消費者價值與產(chǎn)品價值匹配度分析研究

消費者價值與產(chǎn)品價值匹配度分析研究隨著市場的競爭日益激烈，消費者對于產(chǎn)品具體價值的需求越來越高。因此，時下研究產(chǎn)品價值和消費者價值的匹配度顯得更為重要。

一、價值的定義

“價值”通常是指人們在購物決策中所關(guān)注的一些因素，又稱“購物者的判定因素”。這些因素包括品質(zhì)認(rèn)知、價格確認(rèn)、品牌、樣式、保修、維修、售后服務(wù)以及個人需求等等。在消費者心中，價值就是所購商品提供的與商品價格比例相對的質(zhì)量、可用性、功能性、依賴性、信賴性、口碑、美感、情感和客戶服務(wù)等諸多方面的體現(xiàn)。

二、消費者價值和產(chǎn)品價值

消費者采取購買行動時很可能需要考慮產(chǎn)品的實際需求、性能、質(zhì)量、服務(wù)、信譽等。因此，將產(chǎn)品價值與消費者價值相互撞擊是非常重要的。

1.消費者價值

在實際的消費過程中，消費者選擇的商品，通常是彰顯他們價值觀和需求的物品。消費者通常會通過對他們的所需和道德標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)衡，控制和衡量商品的價值，以決定它們價值與質(zhì)量的平衡點。

例如，買家可能會考慮購買某個商品是為了滿足自己的某些特定需求，或是購買該商品的實用價值優(yōu)于同類產(chǎn)品等。此外，營銷人員還應(yīng)該將某些品牌的聲譽、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等因素加入到價值評估中。

2.產(chǎn)品價值

產(chǎn)品價值可以看作是全球市場的潛在價值。增值服務(wù)、定制化、更新迭代和品牌價值的提升等都可以增加產(chǎn)品的價值。在設(shè)計和制造產(chǎn)品的過程中，廠商也可以考慮不同消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)知、價格定位、使用便利性等。

例如，廠商可以在技術(shù)細(xì)節(jié)上下足功夫，以增加產(chǎn)品的品質(zhì)和使用效果。這樣，消費者就會增加對產(chǎn)品的信任和高度評價，從而提升產(chǎn)品的競爭力和市場份額。

三、價值匹配度分析

價值匹配度可以被理解為具有實踐及周到性的需求分析程序的標(biāo)準(zhǔn)。很多時候，產(chǎn)品價值和消費者價值在某些方面無法匹配或部分匹配，在此基礎(chǔ)上，需要進(jìn)行更為深入的研究和分析。

1.了解消費者價值

營銷人員可以通過調(diào)研、觀察市場趨勢、發(fā)布全球品牌脈搏等方式，了解消費者的實際需求。這樣，廠商可以更加準(zhǔn)確地了解消費者的心理和人性的特質(zhì)。

例如，蘋果公司將其發(fā)展業(yè)務(wù)與建設(shè)品牌的方法鎖定在了對消費者權(quán)益、需求和個人處境的深入理解上。在消費者關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）上，也可以通過更迅速地識別目標(biāo)受眾，制定埋點計劃，并將客戶分為“核心”、“重要”和“次要”等級，進(jìn)而更有效地運營策劃和便于管理。

2.測量和評估產(chǎn)品價值

廠商可以通過實證研究、生命周期成本分析、社交化營銷和競爭聚焦的方式，來測量和評估產(chǎn)品的價值和質(zhì)量，并將其結(jié)合消費者的實際需求進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和使用價值。

結(jié)束語

針對市場和消費者，廠商需要從價值的角度來評估和制定自己的方案。具有完美價值匹配度的產(chǎn)品不僅可以獲得好口碑，還可以增加用戶的口碑評價。通過實現(xiàn)和