旅行社信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案參考分享

旅行社信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案第一版嘉科軟件20xx年9月嘉科軟件 2關(guān)于Jakesoft( 嘉科軟件)武漢市嘉科軟件工作室是主要從事圖形多媒體軟件工程、行業(yè)軟件開發(fā)等技術(shù)開發(fā)的專業(yè)化科技型工作室。先后開發(fā)出:中國(guó)移動(dòng)華為平臺(tái)代理商資源管理系統(tǒng)、手機(jī)串號(hào)批發(fā)管理系統(tǒng)、酒類批發(fā)管理系統(tǒng)、 GPRS呼叫系統(tǒng)、SkinStudioForSkinSharp等行業(yè)產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品用戶和制作的項(xiàng)目用戶已遍及全國(guó)各地。我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)在于我們長(zhǎng)期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目的工程經(jīng)驗(yàn)和門店管理軟件的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，我們深信只有長(zhǎng)期對(duì)行業(yè)的鉆研和熟悉才能制作出最好的產(chǎn)品。主要軟件產(chǎn)品有：中國(guó)移動(dòng)華為平臺(tái)代理商資源管理系統(tǒng)（行業(yè)軟件）中國(guó)移動(dòng)華為平臺(tái)GPRS后臺(tái)處理系統(tǒng)（行業(yè)軟件）手機(jī)串號(hào)批發(fā)管理系統(tǒng)（行業(yè)軟件）酒類批發(fā)管理系統(tǒng)（通用軟件）GPRS呼叫系統(tǒng)（行業(yè)軟件）SkinStudioForSkinSharp （通用軟件）聯(lián)系方式：武漢市嘉科軟件工作室 曹宇tel: xxxxmail: xxx@163.com嘉科軟件 3旅行社信息管理設(shè)計(jì)方案一、 軟件概括A）系統(tǒng)目的：采用B/S技術(shù)開發(fā)的產(chǎn)品，具有良好的可擴(kuò)充性、較高的數(shù)據(jù)安全性、較高的運(yùn)行效率。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與旅行社業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，幫助旅行社將業(yè)務(wù)流程、成本控制、客戶關(guān)系、銷售管理、財(cái)務(wù)結(jié)算等各個(gè)方面集成于一體，使得旅行社管理層可以對(duì)企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)主要環(huán)節(jié)進(jìn)行管理、跟蹤、分析，低成本、高效率地完成日常的管理工作。1、信息一體化管理：提供軟件的一體化解決方案，信息實(shí)時(shí)發(fā)布收集。針對(duì)旅行社的市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、計(jì)劃調(diào)度部、接待部、經(jīng)理室等所有部門的一體化管理。各部門通過(guò)軟件完成從線路發(fā)布、組團(tuán)計(jì)劃到費(fèi)用結(jié)算等一系列業(yè)務(wù)操作。2、友好的操作界面：實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單易用的操作方式，易于上手并提供高度的擴(kuò)展性和伸縮性。3、增強(qiáng)的權(quán)限管理方式。4、更清晰、更完整的業(yè)務(wù)流。5、規(guī)范和監(jiān)控企業(yè)員工的業(yè)務(wù)操作。6、建立客戶資料庫(kù)并避免客戶資源流失。7、加速業(yè)務(wù)人員對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)，提高企業(yè)生存能力。8、提升旅行社的核心價(jià)值。B）軟件架構(gòu)1、軟件采用C/S網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提供服務(wù)器及客戶端軟件。并可提供 WEB方式的數(shù)據(jù)文檔。2、軟件結(jié)構(gòu)流程圖團(tuán)隊(duì)接待門市系統(tǒng) 門市監(jiān)控導(dǎo)游安排車隊(duì)安排地接社 地接安排導(dǎo)游收現(xiàn)導(dǎo)游付現(xiàn)導(dǎo)游報(bào)賬

散客并團(tuán)門 市外聯(lián)或計(jì)調(diào)計(jì)調(diào)預(yù)定操作審核財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)算

嘉科軟件 4房間預(yù)定餐飲預(yù)定票務(wù)預(yù)定門票預(yù)定物品預(yù)定保險(xiǎn)預(yù)定其他預(yù)定地接社 地接對(duì)賬團(tuán)款收取地接付款

團(tuán)隊(duì)對(duì)賬會(huì)計(jì)車、餐、房對(duì)賬 酒店、餐廳出納車、餐、房付款報(bào)表嘉科軟件 5二、 模塊說(shuō)明1、登陸員權(quán)限分配系統(tǒng)。2、數(shù)據(jù)庫(kù)備份系統(tǒng)。3、系統(tǒng)設(shè)置。線路區(qū)域、團(tuán)隊(duì)等級(jí)、團(tuán)隊(duì)主題、導(dǎo)游等級(jí)、大交通分類、交通類型、其他服務(wù)分類、國(guó)家/省份、結(jié)算幣種、客戶行業(yè)分類、證件類型、團(tuán)餐類型、景點(diǎn)類型、門票類型、酒店星級(jí)、服務(wù)設(shè)施、航客公司、區(qū)間線路等。4、產(chǎn)品資料庫(kù)。每日行程管理、日程安排、公司線路管理(行程安排、散客報(bào)價(jià)、計(jì)劃調(diào)度、結(jié)算安排、成本-收入-利潤(rùn)試算、線路接待報(bào)價(jià)表、線路預(yù)算計(jì)劃表)、散客拼團(tuán)(地接社設(shè)定、線路資料、散客報(bào)價(jià)、行程安排)、酒店列表(酒店資料、酒店設(shè)施資料、房間報(bào)價(jià)、房間按日?qǐng)?bào)價(jià)、會(huì)議室資料)、機(jī)票列表(機(jī)票報(bào)價(jià)、每天報(bào)價(jià))、車隊(duì)客運(yùn)報(bào)價(jià)、景點(diǎn)門票列表、車船票列表、附加產(chǎn)品列表、導(dǎo)游資料管理、購(gòu)物點(diǎn)/自費(fèi)項(xiàng)目列表。5、圖片管理系統(tǒng)：管理景點(diǎn)圖片。6、供應(yīng)商管理系統(tǒng)。7、客戶管理系統(tǒng)。（單位客戶管理系統(tǒng)）：報(bào)名參團(tuán)的游客自動(dòng)進(jìn)行公司客戶管理系統(tǒng)。8、查詢游客或單位的參團(tuán)記錄、聯(lián)系記錄、設(shè)訴記錄、質(zhì)量調(diào)查記錄。9、門市聯(lián)網(wǎng)銷售系統(tǒng)：查詢最新的出團(tuán)計(jì)劃、剩余名額，實(shí)現(xiàn)在線報(bào)名、收款、退團(tuán)、退款，可以打印行程、名單、游客出團(tuán)通知書。10、結(jié)算單自動(dòng)核算和獎(jiǎng)金分配系統(tǒng)。11、賓館房?jī)r(jià)發(fā)布系統(tǒng)。有賓館執(zhí)行登記或公司登記房?jī)r(jià)信息及報(bào)價(jià)。12、內(nèi)部信息發(fā)布系統(tǒng)。公司內(nèi)部信息交流，發(fā)布公告，通知等等。13、保險(xiǎn)單辦理系統(tǒng)。提交訂單審核成功后，保險(xiǎn)單的自動(dòng)生成。14、團(tuán)體自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)。15、成本、利潤(rùn)分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。16、無(wú)紙化辦公系統(tǒng)。公司后臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)連接。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新及收客收款情況的實(shí)時(shí)匯報(bào)。17、報(bào)表系統(tǒng)：營(yíng)業(yè)部收(退)款明細(xì)、營(yíng)業(yè)部收(退)款匯總、單位應(yīng)付款匯總、單位應(yīng)付款明細(xì)、單位應(yīng)收款匯總、單位應(yīng)收款明細(xì)、預(yù)訂統(tǒng)計(jì)表、團(tuán)隊(duì)收支嘉科軟件 6匯總、團(tuán)隊(duì)收支匯總(按團(tuán)隊(duì))、團(tuán)隊(duì)收支匯總(按區(qū)域)、部門銷售匯總、部門銷售明細(xì)、部門產(chǎn)品銷售匯總、個(gè)人產(chǎn)品銷售匯總、單團(tuán)收支匯總核算、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃一覽、團(tuán)隊(duì)成本統(tǒng)計(jì)、單團(tuán)收款一覽、單團(tuán)收入一覽表、單團(tuán)費(fèi)用一覽表、收款帳單流水帳、收款帳單匯總表、客戶帳單匯總表、付款帳單流水帳、付款帳單匯總表、業(yè)務(wù)員傭金統(tǒng)計(jì)表、導(dǎo)游業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表、成本統(tǒng)計(jì)表、收入統(tǒng)計(jì)表、毛利統(tǒng)計(jì)表18、地接社查詢系統(tǒng)：地接社可以查詢到他接待的團(tuán)隊(duì)；可以查詢到有多少團(tuán)在什么時(shí)間過(guò)來(lái)，這些團(tuán)隊(duì)中分別收到了多少人，這些團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了哪些安排，地接社可以在線直接和計(jì)調(diào)進(jìn)行溝通，地接社可以查詢歷史接待團(tuán)隊(duì)記錄。19、計(jì)調(diào)系統(tǒng)：計(jì)調(diào)發(fā)布的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃后，前臺(tái)、電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)更新，計(jì)調(diào)在落實(shí)地接社、票、全陪、車等同時(shí)，軟件自動(dòng)實(shí)現(xiàn)成本預(yù)算和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提高工作效率。20、線路發(fā)布系統(tǒng)：線路設(shè)計(jì)，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需求情況設(shè)計(jì)各類旅游線路產(chǎn)品，以數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)錄入的供應(yīng)商資料進(jìn)行成本核算，然后確定最終門市銷售價(jià)格和同行價(jià)格。線路發(fā)布，將已經(jīng)設(shè)計(jì)完成的線路成品發(fā)布到前臺(tái)銷售，開始收客。報(bào)價(jià)管理，依據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，以及各類線路成本為對(duì)外報(bào)價(jià)。統(tǒng)一規(guī)范同行報(bào)價(jià)，科學(xué)管理。以及實(shí)時(shí)資料維護(hù)和查詢。21、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)：門市、地接社賬務(wù)結(jié)算。團(tuán)隊(duì)結(jié)算、單團(tuán)結(jié)算。三、 軟件編制1、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)周期：約 3~4個(gè)月。2、軟件費(fèi)用：6萬(wàn)。（根據(jù)具體的模塊數(shù)量有變化）嘉科軟件工作室衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡糖等粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無(wú)灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過(guò)夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無(wú)污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)：半年徹底清理一次，無(wú)垃圾、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無(wú)灰塵、無(wú)粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無(wú)亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無(wú)垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生