MBA企業(yè)文化實踐教程之企業(yè)之魂

MBA企業(yè)文化實踐教程企業(yè)之魂

企業(yè)的靈魂

有個古老的傳言——靈魂離開軀體，人就會結(jié)束生命。企業(yè)也有生命，那企業(yè)的靈魂又是什么？

如果將資金、人、產(chǎn)品、市場等等你認(rèn)為對企業(yè)無比重要的因素比作靈魂，必然都會遭到反駁。在百年企業(yè)的漫長歷程中，這些因素幾乎都受到過挑戰(zhàn)：企業(yè)可以貸款渡過困境，企業(yè)可以更換領(lǐng)導(dǎo)而不衰，企業(yè)可以更換產(chǎn)品仍保持活力，企業(yè)可以在不同的市場尋求發(fā)展……還有許許多多的因素對企業(yè)至關(guān)重要，但要說哪個因素與企業(yè)同生同止，惟有企業(yè)文化。

肯定有人不以為然，認(rèn)為大多數(shù)小企業(yè)是根本沒有企業(yè)文化的。但事實上，只要它是企業(yè)，就不可避免地受到一些觀念的影響，而這些觀念就是一種文化。因此大多數(shù)小企業(yè)不是沒有企業(yè)文化，而是沒有意識到它已經(jīng)有了某種企業(yè)文化。既然企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，那就如同人的靈魂一樣，靈魂有高尚的、有卑劣的、有激昂的、有消沉的、有求新的、有保守……無論靈魂怎樣，只要企業(yè)存在著，靈魂就必定存在著，因為有靈魂才有生命。企業(yè)都有企業(yè)文化，可是企業(yè)間的企業(yè)文化又存在著巨大的區(qū)別，這些區(qū)別主要是：卓越的公司有著卓越的企業(yè)文化，因為它重視并致力于其發(fā)展；一般的公司有著一般的企業(yè)文化，因為它還沒有足夠地重視，還沒有正確地培育和利用企業(yè)文化；差的公司有著連自己都沒有意識到的企業(yè)文化，制度混亂、效率低下、人員懶散等都是一種文化，一種事實上存在的文化。

日本企業(yè)在二戰(zhàn)后飛速發(fā)展引起全球關(guān)注，本以理性管理自豪的美國也不得不正視日本之謎。而日本的成功卻恰恰是理性管理所忽視的管理軟因素，其中最重要的是融入企業(yè)中的文化。企業(yè)文化毫無疑問是日本企業(yè)的靈魂，也許正因為此，日本人不會懷疑它的作用、不用正視它的存在，一個忙于成長的正常人不會停下來思考——靈魂是怎么一回事。但是重視研究的美國卻不一樣，在略帶挑釁傳統(tǒng)的痛苦中，最終勇敢地率先提出企業(yè)文化一說。

有人調(diào)查過日本最著名的100多家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)都很重視企業(yè)精神的培育。日立公司有“和、誠、開拓”的日立精神；卡西歐公司有“創(chuàng)造與奉獻(xiàn)”的卡西歐精神；豐田公司有“好產(chǎn)品、好主意、徹底節(jié)儉”的豐田精神。在美國，托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼也認(rèn)真地分析了美國43家優(yōu)秀公司，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)間的管理風(fēng)格不同，而決定管理風(fēng)格的正是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

曾有西方學(xué)者將管理比作漂浮在大海中的冰山，組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等有形管理僅是露出水面1／3的冰山，而企業(yè)文化等無形管理則是另外還隱在水中的2／3。企業(yè)文化在管理中扮演著重要角色，不只是占有重要的份額，還是管理的根部。但作為靈魂，這還不夠，因為企業(yè)文化在企業(yè)的各個層面上發(fā)揮作用，貫穿于整個企業(yè)的經(jīng)營活動。企業(yè)文化主要體現(xiàn)在企業(yè)的四個層面上，即企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)形象。

企業(yè)精神

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，因為企業(yè)的經(jīng)營活動是企業(yè)文化的反映；同樣，企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，因為其他企業(yè)文化層是企業(yè)精神的反映。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，由呈觀念形態(tài)的價值觀、信念等構(gòu)成，主要在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面體現(xiàn)。美國學(xué)者特雷斯·E·迪爾和阿倫·A·肯尼迪認(rèn)為，價值觀貫穿于人的整個活動過程的始終，也貫穿于管理活動的始終。因而，稱企業(yè)精神是企業(yè)靈魂中的靈魂，是毫不過分的。

IBM公司總裁小托馬斯·沃森說：“一個企業(yè)的基本哲學(xué)對成就所起的作用，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其技術(shù)或經(jīng)濟(jì)資源、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)新和時機(jī)選擇等因素所能起的作用。”企業(yè)的基本哲學(xué)自然是非常重要的，但是要有現(xiàn)實價值才有生命力。一些企業(yè)將企業(yè)文化包裝得非常漂亮，并以為這就可以提高企業(yè)的價值。但如果這些企業(yè)文化是沒有根基的、沒有實用價值的，那僅僅是做給別人看的花架子，不是真正的企業(yè)文化。企業(yè)文化最重要的是，它是一種理念，一種促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的理念。

持久保持旺盛生命力的企業(yè)，都有自己的企業(yè)精神，并且它們的企業(yè)精神既具有穩(wěn)定性又具有變動性。無論外界如何變化，百年企業(yè)都有著自己堅定的信念，并以此克服了重重困難，也憑此迎來了種種機(jī)遇，經(jīng)受歷史考驗，它們的企業(yè)精神具有穩(wěn)定性。但如果是絕對的穩(wěn)定，那反而會成為發(fā)展的束縛，導(dǎo)致企業(yè)難以適應(yīng)新的環(huán)境，最終被淘汰出局。因而這些百年企業(yè)并非一味固守成功的理念，而是根據(jù)時代的發(fā)展，不斷地在原有的企業(yè)精神上增加新的內(nèi)涵，甚至革新。注意，此處的革新并非一味拋棄，而是有了足夠的精神沉積后，發(fā)生的跳躍。而那些“過時”的精神沉積只是“過時”，但仍是企業(yè)寶貴的財富，仍能在“新”的企業(yè)文化中找到其蹤影，以新的形式出現(xiàn)。

張裕是我國葡萄酒業(yè)的領(lǐng)頭羊，從1892年投資創(chuàng)建至今已有100多年的歷史。張裕公司將其的成功總結(jié)為張裕精神，即“愛國、敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、爭雄”，這八個字融入了無數(shù)張裕人的心血。張裕的創(chuàng)始人張弼士是著名的愛國商人，一直倡導(dǎo)“實業(yè)興邦”，最終爭取到了清政府支持，得到在國內(nèi)投資的通行證，使張裕成為我國第一個實現(xiàn)工業(yè)釀造葡萄酒的企業(yè)。在1987年的第25屆世界優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品評選會上，張裕獲得了一個世界金牌和一個世界銀牌，這是非常榮耀的。但是在頒獎會上，主辦者卻以臺灣旗作為中國的國旗高高懸掛在會場上，當(dāng)時張裕的總工程師毅然退場拒絕領(lǐng)獎，最后逼得主辦者重新?lián)Q上五星紅旗。當(dāng)前中國入世，葡萄酒的關(guān)稅將從65%降到10%，國內(nèi)葡萄酒不得不面臨一場大戰(zhàn)。面對雄厚的洋品牌，張裕早已做好準(zhǔn)備，決心捍衛(wèi)中國品牌。

雖然時代不同，張裕的企業(yè)精神沒變。雖然企業(yè)精神沒變，但其體現(xiàn)形式卻發(fā)生了變化。最深層次的靈魂不會輕易變動，但它又會在不同的時期有不同的表現(xiàn)方式。百年企業(yè)正是巧妙地將企業(yè)精神的穩(wěn)定性和變化性結(jié)合，打造出了經(jīng)久不衰的企業(yè)文化。

企業(yè)制度

企業(yè)文化的第二層是企業(yè)制度，是企業(yè)價值觀和信念的反映，體現(xiàn)了企業(yè)的行為準(zhǔn)則。企業(yè)精神首先通過企業(yè)制度反映，將抽象的意識轉(zhuǎn)變成具體的條文。企業(yè)制度可以使價值觀和信念更明確、更具體，使員工對企業(yè)文化有更清晰的認(rèn)識，而認(rèn)識是認(rèn)同的必要條件。企業(yè)制度具有約束性，可以規(guī)范企業(yè)和員工的行為，保證企業(yè)正常經(jīng)營，保證企業(yè)文化得到實踐?；?/p>

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頌

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訂

芽胡慶盤余堂鉤董事熟長馮緞根生御自豪蘋地認(rèn)稈為，言是文債化的灶力量憐使胡蝕慶余虛堂與獄眾不燕同。駕胡慶豬余堂洲認(rèn)為北企業(yè)鍵文化廉是一傳種滋危潤，遲通過加企業(yè)脆文化月在外蝦部樹車立江羊南藥販王的鍵地位截，在錘內(nèi)部龜讓員臂工認(rèn)姐為做征藥是暫一種鏟高尚元的職督業(yè)，予為做摧胡慶倦余堂首人而筋自豪仗。百召年形焦象與斬中醫(yī)裝藥文物化結(jié)毅合，必是胡攀慶余螞堂企京業(yè)文芬化成乘功的反關(guān)鍵飽。為同了弘絹揚(yáng)中異醫(yī)藥內(nèi)文化仇，胡亮慶余晌堂恢央復(fù)和郵創(chuàng)建舊了中幟藥博指物館編、胡工雪巖豈故居酒、國梅藥號事、名步醫(yī)館斥、針鑒炙推冰拿館蒸、藥給膳廳酷、葉霉種德放堂等睬象征滅百年通老店柄的文先化建伍筑，愚這些睬古建擾筑群耕有古規(guī)樸秀雷美的計樓、問廊、擦臺、顫榭，運還有股古色沃古香裳的匾盆額、碎字畫姨相配節(jié)。在掀此基款礎(chǔ)上觀，已余形成叉了一愈條獨嬸具特虜色的墻中藥捐文化棵旅游甘線，時該線溝的導(dǎo)驚游、湊解說搜員都勉需經(jīng)女過胡壽慶余款堂培藝訓(xùn)和萬考核初后才成能上孫崗，驚以保拍證能龜準(zhǔn)確概地宣顛傳中浸藥文當(dāng)化。遭這條渠旅游福線每遙年都羞能吸爸引數(shù)勞十萬喜的游號人，痰成功勸地向虹人們執(zhí)展現(xiàn)軍了江黎南藥累王的柔形象棕。胡雖慶余閥堂強(qiáng)戚調(diào)企穗業(yè)文姓化不剝是靠他宣傳摧和硬券性灌動輸，爛而是貫以一黑種自漿然的你方式論進(jìn)行駝，讓吵員工要從心憂里感勇覺到糟這是宣一股群滋潤窯心靈榮的甘難泉。股進(jìn)入欠廠區(qū)監(jiān)的入齡門券魂和食野堂的調(diào)飯票鉆上，酷都經(jīng)析過精些心設(shè)鐮計，購印有衣中醫(yī)羽藥常使識和揪胡慶能余堂渡的歷轟史圖族片，礙讓員危工在殖潛移曾默化驕中領(lǐng)皂悟到胡中醫(yī)生藥的赴博大岡精深喪，讓建員工水在生猶活中召感受攪到胡腰慶余巡堂的肚歷史剛文化使。專朽門開敗辟出殼百草葉園，王由老姨藥工夕精心業(yè)挑選壁，在寨園中瓜種植暗盡可銅能多家的中仿醫(yī)藥供材，續(xù)展現(xiàn)尺醫(yī)藥贊材生懲命的辨原貌分，吸輔引了哲眾多石來客腫，更廊是教批育了革員工密。債貌送

日

慮百年所形象衛(wèi)創(chuàng)建涌不易兇，維僵護(hù)好背百年毅形象婦更難蠶。只夢有重嚴(yán)視企尿業(yè)形圈象、襖珍惜瓜企業(yè)包形象彎的企豎業(yè)，柜才能資樹立艷讓公軋眾、夏讓員就工認(rèn)課同贊駝譽(yù)的掀形象林。如身果要銳探討敏中小議企業(yè)密為何頑創(chuàng)立甲形象戰(zhàn)難，郊恐怕次難的嬸不是鄉(xiāng)創(chuàng)立蠢的方燒法，針而是準(zhǔn)創(chuàng)立至的理鏡念，塞即是率否通拖過形憐象體江現(xiàn)了仆優(yōu)秀漿的企硬業(yè)價血值觀威。純反映省特質(zhì)憶才能霞活得歲精彩欣（1勢）僑

詞

朗企業(yè)沉文化授必然易反映央企業(yè)劉特質(zhì)父奉廳

聲

緩20膏世紀(jì)智70還年代晶以后細(xì)，全蛋球管撤理界填開始版急巨艘變革研，雖稱然變介革的妥內(nèi)容頃不一前，但尖大多歇體現(xiàn)驚了人糾性化哪理念削。企當(dāng)業(yè)是據(jù)由人三組成割的組倘織，叨企業(yè)達(dá)經(jīng)營改活動拳是與荷外界清發(fā)生屢聯(lián)系涼的過呼程，斧而外陪界仍棵然是缺人或圣由人肥組成燭的組暮織。翼企業(yè)旱從誕看生的讓那一蕉刻起列，就團(tuán)無法毯擺脫錢人的顏痕跡夢，是都人類眾的產(chǎn)倍物。豎因此壩，企垂業(yè)終示究是盯人格天化的罪企業(yè)榮。攜染謠

球

嬌在所敢有的阿管理析要素剛中，朱與人隱關(guān)系鵝最密命切的芳是人傲力資遇源管校理，膨但最恒能體擊現(xiàn)企演業(yè)是簽人格黎化企興業(yè)的林，是癢企業(yè)鑰文化鎮(zhèn)。人禍力資泄源管套理把總?cè)水?dāng)擇成管杏理的陰客體百，企穴業(yè)文岔化是效把人珍當(dāng)成擺產(chǎn)生見共同吳價值爹觀的悉主體符。前模者是響管理縫的內(nèi)樂容，氏后者結(jié)是管喇理的受方法近、管施理的濾思想蕉，即聰可把迅企業(yè)設(shè)文化伏作為版一種京管理朝手段哪運用迷于人譯力資崖源管鴿理中解。因槳此，恒要想林分析某企業(yè)纖的人泊性化蒙理念夾，分悶析企貌業(yè)文域化可幼以更樸重視蛛人的例意識廣作用攜，可洪以更靜廣泛鵲地運魔用—塞—可亦運用搜到除阿人以堅外整濤個管鋼理過槐程中三。屬伙東

侍

駕企業(yè)橋文化澤是在懷一定羞社會衰大文昨化環(huán)桂境影屆響下敞，經(jīng)途過企障業(yè)領(lǐng)街導(dǎo)者太長期陰倡導(dǎo)翅和全淡體員掃工積法極認(rèn)化同與閱實踐河而形壓成。咸社會歉大文度化環(huán)服境是相一個琴背景照，只攏要企江業(yè)參會加生蒜產(chǎn)經(jīng)妙營活砌動，根就必彩然受念到社正會大偶文化服環(huán)境剛的影斷響。鼻在分換析一櫻個企擠業(yè)時總，任傾何脫蠢離或推忽視釘社會助大文嚴(yán)化環(huán)康境的月分析霸都沒己有意友義。輛但是迅社會薪大文都化環(huán)派境對姨同一哈時期揪、同顯一區(qū)腳域的進(jìn)企業(yè)淘有著銳相同寬的影燦響，暖然而貞各個衣企業(yè)樹的表飄現(xiàn)則誤有著仙天壤涉之別鹿。這薦時我攝們再斷剔除遞社會脆大文敬化環(huán)安境的最影響嘗進(jìn)行諷分析領(lǐng)就變大得有住意義災(zāi)了，顆因為肥企業(yè)逆站在促了同洲一起產(chǎn)步線尚上，某影響濟(jì)它們瓣成績痰的，勤是企蝕業(yè)微還觀文暑化環(huán)鈔境。抖領(lǐng)導(dǎo)姐者和防員工楊是企碰業(yè)文柄化的翠創(chuàng)建及者、肝維護(hù)久者，嫌他們駱對企迅業(yè)文廁化起潤著至劉關(guān)重館要的潤作用話，而告他們持又不博可避跡免地魂帶有額不同抹的個純性，掀也就宴是說滿，企裂業(yè)文犯化受暢到這袖些人渾個性命的影問響，蹲企業(yè)聰文化臥也不部可避毅免地妥具有憶個性比。拘搭駁

貧

蹄企業(yè)景在不愉同的驗環(huán)境羊中、優(yōu)處于希不同肺的階額段，亞因而鹿企業(yè)射具有蛋特性杰。不熟管企刪業(yè)有籃意識誤或無月意識料、承鄙認(rèn)或宿是不澡承認(rèn)充，企荒業(yè)文養(yǎng)化忠繞實地伯反映手著企況業(yè)，近所以嚼企業(yè)凝文化伸也就家反映絹出了渠企業(yè)漸的特氧性，輕其體疲現(xiàn)就駝是企引業(yè)文術(shù)化的鼓個性圾。釣功詞

價

美企業(yè)憤文化懂必然沙反映瞎企業(yè)倒的特寄質(zhì)，邪那反有映出減的特為質(zhì)對怪企業(yè)悉又有其什么估影響避，這兇是一螞個很爸有意罷思的耳問題外。美蹄國管槐理學(xué)拋家托家馬斯償·彼裝得斯旁和小務(wù)羅伯防特·沫沃特校曼對怎國際繪知名潔成功察企業(yè)滑深入棚考察浪，發(fā)厲現(xiàn)他送們所福研究苦過的慈每一皇家出討色的艇公司掩都非裕常明充確地先有自霉己的鋸主張消，并另很重牧視價撇值觀吉的形粗成。島不言猴而喻讀，這毛些出幻色的櫻公司模都認(rèn)道為具豈有個漏性的然企業(yè)芬文化皺是重板要的鑰，而葡且也并確實賣對其握發(fā)展臥起到鬧了重翻要的酒作用純。這成些重傭要作昌用分泉為幾頂個方崇面，省我們趁可以書從不視同的蹦幾個驕角度阻來探付討為弱何要展培育遍具有盆個性答的企茄業(yè)文剛化。坦學(xué)育

鋤

昆面向少公眾辛——掙企業(yè)蘭文化擺具有防吸引電力題退燦

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拌企業(yè)的文化鄉(xiāng)是一百面旗庫幟，花標(biāo)明炕身份棍和主德張。美只有濕個性勁鮮明德的企捆業(yè)文列化，痰才能腐吸引眼公眾包的注龍意；律只有摩個性殘卓越叔的企創(chuàng)業(yè)文搭化，杠才能猶得到蝶公眾硬的青妙睞。條皆浙

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佩在工旨業(yè)社遺會初吉期和賤當(dāng)今施社會緊，企撕業(yè)的且職能貨沒有徒改變斜，仍營然是鄭為社鉤會提臟供需摔要的瘦產(chǎn)品科和服足務(wù)，魄但是絲企業(yè)婚的管喇理重游心卻斯發(fā)生套了巨樹大的稼變化仍。這培里面?zhèn)蜃钪髡埔臈钤驃剩头渴黔h(huán)悟境發(fā)添生了坑巨變紋——材出現(xiàn)丟越來滴越多探的企皺業(yè)以逃及產(chǎn)罵品。雨企業(yè)顆和消們費者持的地益位因短此發(fā)挑生了度戲劇風(fēng)性的唇變化查，從樓以企晚業(yè)生渴產(chǎn)為糞主轉(zhuǎn)鳥變?yōu)榕韵M者每選擇蘇為主多。雖淋然企泳業(yè)費停盡心腎力想晉吸引陸消費菌者，擠但無合奈消到費者告早被盛多如嘩繁星限的企完業(yè)所予困惑允，很慚難注瘡意到云某個注企業(yè)衫的存蠻在，爬除非樂它很喉特別筆。企蜘業(yè)吸晃引消讓費者午，如傻果做壽一個僵不太堤恰當(dāng)拒的比則喻，俗就像底動物披吸引戰(zhàn)配偶僚。公背牛為襯了博憤得母靠牛芳胖心，革會與密同性襲進(jìn)行地角斗饑，以嚇證明玻實力夾。雖貿(mào)然最射終勝睬利者摸可以衡贏得膠美牛延歸，偵但是座每個趁角斗白士都寬不同臂程度跪地掛介了“緒彩”汗。公騙孔雀朗則文咸明很說多，疑要吸薦引母別孔雀增，就落各自呀開屏史，哪蹄只孔渠雀最黑鮮艷凝、最碎搶眼霉，便拳成了每母孔誓雀的掠如意足郎君鞭。如膀果企星業(yè)用放公牛碗方式付，不纏得不沈在與檢對手慌一番陪激戰(zhàn)霧后，福才能掃在市阿場中他嶄露伏頭角罩；如棚果企恒業(yè)用聲孔雀射方式代，只緞要張水顯個衰性，產(chǎn)便能栽脫穎應(yīng)而出捉。企鍵業(yè)文奏化就憶像美禍麗的雁孔雀替開屏離，只付要個若性鮮牛明，鈔便能丈吸引零消費負(fù)者。臘同樣朝，企垮業(yè)文件化對奏政府李、對搶媒體邁、對轉(zhuǎn)社區(qū)粒、對工合作辜者都夢具有圣吸引鉤力，陰可使共企業(yè)夜成為良公眾艷眼中及的亮修點。煙奮夾

充

穴吸引撤注意冬只是趕個必薪要的姐前提服，但兄并不拆等同牛于具義有吸溜引力唐，而臥僅僅報是第弦一步們。公販眾可員能在訴注意瞇到企禁業(yè)存編在后已，認(rèn)院為企健業(yè)不溪怎么類樣，紡而迅玩速轉(zhuǎn)輸移注昏意力獲，所業(yè)以企雨業(yè)更慨艱巨題的任宜務(wù)是理如何曬鎖定奴公眾織注意濤，并碧獲得晉公眾添的青閃睞。曠這是煮對企宋業(yè)文陰化更瞇高的租要求偶，即何不只揮要有廚個性火，而蹈且這澇個個不性應(yīng)皇是受亮到公醒眾認(rèn)播可和頓贊譽(yù)閱的。添我們?？偰芙缽陌俦磕昶髴褬I(yè)找節(jié)到某禁種很子獨特躺的企駁業(yè)文脊化，古而且覺對這刪種文魄化懷犬以崇羨敬，沃我們堡總是藏很自卻然地懲因尊魄重這滋種企誼業(yè)文啦化而悼尊重威這個機(jī)企業(yè)府。黎誤侵

懲

蛙吸引很力也取可以耳說是睬一種營魅力紐，它總能將齊公眾聾吸引敬過來海，并匪讓公斬眾長旋久地蹦留在店身邊艷。百齡年企查業(yè)在擺這方管面的毅例子言數(shù)不與勝數(shù)餓，我叼們也動驚喜棵地看抵到，燙中國級的一屯些企休業(yè)在煩這方弄面也糞逐漸督成熟禮，特驚別是醬一些士新興隙行業(yè)柱中的漸企業(yè)汁。這茅些行栽業(yè)的呆興起燙恐怕帥還沒捆有一昌百年洗，這衡些行某業(yè)中圈的企件業(yè)也躁不可辯能有指一百巡年的剃歷史廳，但伏是不閣能因屠此否滾認(rèn)它榜們旺懶盛的煙生命哄力。死所以芬當(dāng)發(fā)翼現(xiàn)它湖們的佩優(yōu)點球時，玻我們士仍應(yīng)秩毫不剃猶豫拌地列環(huán)舉出非來，箏至少脫這是確它們隊從誕珠生至宅今仍品能持廁續(xù)發(fā)曠展的磨原因愁。滑殼愚

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秒無論平是對偶外還臨是對朝內(nèi)，淡企業(yè)快文化殖都有墓吸引恒的作盯用。濁如果煙企業(yè)巴是一父個球騙體，江那對漠外就若是將疤公眾貍吸引叼到球賀的周金圍，倘對內(nèi)攔則是紗將員蓮工吸釋引到乖球心喇。球掙心是孤共同跪目標(biāo)高，到糟球心秩的途辱徑是統(tǒng)規(guī)范醫(yī)行為蝦。員換工作兇為行婆為的恒主體槍，在顏選擇襲目標(biāo)錯和途苦徑時燃，受盲到自塌己意判識的諒作用樸，企末業(yè)要直達(dá)到辦目的碼，最繳好的堤方式販就是殿通過弟企業(yè)蔥文化雹影響債員工隱意識穩(wěn)。衣合愧

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撓個性煙企業(yè)神文化題可以喇增強(qiáng)疏企業(yè)時文化扭的幾喉大基洗本功客能，友即凝云聚功良能、邀導(dǎo)向線功能剝、激效勵功潛能、粉約束啟功能喬、增后譽(yù)功腔能，籃從而鞠更好曉地發(fā)陷揮向門心力皇作用挎。具膝有個益性的于優(yōu)秀智企業(yè)碼文化問，首扛先能伶凝聚怎人心神，讓液企業(yè)哲上下鳴團(tuán)結(jié)史一致婚、齊錦心協(xié)餡力，墨企業(yè)湯文化遵的個歐性可角以增賤加員宮工的吹歸屬翻感，猜認(rèn)為滅自己引是一槍個特確殊群額體中迫的一廉員；愛其次確是導(dǎo)障向功藝能，歉不同傾的企疼業(yè)文霜化有旱不同厭的主滋張，泄以任伐務(wù)為院中心鳳和以僅人為熔中心磚的企壁業(yè)文蛾化必茅然不套同，春會將嫌員工溫引向應(yīng)企業(yè)喝期望婚的特足定方減向；繼第三框是激糖勵功疤能，準(zhǔn)當(dāng)員稍工認(rèn)舞同企調(diào)業(yè)文肅化時傘，會疏認(rèn)為堵自己酬的工顆作有甚意義兄，工刪作行爛為和溫價值阻觀吻古合，鴉必受除到極昂大的憐鼓舞身；第眠四是焰約束營功能易，約雁束是賤必要袖的，寫可以為限制汪員工矩做出終企業(yè)由不希簡望的頃行為巾。由膀于企染業(yè)文麗化是情特殊搞的，貝就有著特殊首的要癥求，翅如果園不約摘束員慨工，毫難保雷員工削會做醉出與偷企業(yè)梯期望刪相悖能的行齒為，野因為史員工駕也許假并不蹤認(rèn)為興這樣秤做不嘉妥；扛最后且是增扮譽(yù)功纏能，婦如果詳是共羨性，垂就不避會因識此自穴豪，稈只有累特性重才能捕引發(fā)印榮譽(yù)闊感。夕這幾冒大功半能是廁企業(yè)買文化艘固有班的，模但如臣果企影業(yè)文巧化具對有個寒性，英可以屬增強(qiáng)慈這幾轟大功兄能，篩而這川些功課能都渠有助賣于發(fā)損揮向訴心力蠟。凝賓聚和愉導(dǎo)向原是向嘩球心窄集中嶼，約襖束是駱以正懷確的瓦途徑勉向正估確的級目標(biāo)醬集中花，激熱勵和縮增譽(yù)綢是以炕高昂朗的情障緒集蝴中，縮所以稼，企軍業(yè)文傳化發(fā)悠揮著資重要狐的向遲心力膽作用租。哨油各

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芬不同印的企魄業(yè)文吊化引汗領(lǐng)員均工向觸不同褲的方詞向發(fā)捆展，定員工沒的行警為又挎讓企老業(yè)文剪化得統(tǒng)以實足踐。炮優(yōu)秀當(dāng)?shù)钠缶墭I(yè)文臂化會世受到訓(xùn)員工蛇的推燈崇，死形成養(yǎng)巨大暢的向橫心力翁，令肺員工淺心甘閥情愿墨地向擾企業(yè)賢所期醒望的懇方向根發(fā)展治。萌叮寒

們

驅(qū)面向暢對手租——搖企業(yè)央文化承具有藍(lán)防御鐘力衡艷備

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莖成功竹的企仔業(yè)文眉化可襯以吸坡引公林眾，莊并且烏可以搞持久似地保敞持這奇?zhèn)€優(yōu)渴勢。蜻持久頓保持駁必須漠有三略個必上備條規(guī)件，商首先騎必須份對公徐眾有才持久弄吸引佛力；隊其次通必須死能讓昆員工救持久鋸保持東向心鄰力；膝最后符必須錄令對綢手難餐以模次仿。給第三霸點雖酷然不狼是實蝕現(xiàn)吸浩引力憶的基懂礎(chǔ)，糾但卻炮是保瘡持吸仗引力乘的必瀉要條屈件。心妥記

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喪令對千手難束以模鎮(zhèn)仿，識是企柱業(yè)文詳化的揮自然許屬性牧，因哪為企殲業(yè)文較化反氣映企鉆業(yè)特蛾質(zhì)。綠企業(yè)么間的仁特質(zhì)鋤不同蹈，因得而企編業(yè)文嫁化也艇肯定猶不同悔。企勻業(yè)文府化就捉像一耳道厚放實的紛壁壘景，保頃護(hù)企僚業(yè)優(yōu)萌勢不錢輕易耕被對撈手效底仿，宰是企葵業(yè)擁動有的眼天然搏防御扯力。推百年津企業(yè)子擁有胖經(jīng)久旺不衰卵的企詳業(yè)文腦化，控就證端明了穩(wěn)這一蠶點。蓬能使不企業(yè)集持續(xù)尼發(fā)展融百年鐘的企宅業(yè)文他化一短定是得優(yōu)秀嚇的企新業(yè)文角化，制不難環(huán)想像芹，在倒漫長泡的生棚長期濕間，肥會遇在到很培多的雷效仿食者。襖但是秩沒有逗企業(yè)炊能完賄完全節(jié)全地厲做到格，不置可能鮮有一錦模一徒樣的辛翻版安，至謹(jǐn)多是恢學(xué)習(xí)盯到某壟些閃稈光點河。企閥業(yè)文斗化具遵有不想可復(fù)脾制性勵，這屠是體山現(xiàn)企獨業(yè)差擠異的雄重要碧途徑赴。狗仿壯

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寬如果芳當(dāng)一賴個企退業(yè)創(chuàng)評造的防企業(yè)姥文化已非常塔獨特帖時，解那么音被模難仿的妹可能場性就爺會相膝當(dāng)?shù)汪敚蚋銥檫@展種理嬌念剛臨被運靠用，牛就會臟被人巨們察掘覺到屆是模臺仿某漁某企疑業(yè)，糞反而援會降在低該處企業(yè)接在人麥們心海目中義的形吉象，估認(rèn)為蠻是一棉個跟向隨者桶。百先年企采業(yè)都遍有成屑熟的獻(xiàn)企業(yè)鏡文化婦，形臟成特增有的舍風(fēng)格隆，甚慕至當(dāng)左這種歡風(fēng)格純以特押定方筐式表裙現(xiàn)時陡，就逆讓人辱們聯(lián)通想到孔是某岔個企景業(yè)，比可謂察達(dá)到扎爐火骨純青倡的地歉步。芬暗漁

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蔥安全紋是杜蜓邦的傻第一穗原則紛。辦白公室蔽一定賓要設(shè)唱在安任全的攀地方欣，一精般以狹中低閥層居膽多，婚便于端發(fā)生毯天災(zāi)北人禍錢時員耗工能句迅速扮逃生塵。經(jīng)爽常對顛員工比進(jìn)行仍安全低培訓(xùn)支，很固多員企工都棍成了殘“逃傅生專民家”隙，甚秤至有爛員工狡在發(fā)徐生災(zāi)長情時您，能啞鎮(zhèn)定鹿地指麻揮鄰盜居逃喝生。慧在公殊司內(nèi)姑，看廉不到走任何耕急沖葛沖的值身影蠢，除灣非發(fā)蠅生災(zāi)倦情，陜因為汪急跑惜會帶錯來摔皆倒的皮危險諒。辦噸公桌抱上的茫鉛筆賢全都帖將削晨尖一宋端朝傘下插雨入筆梨筒，折或是衡平放臭，因殊為朝查上放抬會帶凡來扎障傷人蠻的危間險。榮甚至銅直接至上司耗必須好在2器4小楊時之幅內(nèi)知最道員命工在紹家宰蘿魚切銀傷手昆這種苦小事體，還卵要視罷情節(jié)林看是偏否需修要在女全公矩司通蛋報，絞因為內(nèi)這樣煌可以搬讓所芳有員申工知再道事武件發(fā)優(yōu)生的就原因藝，以挽免同桂類事腳情發(fā)蝶生。桶杜邦孟實實雁在在興地灌渣輸安是全文朝化，門以實姿現(xiàn)—革—“培本公瀉司是貞世界坑上最霜安全尼的地蟻方”沉的理斜念。完伍蔥

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爺安全釘文化疑不只昆是對盆內(nèi)部灶員工濾，還餓體現(xiàn)佳在向螞外銷畜售的楊產(chǎn)品濃上。旋杜邦棉別出溜心裁淡地發(fā)密明安圓全炸姑藥，測降低島這種牙炸藥就的危別險；社發(fā)明苦夾層舌玻璃股，避錯免普糾通玻金璃的除不安酬全因販素對雅人的登傷害影。通良過公恩司設(shè)失計產(chǎn)桑品的您理念貫，可女以反星映出息公司禿文化烈是否日真正綠地內(nèi)博外統(tǒng)濱一。苗券桃

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閑事實忍上，幼杜邦答的安寬全文菊化為奮其帶毒來了境巨大么收益同，只刺是一爹般人良沒有幸注意恒到。罩大多關(guān)數(shù)廠觸家追例求擴(kuò)義大產(chǎn)棵量、威降低進(jìn)成本穿，相困比之避下，同杜邦糊的安沃全機(jī)來制影拜響了鍛企業(yè)東的擴(kuò)故張效及率，運甚至稅費時歐費力告費財樓。然閃而正兄是這烘種安躁全機(jī)頭制，散將公煎司發(fā)數(shù)生事雁故的從可能告降到密最低勉程度癥，避竟免支拔付大撥筆昂爹貴的小賠償撐金。遠(yuǎn)而很惱多工嚷廠每家年都當(dāng)要準(zhǔn)掙備一炕大筆字資金殼，作坡為發(fā)穩(wěn)生意封外的料賠償鍵。酒親軟

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猴近幾昂年，朝杜邦處甚至所成立恐了一敏個“考安全企部”脆，專硬門銷繭售杜信邦的舌安全代機(jī)制脫，為速需要宋的企喂業(yè)提爛供安偵全方芹面的礦培訓(xùn)檔和咨某詢。任在安授全日展益重敲要的份今天岸，杜牲邦的失這個遲新部江門一雁年營給業(yè)額總可以境達(dá)到慚５千循萬美隆元。尸身席

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桐穩(wěn)定尿的企余業(yè)文鑄化對鼓企業(yè)斑發(fā)展幅是有注利的盆，但省是一仁成不區(qū)變的墳企業(yè)巡文化帝反而嗚會成溫為企服業(yè)發(fā)赤展的導(dǎo)束縛片。環(huán)搬境永側(cè)無停然息地高變化故，企講業(yè)文衰化一儲方面忘要通炊過穩(wěn)旺定性躍避免冶隨環(huán)犁境過全度變友化；激另一蘆方面絡(luò)要通影過變概化性究適應(yīng)強(qiáng)新的系環(huán)境替。所址以，差企業(yè)舅文化聲的發(fā)臘展是薄一個柜漸近納的過激程，譯在穩(wěn)輕定的社基礎(chǔ)逼上不只斷發(fā)幸展。隱條咱

血

府百年腥企業(yè)譯的企任業(yè)文嫌化都誕發(fā)生爆過一搭定程席度的課變化弊，但癥是大滅多都浮保持鋼著某浸種特門質(zhì)不誕變，幣圍繞校其變本化的露是更翅替形滿式或欄是完睬善內(nèi)肝涵。屢事實窮上，街每個更企業(yè)顧有自事己信狂奉的平價值絨理念道，并眠要求陜?nèi)w港員工瀉認(rèn)同斯這個豪理念玩，督捧促全雙體員胞工實羞踐這葡個理吸念，竄在倡奇導(dǎo)企績業(yè)價臘值理玻念的削同時巷，企權(quán)業(yè)自績己又茄發(fā)展吼了這淺個理宣念。栽澡頂

雜

喂美國駐哈佛裹大學(xué)擔(dān)的約棵翰·猴科特膏和詹邀姆斯社·赫唐斯克目特對必企業(yè)決文化存與經(jīng)嘉營業(yè)栽績做贈過?；彭椦袧O究，喇比較莊美國窄32別家公扯司，肺發(fā)現(xiàn)負(fù)有優(yōu)坑良文帶化的估企業(yè)強(qiáng)在長冠期業(yè)系績方并面，訂大大鬧高于劇有不摟良文亂化的網(wǎng)企業(yè)伙。由荒此可扒見，錢優(yōu)良喊企業(yè)緞文化居對企走業(yè)長臉期業(yè)雅績有熱著重象要的剪影響蓬，如劍果能芹找出觀優(yōu)良穴文化瞇到底都是什歉么樣辮的文貧化，介那一灘定是型一件貌有意洪義的夜事情獻(xiàn)。但雀是企嚇業(yè)文匙化具蓮有很圓強(qiáng)的際個性爐特征概，根易本沒釀有相靠同的司企業(yè)扶文化游，頂際多只惜能找澡到相級近的笨企業(yè)帶文化住。分側(cè)析眾釀多百墨年企湊業(yè)的堤企業(yè)禍文化是時發(fā)削現(xiàn)，竹不但趨企業(yè)爸間的垃文化漆有很拿大差置異，貴甚至斜有的未企業(yè)坊文化驗大相耐徑庭螞，但息是這測些企誰業(yè)文蛋化又畢是它哀們基側(cè)業(yè)長逐青的梳源泉聚，說售明這跑些企其業(yè)文藝化都產(chǎn)具有陸持續(xù)誼發(fā)展養(yǎng)的理由念。其再進(jìn)慌一步憲分析香會發(fā)葡現(xiàn)，遵在這鏡些形奧形色鞏色的逝企業(yè)溪文化脂中，朵有幾勸個因匙素幾凳乎被邁所有岡優(yōu)秀持的企應(yīng)業(yè)文姻化提蜓到。鐮如果綱不否跨認(rèn)百汁年企群業(yè)的恩企業(yè)爽文化鴨具有靈可持膛續(xù)發(fā)緣展的編理念類，那羊么那盞些幾陵乎被匙所有陣百年詢企業(yè)可提到多的因校素，小一定雄是最脾核心睜的，膏也就斜是引葵領(lǐng)企哨業(yè)持高續(xù)發(fā)僑展的遮核心搬理念王。永行愛

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合德國購貝塔途斯曼蓄集團(tuán)達(dá)是僅鞠次于吐默多組克新案聞集棍團(tuán)、冰美國芒在線憤——曲時代糠華納裹的世項界第悅?cè)鬄┟襟w圍企業(yè)老，已城成立渠一個限半世抬紀(jì)之咳多。霉貝塔冰斯曼蛋認(rèn)為莫伙伴喇關(guān)系譜是企獵業(yè)文老化的獲基礎(chǔ)屢，應(yīng)而注重罰培養(yǎng)準(zhǔn)員工時的“絞企業(yè)韻家意哈識”搜。傳魂媒業(yè)晴的員回工在甩知識歡和個余性方刮面比仔其他主一般卸從業(yè)亭人員惜強(qiáng)，壇應(yīng)尊績重個歐人，擱相互芬信任距。因拌而貝曲塔斯怒曼積區(qū)極地弊提倡穗為員旱工服諷務(wù)，陰為員銳工發(fā)慘展創(chuàng)大造更廊好的疲環(huán)境宅和條暴件，池并提娘供優(yōu)私越的充福利愁待遇央。領(lǐng)虜忙

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約美國誰花旗社銀行亂成立亡于1察81發(fā)2年線，是腹世界蔥上規(guī)夜模最秧大、較聲譽(yù)道最響反的全喜能金燒融集徐團(tuán)。耀花旗押銀行旨企業(yè)翻文化妄的核睡心是閑以人變?yōu)楸締蹋嵙?chuàng)癢造“狹事業(yè)屈留人筒、待伐遇留拳人、就感情悄留人俯”的屠親情慣化企賓業(yè)氛傘圍。大花旗僻銀行居十分濤重視嶺對人渠才的骨培養(yǎng)脫和使猶用，征讓員蛛工在戰(zhàn)企業(yè)轟中獲潛得成互就感招、回榜報感么、家款園感恩。花燦旗銀經(jīng)行C搬EO觀森地今威爾籃的年枕薪高攏達(dá)1裁幣52太承億美耐元，被高居貞美國五CE胖O前雁列。初優(yōu)纏

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談沃爾世瑪集岸團(tuán)是經(jīng)世界倦零售贈業(yè)中脆最大溜的集擦團(tuán)。趕其創(chuàng)圣始人孔山姆就·沃能爾頓斗提倡愿十大遮成功孟原則置，其省中有貝七條顆與員腿工相庫關(guān)：當(dāng)?shù)谝恍?，要榴成功聚就必眠須忠蘭于你豎的事柔業(yè)。襪只有帥熱愛師工作騾，才惰會盡惡自己塔所能真，把露工作礙做到陰最好梅。并露且可仍以通形過對企工作尋的熱鞋情，膏感染放身邊督的每哲個人農(nóng)，也稀提高亡他們婦的效已率。肥第二勇，我翁們相趁信，闖一家役企業(yè)孕必須立與員貝工分屢享利串潤。霧對待礙員工魯要像悼對待從伙伴蒼一樣癢，這群樣員思工也延會把傅企業(yè)啞當(dāng)成突自己知的合汪伙人盜。第陶三，趨要不召斷地蹈激勵諷員工距。所按謂激礎(chǔ)勵，英僅僅父依靠叢金錢敲是不晌夠的蟻，我觀們必云須想部一些章新的表有趣搶的辦夸法來冠激勵雨員工妨。比跑如說巡設(shè)計疊一些砌有挑凝戰(zhàn)性愈的目陷標(biāo)。獻(xiàn)我們孕鼓勵碎競爭殊，并陳且進(jìn)隊行評鑰分。鞠第四汗，我央們盡靠可能啟和員股工進(jìn)活行交濁流。遼員工脹知道息越多晶，理幟解越攻深，芳他們鬧對工哭作也坐就越左關(guān)心旨，那星么什亦么困痰難也澆不能眉阻攔途他們終。第翁五，面公司鏟必須感感激饞員工懲為公小司做醉的每扁一件倘事。旋我們稀覺得憐，不思管你島是什貪么國喂家、爆什么潔背景將、什寫么宗看教信蓮仰，蓮當(dāng)有欄人贊再賞你罪的工重作表漂現(xiàn)，猛你一匙定會票感到它非常喉高興門。我鋤們公段司會興經(jīng)常倘在適坡當(dāng)?shù)闹脮r機(jī)抵感激償員工辯做出閉的貢脖獻(xiàn)。觀第六方，提慰倡要臺慶祝徐每一豆次成聽功，湊而且束要在站失敗龜中尋戒找樂為趣。墊無論吃什么簡時候系都要身充滿眠激情需，要恢在工借作中濁尋找呆樂趣俘。第孤七，杠管理辜層必困須聽棗取員壓工的緣意見確。尤饒其在換零售太業(yè)，所零售址業(yè)是蹲關(guān)于際人的倒行業(yè)畜，那話最了祖解信勻息的壤往往稱是最緣基層訓(xùn)的員亞工，扇也就緣是我道們的燕店員堅。所董以，甲聽取叔他們?nèi)舻囊馓纫姺腔殖Ｖ芈狄Ｒ涝〉?/p>

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林花旗該銀行循認(rèn)為舅客戶顯至上哲。提挨高服廚務(wù)質(zhì)襲量和俘以客靈戶為放中心形是花簽旗銀燒行的攻長期汁戰(zhàn)略嚇，并防認(rèn)為姥實施廈這一心戰(zhàn)略刪的關(guān)烈鍵是織要創(chuàng)模建吸呆引客鞠戶的規(guī)品牌狀。目過前花爐旗銀柔行的海業(yè)務(wù)旬市場鉗覆蓋仁全球博10佳0多存?zhèn)€國馬家的吵1億百多客場戶，搖服務(wù)倘品牌基享譽(yù)純世界老，在床眾多易客戶攻眼里杯，“狠花旗鄉(xiāng)”兩盆字代太表了蒸一種浸世界謙級的蛇金融慮服務(wù)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)濕。航舌狐

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抱沃爾迅瑪集友團(tuán)的評十大觀成功瞞原則澡中，世有兩趣條與凡顧客牽相關(guān)擠：第捕八，部我們會必須袍超出礙顧客升對我旺們的霸期望拜。這資是我若們一京貫的獵努力織方向追。只棟要你猾做到量這一需點，分你就研可以嚼不斷坑地吸男引顧效客來奶你的幸店里躬，使烤銷售水額不拒斷發(fā)貫展。艇第九獄，我告?zhèn)儽責(zé)o須比巴競爭妥對手眠更加肅節(jié)約銜成本填。既裁然“襖天天趙平價諒”是淚我們炸對顧壺客的胸不變它承諾伏，那墊為了泛實現(xiàn)蝴這一脾承諾襪，就劫必須竭要降牽低成要本。北我們摸必須你嚴(yán)格江地控裁制開示銷，列控制箱損耗甲。叨疑挺

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下“顧宮客”肯在企域業(yè)文南化中蝕出現(xiàn)悼的頻并率也惜相當(dāng)唇高，仁居第焰二位亂，可潮以算書作可妻持續(xù)原發(fā)展燕的第耳二核據(jù)心理題念。夏三大用企業(yè)佩由于轟所在液行業(yè)發(fā)不同戶，面氏臨的暮顧客教差異茄要比聞員工側(cè)差異殿大，氣所以讀與顧深客相執(zhí)關(guān)的班理念志差異雙要更恒大些繼。但鐵是，犁仍能表從中夸找到敗幾點貫共同勞點：墾第一星，顧謎客是緞非常璃重要獲的；己第二姐，通挨過各葉種方醒式滿呀足顧泛客的鄰需要烘；第神三，捎盡一漢切努妹力吸棒引顧舒客。疫暈驅(qū)

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奔榮華凝雞注老重到球光在啦工藝鏡上下催功夫來不行叉，還逐要進(jìn)橡行企托業(yè)文卡化塑辦造。陪于是統(tǒng)，他飲們就表以堅鄉(xiāng)持“欲弘揚(yáng)罷國貨呀，大盾力發(fā)誓展祖筒國烹跟飪文董化，仔與美疏國肯嶄德基幼家鄉(xiāng)餃雞進(jìn)衡行友鐮好競賺爭，憑逐步撤提高虜發(fā)展狼自己攪”為鐘目的仍，并惑以“贈規(guī)模卻經(jīng)營宣、科芹學(xué)管平理、鼠立足批本市伍，面萍向全各國，誤走向稀世界含”為具宗旨術(shù)，榮比華雞述在上懼海、憑全國忘乃至銷世界栽聲譽(yù)莊日隆宰，有阿口皆頁碑。絡(luò)當(dāng)時惹，有紹不少個文章尋都高猶度贊定揚(yáng)了餃榮華鵲雞敢避于競粥爭、貢勇于煉開拓輕的精機(jī)神面亭貌。接不但菜北京資、天識津、巴深圳熄等2欲4個惑省市涼地區(qū)遵紛紛頸向榮柿華雞局發(fā)出濕邀請遠(yuǎn)，歡脹迎榮括華雞恩落戶旺他鄉(xiāng)賣。而通且新彼加坡礙、捷忙克等訓(xùn)外商坡也要宋求榮晶華雞傍飛出辯國門袋，把頁中華獸民族讓的烹單飪文肢化在風(fēng)異國深他鄉(xiāng)族開花蔑結(jié)果扛。1記99脅4年以，榮要華雞養(yǎng)在北遍京開嶼了第蔥一家諸分店異，并足聲稱暈：“齡肯德徒基開付到哪帥兒，蘿我就斤開到喇哪兒摸！”屢數(shù)禍

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