供電所星級班組創(chuàng)建工作總結(jié)模板

供電所星級班組（標準化）創(chuàng)建工作總結(jié)模板XXX供電營業(yè)所星級班組（標準化）創(chuàng)建工作總結(jié)XXX供電所位于XXX鎮(zhèn)駐地中心，現(xiàn)有職工XX人，擔負XXX鎮(zhèn)XX個行政村（XX個臺區(qū)）和XXX個工礦企業(yè)及鎮(zhèn)機關(guān)企事業(yè)單位的用電管理和服務工作。營業(yè)區(qū)內(nèi)有35kV變電站XX座，35kV主變XX臺，容量34.8MVA，管轄10kV線路XX條，長度XX公里，0.4kV線路110.34公里，配電變壓器346臺，容量60.95MVA，供電用戶16613戶。20xx年完成供電量7780萬kwh，綜合平均線損率1.41%，0.4kV平均線損線損率7.71%，完成供電可靠率99.89%，電壓合格率98.34%。20xx年獲得XXX供電公司“先進班組”和XXX鎮(zhèn)“優(yōu)質(zhì)服務先進單位”等榮譽稱號。劃歸XXX供電公司直供區(qū)以來，在XXX供電部的直接領(lǐng)導下，秉承“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，對照集團公司星級班組（標準化）供電所建設(shè)標準重點加強基礎(chǔ)管理，在建設(shè)星級班組（標準化）所方面做了以下幾方面工作。一、 定崗定責，完善制度，提高供電所專業(yè)化管理水平按照公司供電所專業(yè)化班組的統(tǒng)一設(shè)置和標準要求，設(shè)置了專業(yè)組和相關(guān)崗位，并嚴格按集團公司標準完成了“定崗、定編、定員”工作，明確崗位職責、工作標準、考核辦法，全面實現(xiàn)作業(yè)組織專業(yè)化管理。同時狠抓供電所基礎(chǔ)管理，對管轄的配電線路和配電設(shè)備進行全面排查，摸清設(shè)備運行情況和健康狀況。為保證千家萬戶的可靠用電，加強設(shè)備改造，提高設(shè)備健康水平，，20xx年更換過負荷變壓器XX臺，更換XX個公用臺區(qū)低壓零線XXX米。同時開展全面營業(yè)普查，對原有的計量信息檔案全部重新校核。在掌握設(shè)備運行情況的同時，不斷完善供電所各項管理制度和工作標準，優(yōu)化管理資料，確保各類統(tǒng)計資料、臺賬、記錄、報表的真實性、準確性。完善修訂了各項規(guī)章制度，量化指標，強化責任，嚴格考核，真正做到了各項管理制度化、工作標準化，工作任務具體化、工作考核常態(tài)化。二、 統(tǒng)一標識，改善環(huán)境，創(chuàng)造一流的供電服務環(huán)境按照標準的要求劃分了功能區(qū)域，并在供電所所有場所，規(guī)范應用了國網(wǎng)公司的統(tǒng)一標識。在客戶服務室，為客戶設(shè)置、休息座椅、書寫臺、便民箱、意見簿、電力宣傳資料等便民設(shè)施，滿足了供電所生產(chǎn)、經(jīng)營管理和服務的需要，使每一位客戶在辦理業(yè)務時都能在舒適的環(huán)境中享受到一流的服務。結(jié)合工作實際，對辦公和生活區(qū)進行了功能劃分，進一步改善辦公環(huán)境，改造了宿舍、食堂、浴室，著力為員工提供舒適的生活環(huán)境。三、 規(guī)范用工管理，強化業(yè)務技術(shù)培訓持之以恒地開展技術(shù)培訓活動，全面提高職工的業(yè)務技術(shù)素質(zhì)。建立了培訓室、和學習園地，分兩批送XX人次參見公司農(nóng)電工培訓，全面提高職工及農(nóng)電工的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平，打造了一支業(yè)務熟練，作風優(yōu)良，服務高效的農(nóng)電隊伍。20xx年代表工業(yè)新區(qū)供電部參加集團公司第二次農(nóng)電調(diào)考，在參賽的XX個供電部中取得的團體第三名的優(yōu)異成績。四、 查改安全隱患，推行星級班組（標準化）作業(yè)，提高安全管理水平安全是一切的前提。按照三個百分百的要求，按照公司和供電部地部署認真開展"三個不發(fā)生”百日安全活動和隱患排查治理活動、確保扎實作好安全生產(chǎn)工作。始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，建立三級安全監(jiān)督網(wǎng)，通過簽訂安全責任書逐級落實安全責任制。積極開展了安全性評價，對生產(chǎn)設(shè)備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境三大方面進行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題隨時整改。嚴格執(zhí)行兩票管理辦法，加強對工器具的管理，對安全工器具、施工工器具和個人工器具實行"集中管理、統(tǒng)一存放”，嚴格履行工器具進出庫手續(xù)，杜絕了工器具的隨意領(lǐng)取。五、 完善優(yōu)質(zhì)服務，打造優(yōu)質(zhì)服務品牌依托“95598”服務平臺，扎實有效實施“四個服務”，落實“三個十條”，以“優(yōu)化供電環(huán)境，誠信優(yōu)質(zhì)服務”為主題，開展了"親情彩虹，四心服務”個性化服務活動，上門免費為客戶提供維修服務。清理整頓私拉亂接問題，整理規(guī)范0.4kV線路，消除各種安全隱患，宣傳電力行業(yè)法律法規(guī)、有關(guān)電費電價政策及安全用電常識等。用“熱心、愛心、誠心、細心”贏得客戶好評。心系工礦企業(yè)用電安全和節(jié)能降損，幫助企業(yè)提高配電設(shè)施健康運行水平，建議企業(yè)合理移峰避峰，降低電價減少電費支出積極建言獻策。創(chuàng)建星級班組（標準化）示范供電所的幾點體會第一，領(lǐng)導重視是我們?nèi)〉脙?yōu)異創(chuàng)建成績的關(guān)健。任何工作的順利開展都得益于良好的組織領(lǐng)導，否則就會成為無本之木、無源之水。在開展創(chuàng)建工作始末，公司農(nóng)電部和供電部領(lǐng)導高度重視并加強組織工作的力度，做到思想統(tǒng)一、行動統(tǒng)一，為創(chuàng)建工作提供了有力的保障。第二，全體動員，統(tǒng)一認識是工作有序開展的基礎(chǔ)。在開展創(chuàng)建工作的過程中，高度重視全員思想認識的統(tǒng)一，通過不斷地宣傳、學習，力爭把群眾智慧融會貫通為我所用，把群眾力量聚集在同一個目標上，最終為實現(xiàn)創(chuàng)建目標而努力。第三，以點帶面，逐步鋪開，是我們創(chuàng)建工作有序開展的重要方法。20xx年年初，工業(yè)新區(qū)供電部將創(chuàng)建星級班組（標準化）供電所工作列為全年重點工作，編制詳細的工作計劃，具體落實倒人，限定完成時間，并多次督導。在實施創(chuàng)建工作的過程中，多次組織人員到集團公司先進供電所創(chuàng)建進行實地考察學習，把創(chuàng)建工作循序漸進地開展，再在創(chuàng)建的過程中不斷學習交流，揚長避短，有效地確保了創(chuàng)建工作得以順利進行。下一步的重點工作一、 全面梳理管理流程，加強業(yè)擴、搶修、服務流程的閉環(huán)管理。按照合國網(wǎng)公司供電所管理流程和星級班組（標準化）示范供電所考核標準，對供電所執(zhí)行的標準進行梳理，明確了供電所層面所執(zhí)行的標準和穿越的流程，制定各流程節(jié)點說明和實施細則，明確各工作環(huán)節(jié)的負責人和完成期限，保證各環(huán)節(jié)工作協(xié)調(diào)，互相配合，各工作閉環(huán)管理。二、 加強線損管理，淘汰高耗能變壓器，全面開展計量裝置改造。今年計劃淘汰全部71臺S7型高耗能變壓器，更換為S11型節(jié)能變壓器，逐步對低壓網(wǎng)絡(luò)進行改造，將部分供電半徑過大、變壓器布局不合理的臺區(qū)調(diào)整變壓器布局或增加變臺，使其處于負荷中心，盡可能縮短供電半徑，降低線路損耗。對全部253個10kV用戶和74臺公用變壓器進行計量裝置改造，安裝負控終端，強化需求側(cè)管理。嚴把計量關(guān)口。及時解決計量裝置中存在的問題，確保計量讀數(shù)傳遞精確，計量裝置運行安全可靠。三、進行10kV線路改造，提高設(shè)備標準和健康水平。配合新建110kVXXX建設(shè)投運，對現(xiàn)有35kVXXX站6條線路進行改造，干線導線更換為大截面絕緣化導線，增加分段開關(guān)和分支開關(guān)，淘汰線路分段刀閘和油開關(guān)，線路絕緣化率達到40%，開關(guān)無優(yōu)化率達到100%。四，在創(chuàng)建工作中，應不斷引入最新、最科學的管理方法和手段，進一步對創(chuàng)建工作加以改進和提升，把工作作得更深入、更扎實，不斷開創(chuàng)農(nóng)電管理工作嶄新的局面。雄關(guān)漫道砧如鐵，而今邁步從頭躍，星級班組（標準化）管理是一個循序漸進、逐步深入的過程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，我們將不斷進取，開拓創(chuàng)新，以"明確責任、統(tǒng)一流程、規(guī)范標準、提高人員素質(zhì)”為重點，進一步強化內(nèi)部管理，深入貫徹國家電網(wǎng)公司“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，落實“四化”工作要求。為整體提升我所管理水平而努力奮斗！XXX供電所20xx-5-14郭莊供電所標準化示范供電所創(chuàng)建工作匯報為全面貫徹落實國家電網(wǎng)公司《關(guān)于開展標準化供電所建設(shè)工作的通知》，實施供電所基礎(chǔ)管理規(guī)范化、工作過程流程化、作業(yè)組織專業(yè)化，實現(xiàn)供電所各項工作標準化管理，進一步提升供電所管理水平和優(yōu)質(zhì)服務水平，我所按公司標準化示范供電所建設(shè)要求，精心組織，明確責任分工，制定了本所的創(chuàng)建計劃，落實了工作措施，現(xiàn)將郭莊供電所創(chuàng)建工作的開展情況匯報如下：一、 供電所管理規(guī)范化、標準化的建設(shè)（一） 組織開展了供電所標準化建設(shè)評價標準依據(jù)省公司供電所規(guī)范化管理標準，鎮(zhèn)江市供電公司制定了標準化供電所建設(shè)評價標準，包含組織機構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、人員管理、流程管理、現(xiàn)場作業(yè)、專業(yè)化管理、安全生產(chǎn)、營銷服務等九大項目88個評價指標，明確了供電所設(shè)置原則、功能區(qū)域構(gòu)成、各功能區(qū)的設(shè)施配置標準等要求。（二） 對現(xiàn)場作業(yè)標準化排查摸底，規(guī)范檔案資料郭莊供電所始終堅持將標準化示范供電所創(chuàng)建工作作為本所今年的中心工作來抓，明確了所長為第一責任人，副所長、各專職、班長為成員的創(chuàng)建小組，結(jié)合反違章排查整治活動，身體力行，深入標準化作業(yè)現(xiàn)場，及時解決工作中遇到的困難和問題。倡導從所長、創(chuàng)建小組做起，滿腔熱忱地投入到標準化建設(shè)工作。（三） 完善了供電所考核體系年初，我們制定了郭莊供電所年度目標計劃，各項考核指標，將供電所的安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、資金管理、隊伍建設(shè)等分別納入考核體系，按月對員工的各項工作進行檢查考核，并與薪酬、年度評先評優(yōu)二、 完善機構(gòu)，整合資源，使供電所專業(yè)化向標準化穩(wěn)步推進（一）供電所作業(yè)組織實現(xiàn)專業(yè)化按照省公司的要求，市公司制定了供電所作業(yè)組織專業(yè)化指導意見和實施細則，形成"所長、四大員、三班組”的管理模式，郭莊供電所共設(shè)立所長、副所長各1名，負責全面管理工作;專職5名；營銷員負責全所用電、抄表、收費和優(yōu)質(zhì)服務等工作；技術(shù)員負責全所設(shè)備運行、檢修等工作；安全員負責全所安全監(jiān)督、檢查、教育、安全保衛(wèi)等工作；核算員負責全所財務、會計、核算、綜合事務等工作。（二）標準化班組的建設(shè)與推進xx年以來，句容供電公司對供電所進行了整合，按專業(yè)設(shè)立"營業(yè)、運行、抄表”三個班組模式，組建成立了運行維護班、營業(yè)班、抄表班，一改過去農(nóng)電工對轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)、營銷和服務統(tǒng)包統(tǒng)攬的傳統(tǒng)做法，對本所農(nóng)電工管理、設(shè)備管理、營銷管理等工作進行了全面調(diào)整。對照供電所標準化班組建設(shè)要求，完成了班組工作手冊的制定，班級自我評價以及臺帳資料的規(guī)范整理，以安全、配網(wǎng)、營銷、5S管理為重點，實施班組管理，針對各班組的相互配合銜接進行了細化分工。即：1、 營業(yè)班（共7人含班長）在營銷專職的指導下負責業(yè)務部業(yè)擴報裝、電費繳納、電費電價管理、供用電合同的簽訂、業(yè)擴報修、表計巡視和故障表計輪換安裝、供用電合同簽訂、客戶需求側(cè)管理，各項業(yè)務受理等營銷管理方面專業(yè)化管理。2、 抄表班（共17人含班長）在營銷專職的指導下負責轄區(qū)所有臺區(qū)管理，電量電費的抄核收工作，高低壓線損管理工作，對接戶線以下計量裝置、受電裝置的巡視檢查工作，處理故障表計客戶報修、表計輪換安裝、電能計量、用電檢查、電費的催收，停復電工作，營銷資料現(xiàn)場核查工作。3、 運行維護班（共13人含班長）在技術(shù)專職和安全專職的指導下，負責業(yè)務部值班、搶修、10千伏、400伏線路及配電設(shè)備的巡視、消缺及小業(yè)擴工程安裝、負荷測試、技改方案的編制、對線路和設(shè)備的各類故障及時排除，確保電網(wǎng)及設(shè)備正常運行三、 明確重點，突出現(xiàn)場（一） 供電所現(xiàn)場標準化作業(yè)有序開展以創(chuàng)建標準化供電所為契機，將開展標準化作業(yè)作為提高安全生產(chǎn)管理水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，堅持標準化作業(yè)所長負責制。按照"誰主管，誰負責”、“誰組織，誰負責”、"誰實施，誰負責”、“誰檢查、誰負責”的原則，進一步明確職責，橫向到邊，縱向到底，做到無縫閉環(huán)管理，實施“兩票三制”同等檢查，同等考核，堅持“安全可靠、簡便易行、實用實效”的原則，不斷完善提高標準化作業(yè)。（二） 標準化建設(shè)成效初步體現(xiàn)開展標準化作業(yè)全面提高了作業(yè)人員的作業(yè)技能、安全和質(zhì)量意識，幫助提高作業(yè)人員和班組正確處理好安全、質(zhì)量和進度三者間的關(guān)系，促進安全、質(zhì)量和工程進度三者的和諧統(tǒng)一，做到"六個明確”（即工作任務明確、工作范圍明確、安全措施明確、工作程序明確、工作方法明確和人員職責明確），強化標準化作業(yè)，有效減少違章行為的發(fā)生，違章情況逐步大幅減少，使現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理程序更加井然，精細化管理得到了具體落實，從而大大提高了現(xiàn)場作業(yè)的安全管理水平。四、 堅持標準，不斷提高供電所管理水平（一） 強化安全管理，確保安全供電認真開展了反違章安全檢查活動，對生產(chǎn)設(shè)備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境、安全管理等方面中發(fā)現(xiàn)隱患即時整改。定期對“兩票三制”和“三措”的執(zhí)行情況進行認真分析，杜絕了無“票”作業(yè)行為。加強對工器具的管理。對安全工器具、施工工器具和個人工器具實行"集中管理、統(tǒng)一存放”，嚴格履行工器具進出庫手續(xù)，以工作票和派工單為領(lǐng)取依據(jù)，杜絕了工器具的隨意領(lǐng)取。規(guī)范班組安全活動，對活動內(nèi)容、活動時間、監(jiān)督檢查等提出了明確要求，以促使班組安全活動的有效開展。（二） 抓好設(shè)備管理，提高電網(wǎng)質(zhì)量1、 健全了設(shè)備檔案，及時更新各種臺帳、圖紙、資料，對所有配變、設(shè)備進行了拍照存檔管理，方便的了解和掌握設(shè)備的各種信息。2、 加強設(shè)備巡視與維護，組織對各類設(shè)備進行了全面徹底的檢查，及時發(fā)現(xiàn)、記錄和處理各類缺陷。（三）加強經(jīng)營管理，提高優(yōu)質(zhì)服務1、 提高經(jīng)營管理意識，加強線損管理，制訂了供電所線損考核辦法，實行分線路、分臺區(qū)管理，10千伏線路線損考核到班，臺區(qū)及低壓線路線損考核到人，使線損管理更加科學規(guī)范，確保線損指標穩(wěn)中有降。2、 實行了抄核收分離，由抄表班負責低壓用戶抄表，各責任人負責回收電費；營業(yè)班負責關(guān)口表計抄表，有效的堵塞經(jīng)營管理漏洞，規(guī)范了經(jīng)營行為。3、 建立了優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)機制，按照《國家電網(wǎng)公司農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務示范窗口標準》的要求，從制度建設(shè)、業(yè)務辦理、環(huán)境建設(shè)等諸多方面突出優(yōu)質(zhì)服務的核心位置和需要，重點狠抓了客戶關(guān)心的事故報修、業(yè)擴報裝等工作，提高了優(yōu)質(zhì)服務水平。五、 真抓實干，使供電所標準化建設(shè)取得明顯成效1、 通過標準化建設(shè)的開展，嚴格規(guī)范的控制了安全生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，安全意識深入人心，“兩票三制”和“三措”的正確執(zhí)行率100%，強化了現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，現(xiàn)場制度和標準化作業(yè)指導意見執(zhí)行到位，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)的可控、能控、在控。2、 提高了經(jīng)濟效益，我所20xx年度共完成供電量5386萬千瓦時、售電量5047千萬千瓦時；高壓線損率5.16%、低壓線損率7.08%，電費回收100%。