2022-2023學(xué)年山東省東營(yíng)市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2022-2023學(xué)年山東省東營(yíng)市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.導(dǎo)游人員違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，旅行社每次應(yīng)退還旅游者購(gòu)物款的（）。A.10%B.20%C.30%D.全部

2.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，受理申請(qǐng)的旅游主管部門不予以許可的，應(yīng)當(dāng)（）。

A.通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由B.電話通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由C.書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由D.當(dāng)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由

3.《旅游法》第七十六條規(guī)定，()人民政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)旅游安全工作。

A.省級(jí)B.地市級(jí)以上C.縣級(jí)以上D.國(guó)家

4.我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，下列哪種情形，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任?()

A.飛機(jī)墜毀造成乘客死亡B.途中顛簸造成乘客受傷C.乘客在飛機(jī)上被劫持者殺害D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

5.（）是指劃分上下級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)之間對(duì)處理投訴案件的分工和權(quán)限。

A.級(jí)別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

6.

第

38

題

《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循的原則不包括()。

7.包價(jià)旅游合同的內(nèi)容不包括

A.旅行社和旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游團(tuán)成團(tuán)最低人數(shù)D.購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目

8.旅游主管部門和有關(guān)部門工作人員在履行監(jiān)督管理職責(zé)中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予

A.處罰B.處理C.處分D.制裁

9.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門提出申請(qǐng)，并提交符合本條例第六條規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起（）個(gè)工作日內(nèi)審查完畢。

A.15B.30C.45D.20

10.申請(qǐng)人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見(jiàn)書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國(guó)務(wù)院（）提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請(qǐng)。A.商務(wù)主管部門B.旅游行政主管部門C.外匯部門D.工商行政管理部門

二、判斷題(10題)11.在航空運(yùn)輸中，民航可以查驗(yàn)客票，對(duì)無(wú)票乘機(jī)的旅客，在到達(dá)地被發(fā)現(xiàn)，只收取自始發(fā)地至到達(dá)地的票款。

A.是B.否

12.1987年4月，中葡簽署了《關(guān)于澳門問(wèn)題的聯(lián)合聲明》。（）

A.是B.否

13.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)不得從事以營(yíng)利為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

A.是B.否

14.旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向分社所在地的旅游行政管理部門辦理設(shè)立登記。()

A.是B.否

15.無(wú)成人陪伴的兒童，只有在符合承運(yùn)人規(guī)定的條件下經(jīng)承運(yùn)人同意并作出安排后才能載運(yùn)。

A.是B.否

16.欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目的，對(duì)旅行社，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證。（）

A.是B.否

17.國(guó)務(wù)院辦公廳于2018年8月23日印發(fā)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》。（）

A.是B.否

18.國(guó)際旅行社可以招徠我國(guó)旅游者在國(guó)內(nèi)旅游．()

A.是B.否

19.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年度公布旅游者的投訴信息。（）

A.是B.否

20.

第

73

題

旅行社質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負(fù)責(zé)管理期間產(chǎn)生的利息屬于旅行社所有。（）

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.

第

81

題

社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)主要由哪三方面組成？

22.3．簡(jiǎn)述消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)．

23.第

53

題

導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

24.現(xiàn)階段我國(guó)的經(jīng)濟(jì)形式主要有哪幾種?

25.

第

82

題

旅行社享有哪些權(quán)利?

26.48、根據(jù)《遼寧省旅游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權(quán)利？

27.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

28.

第

82

題

什么是導(dǎo)游人員?

29.

分析合同履行的擔(dān)保具有哪幾個(gè)法律特征？

30.第

51

題

社會(huì)主義法制的基本要求。

四、填空題(0題)31.

第

9

題

旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排_(tái)_________全程陪同。

五、四、判斷題(0題)32.不能辨認(rèn)和控制自己行為結(jié)果的精神病人(包括癡呆癥人)屬于限制民事行為能力的人。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.我國(guó)《旅游法》適用于在中國(guó)境內(nèi)參加旅游活動(dòng)的外國(guó)旅游者。

A.是B.否

參考答案

1.B導(dǎo)游人員違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，旅行社每次應(yīng)退還旅游者購(gòu)物款的20%。

2.C根據(jù)《旅行社條例》第7條的規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。不予許可的，書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。

3.C

4.DD

[解析]根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，承運(yùn)人承擔(dān)民事責(zé)任的范圍僅限于旅客的人身傷亡，即旅客死亡或肉體上的傷害，而不包括精神上的痛苦，也不包括因旅客的死亡或受傷給他人造成的精神痛苦。

5.A

6.B

7.D

8.C

9.B

10.A

11.N

12.Y

13.Y

14.N旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起3個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

15.N

16.Y

17.N國(guó)務(wù)院辦公廳于2019年8月23日印發(fā)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》。

18.Y

19.N

20.Y

21.政治意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，敬業(yè)意識(shí)。

22.3．消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體．消費(fèi)者協(xié)會(huì)要履行下列職能：第一，向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；第二，參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；第三，就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；第五，投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；第六，就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；第七，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)．

23.旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金。

24.按照我國(guó)憲法規(guī)定，現(xiàn)階段我國(guó)的經(jīng)濟(jì)形式主要有以下幾種：

a．全民所有制經(jīng)濟(jì)；

b．勞動(dòng)群眾集體所有制經(jīng)濟(jì)；

C．勞動(dòng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)；

d．私營(yíng)經(jīng)濟(jì)；

e．中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。

25.(1)要求旅游者如實(shí)提供旅游所必需的個(gè)人信息，按時(shí)提交相關(guān)證明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時(shí)，要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大損失，以將損失降低到最低程度。

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。

26.

27.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口部門。

(2)會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

(3)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。

(4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

28.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第2條的規(guī)定，導(dǎo)游人員是指：“依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員?！鄙鲜鰧?dǎo)游人員的概念包含三層含義：第一，在我國(guó)擔(dān)任導(dǎo)游的人員，是經(jīng)過(guò)導(dǎo)游人員資格考試并取得導(dǎo)游證的人員；第二，導(dǎo)游人員是接受旅行社委派而從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員；第三，導(dǎo)游人員的工作范