訂書面合同。（）

A.是B.否

63.對不接受檢查的旅客，承運人有權拒絕該旅客乘機(車、船)。

A.是B.否

64.導游人員在帶團中，擅自變更接待計劃、擅自終止導游活動，應扣8分。()

A.是B.否

65.三個“是否有利于”是檢驗真理的唯一標準。（）

A.是B.否

66.

第

75

題

在旅游行程中的自由活動時間，旅游者應當選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己能夠控制風險的范圍內活動。（）

A.是B.否

67.獨立自主、和平共處是我國的外交政策。()

A.是B.否

68.

第

72

題

小王取得了導游資格證，辦理導游證要先與旅行社訂立勞動合同并在導游服務公司登記，持有關證明材料，方可向旅游行政部門申領導游證。（）

A.是B.否

69.第

45

題

在我國社會主義初級階段的發(fā)展中，穩(wěn)定是關鍵，發(fā)展是動力，改革是前提。

A.是B.否

70.對于偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私等行為，可處5日以下拘留或者1000元以下罰款。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

72.

73.第

1

題

貫徹“三個代表”要求，關鍵在堅持（），核心在保持黨的先進性，本質在堅持（）。

74.

75.

第

8

題

現(xiàn)在實施的《旅行社管理條例》是根據(jù)2001年12月11日《（）的決定》修訂。

五、簡答題(3題)76.導游人員為什么要嚴格接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的如何處罰?

77.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請？

78.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

六、案例分析題(2題)79.請問：導游人員的做法是否正確?為什么?

80.旅游者與旅行社發(fā)生爭議，解決的途徑主要有()。

A.與旅行社協(xié)商解決B.請求消費者協(xié)會調解C.向旅游行政管理部門申訴D.向人民法院起訴

參考答案

1.C《娛樂場所管理條例》第49條規(guī)定：娛樂場所違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級人民政府文化主管部門責令改正，給予警告;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月：(1)變更有關事項，未(3照本條例規(guī)定申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證的;(2)在本條例規(guī)定的禁止營業(yè)時間內營業(yè)的;(3)從業(yè)人員在營業(yè)期間未統(tǒng)一著裝并佩帶工作標志的。選C。

2.D

3.C《民法典》第1245條規(guī)定，飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應當承擔侵權責任；但是，能夠證明損害是因被侵權人故意或者重大過失造成的，可以不承擔或者減輕責任。

4.C根據(jù)《旅行社服務質量賠償標準》，旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。

5.DD

[解析]農(nóng)村72小時，其他24小時。

6.A

7.B法醫(yī)提供的為死亡鑒定書。

8.A

9.B

10.C

11.B旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應退還全同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。

12.B

13.D根據(jù)我國《文物保護法》第33條規(guī)定，非經(jīng)國務院文物行政部門報國務院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查、勘探、發(fā)掘。

14.B

15.D

16.B民族區(qū)域自治，是中國政府解決民族問題采取的一項基本政策，也是中國的一項重要政治制度。民族區(qū)域自治治制度與人民代表大會制度、中國共產(chǎn)黨領導的多黨合作、政治協(xié)商制度一樣，同為我國三大基本政治制度之一。故本題選B。

17.A旅游法律責任主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責任者。旅游者、與旅游有關的部門和單位、旅游行政管理部門及其有關責任者也會成為旅游法律責任的承擔者。

18.B《旅行社條例》第37條規(guī)定，接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權益受到損害的，作出委托的旅行社應當承擔相應的賠償責任。作出委托的旅行社賠償后，可以向接受委托的旅行社追償。所以，旅游者應當向甲旅行社要求賠償，甲旅行社可以向乙旅行社追償。

19.B《民事訴訟法》在地域管理方面規(guī)定了三個原則：被告住所地管轄的原則;選擇管轄的原則;約定管轄的原則。

20.B

21.D

22.B

23.B對導游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審。導游人員一次違法、違規(guī)扣分達到10分的，不予通過年審；導游人員累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。故選B。

24.A

25.B

26.A

27.D《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定》已經(jīng)2020年7月20日文化和旅游部部務會議審議通過，現(xiàn)予發(fā)布，自2020年10月1日起施行。

28.A

29.A考查合同標的的概念。

30.B

31.ABC

32.ABCE

33.ABCD項屬于民事責任范疇。

34.ABC旅游交通的運輸原則是：安全運輸；及時運輸；計劃運輸。

35.ABC《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定：“風景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或者科學價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區(qū)域。風景名勝區(qū)必須具備如下三個條件：(1)同時具備觀賞、文化和科學價值;(2)自然景觀、人文景觀比較集中;(3)可佚人們游覽和進行科學文化活動?！?/p>

36.ABCABC

[解析]D項獲得導游資格證的人員必須簽訂勞動合同才能申領導游證。

37.ABCD

38.AC可變更和可撤銷合同的有三種情形：(1)因重大誤解訂立的合同；(2)在訂立合同時顯失公平的合同；(3)一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。以合法形式掩蓋非法目的和違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定是合同無效的情形。所以該題選擇AC項。

39.ACD

40.ABC

41.ABC

42.BCDE

43.ABCD

44.ABC根據(jù)《導游人員管理條例》第20、23、24條規(guī)定，導游人員有A、B、C項中的情形的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門對該導游所在的旅行社給予警告直至責令停止整頓。所以該題選擇ABC。

45.ABC

46.ABCD

47.ACD《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期聞的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘?zhí)档?，還應支付殘疾者生活自助費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。這是經(jīng)營者應當承擔的民事責任。

48.ABE

49.ACE

50.ABCD

51.N

52.N

53.Y

54.N

55.Y

56.N舉證期限可以由當事人協(xié)商一致，并經(jīng)人民法院認可。

57.Y

58.N因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失20%的違約金。

59.N

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.N

66.Y

67.Y

68.N

69.N

70.N偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私。根據(jù)《治安管理處罰法》第42條規(guī)定，對此可處5日以下拘留或者500元以下罰款。

71.自愿平等公平誠實信用商業(yè)道德

72.自愿、平等、公平、誠信

73.與時俱進執(zhí)政為民

74.又好又快

75.國務院關于修改（旅行社管理條例）

76.答：

(1)《導游人員管理條例》第十三條規(guī)定：“導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動?！?/p>

(2)這是導游人員在旅游活動必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經(jīng)旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等內容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》第二十二條規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月，情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

77.要約邀請

78.為了加強導游隊伍建設，提高導游人員素質，維護旅游市場和消費者的合法權益，必須加強導游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導游人員的計分管理。根據(jù)《導游人員管理實施辦法》，國家對導游人員實行計分管理。國務院旅游行政部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區(qū)域內導游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。具體來說，導游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導游證，并于10日內通報導游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導游人員實行年度核審制度。導游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于56小時。

79.答:導游人員的做法是正確的。因為依據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員在緊急情形下，享有調整或者變更接待計劃的權利，盡管黃某等4人反對，但是由于旅游中天降大雨，隨時有塌方的緊急情況，導游人員征得多數(shù)(26名)旅游者的同意，可以行使該權利。旅行社將行程改為游牟尼溝，沒有對旅游者造成損失，故該旅行社不用退回全部費用和承擔相應損失。

80.ABCD處理旅游糾紛可以通過協(xié)商、調解、仲裁和訴訟四種方式解決。故選ABCD。甘肅省白銀市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.娛樂場所從業(yè)人員在營業(yè)期間未統(tǒng)一著裝并佩戴工作標識，情節(jié)嚴重的，由縣級人民政府文化主管部門責令停業(yè)整頓。

A.3個月B.6個月C.1個月至3個月D.3個月至6個月

2.

第

30

題

一般來說，描述為“石峰林立”、“孤峰突起”的地貌特征屬于（）景觀。

3.飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人能夠證明損害是因被侵權人故意或者重大過失造成的，（）。

A.承擔侵權責任，但是可以減輕其侵權責任

B.承擔侵權責任，但是應當減輕其侵權責任

C.可以不承擔或者減輕責任

D.應當減輕或不承擔侵權責任

4.旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額（）的違約金。

A.10%B.20%C.30%D.50%

5.

第9題外國人在中國居民家住宿，在農(nóng)村的，須在（）小時內向當?shù)嘏沙鏊驊艏芾磙k公室申報。

A.12B.24C.48D.72

6.旅游不文明行為未受到法律法規(guī)處罰，但造成嚴重社會影響的，信息保存期限為

A.1~3年B.3~5年C.2~4年D.1~5年

7.在旅游安全事故處理過程中，有人員死亡的，法醫(yī)部門為遺體遣返者提供

A.死亡證明書B.死亡鑒定書C.棺柩出境許可證D.尸體防腐證明

8.旅行社有權要求違反合同的旅行者承擔相應的責任。例如，旅游者若不按規(guī)定時間參加旅游活動，旅行社不予等候。()

A.正確B.錯誤

9.

第

13

題

貫徹“三個代表”重要思想，核心在堅持（）。

10.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，()應當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關注安全風險預警和提示，妥善應對旅游突發(fā)事件。

A.旅游行政管理部門B.人民政府C.旅游經(jīng)營者D.國務院授權有關部門

11.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應退還合同金額與實際花費的差額，并賠償()。A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

12.旅行社將旅游業(yè)務委托給其他旅行社的，應當向接受委托的旅行社支付

A.部分接待和服務成本的費用B.不低于接待和服務成本的費用C.全部接待和服務成本的費用D.低于接待和服務成本的費用

13.我國《文物保護法》規(guī)定，非經(jīng)()特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查和發(fā)掘。

A.國家文化行政管理部門B.國家旅游管理部門C.國家建設管理部門D.國家文化行政管理部門報國務院

14.

第

20

題

我國外交政策的宗旨是（）。

15.設立社應當加強服務網(wǎng)點的管理，對服務網(wǎng)點實行管理不包括

A.統(tǒng)一財務B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一咨詢D.統(tǒng)一人事

16.我國處理民族關系的基本政策是

A.維護民族平等、團結B.實行民族區(qū)域自治C.優(yōu)先發(fā)展少數(shù)民族區(qū)域經(jīng)濟D.大力發(fā)展少數(shù)民族區(qū)域社會事業(yè)

17.下列關于旅游法律責任主體的說法中，正確的是

A.一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責任者

B.旅游者不會成為承擔旅游法律責任的主體

C.旅游行政管理部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

D.與旅游有關的部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

18.甲旅行社組織旅游者赴某地旅游，并與乙旅行社簽訂旅游合同，委托乙旅行社負責接待。在旅游過程中，由于乙旅行社導游的過錯，使合同中原來約定的豪華旅游車變成了普通旅游車，造成旅游者權益損失。旅游者應當向()要求賠償。

A.乙旅行社B.甲旅行社C.旅游汽車公司D.乙旅行社導游

19.下列各項中，不屬于《民事訴訟法》在地域管轄方面規(guī)定的原則是

A.被告住所地管轄的原則B.承諾管轄的原則C.選擇管轄的原則D.約定管轄的原則

20.國《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者購買、接受旅游產(chǎn)品和服務時，應當向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關的個人健康信息，遵守旅游活動中的（）。

A.安全須知提示B.安全警示規(guī)定C.游覽行程約定D.游覽告知說明

21.

22.《中華人民共和國合同法》規(guī)定，當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質、目的和()履行通知、協(xié)商、保密等義務。

A.交易方式B.交易習慣C.交易方法D.交易形式

23.《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，導游人員年內一次扣分達到6分者()。A.暫扣導游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩通過年審，通過培訓和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報

24.

第

16

題

經(jīng)營出境旅游業(yè)務者，需繳納_____萬元人民幣的質量保證金（）

A.100B.150C.200D.250

25.根據(jù)《中華人民共和國評定旅游(涉外)飯店星級的規(guī)定》，()。

A.同一飯店的不同建筑物可以被評為不同的星級

B.同一飯店的不同建筑物不可以被評為不同的星級

C.同一飯店的建筑物可以被評為不同的星級，但必須使用同一名稱

D.同一飯店的建筑物不可以被評為不同的星級，且必須使用同一名稱

26.中外合資旅行社的合營者共同投資、共同管理、共負盈虧、共擔風險()。A.受我國法律管轄和保護，是中國法人

B.受外國法律管轄和保護，是外國法人

C.受第三國法律管轄和保護，是第三國法人

D.受國際條約管轄和保護，是中國法人

27.文化和旅游部部務會議審議通過《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定》，自（）起施行。

A.2020年7月20日B.2020年9月1日C.2020年5月1日D.2020年10月1日

28.要約失效的情形不包括

A.要約人依法撤回要約

B.要約人依法撤銷要約

C.承諾期限屆滿，受要約人未做出承諾

D.受要約人對要約的內容做出實質性變更

29.合同的()是合同當事人雙方權利和義務共同指向的對象。

A.標的B.內容C.履行期限D.違約責任

30.實施《娛樂場所管理條例》禁止的違法犯罪行為或者為違法犯罪分子提供條件，情節(jié)嚴重的，由原發(fā)證機關吊銷娛樂經(jīng)營許可證，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處()的罰款。

A.1萬元以下B.1萬元以上2萬元以下C.1萬元以上3萬元以下D.2萬元以上

二、多選題(20題)31.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應當對旅游合同的具體內容作出（）說明。

A.真實B.準確C.完整D.及時E.清楚

32.旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對（）承擔的賠償責任。

A.旅游者的人身傷亡B.導游的人身傷亡C.旅游者的財產(chǎn)損失D.導游的財產(chǎn)損失E.領隊的人身傷亡

33.根據(jù)《消費者權益法》規(guī)定，出現(xiàn)以下哪些情形，經(jīng)營者應承擔刑事責任?()A.偽造商品產(chǎn)地，冒用認證標志B.侵犯消費者的人格尊嚴C.商品不符合人身財產(chǎn)安全要求D.服務的內容和費用違反約定的

34.旅游交通的運輸原則是()。

A.安全運輸B.及時運輸C.計劃運輸D.高效運輸

35.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備的條件是

A.具有觀賞、文化和科學價值

B.自然景觀、人文景觀比較集中

C.可供人們游覽和進行科學文化活動

D.具有歷史、藝術價值

E.有一定數(shù)量的珍稀動物

36.

第75題《浙江省導游人員管理辦法》中的導游員包括（）。

A.全國導游B.出境游領隊C.景區(qū)景點導游D.獲得導游資格證的人員

37.中國公民出境管理機關有

A.中國的外交代表機關B.公安部C.外交部D.港務監(jiān)督局E.戶籍部門

38.下列()情形屬于可撤銷合同的情形。

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同

B.以合法形式掩蓋非法目的

C.因重大誤解訂立的合同

D.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

39.黨中央提出構建社會主義和諧社會，使我國的社會主義現(xiàn)代化建設總體布局，由發(fā)展（），擴展為包括社會主義和諧社會的內容。A.社會主義市場經(jīng)濟B.社會主義精神文明C.社會主義民主政治D.社會主義先進文化

40.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

41.屬于旅行社公告內容的有（）。

A．旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況

B．旅行社的違法經(jīng)營行為

C．旅行社的誠信記錄

D．旅行社價格成本

42.為了加強對旅行社的管理，對旅行社實行的管理制度主要有：經(jīng)營許可證制度、()

A.旅行社經(jīng)理資格考試制度B.質量保證金制度C.監(jiān)督檢查制度D.公告制度E.業(yè)務年檢制度

43.當旅客離店后，如果在客房內發(fā)現(xiàn)旅客遺留下來的財物，飯店應當（）。

A.將財物記錄在登記冊上

B.寫明旅客的姓名、房號、離店時間、物品名稱及拾得者姓名

C.交領班送客房部妥善保管

D.根據(jù)旅客登記所留下的地址或聯(lián)系方式，設法將遺留財物歸還原主

E.當旅客索取時，飯店應當無條件返還，不得收取保管費

44.導游人員有下列()情形之一的，由省、自洽區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門對該導游所在的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

A.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行

B.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物儡或購買旅游者物品

C.導游人員進行導游活動時，欺騙、脅迫旅游者消費

D.導游人員進行導游活動時，擅自增加或減少旅游項目的

45.

第

64

題

消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得（）等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

46.

第77題根據(jù)導游人員計分管理辦法，下列行為中應扣4分的有（）。

A.私自帶人隨團游覽B.無故不隨團活動C.在導游活動中未佩戴導游證或攜帶計分卡D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗

47.某旅行社為游客提供服務，因其過錯造成游客殘疾，應支付下列費用()。

A.生活自助費B.所扶養(yǎng)人教育費C.殘疾賠償金D.所扶養(yǎng)人必需的生活費

48.下列關于國旗含義說法正確的有

A.國旗中的大五角星代表中國共產(chǎn)黨

B.國旗中的四顆小五角星分別代表工人、農(nóng)民、小資產(chǎn)階級和民族資產(chǎn)階級

C.旗面為紅色，象征熱情和喜慶

D.星呈紅色，象征著革命的勝利

E.每顆小星有一個尖角正對大星中心點，表示人民對黨的向心之意

49.

第

51

題

下列關于旅游住宿管理法規(guī)制度的描述中，正確的是（）。

50.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其分社應當接受旅游行政管理部門對其（）等情況的監(jiān)督檢查，并按照國家有關規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料。

A.旅游合同B.服務質量C.旅游安全D.財務賬簿E.收費情況

三、判斷題(20題)51.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，“十三五”時期，團隊旅游仍然是主要的出游方式。

A.是B.否

52.文化景觀遺產(chǎn)這一概念是在1992年12月召開的聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)委員會第18屆會議上提出，并納入世界遺產(chǎn)名錄中的。（）

A.是B.否

53.導游人員私自轉借導游證供他人使用的，可被扣除6分。（）

A.是B.否

54.景區(qū)提高門票價格應當提前3個月公布。

A.是B.否

55.對導游人員的違法、違規(guī)行為除扣減相應分值外，依法應予處罰的根據(jù)有關法律給予處罰。（）

A.是B.否

56.舉證期限可以由當事人協(xié)商一致，不需要經(jīng)人民法院認可。（）

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者全部經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金。（）

A.是B.否

59.“三個代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實事求是的過程。（）

A.是B.否

60.在旅游市場監(jiān)管中，應探索建立綜合監(jiān)管機構法律顧問、第三方評價等制度。（）

A.是B.否

61.確定消費者權益日為每年3月15日是在1985年。()

A.是B.否

62.旅行社與其聘用的經(jīng)營人員，應當簽訂書面合同。（）

A.是B.否

63.對不接受檢查的旅客，承運人有權拒絕該旅客乘機(車、船)。

A.是B.否

64.導游人員在帶團中，擅自變更接待計劃、擅自終止導游活動，應扣8分。()

A.是B.否

65.三個“是否有利于”是檢驗真理的唯一標準。（）

A.是B.否

66.

第

75

題

在旅游行程中的自由活動時間，旅游者應當選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己能夠控制風險的范圍內活動。（）

A.是B.否

67.獨立自主、和平共處是我國的外交政策。()

A.是B.否

68.

第

72

題

小王取得了導游資格證，辦理導游證要先與旅行社訂立勞動合同并在導游服務公司登記，持有關證明材料，方可向旅游行政部門申領導游證。（）

A.是B.否

69.第

45

題

在我國社會主義初級階段的發(fā)展中，穩(wěn)定是關鍵，發(fā)展是動力，改革是前提。

A.是B.否

70.對于偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私等行為，可處5日以下拘留或者1000元以下罰款。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

72.

73.第

1

題

貫徹“三個代表”要求，關鍵在堅持（），核心在保持黨的先進性，本質在堅持（）。

74.

75.

第

8

題

現(xiàn)在實施的《旅行社管理條例》是根據(jù)2001年12月11日《（）的決定》修訂。

五、簡答題(3題)76.導游人員為什么要嚴格接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的如何處罰?

77.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請？

78.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

六、案例分析題(2題)79.請問：導游人員的做法是否正確?為什么?

80.旅游者與旅行社發(fā)生爭議，解決的途徑主要有()。

A.與旅行社協(xié)商解決B.請求消費者協(xié)會調解C.向旅游行政管理部門申訴D.向人民法院起訴

參考答案

1.C《娛樂場所管理條例》第49條規(guī)定：娛樂場所違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級人民政府文化主管部門責令改正，給予警告;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月：(1)變更有關事項，未(3照本條例規(guī)定申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證的;(2)在本條例規(guī)定的禁止營業(yè)時間內營業(yè)的;(3)從業(yè)人員在營業(yè)期間未統(tǒng)一著裝并佩帶工作標志的。選C。

2.D

3.C《民法典》第1245條規(guī)定，飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應當承擔侵權責任；但是，能夠證明損害是因被侵權人故意或者重大過失造成的，可以不承擔或者減輕責任。

4.C根據(jù)《旅行社服務質量賠償標準》，旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。

5.DD

[解析]農(nóng)村72小時，其他24小時。

6.A

7.B法醫(yī)提供的為死亡鑒定書。

8.A

9.B

10.C

11.B旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應退還全同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。

12.B

13.D根據(jù)我國《文物保護法》第33條規(guī)定，非經(jīng)國務院文物行政部門報國務院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查、勘探、發(fā)掘。

14.B

15.D

16.B民族區(qū)域自治，是中國政府解決民族問題采取的一項基本政策，也是中國的一項重要政治制度。民族區(qū)域自治治制度與人民代表大會制度、中國共產(chǎn)黨領導的多黨合作、政治協(xié)商制度一樣，同為我國三大基本政治制度之一。故本題選B。

17.A旅游法律責任主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責任者。旅游者、與旅游有關的部門和單位、旅游行政管理部門及其有關責任者也會成為旅游法律責任的承擔者。

18.B《旅行社條例》第37條規(guī)定，接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權益受到損害的，作出委托的旅行社應當承擔相應的賠償責任。作出委托的旅行社賠償后，可以向接受委托的旅行社追償。所以，旅游者應當向甲旅行社要求賠償，甲旅行社可以向乙旅行社追償。

19.B《民事訴訟法》在地域管理方面規(guī)定了三個原則：被告住所地管轄的原則;選擇管轄的原則;約定管轄的原則。

20.B

21.D

22.B

23.B對導游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審。導游人員一次違法、違規(guī)扣分達到10分的，不予通過年審；導游人員累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。故選B。

24.A

25.B

26.A

27.D《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定》已經(jīng)2020年7月20日文化和旅游部部務會議審議通過，現(xiàn)予發(fā)布，自2020年10月1日起施行。

28.A

29.A考查合同標的的概念。

30.B

31.ABC

32.ABCE

33.ABCD項屬于民事責任范疇。

34.ABC旅游交通的運輸原則是：安全運輸；及時運輸；計劃運輸。

35.ABC《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定：“風景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或者科學價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區(qū)域。風景名勝區(qū)必須具備如下三個條件：(1)同時具備觀賞、文化和科學價值;(2)自然景觀、人文景觀比較集中;(3)可佚人們游覽和