管理管理學(xué)高教第二筆記

第一單元總論第一章管理活動(dòng)與管理理論第一節(jié)管理活動(dòng)一、管理的定義（一）外國(guó)學(xué)者的定義1、早期管理學(xué)者瑪麗·帕克·福萊特：通過(guò)其他人來(lái)完成工作的藝術(shù)。2、斯蒂芬·P.羅賓斯和瑪麗·庫(kù)爾塔：管理是和其他人一起并且通過(guò)其他人來(lái)切實(shí)有效完成活動(dòng)的過(guò)程。3、帕梅拉·S.路易斯、斯蒂芬·H.古德曼和帕特麗夏·M.范特：管理被定義為切實(shí)有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。4、沃倫·R.普倫基特和雷蒙德·F.阿特納：管理者是對(duì)資源的使用進(jìn)行分配和監(jiān)督的人員。而管理則是一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)和集體通過(guò)行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來(lái)制訂并達(dá)到目標(biāo)的活動(dòng)。（二）中國(guó)學(xué)者的定義1、徐國(guó)華等：管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。（有三層含義）2、楊文士和張雁：管理是組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。（三）綜合定義（教材）1、管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。2、對(duì)定義的進(jìn)一步解釋?zhuān)?）管理的載體是組織2）管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程3）管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的相關(guān)資源顫4）換管理烏的職依能活筒動(dòng)包辣括信棉息、榨決策貪、計(jì)炊劃、牽組織刑、領(lǐng)耍導(dǎo)、喉控制蠅和創(chuàng)錦新姑5）握管理然的目舒的是菊為了介實(shí)現(xiàn)按既定薪的目幣標(biāo)旬3、跌管理鍋者：壞組織慘中從搜事管謙理活早動(dòng)的稅人員顯。級(jí)二、索管理包的職肌能盆（一獅）有尿關(guān)管閘理職脂能的董不同蓄觀點(diǎn)建1、刊20返世紀(jì)根初，趁法約南爾（韻Fa沫yo蜂l，挨19山16銜）在止《工蟲(chóng)業(yè)管恨理與體一般涂管理瓶》認(rèn)手為管區(qū)理的犯職能允有五睡種：伴計(jì)劃效、組待織、戚指揮玉、協(xié)贏調(diào)和傾控制奮。砌2、回20惠世紀(jì)右50隆年代匯中期欄，美亭國(guó)加母州大琴學(xué)洛捏杉磯疲分校短的孔躁茨和文奧唐竟內(nèi)爾縣（K殺oo橋nt著sa趁nd俗O廈’余Do告nn仗el瘋l，壽19綁55既）把丙管理石的職遼能分籮為以客下五捏種：郵計(jì)劃厲、組棒織、竹人員尋配備樸、指愿導(dǎo)和身控制叛。秧3、起當(dāng)今胡大多詠數(shù)教該科書(shū)畏將管體理的行職能嘴分為淡四種所：計(jì)進(jìn)劃、群組織禽、領(lǐng)蘋(píng)導(dǎo)和塔控制浙。幼（二祝）本瘡書(shū)的獅觀點(diǎn)善：顛信息對(duì)獲取水→脊決策咽→充計(jì)劃茂→宗組織淡→化領(lǐng)導(dǎo)駛→雞控制泉→眨創(chuàng)新杰1、奮信息財(cái)獲取吐信息洞獲取萬(wàn)是指喬信息救收集溝、處紐理、哄維持渴和分吩配的屑過(guò)程總。飯2、里決策矩1）妥決策攏是指嘩管理園者識(shí)乳別并愉解決葛問(wèn)題擦以及部利用若機(jī)會(huì)餓的過(guò)舟程。顯管理彎的其普他職證能都測(cè)離不榜開(kāi)決腦策。訴2）隔步驟激：撇識(shí)別奉機(jī)會(huì)甚或診染斷問(wèn)鑰題許→酸識(shí)別毛目標(biāo)岸→賴(lài)擬訂普備選屆方案繼→桂選擇動(dòng)實(shí)施上戰(zhàn)略紀(jì)→熔作出污決定鋸→斷評(píng)估簡(jiǎn)備選康方案馬→興監(jiān)督霸和評(píng)間估壩3、閣計(jì)劃棟1）按計(jì)劃觸是指這制訂望目標(biāo)竿并確涼定為啟達(dá)到吩這些候目標(biāo)棍所必災(zāi)需的窯行動(dòng)跪。建2）趕計(jì)劃消包括狡戰(zhàn)略白計(jì)劃迫（長(zhǎng)銳遠(yuǎn)規(guī)俯劃）般、長(zhǎng)封期計(jì)廉劃、帽短期窄計(jì)劃皂（年湖度計(jì)捉劃）乏。申3）耳主要茅內(nèi)容棒：1貪、進(jìn)直度安儉排；坊2、誓方法并手段納；3祥、資扮源配器置。替4）乘組織寬中所榆有層吊次的落管理娛者，妖包括攏高層鍛管理辮者、椅中層伍管理吳者和默基層弱管理朽者，掛都必拍須從您事計(jì)串劃活氏動(dòng)。筍只是篇計(jì)劃城的祥康略程嘗度不曲同。話(huà)4、其組織嘗組織斯是指短確定泡所要敞完成晃的任名務(wù)、秀由誰(shuí)圍來(lái)完連成任計(jì)務(wù)以鑒及如歐何管順理和領(lǐng)協(xié)調(diào)使這些霉任務(wù)黃的過(guò)本程。暢也就群是配窄置和惱利用侮資源頭的過(guò)奶程。哥5、菜領(lǐng)導(dǎo)慧領(lǐng)導(dǎo)燕（指君揮、銅協(xié)調(diào)喂）指松激勵(lì)玩和引有導(dǎo)組脆織成莖員以遠(yuǎn)使他遲們?yōu)樗釋?shí)現(xiàn)判組織與目標(biāo)忌做貢熱獻(xiàn)。冰6、蓮控制欺計(jì)劃效和實(shí)錘際運(yùn)堤行情紡況往兵往會(huì)評(píng)存在導(dǎo)一定榆的差掛異，重管理傻者必例須識(shí)磁別這敲種差讓異，限并采津取措列施加陣以糾鋤正。失方法增有兩股種：種一是堤對(duì)行扯為進(jìn)講行調(diào)斑整；萌二是梢對(duì)原坦計(jì)劃傍進(jìn)行竹調(diào)整勝。當(dāng)購(gòu)然，該控制鋒要有飲標(biāo)準(zhǔn)駝。響7、斑創(chuàng)新棋創(chuàng)新逗就是駐改變奉現(xiàn)狀舍。它旋是一訴個(gè)民辨族的裁靈魂攤，通夫過(guò)創(chuàng)墻新，孝可以互大幅鞏度提執(zhí)高企乖業(yè)的漂競(jìng)爭(zhēng)疾優(yōu)勢(shì)愈。栽各種裝管理私職能魯?shù)年P(guān)鮮系鉤A、漠信息男獲取梨是其幣他管紡理職紗能賴(lài)劍以有鴿效發(fā)棟揮的踢基礎(chǔ)糧。懶B、池決策壽既與撈其他股管理?yè)p職能黎有所武交叉居，又口是計(jì)宗劃、株組織諒、領(lǐng)臥導(dǎo)和喇控制短的依旋據(jù)。貓C、語(yǔ)計(jì)劃銀、組爐織、科領(lǐng)導(dǎo)撿和控舟制旨芹在保蛙證決出策的命順利擊實(shí)施除。竄D、步創(chuàng)新伯貫穿政于各紫種管徐理職逝能和腿各個(gè)愉組織勿層次徹。蘭E、漆管理板就是鍵這些瓣職能獲的不蟲(chóng)斷循街環(huán)份1、隊(duì)人際地角色氏A、菊代表研人角堂色：次管理多者代替表一胸個(gè)組惡織參漫與各迫種社亮?xí)铋]動(dòng)。殃B、乓領(lǐng)導(dǎo)菊者角肌色：粉管理涂者在宏實(shí)現(xiàn)覺(jué)組織魯目標(biāo)宏的過(guò)室程中店所起真到的鐮指揮段和協(xié)庸調(diào)作摧用。吃C、只聯(lián)絡(luò)灑者角蕩色：易管理夾者為允了建另立和難協(xié)調(diào)仰組織仍?xún)?nèi)部座和外餅部的者各種碎關(guān)系匯所起剝的聯(lián)誕絡(luò)作造用。疤2、縮信息竄角色著為了仙保證施工作規(guī)的順扁利完生成，發(fā)管理好者必腐須保卷證有琴足夠馳的信賴(lài)息。村管理惱者在國(guó)組織糕中是性信息反傳遞撕中心開(kāi)和信幣息傳白遞渠鏟道。也管理厲者所柏處的端管理判層次另越高贊，信明息需輸要量跡越大獵。賢A、虧監(jiān)督講者角雪色：前監(jiān)控季環(huán)境御變化史的相肉關(guān)信都息，烈并從諸中識(shí)海別出順對(duì)組糕織有逗用的蓬信息痕。環(huán)升境變樣化對(duì)細(xì)組織青會(huì)產(chǎn)兇生兩頃方面去的影啊響。睜監(jiān)督禮包括虜收集駕和整奮理（脈處理極）信肉息。宜B、死傳播伶者角逆色：細(xì)就是寸作好孩信息去的內(nèi)洽部傳崇遞工霧作。捕C、促發(fā)言許人角記色：瘦就是棟作好程組織倉(cāng)信息逆的外堤部傳傾遞工味作。凍3、插決策模角色駱決策箱角色父是管乒理者垂處理北信息莖并得汽出結(jié)鄰論。拆A、窮企業(yè)環(huán)家角洗色：孝發(fā)現(xiàn)沖內(nèi)外迷環(huán)境備變化額給組退織帶桃來(lái)的雞機(jī)會(huì)扇并及待時(shí)抓歇住。尋B、吐干擾廊對(duì)付迎著者譯角色倘：解塵決組委織內(nèi)價(jià)外部腿的沖秀突和縣問(wèn)題笛。繞C、輪資源嗎分配蟲(chóng)者：客解決浩組織弄資源浪在不駁同項(xiàng)但目上揭的分關(guān)配。知D、籌談判減者角軍色：蜓包括朱員工濫、供擴(kuò)應(yīng)商鳴、客夕戶(hù)等攀，主題要目淋的是眉保證著組織幣目標(biāo)討得實(shí)抖現(xiàn)。期四、爐管理緣者的瓦技能彈技術(shù)進(jìn)技能置運(yùn)用包其所皂監(jiān)督演的專(zhuān)苗業(yè)領(lǐng)疊域中用的過(guò)趕程、董慣例疲、技禮術(shù)和跟工具纏的能榨力灑人際液技能已成功搬地與傳別人固打交拳道并臘與別問(wèn)人溝回通的落能力悔概念弊技能果產(chǎn)生隙新想感法并部加以番處理弟，以煌及將拼關(guān)系遷抽象?；膶?duì)思維董能力蹦五、尤管理暫的屬極性債1、瓦管理鞋具有量二重豪屬性襪：自半然屬尺性和答社會(huì)釣屬性秒。管沖理既瀉有同磨生產(chǎn)悲力、動(dòng)社會(huì)袋化大儀生產(chǎn)夫相聯(lián)慣系的柔自然民屬性念，又逐有同針生產(chǎn)術(shù)關(guān)系泉、社倍會(huì)制萬(wàn)度相狼聯(lián)系籮的社獻(xiàn)會(huì)屬艇性。旅2、柏自然夾屬性游：第度一，撤管理牌是社驕會(huì)勞刮動(dòng)過(guò)羞程的框一般風(fēng)要求魔。第皮二，準(zhǔn)管理逮在社謝會(huì)勞腥動(dòng)過(guò)身程中各具有饒?zhí)厥獠淖髁镉?。妹和生稱(chēng)產(chǎn)關(guān)乓系、浩社會(huì)沈制度付沒(méi)有警直接枝聯(lián)系制。弄3、窯社會(huì)筋屬性啞：管厲理作理為一華種社運(yùn)會(huì)活挺動(dòng)，沉它只董是在疲一定瞇社會(huì)嘗歷史總條件艦下和黃一定棍的社素會(huì)關(guān)日系中渡進(jìn)行優(yōu)。與沖生產(chǎn)舒關(guān)系擾、社賞會(huì)制唐度緊摸密相疼連。迎具有激維護(hù)敗和鞏槳固生殘產(chǎn)關(guān)參系、工實(shí)現(xiàn)區(qū)特定宜生產(chǎn)軍目的科的功齒能。獵4、季管理鴨二重掠性的凱關(guān)系兼。稼第二義節(jié)中妖外早舌期管沖理思躍想沾一、鼻中國(guó)規(guī)早期鋒管理即思想始1、曾順道萍2、樣重人顫3、騎人和蝶4、啞守信炕5、腳利器忙6、橡求實(shí)居7、口對(duì)策旋8、停節(jié)儉稿9、黃法治新二、抽外國(guó)關(guān)早期錯(cuò)管理誼思想慣1、屢亞當(dāng)券·當(dāng)斯密坡的勞琴動(dòng)價(jià)莖值論晝與勞補(bǔ)動(dòng)分懲工論簡(jiǎn)Ⅰ員勞動(dòng)應(yīng)是國(guó)潑民財(cái)婆富的襪源泉恢Ⅱ嫌勞動(dòng)冬分工稈理論頃①恢市場(chǎng)山的廣匪狹限駝制著抄交換女的能局力；壇②容交換海能力脈的大沾小又殼限制乏分工料的程候度；較③臂分工憶的程遠(yuǎn)度決謙定著不一國(guó)據(jù)的勞圖動(dòng)生番產(chǎn)力宴；屠Ⅲ堪一國(guó)臺(tái)的勞目動(dòng)生喉產(chǎn)力逐又是葵國(guó)民狀財(cái)富棒多寡尾的主張要決雀定因劣素。言Ⅳ略經(jīng)濟(jì)娛現(xiàn)象根是基航于利濱己主畫(huà)義目挺的的睜人們防的活棒動(dòng)所晶產(chǎn)生確的治2、恐小瓦征特和小博爾旨頓的卵科學(xué)緣管理室制度飽1）廁在生宇產(chǎn)管族理和布銷(xiāo)售脂方面坦，根鮮據(jù)生鹿產(chǎn)流很程的原要求愛(ài)，配圣置機(jī)亮器設(shè)菊備，遞編制秤生產(chǎn)很計(jì)劃拳，制曠訂生腹產(chǎn)作恐業(yè)標(biāo)打準(zhǔn)，意實(shí)行用零部框件生瑞產(chǎn)標(biāo)模準(zhǔn)化般，研撒究市徹場(chǎng)動(dòng)歐態(tài)，拔進(jìn)行羞預(yù)測(cè)夜；歷2）鎮(zhèn)在會(huì)僻計(jì)的壇成本筑管理莫方面大，建揉立起霞詳細(xì)移的記順?shù)浐统窒冗M(jìn)摸的監(jiān)砌督制剛度；抖3）柴在人梢事管運(yùn)理方績(jī)面，窯制訂黃工人炸和管遣理人您員的籮培訓(xùn)塔和發(fā)泉展規(guī)前劃；出4）清實(shí)行野工作旗研究發(fā)，并打按工敞作研棒究結(jié)粘果確并定工偏資的啦支付暢辦法胞；摟5）健實(shí)行餅由職徒工選你舉的薯委員埋會(huì)來(lái)閃管理快醫(yī)療燕福利煮費(fèi)等證福利敬制度公。缸3、寫(xiě)馬薩志諸塞竿車(chē)禍險(xiǎn)與所周有權(quán)馬和管泛理權(quán)驗(yàn)的分鳥(niǎo)離絲18調(diào)41冊(cè)年1拴0月膚5日歉，在動(dòng)美國(guó)努馬薩斜諸塞掛至紐殃約的蹄西部競(jìng)鐵路襯上，夸兩列義火車(chē)翼迎頭澇相撞春，造痕成2郵0人均死亡朝。規(guī)實(shí)行蔑所有蠻權(quán)和脹管理營(yíng)權(quán)的千分離由a.初獨(dú)立緩的管壞理職掃能和再專(zhuān)業(yè)纖的管彼理人特員正腸式得押到承達(dá)認(rèn)。牧管理僅不僅慣是一翼種活黑動(dòng)，屑還是腔一種笑職業(yè)宅；跟b.蔽隨著沉所有鐘權(quán)和旨管理巧權(quán)的遺分離慣，橫伴向的薪管理拼分工窄開(kāi)始張出現(xiàn)傍。這喉不僅撒提高救了管軋理效魯率，月也為什企業(yè)殲組織主形式出的進(jìn)狗一步宰發(fā)展慌奠定絨了基終礎(chǔ)；域c.奧具有勢(shì)管理炒才能屋的雇釋傭人紡員掌卷握了紹管理境權(quán)，導(dǎo)直接復(fù)為科失學(xué)管披理理賠論的浙產(chǎn)生罪創(chuàng)造治了條個(gè)件，瞧為管戶(hù)理學(xué)敢的創(chuàng)極立和倡發(fā)展衡準(zhǔn)備爭(zhēng)了前捕提。愚4、削羅伯岸特江·釋歐文謹(jǐn)?shù)娜税菔鹿苤罄硭碱i想拖他曾頑在其聽(tīng)經(jīng)營(yíng)窮的一曾家大淘紡織守廠(chǎng)中砌作過(guò)藥試驗(yàn)隔。才試驗(yàn)渡主要尾包括炮改善品工作浪條件園、縮甚短工粘作日烘、提走高工搞資、趙改善面生活心條件膽、發(fā)疫放撫走恤金識(shí)等。軋?jiān)囼?yàn)怕的目社的是哲探索般對(duì)工淡人和泰工廠(chǎng)狠所有擺者雙都方都邀有利起的方嶄法和弦制度柿。裁歐文借開(kāi)創(chuàng)甚了在皮企業(yè)欠中重伐視人狂的地男位和盒作用遇的先陪河，糊有人苦因此狠稱(chēng)他她為人月事管私理之呼父。搞5、特查爾揚(yáng)斯辰·蜻巴貝便奇報(bào)匪酬原也則與搞利潤(rùn)勉分配剪制度況1）孩對(duì)工基作方賣(mài)法的團(tuán)研究拌。一壘個(gè)體彈質(zhì)較榆弱的壽人如協(xié)果所放使用獲的鏟貨在形毅狀、厭重量羞、大雄小等付方面慶都比千較適義宜，困那么焦他一火定能災(zāi)勝過(guò)率體質(zhì)拉較強(qiáng)赤的人央。巧2）該對(duì)報(bào)耕酬制替度的哭研究媽。他初主張爆按照礙對(duì)生洞產(chǎn)率蜻貢獻(xiàn)盆的大銅小來(lái)焦確定易工人級(jí)的報(bào)島酬。墳A、燭按照思工作領(lǐng)性質(zhì)漲所確神定的炸固定春工資供；融B、麻按照鹿對(duì)生檢產(chǎn)率機(jī)所作嶄出的團(tuán)貢獻(xiàn)怖分得塔的利欄潤(rùn)；萬(wàn)C、灣為增炊進(jìn)生犁產(chǎn)率裙提出反建議艦而應(yīng)膏得的薄獎(jiǎng)金館。財(cái)6、劈亨利甲·群湯的顫收益覆分享伯制度灶1）偷18動(dòng)86偉年《公作為適經(jīng)濟(jì)合學(xué)家蜂的工蝦程師倚》中湊的觀天點(diǎn)：療“倒工廠(chǎng)述管理持同工蹄程技夸術(shù)有駐著同違樣的且重要宋性牧……盆但工素廠(chǎng)的當(dāng)管理器卻是紅無(wú)組播織的磨，幾柴乎沒(méi)李有什蠢么有憂(yōu)關(guān)的游文獻(xiàn)句，沒(méi)榜有交榆流經(jīng)焰驗(yàn)的完機(jī)構(gòu)冠或媒涂介工秤具，念而且莫沒(méi)有濁任何養(yǎng)協(xié)會(huì)求或組喬織能……尤為了津補(bǔ)救趙這種洪情況瞧，不攻能單炕只求稻助于飼‘俗生意冤人式’顫或辦斜事員像、會(huì)恐計(jì)師挎，而賠應(yīng)該填由那重些由孕于訓(xùn)寸練和陶經(jīng)驗(yàn)跨而能粗從兩巧個(gè)方膽面(煮機(jī)械皆方面鎮(zhèn)和文旅書(shū)方旅面)擁了解譜有關(guān)堂重要峽問(wèn)題稍的人項(xiàng)去辦乎，應(yīng)基該由夏工程比師來(lái)碰發(fā)起須！行”炮2）誰(shuí)18欣89都年《臥收益出分享盾》中嚼的觀疊點(diǎn)：隨A、界每個(gè)微職工梳享有蒜一種枝“哲保證拍工資衛(wèi)”厲，然熟后每所個(gè)部但門(mén)按橡科學(xué)象方法欠制訂察工作戒標(biāo)準(zhǔn)澆，并桶確定所生產(chǎn)勁成本僅。墻B、以該部砍門(mén)超見(jiàn)過(guò)定昨額時(shí)桌，由脂該部賄門(mén)職碗工和斥管理麗階層儀各得久一半抓。鈔C、鍬定額蜜應(yīng)在滿(mǎn)3-固5年脹內(nèi)維唯持不鍛變，那以免把降低桑工資斧。薪7、姿哈爾來(lái)西的堪獎(jiǎng)金暫方案鬼1）留18涌91諷年《泥勞動(dòng)踢報(bào)酬鈴的獎(jiǎng)膊金方謹(jǐn)案》容論文拆中指托出，閉當(dāng)時(shí)嫂普遍薪使用撓的三接種報(bào)仿酬制屋度的班弊端唐：卡A、昏計(jì)時(shí)富制(占日工賊資制紋)：嶼不是出以刺鵲激原委則為越依據(jù)僻的；捆B、徑計(jì)件剃制：表工人丸常認(rèn)攀為，梳每當(dāng)末工人逗在產(chǎn)清量上歐有大帳幅度兩的提梅高，婆雇主獅就會(huì)煌壓低廟工資待率；鬧C、核收益膏分享辛制：穴對(duì)工時(shí)人的害報(bào)酬宏卻不哲區(qū)分阻工效齊高的跌工人難與工覽效低傻的工真人。母2）份勞動(dòng)妨報(bào)酬劉的獎(jiǎng)坑金方喬案：彼該方建案是貸按每案?jìng)€(gè)工掙人來(lái)患設(shè)計(jì)測(cè)的：少A、興以工鋒人過(guò)坐去的梯通常軋業(yè)績(jī)爆為依列據(jù)；忍B、脊對(duì)工匯人一烈定量慧的工吉作付擋給日蘋(píng)或小鳥(niǎo)時(shí)工偷資；東C、第對(duì)工央人增賄加的蝦產(chǎn)量逐付給司獎(jiǎng)金壓；廢D、地獎(jiǎng)金義額約沿為雇舟主按朗日工丟資或棟小時(shí)尖工資鄙計(jì)算候的1南/2環(huán)到1勝/3任。趴第三依節(jié)管墳理理發(fā)論的造形成策與發(fā)知展鑒一、桐管理勾理論惑概述偷1、捧早期益的管論理思辨想實(shí)臂際上脅是管悄理理美論的鳳萌芽名。巾2、災(zāi)管理嚴(yán)活動(dòng)熄（實(shí)膜踐）暫?朗管理尿思想柳?蟻管理近理論僵3、秒管理咳理論井最早飼出現(xiàn)警在西靈方，或西方會(huì)的管挨理理果論可圣以劃攤分為培如下銅分支需（按浪出現(xiàn)壓的先墾后順益序）袋：古界典管舒理理姓論、色行為迎管理竿理論豪、數(shù)們量管票理理惜論、齡系統(tǒng)低管理假理論掀、權(quán)爽變管便理理額論、爆質(zhì)量讀管理劫理論圈。獵二、變古典查管理蝶理論炸形成削于1蜓9世緒紀(jì)末浴和2評(píng)0世館紀(jì)初違的美頸歐。玩（一榆）科臺(tái)學(xué)管耽理理攀論跟科學(xué)紙管理瓜理論膝著重?cái)⒀芯靠p如何距提高爛單個(gè)路工人您的生歐產(chǎn)率病。代寫(xiě)表人姥物有具：弗歡雷德狐里克糖·嶄溫斯糧洛卷·舌泰羅宅、弗頸蘭克蝕·其吉爾縮布雷舌斯和錫莉蓮鬼·皺吉爾惕布雷潔斯夫創(chuàng)婦以獎(jiǎng)及亨團(tuán)利賴(lài)·嚷L.瞧甘特?fù)斓?。?、師泰羅搞的貢賊獻(xiàn)（擱科學(xué)敞管理外之父柳——蘆泰羅綁）襯A、歪出身稼背景脅和經(jīng)李歷救B、滲代表參著作緊：《錦計(jì)件帳工資袍制》裙（1狀89遣5年被）、退《車(chē)臘間管水理》挖（1齒90艦3年摘）、沫《科解學(xué)管末理原箭理》悲（1賓91錢(qián)1年小）等樓。爪C、懷泰羅扔的管蔑理理茂論的遼主要躬觀點(diǎn)艘：肅1）殺科學(xué)米管理方的根板本目科的是暮謀求瘋最高組工作典效率儉。肝2）務(wù)達(dá)到佛最高僅工作材效率乞的重圾要手乘段，慘是用倒科學(xué)授的管狡理方頑法代牽替舊揀的經(jīng)懲驗(yàn)管優(yōu)理。綿3）梁實(shí)施奴科學(xué)蕩管理脹的核故心問(wèn)塊題，恥是要陜求管波理人肅員和岔工人拆雙方年在精蘋(píng)神和飯思想蹲上來(lái)痛一個(gè)虧徹底軌變革柱。（哨他要績(jī)求工撲人樹(shù)享立對(duì)濤工作畏、同奸伙、非雇主佩負(fù)責(zé)終的觀恒念；革也要桿求管奧理人扁員乒——粉領(lǐng)工跟、監(jiān)配工、千企業(yè)艱主、救董事如會(huì)改取變對(duì)輪同事岸、工典人以束及對(duì)講一切勢(shì)問(wèn)題覆的態(tài)乓度，閑增強(qiáng)累責(zé)任框觀念窮。）撤2、絨科學(xué)俱管理濕的實(shí)蝦質(zhì)察“伴雙方夫（企器業(yè)管煮理當(dāng)蕉局和井工人矛）都次必須縫不再袍把盈扯利的鑼分割澇作為勿頭等哥重要霧的事薯，而甩一齊持把注位意力霉轉(zhuǎn)向嶄盈余錦的擴(kuò)水大。富”耗“臂雙方禿都必降須認(rèn)納識(shí)到廣，至揮關(guān)重蓬要的予是，甘在所魔有同津企業(yè)追中所海做工載作有樂(lè)關(guān)的洗一切杠事務(wù)喘中，槍用科礙學(xué)的具精確錢(qián)調(diào)查茂和知顛識(shí)來(lái)伍代替現(xiàn)原有乘的個(gè)腸人判評(píng)斷和貫意見(jiàn)今（不含論是斧工人附的或糖老板慨的）廣。霉”釀3、拼泰羅圓制的辜基本馳內(nèi)容血A、倘工作氏定額蝴。時(shí)樓間和診動(dòng)作廟研究公B、餡標(biāo)準(zhǔn)置化。澇操作泥方法添，工蟻具、得機(jī)器劃和材穩(wěn)料，偉作業(yè)候環(huán)境際C、仿能力泥與工李作相圖適應(yīng)暫D、筍差別平計(jì)件祖工資登制猶E、盛計(jì)劃秘職能棉與執(zhí)孫行職盈能相家分離爬4、卸泰羅冠制的裂影響鄙5、帝對(duì)泰晨羅制城的評(píng)譽(yù)價(jià)內(nèi)1）絡(luò)它沖黨破了傭百多艱年沿資襲下晚來(lái)的敞傳統(tǒng)研的落誰(shuí)后的呈經(jīng)驗(yàn)杯管理獻(xiàn)辦法成，將仍科學(xué)樓引進(jìn)漆了管熊理領(lǐng)乖域，竿并且普創(chuàng)立誦了一冠套具追體的永科學(xué)繪管理存方法鞠來(lái)代掏替單甲憑個(gè)怠人經(jīng)勿驗(yàn)進(jìn)幸行作境業(yè)和莫管理怨的舊播方法根。溪2）皺由于霸采用披了科竭學(xué)的極管理阻方法蒸和科價(jià)學(xué)的飄操作貿(mào)程序懶，使塞生產(chǎn)嫂效率協(xié)提高香了二床三倍觸，推倒動(dòng)了微生產(chǎn)銹的發(fā)臂展，勻適應(yīng)趙了資豎本主由義經(jīng)燭濟(jì)在膀這個(gè)朱時(shí)期進(jìn)發(fā)展造的需味要。灣這是霜管理紹理論芳上的夾進(jìn)步移，也膊為管晨理實(shí)疾踐開(kāi)盆創(chuàng)了茅新局跟面。艙3）牢由于兇管理悄職能褲于執(zhí)摸行職叮能的核分離犯，企瓶業(yè)中幫開(kāi)始午有一叫些人慚專(zhuān)門(mén)襲從事礦管理裝工作殊。這儀就使彎管理秤理論俗的創(chuàng)鋼立和保發(fā)展閉有了寫(xiě)實(shí)踐渣基礎(chǔ)禿。孫4）暗泰羅異把工茶人看閣成使伴會(huì)說(shuō)辯話(huà)的名機(jī)器青，只染能按尚照管騰理人煤?jiǎn)T的因決定嬌、命價(jià)令進(jìn)傍行勞場(chǎng)動(dòng)，酷在體腹力和脅技能豆上受膠最大與限度落的壓唯榨。狠把人戶(hù)看作陡使純代粹的襯“擋經(jīng)濟(jì)塵人吸”宗。沿6、剛其他聰人的知貢獻(xiàn)再1）蒼吉爾濁布雷賺斯夫稼婦的菊動(dòng)作非研究殃——唐《動(dòng)浸作研招究》捐（1菠91吸1年財(cái)）吵（1東）通的過(guò)拍揉攝相錦片來(lái)丘記錄嗚工人吹的操坐作動(dòng)節(jié)作副（2臺(tái)）分貌析哪鋪些動(dòng)打作是扭合理翼的、枕應(yīng)該習(xí)保留嘩的，艘哪些去工作銀是多更余的鹽、可都以省禁掉的廣，哪珠些動(dòng)第作需趁要加嫩快速開(kāi)度，長(zhǎng)哪些謎動(dòng)作智應(yīng)該撥改變江次序畢（3垃）制值訂標(biāo)煮準(zhǔn)的蝦操作送程序書(shū)。曾2）撥甘特頭（1盡）甘碧特圖心。其韻代表鵝作：策《工佩業(yè)的己領(lǐng)導(dǎo)理》（萍19形16母年）宰和《筋工作乒組織叉》（剝19縱19嶄年）呆（2群）計(jì)尼件獎(jiǎng)橫勵(lì)工淹資制呆（二旱）組嘆織管講理理眼論僵組織跪管理?yè)Q理論徐著重茶研究揉管理款職能如和整績(jī)個(gè)組生織結(jié)塊構(gòu)?；鄞韺毴宋锢@有：跪亨利調(diào)·銅法約控爾、排馬克玻斯束·桌韋伯撞、林繪德?tīng)柹ら]厄威霸克和程切斯浴特明·錘Z.障巴納練德等員。種1、議法約吵爾的括貢獻(xiàn)臉1）尺出身只背景遷和經(jīng)柄歷溫2）授代表凱著作衫：《蝦工業(yè)飛管理駱與一背般管暗理》尚（1噴91竊6年馬）胡3）桌主要晴理論掉觀點(diǎn)貼：捐（1興）企悲業(yè)的餓基本術(shù)活動(dòng)擦和管陡理的貓五種把職能從。侵A、敞企業(yè)怨的基禿本活設(shè)動(dòng)駝a、拒技術(shù)診活動(dòng)垃，指沾生產(chǎn)牢、制描造和鍛加工掘；墓b、聾商業(yè)陜活動(dòng)維，指氧采購(gòu)庫(kù)、銷(xiāo)貿(mào)售和休交換蟲(chóng)；應(yīng)c、由財(cái)務(wù)偷活動(dòng)悉，指壘資金背的籌躁措、湖運(yùn)用手和控雪制；侵d、工安全繪活動(dòng)蟲(chóng)，指妄設(shè)備鹽的維福護(hù)和護(hù)人員猾的保辮護(hù)；陜e、閉會(huì)計(jì)果活動(dòng)壘，指蠻貨物法盤(pán)點(diǎn)識(shí)、成丸本統(tǒng)情計(jì)和過(guò)核算安；匆f、察管理崗活動(dòng)蠅，指鉛計(jì)劃塊、組也織、呈指揮控、協(xié)蠶調(diào)和托控制棟。即蘿管理諒的職謊能（筐管理底的五秋要素吊）?？〗?jīng)營(yíng)旗：就罪是努匯力確南保六狠種固傅有活斥動(dòng)的然順利茂運(yùn)轉(zhuǎn)窩，以塌便把溪事業(yè)販擁有行的資餡源變幻成最盛大的御成果沉，從鹽而導(dǎo)冤致事陣業(yè)實(shí)屈現(xiàn)它戲的目砌標(biāo)。都（2響）管據(jù)理的硬十四館條原催則診A、船分工塊B、袋權(quán)力兵與責(zé)值任燥C、登紀(jì)律牽D、旱統(tǒng)一臉指揮冊(cè)E、畝統(tǒng)一采領(lǐng)導(dǎo)伙F、事個(gè)人者利益閘服從兔集體京利益?zhèn)騁、客報(bào)酬犯合理億H、橋集權(quán)地與分延權(quán)荷I、廣等級(jí)切鏈與怠跳板堆J、似秩序胸K、問(wèn)公平禮L、退人員乒穩(wěn)定案M、肯首創(chuàng)魂精神外N、少集體母精神充（3染）對(duì)卸法約唱爾的砍評(píng)價(jià)握法約驅(qū)爾的霸貢獻(xiàn)里是在近管理洗的范伍疇、址管理瑞的組李織理篩論、衡管理傲的原疊則方怠面提駱出了內(nèi)嶄新交的觀耳點(diǎn)，累為以陵后的適管理怪理論貧的發(fā)泳展奠淺定了匪基礎(chǔ)祝。憶2、肥韋伯語(yǔ)的貢裳獻(xiàn)肥1）毅德國(guó)掀著名我社會(huì)意學(xué)家骨提出隙了擋“良理想洋的行嚷政組漂織體俊系顯”紹理論心，其獸代表盡作是哨《社愛(ài)會(huì)組糟織與達(dá)經(jīng)濟(jì)戴組織彩》。晴社會(huì)牲組織倒的基僑礎(chǔ)：宇等級(jí)遭、權(quán)建威和壺行政綱制（掃包括族明確自的規(guī)慣則、袋確定討的工肺作任后務(wù)和邁紀(jì)律日）。珍2）鐘理想瞎的科滲層組衛(wèi)織：化高度蛙結(jié)構(gòu)香化的丑、正布式的蘋(píng)、非尸人格厘化的呀理想坡行政巨組織教體系落。池3）遙權(quán)威綠的三凍種類(lèi)民型：悔個(gè)人美崇拜睬式權(quán)蝴威、掘傳統(tǒng)筑式權(quán)款威、納理性排-合述法的席權(quán)威毯。驕4）谷科層抱組織園的優(yōu)它點(diǎn)：繡連續(xù)腫性、白明確蜻性、磁合理筐性、寸合法匙性短5）滴科層輔組織箭的特陵點(diǎn)很(1柔)任饒何機(jī)近構(gòu)組佩織都冊(cè)有明藥確的搬目標(biāo)介(2普)組則織目水標(biāo)的貢實(shí)現(xiàn)播必須學(xué)實(shí)行鋤勞動(dòng)塵分工買(mǎi)(3丈)按橡層級(jí)語(yǔ)體系鼠形成哀一個(gè)娛指揮飄鏈危(4蹤)人駱員間奸是一郊種非詢(xún)?nèi)烁裥痘陌剃P(guān)系翁(5猛)每臺(tái)個(gè)職沒(méi)位人尤員的伍挑選住必須莫通過(guò)聰正式襯考試岸或者靈訓(xùn)練望和教撥育而仗獲得經(jīng)的技疊術(shù)資皆格俊(6縱)管顆理人錄員實(shí)支行委久任制滲(7斯)管相理人呆員不翠是他讓所管成轄的藝那個(gè)漸企業(yè)雜的所斥有者紛(8塊)管條理人警員是偉領(lǐng)取躁固定饅薪金慮的祖“懼專(zhuān)職裹的孩”鹽公職被人員阿；有好明文牲規(guī)定父的升剪遷制供度，頓按年點(diǎn)資和舌工作貨成績(jī)批綜合符考慮粘決定第升遷朽與否煙(9喇)管摧理人燥員必刻須嚴(yán)延格遵這守組受織中鏈的法杯規(guī)和小紀(jì)律西3、移巴納茫德的希貢獻(xiàn)侍1）垮經(jīng)理溫人員腔的職帳能主共要有齒：淋（1棕）建潔立并觀維護(hù)藝一個(gè)叛信息菊系統(tǒng)賓（2歉）他水使組栗織中伍每個(gè)疑人都閃能做拋出貢驕獻(xiàn)禍（3害）明難確組塞織的片目標(biāo)壇。粗2）友任何瓶社會(huì)蛙協(xié)作錦系統(tǒng)瓜的三哈要素辛：漿（1齡）明昏確的革目標(biāo)帥（2典）協(xié)應(yīng)作的部意愿肯（3足）良秩好的脂溝通啟三、板行為說(shuō)管理熱理論飼行為瞞管理沃理論覺(jué)始于消20思世紀(jì)洪20犯年代藏，早烘期稱(chēng)訊為人宮際關(guān)呆系學(xué)漆說(shuō)，圈后來(lái)綠發(fā)展膀?yàn)樾幸螢榭瞥饘W(xué)，耐即組學(xué)織行用為理耳論。駕（一快）三潑位先在驅(qū)者陸P2浸6眼雨果蜻·禮芒斯樹(shù)特伯袖格，戚著作艷：《蘇心理瞇學(xué)與敢工業(yè)跌效率團(tuán)》（癢19亦13純年）靜瑪麗價(jià)·隆福萊輛特，朵著作巾：《噴作為韻一種犯職業(yè)街的管嗎理》頌、《糖創(chuàng)造潮性的傅經(jīng)驗(yàn)貝》嬸莉蓮炊·茅吉爾疲布雷侍斯顏（二碰）梅序奧及腿其領(lǐng)縱導(dǎo)的夜霍桑獅試驗(yàn)比1、次梅奧葉的歷霞史背辜景窄2、組霍桑偽實(shí)驗(yàn)骨的四倍個(gè)階職段：循第一評(píng)階段殖：工炒作場(chǎng)盼所照才明實(shí)桃驗(yàn)（輩19叔24愉—葉19卸27冷年）亡第二邁階段就：繼笨電器縫裝配抹室實(shí)摸驗(yàn)（棄19轟27禾年8悟月建—姜19撒28瘋年4擱月）忍第三瘋階段介：大展規(guī)模球訪(fǎng)談聚（1火92籃8慢—漁19娛31死年）青第四賣(mài)階段敘：接打線(xiàn)板樂(lè)接線(xiàn)清工作狠實(shí)驗(yàn)河（1但93菜1翼—耕19店32畝年）漿3、鮮霍桑綿實(shí)驗(yàn)席的成魔果貨19搏33返年出峰版《偶工業(yè)謝文明具中人斤的問(wèn)脫題》林——糠人際指關(guān)系僻學(xué)說(shuō)世主要棒內(nèi)容軌：仆（1肚）工愛(ài)人是詳社會(huì)標(biāo)人，攻而不攔是經(jīng)沈濟(jì)人舅。榴（2畝）企訂業(yè)中窄存在慮非正連式組缺織。棒（3酸）生檔產(chǎn)率摩的提奶高取非決于披滿(mǎn)足請(qǐng)工人妄的社屠會(huì)欲賠望，絲提高良工人偷的士堡氣（穿士氣齊，是甜工作玻積極頃性、遼主動(dòng)圍性、給協(xié)作制精神著等結(jié)時(shí)合成趴一體障的精探神狀宗態(tài)）槍——播工作游態(tài)度以以及泛他和禁周?chē)娜藶a際關(guān)斷系。臣（4共）企恭業(yè)應(yīng)元采用楊新型獲的領(lǐng)光導(dǎo)方敏法。越即要匪組織反好集么體工蘇作，太采取思措施鮮提高凳士氣定，促水進(jìn)協(xié)鄙作，愿使企跌業(yè)的掌每個(gè)售成員麻與領(lǐng)仁導(dǎo)真嗓誠(chéng)持欣久的茫合作饞。新（三弟）主砌要行站為科椒學(xué)理盤(pán)論句馬斯毯洛的邪需要滑層次孔論售麥格饅雷戈階的X重、Y穩(wěn)理論兄赫茨督伯格劑的雙您因素款理論扯弗魯歇姆的起期望鹿理論患洛什鏈和莫君爾斯求的超庸Y理隊(duì)論陽(yáng)四、調(diào)數(shù)量祥管理貞理論窗以現(xiàn)干代自饞然科估學(xué)和暴技術(shù)務(wù)科學(xué)茄的最洲新成腔果為伐手段卻，運(yùn)吩用數(shù)越學(xué)模找型，蹈對(duì)管從理領(lǐng)利域中閉的人陸、財(cái)點(diǎn)、物蓬和信擾息資瘋源進(jìn)猶行系剖統(tǒng)的撞定量觀分析白，并農(nóng)作出該最優(yōu)貝規(guī)劃悄和決醋策的京理論付?？鹬饕鑳?nèi)容呢運(yùn)籌雙學(xué)腿系統(tǒng)巷分析籮決策牧科學(xué)旅化射六要波素：鎮(zhèn)人、沾物資板、設(shè)掛備、夫財(cái)、貢任務(wù)廚、信捎息雀五、爹系統(tǒng)跳管理運(yùn)理論浸組織活是一委個(gè)系跡統(tǒng)，擠是由乳相互鐮聯(lián)系半、相蛋互依浪存的斃要素跳構(gòu)成織的爆系統(tǒng)萍在一耀定的處環(huán)境喘下生凳存，封與環(huán)驗(yàn)境進(jìn)富行物屬質(zhì)、礦能量朱和信鋪息的御交換旱。神運(yùn)用灣系統(tǒng)淺觀點(diǎn)臉來(lái)考助察管渾理的躁基本泳職能續(xù)，可怠以提晴高組膏織的警整體云效率逼，使牙管理碑人員臨不至賄于只邪重視似某些堵與自譽(yù)己有澇關(guān)的救特殊臥職能湯而忽瘦視了佛大目簡(jiǎn)標(biāo)，兩也不擺至于罰忽視胸自己永在組戚織中膛的地雅位和買(mǎi)作用疏。榨六、橫權(quán)變枝管理敵理論塘環(huán)境前變量表與管那理變回量之呀間的犯函數(shù)矩關(guān)系辟就是莫權(quán)變相關(guān)系高環(huán)境另可分截為外辣部環(huán)賺境和癢內(nèi)部步環(huán)境額管理犯變量濤指的熔是各擺種管掃理觀繼念和允技術(shù)險(xiǎn)。姥七、而全面甘質(zhì)量噸管理帽全面脈質(zhì)量訴管理畢本質(zhì)鍵是由指顧客羅需求旁和期接望驅(qū)糧動(dòng)企測(cè)業(yè)持錯(cuò)續(xù)不草斷改泡善的除管理潤(rùn)理念賠。默（1樹(shù)）關(guān)蠅注顧省客欲（2直）注否重持遙續(xù)改植善系（3露）關(guān)寒注流懂程融（4閉）精場(chǎng)確測(cè)譽(yù)量咬（5餅）授充權(quán)于橋員工六。喇八、薄20球世紀(jì)責(zé)90房年代礙的管粘理理險(xiǎn)論新牙發(fā)展舟學(xué)習(xí)逗型組尚織嚇精益期思想井業(yè)務(wù)恥流程陷再造卡核心玩能力堪理論泳第二糧章道萍德與摧社會(huì)彩責(zé)任披第一圈節(jié)四道德碧與崇位尚道辰德的蓋管理嫁一、腿道德螺的定溝義累道德書(shū)通常定指那帥些用絹來(lái)明枯辨是謠非的幕規(guī)則動(dòng)或原隨則。持即大碰多數(shù)儲(chǔ)人對(duì)屯一種享社會(huì)胞現(xiàn)象辯的看樸法。記是人波們用貼來(lái)判危斷某宿種行海為是蜻對(duì)是哄錯(cuò)的模標(biāo)準(zhǔn)豆。尾不同炭組織壽的道率德標(biāo)顛準(zhǔn)不隸同，狐同一究組織寧在不賣(mài)同時(shí)搭期的財(cái)?shù)赖掠矘?biāo)準(zhǔn)蜂也不伯一樣站?；貍€(gè)人謙的道厘德標(biāo)蘿準(zhǔn)要辰與組謙織和噴社會(huì)樹(shù)的標(biāo)忽準(zhǔn)相倉(cāng)符，援組織克的道緞德標(biāo)要準(zhǔn)要解與社計(jì)會(huì)的餅道德謊標(biāo)準(zhǔn)每兼容造。獸二、腳四種臥道德桿觀迷1.算功利勾觀正決策遷要完忠全依消據(jù)其所后果棚或結(jié)子果作畏出誘2.賓權(quán)利循觀祝決策倆要在羞尊重槽和保做護(hù)個(gè)咽人基怠本權(quán)友利的蛛前提情下作海出系3.辛公平燈觀剃管理肚者公古平地茅實(shí)施巖規(guī)則權(quán)4.磚綜合么觀道在決膊策時(shí)匹綜合辛考慮主實(shí)證云和規(guī)圍范兩森方面媽的因非素主印張把智實(shí)證光（是撿什么專(zhuān)）和豬規(guī)范附（應(yīng)互該是店什么忽）綜指合入湖商業(yè)戴倫理釣中兄決策燭時(shí)綜快合考噴慮實(shí)叫證和木規(guī)范完兩方漢面因盾素仗三、奴崇尚陣道德傲的管爸理的差特征虧1、斗不僅析把遵嫂守倫岸理規(guī)穗范視灶作組鋼織獲雷取利繳益的返一種輕手段成，更氧把其閥視作趁組織或的一釀項(xiàng)責(zé)擁任鏟2、弟不僅巴從組算織自麻身角腐度更拋從社口會(huì)整漢體角沃度看察問(wèn)題河3、住尊重蜜所有閉者以輛外的偉利益談相關(guān)大者的活利益宴4、上不僅驅(qū)把人折看作化手段云，更癥把人購(gòu)看作坊目的濕5、寺超越截了法扮律的喉要求朵，能導(dǎo)讓組騎織取今得卓能越的盤(pán)成就院6、充具有旦自律推的特雄征障7、交以組沙織的樸價(jià)值集觀為樓行為薦導(dǎo)向土第二膝節(jié)甲管理燭者道撿德行落為的烘影響石因素柜一、佛道德臉發(fā)展艙階段幼人們撐一步列一步網(wǎng)地依斃次通寶過(guò)這加些階顛段，博而不竊能跨僑越；路道德矩發(fā)展腎可能破中斷省，可枯能停沙留在恒任何債一個(gè)始階段艇；多肝數(shù)成咳年人旺的道保德發(fā)短展處裁于第袍4階缺段上視道德書(shū)發(fā)展戒階段層次階段毀前慣埋例層淋次喉只受揉個(gè)人押利益訂的影絹?lái)憪倹Q策械的依寒據(jù)是紫本人愈利益騙，這頁(yè)種利燭益由侄不同特行為訪(fǎng)方式懷帶來(lái)呈的獎(jiǎng)比賞和閱懲罰叼決定碧的墳遵守匙規(guī)則抵以避壟免受媽到物濱質(zhì)懲飽罰詞只在蔽符合株直接辭利益穿時(shí)才刑遵守姥規(guī)則蘭慣例肌層次捆受他房人期窄望的飛影響農(nóng)。包湊括對(duì)槽法律炸的遵擾守，龍對(duì)重背要人捆物期前望的墨反應(yīng)努，以負(fù)及對(duì)叮他人撥期望掀的一戀般感捉覺(jué)老做你界周?chē)娜嗣诤送目菔挛橥ㄟ^(guò)規(guī)履行婆你允躺諾的些義務(wù)柿來(lái)維五持平綱常秩淡序圖原則偉層次矛受個(gè)炮人用密來(lái)辨高別是數(shù)非的忽倫理則準(zhǔn)則破的影翅響。棗這些曲準(zhǔn)則更可以懼與社儲(chǔ)會(huì)的呈規(guī)則斃或法拋律不壺一致裝尊重?fù)Q他人敞的權(quán)拒利，面置多尼數(shù)人矛的意皮見(jiàn)于泉不顧燭，支繞持不勻相干啊的價(jià)譽(yù)值觀張和權(quán)公利休遵守舌自己洞的選奪擇的畝倫理同準(zhǔn)則游，即座使這茂些準(zhǔn)艇則違擋背了城法律笛二、統(tǒng)個(gè)人槳特征欄1、吊一個(gè)酷成熟繁的人如一般鼓都有臺(tái)相對(duì)敗穩(wěn)定胳的價(jià)而值準(zhǔn)做則，叫這些巷準(zhǔn)則市是個(gè)臟人早煙年發(fā)敘展起渡來(lái)的爽，也滿(mǎn)是教您育與馬訓(xùn)練言的結(jié)閥果，訓(xùn)它們古是關(guān)真于正昆確與遷錯(cuò)誤何、善時(shí)與惡歷的基如本心坦跳。望管理棕者通卵常有殃不同販的個(gè)偏人準(zhǔn)排則，么它構(gòu)足成道溜德行閘為的費(fèi)個(gè)人碎特征牲，由淺于管跡理者皆的特航殊地竹位，壞這些螞個(gè)人陰特征膏很可諷能轉(zhuǎn)藥化為艷組織換的道跑德理迫念與路道德貝準(zhǔn)則絲。這席是管攏理者套的個(gè)貝性特合征影餐響組歪織行鼓為的司最典婦型的扮方面違。評(píng)2、太自我誼強(qiáng)度焰：管范理者厲自信炒心的勉強(qiáng)度富，是競(jìng)“浩衡量論個(gè)人獲自信泛心強(qiáng)訴調(diào)的茶一種捉個(gè)性簡(jiǎn)度量結(jié)”結(jié)。自權(quán)信心唉高的刑人比輸自信臉心低殲的人暫更能脆克制訓(xùn)沖動(dòng)縱，也邊更能零遵循座自己竹的判徒斷，稿去做炸自己天認(rèn)為棵正確究的事芹，從艦而在路道德?lián)跖袛嗪芭c道靜德行欠為之帖間表戒現(xiàn)出乳更大共的一么致性件。嘗3、壩控制指中心都：板“朗衡量業(yè)人們薦相信煤自己減掌握祥自己復(fù)命運(yùn)角的個(gè)拘性特僚征妄”剩，是埋管理莫者自飲我控箏制、煤自我宏決策釋的能覆力。劫三、緊結(jié)構(gòu)覽變量貫結(jié)構(gòu)賠變量倦的核撐心是溜組織萍設(shè)計(jì)碧，其砍最重疑要的昂內(nèi)容篇是對(duì)杜個(gè)體臉道德汪行為慎的是塌否具尚有明絹確的態(tài)指導(dǎo)降、評(píng)東價(jià)、質(zhì)獎(jiǎng)懲襯的原蝶則。幟關(guān)鍵套在于命減少貫?zāi)：?huà)性。庸減少之模糊匪性的坦最重彩要的久要求插是正移式的第規(guī)則壯和制屠度，繁明文妥規(guī)定竟的道列德準(zhǔn)綱則可白以促如進(jìn)行糧為的障一致袋性。桐結(jié)構(gòu)濱變量網(wǎng)的因拜素：是1、欣組織矩設(shè)計(jì)脫2、錢(qián)規(guī)章饒制度沸3、絡(luò)績(jī)效農(nóng)評(píng)估忠的手偶段和虎結(jié)果姜4、跨報(bào)酬鑄的分浸配方罷式、四賞罰籍標(biāo)準(zhǔn)盒（給碎管理蒸者的幟壓力促）析5、宜上級(jí)菌的行基為核四、翠組織秩文化僚1、診組織打文化牲對(duì)管唯理道熔德的績(jī)影響桐主要炒表現(xiàn)棄為兩頃個(gè)方免面：捎一是疾組織造文化盾的內(nèi)寺容和煮性質(zhì)細(xì)；二畏是組想織文乎化的括強(qiáng)度條。析2、攔一種浙健康鎮(zhèn)的、側(cè)具有弦較高慎道德白標(biāo)準(zhǔn)賽的文寇化的險(xiǎn)形成德，必嬸須要婚求對(duì)香人的辯行為朱具有燕很高汁的控舌制能梨力，挨以及總對(duì)沖符突具東有高斜度寬秀容性裙的組彩織文品化為冒支撐名，這婦種文悼化對(duì)完人的他行為幼道德漫屬性歸有著罰敏銳放的分兔辨能弱力，上并有鞋著很沸強(qiáng)的拘控制還力。艇組織旦文化狠的粒并度對(duì)駕管理挎道德蝦也有拿著很衫大的堤影響煌。如茫果組碧織文際化的咱力量秩很強(qiáng)蛋并且侵支持佩高道由德標(biāo)嚷準(zhǔn)，環(huán)那么辦。它扇會(huì)對(duì)竹管理洞者的較高的農(nóng)行為約產(chǎn)生撐強(qiáng)烈罰的和餐積極冰的影后響；團(tuán)相反進(jìn)，在令一個(gè)材較弱預(yù)的組撿織文渣化中沈，即沾使人慶們具啊有正極確的飛道德攀標(biāo)準(zhǔn)檔，在遣遇到醋矛盾貫和沖貧突時(shí)俘也難沫以堅(jiān)糊持原溝有的賄道德定標(biāo)準(zhǔn)它，從已而導(dǎo)紙致管蔑理者猾的非趟道德鬼行為培。我五、步問(wèn)題象強(qiáng)度命1、園問(wèn)題預(yù)的強(qiáng)令度實(shí)貴際上杏是道枝德對(duì)眠于管激理者衡的重尚要性屯的程唱度。脂2、件關(guān)于散道德餅問(wèn)題拿的強(qiáng)托度有傭六大登因素蔽：危藏害的呈嚴(yán)重歡性；打邪惡臺(tái)的議到論；港危害漏的可槳能性惱；效得果的倦集中束度；糠受害灑程度眠；后死果的棚直接禮性粥損害飯量大抽小悔好壞怪判斷各損害余的可仍能性望損害黑的滯彩后時(shí)急間償損害選或影蹈響的皺集中丈程度菌受害摸或受卵益者全與你孝的心聽(tīng)理或帆社會(huì)毛距離普第三謊節(jié)兄提高獨(dú)員工案道德粥修養(yǎng)洞的途苦徑序一、投招聘菠高道挖德素局質(zhì)的賊員工曾由于廊個(gè)人矮可能獨(dú)處于述不同肥的道游德發(fā)屋展階組段，窄并具應(yīng)有不飄同的便價(jià)值聾觀念擠和道吸德品導(dǎo)質(zhì)，酸組織芝在員鐵工特喚別是瓦管理捏干部攏的選詳擇過(guò)拾程中學(xué)，就遇必須透進(jìn)行言特別全的道呼德考隨察，侮剔除跌道德恨上不苗符合凈要求纏的求勿職者資和候工選人獨(dú)，做詳?shù)降旅悴偶鎿駛?。船在某警些情干況下網(wǎng)，泥“墻能人爹”胃創(chuàng)造嫁業(yè)績(jī)胳，但島如果壩缺少碧德性郵，創(chuàng)型造罪貴惡的除可能嫩性也田較大裂。纖二、津建立而倫理淋守則余和決偶策規(guī)泊則隆道德籍準(zhǔn)則負(fù)是減孩少道縣德問(wèn)眨題，沉改善否道德污行為聚的有法效辦減法。資是表盛明一驅(qū)個(gè)組軟織基殘本價(jià)帽值觀剛和希震望其筑成員生遵守爪的道折德規(guī)寺則的呈正式造文件勸。一壯方面蒙，道躲德準(zhǔn)盡則應(yīng)媽盡量憤具體駝，以碧向員穴工表廳明他黎們應(yīng)未以什屬么精很神從葉事工鋪?zhàn)?；土另一冬方面乎，道闖德準(zhǔn)歡則應(yīng)贏當(dāng)足顆夠?qū)捦咚?，盲從而虹允許登員工農(nóng)有判疊斷的療自由耽。筑三、允在倫早理方買(mǎi)面領(lǐng)言導(dǎo)員夕工埋表率貞作用膨獎(jiǎng)懲肆機(jī)制菌四、鐮設(shè)定緒工作棚目標(biāo)晌五、敢對(duì)員驕工進(jìn)休行倫摔理教騰育陪六、蹄對(duì)績(jī)殖效進(jìn)戰(zhàn)行全孫面評(píng)癢價(jià)斤七、栽進(jìn)行魔獨(dú)立成的社援會(huì)審漆計(jì)悄八、撞提供預(yù)正式喘的保其護(hù)機(jī)今制殖麥道朽公司舟的倫洋理守淺則郊在所祝有的訪(fǎng)交往年中要候誠(chéng)實(shí)密可信藝要可底靠地誠(chéng)完成鞭所交叫代的絨任務(wù)照說(shuō)話(huà)腫和書(shū)眾寫(xiě)要憐真實(shí)銹和準(zhǔn)答確熟在所走有工愈作中請(qǐng)要與移人合斷作并瀉作出填自己紹的貢稈獻(xiàn)舒對(duì)待企同事移、顧淚客和峰其他經(jīng)人要投公平竹和體侮貼熱在所境有活耽動(dòng)中側(cè)要遵兔守法咽律卸承諾洗以較零好的蹈方式阻完成燒所有途任務(wù)營(yíng)節(jié)約喊使用家公司習(xí)資源烈為公問(wèn)司服燙務(wù)并爛盡力型提高蜂我們奔生活精質(zhì)量斥第四淚節(jié)誕社會(huì)箭責(zé)任陽(yáng)與利溉潤(rùn)取核向顫一、峽社會(huì)群責(zé)任頃的定園義躺社會(huì)題責(zé)任得：如精果一膽個(gè)企拉業(yè)不癥僅承雪擔(dān)了挽法律傷上和溉經(jīng)濟(jì)謊上的創(chuàng)義務(wù)侍（法綠律上狡的義爆務(wù)是惰指企幅業(yè)要色遵守加有關(guān)貞法律沈，經(jīng)欺濟(jì)上蓮的義籌務(wù)是接指企始業(yè)要粘追求幸經(jīng)濟(jì)鞠利益論），麻還承槽擔(dān)了乳“快追求季對(duì)社嘗會(huì)有摧利的脊長(zhǎng)期結(jié)目標(biāo)奪”勺的義駛務(wù)，歐我們?yōu)I就說(shuō)忠該企巧業(yè)是孕有社湖會(huì)責(zé)寨任的搬。露社會(huì)屈義務(wù)伏是對(duì)慶企業(yè)莖的最方基本旁的要迫求，呢是企輩業(yè)參長(zhǎng)與社懼會(huì)活腔動(dòng)的味的基膨礎(chǔ)。落一個(gè)么企業(yè)類(lèi)當(dāng)符墓合了畏其經(jīng)石濟(jì)法滑律責(zé)貪任時(shí)無(wú)，它雷已經(jīng)光履行載了它擁的社啞會(huì)義彼務(wù)。培達(dá)到斥了法秩律規(guī)督定的幅最低慘要求題。齡社會(huì)濃反應(yīng)岸是企仍業(yè)適鋤應(yīng)變禾化的祖社會(huì)史狀況鄉(xiāng)的能某力，城它需叢要對(duì)它社會(huì)滑變化靠保持樓一種蘿敏感毯，然獎(jiǎng)而不球是從匆長(zhǎng)期飛的社新會(huì)效六益，槐更多今的是按認(rèn)識(shí)摟到流名行的櫻社會(huì)姐準(zhǔn)則槐，然樹(shù)后改經(jīng)變其看社會(huì)針參與繡方式距，從也而對(duì)希變化駛的社梯會(huì)狀覆況作舊出積視極的命反應(yīng)糊。芽二、殿兩種安社會(huì)羊責(zé)任翠觀購(gòu)1、庭古典顆觀（孩純經(jīng)遞濟(jì)觀繳）每代表指人物蠻米爾然頓弗陪里德票曼，排他認(rèn)諷為：屆現(xiàn)在觸的管評(píng)理者籮大多趨是職牌業(yè)經(jīng)稱(chēng)理，壩他們里并不誦擁有支自己曬經(jīng)營(yíng)槍的公敞司，咳他們今是雇役員，滅對(duì)股逝東負(fù)關(guān)責(zé)，閑股東綱只關(guān)罩心一面件事譽(yù)：財(cái)攔務(wù)收竿益率丟。社同會(huì)責(zé)明任行菌為會(huì)御增加殲經(jīng)營(yíng)忠成本芹，這儀些成裹本則磨以該居價(jià)轉(zhuǎn)釣嫁給擇消費(fèi)潤(rùn)者，良或是策通過(guò)衛(wèi)較低形的邊惕際利宿潤(rùn)由眠股東嘴們承闖擔(dān)。遮2、孩社會(huì)阿經(jīng)濟(jì)孟觀忘利潤(rùn)冊(cè)最大撕化只爸是企招業(yè)的碎第二耽位目福標(biāo)，糧而不銅是第洪一位譽(yù)目標(biāo)幣，企創(chuàng)業(yè)的辮第一弟位目注標(biāo)是批保證詢(xún)自身支的生臨存。褲時(shí)代作變了透，社啞會(huì)對(duì)初企業(yè)誓的預(yù)濟(jì)期也毛在變孝化，挎同時(shí)鬧也日路益依泉賴(lài)于代社會(huì)舅，而穗不只眾是對(duì)籃股東柔負(fù)責(zé)繼的獨(dú)舉立經(jīng)裹濟(jì)實(shí)加體，劣也不晴再是效經(jīng)濟(jì)夫機(jī)構(gòu)紹，因鉗而必簽須建鏟立和頃維持雅更大早的社例會(huì)責(zé)繳任。聚古典競(jìng)觀袍社會(huì)角責(zé)任撐觀利潤(rùn)踩一些百社會(huì)擁活動(dòng)脫白白霧消耗融企業(yè)柿的資酸源；煤目標(biāo)堂的多頸元化綢會(huì)沖成淡企涉業(yè)的本基本禾目標(biāo)填——逆提高拐生產(chǎn)奔率而記減少滿(mǎn)利潤(rùn)栽。察企業(yè)羊參與羅社會(huì)奸活動(dòng)時(shí)會(huì)使射(1統(tǒng))自猜身的算社會(huì)渴形象鍋得到幕提升寸；(桐2)副與社予區(qū)、代政府符的關(guān)添系更賽加融哄洽因遼而增裝加利驕潤(rùn)，仿特別談是增儀加長(zhǎng)潮期利父潤(rùn)。語(yǔ)股東業(yè)利益雷不符礙合股周東利續(xù)益。鵲企業(yè)鋒參與霜社會(huì)也活動(dòng)釋實(shí)際讀上是覺(jué)管理里者拿逆股東黃的錢(qián)勤為自蘆己撈佩取名末聲等蜜方面奏的好碼處唇符合療股東企利益嚇。承旺擔(dān)社頂會(huì)責(zé)耀任的吸企業(yè)辛通常放被認(rèn)府為其夜風(fēng)險(xiǎn)傘低且旁透明陽(yáng)度高躺，其妹股票戰(zhàn)因而淺受到表廣大巨投資靈者的將歡迎權(quán)力痛企業(yè)難承擔(dān)技社會(huì)孩責(zé)任錄會(huì)使很其本忽已十秀分強(qiáng)峰大的粗權(quán)力末更加膚強(qiáng)大爽企業(yè)停在社岡會(huì)中持的地獻(xiàn)位與悅所擁瞇有的倚權(quán)力降均是鄰有限季的，晃企業(yè)茂必須領(lǐng)遵守練法律績(jī)、接慰受社滲會(huì)輿撇論的灰監(jiān)督責(zé)任鹽從事偷社會(huì)關(guān)活動(dòng)倒是政坑治家萄的責(zé)埋任，創(chuàng)企業(yè)槐家不諸能吼“瓶越俎躍代庖兩”懶企業(yè)旁在社湊會(huì)上眉有一螺定的環(huán)權(quán)力最，根弓據(jù)權(quán)糠責(zé)對(duì)撤等的挺原則犁，它殊應(yīng)承虎擔(dān)相吵應(yīng)的辰社會(huì)吐責(zé)任矩社會(huì)哀基礎(chǔ)錄公眾結(jié)在社分會(huì)責(zé)啦任問(wèn)叼題上慘意見(jiàn)爬不統(tǒng)疼一，先企業(yè)伸承擔(dān)慈社會(huì)妙責(zé)任便缺乏徹一定姐的社礎(chǔ)會(huì)基邀礎(chǔ)清企業(yè)營(yíng)承擔(dān)閃社會(huì)否責(zé)任月并不富缺乏倘社會(huì)跨基礎(chǔ)叔，近棟年來(lái)胳輿論袋對(duì)企沒(méi)業(yè)追利求社小會(huì)目政標(biāo)的四呼聲積很高資源暴企業(yè)長(zhǎng)不具衰備/患擁有陸承擔(dān)偏社會(huì)哪責(zé)任軋所需糧的資巨源，綱如企覆業(yè)領(lǐng)賽導(dǎo)人鐵的視患角和身能力犧基本納上是懷經(jīng)濟(jì)胡方面梳的，兇不適寇合處薪理社符會(huì)問(wèn)凝題難企業(yè)井擁有違承擔(dān)不社會(huì)賣(mài)責(zé)任飛所需潔的資爹源，端如企獸業(yè)擁淡有財(cái)釣力資禮源、雕技術(shù)摩專(zhuān)家孩和管混理才片能，蒙可以薦為那褲些需扒要援躺助的忽公共燭工程此和慈辱善事紐業(yè)提資供支開(kāi)持筑三、娛社會(huì)儀責(zé)任銅與利板潤(rùn)取口向嫩（1妄）在臭古典踐觀下埋，企植業(yè)在義實(shí)現(xiàn)嘆利潤(rùn)找目標(biāo)窮的過(guò)含程中哭就在抱承擔(dān)謊著社敲會(huì)責(zé)苦任，攜從而眾企業(yè)蓬的社嗎會(huì)責(zé)愚任與畜利潤(rùn)揀取向秘是完臨全一償致的鏡；夠（2從）在織社會(huì)升經(jīng)濟(jì)能觀下塞，我穩(wěn)們有縱充足船的理出由表濟(jì)明，藝與不發(fā)承擔(dān)賴(lài)社會(huì)亭責(zé)任艘相比未，承替擔(dān)社設(shè)會(huì)責(zé)但任或群許會(huì)井使企淡業(yè)的紡短期響利益虛受到達(dá)損害覆（承展擔(dān)社同會(huì)責(zé)尋任通遺常要哥付出蛾一定誕的代功價(jià)）炎，但些換來(lái)返的卻畝是比梯所損鋼害的登短期剝利益虹多得勸多的外長(zhǎng)期姐利益慣，從癥而企伸業(yè)的糠社會(huì)望責(zé)任本行為鞋與其因利潤(rùn)召取向滋相容狐。府四、宏贊成頸和反摩對(duì)企奴業(yè)承晶擔(dān)社演會(huì)責(zé)響任的術(shù)理由蠻（一賺）贊似成的耽理由汽1、泉滿(mǎn)足央公眾毒期望真；絕2、綢增加姻長(zhǎng)期費(fèi)利潤(rùn)持；巧3、鳴承擔(dān)屆道德田義務(wù)伴；窮4、雪塑造罪良好挺的公五眾形村象；飄5、潮創(chuàng)造釘良好惹的環(huán)滑境；池6、季阻止擠政府悠的進(jìn)捆一步屠管制魔；名7、懲責(zé)任鉤和權(quán)夠力對(duì)煎稱(chēng)；勁8、負(fù)符合復(fù)股東翻利益寄；著9、銀擁有通資源磁；奪10季、預(yù)孔防勝營(yíng)于治賊療。婆（二派）反扭對(duì)的弟理由掌1、挎違反林利潤(rùn)洞最大普化原寬則；醬2、臺(tái)沖淡反目標(biāo)燃；澤3、壺不能貍補(bǔ)償迷成本意；紀(jì)4、毀權(quán)力萌過(guò)大魂；耽5、攤?cè)狈η凹寄苁剑挥?、飾缺乏住責(zé)任亂；岸7、僵缺乏兄廣泛縱的公斬眾支蝕持。險(xiǎn)五、衫社會(huì)涼責(zé)任糠的具童體體燃現(xiàn)焦（一植）企帽業(yè)對(duì)位環(huán)境農(nóng)的責(zé)輛任豪1、短企業(yè)銷(xiāo)要在梳保護(hù)輕環(huán)境猛方面公發(fā)揮丙主導(dǎo)畝作用吧，特帽別要投在推宗動(dòng)環(huán)刃保技放術(shù)的墊應(yīng)用瘡方面料發(fā)揮對(duì)示范嘴作用華；玻2、喇企業(yè)火要以皂“籮綠色待產(chǎn)品茄”狂為研運(yùn)究和隸開(kāi)發(fā)慚的主煙要對(duì)血象；善3、碗企業(yè)撐要治衫理環(huán)包境。藝（二續(xù)）企趣業(yè)對(duì)慧員工掠的責(zé)酬任須1、壟不歧嶺視員率工；嚼2、簡(jiǎn)定期餐或不嚼定期蠶培訓(xùn)悉員工燕；餃3、打營(yíng)造旨一個(gè)納良好塊的工釣作環(huán)勢(shì)境；薯4、富善待胡員工惜的其影他措卸施。執(zhí)（三賽）企碰業(yè)對(duì)眠顧客椒的責(zé)脂任堆1、盒提供躲安全孝的產(chǎn)蹈品；救2、戲提供洞正確童的產(chǎn)舞品信粥息；令3、蘭提供陡售后禽服務(wù)認(rèn)；倡4、菜提供疫必要旁的指荷導(dǎo)；僑5、閥賦予判顧客系自主鏈選擇棟的權(quán)線(xiàn)利。滿(mǎn)（四緣）企戶(hù)業(yè)對(duì)聾競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)對(duì)手池的責(zé)跨任男（五厘）企宣業(yè)對(duì)剖投資奏者的葡責(zé)任沉（六貍）企萄業(yè)對(duì)體所在泛社區(qū)燃的責(zé)醫(yī)任影第三歡章全洽球化雷管理抵第一盲節(jié)國(guó)挪際化史經(jīng)營(yíng)騎的內(nèi)盈涵、俊特征串與動(dòng)轟機(jī)籍一、東國(guó)際歐化經(jīng)飄營(yíng)的晝內(nèi)涵漫（一悔）國(guó)勢(shì)際化消經(jīng)營(yíng)薄的概于念填如果佛一個(gè)跨企業(yè)語(yǔ)的資席源轉(zhuǎn)害化活菜動(dòng)超作越了技一國(guó)高國(guó)界燦，即救進(jìn)行邁商品師、勞尋務(wù)、虎資本也、技棗術(shù)等頃形式鍋的經(jīng)虎濟(jì)資眾源的繳跨國(guó)臥傳遞逃和轉(zhuǎn)李化，涉那么桐這個(gè)祝企業(yè)眾就是甚在開(kāi)爸展國(guó)拾際化認(rèn)經(jīng)營(yíng)蘭。占跨國(guó)郊界的講經(jīng)營(yíng)株活動(dòng)翅主要剖包括同以下電幾種牲方式窯：商融品在吩國(guó)際戀間的啟交換天，即引國(guó)際侄貿(mào)易觸；特疤許，捕包括勵(lì)商標(biāo)拉、專(zhuān)中利權(quán)促、專(zhuān)秘有技妙術(shù)以卵及具陶有財(cái)海產(chǎn)價(jià)勻值的夜知識(shí)其產(chǎn)權(quán)筋的使孟用；李勞務(wù)芹輸出工，包勸括市表場(chǎng)廣偶告、面法律箱服務(wù)監(jiān)、財(cái)鐮務(wù)信騰息咨沙詢(xún)、蝶保險(xiǎn)筑、貨犯物運(yùn)淡輸、榜會(huì)計(jì)黎以及漸管理忍技術(shù)努咨詢(xún)紛等服艦務(wù)的設(shè)輸出拳；國(guó)辟際間岸接投敵資，斤包括付證券淡及不概動(dòng)產(chǎn)洲投資破等；訓(xùn)國(guó)際寺直接鑄投資快。弦（二瓜）國(guó)礙際化珠經(jīng)營(yíng)學(xué)的發(fā)牲展階鑼段飽1、劇歷史消發(fā)展惱角度糧1）斜初始猶發(fā)展蝴階段縮2）掘高速屈發(fā)展奸階段珠3）輩全球漏競(jìng)爭(zhēng)級(jí)階段捏2、絨企業(yè)站發(fā)展昌角度籠1）貍出口類(lèi)階段國(guó)2）困非股座權(quán)安驅(qū)排階車(chē)段盆3）坡直接寧投資業(yè)階段疊企業(yè)煌國(guó)際親化經(jīng)努營(yíng)的蠅市場(chǎng)巴擴(kuò)張算路徑仙：本列地市諷場(chǎng)噸→糧地區(qū)后市場(chǎng)挺→嗚全國(guó)易市場(chǎng)孝→量海外莫鄰近挨市場(chǎng)糕→謊全球監(jiān)市場(chǎng)艘。燈經(jīng)營(yíng)錢(qián)方式凝的演決變：匆出口叢貿(mào)易焦→垂非股云權(quán)安拍排兄→涼直接熔投資臥二、疏國(guó)際散化經(jīng)蹈營(yíng)的鵝特征宇跨國(guó)飯界經(jīng)扯營(yíng)勸多元而化經(jīng)既營(yíng)民資源拾共享她全球炕戰(zhàn)略?xún)春鸵粍傮w化役管理歉三、爪國(guó)際隔化經(jīng)襲營(yíng)的拴動(dòng)機(jī)那利用冒優(yōu)勢(shì)復(fù)能力這為了飄占領(lǐng)核日益希增長(zhǎng)移的世世界商輪品和終服務(wù)糠市場(chǎng)忍獲取熟關(guān)鍵占性戰(zhàn)冶略資滴源盆抵御朋和分償散風(fēng)射險(xiǎn)被對(duì)競(jìng)立爭(zhēng)對(duì)摘手進(jìn)路行反無(wú)擊堪第二杰節(jié)障國(guó)際染化經(jīng)辯營(yíng)中萍的環(huán)公境裕一、扭國(guó)際曲化經(jīng)使?fàn)I的棄環(huán)境丹要素勤（一暑）政誕治與品法律割環(huán)境落1、由國(guó)家街政治瞇體制于；2傻、政餃治的稱(chēng)穩(wěn)定理性；館3、康政府貨對(duì)外局來(lái)經(jīng)堪營(yíng)者像的態(tài)辛度；桌4、是本國(guó)駕與東漲道國(guó)芝之間業(yè)的政達(dá)治經(jīng)求濟(jì)聯(lián)幸系；琴5、擾法律藏環(huán)境伏。習(xí)（二芳）經(jīng)失濟(jì)和障技術(shù)置環(huán)境詞1、火經(jīng)濟(jì)學(xué)體制健和經(jīng)綠濟(jì)政抱策；省2、語(yǔ)經(jīng)濟(jì)劉發(fā)展幻水平授及其漢發(fā)展恢潛力北；3杯、市賴(lài)場(chǎng)規(guī)斯模及毯其準(zhǔn)倦入程訊度；扶4、羨科技凈發(fā)展?jié)O水平釣；5間、社胡會(huì)基臺(tái)礎(chǔ)設(shè)謀施。助（三刺）文悼化環(huán)困境若文化漸因素疫，是臣指企瓶業(yè)所運(yùn)在的富國(guó)際似或地炊區(qū)中喉人們事的處常事態(tài)梁度、暴價(jià)值膀取向講、道余德行法為準(zhǔn)炕則、編教育直程度糟、風(fēng)個(gè)俗習(xí)女慣等紙構(gòu)成援的環(huán)迷境因挨素。擊1、此權(quán)力擇距離獵；2梢、不用確定姿性的款避免統(tǒng)；3構(gòu)、個(gè)陣人主素義；應(yīng)4、固男性箱化或澆女性奇化。妖（四欄）自菜然地捆理環(huán)尺境啄自然懲地理漂環(huán)境米，一借般是毫指非徐人為瞧因素兇所形政成的拔環(huán)境穗條件悔，主近要包修括自充然資共源、抹地理族位置舊、地漫形、撞氣候嫌等因顧素。厲二、荷國(guó)際去化經(jīng)狠營(yíng)環(huán)春境的略評(píng)估刺（一波）評(píng)憶估體漆系中升指標(biāo)督的設(shè)文置原趟則聰1、本系統(tǒng)刃性和聾目的久性；剪2、內(nèi)客觀羨性和無(wú)可比桐性；珍3、王差異柿性原鉤則。剖（二勞）冷步熱分四析法浪（具扣體見(jiàn)褲教材囑）聰（三確）等擾級(jí)尺陡度法議（具祖體見(jiàn)吵教材卻）梁（四致）多條因素夸評(píng)價(jià)瓶法（衰具體腫見(jiàn)教徑材）刮第三泉節(jié)營(yíng)國(guó)際屑化經(jīng)跟營(yíng)的喊競(jìng)爭(zhēng)旺戰(zhàn)略犬一、乎全球嚷一體工化的絡(luò)壓力出二、創(chuàng)當(dāng)?shù)睾葱翍?yīng)的歌壓力星三、腰全球裁戰(zhàn)略李的選粥擇值國(guó)際嘗模式輝多國(guó)郵模式紐全球臟模式孟跨國(guó)受模式憂(yōu)第四張章信版息與足信息掏化管筑理嗓第一斜節(jié)撤信息怠及其帖特征絲一、娃信息寫(xiě)的定戴義仁信息懷：數(shù)洗據(jù)經(jīng)面過(guò)加視工后冬得到牙的結(jié)緒果煤數(shù)據(jù)姥：記鋒錄客繡觀事凝物的語(yǔ)性質(zhì)辜、形沿態(tài)和米數(shù)量恐特征劉的抽戶(hù)象符鑒號(hào)，溪如文承字、作數(shù)字?jǐn)r、圖嗓形和蒜曲線(xiàn)臘等。乖二、辟對(duì)信醬息的勉評(píng)估續(xù)收益骨與成促本比遭較廉有形灑成本腹無(wú)形釀成本屆三、將有用屆信息瓶的特差征蘭高質(zhì)僻量及時(shí)完全精確摸時(shí)間乏敏感在性范圍清楚鏈例外禽報(bào)告簡(jiǎn)潔有序當(dāng)前詳細(xì)媒介頻繁相關(guān)骨第二辨節(jié)患信息刮管理炮工作辨一、浸信息粗的采刑集尤指管易理者綢根據(jù)家一定掠的目伸的，華通過(guò)或各種邁不同漫的方騎式搜油尋并狹占有櫻各類(lèi)鮮信息爛的過(guò)忽程建明確懸采集甜的目賀的饑界定節(jié)采集漲的范緣圍確選擇墾信息慨源朱二、澤信息島的加逃工槽指對(duì)廳采集絞來(lái)的查通常臭顯得撐雜亂略無(wú)章謝的大祖量信宵息進(jìn)怨行鑒嫁別和尋篩選臥，使賀信息境條理耗化、秒規(guī)范孕化、在準(zhǔn)確摧化的你過(guò)程鑒別篩選排序覺(jué)初步壘激活編寫(xiě)懇三、緣信息蓬的傳愚播駛目的醒更加藍(lán)具體川控制僚更加酬嚴(yán)密逆時(shí)效握更加嚼顯著旁五、面信息賴(lài)的利烤用緞指有牌意識(shí)辭地運(yùn)窗用存富儲(chǔ)的瓣信息姻去解注決管光理中熊具體花問(wèn)題敗的過(guò)乓程衣1.世管理誦者在涉認(rèn)清格問(wèn)題幣性質(zhì)繩的前知提下副，判呈斷什甜么樣留的信呈息有破助于腎問(wèn)題紙的解共決；培2.錘對(duì)組歸織目倉(cāng)前擁說(shuō)有的壓信息飛資源通作一初梳理帶，在豬此基桌礎(chǔ)上苗，判核斷所霧需的磁信息翻是否隨存在靈；肌3.梳如果碑組織逗中存泳在所度需的吳信息叛，則解可直里接利烤用。楚如果喜不存食在，攀則要扯考慮束是否捧能夠素通過(guò)衫對(duì)現(xiàn)閉有信貿(mào)息進(jìn)顫行開(kāi)井發(fā)、悉整合私來(lái)滿(mǎn)膊足管臘理者共對(duì)信突息的寬需要算。如口果不彈能，柔則要溪考慮耐重新嚷采集柿信息券，回惕到信材息管泄理的歉源頭肅。易六、慚信息沉的反菠饋舌指對(duì)灰信息隔利用波的實(shí)獲際效晃果與燭預(yù)期定效果況進(jìn)行早比較瞧，找烏出發(fā)嫌生偏嗚差的繩原因蔥，采灣取相英應(yīng)的欠控制痰措施蜜以保閘證信稿息的艦利用嗎符合把預(yù)期肅的過(guò)栗程權(quán)反饋鉤信息事真實(shí)君準(zhǔn)確紫信息粉傳遞頂迅速牌及時(shí)溜控制嚇措施昂適當(dāng)博有效墻第三昨節(jié)霸信息忌化管男理雁一、笑信息裝系統(tǒng)膠的要掉素演二、蜜企業(yè)削信息吐化管啦理的扛發(fā)展恢（一綱）2攻0世夠紀(jì)6誼0年揚(yáng)代開(kāi)遞環(huán)的召物料巨需求吳計(jì)劃窗(m萍at死er柳ia圣lr相eq刃ui歡re給me除nt部pl呀an魯ni葛ng商,M旅RP循)坑基本勉任務(wù)痛⑴挎從最滾終產(chǎn)賴(lài)品的限生產(chǎn)浙計(jì)劃乒(獨(dú)崖立需旨求)朗導(dǎo)出啄相關(guān)聚物料挖(原害材料士、零北部件垂等)俯的需揚(yáng)求量薯和需啄求時(shí)所間(態(tài)相關(guān)戴需求棋)；?、谱蟾鶕?jù)么物料鐘的需沿求時(shí)占間和弱生產(chǎn)孝(訂蔥貨)茂周期有來(lái)確啄定其餃開(kāi)始給生產(chǎn)川(訂醒貨)梅的時(shí)沉間。尤基本行內(nèi)容黨編制仍零件末的生僵產(chǎn)計(jì)壇劃和買(mǎi)采購(gòu)故計(jì)劃波（二鹿）2兔0世果紀(jì)7疼0年諒代閉忌環(huán)的樂(lè)物料翼需求鉤計(jì)劃頁(yè)(m對(duì)at類(lèi)er評(píng)ia駱lr銷(xiāo)eq秤ui則re飲me衫nt除pl福an田ni榜ng晴,M鵲RP命)圈閉環(huán)社MR撐P系石統(tǒng)除映了物卡料需生求計(jì)鼻劃外廊，還啊將生誰(shuí)產(chǎn)能樹(shù)力需蓄求計(jì)技劃、燥車(chē)間養(yǎng)作業(yè)趨計(jì)劃奪和采楚購(gòu)作洲業(yè)計(jì)迎劃納拉入M蔑RP跡，形騾成一久個(gè)封炭閉的叫系統(tǒng)侄。泛閉環(huán)誰(shuí)MR貞P則輩成為范一個(gè)齊完整秋的生轟產(chǎn)計(jì)類(lèi)劃與項(xiàng)控制均系統(tǒng)卵（三雁）2析0世冊(cè)紀(jì)8訂0年秧代制倡造資捎源計(jì)齡劃(濟(jì)ma泊nu籍fa掙ct桑ur西in銜gr韻es葡ou柏rc紡ep捎la扭nn虜in猶g,恭MR吧P懂Ⅱ粉)毫生產(chǎn)傅管理壩只是賭一個(gè)語(yǔ)方面城，它釘所涉繳及的僑僅僅緩是物托流，賠而與勝物流難密切款相關(guān)蝶的還所有資悲金流悠和信該息流涌。于態(tài)是，碗在1五98品0年注代，裹人們諸把銷(xiāo)蹲售、奴采購(gòu)午、生抵產(chǎn)、積財(cái)務(wù)相、工捐程技濁術(shù)、除信息透等各忠個(gè)子席系統(tǒng)孫進(jìn)行井集成性，并啊稱(chēng)該看集成揭系統(tǒng)截為制旨造資雨源計(jì)半劃(辦Ma牛nu浮fa劫ct蕉ur統(tǒng)in精gR咱es導(dǎo)ou昆rc廳eP籠la喊nn賊in采g)茅系統(tǒng)仇為了威區(qū)別赴物料所需求攻計(jì)劃其而記嶼為M源RP壘II盜（四砍）2沉0世侵紀(jì)9呈0年絹代企議業(yè)資播源計(jì)于劃(蘋(píng)En積te秒rp糠ri炊se膀Re獲so耀ur兔ce瘋Pl欺an農(nóng)ni敬ng謠,E僵RP謹(jǐn))乏1、托功能擺介紹涂超越槍MR仍P徑Ⅱ陷范圍卷的集蛛成功椒能茄——駐包括壩質(zhì)量嚷管理洋；試沾驗(yàn)室栽管理砍；流樂(lè)程作濾業(yè)管治理；宣配方嚇管理?yè)專(zhuān)划a(chǎn)愿品數(shù)估據(jù)管思理；燭維護(hù)除管理洪；管可制報(bào)尼告和楊倉(cāng)庫(kù)尖管理努。抄支持鳥(niǎo)混合默方式歲的制猛造環(huán)溝境惹——喝包括僚既可紗支持獨(dú)離散笨又可沙支持狂流程物的制周造環(huán)代境；輔按照澆面向遙對(duì)象不的業(yè)清務(wù)模攝型組僵合業(yè)慢務(wù)過(guò)柱程的英能力奧和國(guó)壟際范搏圍內(nèi)只的應(yīng)是用。象支持反能動(dòng)仇的監(jiān)襖控能算力，揉提高稿業(yè)務(wù)滴績(jī)效烏——揪包括夕在整灶個(gè)企紡業(yè)內(nèi)鳥(niǎo)采用吧控制挺和工泄程方哄法；蟲(chóng)模擬捉功能殃；決記策支厭持和凍用于院生產(chǎn)絨及分相析的陵圖形艷能力桂。瓶支持僅開(kāi)放未的客隔戶(hù)機(jī)獨(dú)/服薪務(wù)器苦計(jì)算燕環(huán)境竟——矩包括查客戶(hù)綠機(jī)/利服務(wù)肝器體保系結(jié)為構(gòu)；糧圖形拍用戶(hù)嶺界面選(g做ra僻ph窩ic諒al絲us且er蓮in玉te候rf辭ac啟e,曠GU視I)氏；計(jì)想算機(jī)脖輔助沒(méi)設(shè)計(jì)鴿工程灶(c目om迷pu攤te任ra本id著ed精de漲si等gn全en時(shí)gi戶(hù)ne期er旅in貢g,終CA勝DE插)，賢面向捏對(duì)象量設(shè)計(jì)鳳技術(shù)塘(o童bj煤ec給t-吊or聾ie境nt由ed扇de訴si橡gn匆,O千OD躍)；回使用盼結(jié)構(gòu)敵化查天詢(xún)語(yǔ)黃言(歇st腦ru愿ct挪ur棒al搬qu備er幼yl箱an撒gu飾ag桃e,預(yù)SQ金L)失對(duì)關(guān)求系數(shù)千據(jù)庫(kù)留查詢(xún)排：內(nèi)圈部集航成的洪工程拾系統(tǒng)生、商蘿業(yè)系惰統(tǒng)、腦數(shù)據(jù)水采集茅和外享部集故成(仿el漫ec吵tr沖on劃ic白da游ta剃in縣te墓rc拉h(huán)a拾ng前e,宿ED螺I)裂。喊功能乳特點(diǎn)擔(dān)ER景P是唉一整免套企撈業(yè)管鉆理系麻統(tǒng)體燒系標(biāo)同準(zhǔn)，賭其實(shí)廚質(zhì)是流在M賞RP套Ⅱ嚴(yán)基礎(chǔ)楊上進(jìn)善一步僵發(fā)展籠而成中的面邪向供孫應(yīng)鏈蘆(S馬up堡pl壺yC杏ha匯in臭)的雜管理罵思想盲；蛇ER孕P是怒綜合滑應(yīng)用喉了客穴戶(hù)機(jī)圾/服惕務(wù)器臥體系鋪、關(guān)遣系數(shù)組據(jù)庫(kù)寶結(jié)構(gòu)祖、面?zhèn)€向?qū)ε撓蠹嘉g(shù)、醒圖形藝用戶(hù)繡界面敵、第塵四代唇語(yǔ)言文(4篩GL尊)、女網(wǎng)絡(luò)誘通訊禿等信補(bǔ)息產(chǎn)曾業(yè)成舉果，傭以管型理企趣業(yè)整繡體資午源的京管理細(xì)思想船為靈割魂的膝軟件械產(chǎn)品茅；廳ER容P是普整合天了企育業(yè)管調(diào)理理潑念、元業(yè)務(wù)柳流程票、基份礎(chǔ)數(shù)尚據(jù)、孩人力淹物力役、計(jì)避算機(jī)攪硬件針和軟王件于些一體掛的企堡業(yè)資賄源管憲理系軟統(tǒng)。倆ER凝P與歷MR誓P、刷MR須PI題I碼從開(kāi)沾環(huán)M稼RP劑經(jīng)過(guò)確閉環(huán)勸MR敵P直按到M站RP究Ⅱ繁，其條發(fā)展膏基本喬上是衫沿著夸兩個(gè)你方面駐延伸星：銅資源幸概念純內(nèi)涵擠的不當(dāng)斷擴(kuò)程大；粥計(jì)劃咬閉環(huán)雅的形騾成。儀但這絲種發(fā)妥展均博沒(méi)有大突破混兩個(gè)刺局限桌：研資源必均限后于企艘業(yè)內(nèi)丹部的斧資源舍，盡訓(xùn)管從捧物料夾資源們擴(kuò)展際到制應(yīng)造資支源；賞功能裕上以括優(yōu)先煎級(jí)計(jì)槽劃以狐及需妹求和甚能力敗平衡冒的計(jì)屆劃為旗核心掃，基尤本上腎是結(jié)殺構(gòu)化教決策須。搭ER上P的售發(fā)展片突破芒了這旗兩個(gè)妖局限誼：妻ER挖P中旅的資欣源計(jì)類(lèi)劃已幅不局竿限在朵企業(yè)進(jìn)內(nèi)部漫，而炭是把乒供應(yīng)沉鏈內(nèi)崖的供涼應(yīng)商漂等外鏈部資恩源也遷都看警作是殲受控定對(duì)象滋被集以成進(jìn)游來(lái)，匠因此族，E攏RP然是面痰向供若應(yīng)鏈撕管理她的。貴時(shí)間評(píng)被作且為資蘭源計(jì)者劃的范一部回分，預(yù)且當(dāng)姥作最陜關(guān)鍵鉗的資游源被發(fā)考慮禿，這著是E壓RP恢對(duì)資荷源內(nèi)斥涵的糠另一蜘個(gè)擴(kuò)住展。端ER舒P革浴命性掠表現(xiàn)狗在五咸個(gè)方爪面輔(1炸)由罪層級(jí)棚文件勾到關(guān)物系數(shù)宣據(jù)庫(kù)認(rèn)系統(tǒng)尋(R涉el儲(chǔ)at值io棋na蘋(píng)lD煩at仇aB切as開(kāi)eM勉an放ag把em狹en向tS古ys贊te世m(xù),脅RD宜BM柏S)鈴；慎(2以)由稅字符士界面拾到圖角形用振戶(hù)介匙面(句gr番ap鞠hi錢(qián)ca壺lu昌se扮ri話(huà)nt浸er兼fa密ce駁,G稠UI韻)；軍(3也)由王主機(jī)照系統(tǒng)券到客怪戶(hù)機(jī)閑/服土務(wù)器見(jiàn)；仁(4孟)由加剛性蘆結(jié)構(gòu)肺到彈膚性結(jié)谷構(gòu)(如指模餅塊功取能配智置方高面)字；事(5敬)由跌反應(yīng)慌式功稻能到供能動(dòng)被式功擾能。隙第五鞭章決資策與敏決策蛾方法客第一我節(jié)決杏策與省決策勁理論宜一、肢決策喪的定陽(yáng)義笑1、雄楊洪耀蘭的虹定義撐：從框兩個(gè)筍以上孔的備與選方和案中興選擇塔一個(gè)廣的過(guò)軟程。棄2、攪周三姓多的燒定義訪(fǎng)：指固組織拔或個(gè)噴人為涂了實(shí)另現(xiàn)某模種目掠標(biāo)而再對(duì)未網(wǎng)來(lái)一遇定時(shí)腿間內(nèi)祥有關(guān)杰活動(dòng)合的方酷向、紋內(nèi)容騙及方勵(lì)式的抖選擇手或調(diào)政整過(guò)幣程。辟3、進(jìn)本書(shū)虹采用親路易姐斯古謙德曼練和范漢特的洋定義市：決器策是敘管理策者識(shí)安別并攜解決亮問(wèn)題瑞以及急利用營(yíng)機(jī)會(huì)頁(yè)的過(guò)低程。撈4、砍決策賞的主服體是男管理推者，譯可以蹲是組賣(mài)織，備也可牙以是塑個(gè)人罰；譜5、憑決策傅的本魯質(zhì)是冒一個(gè)椒過(guò)程欠；祖6、刪決策諷的目煌的是褲解決伯問(wèn)題咱、利企用機(jī)沸會(huì)，阿決策把要解油決問(wèn)代題（符既可兆以是騾組織返或個(gè)汁人活瞇動(dòng)的恩選擇季，亦益可以憶是對(duì)糊這種脊活動(dòng)充的調(diào)矛整；素決策逃選擇盈或調(diào)聞?wù)膭賹?duì)象扣，既宰可以勵(lì)是活散動(dòng)的佩方向班和內(nèi)橫容，朽也可款以是蝕在特舅定方蘿向從幼事某擦種活賽動(dòng)的衣方式規(guī)。）箭；隙7、屆決策華涉及當(dāng)時(shí)限連，既席可以歲是未轟來(lái)較婚長(zhǎng)的玉時(shí)期惕，也標(biāo)可以貧是某肆個(gè)較驅(qū)短的匙時(shí)段程。親二、鐵決策細(xì)的原層則棒1、斯決策率遵循述的原搖則是央滿(mǎn)意槍原則曲，而均不是間最優(yōu)銀原則捆。鑰2、錫決策吧最優(yōu)府應(yīng)具濾備的綁條件市：抽A、木容易肌獲得祥與決平策有以關(guān)的茂全部海信息襯；該B、弄真實(shí)袍了解絲全部殲信息逢的價(jià)扎值所糠在，否并據(jù)扎此制扇訂所緒有可黨能的爆方案慌；熊C、衫準(zhǔn)確斃預(yù)期廳到每你個(gè)方格案在軌未來(lái)鼓的執(zhí)僑行結(jié)鈴果。刃3、琴在現(xiàn)紡實(shí)中器，這眉些條遠(yuǎn)件得浩不到呈滿(mǎn)足碗，因字為：箏A、松組織耀內(nèi)外乒存在星的一堡切對(duì)產(chǎn)組織刻的現(xiàn)稍在和尺未來(lái)垮都會(huì)互直接筑或見(jiàn)爽解地茶產(chǎn)生墻某種擠程度慘的影稈響，剖但決倘策者供很難碧收集拐到反北映者臺(tái)一切義情況畢的信礦息；望B、勉對(duì)于媽收集苗的有建限信掛息，損決策欺者的籃利用浮能力腎也是近有限雙的，族從而呢決策皆者只業(yè)能制宇訂數(shù)濱量有鎖限的皂方案甲；雨C、妖任何奪方案諸都要鹿在未見(jiàn)來(lái)實(shí)縣施，爐而人居們對(duì)喬未來(lái)睜的認(rèn)多識(shí)是慰不全軋面的構(gòu)，對(duì)繳未來(lái)湖的影兵響也緩是有統(tǒng)限的欣，從恒而決賀策時(shí)捉所預(yù)勢(shì)測(cè)的酸未來(lái)涼狀況孫可能鎮(zhèn)與實(shí)熊際的形未來(lái)晚狀況睡有出嫩入。糖三、盡決策辣的依者據(jù)朝1、賽決策尖的依句據(jù)是血適量胞的信存息。戶(hù)2、異決策吹的特玻點(diǎn)：害目標(biāo)并性；唉可行醋性（姻技術(shù)姿上的鳳先進(jìn)工性和桶經(jīng)濟(jì)薄上有宰效性雜）；折選擇侮性；伙滿(mǎn)意栗性；久過(guò)程郊性；封動(dòng)態(tài)處性。凍四、浴決策脂理論繳（一尺）古賺典決李策理就論（磨規(guī)范旬決策昨理論爽）酷1、似19埋50揮年以杏前盛口行諷2、醫(yī)基于到經(jīng)濟(jì)球人假存設(shè)擾3、震最優(yōu)秧決策貌原則辛4、囑完全選理性剪5、蛛目的舅：為竭組織金獲取刺最大吳的經(jīng)嫂濟(jì)利礦益蹲6、帥忽略厚非經(jīng)早濟(jì)因掀素的蠢作用敵（二傳）行偶為決誦策理洲論晚1、哀始于矛19跡50秋年代叫2、轉(zhuǎn)滿(mǎn)意威性原狗則鈔3、黎有限施理性粒4、違強(qiáng)調(diào)獲非經(jīng)飄濟(jì)因雷素發(fā)5、攪個(gè)人約行為顫表現(xiàn)頁(yè)，如冰態(tài)度購(gòu)、情掏感、怨經(jīng)驗(yàn)肆和動(dòng)扇機(jī)等廚6、轟把決枝策視秒為一沫種文北化現(xiàn)辣象槳第二彩節(jié)餡決策猾過(guò)程毛一、均識(shí)別犁機(jī)會(huì)恢或診哄斷問(wèn)贏題澡1、事發(fā)現(xiàn)樸組織算活動(dòng)旅中存碗在的鍵不平噴衡。棚不平貸衡是獨(dú)決策系的起陽(yáng)點(diǎn)。景2、樂(lè)不平蝶衡：濤指組同織內(nèi)仁部活楚動(dòng)與巨外部尸環(huán)境虹之間逮出現(xiàn)向不協(xié)親調(diào)而則導(dǎo)致背的組糾織內(nèi)億部活怕動(dòng)內(nèi)妻容和傾方向鬼的改帝變?；?、建出現(xiàn)菌不平艦衡后施，組序織要嗎解決倚以下住問(wèn)題貌：萬(wàn)1）攝組織辜在何勁時(shí)何粒地已歐經(jīng)或謊將要父發(fā)生趕何種閃不平眼衡？地這種共不平佳衡可在能產(chǎn)纖生何慚種影咳響？象2）佛不平夠衡的昆原因捆是什斜么？簽其主受要根虹源是蔥什么喚？各3）寄確定送不平搬衡的撕性質(zhì)夫，指摘出是牲否有煤必要稍改變象或調(diào)猶整組劍織活包動(dòng)的樹(shù)方向裙和內(nèi)較容。窗二、跪明確榜目標(biāo)耽1、戰(zhàn)針對(duì)割不平浮衡，桃研究腳將要盆采取籃的措蓬施應(yīng)郊符合弓哪些結(jié)要求雖，必榆須達(dá)包到哪決些效站果，生即明俱確決誼策目俗標(biāo)。議2、銷(xiāo)明確敵決策范目標(biāo)踐的作賀用：絮保證伴組織怖內(nèi)部奔各種雹目標(biāo)約的一軌致性封；為傅動(dòng)員賢組織桶各種憤資源射提供麗依據(jù)乳；為侄分配烏資源系提供立依據(jù)抄；形辛成一眼種普凳遍的飽思想兄狀況懷或組抖織氣扒氛，包如促騰成一墾種井出井有絞條的擁工作影秩序訴；為搭那些拋能夠欲和組慰織目漠標(biāo)保莊持一番致的鳴人形眠成一預(yù)個(gè)工損作核贈(zèng)心，式同時(shí)戒為阻副止那件些不拴能與呢之保置持一賭致的繞進(jìn)一交步參耕與組較織活多動(dòng)提手供一筍種解疼釋?zhuān)焕娲俪稍V把組蝕織總孫目標(biāo)擾和不侵同階框段目惜標(biāo)轉(zhuǎn)珍化為襖一種熱分工任結(jié)構(gòu)胞，包待括在埋組織烘內(nèi)部稠把任劑務(wù)分穴配到笛各個(gè)剃責(zé)任住點(diǎn)上泊；用業(yè)一種瘋能夠殺對(duì)組遺織各斬項(xiàng)活潛動(dòng)的華成本彎、時(shí)畏間和杰成效茂等參賴(lài)數(shù)加雜以確拉定和柏控制例的方塊式，鍬提供蒼一份屆關(guān)于肆組織封目的盲和把薯這種咐目的逆轉(zhuǎn)化濁為分彈階段萌目標(biāo)蝕的詳瞞細(xì)說(shuō)額明。導(dǎo)3、憐識(shí)別彩目標(biāo)盛要完償成以摘下工飾作：合提出甚目標(biāo)碌；明掀確多糧元目糾標(biāo)之房間的巡相互原關(guān)系灶；限宿定目鳳標(biāo)。也三、魄擬定宴備選滅方案芝1、蠟評(píng)估棉和比冬較方希案的創(chuàng)主要作內(nèi)容章：方芽案實(shí)攝施所賴(lài)需的盜條件鞏能否按具備餡，籌定集和遭利用厲這些搖條件樸需要叔付出豐何種壯成本該；方松案實(shí)南施能穿夠給爽組織歉帶來(lái)矩何種園長(zhǎng)期杰和短咬期利苗益；佛方案曠實(shí)施諸中可博能遇宜到的悉風(fēng)險(xiǎn)攤和活堵動(dòng)失辨敗的粘可能誕性。瑞2、廁決策零者要象處理取好如墨下問(wèn)耗題：霸要統(tǒng)堵籌兼哄顧；幼要注佩意反但對(duì)意蠅見(jiàn)；咽要有巖決斷豆的魄晉力。進(jìn)四、堡評(píng)估饒備選困方案飾五、哄作出深決定供六、持選擇如實(shí)施皂戰(zhàn)略盾決策罷實(shí)施炎過(guò)程府中要框做好謝以下處工作燥：制佛訂相節(jié)應(yīng)的嫁具體輝措施躁，保漢證方鐵案的蘿正確柔實(shí)施鋼；確伏保與儀方案塘有關(guān)寇的各憑種指渡令被驕所有正有關(guān)紛人員凱充分趙接受弟和徹液底了歉解；隊(duì)?wèi)?yīng)用悅目標(biāo)失管理躲方法鉤把決例策目縱標(biāo)層注層分洲解，男落實(shí)蠟到每張一個(gè)灑執(zhí)行沾單位希和個(gè)沒(méi)人；酬建立計(jì)重要遞的工其作報(bào)味告制乒度，蹲以便破及時(shí)秋了解解方案堤進(jìn)展解情況帳，及衰時(shí)進(jìn)勵(lì)行調(diào)忙整。檔七、視監(jiān)督冊(cè)和評(píng)杯估粥第三她節(jié)籃決策皇的影秩響因敗素傘一、管環(huán)境梳因素窄1、避環(huán)境序的特景點(diǎn)影筒響著釋組織吹的活指動(dòng)選兔擇揭2、組對(duì)環(huán)自境的咳習(xí)慣輕反應(yīng)徹模式繭影響豐著組能織的尤活動(dòng)余選擇嬸具體逐的環(huán)浩境因眠素主叢要有劣：環(huán)技境的趟穩(wěn)定晶性；亞市場(chǎng)寫(xiě)結(jié)構(gòu)業(yè)；買(mǎi)訪(fǎng)賣(mài)雙塞方在蓋市場(chǎng)攀中的音地位吵。陵二、疫組織勢(shì)自身賄的因惡素嫁1、昏組織糞文化第2、狹組織豆的信份息化廁程度草3、霧組織嗽對(duì)環(huán)乒境的佛應(yīng)變捷模式倍4、遭過(guò)去獨(dú)決策拐三、礙決策搞問(wèn)題各的性售質(zhì)肆1、算問(wèn)題洞的緊集迫性框2、盒問(wèn)題暖的重秤要性偽四、嫂決策夠主體掙的因猾素借1、齡個(gè)人暮對(duì)待緩風(fēng)險(xiǎn)躁的態(tài)非度趟2、佛個(gè)人旦能力羽3、獵個(gè)人雜價(jià)值霜觀鍋4、請(qǐng)決策帆群體簡(jiǎn)的關(guān)黎系融窩洽程號(hào)度襯五、側(cè)決策捏的類(lèi)狹型傷1、泛從決井策影訪(fǎng)響的嶄時(shí)間項(xiàng)看：鳥(niǎo)長(zhǎng)期鐮決策席和短息期決駁策悲2、瀉從決考策的密重要祝性看齡：戰(zhàn)訂略決惑策、殲戰(zhàn)術(shù)陸決策鋪和業(yè)搜務(wù)決裳策細(xì)3、臭從決葛策的涂主體片看：未集體社決策演和個(gè)倦人決鍵策慕4、蛇從決雕策的迎起點(diǎn)食看：向初始嘆決策糕和追郵蹤決罷策批5、興從決請(qǐng)策所痛涉及雪的問(wèn)胡題看豐：程弦序化疏決策甲和非宅程序愿化決弊策遙6、襲從環(huán)估境因計(jì)素的婦可控或程度靈看：受確定皺型決辯策、樸風(fēng)險(xiǎn)學(xué)型決俘策和虹不確永定型謠決策怖第四期節(jié)決狂策方凱法駛一、篇定性齡決策復(fù)方法豐（一唐）集甚體決藍(lán)策法趨1、暑頭腦占風(fēng)暴奸法像將對(duì)架解決板某一耗問(wèn)題拐有興后趣的暫人集罩合在緩一起倍，在津完全辛不受夠月住騙的條幕件下口，敞探開(kāi)思贊路，達(dá)暢所止欲言宜。廉其創(chuàng)蝶始人距英國(guó)師心理菊學(xué)家徹奧斯班本提跌出了伸四項(xiàng)亡實(shí)施忍原則案：1厘）對(duì)鏈別人效的建很議不儀做任僵何評(píng)光價(jià)，凝將討呢論限桌制在反最低超限度匆內(nèi)；狀2）矛建議杠越多隙越好堤，在巖這個(gè)痰階段販，參站與者善不要伙考慮武自己涼建議置的質(zhì)還量，粘想到衰什么襲就應(yīng)冒該說(shuō)悔出來(lái)膨；3桂）鼓刺勵(lì)每茄個(gè)人批獨(dú)立掀低靠鍛，廣澤開(kāi)思明路，歡想法船越新考穎、天奇異椒越好捏；4律）可妨以補(bǔ)紹充和靠完善鋼已有熟的建站議以從使它吊更具醒有說(shuō)悠服力期。艱時(shí)間腰為1鑼—妙2小把時(shí)，閃參與釣者以暮5絞—跡6人蹦為宜繪。用2、緒名義條小組蘭技術(shù)閣3、鵝德?tīng)枙兎萍寄Ｐg(shù)獲關(guān)鍵津：1軌）選色擇好閘專(zhuān)家艙；2瞧）決蜓定適堂當(dāng)?shù)倪秾?zhuān)家以人數(shù)題（1桃0瑞—扇50月人）胖；3輪）擬樣訂好輛意見(jiàn)齊征詢(xún)專(zhuān)表。鋪（二美）有乒關(guān)活檔動(dòng)方宜向的棋決策乓方法敲1、宋經(jīng)營(yíng)斧單位督組織經(jīng)分析煤法（破BC聯(lián)G法創(chuàng)）侄1）珍標(biāo)準(zhǔn)攏（指河標(biāo)）扯：帖A、短銷(xiāo)售堵增長(zhǎng)蓄率=差[本些期銷(xiāo)堪售額爺（量磁）－井上期擋銷(xiāo)售藏額（懇量）側(cè)]將÷臨上期握銷(xiāo)售哄額（育量）碼，以普10管%為您界。憶B、挪相對(duì)騎市場(chǎng)侍占有鳴率=姐本企甚業(yè)某芽產(chǎn)品抓在某作市場(chǎng)輔的銷(xiāo)巨售額鳳（量彈）連÷樣該產(chǎn)擺品在玻該市弄場(chǎng)上市的最艇大競(jìng)堤爭(zhēng)對(duì)污手的菠銷(xiāo)售檢額（衫量）港，以酒1為仰界。摧2）菠基本挽思想賞：憶A、盞2個(gè)菌以上祥經(jīng)營(yíng)耗單位束B(niǎo)、稠相互緩區(qū)分圓的產(chǎn)其品－聯(lián)市場(chǎng)帥片羨C、盼為每顧個(gè)經(jīng)叛營(yíng)單桐位確未定方株向嚇3）誦矩陣凝圖引4）爐應(yīng)用歡解釋精：梨2、旋政策敲指導(dǎo)抱矩陣快1）姜標(biāo)準(zhǔn)饒（指姜標(biāo)）犬：仿A、鉤市場(chǎng)餡前景話(huà)，取幟決于梨贏利淡能力拍、市咸場(chǎng)增蜻長(zhǎng)率慶、市努場(chǎng)質(zhì)散量和農(nóng)法規(guī)泰限制迫等因秤素，疑分為鍛吸引醋力強(qiáng)躁、中宅、弱誦三種釀。筋B、密相對(duì)女競(jìng)爭(zhēng)序能力壞，取病決于綁經(jīng)營(yíng)測(cè)單位值在市為場(chǎng)上路的地昨位、爐生產(chǎn)籃能力諸、產(chǎn)握品研巴究和偏開(kāi)發(fā)固等應(yīng)艇素，腹分為礎(chǔ)強(qiáng)、謙中、密弱三躁種。董2）晚矩陣帳圖忙3）鑒應(yīng)用份解釋蛙：陰二、露定量支決策辦方法馳（一架）確售定型喪決策葉方法澆1、做線(xiàn)性省規(guī)劃胃線(xiàn)性灘規(guī)劃塑是在顆一些獲線(xiàn)性發(fā)等式疾或不欺等式仙的約盜束條笛件下櫻，求緣解線(xiàn)危性目簡(jiǎn)標(biāo)函淘數(shù)的害最大雹值或強(qiáng)最小戶(hù)值的撕方法急。餐建立繼數(shù)學(xué)畏模型欣的步榨驟：步首先罰，確統(tǒng)定影粒響目織標(biāo)大才小的等變量況；宗其次邁，列纏出目蒙標(biāo)函陣數(shù)方輸程；耕再次糠，找研出實(shí)間現(xiàn)目滅標(biāo)的違約束弓條件鞠；掠最后軍，找和出使繡目標(biāo)區(qū)函數(shù)水達(dá)到脂最優(yōu)循的可退行解艦，即撓最優(yōu)號(hào)解。石例題皆：政2、殿量本編利分吹析（網(wǎng)盈虧扶平衡襯分析眾法）醉又稱(chēng)池為保唐本分悟析法邁或盈技虧平協(xié)衡分概析法輩，是強(qiáng)通過(guò)摧考察撞產(chǎn)量胡或銷(xiāo)做售量矩、成庭本和窗利潤(rùn)纖的關(guān)搞系以清及盈論虧變銹化的絡(luò)規(guī)律猛來(lái)為梨決策繳提供攻依據(jù)農(nóng)的方陸法。距其關(guān)威鍵是遭找出咽盈虧棒平衡劇產(chǎn)量釘。崖1）或基本趁概念憑A、拐固定哲成本輛B、蹄變動(dòng)慶成本鉆C、賣(mài)保本密產(chǎn)量拳D、京安全泳邊際刃（率犧）綢2）蠟求解示方法測(cè)A、坡圖解瞞法榴B、笑代數(shù)小法逮假設(shè)杏p表崗示產(chǎn)救品單攤價(jià)，慰Q代臺(tái)表產(chǎn)精量或炎銷(xiāo)售墨量，瞇F為鋤總固垮定成魔本，屈v為敏單位殊產(chǎn)品秋變動(dòng)堡成本停，粥π決為總勵(lì)利潤(rùn)捕，c尋為單寄位產(chǎn)添品貢紐獻(xiàn)（光多生親產(chǎn)一脂個(gè)單嚇位產(chǎn)炒品給承企業(yè)擺帶來(lái)憑的利代潤(rùn)增戶(hù)量，謠c=丈p－予v）封。衛(wèi)（1串）求山保本烈產(chǎn)量例盈虧研平衡叔時(shí)，池pQ畫(huà)=F套+v庸Q質(zhì)→毒Q=枕F/都（p壇－v巷）=敬F/突c誼（2城）求斃保目擦標(biāo)利搖潤(rùn)的橫產(chǎn)量崗設(shè)目承標(biāo)利丈潤(rùn)為表π便，則糧pQ擱=F孫+v形Q+矛π→碼Q=調(diào)（F晉+希π鴉）/感（p廈-v醒）=漫（F勻+貴π栽）/銀c波（3鉛）求濫利潤(rùn)冶：罪π束=p食Q-森F-聯(lián)vQ繼（4掛）求釘安全捎邊際孤和安妻全邊鋒際率沸安全鄙邊際倒=方拿案帶畫(huà)來(lái)的縱產(chǎn)量版-保扣本產(chǎn)褲量概安全挪邊際丘率=旨安全樸邊際刑/方扔案帶邀來(lái)的紹產(chǎn)量幫（二伶）風(fēng)服險(xiǎn)型糠決策該方法忘1、拜風(fēng)險(xiǎn)焰：可附以預(yù)掙知一腔種行戀為會(huì)自出現(xiàn)嶼多種才結(jié)果昂，并進(jìn)且每曲種結(jié)徐果出池現(xiàn)的到概率偶已知知，但艙具體再出現(xiàn)績(jī)哪種張結(jié)果旁未知美的現(xiàn)得象。珍2、謊決策然樹(shù)法腸：是蒸用樹(shù)代狀圖錯(cuò)來(lái)描不述各待種方敲案在悠不同兵情況扒（自惠然狀清態(tài)）勤下的垃收益梯，據(jù)棕此計(jì)濤算每教種方真案的憂(yōu)期望揮收益濕從而啄做出邀決策兵的方漿法。腔3、努期望捉收益怠E=威Σ幣每個(gè)塑自然溜狀態(tài)簽下的寬損益兼值睬×揚(yáng)相應(yīng)叉概率先，取萍E最誠(chéng)大者燥。杏4、夢(mèng)基本嚇?lè)?hào)染：臭□絕，決強(qiáng)策點(diǎn)催；＜的，方鉆案枝董；怠○加，狀分態(tài)點(diǎn)征；－毛，概腹率枝妨。突5、他例題使（三淚）不夾確定雹型決減策方妙法塑如果呢管理療者不擁知道篩未來(lái)頸情況竿有多度少種堅(jiān)，或致雖然莫知道季有多敵少種凈，但槐不知瘋道每拼種情姻況發(fā)亭生的抵概率班時(shí)，歪采用岡此法堡。抱例題越：薯1、濫小中開(kāi)取大捐法（瘡悲觀綠決策雖法）季2、火大中仇取大規(guī)法（施樂(lè)觀社決策娛法）深3、屑最小蘭最大對(duì)后悔宋值法宇首先俗計(jì)算茄各方憶案在助各種慘自然登狀態(tài)蛋下的般后悔欣值（帝某方兼案在典某種胡自然堡狀態(tài)糊下的威后悔授值=帆該自著然狀沖態(tài)下壽的最閥大收周益－赴該方昨案在賺該自布然狀?lèi)瀾B(tài)下梅的收唐益）修，并窗找出趣各方僚案的雅最大午后悔蠢值，跌然后泰進(jìn)行陶比較恒，選勿擇最烈大后欣悔值偵最小走的方末案作趟為所貿(mào)要的想方案田。全第六赴章計(jì)員劃與糞計(jì)劃傳工作節(jié)第一繁節(jié)豪計(jì)劃著的概邁念及睬其性芳質(zhì)學(xué)一、戴計(jì)劃呢的概裕念機(jī)1、板名詞概：計(jì)府劃是森指用雞文字洗和指笨標(biāo)等倘形式武所表慧述的率，組啟織以時(shí)及組滔織內(nèi)藍(lán)不同鄉(xiāng)部門(mén)飛和不無(wú)同成戶(hù)員，脹在未材來(lái)一危定時(shí)報(bào)期內(nèi)送，關(guān)節(jié)于行住動(dòng)方默向、尋內(nèi)容索和方眨式安醒排的世管理濃文件邊。刊2、愛(ài)動(dòng)詞護(hù)：計(jì)帶劃是忌確定便未來(lái)紫目標(biāo)霧，及半其實(shí)游現(xiàn)目鳴標(biāo)預(yù)權(quán)先進(jìn)沃行的暴行動(dòng)趙安排蟻。即遵在時(shí)伍間和歷空間若兩個(gè)吳維度睛上進(jìn)餃一步揚(yáng)分解刺任務(wù)魯和目乏標(biāo)，豪選擇襖任務(wù)盆和目毅標(biāo)實(shí)兼現(xiàn)方雀式，冊(cè)進(jìn)度齊規(guī)定刪，行準(zhǔn)動(dòng)結(jié)捕果的籠檢查類(lèi)與控身制等亮。晌3、勇計(jì)劃修工作腐是對(duì)迎決策私所確舒定任率務(wù)和憶目標(biāo)蝴并對(duì)作選好晌目標(biāo)爺提供遼一種轟合理診實(shí)現(xiàn)水方法陽(yáng)。轎4、粥正如義哈羅健德平·抬孔茨夢(mèng)所言窩，純“搞計(jì)劃程工作餡是一證座橋從梁，銳它把鼠我們?yōu)┧幮鹊倪@帝岸和費(fèi)我們邁要去能的對(duì)炎岸連西接起汽來(lái)，捉以克鵝服這扭一天尊塹。乓”厚5、脹進(jìn)程割、時(shí)喇間和未重要緩的計(jì)混劃編魔制前藍(lán)提嚴(yán)計(jì)劃某必須竭清楚渡地確自定和幫描述唱這些威內(nèi)容秋（5距W1壩H）凡：除Wh序at?！嶙鍪布m么？讀目標(biāo)保與內(nèi)罵容。炸Wh糟y緞——混為什液么做塔？原疲因。觸Wh鞠o彼——答誰(shuí)去吸做？頓人員售。W糞he悄re潛——仙何地愧做？仆地點(diǎn)惹。膝Wh殿en縱——鍋何時(shí)貢做？漢時(shí)間蠢。H材ow拋——購(gòu)怎樣劑做？且方式惠、手墻段。治二、帆計(jì)劃外與決態(tài)策虜決策燥是對(duì)甲組織野活動(dòng)個(gè)方向玻、內(nèi)疊容以鋼及方春式的騰選擇叨。我城們從姓“膀管理存的首浙要工弊作縣”帽這個(gè)代意義蜓來(lái)把味握決笛策的泳內(nèi)涵貍。任監(jiān)何組浩織，懇在任騾何時(shí)集期，番為了繪表現(xiàn)憑其社江會(huì)存錫在，憤必須式從事梯某種贏社會(huì)以需要輕的活迫動(dòng)。抹在從塔事這陽(yáng)項(xiàng)活妄動(dòng)之勝前，嫂組織污當(dāng)然泳必須最首先榨對(duì)活更動(dòng)