【百萬(wàn)總結(jié)】被微商重視卻被你忽視的私域朋友圈運(yùn)營(yíng)

【百萬(wàn)總結(jié)】被微商重視卻被你忽視的私域朋友圈運(yùn)營(yíng)在日常工作生活中，我們常常會(huì)遇到朋友圈被廣告席卷的情況。朋友圈對(duì)于一個(gè)企業(yè)或者品牌而言，有著宣傳作用，但朋友圈沒(méi)有做好運(yùn)營(yíng)，不重視私域流量的運(yùn)營(yíng)，你所發(fā)的內(nèi)容將會(huì)沉沒(méi)。那么該如何打造好朋友圈的私域運(yùn)營(yíng)？作者分享了幾點(diǎn)，希望對(duì)你有所幫助。過(guò)去很多做微商的小伙伴，剛開(kāi)始接觸到第一桶金的時(shí)候，往往都是從私域開(kāi)始關(guān)注起來(lái)的，而他們的私域最喜歡做的事，就是一口氣發(fā)很多很多的朋友圈，恨不得一天發(fā)上幾百上千條朋友圈，去引導(dǎo)用戶在自己的朋友圈內(nèi)直接成交，然后直接收到錢(qián)，一直無(wú)限在做轉(zhuǎn)換。然而這一種玩法在2016年到2018年確實(shí)養(yǎng)活了一群早期的微商，但如今都2022年的時(shí)代里了，如果說(shuō)你作為一個(gè)用戶，你看見(jiàn)你的朋友圈屏幕在這樣發(fā)朋友圈，你回毫不猶豫的選擇拉黑或者僅聊天；要是一開(kāi)始開(kāi)放朋友圈給對(duì)方查看的化，估計(jì)直接點(diǎn)開(kāi)看見(jiàn)朋友圈這樣，連通過(guò)率都都是非常的低。不過(guò)大環(huán)境下，只要散發(fā)金錢(qián)的地方，總有人不斷的在教會(huì)你怎么樣去賺錢(qián)，市面上有不少的做私域做微商，甚至說(shuō)我就是做朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的大佬在這里不斷的教學(xué)，讓不少的人的覺(jué)得：“我現(xiàn)在不做朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，我就OUT了”感覺(jué)。那么本文真實(shí)的從多個(gè)維度出發(fā)，讓你真的學(xué)會(huì)發(fā)一個(gè)不會(huì)讓用戶反感，并且還能不斷打造人設(shè)，提升自身價(jià)值，塑造獨(dú)立IP的SOP模型，與用戶從相識(shí)到建立信任的關(guān)系，最終讓用戶在你的朋友圈里面進(jìn)行復(fù)購(gòu)。一、朋友圈是私域建立新人的關(guān)鍵在過(guò)去很長(zhǎng)的時(shí)間里面，通過(guò)一個(gè)新的好友，我們大多數(shù)人第一件感覺(jué)就是查看頭像是不是非常的銷(xiāo)售，其次的第一件事就是翻看這個(gè)人的朋友圈，查看他以前主要在朋友圈里面是發(fā)什么內(nèi)容的，如果說(shuō)一直發(fā)廣告的，轉(zhuǎn)手就不會(huì)通過(guò)甚至拉黑；如果不是發(fā)廣告的，會(huì)查看過(guò)去的時(shí)間里面主要圍繞那一些內(nèi)容，經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)是什么內(nèi)容，出入什么地方，有什么特殊的新區(qū)愛(ài)好，最終構(gòu)建起一個(gè)簡(jiǎn)單用戶畫(huà)像——認(rèn)知第一感。往后的每一天里面，再通過(guò)他每一天發(fā)什么內(nèi)容，不斷的修正自己對(duì)他的認(rèn)知，增添自己對(duì)他的標(biāo)簽認(rèn)知，轉(zhuǎn)換成下一次的見(jiàn)面的談資——累計(jì)用戶畫(huà)像。當(dāng)然，做私域也好，做微商也好，做用戶運(yùn)營(yíng)，只要不原理某訊的整體生態(tài)之下，核心的底層邏輯永遠(yuǎn)都是運(yùn)營(yíng)我們的社交用戶屬性；用戶添加同意以后，早期還能夠通過(guò)簡(jiǎn)單粗暴的發(fā)發(fā)朋友圈廣告，就可以轉(zhuǎn)換用戶進(jìn)行下單，后續(xù)通過(guò)持續(xù)穩(wěn)定，系統(tǒng)的SOP化輸出內(nèi)容進(jìn)行鞏固認(rèn)知，從而產(chǎn)生用戶對(duì)自己IP或者對(duì)企業(yè)的新人；這其中最重要的一環(huán)就是朋友圈內(nèi)容。過(guò)去很長(zhǎng)的農(nóng)耕社會(huì)之中，人們通過(guò)日積月累的相處，建立的最基礎(chǔ)的信任后開(kāi)始進(jìn)行物物交換；也正因?yàn)槲蚁嘈拍愕臑槿?，相信你不?huì)欺騙我，所有我才愿意跟你做交易；再到后來(lái)，我們不如工業(yè)時(shí)代，品牌的出現(xiàn)進(jìn)一步完善了產(chǎn)品的信任危機(jī)問(wèn)題，畢竟我從此之后，我購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品只是相信品牌的能距離，并不是相信這個(gè)產(chǎn)品型號(hào)；而作為企業(yè)也好，個(gè)人也好最重要的宣傳方法，能夠最直接直觀的將自己品牌具象化的地方就是朋友圈，用戶通過(guò)企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容，從而了解企業(yè)的整體文化，獲取品牌的價(jià)值、賣(mài)點(diǎn)、調(diào)調(diào)，甚至延續(xù)到企業(yè)文化，最終形成該品牌的“超級(jí)用戶”。作為國(guó)內(nèi)最大的熟人社交工具，在聯(lián)絡(luò)這我們一點(diǎn)一滴的地方，也慢慢演變成為自己最重要的【看見(jiàn)世界】工具。不少的用戶甚至一度將每一個(gè)微信好友視為一種接納，同意添加的時(shí)候，意味著潛意識(shí)愿意接納你認(rèn)識(shí)你，并且了解你。為此朋友圈也成為的天生比抖音、小紅書(shū)、淘寶、廣告等多種傳播介質(zhì)中，更容易被用戶接受的場(chǎng)景。換另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，隨著整體生態(tài)的不斷打通，朋友圈也成為了搜索流量之中最重要的一個(gè)渠道之一，畢竟看見(jiàn)的時(shí)候我們都不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，但是我們想買(mǎi)的時(shí)候一定會(huì)用搜索，搜索看見(jiàn)這個(gè)用戶，再加上對(duì)你的認(rèn)知，自然而然便在你這成交。而社交扛把子咖啡瑞幸，就是這一輪的過(guò)程之中獲利最多的產(chǎn)品；畢竟誰(shuí)也沒(méi)辦法抵擋在你清晨或者犯困的時(shí)候，一杯提升醒腦咖啡再加上優(yōu)惠券的誘惑，本就是無(wú)法抗拒的內(nèi)容。二、打造怎樣的朋友圈有價(jià)值？朋友圈這一種工具，用的好會(huì)呈現(xiàn)的活靈活現(xiàn)的樣子，如果用的不好，就會(huì)被認(rèn)為一天到晚都是在打廣告，被人刪除的化，更多還容易被人舉報(bào)；如果說(shuō)這個(gè)賬號(hào)什么廣告都一直不發(fā)，整天都是宣傳自己一點(diǎn)一滴的生活，其實(shí)用戶也不知道為什么要添加你。為此，在過(guò)去的很長(zhǎng)的時(shí)間里面，我們調(diào)研了所有做私域的品牌，總結(jié)出一套黃金理論的，希望真的可以幫助到你們。朋友圈的黃金三角理論是：用戶相關(guān)、人設(shè)相關(guān)、產(chǎn)品相關(guān)1.做什么都該跟顧客相關(guān)起初篩選這個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，不少的用戶都會(huì)聯(lián)想到整體的UGC或者PGC，但是其實(shí)整體來(lái)說(shuō)，2023年的整體詞語(yǔ)是賦能，要讓用戶了解更多感興趣的內(nèi)容，從而拉近用戶與品牌之間的互動(dòng)，產(chǎn)生具備參與感的話題，問(wèn)答等形式互動(dòng)。1）賦能：干貨知識(shí)即行業(yè)、品牌、產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容科普、方法教程、解決方案、新知新見(jiàn)等。讓用戶感受到你在這個(gè)領(lǐng)域是專(zhuān)業(yè)的，能從你這里得到專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)。專(zhuān)業(yè)塑造價(jià)值，增進(jìn)信任。為什么會(huì)需要整體的賦能，其實(shí)還是因?yàn)槲覀兘?jīng)常遇到的一樣，用戶的感知只是在他當(dāng)前的認(rèn)識(shí)水平，我們需要的將深的問(wèn)題，深入淺出的發(fā)出來(lái)告訴我們的用戶，畢竟需要理解的內(nèi)容，是很多人不愿意去查看的；換另外一個(gè)場(chǎng)景來(lái)看，我們沒(méi)辦法跟一個(gè)從來(lái)沒(méi)有做過(guò)飯的孩子安利松鼠魚(yú)怎么樣去做吧！所有應(yīng)當(dāng)在用戶整體的認(rèn)知層面，可以適當(dāng)略高于認(rèn)知，通過(guò)“似懂非懂”的方式，慢慢養(yǎng)成用戶對(duì)于對(duì)立人設(shè)崇拜，如某香醫(yī)生一樣。2）聯(lián)動(dòng)：互動(dòng)內(nèi)容互動(dòng)！這個(gè)詞語(yǔ)困擾了不少社群運(yùn)營(yíng)的用戶，如果我們寫(xiě)了一篇常常的內(nèi)容，沒(méi)有讓用戶有參與感覺(jué)，做成了一個(gè)高高在上感覺(jué)的日常社交的化，這樣多了幾次以后，天然的就形成了孤立的感覺(jué)。為此所有的用戶都應(yīng)該具備接地氣，能夠讓用戶直接產(chǎn)于其中，跟日常生活一摸一樣，一來(lái)一去，等彼此真的熟悉了以后，我們常規(guī)的點(diǎn)贊，互動(dòng)等指標(biāo)自然而然就起來(lái)了。盡管互動(dòng)內(nèi)容可以簡(jiǎn)單不能再簡(jiǎn)單的一些，但是依舊不能太隨意，否則太難了會(huì)降低互動(dòng)率，太高了變成自己高冷的形象沒(méi)有人跟你產(chǎn)生互動(dòng)的“人間悲劇”。2.做什么都是維護(hù)自己ID形象人設(shè)、人設(shè)、人設(shè)。就是通過(guò)普普通通的生活日常，人們的喜怒哀樂(lè)，工作學(xué)習(xí)休閑活動(dòng)，甚至泡妞故事進(jìn)行具象化表達(dá)出來(lái)。讓用戶知道自己添加的這個(gè)微信號(hào)背后其實(shí)是一個(gè)有血有肉、個(gè)性鮮明、有情感、接地氣的活生生的人，而不是冷冰冰的機(jī)器人。通過(guò)早期的用戶調(diào)研，再結(jié)合用戶整體的生活習(xí)慣，其實(shí)大家都會(huì)選擇交往一個(gè)陽(yáng)光正面，真實(shí)且靠譜，能夠跟自己玩在一起的朋友，那我們的朋友圈打造也應(yīng)該圍繞這個(gè)道理進(jìn)行展開(kāi)。比如，我們的主要用戶是男生，我們可以圍繞一些如何泡妞等相關(guān)，女孩子怎么樣聊天等內(nèi)容，最好有圖有真相的安利給其他人；如果說(shuō)我們用戶主要是女生，我們可以分享一下自己看見(jiàn)的自己好案例或者說(shuō)好的書(shū)籍，在整理出自己的讀書(shū)感悟，傳遞一個(gè)積極健康向上的大男孩生活。當(dāng)然，除了著一些，還有最終的一些生活記錄，我們也是可以穿插在其中的，如自己工作之中的突發(fā)感悟，生活趣事，甚至是基于當(dāng)前定位發(fā)一下自己在散步，去跑步爬山，吃美食看電影等工作各樣的生活，在我們?nèi)粘＿\(yùn)營(yíng)之中也是最容易拉近與用戶之間距離的重要手段之一。畢竟我們誰(shuí)都無(wú)法拒絕，一個(gè)熱愛(ài)生活，有血有肉的鮮活故事；一個(gè)企業(yè)的員工也可以生活的如此多姿多彩，那憑什么還不相信這個(gè)企業(yè)能夠賦予員工更多的快樂(lè)呢？3.必須與自己產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)做私域也好，做品牌也好，做白牌也罷，所有的盈盈目的最終依舊還是用戶能夠在我這里轉(zhuǎn)換，能夠進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)東西，所有，所有的經(jīng)營(yíng)手段最終的目標(biāo)都是通過(guò)關(guān)鍵文案，對(duì)用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)換；通過(guò)完整系統(tǒng)的SOP流程，培養(yǎng)出完全符合品牌形象，且獨(dú)立的IP與用戶之間溝通，將產(chǎn)品的方方面面，不管是產(chǎn)品故事，亦或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)，再到包裝驚喜等維度，不斷深入進(jìn)攻，提升用戶整體的口碑、用戶權(quán)威等方法實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換。1）產(chǎn)品服務(wù)做產(chǎn)品做品牌，首先應(yīng)該問(wèn)自己的核心問(wèn)題是：我的產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)是什么；它可以為我的用戶解決什么問(wèn)題；我能夠給我的顧客帶來(lái)什么價(jià)值的服務(wù)；和市面上其他產(chǎn)品對(duì)比起來(lái)，我有什么不一樣的優(yōu)勢(shì)條件；我究竟應(yīng)該是從品牌故事，還是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，亦或者包裝工藝、生產(chǎn)流程、服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行描述，還是其他的東西？2）用戶口碑除了產(chǎn)品，客戶整體的口碑還是依舊的重要，正如公眾號(hào)的口號(hào)“再小的個(gè)體也有自己的品牌”一樣；我們也是需要將自己用戶使用的評(píng)價(jià)進(jìn)行push出來(lái)，通過(guò)積極正面的評(píng)價(jià)，通過(guò)產(chǎn)品的正面介紹，然后實(shí)現(xiàn)整體的轉(zhuǎn)介紹。當(dāng)然，你的用戶并不知道你在行業(yè)里面渠道了什么成績(jī)，為此你也需要將你的行業(yè)成就進(jìn)行push出來(lái)，畢竟衡水老白干，巴拉馬金獎(jiǎng)雖然被打假那么久，但是依舊還是不少用戶愿意相信的，這就是權(quán)威的力量，這就是大會(huì)大品牌客戶的力量，它值得被你好好參考。3）營(yíng)造稀缺，提升買(mǎi)點(diǎn)活動(dòng)篩選出最近需要清場(chǎng)，或者說(shuō)比較有性價(jià)比的產(chǎn)品。我們單獨(dú)領(lǐng)出來(lái)與用戶賦予一個(gè)專(zhuān)屬福利，提升用戶對(duì)品牌整體的好感，拉升整體的品牌調(diào)調(diào)，依舊是非常值得做的動(dòng)作之一。在用戶的心目之中，朋友圈不僅僅是一個(gè)了解你最新動(dòng)態(tài)在，鞥加社交關(guān)系的場(chǎng)所，更多是一個(gè)“活靈活現(xiàn)”官方交流的場(chǎng)所，通過(guò)接地氣的文案，進(jìn)一步的減少用戶的方案，將“講人話”灌入到日常的運(yùn)用之中，帶出整體的場(chǎng)景感覺(jué)，這也是不錯(cuò)的選擇。畢竟從用戶場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，你是愿意接受這是一把傘，你下雨天必須要需要的傘；還是你會(huì)期待一個(gè)下雨的時(shí)間段，你從的書(shū)包為你掏出你為女神的準(zhǔn)備的傘？這本身就是無(wú)需置疑的內(nèi)容的，如果過(guò)度的官方發(fā)詳情圖的化，整體會(huì)因?yàn)樯虡I(yè)目的的氛圍太濃郁，從而很難實(shí)現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)換。為此我們由衷的建議各大品牌方爸爸，朋友圈的文案真的需要軟一點(diǎn)，不要太剛也不要太油。讓自己的私域真的過(guò)的像一個(gè)人起來(lái)。當(dāng)然，作為圖片來(lái)說(shuō)，也是非常重要的，如果你的配圖像素太低，甚至都有一些模糊了，當(dāng)然會(huì)讓用戶覺(jué)得你發(fā)的東西比較假，比較LOW，自然而然相信你你的概率也會(huì)沒(méi)有那么高，所有高清圖片以及美的圖片，是打開(kāi)高點(diǎn)擊打開(kāi)率的秘訣之一。至于朋友圈，我們應(yīng)該發(fā)什么內(nèi)容，頻率應(yīng)該是怎么樣的，具體還是得根據(jù)當(dāng)前整體的業(yè)務(wù)形態(tài)決定，最終回到自己具體的產(chǎn)品和人設(shè)IP的SOP來(lái)確認(rèn)。簡(jiǎn)單舉個(gè)例子，如果你是高頻低價(jià)低決策的零售終端產(chǎn)品、電商產(chǎn)品，平時(shí)就可以多發(fā)一下產(chǎn)品介紹，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的故事，或者說(shuō)限時(shí)活動(dòng)，提高用戶整體的轉(zhuǎn)換率，讓用戶快速下單。如果說(shuō)你是低頻、高價(jià)、且需要決策周期比較長(zhǎng)的小B端或者工具類(lèi)產(chǎn)品；我們就可以多多發(fā)自己服務(wù)的企業(yè)，干貨知識(shí)等角度，最終提升喲可能過(guò)戶口碑，通過(guò)潛移默化的的方式，讓用戶打心里信任你，在需要的時(shí)候想起你，并且進(jìn)行轉(zhuǎn)換。三、高度個(gè)性化的定制的朋友圈SOP？讓每一次的運(yùn)營(yíng)都是清晰明了，且有標(biāo)注化系統(tǒng)化的流程。發(fā)朋友圈本身就是一個(gè)簡(jiǎn)單的事，但是每一天有規(guī)律，有節(jié)奏，有自己方法系統(tǒng)的去發(fā)內(nèi)容，著本身就是一個(gè)非常難的故事。尤其是朋友圈內(nèi)容又是多種多樣，并且形式各種各樣的；那么在執(zhí)行的過(guò)程之中，非常容易出現(xiàn)漏發(fā)錯(cuò)發(fā)等問(wèn)題，或者說(shuō)同樣的內(nèi)容重復(fù)發(fā)生，最終對(duì)自己的人身IP打造成為了破壞，用戶的信任大廈崩塌。SOP的標(biāo)準(zhǔn)化流程，能夠快速的將每天朋友圈應(yīng)該要發(fā)的內(nèi)容，制作成為一個(gè)SOP的模板，讓每一個(gè)運(yùn)營(yíng)的人，能夠運(yùn)營(yíng)手冊(cè)能夠清晰化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的執(zhí)行；最終讓團(tuán)隊(duì)來(lái)新人，也可以參考著目前這樣的SOP，直接快速的復(fù)用。在制作整體的SOP的流程，我們應(yīng)該圍繞業(yè)務(wù)、圍繞業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、人設(shè)，確定朋友圈可以發(fā)的內(nèi)容維度、具體內(nèi)容思路、頻次，最終獲得自己的一個(gè)流程圖。不過(guò)朋友圈每一天的發(fā)布內(nèi)容，建議不太過(guò)多，如果一分鐘十幾條，或者說(shuō)說(shuō)一天幾十天，是很容易給用戶拉黑刪除的，為此在很多零食企業(yè)之中，我們建議品類(lèi)多的產(chǎn)品，如運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品鉤子，可以從跑步，游泳，足球等維度進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)然怕瑜伽，籃球等也沒(méi)問(wèn)題的。不過(guò)朋友圈每一天不應(yīng)該發(fā)太多，朋友圈一天發(fā)3-5條最佳。如果說(shuō)整體的品類(lèi)比較少，可以做單一的產(chǎn)品，一天2-3條也可以；不過(guò)根據(jù)企業(yè)微信整體的建議，每一天最佳的發(fā)布內(nèi)容為2-3條，如果說(shuō)內(nèi)容比較少發(fā)一條也可以。此外，制定SOP要確定每條朋友圈具體發(fā)布時(shí)間，可以根據(jù)用戶刷朋友圈的高峰時(shí)段來(lái)定：（7：30-10：00

早高峰、12：00-14：00

午休、15：30-17：00

摸魚(yú)、18：00-19：30

晚高峰、22：00-23：00

臨睡前）最后，將內(nèi)容規(guī)劃、發(fā)布的時(shí)間、條數(shù)及具體發(fā)布的文案匯總，完整的SOP就出爐了，運(yùn)營(yíng)人員只要根據(jù)不同的日期定期更新即可。干貨、互動(dòng)、產(chǎn)品相關(guān)的文案可以提前準(zhǔn)備，人設(shè)IP相關(guān)的內(nèi)容平時(shí)要多留心收集、創(chuàng)造，以免到了發(fā)布時(shí)間，手忙腳亂，臨時(shí)抱佛腳。私域講究的是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，當(dāng)用戶都打好標(biāo)簽時(shí)，我們可以針對(duì)不同的用戶推送不同的朋友圈內(nèi)容。SOP也就需要制作多版，針對(duì)不同標(biāo)簽的用戶使用不同的SOP。此外，如果是企業(yè)微信，用戶一個(gè)月只能收到4條企業(yè)發(fā)來(lái)的朋友圈，那么企微朋友圈的內(nèi)容則以促使用戶下單轉(zhuǎn)化為主要目的，內(nèi)容以產(chǎn)品、活動(dòng)促銷(xiāo)為主。四、最后，一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)1）朋友圈內(nèi)容是企業(yè)、品牌具象化的體現(xiàn)。用戶通過(guò)朋友圈