2022-2023學年廣東省佛山市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)

2022-2023學年廣東省佛山市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后，（）及其有關(guān)部門和機構(gòu)應當采取措施開展救援，并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。

A.縣級人民政府B.市級人民政府C.省級人民政府D.當?shù)厝嗣裾?/p>

2.在我國，從事導游職業(yè)的上崗證明是()。

A.導游資格證B.導游證C.臨時導游證D.領隊證

3.

第30題導游人員違反《導游人員管理條例》的，由（）予以處罰。

A.所屬旅行社B.旅游景點管理部門C.工商行政管理部門D.旅游行政管理部門

4.（）對導游人員資格考試實行統(tǒng)一管理。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.省級旅游管理部門D.市級旅游管理部門

5.中國特色社會主義制度的最大優(yōu)勢是

A.多黨合作B.政治協(xié)商C.人民民主專政D.中國共產(chǎn)黨領導

6.下列不屬于經(jīng)營者應當說明或警示內(nèi)容的是（）。

A.旅游者應當承擔必要的救助費用

B.必要的安全防范和應急措施

C.不適宜參加相關(guān)活動的群體

D.正確使用相關(guān)設施、設備的方法

7.

第35題對重大安全事故的處理，應由（）牽頭。

A.事故發(fā)生地人民政府B.事故責任方主管部門C.外事部門D.公安部門

8.根據(jù)《憲法》的規(guī)定，“批準自治縣的建置和區(qū)域劃分”屬于()的職權(quán)范圍。

A.全國人民代表大會B.全國人民代表大會常務委員會C.自治區(qū)D.國務院

9.

第23題國有文物收藏單位可以通過文物行政部門指定保管或者調(diào)撥的方式取得文物。文物收藏單位之間借用文物的最長期限不得超過（）。

A.半年B.1年C.2年D.3年

10.負責本行政區(qū)域內(nèi)導游人員記分管理的組織實施和監(jiān)督檢查的是（）。

A．國務院旅游行政管理部門

B．所在地旅游行政管理部門

C．省級旅游行政管理部門

D．所在地旅游質(zhì)監(jiān)所

二、判斷題(10題)11.持站臺票上車并在開車后20分鐘后仍不聲明的，按無票處理。

A.是B.否

12.旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及文件、資料的保存期，應當不少于3年。（）

A.是B.否

13.為了鼓勵各地爭創(chuàng)優(yōu)秀旅游城市的積極性，浙江省旅游局星級飯店評級委員會進一步下放星級飯店評定權(quán)限：市級優(yōu)秀旅游城市星級飯店評級委員直接評定三星級以下的飯店。（）

A.是B.否

14.間歇性的精神病人在精神正常的時候違反治安管理的，應當減輕處罰。

A.是B.否

15.外國人旅行證的有效期限最長為1年，但可以超過外國人所持簽證或者居留證件的有效期限。（）

A.是B.否

16.根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》，無論坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保險金額一律為每人人民幣1萬元。()

A.是B.否

17.旅行社在轉(zhuǎn)讓旅游者時，不征得旅游者的同意，其轉(zhuǎn)讓無效，應承擔相應的法律責任。()

A.是B.否

18.旅游輔助服務者是指與旅游經(jīng)營者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務的人，也包括導游、領隊。

A.是B.否

19.公民的民事權(quán)利能力因死亡而終止。()

A.是B.否

20.旅行社拒不承擔或無力承擔賠償責任時，旅游行政管理部門應當從該旅行社的質(zhì)量保證金中劃撥賠償費用。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.保證金賠償條件是什么?

22.

第

73

題

我國實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施有哪些？

23.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

24.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權(quán)益造成員害的，旅游者有權(quán)向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

25.導游證領取人應提供的材料．

26.違約責任承擔方式有哪些?

27.導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

28.

第

81

題

簡述食品安全管理的原則。

29.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標準來確定管轄機關(guān)?這些標準之間的關(guān)系如何?

30.

第

83

題

合同的標的指的是什么？

四、填空題(0題)31.國家旅游局制定發(fā)布《旅游投訴暫行規(guī)定》的時間是（）。

五、四、判斷題(0題)32.未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的，應扣除10分。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.由于旅行社所訂賓館的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由賓館經(jīng)營者依法承擔賠償責任，旅行社應當協(xié)助旅游者向賓館經(jīng)營者索賠。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.B在我國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游證。所以選B。

3.DD

[解析]對旅行社和導游具有處罰權(quán)的只有旅游行政管理部門。

4.B

5.D

6.A經(jīng)營者應當說明或警示的內(nèi)容包括：①正確使用相關(guān)設施、設備的方法；②必要的安全防范和應急措施；③未向旅游者開放的經(jīng)營、服務場所和實施設備；④不適宜參加相關(guān)活動的群體；⑤可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的其他情形。對其他可能危及旅游者安全的情形都有提示義務。

7.AA

[解析]對重大安全事故的處理原則是：由事故發(fā)生地的人民政府牽頭，協(xié)調(diào)有關(guān)部門及事故責任方及其主管部門負責處理，必要時可成立事故處理領導小組。

8.D

9.D

10.C

11.Y

12.N

13.Y

14.N

15.N

16.N×

[解析]根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》，無論坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保險金額一律為每人人民幣2萬元。

17.Y

18.N

19.Y

20.Y

21.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據(jù)。

22.我國實施可持續(xù)發(fā)展的措施：①實施科教興國戰(zhàn)略；②實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；③實施逐步縮小地區(qū)發(fā)展差距的戰(zhàn)略；④實施依法治國戰(zhàn)略。

23.答：旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾?。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關(guān)系到能否準確地確定事故性質(zhì)、尋找破案線索，也關(guān)系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關(guān)人員一定要配合公安或者其他有關(guān)方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關(guān)旅游經(jīng)營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護等有關(guān)方面，組織對旅游者進行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責人，應及時趕赴現(xiàn)場進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。

24.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務，未達到旅游合同約定的服務標準或者檔次的；

(3)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應當由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出。

25.(1)申請人的《導游人員資格證書》及復印件；(2)與旅行社訂立的勞動臺同及其復印件．或在導游服務中心登記的證明文件及其復印件；(3)身份證及其復印件；(4)按規(guī)定填寫的《申請導游證登記表》．

26.答：

(1)繼續(xù)履行；

(2)采取補救措施；

(3)賠償損失；

(4)支付違約金；

(5)支付定金。

27.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社?！?/p>

根據(jù)這一規(guī)定，導游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導游人員行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

28.(1)食品生產(chǎn)經(jīng)營者應當依照法律、法規(guī)和食品安全標準從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，對社會和公眾負責，保證食品安全，接受社會監(jiān)督，承擔社會責任。

(2)國家鼓勵社會團體、基層群眾性自治組織開展食品安全法律、法規(guī)以及食品安全標準和知識的普及工作，倡導健康的飲食方式，增強消費者食品安全意識和自我保護能力。新聞媒體應當開展食品安全法律、法規(guī)以及食品安全標準和知識的公益宣傳，并對違反《食品安全法》的行為進行輿論監(jiān)督。

(3)國家鼓勵和支持開展與食品安全有關(guān)的基礎研究和應用研究，鼓勵和支持食品生產(chǎn)經(jīng)營者為提高食品安全水平采用先進技術(shù)和先進管理規(guī)范。

(4)任何組織或者個人有權(quán)舉報食品生產(chǎn)經(jīng)營中違反《食品安全法》的行為，有權(quán)向有關(guān)部門了解食品安全信息，對食品安全監(jiān)督管理工作提出意見和建議。

29.根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關(guān)都有權(quán)管轄該投