辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)評(píng)標(biāo)辦法各指標(biāo)的分欄說明如下：1、類別:軟件產(chǎn)品與服務(wù)的評(píng)比指標(biāo)分類；2、等級(jí):評(píng)比指標(biāo)對用戶的重要程度；3、配分:指該指標(biāo)類別在整個(gè)指標(biāo)體系中的配分比重（權(quán)重）；4、指標(biāo)描述:該指標(biāo)的概括描述；5、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn):該功能執(zhí)行的細(xì)膩程度與達(dá)成水平的評(píng)比指標(biāo)；6、有無:指管理軟件該功能是否達(dá)到此評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)；7、權(quán)重:指該評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)在此功能的重要程度；8、最終得分:指該分類指標(biāo)的評(píng)分總得分經(jīng)百分制修正后乘配分權(quán)重后的得分。二、專家小組評(píng)標(biāo)原則專家小組根據(jù)系統(tǒng)供應(yīng)商提供的投標(biāo)資料，依評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分；每項(xiàng)得分為專家小組成員的平均分，保留一位小數(shù)；專家根據(jù)各系統(tǒng)供應(yīng)商的最終總得分高低，提出評(píng)估意見。表一：評(píng)分匯總表類別等級(jí)配分權(quán)重分類總分評(píng)分得分百分制得分修正最終得分軟件功能A0.3使用性能B0.25服務(wù)性能C0.2技術(shù)性能D0.15報(bào)價(jià)E0.1合計(jì)1序號(hào)使用性能性能描述評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分1操作易于操作容易操作得10分；操作較繁瑣得5分；操作繁瑣不得分。2辦公流程人性化的辦公流程完全與傳統(tǒng)辦公一致，無需任何熟悉過程得10分；部分與傳統(tǒng)辦公一致，需一定的熟悉過程得5分；完全與傳統(tǒng)辦公不一致且熟悉過程復(fù)雜得0分。3管理方式分布式應(yīng)用，集中化管理可以將不同部門、不同區(qū)域的全部信息集成在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中的得10分；可以將不同部門、不同區(qū)域的部分信息集成在一個(gè)數(shù)據(jù)可中的得5分；不能將不同部門、不同區(qū)域的信息集成在一個(gè)數(shù)據(jù)可中的得0分。4檔案管理完善的無紙化管理檔案管理真正實(shí)現(xiàn)無紙化得10分；檔案管理可以實(shí)現(xiàn)部分無紙化得5分；無檔案管理或檔案管理沒有實(shí)現(xiàn)無紙化得0分。5信息歷史記錄信息歷史痕跡保留技術(shù)有文件流程過程且可以完整保留每次修改記錄得10分；有文件流程過程但沒有保留每次修改記錄的5分；既無文件流程過程記錄又無文件每次修改記錄得0分。6部門工作安排與計(jì)劃既相互獨(dú)立又可以授權(quán)共享的部門日程安排與工作計(jì)劃既相互獨(dú)立又可以授權(quán)共享的部門日程安排與工作計(jì)劃得10分；有部門日程安排與工作計(jì)劃，但部門之間信息不能共享得5分；無部門日程工作安排與工作計(jì)劃得0分。7信息的時(shí)效性信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、一致性和高效性提供的信息及時(shí)、準(zhǔn)確、一致和高效得10分；提供的信息較及時(shí)、較準(zhǔn)確、較一致和較高效得5分；提供的信息不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不一致或不高效得0分。8權(quán)限控制完善詳細(xì)的權(quán)限控制機(jī)制有完善詳細(xì)的權(quán)限控制機(jī)制得10分；權(quán)限控制機(jī)制不夠詳細(xì)得5分；無權(quán)限控制機(jī)制得0分。9行業(yè)適用OA適用的行業(yè)范圍適用于綜合行業(yè)得10分；適用于專項(xiàng)行業(yè)得5分。表四：售后服務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)售后服務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表序號(hào)評(píng)分項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分備注1提供現(xiàn)場服務(wù)有此項(xiàng)服務(wù)得10分，沒有的得0分2提供電話服務(wù)有此項(xiàng)服務(wù)得10分，沒有的得0分3提供授權(quán)網(wǎng)上服務(wù)有此項(xiàng)服務(wù)得10分，沒有的得0分4提供咨詢服務(wù)有此項(xiàng)服務(wù)得10分，沒有的得0分5提供數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)有此項(xiàng)服務(wù)得10分，沒有的得0分6提供版本升級(jí)服務(wù)有此項(xiàng)服務(wù)得10分，沒有的得0分7提供培訓(xùn)服務(wù)有此項(xiàng)服務(wù)得10分，沒有的得0分8提供技術(shù)支持服務(wù)有此項(xiàng)服務(wù)得10分，沒有的得0分9提供及時(shí)響應(yīng)服務(wù)有此項(xiàng)服務(wù)得10分，沒有的得0分10免費(fèi)售后服務(wù)期限提供兩年以上免費(fèi)售后服務(wù)得10分；提供一年免費(fèi)售后服務(wù)得5分；不提供免費(fèi)售后服務(wù)得0分合計(jì)表五：技術(shù)性能評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)性能評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)預(yù)期效果評(píng)分細(xì)則評(píng)分得分可靠性(滿分10分)若出現(xiàn)死機(jī)、數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤、主業(yè)務(wù)流程斷點(diǎn)、軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致系統(tǒng)無法運(yùn)行，則可靠性為0分屏蔽用戶操作錯(cuò)誤（權(quán)重0.15）可以屏蔽用戶操作錯(cuò)誤，不會(huì)引起系統(tǒng)異常退出。每出現(xiàn)一次未屏蔽用戶操作錯(cuò)誤，扣1分.初始分10分，滿分10分運(yùn)行操作錯(cuò)誤不會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)異常退出（權(quán)重0.2）應(yīng)該提示錯(cuò)誤原因。每出現(xiàn)一次異常退出，扣2分.初始分10分，滿分10分操作權(quán)限控制安全可靠（權(quán)重0.1）具有創(chuàng)建、刪除、修改用戶信息及口令管理的功能。只測是否通過，通過10分，不通過0分。初始分10分，滿分10分具有數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能（權(quán)重0.1）軟件應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能。只測是否通過，通過10分，不通過0分。初始分10分，滿分10分能進(jìn)行輸入有效性檢查（權(quán)重0.1）能排除不符合要求的輸入數(shù)據(jù)或給出提示。每出一次錯(cuò)誤，扣1分初始分10分，滿分10分無損壞軟件數(shù)據(jù)的現(xiàn)象（權(quán)重0.1）不會(huì)引起軟件、系統(tǒng)的損毀。出現(xiàn)一次損壞現(xiàn)象，可靠性為零分。初始分10分，滿分10分提供運(yùn)行日志管理（權(quán)重0.1）是否具有運(yùn)行日志管理功能，對日志可以進(jìn)行查看分析、備份存檔。只測是否通過，通過10分，不通過0分。初始分10分，滿分10分與其它軟件的兼容性（權(quán)重0.05）安裝運(yùn)行后對系統(tǒng)中其它程序不產(chǎn)生破環(huán)性的影響。出現(xiàn)兼容性錯(cuò)誤，可靠性為0分。初始分10分，滿分10分系統(tǒng)故障恢復(fù)（權(quán)重0.05）網(wǎng)絡(luò)中斷、斷電后自動(dòng)恢復(fù)。每出一次錯(cuò)誤，扣3分。初始分10分，滿分10分穩(wěn)定性（權(quán)重0.05）是否出現(xiàn)死機(jī)、異常退出現(xiàn)象。死機(jī)一次可靠性為0分初始分10分，滿分10分易用性(滿分10分)菜單，工具欄隨所進(jìn)行的操作變化。（權(quán)重0.15）無效的菜單項(xiàng)應(yīng)變灰或隱藏。每出一次未變灰或隱藏現(xiàn)象，扣0.5分，扣完為止。初始分10分，滿分10分應(yīng)具有使用幫助功能。（權(quán)重0.3）功能所對應(yīng)的操作都有相應(yīng)的使用幫助。對“功能測試”所列的操作，如無使用幫助扣除0.5分，扣完為止。初始分10分，滿分10分對用戶操作的實(shí)時(shí)引導(dǎo)（權(quán)重0.05）對用戶的每一步關(guān)鍵性操作都有相應(yīng)的提示。每出一次未提示現(xiàn)象，扣0.5分初始分10分，滿分10分界面風(fēng)格應(yīng)該簡潔一致，布局合理。（權(quán)重0.2）術(shù)語是否統(tǒng)一；對話框顏色等是否一致；按鈕大小、顏色是否一致；每出現(xiàn)一次不一致的情況扣0.5分。初始分10分，滿分10分軟件具有可配置能力（權(quán)重0.15）例如顯示界面、顯示格式、報(bào)表格式等可以調(diào)整具有報(bào)表調(diào)整功能5分，格式調(diào)整3分，顯示界面調(diào)整2分軟件易安裝（權(quán)重0.15）是否具有直觀、詳細(xì)的安裝說明。按照說明出現(xiàn)安裝錯(cuò)誤為0分，不出錯(cuò)10分可擴(kuò)展性(滿分10分)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可修改擴(kuò)充（權(quán)重0.6）只測是否通過，通過10分，不通過0分系統(tǒng)功能可配置（權(quán)重0.4）能夠通過自定義實(shí)現(xiàn)一些客戶個(gè)性化需求。只測是否通過，通過10分，不通過0分注：表中給出權(quán)重均為針對上級(jí)