2022年河北省承德市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)預(yù)測試題(含答案)

2022年河北省承德市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應(yīng)當向（）申報，后憑文物出境許可證放行。

A.文化和旅游部B.文物局C.海關(guān)D.國務(wù)院

2.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不投保旅行社責任保險的，由旅游行政管理部門責令改正;拒不改正的，處

A.停業(yè)整頓B.罰款處罰C.吊銷營業(yè)執(zhí)照D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

3.下列不屬于無效合同的情形有()。

A.因重大誤解訂立的合同B.以合法形式掩蓋非法目的C.損害社會公共利益D.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

4.

第

32

題

壩上草原口蘑以（）的色、香、味最佳。

5.經(jīng)營漂流業(yè)務(wù)的企業(yè)開展漂流活動應(yīng)在有關(guān)部門核定的、符合()的水域內(nèi)進行，應(yīng)配合有關(guān)部門保持漂流水域的暢通及航道標志明顯。A.程序標準B.安全標準C.衛(wèi)生標準D.消防標準

6.

第

29

題

導(dǎo)游人員未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務(wù)標準的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)該賠償旅游者所付導(dǎo)游費的（）。

7.旅行社未制止履行輔助人的非法、不安全服務(wù)行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，可并處（）罰款。

A.1000元以下B.2000元以下C.3000元以下D.4000元以下

8.我國目前所處的階段是社會主義()。

A.不發(fā)達階段

B.第一階段C.初級階段D.開始階段

9.《憲法》第21條第2款規(guī)定，國家發(fā)展體育事業(yè)，開展()的體育活動，增強人民體質(zhì)。

A.休閑性B.基礎(chǔ)性C.群眾性D.綜合性

10.《合同法》規(guī)定合同當事人一方不得將自己的意志強加給另一方，體現(xiàn)了合同法基本原則中的

A.合同自愿原則B.合同公平原則C.合同的法律效力原則D.當事人法律地位平等原則

二、判斷題(10題)11.經(jīng)過導(dǎo)游資格考試合格，取得國務(wù)院旅游主管部門頒發(fā)的導(dǎo)游資格證書，是從事導(dǎo)游職業(yè)的前提條件。

A.是B.否

12.一星、二星、三星、四星、五星級飯店不達標，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機構(gòu)有權(quán)簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消其星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案。()

A.是B.否

13.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)．其合法權(quán)益受到損害的．可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償．展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后．也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償．()

A.是B.否

14.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游、工商、價格等行政管理部門應(yīng)當及時向社會公告監(jiān)督檢查的情況。公告的內(nèi)容包括旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷、收繳等情況。（）

A.是B.否

15.

第114題旅游者應(yīng)當依法理性維權(quán)，學(xué)會運用合法途徑和有效手段，維護自己的合法權(quán)益。（）

A.是B.否

16.導(dǎo)游人員私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，可被扣除6分。（）

A.是B.否

17.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織不得收藏文物。()

A.是B.否

18.承運人對旅客在運輸過程中發(fā)生的人身傷亡、行李損失，都要承擔責任。

A.是B.否

19.消費者合法權(quán)益受到損害，如果屬于銷售者的責任，消費者只能向銷售者要求賠償。A.是B.否

20.包價旅游合同解除后，對于尚未履行的部分，終止履行。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

101

題

導(dǎo)游員高某受假日旅行社的委派，帶領(lǐng)一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質(zhì)較高，他的導(dǎo)游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應(yīng)受到什么處罰？

22.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

23.導(dǎo)游員違反計分管理辦法的后果是什么？

24.

第

82

題

簡述參加導(dǎo)游資格考試的條件。

25.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

26.旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員在經(jīng)營、服務(wù)中享有哪些權(quán)利?

27.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

28.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

29.1．消費者的權(quán)利有哪些？

30.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

四、填空題(0題)31.

第

15

題

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權(quán)了解投訴的處理情況；有權(quán)（）；有權(quán)（）；有權(quán)放棄或變更投訴請求。

五、四、判斷題(0題)32.改革開放是社會主義初級階段發(fā)展的必要條件。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.某景區(qū)擬將不同景區(qū)的門票合并出售，則合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和。

A.是B.否

參考答案

1.C任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應(yīng)當向海關(guān)申報，海關(guān)憑文物出境許可證放行。

2.D拒不改正的，處吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

3.A合同成立后，對當事人雙方都有法律約束力，但有些合同從訂立時就已經(jīng)是無效合同。《合同法》規(guī)定了合同無效的五種情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會公共利益；(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。故選A項。BCD項屬于可變更合同的情形。

4.B

5.B根據(jù)《漂流旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，開展漂流活動應(yīng)在有關(guān)部門核定的、符合安全標準的水域內(nèi)進行，應(yīng)配合有關(guān)部門保持漂流水域的暢通及航道標志明顯。

6.B

7.B《旅游安全管理辦法》第34條規(guī)定，旅行社未制止履行輔助人的非法、不安全服務(wù)行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，可并處2000元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處2000元以上10000元以下罰款。

8.C

9.C

10.D《合同法》第3條規(guī)定，合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。因此本題選D。

11.Y

12.N五星級飯店不迭標，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評芯機構(gòu)有權(quán)簽發(fā)警告通知書、通報批評，報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案；如降低或取消其星級，須報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)審批。

13.Y

14.N

15.Y

16.Y

17.N文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得的文物：依法繼承或者接受贈與；從文物商店購買；從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買；公民合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓；國家規(guī)定的其他合法方式。

18.N

19.N

20.Y

21.高某因向游客索要小費被扣六分旅行社應(yīng)賠償旅游者所要小費的2倍20美元。

22.解決爭議的途徑為：

(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解；(3)向有關(guān)行政部門申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；(5)向人民法院起訴．

23.(1)凡一次扣分達10分的不予通過年審；

(2)累計扣分達10分的暫緩?fù)ㄟ^年審；

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報；

(4)一次被扣6分警告批評；

(5)暫緩?fù)ㄟ^年審的導(dǎo)游員．通過培訓(xùn)和整改后．方可重新上崗；

24.(1)必須是中華人民共和國公民。

(2)必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷。

(3)必須身體健康。

(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力。

25.答：根據(jù)法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準人境：

(1)被中國政府驅(qū)逐出境，未滿不準人境年限的；

(2)被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的；

(3)被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的；

(4)患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、性病、開放性肺結(jié)核病等傳染病的；

(5)不能保障其在中國所需費用的；

(6)被認為入境后可能進行危害我國國家安全和利益的其他活動的。

下列外國人包括旅游者，不準出境：

(1)刑事案件的被告人和公安機關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的；

(3)有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機關(guān)認定需要追究的。

26.答：(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關(guān)證明文件；

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度；

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。

27.不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預(yù)見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預(yù)見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預(yù)見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預(yù)見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結(jié)果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

28.答：有下列情形之一的，合同無效：

(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

(3)以合法形式掩蓋非法目的。(4)損害社會公共利益。

(5)違犯法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

29.1．消費者的權(quán)利是指消費者在消費活動中依法享有的各項權(quán)利的總和．是消費者利益在法律上的體現(xiàn)，即在法律保障下，消費者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有以下權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知悉真情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)獲得賠償權(quán)；(6)依法結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識權(quán)；(8)受到尊重權(quán)；(9)監(jiān)督批評權(quán)．

30.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進行導(dǎo)游活動應(yīng)當佩戴導(dǎo)游證；

(3)進行導(dǎo)游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動；

(4)進行導(dǎo)游活動時應(yīng)當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；應(yīng)當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游