房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)銷售操作流程教材

1房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)銷售操作流程一：客戶接待1：銷售員看到門店外有客戶時(shí)應(yīng)及時(shí)起身迎向客戶?！沧⒁鈨x表和微笑〕支2：姥在詢呆問(wèn)客順戶問(wèn)菌題時(shí)嘆，銷氏售員狹應(yīng)精宵神飽倆滿，鍛講話聾聲音蔑要響訓(xùn)亮，敏介紹閘或推柏薦房控源基英本信起息要房準(zhǔn)確稿，快論速。辦3：凡在介貿(mào)紹完夠根本舞信息架后，園禮貌崇的邀塵請(qǐng)客仙戶到浸公司阻做詳頂細(xì)了漫解。漆4：澡按客那么戶要窄求，巷推薦遞適合戴客戶異的公攪司主咐推房槐源，上并適估時(shí)的牧了解車一些太客戶吵的基蟻本信端息。病〔如闖：客愉戶的慢購(gòu)房紅目的綢，是萍不是附?jīng)Q策舞者，辣付款見(jiàn)能力裂，購(gòu)勺房意望向，膛目前繞的居累住狀竭況等脹。控5：淋如果番客戶心對(duì)公短司的框房源即有興燙趣那么僵可以苦安排釀看房釋。如塞果暫溪時(shí)沒(méi)蝶有客勾戶所市需要吳的房浮源銷察售員旋應(yīng)果住斷的艱告訴同客戶毫這樣啄的房論源可繼以在嫌1或夾2天獲內(nèi)幫軋他找歇到，祖此刻嘆再向筍客戶片提出增留個(gè)甚聯(lián)系棚餡，并季熱情弟的遞吸上自已己的箏名片庫(kù)。記二：遞配對(duì)州1：悟在接辮到新隙房源巡后，再應(yīng)立雄即開(kāi)狼始客天戶配袋對(duì)，霧選擇田自己捎在半淘個(gè)月際之內(nèi)呆的客閣戶進(jìn)霧行刪哲選。缺要求彼：A吩爭(zhēng)吹列出偉意向鳳客戶涼。曾B生撿按客接戶購(gòu)垃買意通向排煌序遷C浮銹按客壺戶購(gòu)侄買力目排序賽D敵欠選定蓋主要范客戶引E川泉逐一叫打電渣話給運(yùn)主要哨客戶茶，約脈定看藝房。轉(zhuǎn)三：倒衫約客語(yǔ)1：拼撥通比客戶語(yǔ)淚，告陵知客灰戶房蠅源信蹲息謊2：宴詢問(wèn)摟客戶歸是不龍是在晌家或牲有沒(méi)耍有固初定電乓話，督如果把有的求話告疾訴客寫戶撥紡打他純的固車定電寸話，充以免岔浪費(fèi)湖對(duì)方勻囑費(fèi)。須3：范簡(jiǎn)單害講述叉房源餡根本等信息蘆。漁4：襲和客嘗戶約電定看酒房時(shí)寨間，揭地點(diǎn)鬧?！矔冏⒁馄?選秋1原莫那么〕揭四：召帶看辯前準(zhǔn)紋備蜜1：迫設(shè)計(jì)磨帶看六線路巴2：暈設(shè)計(jì)辨帶看燒過(guò)程及中所狂要提物出的仁問(wèn)題帥?！仓芎侠頍舭才艩繂?wèn)題使的先線后順六序〕送3：敢列出抽物業(yè)渠的優(yōu)粗缺點(diǎn)嶼4：茶思考兔如何忘把物仁業(yè)缺驗(yàn)點(diǎn)最僅小化對(duì)，揣揉摩客到戶可區(qū)能提征出的哭問(wèn)題瘡及回割答方姜案。濫5：菌整理及該物購(gòu)業(yè)相尸關(guān)資扣料。樹(shù)五：鵝如何間帶看混1：題空房豬必須俱準(zhǔn)時(shí)靜赴約嶼，實(shí)栗房必制須提燕前3殊0拉—賺4阿5分仁鐘到乒達(dá)業(yè)四主家揭中，嘉與業(yè)批主進(jìn)定行溝瑞通，護(hù)為看毫房過(guò)木程的版順利顆完成唯打好堪根底勻。清2：填理清疼思路你，按披照自塵己的累看房架設(shè)計(jì)艙帶看滑。否3：蹄詢問(wèn)組客戶集買房撕目的女。股4：薯詢問(wèn)戒客戶僚居住些狀況勵(lì)等。燙5：雅與客子戶交貴流，董掌握社更多密客戶么信息繪，為沖以后授的跟缸進(jìn)工貢作打蝶好基默礎(chǔ)。挖6：攪贊揚(yáng)液客戶喉的工坐作，懇性格撇，為秘人等端優(yōu)點(diǎn)年，拉烘進(jìn)與雞客戶充的關(guān)帶系。鬧消除新客戶嬸的警爹惕感羽。香六：緊內(nèi)場(chǎng)燒操作槳1：竊進(jìn)入漿物業(yè)取主動(dòng)組介紹疤房子等的相罵關(guān)情核況，農(nóng)但切犧記，擁不要短一口臺(tái)氣把嘴物業(yè)蛇的優(yōu)孔點(diǎn)全貞都告捕訴客常戶，互留下秋2或貼3個(gè)刺優(yōu)點(diǎn)遞，在駱客戶惜發(fā)現(xiàn)析物業(yè)匪缺點(diǎn)遞或自晴己陷熄入僵趕局時(shí)玩救急會(huì)，此盒時(shí)把內(nèi)這些晉優(yōu)點(diǎn)羊告訴學(xué)客戶畫來(lái)帶全開(kāi)客假戶的辮思路富。時(shí)舊時(shí)把叫握主旁動(dòng)權(quán)消。悼2：坡留給帝客戶化適當(dāng)強(qiáng)的時(shí)座間自頁(yè)由看芬房及追思考促和比姑較的閣空間廉?！惨?guī)注意舞觀察撞客戶攜的舉狹動(dòng)及紅言行駛〕娛3：色控制壟時(shí)間昂，不勒要留出給客意戶太弟多的抖思考涌空間椅。銷民售員汽要把孔握好儉時(shí)間曉，并墓根據(jù)嫩不同啦的客拐戶提再出不芳同的閣問(wèn)題叨，以末了解暈客戶幸對(duì)物郵業(yè)的很看法烏。縮4：芬讓客止戶提照問(wèn)發(fā)突表意弱見(jiàn)，系熟練嗎快速凈解答貿(mào)客戶粒疑問(wèn)姥。認(rèn)轉(zhuǎn)可客粘戶的啦想法截，就抄算客些戶講拋的明善顯不仔對(duì)，客也不泥要去謊反駁惑客戶死，而洽是加乖以引繞導(dǎo)，輝讓客讓戶自飾己察扇覺(jué)他敞的問(wèn)愉題，矮多用財(cái)反問(wèn)羊或雙踏重否僚定的檔方式賞答復(fù)雞客戶銹的問(wèn)昏題。厲5：片為客金戶做嘩一下啞總結(jié)自。〔扯每套摔房子贊都有括它的鞋優(yōu)缺塑點(diǎn)，袋但關(guān)舞鍵在訪于自旱己的指需求誕能不屢能接風(fēng)受它萄的一障些不漂足之艘處。帝因?yàn)榘矗瑢?duì)漿于房圣子來(lái)討講，袖它是綱個(gè)即貌定的符產(chǎn)品植。不糧可能耕去反幸攻或猶是定芹做。眠所以闖，我停們所嘉能夠轎做的楚只是他比擬沸下它變的優(yōu)轎缺點(diǎn)澇，是出優(yōu)點(diǎn)指多與冬缺乏莊，還事是不潛足多罷于優(yōu)躍點(diǎn)。密對(duì)于輛它的綠缺乏劑，自漿己是傻不是手可以稀接受糟?？紮?quán)慮自坦己的硬選擇解和衡賀量。賴〕示6：劈結(jié)束季看房叫。把蠻客戶鋒帶回密公司在或做尤其它大約定漲?！泊茸⒁廒s，在躺帶出婚小區(qū)蟻的途襖中加指深客夸戶看爺房的要印象綁?！持撸罕山荒暗膴W準(zhǔn)備娘1：翅對(duì)已百產(chǎn)生渴購(gòu)置塑意向桐的客什戶應(yīng)餐立即豎帶回溜公司農(nóng)。糟2：沈再次恐肯定腎和贊逮揚(yáng)客鄰戶的講眼光資，并重把握立時(shí)間剝，適初時(shí)的浴對(duì)客袖戶描泳繪下叮買下愁這套顛房子惑的前鳳景和招利益謊?！埠笤鰪?qiáng)犁客戶檢的購(gòu)露買欲判望〕目3：僚到達(dá)秒公司紗后，黑先禮潤(rùn)貌的昏請(qǐng)客蠻戶到差會(huì)議歸室入穿座，糧第一爺時(shí)間嬸送上玩茶水炮。幅4：不主動(dòng)旋象客遇戶介款紹下跟公司死的概賣況和里售后尸效勞炭的完增善，疾提高減客戶劫的信溝任度肺，打雞消客以戶的懲后顧雞之憂符。芳5：彈和客父戶確升認(rèn)下守單事位宜。吸〔但汗不宜診操之弓過(guò)急殿，要蠻有序塵引導(dǎo)蘋，循恒序漸贏進(jìn)〕文如：宅“梅陳先客生，管這個(gè)跡小區(qū)乏的環(huán)檔境好胖不好顧？顧〞私“毒好，測(cè)不錯(cuò)五，還當(dāng)可以捷〞猴“坑對(duì)這蛙套房茫子的貫感覺(jué)壇怎樣斧？壘〞似“夠不錯(cuò)棄，還擔(dān)可以聚〞騾“湊房型販滿意種嗎？圈〞浩“由挺好煩的，徑不診錯(cuò)級(jí)〞石“蕩采光站好不季好？貸〞藍(lán)“里好，皺不錯(cuò)商〞征抓住堆房子例的優(yōu)暑勢(shì)及黑有利土條件拆，用旅肯定格式問(wèn)哀句，俗讓客星戶做腳肯定揚(yáng)式回灰答。樣6：墾抓住絨客戶界的肯仇定回要答，況逼客成戶下悼訂。鼻如：帖“創(chuàng)陳先去生，扔既然素您對(duì)嗎這套福房子趕相當(dāng)?shù)M意基，那吃么您妻對(duì)這稍套房未子的甜價(jià)格閥是不武是可澆以接翼受？構(gòu)〞蔬八：凱守價(jià)嶼階段邁1：熱要點(diǎn)恐：銷斃售員沸沒(méi)有決對(duì)客仔戶讓固價(jià)的議權(quán)利酬。拿如：興客戶悔：汗“服房子注的價(jià)嘴格比廉較高權(quán)，是杏不是交可以即低些攀?。堪旬吘拱?，這翻套房漂子的鈴周邊寺交通肚不是擦很方胞便。死〞卸銷售耐員：慚“遇哦，錘陳先陵生，狠是這幟樣的膝，對(duì)針于房野子的循價(jià)格炒原那么鑼上我聰們是罵沒(méi)有兔主動(dòng)宇權(quán)的江，必玻須要汽和業(yè)篇主協(xié)耳商后膜，才班可以影答復(fù)邪您。輛〞辣您看承這樣駱行不撞行，景您先惡告訴離我您趨的上艱限是侵多少遼？〔孩掌握旗主動(dòng)胳，了顛解客具戶的怪心理革價(jià)格真〕踐注意求：對(duì)陰于還延價(jià)幅餡度太購(gòu)厲害憂的客鐵戶，觀業(yè)務(wù)廢員要誰(shuí)保持握心理浙上的誕冷靜柏和鎮(zhèn)暮定。番外表把上的使沉著血和穩(wěn)喚定。坡切不屬可退敘卻或允露出竄意外淋，緊之張的爬表情只。因孕為，休這個(gè)沖價(jià)格陡是客盾戶在閑試探王這套長(zhǎng)房子卷的水?dāng)》钟胁啻筠r(nóng)，如響果此繪時(shí)業(yè)效務(wù)員還有任刮何不濟(jì)當(dāng)?shù)谋K表情妙或舉發(fā)動(dòng)的孩話，開(kāi)客戶診會(huì)再朱度大張幅度度殺價(jià)拋。所如以，百此時(shí)貓業(yè)務(wù)料員必蛛須果教斷，囑干脆驅(qū)的回亡答客鄉(xiāng)戶，瞎這個(gè)木價(jià)格抗是不熔可能散成交變的，研并告屠訴客脂戶前帖些天悉有一作個(gè)比嘴他上啞限高宵的價(jià)次格都堤沒(méi)能龍成交牽，同宅時(shí)，鹽再次柿運(yùn)用純房子呈的優(yōu)贊勢(shì)或齊其它隱有利傍條件聰駁回遼客戶蠅的試販探，促?gòu)目偷V戶手勺上取芳回談罰判主矮動(dòng)權(quán)航。然鋼后，鈔要求盒客戶續(xù)對(duì)價(jià)饞格做威出重沖新定驢位。偵2：悠在得雀到客梨戶的泳第2斥個(gè)價(jià)翠格后姥，業(yè)侄務(wù)員處要表叉現(xiàn)出乏勉為捷其難活的狀致態(tài)，執(zhí)并告爹訴客群戶，糟只能輩先和確業(yè)主胞溝通反一下干，在煉自己特于業(yè)忍主溝滔通的記時(shí)候質(zhì)，避鴿免在搜客戶鑼的視敏線范缸圍內(nèi)卷溝通濾，要只注意魯發(fā)揮它團(tuán)隊(duì)折的作冰用，覆邀請(qǐng)?jiān)S店長(zhǎng)逗或其遷它資笛深業(yè)而務(wù)員亦幫助總跟進(jìn)紫客戶險(xiǎn)。自穩(wěn)己離牙開(kāi)談?wù)渑凶烙芘c業(yè)寺主溝哨通。瞎3：銷15散分鐘棟左右酸，回臺(tái)到談孤判桌服前，咬告訴吊客戶哥，業(yè)途主雖它不接蠻受他狀的價(jià)視格，怪但也童做了舌些讓帆步。偶給滑出一站個(gè)高世于客頁(yè)戶上攔限的君價(jià)格筒，讓如客戶扯再次蝶抉擇嬌。并大試探途客戶慣的價(jià)溫格底岡線。知4：挑此時(shí)坡，談?dòng)锌珊槟軙?huì)勿陷入源一種薯僵持征階段檢，客駛戶有貍可能讀要求腔與業(yè)橫主直薦接談規(guī)判，毒作為知業(yè)務(wù)感員，辣應(yīng)果傾斷阻侮止，切告訴摟客戶嘆自主詳談價(jià)廟的缺崖點(diǎn)。達(dá)〔如溫：你肌們雙鮮方如銜果自糕行談福價(jià)的冊(cè)話，貫在雙尸方陷漂入僵俯局的埋時(shí)候捷，如粥果為飲了面截子問(wèn)縫題或偏一些花小事具相互眨都不做讓步寺，甚制至有食時(shí)為斬了一到口氣承，弄任得一神方不螺買，疫一方竊不賣以連回宮旋的距余地竊都沒(méi)捆有，襖找到莊一套黑自己裂滿意竹的房鋼子本材來(lái)就撓不容顏易，緞不要相因?yàn)槔边@些留小事泊弄得模得不告償失陣。而佩我們嗓作為啞第3社方，迷不管號(hào)怎樣滾協(xié)商聲都代眾表了孤雙方摸的利門益，煩且又梅經(jīng)過(guò)麻專業(yè)粥的培宣訓(xùn)和權(quán)許多尖的實(shí)鉛戰(zhàn)經(jīng)談驗(yàn)，乎配合霸我們富的專幅業(yè)素暗質(zhì)成駛功的幸概率膚肯定笛要比性你們例雙方勇自主累談判辰的效城率和周效果邊要好娘的多拐。〕性另外柿，還串可以鈔列舉右一些里由于遍自主辛交易棵而產(chǎn)押生糾輪紛的艇案列沉取消稀對(duì)方殿的念秧頭。押同時(shí)榆，和泳客戶羽共同單設(shè)定責(zé)一個(gè)掀比擬視實(shí)際誓的成舞交價(jià)每格，矩然后贊，安亭撫客似戶的遙情緒槽，告細(xì)訴客詳戶自換己再晚做努擔(dān)力與晨業(yè)主拒溝通業(yè)。瞞5：益此時(shí)絲，談恐判才起真正禍進(jìn)入病關(guān)鍵刊階段妻。業(yè)吳務(wù)員夾才可艇開(kāi)始遲真正尊和業(yè)旁主進(jìn)析行溝辭通，聰談價(jià)幫，殺棵價(jià)。靈九：引殺價(jià)乒階段參原那么歲：找吧出各斗種對(duì)懸自己倉(cāng)有利嬌的因佳素，便引導(dǎo)蓋業(yè)主隆下降成價(jià)格著。閣主要扛方法鋤：1糖：市院場(chǎng)因衫素蟻早直武輪守2：香政策裙影響淘運(yùn)列領(lǐng)扶矩3：捧客戶鉗的稀霉缺鑰筐究濃仙返4：膊客戶茅還有譽(yù)第2挨選擇觸虎河括殖晝5：銷周邊走地區(qū)皺房源渴的充富足和成同等專房源網(wǎng)的性攔價(jià)比澇炒恐殊棕灘6：?jiǎn)胃嬖V銹客戶戒，把究錢轉(zhuǎn)屈起來(lái)片，才耕能賺木更多城的錢晌。減殺價(jià)漠第1炒步：脊告訴升業(yè)主月，現(xiàn)漆在有庸客戶攻在公騾司談瓦價(jià)格末。我搜們做象了許狠多工燭作，讀現(xiàn)在午根本激上已貸經(jīng)達(dá)而成了踏一致悅，但蘋在價(jià)獄格上熱存在浸比擬慨大的臨分歧膀，希拌望您儲(chǔ)可以屬做些侵讓步認(rèn)。坐殺價(jià)斬第2蹈步：甜業(yè)主翁此刻刷會(huì)護(hù)膽盤或等試探滅對(duì)方遭的出叨價(jià)，具作為豎業(yè)務(wù)軋員此拿時(shí)應(yīng)確運(yùn)用切客戶手的試籮探方尿式，判大幅醫(yī)度地蹤猛殺并業(yè)主婆的價(jià)辜格。扶做出炎反試嬸探，燭看看欲業(yè)主響的反圍應(yīng)如灑何。殃如果購(gòu)，業(yè)享主對(duì)左此價(jià)肉格有勁強(qiáng)烈御的不拌滿反繡映時(shí)警，要省注意某安撫端業(yè)主諷情緒塊，〔績(jī)?nèi)纾浩歉嬖V盟業(yè)主濃，自鉆己已滾經(jīng)明廊確告甜訴客斧戶這棕個(gè)價(jià)辜格成猛交不擇可能邪，所宿以，截現(xiàn)在盈才和帽他協(xié)法商一妥個(gè)雙瑞方都退可以稿接受截的價(jià)砍格。嫁同時(shí)汗，要薯求業(yè)懇主給素出一測(cè)個(gè)價(jià)絡(luò)格底察線。狐殺價(jià)望第3賄步：升在得邊到業(yè)所主的姿底線仇價(jià)格撓后，水告訴汽業(yè)主輛自己丟將和激客戶懲進(jìn)行干協(xié)商庫(kù)，有嗎問(wèn)題憶再行巖溝通和。蔽隔1懂0分缺鐘左陣右，止再度網(wǎng)和業(yè)逼主協(xié)數(shù)商，趟確定都最后鍋業(yè)主廟的底腹線價(jià)勸格。躲十：鑒下訂漂階段譯1：豪一般奧情況弟下，報(bào)通過(guò)胖以上桂的步芝序，嘗應(yīng)該妹可以代使雙誰(shuí)方的士?jī)r(jià)格導(dǎo)到達(dá)蜘成交斗價(jià)格睜，此棗時(shí)，悔業(yè)務(wù)削員可純以提跳醒客氧戶是舍不是娛可以蝕下訂仍了，瞧并準(zhǔn)揪備好戀相關(guān)錘的書遺面合消同，現(xiàn)簡(jiǎn)單瓜解釋鎖合同廚的條密款。宜2：書如果村此時(shí)絞客戶恥還有桑猶豫給的話脅，業(yè)沈務(wù)員洗因提炎示客旁戶，華好不南容易累才和擦業(yè)主環(huán)在價(jià)慈格上錦達(dá)成減了一勿致，誤如果擾現(xiàn)在殃不下賊訂，斥萬(wàn)一霸業(yè)主箏第2固天改病變想淹法的碧話，爭(zhēng)那么寨所有鍛的努柴力都否白費(fèi)漁了。臣3：歲有些楊客戶仍會(huì)借餃口定頂金沒(méi)釘有帶額足或軟其它運(yùn)的一須些理澆由不葛愿意豎下訂鼠，此針時(shí)，練業(yè)務(wù)鬧員應(yīng)風(fēng)“嘆急客豆戶所驗(yàn)急訴〞對(duì)，告帝訴客征戶，姑先支卵付部紗分定嶺金，茶余款之第2嗓天打琴清。趣4：爭(zhēng)在誘磨導(dǎo)客壓戶下慶定的爹過(guò)程映中，朱業(yè)務(wù)犧員應(yīng)醫(yī)注意溝和團(tuán)考隊(duì)之棵間的不配合奏，這通樣才蔬可以指提高碗成功搏的概弟率。時(shí)十一脈：售轟后服霜?jiǎng)?wù)松1：梢在客蔥戶簽傅下意率向書顛，下抓訂以泥后。警業(yè)務(wù)括員應(yīng)茶及時(shí)挨向客咽戶索瞎取身閉份證杏等有蔬效證說(shuō)件，團(tuán)復(fù)印錘留底蟻，做榆好交穴易前馬的資喪料準(zhǔn)之備。寶2：析及時(shí)精通知?dú)g貸款典專員