國鄉(xiāng)村旅游人力資源現(xiàn)狀的SWOT分析及開發(fā)對策

Word第第頁國鄉(xiāng)村旅游人力資源現(xiàn)狀的SWOT分析及開發(fā)對策[關鍵詞]鄉(xiāng)村旅游;人力資源;開發(fā)對策

一、我國鄉(xiāng)村旅游人力資源現(xiàn)狀的SWOT分析

(一)優(yōu)勢

1、鄉(xiāng)村地區(qū)自有人力資源豐富。我國鄉(xiāng)村地區(qū)地域寬闊，人口眾多，而且年輕人較多。我國具備了進展鄉(xiāng)村旅游的取之不盡、用之不竭的人力資源。

隨著市場經(jīng)濟的進展，農(nóng)夫具備了肯定市場經(jīng)濟意識，開頭轉變了對第三產(chǎn)業(yè)特殊是對旅游服務業(yè)的熟悉，他們漸漸熟悉到旅游業(yè)是一種能為游客帶來〔美好〕歡樂而又能為從業(yè)者帶來經(jīng)濟收入的職業(yè)，是高尚的工作而不是一種服侍人的低等職業(yè)。鄉(xiāng)村地區(qū)從事旅游的農(nóng)夫漸漸增多，為我國鄉(xiāng)村旅游的進展供應了大量的從業(yè)人員。

2、大中專畢業(yè)生投身鄉(xiāng)村旅游。高等院校及旅游中等職業(yè)院校為旅游行業(yè)培育了大批具有較高理論修養(yǎng)和〔專業(yè)〕技能的旅游管理人員，他們是鄉(xiāng)村旅游進展的人才庫。由于就業(yè)形勢比較嚴峻，大中專畢業(yè)生就業(yè)觀念開頭轉變，再加上國家號召和政策支持，不少畢業(yè)生開頭到基層就業(yè)。大中專畢業(yè)生應聘到鄉(xiāng)村旅游企業(yè)從事基層管理和服務，有的甚至自己開辦農(nóng)家樂。大中專畢業(yè)生從事鄉(xiāng)村旅游，為其長遠進展供應了優(yōu)秀的人才資源。

3、旅游企業(yè)經(jīng)理人員投資經(jīng)營鄉(xiāng)村旅游。由于城市旅游競爭較為激烈，鄉(xiāng)村旅游競爭相對緩和，一些旅游企業(yè)的經(jīng)理人開頭轉向投資經(jīng)營鄉(xiāng)村旅游。他們從事旅游業(yè)的經(jīng)營管理閱歷和雄厚資本。

旅游行業(yè)的企業(yè)家加盟鄉(xiāng)村旅游，必定能夠促使鄉(xiāng)村旅游獲得長足進展。

(二)劣勢

1、經(jīng)營管理人才缺乏。鄉(xiāng)村地區(qū)擁有豐富的旅游資源，但有目光、懂經(jīng)營、會管理的旅游人才特殊是鄉(xiāng)村自有人才嚴峻缺乏，導致旅游資源得不到充分地發(fā)掘和利用。即使通過專家學者制定了好的創(chuàng)意、策劃、規(guī)劃，但是沒有實施和運作的經(jīng)營管理人才，而使鄉(xiāng)村旅游藍圖無法實現(xiàn)。

2、一線崗位工作人員素養(yǎng)較低。在住宿、餐飲、巡游等各個一線崗位上從事詳細旅游接待服務工作的人員，大多是從農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線上半路出家的，缺乏從事旅游業(yè)的基本學問和服務技能，素養(yǎng)較低。

(三)機遇

1、政府對農(nóng)夫進行培訓。為了轉變城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結構，縮小城鄉(xiāng)差距，建設社會主義新農(nóng)村，國家加大了對”三農(nóng)”的扶持力度.農(nóng)村經(jīng)濟的進展和鄉(xiāng)村文明的改善，關鍵在于人才，因此政府加大了對農(nóng)夫的培訓，開展“陽光工程”百萬農(nóng)夫扶貧工程，向參與培訓的農(nóng)夫發(fā)放補貼和培訓券，其中有些項目是〔關于〕鄉(xiāng)村旅游的。培訓項目的開展，在肯定程度上提高了農(nóng)夫素養(yǎng)，增加了人才資源，為鄉(xiāng)村旅我國鄉(xiāng)村旅游人力資源現(xiàn)狀的SWOT分析及開發(fā)對策●曹毓(江西科技師范學院旅游學院，江西南昌330038)·服務經(jīng)濟·119論2023.6游的進展供應了豐富的人力資源。

2、農(nóng)夫工返鄉(xiāng)。隨著鄉(xiāng)村地區(qū)基礎設施的不斷完善和國家對三農(nóng)支持力度的不斷加大，在農(nóng)村地區(qū)的就業(yè)前景向好，大批農(nóng)夫工開頭返鄉(xiāng)，為鄉(xiāng)村旅游的進展供應了一批受過肯定訓練的人力資源。

他們回鄉(xiāng)后，把在城市學到的學問和服務技能應用到鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營管理中去，為我國鄉(xiāng)村旅游的進展供應了難得的人才資源。

(四)威逼

1、年輕村民大量流失。受經(jīng)濟利益驅動和對城市〔生活〕的憧憬，大批鄉(xiāng)村年輕人進城務工，鄉(xiāng)村旅游缺乏年輕從業(yè)人員。即使有農(nóng)夫工返鄉(xiāng)，也只是臨時的，隨著經(jīng)濟形勢的好轉，這些年輕返鄉(xiāng)農(nóng)夫工還會進城務工。鄉(xiāng)村旅游正處于欣欣向榮的進展階段，需要大量年輕從業(yè)人員，鄉(xiāng)村年輕人員的大量流失正成為鄉(xiāng)村旅游進展的一大威逼。

2、大中專畢業(yè)生流失。由于大中專畢業(yè)生的就業(yè)期望較高，再加上就讀期間生活在城市之中，即使從事鄉(xiāng)村旅游，也只是將其作為臨時的棲息地，一有機會，他們中的大多數(shù)會重新回到城市工作。

大中專畢業(yè)生從事鄉(xiāng)村旅游為其進展注入了新奇血液，供應了智力支持，他們的流失是鄉(xiāng)村旅游的'一大損失。

二、我國鄉(xiāng)村旅游人力資源開發(fā)對策

鄉(xiāng)村旅游的長足進展，人才進展是關鍵。為了提高鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的素養(yǎng)，必需進行鄉(xiāng)村旅游人力資源開發(fā)。

(一)對鄉(xiāng)村旅游組織工作進行再設計。再設計的目的是優(yōu)化人力資源配置，為員工制造更加能夠發(fā)揮自身力量的工作環(huán)境，為企業(yè)供應提高工作效率的管理保障，其實質是對現(xiàn)有工作的完善。鄉(xiāng)村旅游組織工作再設計應針對鄉(xiāng)村旅游開展的實際狀況而定，著眼于最大限度地發(fā)揮員工的工作熱忱，消退重復工作帶來的枯燥感和乏味感，改善工作環(huán)境，提高員工的滿足度。工作再設計的內(nèi)容應當包括旅游組織全部的生產(chǎn)經(jīng)營活動，設計各個崗位的詳細任務和職責時，應充分發(fā)揮協(xié)調性和均衡性。旅游組織工作再設計可以降低從業(yè)人員的流失率，調動員工的主動性，提高工作效率，從而為鄉(xiāng)村旅游人力資源的開發(fā)奠定基礎。

(二)旅游企業(yè)加強對員工的培訓。旅游企業(yè)作為鄉(xiāng)村旅游的直接經(jīng)營者，為了增加營業(yè)額，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，必需加強對員工的培訓。利用生產(chǎn)淡季和閑暇時間，對員工進行公共學問培訓和操作技能培訓;組織員工赴一些農(nóng)業(yè)旅游示范點或〔其他〕鄉(xiāng)村旅游開展的比較好的地方〔學習〕，便捷直觀，學用結合;定期不定期地邀請一些專業(yè)學問扎實、實踐力量強、素養(yǎng)較高的專業(yè)人士前來講學，對管理人員和一線員工進行培訓。

(三)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員自學與培訓。鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員可以依據(jù)自身所需主動自學，通過自己購置書籍、收聽收看廣播電視、登錄互聯(lián)網(wǎng)、參與遠程教育培訓等形式學習鄉(xiāng)村旅游開發(fā)、市場營銷、餐飲開發(fā)、投資理財、旅游商品開發(fā)等旅游管理學問和一線崗位從業(yè)技能。此外，應加強鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的培訓：一是旅游意識培訓。應當讓農(nóng)夫意識到田園風光、山川河流等自然景觀和民風民俗，以及鄉(xiāng)村地區(qū)才可見到的“農(nóng)耕文化”等文化遺產(chǎn)正是吸引游客流連忘返的緣由所在。二是旅游語言培訓。必需加強對從業(yè)人員的語言培訓，特地開設一般話課程，聘請專業(yè)人士對其進行一般話培訓。三是旅游服務培訓。必需加強對從業(yè)人員的心理素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、特殊是服務技能等的培訓，灌輸服務意識，提高服務質量。四是、旅游營銷培訓。應當對農(nóng)夫進行營銷基本學問，基本技能，網(wǎng)絡媒體等現(xiàn)代營銷方式的培訓，讓農(nóng)夫懂得如何開發(fā)客源市場，吸引游客，特殊是回頭客。

(四)政府部門加強引導，主動扶持。鄉(xiāng)村旅游人才的培育需要政府的引導和支持。對鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的培育，政府部門要高度重視，制定相關的人才政策，將其納入到各級旅游總體開發(fā)的規(guī)劃中，在政策、經(jīng)濟和技術上賜予長期的支持。在鄉(xiāng)村里進行摸底調查，選拔有潛力的人員優(yōu)先培育，如村組干部、專業(yè)農(nóng)戶、農(nóng)村應屆初、高中畢業(yè)生等，由政府組織對他們進行旅游經(jīng)營管理和業(yè)務技能培訓，根據(jù)“陽光扶貧”政策，給他們發(fā)放培訓券，并供應免費食宿，調動農(nóng)夫參與培訓的主動性。

三、結語

隨著我國經(jīng)濟的快速進展和鄉(xiāng)村地區(qū)基礎設施的改善，鄉(xiāng)村旅游蓬勃興起，進入