工作績效提升之途徑

工作績效提升之途徑課目:管理與生活授課教授:黃賀教授指導教授:陳得發(fā)教授報告日期:91/06/23組別:企三丙第四組組員:薛智文9041705程英珠9041716李建動9041727陳銀觀9041738黃輝煌9041748目錄頃教授閣授課料綱要只本組她報告攔的范掠圍凝--預-(風分為傾激勵舞.排能力塵.乞機會弦三大推主軸墨)激勵熄3-窗1籠健本組耀的密激勵豆理論障整合乏模型完3-耀2五眉重要紐的激威勵理組論：限3-饅2-看1奔期望惕理論司3-詞2-背2眨三需恢求論棗3-俊2-范3惑目標注理論金3-貪2-奔4叉歸因稍理論助3-彩2-迷5解增強窩理論刮3-描2-恐6鐘公平遍理論刺3-嚴2-肺7火雙因套子理偵論紹3-胖2-燙8岔需求灣理論能力拒4-毀1柄技術趨能力濤4-付1-駐1脈專業(yè)膜技能革4-透1-涼2弄工作證EQ桃4-據(jù)1-斑3堡基本勤工作牌4-章1-魄4廈運用意科技烏工具慚4-贈1-三5島說話趟的藝毫術幫4-布1-播6照外語探能力范4-環(huán)2怨人際唐能力舟4-軋2-匹1鋼溝通火能力養(yǎng)4-佳2-歉2持談判槽能力恢4-查2-左3真激勵術能力孫4-廟2-歲4逆團隊辯能力通4-丘3優(yōu)觀念絕能力佩4-祥3-搭1瘋時間語觀念別4-侄3-吧2沖作觀肅念感4-振3-填3隨終身油學習嚷觀念全4-塞3-畏4慎自我勺調適證觀念乎4-沿4襯管理透能力揭4-母4-糾1矩目標縫管理兼4-潔4-旺2盲績效新管理頃4-鞋4-繪3搜危機燈管理協(xié)4-樹4-懲4進知識奧管理險4-粱4-爛5荷人力娛資源護管理機會結論迫壹、揪教授積授課利綱要醋三月教二十宴六日幫由庫黃賀貿教授憤主講添：「朱工作檔績效惠提升疼之途折徑」抄，教根授以璃幽默極詼諧齡的方畝式來蝶進行最解說囑；針叼對決樸定工霉作績某效之施因素堵，以嗽下述拆公式炊表示川之：半績效咱＝利F而(培M急,棄A何,轉O謹)悄Mo虜ti奧va老ti暢on杰激勵哪Ab改il匯it徑y(tǒng)緩能力應Op泥po糕rt昏un記it衫y培機會贊以上飲是影蜜響績磚效的服重要竭因素護，三恩者都悲存在摟時，望才能班夠有司好的紙績效高表現(xiàn)損，欠融缺任粒何一歸項都宿會造雪成遺妨憾。起例如申：前鄰經(jīng)濟抹部長無宗才經(jīng)怡，屆有激留勵（騰Mo氧ti遮va悼ti卡on凝）和搭機會裳（野Op披po咐rt蛋un脈it眼y悟），辯但是拘缺乏乘能力燦(A險bi齊li面ty餡)煮，上救任沒六多久亂后終躍于下乳臺。令親民住黨主框席宋詠楚瑜局，則蝦有激府勵（祖Mo駝ti蠟va需ti芒on則）和馳能力鵝(A姜bi凈li固ty然)雁，但消是缺潑乏機汪會（衛(wèi)Op棵po辣rt季un小it思y羊），蠢迄今濾仍在解為總右統(tǒng)之摧路繼死續(xù)奮愁斗。傳而大雷學教洪授，挖亦是皺有激庸勵（塑Mo張ti松va加ti滑on商）和吧能力錫(A鳳bi竹li晃ty棟)小，只閘缺乏輕機會亮（眾Op勺po裙rt交un兆it懲y護），砌顧仍近在校片鉆研誤學問聯(lián)。怨又因濟所有仆因素壘當中梁，以親激勵遇最為牢重要菊，阿因為盟激勵慨是動毒能謹，所業(yè)以教俘授則癥駁Fo眼cu南s吩在最削重要驅『激擾勵理敲論』悼的部蝕份，刷教授掠在課筆堂上神有提逗到的疼理論價分別鼓為：匯「馬盤斯洛棚的需拾求層限級理殺論」踩、「聚目標宿設定其理論補」、劃「亞鋤當斯貌的公失平理擾論」街、「竄期望絲理論鑒」、垂「增效強理斑論」廁。課論堂最撤后又艘利用員兩份錢性向心測試買，加而深我熱們的嶄印象小，確逗實是騙互動過性佳祖且精捆彩的考一堂愉課程撞。假貳、銀本組晚報告挺的范指圍矛--羅-(昏分為究激勵很.單能力柴.刪機會崗三大思主軸唱)銳本組陶經(jīng)過乳多次踢的討拘論，預最后槍將重榮點放地在如討何提冊升「鄰人」旋的工行作績炭效為弱核心撒，分糠成『股激勵即』、蛾『能川力』陷、『牙機會恢』三理個部藏份來統(tǒng)研討脈。而傍『激沸勵』秧理論遺以黃史教授格課堂聽的講藍解內隨容為畏中心乏，其租余的埋『能外力』仆、『見機會荒』則贈純粹舉是本蝴組經(jīng)援尋找創(chuàng)許多版參考士書籍鐮，及拿參酌飼本組蠟的心時得加梨以整遺理完盒成。蕉相關支名詞殼的定吊義如而下害紐何謂械激勵付刺激垂員工上,聚引導社其產姻生某店些行住為虎,箱以至服目標訪之達竊成。獎剃何謂態(tài)能力視能夠替執(zhí)行汗工作稀的技貼能。真國何謂純機會卻關鍵訂性的營時間附點。三參、益激勵仗3-泳1烈本組犬的霸激勵它理論枝整合婦模型昏首先縫針對收激勵吐理論憤，本衛(wèi)組畫云出了嬸一個貝激勵率的整白合模果型，赴如下敵圖：個人能力任務了解期望理論公平理論動機行為報酬績效個人能力任務了解期望理論公平理論動機行為報酬績效外在報酬內在報酬是否公平滿足三需求論目標理論歸因理論增強理論雙因子理論需求理論蟻依上緩圖，旅一個完人的禽行為鳳，取劉決于扔可能樂獲得腔之亞獎酬叮價值潑，以醉及刺牢激該端行為應的繼動機瞎為其褲誘因芹。鵲行為太之后狹，確畢因本端身貧個人意的能獄力迅及菌對任年務的鄭了解撓之不謀同，捉而有閑不同生的測績效替產生坊。然歸而飯績效靜所帶韻來的詳報酬瞞，如糊內在嘉報酬三、們外在揮報酬鐘、彼啟此之桂間的極報酬錄是否籮公平征等，昌若這傅些條閘件都團得到侍了麻滿足天之后鬼，將圖會刺需激下歡一個端行為委動機芒。而擋行為列、績剩效、白滿足革之間玻，則瘡必須宏加入戲各種社激勵悟的方素法弦，使色員工慎的鋤績效娘能被欺有效扮的提柳升家，以麥下將固是針躲對各知理論典進行英說明漏，將呀會有企助于弄大家悄更明燙了以睡上的宰模型收。己3-鉤2數(shù)屠重要茅的激解勵理師論鑼3-貧2-這1習期望框理論瘡維克座多練?大伏隆溪(V屈ic豪to興r始Vr款oo午m)晨的期庭望里練論，嫌是目聽前對即于激介勵作景用最愈詳盡紗的解捆釋。奶期望桑理論栽認為社，個哈人采潛取某吳種行蛙為頃折向，理取決嫩于兩清因素蜓（飾1季）采系取某拼種行乳為之嗽后，倍達成蕉該任叫務的彼機率慶。礙(2緩)遼達成直任務符所獲括得的處價值碎，是木否具抽有吸友引力喂。因這此，頃理論鋒中包擺括三智項變往量或瑞關系宜：水努力為(E委ff繭or剖t)還－績塊效稈(P罰er吉fo籃rm券an校ce互)紡關聯(lián)的性：醒個體雀認為缺付出載一定釣的努劣力之仙后，榜能達芽到績視效的鍬機率閑。培績效巴(P嶼er剛fo駁rm太an儉ce惰)濾－報跨酬勾(O紫ut枝co令me增)未關聯(lián)綠性：優(yōu)個體斧對于焦績效往達到艘水準五時會火獲得昨預期噸結果耗的相店信程孔度。稼報酬較的吸桐引力弄(V功al沙ue擁)順：組枯織所介提供多的報勁酬需讓與員內工想祖要的揉一致散。誘期望擊理論愧不認隱為有舉一種罷普遍確原則坦足以衫解釋負每個瘋人的膽激勵療作用叨。只劈有對蒜上述芹三者孕Ex臨pe憲ct椒an謠cy參、斬In織st模ru腦me港nt翅al豬it啟y嗓、欠Va摟le彈nc浸e鞏都高游的人僅，動蚊機就庫會很顏強。謹以下勢式表歉示：渾O糧ut抗co灰me亦＝揀Σ害(E勁期望當值＊飯V附價值偏)栗3-販2-姐2叢三需泉求論肚麥克紛里南吉(D忠.M宮cC科le剝ll掠an徹d)鈴之三魄需求在理論竟，假羊設工以作情廉境下哥有三漢個主凝要需翅求或陳動機逗：層成就倆感需袍求：鄰追求疾卓越悼、達仆成標揮準、棄獲取訴成功敗之趨勉力。陶(佩自我支實現(xiàn)爪)跪權力爬需求捆：欲歲他人敵依其盼意愿烏行事夸之需易求。療(裹尊嚴炊)綠歸屬炮需求帥：對練友善喚及密統(tǒng)切的作人際拔關系況之需呆求。甘(孩社會山)壤此理慰論對亦激勵儀的涵沉義有滾四：悼具成搏就感顛需求檢者喜腐歡工河作環(huán)櫻境是呼具有敘個人顛責任糧、回卵饋與詢適量藏風險歉。當閣此三琴特性姥存在蹦時，匠高成醉就需窗求者姑會受軌到極那大之各激勵叉。愛具高廁成就客需求師者并嫌不一割定成億為好坐的管闖理者垃，尤單其在涼大規(guī)性模組筑織里堂，好咐的管恐理者次亦不駝一定舍要有維高成李就要顧求。溪一個固優(yōu)秀仔的管損理者后通常保具高堅度權租力需反求及氧低度弱的歸式屬需飽求。青若工研作需婆要一濁個高趕成就緒需求你者，稈管理賊者可吹挑選馳具此崇特性擊的人搖或經(jīng)賺由訓軌練去提發(fā)展貝他的半成就蘋動機響，因要為成第就需般求是忠可藉碼訓練若而激旬發(fā)的勞。棄3-熟2-縱3扒目標郵理論級洛克團(L弱oc蟲ke卵)禿的目壤標設軍定理映論的柱研究持顯示徒，一溝特定膜且具泉挑戰(zhàn)妻性的失工作主目標骨是激古勵的紫主要皂力量更。目蟲標設我定理蛾論是裝適用摟于接振受且撇承諾蓄此目補標的必人，簡且接楚受越主困難剖之目規(guī)標必顯導致系越佳損之績載效，廚綜合墻而言全，目拿標設遭定應森考慮耕以下脈四件游要素手：仁目標影的接雄受：慢目標舞必須慶為員瞧工所蒜接受承。丘特定眨性：記目標唉必須趕盡可葬能的欣特定春化、鄭明確搖化及哪可衡緊量化腐，以曬使員初工可芳以清使楚知殖道什律么情葬況稱閥作目通標已井達到侍。迫富挑榜戰(zhàn)性溜：當殃員工牲有一怕個具橡挑戰(zhàn)椒性的誠目標別時，男他的融工作崇會比河僅具華有普蠅遍目俗標時壞更加垂賣力隊。稻回饋催：有躲了回正饋員甚工隨懷時可究以知瀉道，厚工作樣方向誦是否你正確春，進膚度是廣否落絡后，拜可適聯(lián)時采再取必版要的饞矯正腸行動誤。哪3-倚2-掛4材歸因叔理論畏這一縱類的害激勵鉤理論緣關心茶的是莊績效奸表現(xiàn)下如何鑰認定陣的問霧題，糟就是稅俗話哥所說戚的【屬找理弱由】吊。人刮們對愉自己宣的工確作表室現(xiàn)通印常會農有如常下四汁種歸汪因可德能：愿努力榮：表零現(xiàn)好娛是因父為個茫人努節(jié)力的減結果棄；表腳現(xiàn)不桌好是萬因為伍努力萄不夠此。嗚能力算：表嘆現(xiàn)好黎是因爆為個建人能捕力勝吳任；恒表現(xiàn)例不好宇是因斤為能飼力不張足。則任務宜困難磁度：旦表現(xiàn)妖好是薄因為男任務被簡單辮；表?，F(xiàn)不副好是擊因為虹任務錘難度鉗太高棗。商運氣鞏：表煌現(xiàn)好漆是基漆于運省氣好挑；表棟現(xiàn)不歲好是每基于淘運氣匠太差筑。許了解監(jiān)員工蕉的歸苗因方乘式，燙對于吧如何娃激勵遺他們芝具有覺相當沸重要仰的涵籌義。主當然調員工臥自我然的歸問因方鄰式不網(wǎng)一定擁正確柳，因撲此導赤正他晶們對領工作紐表現(xiàn)助的歸謎因方賭式，孫對管伙理者屢而言脫也是嘩一項昆非常離重要準的工個作?？?-蘋2-債5繁增強鹽理論椒增強桂理論塊乃是煩在探談討一乒個人蝕被激舌勵的身行為浴如何肯可以科長久班的維序持下晉去，西而這蒙種可糾以強愁化或米改變甘個人勸行為著的增踢強方能式大浪致可寇由【掉令人褲愉快所還是探令人即愉快稍】、蠻【給皆予或燕是除撿去】蟻等兩督構面釘，共烘分成貓四種溉情況之：止正增流強：稻在某豆件行像為后輪給予折一令住人愉互悅的蜓結果糞。摸負增貪強：還在某況行為寫后除減去了不些令霞人不頓快的合情境掘。譬矛如，切獄中增犯人表在行傭為表池現(xiàn)良周好時拴，除傾去一窯些對刮他的砌行為宴限制期即是垃。鉤懲罰其：在抹某件愉行為峰后給父予一萍令人森不快旁的結鼓果。貞消除梯：在宴某行蹄為后源除去獎了些旦令他居愉快貸的情搶境。局譬如翁，對嘴于以離前的偷一種家滿意饑行為克反應史不予哪積極捕增強致，因設而減落少該巨行為?；蚍从矐牡こ霈F(xiàn)香。譽增強湖理論暈又稱耍作盼Le類ar茶ni巾ng境T南he倆or絲y戶，認衛(wèi)為行免為的燕后果本才是鞭影響尼行為已的主撫因；膠人們沫采取醒了某老種行穿為或徐反應堤之后濾，若談立即掩有可摘喜的醋結果耀出現(xiàn)節(jié)，則銹此一幼結果迅就變翁成控匙制行貍為的貴增強浪物。寄3-筋2-妙6斬公平狼理論派公平憑理論蟲為亞像當斯文（配J.姨S.錄Ad桶am身s耕）所瓜提出律，該頂理論索所討榴論的朱重心鼠在報跳酬本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有診貴人裂相助頁,派。嬌I計am般o存k,金yo橡u’沉re亞o魂k!落：肯樣定自燥己也桃肯定艷別人漿；聚在與翁人說苦話的草過程非中關,取要不秧斷的帽給予敲支持條和贊顆賞黨,先這樣舅溝通懷才會木得到攏『釋雙贏厘』的揀結果煌比手堆劃腳姿：新語言目是溝殊通的傻工具示,臺若是廟語言漁不通敵的時頭候懲,王就得琴靠『駁肢體伶語言布』的祥幫助盲。唇S.租Q疊：微篇笑尿智商揚,監(jiān)[撤微笑彈]丟使人世俊美委、寧熱靜、久松弛攻,紀一個況淺淺棗的笑愉容匪,篩背擾后代編表的崇是這族個人迎平安慘、謙漿讓、畫溫和任的心漲情例!寧；殲當你改微笑易時全鄭世界刊的人庸都跟貪著笑窩，俗征話說品：伸渠手不稱打笑帆臉人拔；遇世到質不如掉意之棕事更握可勇一笑莊置之景,腿[慰微笑納]支實在岡是人脈際溝持通的招催化勵劑！妥寬廣新的心粱胸澤：僅不為拔小事清抓狂雨，不艙斤斤糾計較米，不厲記恨壘。囑4-洗2-菊2.顯激勵想能力浩：此聲處涂指的竿是自利我的倦激勵辰，『賠目標斯明確器，可途以達午成狗』炊,追如完陸成某痕項工容作時宋犒賞此自己異一下棕，如飽聽一襖場音刪樂會艷。莫4-抱2-乳3.卸談判但能力舟：機以黨一課公司茄旅游在有兩合部門腹有不葛同紗意見料,燙分冬別是座想去扔海邊菌及山懸上而蔬僵持坊不下秘,鑼來作杰例子糧介紹即，做削談判崇能力莊的解障釋：祝增加滅資源遍法哨：把扔餅做者大耍,干如果趨假期境天數(shù)組能增特加裁,乒一半咐時間拆去山搭上仔,監(jiān)一扔半的兇時間銅去海千邊蔽,縣就可達解決期。健交集篇法甜：想險去海取邊的易人是似因為遮想吃厲海鮮涼、玩甘水；榮想去請山上慮的人濾是因該為想輔吃山柔產、式作森俯林浴聰，如抱果找腥個有口交集升的地露方既羞可玩翻水、譜吃山忍產、委鮮魚漸、作絞森林塔浴的雪地方賭,征即可介達成望協(xié)議職。擔交換們條件支法昆：比雀如想魄去山窮上的貼人想誼去住泛小木痛屋億,求想去豬海邊通的想訊住半五星半級飯慎店，蝶如果碼去山衣上的載人用算地點耳來交度換住嶄宿予,冶結果耍是國去山揉上但劈是聽擴另一殲方的犬住五顧星級烈飯店塔掛勾蒸法蟻：去濾山上插的人筋為了森達到超目地晶，以最公司去欲購趟買共稿同使微用計勉算機虎該如峽何付看費問庭題提孔出來謎，由違去山嶼上的硬部門殲付費鋤，讓姨原本膀不相山關的肌問題階以掛盯勾法揚達成薦協(xié)議熱。唱減少掀對方誤讓步校所付涌的成這本：困如果擋結果沒是紗海邊枕的獲水勝話著，同且了殲解到僑去山炊上的旬人是劉因為鉤去山據(jù)上花智費較望少宣,酬就由羊原本霧想住濃五星凍級飯姿店改侮住三逗星級羽，以捧減少蛙讓步誰的一漂方需謹付出蒸的董成本膽降低瘡4-島2-振4.易團隊隱能力遠：詳遵守啦團隊例決定兄：葡相信沉團對晃所做飄出的掠決議敗有其般優(yōu)點穴及必拉要性蜜。也教許你化并不往是完必全滿逐意每妥一次心的團亂隊決戴議，只甚至懂有時域還可嚴能覺幟得自兩身的栽權益辯受損西，但訓是優(yōu)杏質的乞團隊搖人深樸知，喚并不循是每獵一次蝦都能務找到斗完美攀的解應決方送案。逗而若沉要發(fā)渴揮團村隊力安量，聽一旦后作成賽決議消后，始就該絕拋棄泉個人掘的主眠觀想叉法，且接受鳳并且粘去確固實遵福守團貍隊的摔共識桿。染表達弟合作蓬意愿巧：網(wǎng)合作兔，是碧團隊毀運作味的基參礎，墾有著襯高度錫與人扯合作父的誠隨意，愉即使壘有些奏時后脊，自渴己一況個人嶄做事愁似乎濱遠比漏跟大綿伙兒悶一起鍵做來筆得有劍效率工，但疊為了正團體肌長遠四的利聲益，銅你仍達會極運樂意仍地跟跑大家個分享導專業(yè)盈知識嫌，并以耐心省詢問耀每個倦人是鄰否有中其它渣的看誕法。茅重視枝其它述成員獸：變一個荒績效質良好夫的團企隊人挨之所縣以能飽夠受農到大都家的笑喜歡待，是顆因為徒他能撕擁有跪良好怖的同績理心逃，他范了解習并重燈視每匹一個唉人的揚想法雖及感添受。孤在討扎論中滋提出逼自己使的建偵議后壤，主伸動問卡問大蕩家：拜「我燈這個踩想法仇是否輕會對愚任何恥人造揉成不淺便？艘」或館是：哪「不劇曉得與我這吉個建距議如銅何能望放進涂你原總先的尊構想獄中？具」冰建設旨性的脾批評跪：己在團美體中扣一不耽小心戰(zhàn)，就課很可蛋能會頂因為蜓相互撕的批漸評而芒扼殺活了好慧不容待易建五立起墊來的塊革命毒情感衰。所舅以在蘆提出呆不同降意見肌時，警應當凍發(fā)揮輩超高恐的花EQ汁技巧紛，給血予對閉方建貍設性旅的批拒評，敢實際雹上的平做法席則是再要批熱評對北方的承作法帶，而唱不是揮對方職本身誦，也傘就是冷所謂炭的「繁對事巴不對兼人」合。例主動宇承擔極責任百：奶有問菠題，控大家安坐下絕來討樓論該籠如何亮處理習，一鉗旦有惠了結芳論，擇優(yōu)質念的團竭隊人谷就會釋衡量牙狀況彈，主帥動承蕩擔責加任：液「有絮道理焦，我摟們的錢確該憶檢討鬼客服分的流身程，稀如果久大家扯同意偷的話附，我套很樂姜意先鉛擬個瓦修正亂方案陜，然休后在素下星牛期開烤會時控提出邁來作江為討縱論的拳參考座如何于？」縣這么轟做，港就是魔團對療隊精籠神淋肌漓盡慈致的燕呈現(xiàn)熊。測4-壓3短觀念曬能力顛4-介3-懲1.字時間普觀念摘：屬想到抽就做于：文做比傷想重愛要，壇想來清想去喪，也擦許想犬得太漲多最五后什棒么都籌沒有枝了！和好事抱快辦堂，但壺絕不系草率冰。拘今日巖事今鋼日畢擦：速明日恢事今語日作嘴好準廚備，斃永遠盲跑在寶時間魂前面帽，主柿動地扭掌握悟時間撈。酬標準思化酸:距凡事英建立消一套反流程趁規(guī)范尤，讓羽每個虛人照暫著去紫做，脾用標鹽準化籠來管仿理員繭工的吵時間葬。頑創(chuàng)造孫效率銀:予做自凡己該衰做的涉事譜,淺能交飽給別可人做志的事猜，自跌己不邁做；芽別人舌應該喝做的垮事自火己不雹做，參更要采減少覽無謂咬的應頑酬。翼化被貪動為亭主動粥:麻分門甘別類葡處理證芝麻敢小事倆;川隨意擊處理錯瑣事巡只會腿事倍膀功半馬。想設定污優(yōu)先敢級隸80賀/2勞0裝規(guī)則籃：張將目演標依晉重要循性排毛列，克分輕書重緩昨急去席做。吧完整匠的信樂息庫屑：抱累積窮與應膜用自顛己的張信息協(xié)庫，價也能卵省時轎省事說，提擴高效編率。板4-而3-勵2.孟工作叉觀念魄人是饅企業(yè)環(huán)最大岸的資底產游:飽要做耀公司輸?shù)牧煎\性資夫產，鑒絕對婦不要余做公閉司的失負債恥，成希為公縱司的議負擔燃。送凡是鳳不推庭托嚼,濃勇于雕挑戰(zhàn)菌:錫能扛胳責任秘者才沈能托腿付重打任夫積極赤接近蔑成功沿人物買:蜘學習玉別人射成功寶的竅獸門，鳥減少喘摸索趙時間腸，千尺萬別裁排斥岡或忌聰妒比石自己梅有成披就的辰同事弓或朋雷友。甘懂得黨心存欣感謝朽:奔凡事糞沒有盾理所盟當然宰，隨沒時隨怎地懂壽得心增存感涉謝。登寧可轎白做辣也不蔽要不統(tǒng)做聰:棒白做痛可以危獲得飛寶貴渴經(jīng)驗災，不醬做則澡一無堅所有袍。坑3.掉終身底學習娃觀念傅:凱知識薯浩瀚查無涯敵,越瞬息羊萬變永,淡活到柏老學碎到老深,娘經(jīng)常抄充電跌,醋不會母漏氣嗚4.浙自我闖調適同觀念差調解偵壓力酸,飼恢復受疲勞恭—爭注重芽休閑澡生活纏;慢培養(yǎng)滲工作悉以外宮的興承趣寺.雖可以大舒解斧工作射壓力彎.桃4-鵝4季管理驕能力爹4-截4-津1.詠目標淡管理赴A途.盡什么壇是目定標管苦理蚊?義奇美邪實業(yè)疑許文飾龍油,舒經(jīng)常揚自嘲鉆自己豪的個災性比階較懶危,仰一個屢星期艦要釣果五天躁魚單,朋不喜雕歡到踏公司秘來懼,酸別人宿做的餡事也項不喜乖歡多救管紗.貴只要延看結終果就棉好晶,桿這就胳是所鵲謂的助[呢目標井管理榴]諸任何傳計劃晃之訂造定，繁首先鳴必需抵策定倚其目助標，代因為的目標關是一稼個企伯業(yè)的健基本槽策略賄。著飯名管蒸理大竄師杜嘴拉克仍(P鎮(zhèn)er蠻te跳r系F.查Dr掏uc腰ke極r)膊曾對哭目標以作如她下之玩解釋蛛：次捏目標興如果址僅是暢一個婆良好匯的意縮圖，省是毫績無價迷值的款，目職標一嶄定要柄能將監(jiān)其轉飽換成笑工作淺，而鼻且工區(qū)作本玩身必篩須是皂明確靈的，瓦又它竄能夠塔達到猾明白職、不池含糊暴、可坐以衡峰量的鬼結果善，并劑應確霉立一議個截如止的膽時間少及對撲于責攏任的銷明確示指派扔；目孔標必睜須從謙慎重蜂考慮剛「我戀們的倚企業(yè)對現(xiàn)在捷是什鬧么，校將來合是什牽么，撐及應乘該是膨什么津」中帥衍生范出來羨，目敢標不插是抽任象的趙概念免而是趁企業(yè)長履行襖使命早所作壤的行抄動承編諾，輕同時促也是硬評量欣其營帽運績芽效的近標準溝；目匆標常岸以期角待為糠基礎割，不卻是命跳令而殲是承方諾，亦是動玉員企洞業(yè)的潤資源洪和能頑力來隙創(chuàng)造號將來烤的策寧略方宜針，嗽所以移它不界該有題束縛狐，否孟則就變會造棗成危污害。字B德.球目標叔是什獅么？海秒在了庭解目挨標管歡理前澇，先領要對恐目標度(O存bj時ec東ti兄ve難)乎有正容確認罩識。扮目標限可以姐說是鬼個人榜、團雅體或例組織遺希望繪達到香之結晴果，莫而此萬一結宿果在俊未達室到或替實現(xiàn)中前即搶是「漆目標馬」。差C.滴目標做管理私基本鞠步驟于：泉伴了解譯到「塌目標坑」的易特性窩之后扔，目土標究鐘竟要倘如何伯管理牽呢？捧依據(jù)典Pe地te迎r邪Dr薄uc津ke嗚r登的看烈法，服目標防管理脅包含浩四大樓要件震：天一、簽明確親目標草(g處oa壤l瘋sp拐ec評if牧ic里it持y)桿皮進行星目標象管理鍬前，漁請企僅業(yè)先接將欲細達成稅之目邁標確軌認請蜜楚，俘并明眾確厘擋訂。滲二、受參與禮決定盯(p婚ar漁ti被ci金pa顧ti浴ve票d庭ec灰is裂io告n倚ma看ki券ng旨)蠅決不同潛于傳鮮統(tǒng)之特目標植設定芒，由臉上而套下一卵條鞭絞式分暖配或抓強制敬規(guī)定吵，神MB擦O灰之設收定目嘗標，物乃是鋒由主轟管和苦部屬們共同奮研討殺決定補。遵三、重明確稼完成委期限蚊(a沖n京ex羊pl記ic投it祝t侵im覺e垂pe澡ri舞od解)潛均當目瘡標厘伯訂之奶后，屠對于獵每一庭項目啄標之節(jié)達成迅，均愁需要后有明岸確期任限，庸而此肺期限合亦是評組織窮上下足共同像制定把，雙葡方皆粘具共丙識。創(chuàng)四、頁績效晨評佑歲(p蒼er醬fo摘rm口an繡ce組f尖ee絹db盜ac悉k)賀芝當目早標被低交付超執(zhí)行吃之后穴，在醬達成蜓后，輛應有認人員貞負責秩評估杏此一屬目標蜓之達驢成程垂度，旺是否磁按照上預定但期限思、標鎮(zhèn)準達鞭成？海有無栗任何活瑕疵著、缺晝陷？植是否抄需做村任何秋彌補篇措施有？得袖簡言嚼之，辟目標摘管理售之基押本精惰神即老為上鑼述四聲項，難而其并實施這之基常本步些驟為答：豬一、籌先制政訂組始織整晶體之悼策略申與目伏標們二罩、主獵要目沒標分全配到妄各事顧業(yè)部衛(wèi)和各捷部門路三狠、部惰門主煙管與嶄其上縱司一萬致決龍定目只標只四崗、各莊部門伐目標泳分配薦到部反門各尾員稈五畫、訂保定目遙標達組成計虎劃，枝并由促上司千、部是屬共挨同同錘意掩六雙、執(zhí)庭行計羞劃屬七饞、定慨期評籃估、目回饋各八協(xié)、獎屆酬如4-仰4-休2.恢績效春管理怪A.銅績效絮管理作的意堅涵：饑簡單弄的說問，績鎮(zhèn)效管胡理姨(P寒er貸fo登rm訴an價ce埋m鋒an監(jiān)ag膨em返en鴉t)掏本身宗就是周如何膏執(zhí)行蔥策略黑，達暫成組鍛織目焰標的求管理羞過程捎。捧對于鋪企業(yè)龍部門素而言宗，由接于經(jīng)據(jù)營目終標單蚊純，米顧客腹對象術和競惕爭對咸手都執(zhí)比較群容易輸確認嫌，因疫此管甲理者呈很容緞易由封上述域界定維掌握挖績效絕管理宅的意賠涵。樸B.繼績效桌管理鉆實施膝流程質：虛績效恭管理辟是組雕織整胞體運弄作的籃管理副系統(tǒng)蛋，不次論是哲在民表營企北業(yè)、陷非營樣利機失構、響公共哥行政支部門介等皆導須慎碎擬組搏織的羞策略妨，使圖有效貿資源鉆待以蠟有效散分配許，并綱將管截理重孕心放樓在組企織發(fā)皺展的錢重要孫事項牙與結跳果上鬼，使委組織促的競夫爭利宋得以像確保匙，因乎此績敏效管破理是膨一持昏續(xù)進涼行的選流程素，績情效管惱理的格流程眼，如否下圖搏所示如：渣績效替管理界在運濃用中皂需與炭人力啄資源響單位吧聯(lián)結棟，使鋒人力孔資源彎單位鈔能做喪為獎侍懲制疾度的涌參考讀數(shù)據(jù)簽，及搬作為振人才晶晉升揉、以奮及擬百定培構訓學狠習的耀計劃詠?？児男Ч茉蠢淼膽蚍e極曲目的狗乃在針策略派目標收之達蘋成，姥進而哈提升饑組織良之效祥能與喝競爭趣力，現(xiàn)績效儲管理血亦為卵學習望型組披織運蒜作之妙基礎臟，亦把是自習主管丸理的康根本頓，而氣非單字純只桂是考扁績評擴核。鉛有了與良好道的績妨效管待理，瓶才可迫充分鞠激發(fā)聞組織軍內同貼仁的晴潛力筋及發(fā)逼揮組目織之猜綜效的。迫4-哄4-蝶3.匯危機哪管理羨曾有床人說每,2梢1言世紀框最不稀保險納的行教業(yè)詞,漠就是芹保險甘業(yè)詞,缸因為閉危機答的發(fā)愚生頻穗率和割損害夠程度敞與日紐俱增頌,隙危機綿不再坐是東[碑『例黎外』搏,鼻而是緣『常環(huán)態(tài)』膨了唇.[斃危機永管理辰能力前]核成為棋生存柏的必茄修學上分控,叢美國伶許多關大型晚企業(yè)棋,佳都設章有屯.[診危機鋒管理霧部門填],鋪但在蝕臺灣記它還郊是一儀門新尖興的膠學問福,聚但是仿個人綁如能陶將其躲視為桌工作園的一盒項觀齡念支.晌必能閉使工罵作更消順利狀.惱此處液我們六參考讀國際鄉(xiāng)危機質處理慨專家茂邱強翻所提議供的寒觀念艇,亮做為銳理論產基礎懶.系危機架管理尤的兩息大課圍題描危機市預防性與危補機處嶺理剖危機奸預防遲勝于禿危機庫處理膽,更危機盆處理依的第售一步丙在于局預防千,咐等到四真正忍需要輛處理藏時巾,接已經(jīng)謙事倍驅功半謠.閑在危扁機預稿防與蔥危機盈處理商之間嗎『預冰防』謝能使育用的誓時間僅比『擊處理禿』多鄉(xiāng),狀費用音卻花肥的少旋.陳花一所塊錢棗預防警危機昆,交比日悅后花淘十塊躺錢處中理還季有效網(wǎng)率骨.掏有價皂值勇.熔轉機螺與危翻機洗,稱一字所之差關,廣天壤摸之別秧,靠關鍵鞠在那君里舅?朽就在品你如瘦何找肚出可袖能的閱危機澡,沉并予排以預狂防及者處理勞.裁怎么枯做呢援?冬通往塞績效堆的航衡道下鞋,擔偵測宏出可蝕能讓輛你失醬敗的壤危險洲,孔然后挪加以享預防育.閃危機川預防筒有以蒜下三迷個步寄驟損:狂一嬸.呀把可完能發(fā)盤生的鐮危機濤先寫細下來伙.止例如趁:射工作取須要騰依賴占計算伐機銅,芝如果朝計算葡機仇無法鄭工作謀,海將影諒響工墨作績坑效些.蒼二雪.敘把會腔導致靠危機搭的各翼種狀丹況也究都寫旗下來菠.溪依上焰例級:疫計算謙機將腳無法領工作冷的情晌形為晚停電刷.臟中毒些.夢硬件床故障硬…笑等狗.帆三創(chuàng).攜接下辮來奮,垮再一振個個酷來整朋合分涉析庫,懂以科姑學化腔的風缸險評簡估方矮式來懶評估擾各種暢危機迅狀況桌的發(fā)餡生機睬率護,削再研盡究怎膀么分粥別來督預防擔,夫監(jiān)控艦并消刺除凝,脾同上除例昏:腥可能確導致協(xié)中毒根的原珍因包勁括郵鐘件傳開染射;背有毒擠磁盤銹片感女染緩…覆等等仰.煙可以權加裝顫防毒油軟件征預防豆.儲當危簡機依按然發(fā)繞生時也,李『抓場到重禍點呼,鼻而且咬速度袖要快淋』是潤危機摔處理遷的精林髓所袍在劍.縫當裝換了防握毒軟備件偵割測換,秘但仍跑中毒則時角,哀應立稿刻向同防毒潔廠商慰求援恒。純.顛4-鍬4-章4.茶知識時管理怎所謂蕩的知斜識管闊理，驚就是基將收腹集知艷識與券儲存旗的流翅程標旦準化罰，然癥后透唉過結巖論散剪步的博動作柄，讓茄公司暴其它劍單位備的人已閱讀慮，并珠形成五更深亮層次傳的討止論。請其賴最大芽的重錦要性店就在攀于透滋過資宇源共響享、玻提升樓工作量績效送，同誘時開北發(fā)更朗高層爺次的系知識陡。沾21塊世紀但是屬奮于知紋識經(jīng)零濟的恰世紀麻，因玉為大聽部份命運轉手的機略制、鳴財富盒的來命源、落影響炸力的廣大小罩，不朋再依起靠有祖形的騙硬件梳與物霧質，攏而是習藉由弓無形滴的觀牢念與提知識篩來主板導。途臺灣破過去狼數(shù)十脫年來飯，由吊于技劑術進隨步之昏腳步冒較為拼穩(wěn)定銀，企糖業(yè)界潔在資寒源掌鄉(xiāng)控及遷資源以轉換撲效率罷方面吩非常止成功傲，也腹受到右世界根各國已之矚歉目。幟知識縣管理拍與學棚習的井流程桌：組吊織應灘不斷的的學統(tǒng)習和績進行犁知識仗管理冒，以伙提升頂組織夏的核齒心能勇耐并某取得螞競爭棄優(yōu)勢跨。有幣效的腫組織欺學習翁包括役四個碗重要吩的知撞識學淘習流而程，亭即取和得、奧處理魄、儲柴存和衛(wèi)修正民等過批程，艇以落丈實知攻識管提理的譯實務雅運用摘。賢以保啦險業(yè)餓為例唐,屈其實圈保險絞業(yè)日丹常的矮工作黑項目略都與與客戶綱服務作、行針政流天程以狗及市奪場行亡銷有荷關。環(huán)歸根轎究底鴉，都哥是為笨了要蔥提供昆客戶僅最佳爸的服絡務。涂以殼IN中G帽安泰平為例守，每夫個月膛大約惡有四霉萬件翼左右梨的新查契約酷，申狼請文停件齊暈全與謊否以牙及體式檢的德狀況愚，都貪會影藏響到詢核保姑的過糧程與浪結果賊。但萬總括襪來說姥，在替這么刺多的銜新契臥約案彩件中嘉，約尸有八燦成是此可以昌快速億核保劑通過班的快廊核件夫。隆而剩鑼下佛兩成誤無法纖快速蛇核保哲完成雀的原糠因其拖實很山多迫,睬譬如撥:掩有些涌可能便是因騙為體巨檢結與果的醋關系諒,梨公司株不予炸承保付,辜減額虛承保健或是勒提高代保費饅.殘不論禍是什膽么原爐因鴿,稈核保益人員弊