【備考2023年】黑龍江省七臺河市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

【備考2023年】黑龍江省七臺河市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.《憲法》規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟，是

A.社會主義經(jīng)濟制度的補充部分B.社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分C.社會主義經(jīng)濟制度的基礎(chǔ)D.保持國民經(jīng)濟穩(wěn)定的杠桿

2.發(fā)生管轄爭議的，旅游投訴處理機構(gòu)（）協(xié)商確定，或者報請共同的上級旅游投訴處理機構(gòu)指定管轄。

A.必須B.應(yīng)該C.一定D.可以

3.

第

16

題

貫徹旅游安全工作的方針和原則的重點在于（）。

4.消費者在接受服務(wù)或購買商品時，下列情形中不能體現(xiàn)消費者自主選擇權(quán)的是()。

A.選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者

B.決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務(wù)

C.在選擇商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選

D.有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為

5.我國《旅游法》第7條規(guī)定，國務(wù)院建立健全（）對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。

A.統(tǒng)籌旅游發(fā)展機制B.旅游綜合協(xié)調(diào)機制C.部級協(xié)調(diào)發(fā)展機制D.旅游統(tǒng)籌發(fā)展機制

6.李先生等多名旅游者以3000元/人的價格報名參加了某旅行社組織的海濱休閑三日游，旅游過程中，由于游客沒有按導(dǎo)游要求參加購物，導(dǎo)游一氣之下離團而去，并帶走了旅游團的返程飛機票，李先生等不得不另花2000元購買機票返回，期間住宿與餐費又花掉1000元。請問，旅行社一共需要每人賠償()。

A.3000元B.2000元C.1000元D.3900元

7.男性導(dǎo)游人員在接待西方游客時應(yīng)注意“女士優(yōu)先”的原則，其錯誤做法是

A.過道相遇，為女士讓路B.下樓時讓女士先走男士走在后面C.上車時讓女士先走D.男士要為女士開門

8.下列出境人員中拿公務(wù)護照的是

A.從事商務(wù)活動的中國公民B.派駐國外的外交代表機關(guān)的工作人員C.某外交官的配偶D.中國共產(chǎn)黨高級官員

9.下列人員中不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是

A.國內(nèi)本省以外的人B.具有中專學(xué)歷的人C.外籍華人D.具有大專學(xué)歷的人

10.只要能夠證明在航空運輸中的損失是由于承運人的故意或重大過失造成的，承運人將承擔（）。

A．法定最高限額

B．無限責任

C．無任何責任

D．航空保險金

二、判斷題(10題)11.格式合同具有節(jié)省、降低交易成本的優(yōu)點。()

A.是B.否

12.需要獵捕國家一級保護野生動物的，應(yīng)當向國務(wù)院野生動物保護主管部門申請?zhí)卦S獵捕證。

A.是B.否

13.

第

84

題

旅行社是一種有營利目的從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)，它所從事的旅游業(yè)務(wù)主要是招徠接待旅游者，為旅游者安排食宿等經(jīng)營活動。

A.是B.否

14.

A.是B.否

15.旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點的區(qū)域范圍，不受地域限制。（）

A.是B.否

16.集體所有制經(jīng)濟是國有經(jīng)濟的有利助手和補充。（）

A.是B.否

17.旅行社依法設(shè)立需要有不少于50萬元的注冊資本。()

A.是B.否

18.與被投訴事項沒有利害關(guān)系的人，無權(quán)向旅游投訴受理機構(gòu)投訴。

A.是B.否

19.出境旅游團領(lǐng)隊帶領(lǐng)旅游團抵達機場后，應(yīng)迅速辦理衛(wèi)生檢查、證照檢查、海關(guān)檢查等手續(xù)。

A.是B.否

20.旅游突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

82

題

旅行社享有哪些權(quán)利?

22.

第

101

題

合同的變更有哪幾個特點？

23.法律的基本特征。

24.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

25.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

26.組團社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格?

27.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月?

28.

第

101

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構(gòu)成？

29.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

30.我國的根本制度是什么?

四、填空題(0題)31.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

五、四、判斷題(0題)32.第

80

題

毛澤東、周恩來有關(guān)和平解決臺灣問題的主張，是“一國兩制”構(gòu)想的思想來源和理論準備。

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.十九大報告指出，社會是在矛盾運動中前進的，有矛盾就會有斗爭。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.D

3.D

4.D消費者的權(quán)利是國家對消費者進行保護的前提和基礎(chǔ)。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第7條至第15條規(guī)定，消費者享有以下九項權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)求償權(quán)；(6)結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督權(quán)。其中自主選擇權(quán)是一種相對權(quán)。在購買商品或接受服務(wù)時，消費者有權(quán)自主選擇：(1)提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；(2)商品品種或服務(wù)方式；(3)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務(wù)；(4)在選擇商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。ABC體現(xiàn)了自主選擇權(quán)。D體現(xiàn)了公平交易權(quán)，所以選D。

5.B

6.DD

[解析]導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應(yīng)承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費用等直接費用，并賠償全部旅游費用的30%的違約金。直接費用=機票2000+食宿1000元，違約金=3000×30%=900，故共3900元。

7.B下樓、下車時，則應(yīng)男先女后，以便必要時男子幫女士一把。

8.B

9.C外籍華人不準參加考試。

10.B

11.Y

12.Y

13.Y

14.Y

15.N《實施細則》第21條規(guī)定，旅行社可以在其所在地的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。

16.Y

17.N根據(jù)《旅行社條例》第6條的規(guī)定，旅行社依法設(shè)立，并應(yīng)當具備下列條件：有固定的經(jīng)營場所；有必要的營業(yè)設(shè)施；有不少于30萬元的注冊資本。

18.Y

19.Y

20.Y

21.(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關(guān)證明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度。

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習(xí)慣的言行。

22.一是合同變更僅指合同內(nèi)容的變更而非合同性質(zhì)的變更；

二是合同變更前后其當事人應(yīng)保持同一性；

三是合同變更在合同成立之后發(fā)生；

四是合同變更不溯及既往。23.（1）法律具有國家意志性；（2）具有國家強制性；（3）法律規(guī)定人們的權(quán)利和義務(wù)，具有普遍適用性；（4）是建立和維護有利于掌握國家政權(quán)的階級的社會關(guān)系和社會秩序的重要手段。

24.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標準；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

(8)旅游者應(yīng)當交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機制及應(yīng)當承擔的責任；

(13)旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

25.答：旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當及時報告歸口管理部門。即導(dǎo)游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾?。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關(guān)系到能否準確地確定事故性質(zhì)、尋找破案線索，也關(guān)系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關(guān)人員一定要配合公安或者其他有關(guān)方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關(guān)旅游經(jīng)營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護等有關(guān)方面，組織對旅游者進行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責人，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應(yīng)當嚴格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。

26.(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的；(3)因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務(wù)院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的；(3)因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假，騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務(wù)院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。

27.答：(1)未與旅游者簽訂旅游合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項；(3)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社；(4)將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社；(5)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

28.一。旅游基本法二。旅游專門法三。旅游相關(guān)法四。地方旅游法規(guī)

29.答：合同轉(zhuǎn)讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：

(1)合同轉(zhuǎn)讓是指合同當事人將其享有的權(quán)利或者承擔的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當事人以外的第三人；

(2)合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變；(3)合同轉(zhuǎn)