2021年吉林省松原市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2021年吉林省松原市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第

19

題

導(dǎo)游人員（），由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。

2.2019年1月6日，（）印發(fā)《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見》。

A.文化和旅游部B.國(guó)家發(fā)展改革委C.國(guó)家旅游主管部門D.國(guó)務(wù)院辦公廳

3.國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取()的意見和要求。

A.生產(chǎn)者B.服務(wù)者C.銷售者D.消費(fèi)者

4.我國(guó)成文法的出現(xiàn)是在()。

A.夏朝B.商朝C.周朝D.春秋戰(zhàn)國(guó)之交

5.

第18題在法律適用方面，根據(jù)（）原則可以對(duì)法律規(guī)定的空白進(jìn)行填補(bǔ)，確定當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)。

A.平等B.自愿C.公平D.誠(chéng)實(shí)信用

6.甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋，約定輪流使用。在甲居住期間，房屋廊檐脫落砸傷游客王某。下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.甲、乙、丙如不能證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)，應(yīng)對(duì)王某承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

B.甲對(duì)王某承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任

C.如甲承擔(dān)了侵權(quán)責(zé)任，則乙、丙應(yīng)按照各自份額分擔(dān)損失

D.王某有權(quán)請(qǐng)求甲承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

7.根據(jù)《旅游法》第77條規(guī)定，（）建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度。

A.國(guó)家B.旅游主管部門C.行政管理部門D.省人民政府

8.

第

34

題

當(dāng)事人選擇仲裁的方法解決糾紛，應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定的條件。下列選項(xiàng)中，不符合申請(qǐng)仲裁條件的是（）。

9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，（）。A.可以私自承攬B.可以直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)C.必須經(jīng)旅行社委派D.必須經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)

10.當(dāng)事人如果認(rèn)為約定的違約金數(shù)額過(guò)高或過(guò)低的，可以（）。

A.請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)增加或減少

B.請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解來(lái)決定適當(dāng)增加或減少

C.請(qǐng)求雙方的上級(jí)部門來(lái)決定適當(dāng)增加或減少

D.單方面予以適當(dāng)增加或減少

二、判斷題(10題)11.《浙江省旅游管理?xiàng)l例》規(guī)定，在旅游資源集中、交通便利并有誠(chéng)征依托的地方，可以設(shè)立旅游度假區(qū)。()

A.是B.否

12.

第

72

題

小王取得了導(dǎo)游資格證，辦理導(dǎo)游證要先與旅行社訂立勞動(dòng)合同并在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，持有關(guān)證明材料，方可向旅游行政部門申領(lǐng)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

13.隱匿、毀棄、私拆別人的信件侵犯了公民的人身自由權(quán)，是非法行為。()

A.是B.否

14.導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，正在帶團(tuán)過(guò)程中的導(dǎo)游人員，應(yīng)終止團(tuán)隊(duì)剩余行程。（）

A.是B.否

15.“生態(tài)旅游”一詞，最早提出的時(shí)間是1985年。

A.是B.否

16.不能辨認(rèn)自己行為的精神病人是無(wú)民事行為能力的人。()

A.是B.否

17.遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，導(dǎo)游人員不用征得多數(shù)旅游者的同意，就可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃。()

A.是B.否

18.鄧小平理論是科學(xué)發(fā)展觀的理論基礎(chǔ)。（）

A.是B.否

19.臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期一次不超過(guò)3個(gè)月，多次申領(lǐng)的，一年內(nèi)有效期累計(jì)不得超過(guò)6個(gè)月。()

A.是B.否

20.合同雙方當(dāng)事人在合同約定中沒(méi)有明確是定金的，應(yīng)該視為押金。()

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.導(dǎo)游員違反計(jì)分管理辦法的后果是什么？

22.

第

101

題

根據(jù)規(guī)定，旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)包括哪些內(nèi)容？

23.2．簡(jiǎn)述導(dǎo)游員的社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利．

24.

25.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?

26.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

27.

第

84

題

旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么?

28.

第

54

題

簡(jiǎn)述我國(guó)的政治體制改革的必要性。

29.什么是旅行社質(zhì)量保證金?對(duì)旅行社質(zhì)量保證金有哪些規(guī)定?

30.導(dǎo)游證領(lǐng)取人應(yīng)提供的材料．

四、填空題(0題)31.

第

15

題

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權(quán)了解投訴的處理情況；有權(quán)（）；有權(quán)（）；有權(quán)放棄或變更投訴請(qǐng)求。

五、四、判斷題(0題)32.消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害，如果屬于銷售者的責(zé)任，消費(fèi)者只能向銷售者要求賠償。A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.由于旅行社所訂賓館的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，由賓館經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向賓館經(jīng)營(yíng)者索賠。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.A文化和旅游部于2019年1月6日印發(fā)《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見》（文旅市場(chǎng)發(fā)[2019]12號(hào)）。

3.D

4.D

5.CC

[解析]在法律適用方面，根據(jù)公平原則可以對(duì)法律規(guī)定的空白進(jìn)行填補(bǔ)，確定當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)。

6.B

7.A根據(jù)《旅游法》第7條規(guī)定，國(guó)家建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度。

8.A

9.C

10.A《民法典》第585條規(guī)定，約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以增加；約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以適當(dāng)減少。

11.Y

12.N

13.Y

14.N

15.N“生態(tài)旅游”這一術(shù)語(yǔ)，由世界自然保護(hù)聯(lián)盟于1983年首先提出。

16.Y

17.N遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，導(dǎo)游人員經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃。

18.N

19.N×

[解析]一年內(nèi)有效期累計(jì)不得超過(guò)3個(gè)月。

20.N合同雙方當(dāng)事人在合同約定中沒(méi)有明確是定金的，應(yīng)該視為預(yù)收款。

21.(1)凡一次扣分達(dá)10分的不予通過(guò)年審；

(2)累計(jì)扣分達(dá)10分的暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審；

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報(bào)；

(4)一次被扣6分警告批評(píng)；

(5)暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審的導(dǎo)游員．通過(guò)培訓(xùn)和整改后．方可重新上崗；

22.一國(guó)內(nèi)旅行社經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游業(yè)務(wù)

二國(guó)際旅行社未經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)處境旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)

三國(guó)家旅游局認(rèn)定的其他超范圍經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

23.2．導(dǎo)游人員的權(quán)利是指法律對(duì)導(dǎo)游人員在執(zhí)行職務(wù)的過(guò)程中賦予的某種權(quán)能，也就是能夠做出一定行為或不做出一定行為，以及要求他人做出一定行為或不做出一定的行為的許可和保障．導(dǎo)游員的社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利是指具有物質(zhì)財(cái)富內(nèi)容，直接與經(jīng)濟(jì)內(nèi)容相聯(lián)系的權(quán)利，主要有以下幾個(gè)方面：

(1)私人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)；

(2)勞動(dòng)權(quán)；

(3)休息權(quán)；

(4)生活保障權(quán)．

24.答鐵路運(yùn)輸?shù)穆每褪侵赋钟杏行к嚻睉{證乘車的人員及國(guó)務(wù)院鐵路主管部門有關(guān)規(guī)定免票乘車的兒童。另外經(jīng)過(guò)鐵路運(yùn)輸企業(yè)同意，根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同隨車護(hù)送貨物的人也視為旅客。

25.《旅行社條例》第2條所稱的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織和接待中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。入境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待外國(guó)旅游者來(lái)我國(guó)旅游，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來(lái)內(nèi)地旅游，臺(tái)灣地區(qū)居民來(lái)大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)。

26.答：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。”

根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時(shí)，必須符合下列條件：

a．必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報(bào)告旅行社。

27.旅游法律關(guān)系同其他法律關(guān)系一樣也是由主體、客體和內(nèi)容三個(gè)基本要素構(gòu)成的，缺少其中一個(gè)要素，就不能構(gòu)成旅游法律關(guān)系。旅游法律關(guān)系的主體主要包括：國(guó)家旅游行政管理機(jī)關(guān)、與旅游事業(yè)密切相關(guān)的政府部門、旅游企事業(yè)單位和旅游者等；旅游法律關(guān)系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等；旅游法律關(guān)系的內(nèi)容為主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

28.(1)政治體制改革，是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革，實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會(huì)主義民主政治自身發(fā)展，國(guó)家長(zhǎng)治久安的需要。

29.答：旅行社質(zhì)量保證金(以下簡(jiǎn)稱保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現(xiàn)金形式，其他有價(jià)證券、實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級(jí)旅游行政管理部門在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和程序，作出支付保證金金額的決定；

(4)保證金須保持滿額，支付賠償后的不足部分，旅行社須在60天內(nèi)補(bǔ)足，繳納保證金的有關(guān)憑證不得作為抵押或