個體差異與管理

關(guān)于個體差異與管理第1頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三2一、認(rèn)知差異與管理二、個性差異與管理第2頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三一、知覺、社會知覺和自我知覺的概念（一）感覺與知覺感覺是直接作用于人們感覺器官的客觀事物的個別屬性在人腦中的反映。知覺是直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性在人腦中的反映。認(rèn)知差異與管理第3頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三

知覺是在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一個比較復(fù)雜的心理過程。

知覺過程：覺察（獲得——“有什么”）辨認(rèn)（區(qū)分——“有什么不同”）識別（解釋或命名——“是什么”）。

第4頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三社會知覺

社會知覺是指個體對社會環(huán)境中的人和群體中的社會現(xiàn)象所產(chǎn)生的直覺判斷和初步認(rèn)識的過程。１、對人的知覺２、人際知覺３、自我知覺４、角色知覺第5頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三影響知覺準(zhǔn)確性的因素1.知覺者的主觀因素興趣和愛好;需要和動機(jī);知識和經(jīng)驗;情感狀態(tài)；生活目的；個性特征。第6頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三2.知覺對象的特征

(1)人們在知覺事物時，會根據(jù)對象的特征進(jìn)行組織、整合。

(2)知覺對象的顏色、形狀、大小、聲音、強(qiáng)度、高低等都會影響知覺的結(jié)果。第7頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三第8頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三第9頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三第10頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三3.知覺的情境因素知覺的情境因素通過影響人的感受性而改變知覺的效果。所謂感受性就是人的感覺靈敏度，人對外界刺激物的感覺能力。人的感受性在環(huán)境作用下發(fā)生的變化，表現(xiàn)為下列現(xiàn)象：適應(yīng)敏感化感受性降低對象與背景的差別第11頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三你只看見六個杯子嗎？第12頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三第13頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三獅子在哪兒？第14頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三據(jù)說能看見9張臉的智商有一百八.你看到了幾張臉？第15頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三4.社會知覺中的若干效應(yīng)(1)首因效應(yīng)(2)暈輪效應(yīng)(3)近因效應(yīng)(4)定型效應(yīng)

第16頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三首因效應(yīng)首因效應(yīng)——先入為主的思想方法首因效應(yīng)，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。首因效應(yīng)也叫優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)。第17頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三第一組的描述：這個人深陷的眼窩表明了他內(nèi)心的仇恨，突出的下巴意味著他頑固不化的決心。第二組的描述：深邃的眼睛顯示出他聰明和智慧，剛毅下巴體現(xiàn)了百折不撓的勇氣第18頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三領(lǐng)導(dǎo)者、公關(guān)人員，一定要注意給自己的工作對象留下良好的第一印象，這是今后更好的展開工作的基礎(chǔ)?！靶鹿偕先稳鸦稹笨创齽e人時，避免受第一印象的不良影響“路遙知馬力，日久見人心”第19頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三暈輪效應(yīng)——以點概面的思想方法人們對人的認(rèn)知和判斷往往只從局部出發(fā)，擴(kuò)散而得出整體印象，導(dǎo)致常常以偏概全。如一個人如果被標(biāo)明是好的，他就會被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予一切好的品質(zhì)。反之，他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認(rèn)為具有各種壞品質(zhì)。愛屋及烏名人效應(yīng)第20頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三第21頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三克服暈輪效應(yīng)的副作用，領(lǐng)導(dǎo)者首先要學(xué)會全面地看問題?？陀^分析對象的特點和行為：哪些方面是表面現(xiàn)象，哪些方面能反映一個人的本質(zhì)；哪些特征是他的優(yōu)點，哪些是他的缺點。不可因某人某項優(yōu)點比較突出，就忽視了對其不足的認(rèn)識；也不可因某人成就比較大，就忽視了其周圍的人才所起的作用。其次，注意防止把自己的主張強(qiáng)加于人，避免以己度人的投射傾向。第22頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三近因效應(yīng)最后留下給人的印象，往往對人具有強(qiáng)烈的影響打一巴掌給個甜棗一句話傷了多年和氣第23頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三克服消極影響，既不能“先入為主”，也不能只看現(xiàn)在不究以往，而應(yīng)以聯(lián)系發(fā)展的態(tài)度感知人和事。發(fā)揮積極作用，講話、辦事、接觸人、做具體工作要善始善終不能虎頭蛇尾。第24頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三定型效應(yīng)（stereotyping）

也叫社會刻板印象，指人們對社會上某一類事物產(chǎn)生比較固定的看法。在進(jìn)行社會認(rèn)知的時候，人們往往將聚在一起的人們賦予一些特征，對不同職業(yè)、地區(qū)、性別、年齡、民族等群體的人們形成較為固定的看法。當(dāng)人們采用這些較為固定的看法去識別一個具體的人，去對他進(jìn)行判斷、推測和概括的時候，就有可能出現(xiàn)偏差，產(chǎn)生刻板印象。第25頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三

利用積極方面、克服消極方面對于工作程序、日常事務(wù)性工作等，要培養(yǎng)起人們的定型效應(yīng)，使工作有序進(jìn)行。對于認(rèn)識上的偏見、交往中的誤解、體制上的弊端造成的定型效應(yīng)，要實事求是的糾正。第26頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負(fù)尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求三、知覺差異與管理

X理論與Y理論第27頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三X理論X理論美國社會心理學(xué)家道格拉斯·麥克里格對古典的傳統(tǒng)管理理論的概括相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式：把人看作是經(jīng)濟(jì)人，以金錢引誘，管、卡、壓。第28頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三管理方式：Y理論1）給職工安排富有吸引力的工作。2）重視人的個性特征需要。3）突出職工參與管理。4）鼓勵職工。5）“啟發(fā)和誘導(dǎo)”代替“命令與服從”。第29頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三不愿意多工作一分鐘！第30頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三誰的話也聽不進(jìn)！第31頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三功高蓋主不服管！第32頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三推諉責(zé)任！第33頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三個性差異與行為一、個性的內(nèi)涵一般：是指一事物區(qū)別于他事物的特殊本質(zhì)。個性是人的心理特征和品質(zhì)的總和。個性心理特征：氣質(zhì)、性格、能力個性品質(zhì)傾向：需要、動機(jī)、興趣、態(tài)度、理想、信念等。第34頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三個性文化家庭群體生活環(huán)境遺傳第35頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三二、氣質(zhì)及其差異與類型氣質(zhì)是與生俱來的心理活動的動力特征即人們常說的“性情、脾氣”。第36頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三氣質(zhì)類型測驗系統(tǒng)的“氣質(zhì)說”最早是古希臘醫(yī)生希波克拉底（Hippocrates）和羅馬醫(yī)生蓋倫（Galen）提出。認(rèn)為人體內(nèi)有四種體液：血液、黃膽汁、黏液和黑膽汁。人體的液體就是這四種體液按一定比例組成的混合液。他把這種混合液稱為克拉西斯（crasis），譯成現(xiàn)代漢語就是氣質(zhì)。由于這四種液體在人體里的比例是不同的，人的氣質(zhì)就有四大類：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)。

測測看？第37頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三

測測你是屬于哪種類型的人：未接受過氣質(zhì)測試的人大多數(shù)恐怕都說不清楚自己的氣質(zhì)類型，測試是對自己個性特征最基本的了解。下面是有關(guān)氣質(zhì)的60道問答題，沒有對錯之分，回答時不要猜測什么是正確答案，請根據(jù)你的實際情況與真實想法作答。很符合+2比較符合+1介于中間0

不太符合-1很不符合-2第38頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三1做事力求穩(wěn)妥，一般不做無把握的事。2遇到可氣的事就怒不可遏，只有把心里話全說出來才痛快。3寧可一人做事，不愿很多人在一起。4很快就能適應(yīng)一個新環(huán)境。5厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪音、危險鏡頭等。6和人爭吵時，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁。7喜歡安靜的環(huán)境。8善于和人交往。9羨慕那種善于克制自己感情的人。10生活有規(guī)律，很少違反作息制度。第39頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三11在多數(shù)情況下，情緒是樂觀的。12碰到陌生人會覺得很拘束。13遇到令人氣憤的事，能很好地自我控制。14做事總是有旺盛的精力。15遇到問題時常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷。16在人群中從不覺得過分拘束。17情緒高昂時覺得干什么都有趣；情緒低落時覺得干什么都沒意思。18當(dāng)注意力集中于某一事物時，別的事物很難讓自己分心。19理解問題總比別人快。20碰到危險情況時，常有一種極度恐懼感。第40頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三21對學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)抱有極大的熱情。

22能夠長時間做枯燥、單調(diào)的工作。

23符合興趣的事，干起來勁頭十足，否則就不想干。

24一點小事就會引起情緒波動。

25討厭做那種需要耐心、細(xì)心的工作。

26與人交往不卑不亢。

27喜歡參加熱烈的活動。

28愛看感情細(xì)膩、描寫人物內(nèi)心活動的文學(xué)作品。

29工作學(xué)習(xí)時間長時，常感到厭倦。

30不喜歡長時間討論一個問題，愿意實際動手干。第41頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三

31寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。

32別人說我總是悶悶不樂。

33理解問題常比別人慢一些。

34疲倦時只要經(jīng)過短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。

35心里有話時，寧愿自己想，不愿說出來。

36認(rèn)準(zhǔn)一個目標(biāo)就希望盡快實現(xiàn)，不達(dá)目的，誓不罷休。

37同樣和別人學(xué)習(xí)、工作一段時間后，常比別人更疲倦。

38做事有些莽撞，常常不考慮后果。

39老師和師傅講授新知識、新技術(shù)時，總希望他講慢些，多重復(fù)幾遍。

40能夠很快忘記不愉快的事情。

第42頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三

41做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時間多。

42喜歡運(yùn)動量大的劇烈活動，或參加各種娛樂活動。

43不能很快地把注意力從一件事上轉(zhuǎn)移到另一件事上去。

44接受一個任務(wù)后，就希望迅速完成。

45認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險好一些。

46能夠同時注意幾件事。

47當(dāng)我煩悶的時候，別人很難讓我高興。

48愛看情節(jié)起伏跌宕、激動人心的小說。

49對工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，具有始終如一的態(tài)度。

50和周圍人的關(guān)系總是處不好。

第43頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三

51喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過的知識，重復(fù)檢查已經(jīng)完成的工作。

52希望做變化大、花樣多的工作。

53小時候會背許多首詩歌，我似乎比別人記得清楚。

54別人說我“出語傷人”，可我并不覺得這樣。

55在體育活動中，常因反應(yīng)慢而落后。

56反應(yīng)敏捷，頭腦機(jī)智靈活。

57喜歡有條理而不麻煩的工作。

58興奮的事常常使我失眠。

59老師講新的概念，常常聽不懂，但是弄懂以后就很難忘記。

60如果工作枯燥無味，馬上情緒就會低落。第44頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三膽汁質(zhì)題號2、6、9、14、17、21、27、31、36、38、42、48、50、54、58多血質(zhì)題號4、8、11、16、19、23、25、29、34、40、44、46、52、56、60黏液質(zhì)題號1、7、10、13、18、22、26、30、33、39、43、45、49、55、57抑郁質(zhì)題號3、5、12、15、20、24、28、32、35、37、41、47、51、53、59

氣質(zhì)類型的確定：如果某類氣質(zhì)得分明顯高出其他三種，均高出4分以上，則可定為該類氣質(zhì)。此外，如果某類氣質(zhì)得分超過20分，則為典型型；如果某類得分在10分～20分，則為一般型。如果兩種氣質(zhì)類型得分接近，其差異低于3分，而且又明顯高于其他兩種，高出4分以上，則可定為兩種氣質(zhì)的混合型。如果三種氣質(zhì)得分均高于第四種，而且相互接近，則為三種氣質(zhì)的混合型。第45頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三1、膽汁質(zhì)型（興奮型）

（1）易沖動，熱情直爽、精力充沛，動作迅猛，性情暴躁，脾氣倔強(qiáng)，容易粗心大意（2）言行上蠢蠢欲動，躍躍欲試。有一股強(qiáng)烈而迅速燃燒的熱情（3）決策果敢，堅忍不拔，但往往不考慮后果（魯莽）（4）性急，易被煽動（5）工作上常有明顯的周期性急第46頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三☆補(bǔ)短（續(xù)）☆具體做法：避免與人正面沖突，遇事“冷處理”、“過夜處理”或暫時回避；克服簡單的思維模式，三思而后行；保證充分的休息時間，注意工作學(xué)習(xí)的調(diào)劑，勿過分緊張疲勞；加強(qiáng)涵養(yǎng)，提高自控能力?！罱ㄗh：多參加“靜心”的活動，如養(yǎng)花、插花、茶道、瑜伽、太極、冥想、多聽舒緩音樂等。第47頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三2、多血質(zhì)（活潑型）

（1）情緒興奮性高、靈活性高。（2）敏捷好動，易于適應(yīng)環(huán)境的變化。（3）善交際，不拘束。（4）富有精力，工作能力強(qiáng)，能從事 多樣化、多變性的工作。（5）在集體中，精神愉快，朝氣蓬勃（6）興趣廣泛而多變，感情豐富而不 專一。浮躁輕率，好大喜功。

活第48頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三補(bǔ)短（續(xù)）☆具體做法：培養(yǎng)注意力，強(qiáng)化一貫性，克服分心現(xiàn)象，排除引起分心的干擾因素；培養(yǎng)自我檢查的習(xí)慣，尤其對學(xué)習(xí)工作要多加檢查；適當(dāng)加強(qiáng)各種訓(xùn)練或練習(xí)的深度；進(jìn)行耐力訓(xùn)練，培養(yǎng)慎思細(xì)致的作風(fēng)?！罱ㄗh：多參加需要保持注意力、耐力、深思熟慮的活動，如各種棋藝、刺繡、閱讀、寫作、冥想、射擊、馬拉松等。第49頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三3、黏液質(zhì)（穩(wěn)重性）

（1）情緒興奮性和靈活性較低。（2）緘默、沉著冷靜、穩(wěn)重、專一。（3）交際適度，自制力強(qiáng)。（4）不易激動，不易發(fā)脾氣，不易流露感情，不故意顯露才能。（5）惰性而不靈活，因循守舊，不善創(chuàng)新。穩(wěn)第50頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三補(bǔ)短☆完善：克服冷淡、固執(zhí)、疲沓、拖拉、遲鈍、缺乏生氣等不良品質(zhì)及由此導(dǎo)致的消極后果。注意培養(yǎng)熱情、機(jī)靈、朝氣蓬勃、“靜中有動”等品質(zhì)。第51頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三☆具體做法：設(shè)置情境磨練應(yīng)變能力；結(jié)交多血質(zhì)氣質(zhì)類型的朋友，以便氣質(zhì)互補(bǔ)；對疑難問題應(yīng)反復(fù)進(jìn)行思考，不厭其煩，要加快節(jié)奏和速度，以適應(yīng)思維和反應(yīng)的速度，切記懶散；利用穩(wěn)定性，設(shè)置成功的機(jī)會，增強(qiáng)自信心。建議：多參加運(yùn)用發(fā)散性思維，提高應(yīng)變能力的活動，如創(chuàng)造力測驗、腦筋急轉(zhuǎn)彎、問題搶答、電子游戲、啦啦操、舞蹈等。第52頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三4、抑郁質(zhì)（抑制型）

（1）性情脆弱，高度的情緒易感性，主觀上把很弱的刺激當(dāng)做強(qiáng)作用來感受，常因微不足道的原因而動感情，且有力持久。（2）表情呆板而羞澀。動作遲緩、忸怩、怯懦、靦腆、遲疑、孤僻。（3）困難面前優(yōu)柔寡斷，面臨危險時極度恐懼（4）心思細(xì)密，感情細(xì)膩，做事小心謹(jǐn)慎， 對人關(guān)懷備至。慢第53頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三補(bǔ)短☆完善：克服多疑、孤獨、怯懦、優(yōu)柔寡斷、缺乏信心、言語和動作緩慢、耐受性低等消極品質(zhì)；培養(yǎng)坦蕩豁達(dá)的胸懷，果敢靈活、“細(xì)中有粗”的品格。具體做法：多參加集體活動，經(jīng)風(fēng)雨，見世面，廣交朋友；充分發(fā)揮細(xì)心多思的長處，創(chuàng)造成功機(jī)會，增強(qiáng)自信心；在學(xué)習(xí)、工作上注意宏觀把握。第54頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三

我國管理學(xué)家對上海市管理人員的氣質(zhì)特點進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)的管理者一個也沒有，多血質(zhì)的管理者占２９％，黏液質(zhì)占１８％，多血質(zhì)與黏液質(zhì)混合型的占５３％。第55頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三（三）氣質(zhì)差異與管理

1、正確理解氣質(zhì)的類型氣質(zhì)沒有好壞之分。氣質(zhì)不能決定一個人的社會價值和事業(yè)成就的高低。穩(wěn)定性、可塑性，隨環(huán)境、教育程度的變化而變化。第56頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三（三）氣質(zhì)差異與管理

2、根據(jù)人的氣質(zhì)特征來調(diào)動人的積極性，合理用人。膽汁質(zhì)委以突擊性和開拓性的工作多血質(zhì)的人安排一些社交工作黏液質(zhì)的人做一些從事核算和監(jiān)管職能的工作抑郁質(zhì)的人安排他們做一些研究工作。第57頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三膽汁質(zhì)適合職業(yè)：管理工作、外交工作、駕駛員、服裝紡織業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、醫(yī)生、律師、運(yùn)動員、冒險家、新聞記者、演員、軍人、公安干警等。多血質(zhì)合適的職業(yè)：導(dǎo)游、推銷員、節(jié)目主持人、演講者、外事接待人員、演員、市場調(diào)查員、監(jiān)督員等。黏液質(zhì)適合職業(yè)：外科醫(yī)生、法官、管理人員、出納員、會計、播音員、話務(wù)員、調(diào)解員、教師、人力人事管理主管等。抑郁質(zhì)適合職業(yè)：校對、打字、排版、檢察員、雕刻工作、刺繡工作、保管員、機(jī)要秘書、藝術(shù)工作者、哲學(xué)家、科學(xué)家。第58頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三3、組織工作班子時，要考慮氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。4、針對不同氣質(zhì)類型的人，采取不同的工作方式、方法。第59頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三氣質(zhì)與管理膽汁質(zhì)膽汁質(zhì)的人工作有熱情、精力充沛、動作麻利、完成任務(wù)快；應(yīng)給予鼓勵暴躁易怒、忍耐性差；應(yīng)提醒和批評批評方法上：因為他們思想難以轉(zhuǎn)彎，所以既要嚴(yán)厲批評，有說服力，同時也要冷處理，不能激怒他們。第60頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三多血質(zhì)對他們工作中表現(xiàn)出來的熱情和朝氣，善于處理同事關(guān)系等優(yōu)點要表揚(yáng)鼓勵。對他們注意力和興趣容易轉(zhuǎn)移，取得成績?nèi)菀渍凑醋韵驳热秉c要提醒教育和幫助。培養(yǎng)教育采用批評和勸導(dǎo)相結(jié)合的方式。第61頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三黏液質(zhì)對他們工作中考慮問題穩(wěn)重而周到、做事認(rèn)真細(xì)致要表揚(yáng)鼓勵；對他們工作中出現(xiàn)的問題，在批評時應(yīng)考慮他們欠靈活、反應(yīng)緩慢、內(nèi)向等特點，應(yīng)多溝通以取得他們的信任，多用事實說話；在對他們提出要求時應(yīng)給他們更多的時間考慮，不能急于要求他們表態(tài)。第62頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三抑郁質(zhì)由于他們敏感多疑、極易受到打擊對他們工作取得的成績，哪怕成績微小也要多給予表揚(yáng)、激勵批評教育要格外注意方式方法，不可態(tài)度不能生硬，批評不能粗暴，而是要熱情、平等、自然、耐心細(xì)致的開導(dǎo)。第63頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三批評要避免公開場合，以免挫傷其自尊心和因刺激過于強(qiáng)烈難以接受而導(dǎo)致精神緊張或精神失常；平時應(yīng)鼓勵他們參加集體活動，使之感受到集體與同事的溫暖，幫助他們克服憂郁、猜疑、孤獨等消極心理。第64頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三三、能力及其差異與類型（一）能力的概念：能力是個人順利完成某種活動所必備的心理特征（二）能力的種類A）按適應(yīng)性分：智力：觀察力、記憶力、思考力、想象力、注意力專門能力：音樂、繪畫、機(jī)械、管理、教學(xué)能力創(chuàng)造力：解決各個領(lǐng)域中新問題的能力。第65頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三B）按其發(fā)展程度分：較多

極少能力低下——輕者可以勞動、重者為白癡

一般能力——“中庸之才”才能——有一定的創(chuàng)造力

天才——有極高的創(chuàng)造能力第66頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三能力與組織管理合理選才，量才錄用人的能力要與職務(wù)相匹配注意能力互補(bǔ)用人的關(guān)鍵是發(fā)揮人的能力有效地加強(qiáng)員工能力培訓(xùn)建立有效的人才競爭選拔制度第67頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三性格的概念——個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。影響性格形成的因素1、生理性因素：遺傳、體格與體型、男女性別2、環(huán)境因素：①家庭是培育個體性格的搖籃。②學(xué)校是個體嘗試和選擇性格發(fā)展的時期。③社會文化決定性格發(fā)展的大方向。④職業(yè)性格及其差異與類型第68頁，講稿共77頁，2023年5月2日，星期三性格分類A）按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢劃分：

理智型——以理智來衡量一切并支配自己的行為。意志型——有較明確的目的，行動堅定。情緒型——言談舉止受情