每月工作總結(jié)和工作計劃5篇

每月工作總結(jié)和工作計劃5篇每月工作總結(jié)和工作方案篇1

在過去的20__年，不管成果怎么樣，都將成為過去。作為一個力求上進(jìn)的人，我們應(yīng)當(dāng)向前看，向著我們美妙的將來進(jìn)軍。20__年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有特別大的意義的，一切都是嶄新的開頭，我們要抓住20__的尾巴，為嶄新的20__年的奮斗做好預(yù)備。下面就是作為美容師的我，在20__年的個人工作方案。

工作方面

既然是作為美容院的一名員工，自然就應(yīng)當(dāng)在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20__年度工作狀況以后，我方案在工作方面做以下調(diào)整：

首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平常都在忙，但是假如我們認(rèn)真思索的話，就會發(fā)覺，許多時間其實(shí)是被我們鋪張掉了的。為什么會鋪張掉許多不必要的時間，就是由于我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在許多事情上過多的投入精力，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。為了避開這樣狀況的發(fā)生，我方案在20__年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時間制造效益。

充電學(xué)習(xí)

接下來就是自己力量方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論學(xué)問是不夠的，就算是各方面的力量都具備了，也是可以通過學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的，誰會嫌自己的力量強(qiáng)大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有力量了還要學(xué)習(xí)?由于現(xiàn)在的競爭實(shí)在是太激烈了，假如你不通過學(xué)習(xí)提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長呢?

三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的力量和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面，作為美容師，會不會始終都是美容師而沒有轉(zhuǎn)變?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理力量呢?再舉個簡潔的例子，我們現(xiàn)在寫的個人年度工作方案和之前寫的年度工作總結(jié)等，不是也在熬煉我們的寫作力量和語言表達(dá)力量嗎?說到語言表達(dá)力量，美容師這個崗位能夠很好地熬煉我們的口才，和與人溝通的力量。當(dāng)我們和別人開心溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我盼望自己在20__年能夠制造特別不錯的效益，先依據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個月的工作目標(biāo)。

每月工作總結(jié)和工作方案篇2

一轉(zhuǎn)瞬，20x年的年末就過去了，在過去的一個月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在勞碌之中不斷的學(xué)習(xí)和熬煉自己，取得了一些成果，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能準(zhǔn)時滿意顧客的需求。這個問題的根源還是我的閱歷不夠豐富，在美容院接受的熬煉還比較少，對顧客的推斷力量和處理突發(fā)性大事的力量還比較弱。

但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個喜愛學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙，許多，但是我肯定會準(zhǔn)時發(fā)覺問題，并且找出問題所在，準(zhǔn)時解決問題。解決不了的我也情愿向同事和上級主管準(zhǔn)時詢問，在這個過程中，我覺得自己的力量得到了提升和熬煉。當(dāng)然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠心情，工作激情不夠昂揚(yáng)，沒有樂觀主動的開發(fā)新顧客，平常做銷售的時候自信念也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通溝通。感覺我的專業(yè)學(xué)問和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的把握都不夠嫻熟等。

這個月我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績也略有超標(biāo)，對此我還是感覺很快樂，也感謝各位同時對我的關(guān)心和支持。在接下來的工作中，我也會連續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)普麗緹莎產(chǎn)品學(xué)問、學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快把握，一的姿勢更自信的姿勢去給我的每一個顧客做好服務(wù)。感謝大家。

每月工作總結(jié)和工作方案篇3

告辭成果斐然的20__，迎來了布滿盼望的20__。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡樂也有淚水。20__年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的樂觀支持和大力關(guān)心下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲許多!

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)綻開工作，緊跟公司各項工作部署。

回首過去，是為了更好地面對將來。為了總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、回首前半年

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”供應(yīng)服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)當(dāng)更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客供應(yīng)更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿意每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個機(jī)會還公司一份滿足!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對工作缺少激情和熱忱，不夠主動，自信。

2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的協(xié)作同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，準(zhǔn)時的告知老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成果。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

3、能樂觀動的參與公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順當(dāng)?shù)耐ㄟ^每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的共享自己的感受及心得。以后肯定要克服此問題。

4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)學(xué)問：每次工作時遇到困難或者有凝問時會準(zhǔn)時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提示自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。

每天的工作中都有許多問題發(fā)生，我們有必要做到要擅長發(fā)覺問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)力量。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的關(guān)心關(guān)懷和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完善的個人，只有完善的團(tuán)隊。我順當(dāng)?shù)牟⑶页~的完成了我的20__年的年度目標(biāo)。

二、展望20__

在恪守以往取得的成果和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20__年工作方案和工作目標(biāo)：

1、首先給自己定下年度目標(biāo)。

(1)仔細(xì)的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。

(2)仔細(xì)做好漂亮檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。

2、學(xué)習(xí)。

(1)參與公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平，銷售力量及技巧，把學(xué)到的東西敏捷的運(yùn)用到工作中去。

(2)學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：快樂工作!歡樂成長!輕松賺錢!

(3)學(xué)會認(rèn)清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學(xué)會接受和接受。

來到公司時常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能賜予我們這么好福利，相信我們的將來是美妙的!總之，我的進(jìn)步和成果是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和協(xié)作的。更要感謝美容院同事的關(guān)心。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成果，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清晰獵取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20__年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的進(jìn)展前景盡一份力。

每月工作總結(jié)和工作方案篇4

一、年終總結(jié)的內(nèi)容

所謂年終總結(jié)，重點(diǎn)在于對于自己工作的一個全面熟悉。年終總結(jié)應(yīng)當(dāng)預(yù)備兩份：一份是寫給自己的，而另一份是用來匯報工作的。寫給自己的那一份要全面、徹底，把這一年的經(jīng)受想法感受做一個系統(tǒng)充分的總結(jié)。而寫給上級的需要把主要工作成果、遇到的問題以及自己的解決方法和來年對工作的設(shè)想和期望寫清晰，讓老板能夠知道將來你的進(jìn)展方向以及工作設(shè)想。其中，寫給自己的才是年終總結(jié)的關(guān)鍵。

在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作確定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順當(dāng)開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結(jié)，重點(diǎn)在于“總結(jié)”。假如只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結(jié)也就失去了其原本的意義。

二、年終總結(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)

1、條理清楚，用數(shù)據(jù)說話

在年度總結(jié)中，依據(jù)崗位職責(zé)有針對性、條理清楚地總結(jié)工作，是年度工作總結(jié)全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行匯總，既簡潔明白，又能清晰地說明總結(jié)者的工作力量。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有肯定難度的工作，需要在平常的日常工作中，有心地對工作進(jìn)行記錄。美容師在平常的工作中，就要留意對各種數(shù)據(jù)做一個具體的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。

2、提出問題，給出有建設(shè)性的意見

對于這一點(diǎn)，需要美容院員工在平常的工作中留意觀看和總結(jié)，針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點(diǎn)也建立在員工專心度的基礎(chǔ)上，只有美容院員工真正的把美容院當(dāng)做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人進(jìn)展的基礎(chǔ)上，和美容院共同成長。

3、給出自己明年具體的工作方案

針對自己的進(jìn)展，可以在年終總結(jié)中作為重點(diǎn)來描述。只有自己首先明確自己的進(jìn)展方向，才能在接下來的一年中順當(dāng)達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。

其實(shí)，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西假如僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結(jié)也是給自己供應(yīng)了這樣的一個機(jī)會。所以138也提示各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結(jié)形式化。盼望各位都能夠從中熟悉到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。

每月工作總結(jié)和工作方案篇5

上半年是播種盼望、也是收獲碩果的上半年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們--全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名美容院店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增加本店的分散力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環(huán)境。

其次，樂觀主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的