2022-2023學(xué)年遼寧省沈陽市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

2022-2023學(xué)年遼寧省沈陽市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，違反治安管理行為在()個月內(nèi)沒有被公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)的，不再處罰。

A.3B.4C.5D.6

2.下列關(guān)于旅游合同的述說錯誤的是（）。

A．旅游合同的主體是旅行社和旅游者

B．旅游合同的標(biāo)的是旅行社所從事的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)具體服務(wù)行為

C．旅游合同是單務(wù)有償合同，并多采用格式合同的形式

D．我國的旅游合同是無名合同

3.

第

26

題

《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，國內(nèi)航空運(yùn)輸對每名旅客賠償責(zé)任限額為人民幣（）元。

4.事故單位在發(fā)生食品安全事故后未進(jìn)行處置、報告的，由有關(guān)主管部門按照各自職責(zé)分工責(zé)令改正，給予警告;隱匿、偽造、毀滅有關(guān)證據(jù)的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，沒收違法所得，并處()以下罰款;造成嚴(yán)重后果的，吊銷許可證。

A.5000元以上2萬元B.1萬元以上5萬元C.5萬元以上10萬元D.10萬元以上50萬元

5.導(dǎo)游員在游覽過程中不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的，應(yīng)扣除()。

A.2分B.4分C.6分D.8分

6.國家對（）食品嚴(yán)格監(jiān)管。

A.酒類B.聲稱具有特定保健功能的C.原料類D.嬰幼兒類

7.

第

36

題

某旅行社與旅游者王某簽訂了黃山三日游的合同，因目的地地震的原因，合同義務(wù)未能如期履行，該旅行社立即通知了王某，采取了相應(yīng)的補(bǔ)救措施，但王某仍然向旅游行政管理部門提出賠償損失、支付違約金的申訴，對此某旅行社應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是（）。

8.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，國家在必要時得設(shè)立特別行政區(qū)。在特別行政區(qū)內(nèi)實(shí)行的制度按照具體情況由()以法律規(guī)定。

A.全國人民代表大會B.國務(wù)院C.特別行政區(qū)立法會D.全國人民代表大會常務(wù)委員會

9.依法治國的主體是()。

A.黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民群眾B.中國共產(chǎn)黨C.工人，農(nóng)民D.所有公民

10.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社增存質(zhì)量保證金后()內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向作出許可的旅游行政管理部門提交存人、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達(dá)成的使用質(zhì)量保證金的協(xié)議。

A.5日B.7日C.5個工作日D.7個工作日

二、判斷題(10題)11.旅游資源對旅游者來說要有游覽價值．通過開發(fā)的旅游資源能使旅游者增長知識．得到充分的精神享受．()

A.是B.否

12.旅游者合法權(quán)益受到侵害，可以通過協(xié)商、投訴、仲裁、起訴四種途徑解決。()

A.是B.否

13.《國民旅游休閑綱要》規(guī)定：地方政府可以探索安排高等學(xué)校放春假或秋假。

A.是B.否

14.旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公開、誠信的原則。（）

A.是B.否

15.縣級以上旅游行政管理部門依法對旅行社投保旅行社責(zé)任保險情況實(shí)施監(jiān)督檢查。（）

A.是B.否

16.導(dǎo)游人員每年累計培訓(xùn)時間不得少于56小時．()

A.是B.否

17.旅游安全事故．是指在旅游活動的過程中．涉及旅游者人身、財物安全的事故．()

A.是B.否

18.定金是為確保合同履行，一方向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)量的貨幣，給付定金的一方未履行合同，可拿回部分定金。()

A.是B.否

19.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。

A.是B.否

20.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議．()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

81

題

什么是中止導(dǎo)游活動?構(gòu)成中止導(dǎo)游活動必須具備哪些條件?

22.不可抗力構(gòu)成的要件是什么？

23.

第

82

題

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

24.怎樣理解消費(fèi)者的知情權(quán)?

25.旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？

26.

第

82

題

旅行社享有哪些權(quán)利?

27.

第

83

題

導(dǎo)游人員違反計分管理辦法的后果是什么?

28.

第

83

題

合同的標(biāo)的指的是什么？

29.我國的根本制度是什么?

30.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

四、填空題(0題)31.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度所指的許可證是旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的（），由（）統(tǒng)一印制，由具有審批權(quán)的旅游行政管理部門頒發(fā)。

五、四、判斷題(0題)32.不能辨認(rèn)和控制自己行為結(jié)果的精神病人(包括癡呆癥人)屬于限制民事行為能力的人。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.全面推進(jìn)依法治國，加快建設(shè)法治中國，基本的立足點(diǎn)是堅持人民主體地位。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.C

3.D

4.D

5.B導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除4分：私自帶人隨團(tuán)游覽的；在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計分卡；無故不隨團(tuán)活動的；不尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗。

6.B國家對聲稱具有特定保健功能的食品實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督管理。保健食品聲稱的保健功能，應(yīng)當(dāng)具有科學(xué)依據(jù)。

7.D

8.A《憲法》第31條規(guī)定，國家在必要時得設(shè)立特別行政區(qū)。在特別行政區(qū)內(nèi)實(shí)行的制度按照具體情況由全國人民代表大會以法律規(guī)定。

9.A

10.D根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第15條規(guī)定，旅行社存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金后7個工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向作出許可的旅游行政管理部門提交存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達(dá)成的使用質(zhì)量保證金的協(xié)議。故選D。

11.Y

12.Y

13.N

14.N

15.Y

16.Y

17.Y

18.N×

[解析]無權(quán)請求返還定金。

19.N

20.Y

21.中止導(dǎo)游活動，是指在導(dǎo)游活動中，擅自中止導(dǎo)游活動的行為。條件：一是必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前。二是必須是擅自中止。三是必須是徹底中止導(dǎo)游活動。

22.(1)該事件發(fā)生在訂立之后；(2)該事件的訂立合同雙方所不能預(yù)見的；(3)該事件的發(fā)生是不可避免的．不可克服的；(4)該事件不是由任何一方的過失引起的．

23.旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強(qiáng)迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關(guān)系。

(2)平等原則，是指旅行社在經(jīng)營活動中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強(qiáng)加給對方。

(3)公平原則，是指在設(shè)立權(quán)利義務(wù)承擔(dān)民事責(zé)任等方面應(yīng)當(dāng)公正、平等，合情合理。此項(xiàng)原則要求旅行社應(yīng)本著公平的觀念從事經(jīng)營活動，正當(dāng)行使其權(quán)利義務(wù)；在經(jīng)營活動中兼顧他人和社會利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實(shí)信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實(shí)不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應(yīng)以友好合作的方式行使權(quán)利，在獲得利益的同時，不損害他人利益和社會利益，并以誠實(shí)守信方式履行義務(wù)。

此外，旅行社在開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，還應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

24.答：知情權(quán)是指消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。知情權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)基本權(quán)利，它的意義在于：(1)產(chǎn)生某種消費(fèi)欲望并付諸實(shí)施是建立在對某種情況的了解基礎(chǔ)上，因此，知情是消費(fèi)者決定是否購買商品或接受服務(wù)的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、服務(wù)項(xiàng)目不斷開發(fā)，消費(fèi)者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)與否也是對商家誠實(shí)信用的最好檢驗(yàn)。

25.(1)投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員；

(2)有明確的被投訴者、具體的訴訟請求和事實(shí)根據(jù)；

(3)投訴事項(xiàng)屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》所列的旅游投訴范圍．

26.(1)要求旅游者如實(shí)提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關(guān)證明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時，要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大損失，以將損失降低到最低程度。

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。

27.(1)凡一次扣分達(dá)l0分的不予通過年審。

(2)累計扣分達(dá)10分的暫緩?fù)ㄟ^年審。

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報。

(4)一次被扣6分警告批評。

(5)暫緩?fù)ㄟ^年審的導(dǎo)游人員，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。

28.指合同權(quán)利，義務(wù)指向的對象，包括物和行為。

29.答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會主義國家?！薄吧鐣髁x制度是中華人民共和