人本企業(yè)文化的七個(gè)重要理念

人本企業(yè)文化的七個(gè)重要理念

[摘要]人本企業(yè)文化與傳統(tǒng)企業(yè)文化上有著顯著的差異，這種差異表現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)、企業(yè)、管理、員工、激勵(lì)、變化和工作的不同理解和做法，這種不同的理解和看法構(gòu)成了人本企業(yè)文化的七個(gè)重要理念。

[關(guān)鍵詞]和諧社會(huì)企業(yè)文化戰(zhàn)略

企業(yè)文化創(chuàng)新要符合時(shí)代特點(diǎn)和要求。當(dāng)今我國(guó)的最重要時(shí)代特點(diǎn)，就是倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀和推進(jìn)全面建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，而其核心理念就是以人為本。發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展也同樣體現(xiàn)了人本化趨勢(shì)，這種趨勢(shì)具體表現(xiàn)為七個(gè)重要理念。

一、市場(chǎng)是生態(tài)系統(tǒng)

傳統(tǒng)企業(yè)把市場(chǎng)當(dāng)作戰(zhàn)場(chǎng)，而先進(jìn)企業(yè)把市場(chǎng)當(dāng)作生態(tài)系統(tǒng)，其中的具體差別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.單一性與多樣性。傳統(tǒng)企業(yè)文化追求所有人穿統(tǒng)一服裝、具有相似的的成長(zhǎng)背景并嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度的強(qiáng)有力的組織；而先進(jìn)企業(yè)追求多樣性，追求多樣化的看法、意見(jiàn)、產(chǎn)品、流通渠道和合作伙伴。以現(xiàn)有事業(yè)為主與追求新的機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)企業(yè)組織的目的是保護(hù)現(xiàn)有事業(yè)并追求其利潤(rùn)最大化，結(jié)果拋棄了新的機(jī)會(huì)。而先進(jìn)企業(yè)注重追求新的機(jī)會(huì)，企業(yè)組織的目的是創(chuàng)造新產(chǎn)品和新市場(chǎng)，敢于拋棄舊產(chǎn)品和舊市場(chǎng)。敵對(duì)文化與共生文化。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，做企業(yè)就是分勝負(fù)，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甚至顧客都當(dāng)作征服的對(duì)象。而先進(jìn)企業(yè)認(rèn)為，做企業(yè)不僅要與顧客、供應(yīng)商共存而且也與競(jìng)爭(zhēng)者共生。做企業(yè)就是最大限度地利用市場(chǎng)縫隙，企業(yè)之間是共生關(guān)系，市場(chǎng)就是生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)與企業(yè)之間不是戰(zhàn)爭(zhēng)關(guān)系，市場(chǎng)也不是戰(zhàn)場(chǎng)，這與傳統(tǒng)企業(yè)有著根本的差異。因此，與更多的其他企業(yè)建立合作關(guān)系是企業(yè)快速成長(zhǎng)的重要條件。這種企業(yè)能夠迅速適應(yīng)變化著的市場(chǎng)環(huán)境。在企業(yè)內(nèi)部人事上，愿意雇傭和提拔具有不同背景和不同思考方式的人。企業(yè)不是獨(dú)立王國(guó)，而是與其他企業(yè)廣泛結(jié)盟和合作的伙伴。

二、企業(yè)是人的集合體

傳統(tǒng)企業(yè)文化與人本企業(yè)文化的根本差異還在于前者是物本主義，而后者是人本主義，其差異具體表現(xiàn)在：

1.非人性化與人性化。在傳統(tǒng)企業(yè)文化中，系統(tǒng)比個(gè)人重要，職工僅僅是企業(yè)這架機(jī)器的零部件。而先進(jìn)企業(yè)文化中，個(gè)人比系統(tǒng)重要，職工提供的創(chuàng)意和熱情是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。排除人力與人才開(kāi)發(fā)。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最理想的企業(yè)是由完全沒(méi)有人力的自動(dòng)化的機(jī)器系統(tǒng)和CEO組成的系統(tǒng)。而先進(jìn)企業(yè)注重人才開(kāi)發(fā)，因?yàn)槁毠な瞧髽I(yè)最為寶貴的財(cái)富，通過(guò)教育和訓(xùn)練其價(jià)值可以增加。隔離與關(guān)聯(lián)。在傳統(tǒng)企業(yè)中，職工與企業(yè)的目標(biāo)無(wú)關(guān)，所以只付出能夠避免被解雇的最低限度的努力。在先進(jìn)企業(yè)中，職工對(duì)企業(yè)目標(biāo)有了共識(shí)，企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否與職工個(gè)人利益密切關(guān)聯(lián)，所以為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)盡最大努力。

企業(yè)組織是個(gè)人夢(mèng)想和組織目標(biāo)密切相連的人的集合體，所以，職工愿意為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。企業(yè)每個(gè)職工衷心希望自己團(tuán)隊(duì)的成功、同事的成功和企業(yè)的成功。與傳統(tǒng)企業(yè)把職工當(dāng)作系統(tǒng)的零部件時(shí)的情況相比，職工的角色發(fā)生了根本的變化。職工的積極性和創(chuàng)造性充分得到發(fā)揮，帶來(lái)了企業(yè)驚人的業(yè)績(jī)。

三、管理是服務(wù)

由于傳統(tǒng)企業(yè)文化與和諧社會(huì)的企業(yè)文化對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)的認(rèn)識(shí)上有著根本的差異，因此對(duì)企業(yè)管理職能的認(rèn)識(shí)也有著很大的差別，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.僵化性與柔性。在傳統(tǒng)企業(yè)中，統(tǒng)治文化必然帶來(lái)反抗，而反抗又帶來(lái)了更嚴(yán)格的控制，所以組織系統(tǒng)日益僵化。在先進(jìn)企業(yè)中，追求柔性組，重要的決策權(quán)分散于各個(gè)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，可以靈活決策，應(yīng)對(duì)自如。盲從性與創(chuàng)造性。在統(tǒng)治文化下，即便有更好的方案和辦法也要無(wú)條件服從上級(jí)的意見(jiàn)。在服務(wù)文化下，提倡創(chuàng)造性，允許用多種創(chuàng)意、多種方法解決不同的問(wèn)題。沒(méi)有自主權(quán)與有自主權(quán)。在傳統(tǒng)企業(yè)中，權(quán)力集中于最高經(jīng)營(yíng)者，各個(gè)團(tuán)隊(duì)因沒(méi)有履行具體業(yè)務(wù)所必需的自主權(quán)而影響效率。而在先進(jìn)企業(yè)中，實(shí)行權(quán)力下放，把必要的權(quán)限下放給業(yè)務(wù)部門(mén)，使決策更加及時(shí)準(zhǔn)確。

管理者的任務(wù)是為職工設(shè)定業(yè)務(wù)方向并為履行業(yè)務(wù)提供必要的資源。經(jīng)營(yíng)者不是統(tǒng)治組織，而是引領(lǐng)組織。企業(yè)的決策權(quán)是分散的，各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)定各自的業(yè)務(wù)規(guī)則，在不受上級(jí)干預(yù)的情況下決定業(yè)務(wù)方向。與所有部門(mén)都按指示行事的傳統(tǒng)企業(yè)相比，其差異非常明顯。

四、職工是同事

把職工當(dāng)作兒童的企業(yè)文化發(fā)源于產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期的歐洲。當(dāng)時(shí)工廠經(jīng)營(yíng)者大都是貴族，當(dāng)然覺(jué)得自己比職工優(yōu)越。而且當(dāng)時(shí)確實(shí)有許多童工。所以，把職工當(dāng)作兒童而監(jiān)視和控制其行動(dòng)的文化一直延續(xù)到今天。傳統(tǒng)企業(yè)把職工當(dāng)作兒童，而先進(jìn)企業(yè)把職工當(dāng)作同事，其差異主要表現(xiàn)在：

1.在好職工標(biāo)準(zhǔn)上的差異。在傳統(tǒng)企業(yè)中，好職工的標(biāo)準(zhǔn)是遵守各種規(guī)章制度，聽(tīng)從上級(jí)指示。而在科技型中小企業(yè)中，好職工的標(biāo)準(zhǔn)是有活力、能合作、有貢獻(xiàn)。組織上的差異。在傳統(tǒng)企業(yè)中，組織結(jié)構(gòu)適合管理者控制和監(jiān)督企業(yè)職工。而先進(jìn)企業(yè)的組織特點(diǎn)，是在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，各個(gè)團(tuán)隊(duì)完全自主決策。激勵(lì)手段上的差異。傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為，通過(guò)適當(dāng)?shù)墓べY、職業(yè)的穩(wěn)定性和企業(yè)的關(guān)懷可達(dá)到激勵(lì)目的。在先進(jìn)企業(yè)中，職工因自己創(chuàng)造性勞動(dòng)而自豪，并希望分享經(jīng)營(yíng)成果。

每個(gè)職工不論其職位高低都是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。不管是簡(jiǎn)單勞動(dòng)還是復(fù)雜勞動(dòng)都要追求卓越。每個(gè)職工都對(duì)自己的命運(yùn)負(fù)責(zé)，都會(huì)盡其所能。這與把職工當(dāng)作兒童的傳統(tǒng)企業(yè)形成鮮明對(duì)照。

五、激勵(lì)來(lái)自于前景

由于對(duì)人的認(rèn)識(shí)上具有根本的差異，傳統(tǒng)企業(yè)與先進(jìn)企業(yè)對(duì)如何激勵(lì)職工有著完全不同的認(rèn)識(shí)。其結(jié)果，在人際關(guān)系和工作態(tài)度上兩者有顯著的差異。

1.相互不信任與相互信任。在傳統(tǒng)企業(yè)中，上下級(jí)和同事相互間敵對(duì)和不信任。在科技型中小企業(yè)中，具有共同理想的同事之間可以相互交流，共享成果，所以相互間充滿(mǎn)了信任。求穩(wěn)與求進(jìn)。在傳統(tǒng)企業(yè)中，因害怕承擔(dān)責(zé)任而只追求有把握，不追求開(kāi)創(chuàng)性。在科技型中小企業(yè)中，在追求共同目標(biāo)的前提下，必要時(shí)敢于冒險(xiǎn)?；乇芘c決策。在威脅性組織中，每個(gè)成員都按對(duì)自己有利的方向修改或省略信息，以回避責(zé)任，掩飾自己失誤。在前景文化下，因目標(biāo)一致，所以容易形成共識(shí)，決策及時(shí)。

在先進(jìn)企業(yè)中，所有員工都清楚企業(yè)發(fā)展的方向和戰(zhàn)略，而且為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)時(shí)得到相當(dāng)高的回報(bào)，所以，工作中充滿(mǎn)活力、熱情和幽默，象玩有趣的游戲一樣。職工熱情工作并不是因?yàn)榕卤唤夤?，而是因?yàn)樗麄儗?duì)企業(yè)的目標(biāo)有了理解和共識(shí)并喜歡自己從事的工作。職工們相信，當(dāng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利后會(huì)進(jìn)行公正的分配，所以加倍努力工作。

六、變化是成長(zhǎng)

傳統(tǒng)企業(yè)文化與先進(jìn)企業(yè)文化對(duì)變化的態(tài)度有著根本的差異，具體表現(xiàn)在：

1.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度上的差異。在傳統(tǒng)企業(yè)中，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的檢驗(yàn)和批準(zhǔn)過(guò)程，所以進(jìn)程緩慢，大都不能及時(shí)開(kāi)發(fā)。先進(jìn)企業(yè)因始終追求變化，所以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)迅速及時(shí)。組織再造上的差異。在傳統(tǒng)企業(yè)中，不輕易變動(dòng)組織結(jié)構(gòu)，對(duì)外界變化不敏感。在先進(jìn)企業(yè)中，組織結(jié)構(gòu)是柔性的，所以沒(méi)有再造的的必要，需要時(shí)可隨時(shí)組織新的團(tuán)隊(duì)。對(duì)企業(yè)減肥的態(tài)度上的差異。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員是痛苦的變化，所以盡量延遲。而先進(jìn)企業(yè)要敢于減肥以不斷適應(yīng)變化的環(huán)境。

對(duì)先進(jìn)企業(yè)而言，變化是適應(yīng)新環(huán)境走向新成功的過(guò)程，所以喜歡變化。員工們?yōu)槠髽I(yè)組織的變化努力探索新的點(diǎn)子、新的工作程序和新的贏利模式。簡(jiǎn)單地說(shuō)，變化已經(jīng)成為生活的一部分。把變化當(dāng)作痛苦而盡量回避的舊文化不復(fù)存在。

七、工作也是娛樂(lè)

在傳統(tǒng)企業(yè)與科技型中小企業(yè)中，人的地位、人與企業(yè)的關(guān)系完全不同，所以對(duì)待工作的態(tài)度也截然不同。

1.包袱意識(shí)與挑戰(zhàn)意識(shí)。在傳統(tǒng)企業(yè)中，職工把工作當(dāng)作人生的沉重包袱，想盡早擺脫掉。管理者為了把更多的工作轉(zhuǎn)讓給下級(jí)而要求更多的權(quán)力。在先進(jìn)企業(yè)中，人人都有挑戰(zhàn)意識(shí)。人們對(duì)新的創(chuàng)意和市場(chǎng)機(jī)會(huì)感興趣，因?yàn)閯?chuàng)新更有挑戰(zhàn)性。工作中毒與活力。在傳統(tǒng)企業(yè)中，人們對(duì)工作沒(méi)有感情，沒(méi)有創(chuàng)造性，所以對(duì)工作感到無(wú)聊，出現(xiàn)工作中毒癥。在先進(jìn)企業(yè)中，企業(yè)充滿(mǎn)活力，工作既是享受。過(guò)度疲勞與健康。在傳統(tǒng)企業(yè)中，職工們由于工作過(guò)于勞累而經(jīng)常出錯(cuò)。而在先進(jìn)企業(yè)中工作也是娛樂(lè)。因職工們享受工作，所以不會(huì)感到疲勞，健康狀態(tài)良好，生活質(zhì)量高。

在先進(jìn)企業(yè)中，工作就像玩游戲那樣有趣。管理者的任務(wù)只是為使員工在工作中得到真正的滿(mǎn)足而提供必要的條件。在這種情況下，職工們?cè)敢獍迅嗟臅r(shí)間用于工作，愿意同朋友兼同事的其他員工一起進(jìn)行工作。與在傳統(tǒng)企業(yè)中工作只是維持生計(jì)的手段和必要代價(jià)相比工作的性質(zhì)發(fā)生了很大變化。

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