貨物運輸服務承諾書

貨物運輸服務承諾書

貨物運輸服務承諾書作為恒順集團旗下全資子公司，物流公司一直將大恒順的理念貫徹到經(jīng)營活動的每個方面。我們對內以服務集團成員企業(yè)為己任，對外以為集團公司增加經(jīng)濟效益為宗旨。在恒順集團旗幟的指引下，我們有信心通過自身的努力，以大恒順理念為標桿，為集團公司增加經(jīng)濟效益的同時也為集團贏得社會效益?，F(xiàn)在，我們對運輸服務做出如下承諾：1.根據(jù)客戶要求制定詳細的服務計劃書，向客戶講解服務內容和項目，提供詳細的報價，嚴格履行合同，合同期內不提出任何漲價要求。2.合同期內，嚴格按照合同的要求運輸，對于簽訂的運輸線路、城市無條件將產(chǎn)品按時送到客戶手中，不以任何理由拒絕運輸。3.物流公司將保證所屬車輛在合同指定的時間內前往倉庫裝運貨物。如遇雨雪、霧天等不可抗力或車輛中途故障維修等情況，將及時與客戶單位保持聯(lián)系，并安排其他車輛負責調運，保證計劃任務的完成。4.物流公司將保證充足的車輛，確保按照公司的要求按時發(fā)運。5.車皮、集裝箱裝運嚴格按照銷售公司的要求重不壓輕，附加值較高的產(chǎn)品在內，附加值較低的產(chǎn)品在外的原則裝運，在場站裝卸過程中產(chǎn)生的破損負責隨車帶回處理。6.對于易碎、易損、貴重產(chǎn)品，在運輸過程中輕拿輕放，嚴禁野蠻裝卸。如果由于運輸不當或裝卸不當而造成貨物破損所產(chǎn)生的包裝更換費用由物流公司承擔，并與客戶單位協(xié)商妥善就地處理事宜。7.貨物的交付地點為客戶倉庫，交貨時間不延誤。因特殊情況不能交貨時，將及時與收貨人聯(lián)系并通知對方。運輸時間為將貨物裝上運輸工具至貨物到達收貨人倉庫的時間。8.隨貨同行的《發(fā)貨單》有客戶簽收（簽字或蓋章），方算完成交貨。9.貨物在裝卸過程中，本公司將派員現(xiàn)場仔細核對數(shù)量。貨物出廠后，如發(fā)生貨差，按貨值賠償。10.物流公司將隨車安排現(xiàn)場調度員跟車至客戶倉庫提貨，協(xié)調處理問題，確保裝貨質量。11.物流公司將以提供優(yōu)質服務為最終目標，禮貌服務，誠信待人，接受社會監(jiān)督。實行“五要”和“五不”管理?！拔逡保汗芾硪?guī)范，服務要周到，車輛要及時，車況要良好，車容要整潔?！拔宀弧保翰痪茌d、不無禮取鬧、不酒后駕車、不索要任何費用、裝貨時不離車。四、在運輸過程中，我們將嚴格遵守國家和地方的交通規(guī)定，確保貨物安全和駕駛員安全。同時，我們將保持良好的駕駛習慣，遵守道路交通規(guī)則，減少交通事故的發(fā)生。五、我們將定期對車輛進行檢查和維護，確保車輛的正常運行和安全性能。六、我們將為客戶提供優(yōu)質的運輸服務，確保貨物準時、安全地到達目的地。同時，我們將積極與客戶溝通，了解客戶的需求和要求，并不斷改進服務質量。七、如有任何投訴或意見，我們將認真對待，并及時解決，確?？蛻舻臐M意度。八、我們將遵守商業(yè)道德和誠信原則，保持良好的商業(yè)信譽，為客戶提供可靠的運輸服務。以上承諾，我們將嚴格遵守，確保貨物運輸服務質量的提高。公司的車輛實行公司化經(jīng)營，統(tǒng)一管理、調度和結算，不會掛靠或承包經(jīng)營。同時，公司嚴格按照運管機構核定的經(jīng)營范圍運行，不會擅自暫?；蚪K止經(jīng)營，也不會非法轉讓貨運經(jīng)營權。在服務方面，公司要求車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整潔，保持車輛清潔和車內空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。公司還實行服務承諾，提高服務品位。公司認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位人員職責。公司定期對司機進行安全培訓和教育，定期對車輛進行檢測和維護，發(fā)車前對車輛進行安全例檢，保持車輛技術狀況良好。車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛，超過400公里（高速公路600公里）的配雙班駕駛員。公司遵守法律法規(guī)，營運車輛各種證、牌齊全有效。在營運過程中遇到問題，公司逐級反映，不會出現(xiàn)停駛、罷運、聚眾鬧事等影