2021年甘肅省張掖市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)

2021年甘肅省張掖市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.構(gòu)建和諧文化，就要使“團結(jié)互助、扶貧濟困、平等友愛、融洽和諧”成為人們的自覺行為，為此必須()。

A.積極發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)B.大力加強思想道德建設C.鼓勵文化在繼承中創(chuàng)新D.做新時期中華文化的傳播者

2.下列()不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

A.旅行社違約行為造成旅游者經(jīng)濟權(quán)益損失的

B.旅行社因破產(chǎn)造成預收旅行費損失的

C.旅行社因解散造成預收旅行費損失的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

3.只有()才可以免除合同當事人的違約責任。

A.第三方所造成的違約B.不可抗力C.無不良后果D.主觀上無過錯

4.旅游者向旅行社了解旅游景點的概況，是旅游者的()

A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.知識獲取權(quán)D.監(jiān)督權(quán)

5.國家級風景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由()審查后，報()審批。

A.省級人民政府國務院B.省級建設主管部門省級人民政府C.省級人民政府國務院建設主管部門D.國務院建設主管部門國務院

6.申請領(lǐng)取正式導游證的前提是，參加導游資格考試并合格，()并與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記。

A.取得導游人員資格證書B.具有從事導游工作的業(yè)務能力C.年滿16周歲D.身體健康

7.社會主義的根本任務是()。

A.發(fā)展生產(chǎn)力B.消滅私有制C.實現(xiàn)人的全面發(fā)展D.實現(xiàn)共同富裕

8.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的存期由旅行社確定，但不得少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

9.

第33題限制民事行為能力的人主要是（）。

A.10周歲以上，18周歲以下的未成年人

B.10周歲以上，16周歲以下的未成年人

C.16周歲以上，18周歲以下的未成年人

D.14周歲以上，16周歲以下的未成年人

10.《旅游法》規(guī)定，景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，我國由景區(qū)主管部門《政策與法律法規(guī)》責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處()罰款。

A.1萬元以上10萬元以下B.2萬元以上20萬元以下C.3萬元以上30萬元以下D.5萬元以上15萬元以下

二、判斷題(10題)11.導游證到期應當在有效期限屆滿3個月前．向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)．()

A.是B.否

12.農(nóng)民購買了假農(nóng)藥，權(quán)利受到侵害，可以適用《消費者權(quán)益保護法》維護自身的合法權(quán)益。

A.是B.否

13.以行為人行使投訴權(quán)為依據(jù)，旅游投訴可以分為親自投訴和代理投訴。

A.是B.否

14.《旅游投訴處罰辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構(gòu)應當在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)作出處理。（）

A.是B.否

15.違約責任采取嚴格責任原則，只有不可抗力才可以免除合同當事人的違約責任。()

A.是B.否

16.在旅游市場監(jiān)管中，應探索建立第三方評價制度。

A.是B.否

17.做好導游服務工作的基本功是語言表達能力。

A.是B.否

18.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。（）

A.是B.否

19.案件當事人拒不交出護照，人民法院可以提請護照簽發(fā)機關(guān)宣布護照作廢。

A.是B.否

20.導游證是持證人依法進行導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

22.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

23.

投訴狀的形式有哪些？

24.導游人員為什么要嚴格接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的如何處罰?

25.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

26.組團社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務；情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格?

27.

第

53

題

旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內(nèi)容？

28.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

29.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

30.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.消費者合法權(quán)益受到損害，如果屬于銷售者的責任，消費者只能向銷售者要求賠償。A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.由于旅行社所訂賓館的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由賓館經(jīng)營者依法承擔賠償責任，旅行社應當協(xié)助旅游者向賓館經(jīng)營者索賠。

A.是B.否

參考答案

1.BB[解析]思想支配人的行動，要使“團結(jié)互助、扶貧濟困、平等友愛、融洽和諧”成為．人們的自覺行為，必須加強思想道德建設，所以選B。ACD三項與題意不符。

2.D旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

3.BB

[解析]A項第三方所造成的違約，必須由當事人向?qū)Ψ劫r付，再向第三方追償。

4.A

5.D國家級風景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由國務院建設主管部門審查后，報國務院審批。

6.A必須取得導游人員資格證書。

7.A鄧小平理論在社會主義的根本任務問題上，把大力發(fā)展生產(chǎn)力作為壓倒一切的根本任務。生產(chǎn)力是社會發(fā)展的最根本的決定性因素，也是推動社會主義社會發(fā)展的根本力量，只有大力發(fā)展生產(chǎn)力，才能使社會主義社會不斷地由低級階段向高級階段發(fā)展，并為共產(chǎn)主義的最終實現(xiàn)奠定物質(zhì)基礎。

8.A《旅行社條例實施細則》第14條規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶存期屆滿，旅行社應當及時辦理續(xù)存手續(xù)。所以本題選A。

9.AA

[解析]《民法通則》第12條規(guī)定，10周歲以上的未成年人是限制民事行為能力的人。

10.B

11.Y

12.Y

13.N

14.Y

15.Y

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.Y

21.為了加強導游隊伍建設，提高導游人員素質(zhì)，維護旅游市場和消費者的合法權(quán)益，必須加強導游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導游人員的計分管理。根據(jù)《導游人員管理實施辦法》，國家對導游人員實行計分管理。國務院旅游行政部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區(qū)域內(nèi)導游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。具體來說，導游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導游證，并于10日內(nèi)通報導游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導游人員實行年度核審制度。導游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于56小時。

22.(1)飯店的建筑，裝潢，設備、設施的條件。

(2)飯店的設備設施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務管理。

(5)飯店的服務項目。

23.投訴狀應當采用書面形式確有困難的可以口述，由旅游投訴管理機關(guān)記下筆錄，并由本人簽字。

24.答：

(1)《導游人員管理條例》第十三條規(guī)定：“導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。”

(2)這是導游人員在旅游活動必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經(jīng)旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等內(nèi)容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》第二十二條規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月，情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

25.答：根據(jù)國務院發(fā)布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區(qū)，才能依法確定為風景名勝區(qū)，并由相應的人民政府予以審定公布。

26.(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務的；(3)因出國旅游服務質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務的；(3)因出國旅游服務質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假，騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。

27.旅游法律事件和旅游法律行為。

28.答：合同轉(zhuǎn)讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：

(1)合同轉(zhuǎn)讓是指合同當事人將其享有的權(quán)利或者承擔的義務全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當事人以外的第三人；

(2)合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變；(3)合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為；(4)合同轉(zhuǎn)讓應當經(jīng)過對方同意或者通知對方方可產(chǎn)生法律效力；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓應當辦理批準、登記手續(xù)的，