備考2023年湖南省婁底市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

備考2023年湖南省婁底市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對(duì)旅行社處（）的罰款。

A.1萬(wàn)元以下B.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下C.2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.5萬(wàn)元以上l0萬(wàn)元以下

2.我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，()承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

A.飛機(jī)墜毀造成乘客死亡B.空中顛簸造成乘客受傷C.乘客在飛機(jī)上被他人殺害D.完全因乘客自身健康狀況而造成的人身死亡

3.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》鼓勵(lì)以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁，提出用三年時(shí)間全國(guó)新建、改建()萬(wàn)座旅游廁所，完善上下水設(shè)施，實(shí)行糞便無害化處理。

A.2.7B.3.7C.4D.57

4.

第

35

題

下列有關(guān)導(dǎo)游人員管理制度的表述中，不正確的是（）。

5.

第19題某旅游團(tuán)方某向旅游行政管理部門投訴，稱導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，擅自安排旅游者到非旅游部門指定商購(gòu)物，所購(gòu)商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應(yīng)（）。

A.賠償旅游者的全部經(jīng)濟(jì)損失B.退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20％C.金額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款D.按旅游者的要求進(jìn)行賠償

6.下列不屬于導(dǎo)游申請(qǐng)復(fù)議權(quán)的是

A.認(rèn)為符合法定條件申領(lǐng)導(dǎo)游資格證書和導(dǎo)游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)的

B.對(duì)罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服的

C.認(rèn)為游客損害了自身人格尊嚴(yán)的

D.認(rèn)為旅游主管部門侵犯導(dǎo)游人身權(quán)的

7.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經(jīng)濟(jì)損失在()者。

A.1萬(wàn)元人民幣以下

B.1萬(wàn)元至10萬(wàn)(含1萬(wàn)元人民幣)

C.10萬(wàn)元至100萬(wàn)(含100萬(wàn))元人民幣

D.100萬(wàn)元人民幣以上

8.全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)由()負(fù)責(zé)監(jiān)督管理工作，國(guó)務(wù)院其他有關(guān)部門按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)分工。A.國(guó)家林業(yè)局B.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門C.國(guó)家環(huán)保局D.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門

9.某旅行社在其與游客簽訂的旅游合同中規(guī)定：“游客在旅途中發(fā)生意外傷害或身亡的，旅行社概不負(fù)責(zé)?！比绻p方均已在該合同上簽章，該合同條款效力如何?

A.該條款當(dāng)然有效B.是否有效，要看具體情況C.效力待定D.違反合同法的規(guī)定，無效

10.()有利于從根本上解決私自招徠、接待旅游者，擾亂旅游市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的突出問題。

A.導(dǎo)游員帶團(tuán)時(shí)要佩戴導(dǎo)游證

B.在申請(qǐng)導(dǎo)游證前，要與旅行社簽訂勞動(dòng)合同

C.導(dǎo)游員必須接受旅行社委派

D.導(dǎo)游業(yè)務(wù)年檢制度

二、判斷題(10題)11.經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同等方式限制消費(fèi)者權(quán)利。()

A.是B.否

12.旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)、邊境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

A.是B.否

13.加強(qiáng)同第三世界國(guó)家的團(tuán)結(jié)與合作是中國(guó)外交的一貫政策。（）

A.是B.否

14.由于旅行社所訂賓館的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，由賓館經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向賓館經(jīng)營(yíng)者索賠。

A.是B.否

15.對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于格式條款一方的解釋。()

A.是B.否

16.根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》，無論坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保險(xiǎn)金額一律為每人人民幣1萬(wàn)元。()

A.是B.否

17.《中華人民共和國(guó)英雄烈士保護(hù)法》規(guī)定，侵占、破壞、污損英雄烈士紀(jì)念設(shè)施的，由省級(jí)以上人民政府負(fù)責(zé)英雄烈士保護(hù)工作的部門責(zé)令改正。（）

A.是B.否

18.國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)以保護(hù)文化遺產(chǎn)為核心，對(duì)歷史文化積淀豐厚、存續(xù)狀態(tài)良好，具有重要價(jià)值和鮮明特色的文化形態(tài)進(jìn)行整體性保護(hù)。（）

A.是B.否

19.黨的十四大把鄧小平理論寫入了黨章，作為我黨的指導(dǎo)思想。（）

A.是B.否

20.旅游企業(yè)依法向國(guó)家納稅屬于無償旅游法律行為。

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

22.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

23.什么是承諾?承諾應(yīng)符合哪些條件?

24.

第

71

題

導(dǎo)游人員每年累計(jì)參加培訓(xùn)的時(shí)間不得少于多少小時(shí)？

25.什么是旅行社質(zhì)量保證金?對(duì)旅行社質(zhì)量保證金有哪些規(guī)定?

26.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

27.《合同法》的基本原則是什么？

28.我國(guó)的根本制度是什么?

29.

第

101

題

社會(huì)主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

30.

第

82

題

旅行社享有哪些權(quán)利?

四、填空題(0題)31.

第

1

題

受尊重權(quán)，是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)享有（）各（）受尊重的權(quán)力。

五、四、判斷題(0題)32.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的，應(yīng)扣除10分。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.保障人民群眾參與司法要求把完善人民陪審員制度作為深入推進(jìn)司法民主的基本立足點(diǎn)。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.D

3.D

4.C

5.AB項(xiàng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20％是導(dǎo)游擅自增加購(gòu)物次數(shù)的處罰措施；C項(xiàng)全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款是導(dǎo)游私自兜售商品的處罰措施。

6.C

7.C

8.B國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。國(guó)務(wù)院其他有關(guān)部門按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的有關(guān)監(jiān)督管理工作。所以該題選B項(xiàng)。

9.D

10.BB

[解析]如果要從根本上解決私自招徠、接待旅游者等問題，就要從源頭上人手，從導(dǎo)游證的頒發(fā)上人手，例如申領(lǐng)導(dǎo)游證必須簽訂勞動(dòng)合同，約束導(dǎo)游的同時(shí)，約束雇用導(dǎo)游的旅行社，對(duì)有刑事犯罪記錄，曾被吊銷導(dǎo)游證的人不予頒發(fā)等。

11.Y根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》第24條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

12.Y

13.Y

14.N

15.N對(duì)有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。

16.N×

[解析]根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》，無論坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保險(xiǎn)金額一律為每人人民幣2萬(wàn)元。

17.N侵占、破壞、污損英雄烈士紀(jì)念設(shè)施的，由縣級(jí)以上人民政府負(fù)責(zé)英雄烈士保護(hù)工作的部門責(zé)令改正。

18.N以保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為核心。

19.N

20.Y

21.答：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。”

根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時(shí)，必須符合下列條件：

a．必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報(bào)告旅行社。

22.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口部門。

(2)會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

(3)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。

(4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

23.答：承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項(xiàng)有效的承諾必須符合以下條件：(1)承諾必須由受要約人向要約人作出；

(2)承諾必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示；

(3)承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出；

(4)承諾的內(nèi)容必須要與要約的內(nèi)容相一致。

24.56小時(shí)

25.答：旅行社質(zhì)量保證金(以下簡(jiǎn)稱保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現(xiàn)金形式，其他有價(jià)證券、實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級(jí)旅游行政管理部門在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和程序，作出支付保證金金額的決定；

(4)保證金須保持滿額，支付賠償后的不足部分，旅行社須在60天內(nèi)補(bǔ)足，繳納保證金的有關(guān)憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證；

(5)旅行社發(fā)生合并、解散、轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)等情形，保證金作為旅行社企業(yè)財(cái)產(chǎn)的一部分，按有關(guān)法律規(guī)定處置；

(6)旅行社終止經(jīng)營(yíng)，退還保證金。

26.旅游投訴是行政行為，行政訴訟是訴訟行為。

27.一是平等原則；二是自愿原則；三是公平原則；四是誠(chéng)信原則；五是守法重德原則；六是法律約束力原則．

28.答：我國(guó)《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國(guó)是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會(huì)主義國(guó)家。”“社會(huì)主義制度是中華人民共和國(guó)的根本制度。禁止任何組織或者個(gè)人破壞社會(huì)主義制度?！边@表明社會(huì)主義制度是我國(guó)的根本制度。

29.一愛崗敬業(yè)；二誠(chéng)實(shí)守信；三辦事公道；四服務(wù)群眾；五奉獻(xiàn)社會(huì)。

30.(1)要求旅游者如實(shí)提供旅游所