如何提升創(chuàng)新能力（2）-工具篇

如何提升創(chuàng)新能力（2）——工具篇從古至今，工具的本質(zhì)都沒有變化過，其實質(zhì)都是為了讓我們更好地使用。在探究工具之道和生存之道的路上，作者結(jié)合相關(guān)理論對工具的本質(zhì)及其應(yīng)用展開探討，并由此總結(jié)一些關(guān)于創(chuàng)新的啟示。請大家思考兩個問題，互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用的實質(zhì)是什么？設(shè)計行為的本質(zhì)又是什么？筆者的思考結(jié)果是互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用的實質(zhì)是工具。設(shè)計行為的本質(zhì)是為了讓工具更好用。仔細想想，互聯(lián)網(wǎng)的虛擬工具與各種實體工具本質(zhì)上是一樣的。理解工具的來龍去脈，無論對于軟件還是硬件產(chǎn)品經(jīng)理，都有極大的裨益。在《設(shè)計中的設(shè)計》這本書中，設(shè)計大師原研哉提出了一個非常有意思的觀點。他認為人類祖先最重要的兩種工具是一根棍子和一件容器——就像生命本身有陰性和陽性一樣。棍棒代表人類放大體力并演變?yōu)橐患芴幚砗透淖兪澜绲墓ぞ?。狩獵用的石斧、弓箭等，開墾土地的犁與鋤，石油驅(qū)動的挖掘機、吊車、坦克、導(dǎo)彈等。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的購物、社交、智能家居等各類應(yīng)用。容器發(fā)展成了各種盒子、箱子、瓶瓶罐罐等，但也演變?yōu)榉N種工具，如物質(zhì)世界的服裝和櫥柜，精神世界的語言、保存語言的文字，或存放文字的書籍等等，以及數(shù)字時代的硬盤等存儲介質(zhì)。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的電子通訊錄、云存儲、讀書、視頻等應(yīng)用。當筆者讀到這一段時，一個喜歡科技和歷史的理工男瞬間感覺思維被擊中了，感受到對工具和設(shè)計有了更深入的認識。一、工具之道我們先來從邏輯上對工具進行概念性的理解和梳理。筆者梳理下來發(fā)現(xiàn)可以分成由表及里五個層級的概念，并且神奇地契合了道家的“道生一，一生二，二生三，三生萬物”。道：人類生存的本能。一：人的抽象思維。二：工具的基礎(chǔ)構(gòu)成，材料和能量。三：通過人力改變自然，可以抽象為生產(chǎn)、儲存、使用三大類需求。萬物：為了滿足三大需求產(chǎn)生的各種工具。二、生存之道生物的第一要務(wù)是生存。生物為了更好的生存，不斷進化出復(fù)雜的組織乃至器官，直到智人產(chǎn)生，達到了目前地球生物進化的最高水平。而智人同樣面臨著生存的壓力，為了更好的生存繁衍，發(fā)明了各種各樣的工具。因此工具的本質(zhì)是為了讓人能夠更好的生存。到了物質(zhì)及其豐裕的現(xiàn)代社會，現(xiàn)代工具也是為了解決更好的生存的問題。網(wǎng)購應(yīng)用讓我們能更方便地購買生活用品。外賣應(yīng)用讓我們能足不出戶地享用美食。出行應(yīng)用讓我們更便捷的實現(xiàn)從出發(fā)地到目的地的遷移。各類資訊應(yīng)用是為了幫助我們掌握更多信息、做出更佳的抉擇。各類社交應(yīng)用是幫助我們突破空間的限制，與親朋好友遠程聯(lián)系、與志同道合的人更方便地相識。各類游戲、長短視頻、音樂類的娛樂應(yīng)用讓我們可以更好地放松身心，享受生活的快樂。所以，工具的實質(zhì)古往今來從來沒有變更過。1.抽象思維自然界一些動物，尤其是靈長類動物，都會使用工具。比如黑猩猩會用一根細棍或草莖粘上口水，然后插入白蟻洞穴，黏出白蟻吃掉；水獺會利用石頭砸開堅硬的貝殼吃肉等。同樣都是使用工具，那么人與它們的區(qū)別是什么呢？道德經(jīng)云：“人法地，地法天，天法道，道法自然”。通過思考，我認為是原始人的抽象思維。舉幾個例子：舊石器時代的智人，不僅會使用石頭，還會使用骨器等，相信他們已經(jīng)產(chǎn)生了類似“堅硬”的概念，一切“堅硬”的東西都能拿來砸東西或做武器。堅硬的東西有“鋒利”的頭或邊威力會更大。于是有意識的通過打制讓石頭變得更“鋒利”，類似“鋒利”概念也就產(chǎn)生了，智人就通過各種手段將石頭變鋒利，并嘗試改進工藝。于是逐漸由舊石器時代的打制到新石器時代的磨制。舊石器晚期時，由最初的扔石頭到發(fā)明弓箭，也是因為產(chǎn)生了“拋”的概念，從手拋變成了力量更大、更精準的弓弦發(fā)射。智人最開始用魚刺等尖銳的獸骨縫制。新石器時代除了磨制石頭，當“細”、“尖”的概念產(chǎn)生后，智人就知道將粗的獸骨磨制為針。因此是抽象思維讓智人了解到了工具的實質(zhì)，拓展了工具的材質(zhì)、樣式、制造方式。從此在工具的發(fā)展道路上一騎絕塵。下面是筆者個人的一些想象，未經(jīng)考證。動物最原始的移動物體的方式就是搬運，對于過重的物體呢？找多個個體一起搬或拆分搬運。如果只有一個個體呢？可能某一些智人注意到了山坡上滾落的石頭，于是嘗試推動比較規(guī)則的重物，就這樣滾動的概念誕生了。那么不規(guī)則的重物怎么辦呢？想必肯定有很多智人經(jīng)歷過不小心踩到棍棒摔倒的經(jīng)歷，而比較聰明的智人則聯(lián)想到了把重物放到原木上運輸，于是人類發(fā)明了滾木。運輸時，需要在前面不斷的添加滾木，非常麻煩，那么能不能把滾木固定下來呢？我們可以發(fā)現(xiàn)，此時自然界已經(jīng)沒有類似的參考物了，只能依靠人的抽象思考。經(jīng)過不斷的嘗試，逐漸出現(xiàn)了軸、實心輪，進一步簡化為輪轂+輻條的發(fā)明。這個幾千年前的發(fā)明，至今仍服務(wù)著人類，只不過替換為更結(jié)實的材料，增加了更舒適的輪胎，匹配了更強大的動力，被應(yīng)用在汽車、飛機等各種載具中。通過以上的例子，我們可以看出智人抽象思維的強大。我們還可以找出很多例子：現(xiàn)在火箭與弓箭本質(zhì)上是一樣的，電話與聊天本質(zhì)是一樣而，通訊工具與書信本質(zhì)是一樣的……

因此我認為是抽象思維的產(chǎn)生，開啟了人類不同于其它動物的工具利用史。2.工具的本質(zhì)如上文所說，當工具抽象概念確認后，最能影響工具的是材料與能量。材料與能量是工具最本質(zhì)的屬性，隨著人類對材料與能量了解的不斷深入，才誕生了如今各式各樣的工具。人類文明誕生之初。對人類文明誕生起最重要的是石頭和火。人類最早使用石頭打造石斧、石刀、石簇等各種石器，可以用于狩獵、采集等場景，豐富了人類的食譜，且提高了人類的自保能力?；鸬膽?yīng)用，讓人類吃上了熟食，讓食物變得更易消化和衛(wèi)生，極大提高了人類的體質(zhì)，為大腦發(fā)育提供了充足的營養(yǎng)。石器和火應(yīng)用，極大的提高了人類部族的生存能力，保證了更多成員的存活，產(chǎn)生了更復(fù)雜的社會形態(tài)和社交關(guān)系，進一步促進了人類智慧的提升。于是人類文明迸發(fā)出了更強大的力量。從材料層面來說，銅器比石器能夠加工的更鋒利、更有韌性，而鐵器則比銅器材料分布更廣、工藝更簡單、韌性更強。去過博物館的朋友都會知道，青銅劍其實是很短的，用其與手持鐵劍的敵人對陣，單是氣勢上就輸了。對于軟件產(chǎn)品經(jīng)理來說，各種組件庫、頁面布局方式、圖文、音視頻、編程語言等，就是我們生產(chǎn)各類應(yīng)用的材料。從能量層面來說，弓箭利用的是生物能，火器利用的是化學(xué)能，因此火器能夠擺脫人力的限制，隨著材料的進化不斷升級，獲得更高的射速和射程。對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的主要能源就是電能。雖然形式只有一種，但是其中也存在大量的創(chuàng)新機會。干電池的時代，只能支持計算器、收音機、MP3等簡單的應(yīng)用。等到鋰電池技術(shù)成熟，電子產(chǎn)品尤其是移動產(chǎn)品的品類，才得到了爆發(fā)式的增長。比如筆記本電腦、手機、平板電腦、電動汽車等等。我們從人類史的斷代，就能看出材料與能量的重要作用：石器時代、銅器時代、鐵器時代、蒸汽時代、電氣時代、原子時代等。可以說材料和能量的變革是推動社會生產(chǎn)力發(fā)展的最重要科技。3.工具的用途筆者在產(chǎn)品“無”之道提到過，工具是人類拓展自己能力的產(chǎn)物，可以視為人身體的延伸。人發(fā)明工具，是為了滿足生存（生活）的需求。在原研哉的棍棒和容器的基礎(chǔ)上，我將工具的本質(zhì)用途總結(jié)為生產(chǎn)、儲存和使用。生產(chǎn)（四肢的延伸）：人類通過工具來創(chuàng)造各種生活、生產(chǎn)資料或精神資料。比如用于打獵的石斧、弓箭，用于耕種的犁、水車，用于做飯的鍋，用于生產(chǎn)布料的織布機，用于工業(yè)品生產(chǎn)的車床、流水線，用于處理辦公的office套件、釘釘?shù)绒k公工具等。儲存（胃和大腦的延伸）：在人類使用生活、生產(chǎn)資料或精神資料時起運輸、暫存的作用，或?qū)⑦^剩的儲存起來。比如用于吃飯的碗，用于喝水的杯，用于住人的房屋，用于儲物的倉庫，用于運輸?shù)募b箱，用于存儲文字的書和電子書，用于存儲聯(lián)系方式的通訊錄，用于存儲數(shù)據(jù)的硬盤和網(wǎng)盤等。使用（五官、皮膚的延伸）：更方便的滿足人類物質(zhì)和精神生活的工具。比如用于吃飯的餐具，用于喝水的吸管，用于觀察微觀世界的顯微鏡，用于聽音樂的耳機，用于娛樂的電子游戲、視頻應(yīng)用等。人類所有的工具肯定會落到三種用途中的一個或多個。比如我們來分析一下手機：生產(chǎn)：用各種文字、圖像、視頻、聲音軟件等滿足創(chuàng)作需求。儲存：用內(nèi)存、閃存等儲存數(shù)據(jù)。使用：用屏幕、喇叭及各種應(yīng)用軟件滿足人的娛樂、社交、購物等需求。4.萬物：各種工具基于上述的原則和目的，人類生產(chǎn)了各式各樣的工具。此處應(yīng)當指出，目前工具從自身屬性出發(fā)，可以分成物質(zhì)、精神和數(shù)字。精神和數(shù)字工具必須有物質(zhì)基礎(chǔ)。比如文字要有竹簡、紙等作為儲存和顯示載體，數(shù)據(jù)要有硬盤等作為載體、屏幕等作為顯示載體。精神本質(zhì)上是人類大腦進化到一定程度產(chǎn)生的概念，比如人的思想、情感、情緒等，其產(chǎn)生的機理目前還存在非常多的假說和爭議。為了更好的展示、溝通、傳承精神，探索世界真相，于是有了文字、藝術(shù)、數(shù)學(xué)、哲學(xué)、科學(xué)等精神工具。（注意，科學(xué)不是客觀存在的，是人類認知世界的一種思維方式。）數(shù)字雖然也是虛擬的，但是與精神還是不同的。精神工具也是人的大腦活動，數(shù)字工具則作為大腦的能力延伸。比如計算器替代了人類的計算，人工智能可以部分替代人的決策等。因此數(shù)字世界雖然是人類近現(xiàn)代社會才出現(xiàn)的新物種，但其乃是在人類實體工具不斷進步的基礎(chǔ)上的產(chǎn)物，是人類大腦的延伸，所以其也要尊重人的使用習(xí)慣。了解工具的歷史，對我們做人機交互設(shè)計非常具有借鑒意義?，F(xiàn)在元宇宙的概念爆火，也是出于人對更強大的數(shù)字工具的向往，希望現(xiàn)實痛苦能夠在資源無限的數(shù)字世界得到解脫。同時再次重申筆者對元宇宙的態(tài)度：元宇宙經(jīng)過迭代，可能會引發(fā)人類社會的變革，但是目前還要經(jīng)過幾輪泡沫成熟起來。三、對創(chuàng)新的啟示創(chuàng)新不是一蹴而就的，借鑒已有的工具和遵循人類的本能、習(xí)慣非常重要。我們不妨來梳理幾個創(chuàng)新產(chǎn)品背后的歷史發(fā)展脈絡(luò)。壁畫>結(jié)繩記事>泥板>竹簡>紙質(zhì)書>Kindle石頭>繩子>泥巴>竹片>紙張>硬盤飛石>投槍>弓箭>槍炮算籌>算盤>機械計算機>電子計算機涂鴉>繪畫>照片>視頻……作為在人類最新的信息科技基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新的產(chǎn)品經(jīng)理，也切不可忽略工具的本質(zhì)和發(fā)展歷史。經(jīng)過思考，我們可以從中得到最本質(zhì)、最深入的啟示。比如說，目前手機最自然的交互方式是iPhone首先推出的多點觸控，因為用手去點擊、拖拽、捏放是人與世界交互最自然的形式之一。即便是鼠標這種現(xiàn)代科技，其本質(zhì)上也可以從最原始的交互上尋找答案。我們操縱鼠標時，是不是很像移動棋子？其只不過多了一層現(xiàn)實與虛擬位置的映射。而鼠標的基本操作也與手別無二致，仍是點擊、拖拽、滑動。曾經(jīng)爆火的微信搖一搖功能對應(yīng)的傳統(tǒng)工具是什么？是搖簽、搖色子！遠古時候的人類的生活中面臨巨大的不確定性，那么只能訴諸于神秘的力量，通過搖簽算卦去預(yù)測未來、決定命運。慢慢地，這種搖晃的行為又遷移到了賭博搖色子上，通過晃動產(chǎn)生點數(shù)來定輸贏。同樣地，為什么搖一搖時我們會感到那么的爽？因為這種搖晃的行為激發(fā)了我們搖晃的原始本能，通過搖晃可以隨機匹配到附近的人，這與搖簽算姻緣不是有異曲同工之妙嗎？

讓游戲公司賺的盆滿缽滿的的抽寶箱，其實就是從抽簽活動中得到的啟示。還有語音助手，讓人們體驗到對別人吆五喝六、命令別人的掌控感和快感?？梢哉f，任何爆款、能戳到人爽點的功能，一定是最符合我們最原始本能的功能。因此有時候我們不妨去觀察人類更古老的工具，其功能更簡單，更貼近人類最原始的操作習(xí)慣和滿足最本能的需求。因此作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，去回顧和思考工