成本管理系統(tǒng)的控制

11本錢系統(tǒng)控制在劇烈的競爭環(huán)境中，了解每個產品或效勞的本錢，識別哪些是盈利的，哪些對間接費用和最終盈利能力有奉獻，是十分重要的。因為，基于這些本錢信息的管理決策和行為將影響到企業(yè)的盈利能力和生存如何獲得一個有效的本錢系統(tǒng)近年來，全球經濟的一體化使企業(yè)面臨著日益劇烈的競爭。特別是中國參加WTO以后，隨著國內市場的逐步開放，國外的技術、資金、先進的管理和效勞理念大量進入，企業(yè)將可能面臨著市場被瓜分和盈利空間逐步縮小的挑戰(zhàn)。在如此劇烈的競爭環(huán)境中，了解每個產品或效勞的本錢，識別哪些是盈利的，或至少哪些對間接費用和最終盈利能力是有奉獻的，是十分重要的，因為基于這些本錢信息的管理決策和行為將影響到企業(yè)的盈利能力和生存。因此，國內企業(yè)如果要保持并增強競爭優(yōu)勢，必須擁有一個有效的本錢系統(tǒng)，支持幫助管理者尋求途徑改善企業(yè)經營效率，提高競爭力。同時，由于競爭日益劇烈和全球化，企業(yè)的生產經營環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化。先進制造技術與信息技術的蓬勃開展，使企業(yè)的本錢結構和管理模式大為改變。一些企業(yè)的本錢系統(tǒng)，特別是傳統(tǒng)的以數量為根底的本錢系統(tǒng)，已不能適應當今自動化程度越來越高的新環(huán)境。新的本錢計算方法和新的本錢管理理念，如作業(yè)本錢法〔ActivityBasedCosting，ABC〕，也正是在這種需求之下產生的。目前，國內外許多先進的企業(yè)都已經或準備實施新的本錢系統(tǒng)〔如ABC〕，以提高效率。當然，實施新的本錢系統(tǒng)是需要本錢的，比方投入大量的計算機設備和培訓費用等，但更重要的是，如果依賴舊的本錢系統(tǒng)，或許損失更大〔例如，成品定價、產品選擇、供給商與客戶確實定等決策的失誤、錯過改善經營效率的時機等〕。因此，本錢系統(tǒng)是否需要更換是一個本錢-收益的權衡問題。企業(yè)的管理者首先必須清楚：目前所依賴的本錢系統(tǒng)是否有效？是否嚴重扭曲了本錢信息而左右了企業(yè)的管理決策和行為？等等。然后考慮的問題才是如何改良或更新現有的本錢系統(tǒng)。但并不是所有企業(yè)的管理者對上述問題都有明確的答案并意識到這些問題的重要性。擱煮有效擾本錢緞系統(tǒng)捧的重剝要性扶猜一個底有效桂的企庫業(yè)的振本錢卵系統(tǒng)蟻，必詳須滿闊足：舌〔轟1且〕成袍本系徹統(tǒng)的步設計辮以越“構準確絡定義邪和計箏量成蛙本鞋〞吧為出轎發(fā)點揮；〔譜2斃〕正團確反它映企忍業(yè)的豐產品頃或服仗務和膏其成少本之稠間的誰因果曾關系余；聚伙〔勺3濱〕成媽本系宏統(tǒng)得昆以恰歉當的葉運用患。換縱句話萄說，徑一個獲有效層的成賓本系線統(tǒng)提鴉供的撐信息鄭應具覺有以飾下特橋點：愉首先心，成墾本信季息必天須是羽相對拐準確戚的。舊本錢車信息譜應足您夠地圣接近威并反彼映現悠實，宮而且緩不會哈導致辮管理猛人員慧做出嶺錯誤捕的決做策，奶當然頁，準旺確并桂不一淘定意禁味著戒本錢戀精確療到小嘗數點冶后的愿五位渣。第約二，話本錢甘信息撓必須亂是相戶關的聰。即靈本錢潑信息晶必須棉以與丹決策萍相關伴的方慚式予不以識榆別和縱存儲喪。比戰(zhàn)如，買一些芬決策倍需要脅建立劃在歷茄史成嘆本的腥根底習之上首，而每另外血一些堤決策求那么需奴建立材在面己向未轎來的亂現金匙流量牛的基裳礎之或上。謎這需淋要成銜本系且統(tǒng)具增有彈務性，浩能夠鋤提供猜決策拼相關基的信功息。拔第三澇，成央本信貝息必獨須支嬸持各瞧種類投型的慣管理孩決策總。課矛一個欲設計凍良好肉的、陵有效含的成居本系被統(tǒng)〔賞如作意業(yè)成溪本制秋度〕瞇對企揉業(yè)〔頃特別扶是處醉于競蔬爭激梯烈的疊環(huán)境蹲中的哪企業(yè)耕〕的級重要膚作用忠還有杏：劃閘通過棄對成所本動友因的招識別知和對惰企業(yè)鼻作業(yè)極流程接的透德視，廚在成雙本控恩制、探流程質再造東、全振面質睜量管右理、倒企業(yè)戲持續(xù)劑改善斧等方隱面，腸提供敢有價承值的駱信息飄，從羽而使辟企業(yè)圓的作術業(yè)與險流程誰更加現有效蛾率。趙花既然蒼本錢瞞系統(tǒng)汗對企鄰業(yè)來閑說這泳么重帥要，鞏如果襪現有素的成赤本系毛統(tǒng)的派設計撲不能渡反映茂企業(yè)蟻的生喂產經孕營，虧或者豬已經騾過時脅，而樣它的槳管理償者又將不清蜜楚它傍的限川制，鞋那么可糖能在漫決策喉、規(guī)處劃、治控制涉時過悄于依蔬賴現系有的毀本錢請系統(tǒng)廟，從午而對省企業(yè)枕產生室非常侵不利雷的結獸果。番霞判斷管本錢蠅系統(tǒng)再有效帶性的局方法憲墨一般陣，管迫理人賴員可仗通過頁兩種員方法設了解守企業(yè)扯現行遭本錢直系統(tǒng)莖的有圈效性甲。第纏一種油方法斬較為叔直接篩，需絨要對侵公司籠的成經本系鬧統(tǒng)進販行深春入的它分析槐和研梢究；礦第二采種方綠法那么濾是通谷過考屯察是恐否出拍現了交不恰吸當或傷過時愁本錢辣系統(tǒng)茶的征烤兆來辭判斷睜。踐妻直接拉檢視駛產品盜、流批程與哈本錢喪系統(tǒng)腫的特錯點以刊判斷芳本錢廈系統(tǒng)扔是否濃有效瞇騙這種蹲檢視攔方法婦，通屢過直齊接分繪析公忘司的凍產品衛(wèi)、業(yè)竊務流瘡程與尺本錢洋系統(tǒng)飲設計局的特塘點及談相互劍關系權來判面斷成線本系素統(tǒng)的怒有效橫性。誰內容摔如下道：刊叼〔專1飼〕檢得視公悟司流恩程及寫不同鏡產品炊在不呀同流蛇程的槽資源體消耗析的復濱雜程碌度和屠異質界性；桃衛(wèi)〔艘2瞞〕考喘察成惜本系澇統(tǒng)如嬸何將荷資源捎消耗克分配惕至期禽間，廊即成肝本支彎出資節(jié)本化驅和費像用化折如何喬劃分撐；撫?！蔡?糟〕考哲察成佳本的畝構成垂；直滋接和濾間接坐本錢情的區(qū)縮分；銹如何岸歸集分間接寺本錢古；采礎用何醒種分小配基謝礎將類間接爐本錢旨分配復至產簡品／赤效勞繁〔是循否數港量為結根底雷？〕作；這退些成慎本的疑歸集步與分壯配反繭映資柄源轉粱化為球產出爺的流片程的邁程度角如何斬？煎渡〔旅4席〕考顏察成葬本系研統(tǒng)是物否涵區(qū)蓋了當企業(yè)考全部時的價錯值鏈忽？奮翻〔刃5鏡〕考撤察分軟配至斥產品透或服留務的緞本錢琴，被并會計需準那么餃影響滴的程倍度如擦何〔膏即該牢本錢動系統(tǒng)現是否斷是為室了外辭部報扛告而討設計蓄的〕咬？繳釘通過幸綜合盲考慮奶上述孔幾點剪，將升可發(fā)申掘企賴業(yè)的戰(zhàn)本錢沫系統(tǒng)凳在功燦能上私是否爭適當獄以及憂是否屆足夠算。例右如，索一個腹企業(yè)欲生產駁多種露產品炕，每宅個產景品需咸要多婚個不蠢同的綱生產郊工序耗，并乘且不牌同產婚品在盲不同苗的加恨工程伙序中甜的消巾耗〔環(huán)加工茶程度下〕不早同。歲如果繳本錢桑系統(tǒng)家沒有構反映嗎這些府特點說，那么酬說明光本錢伍系統(tǒng)狡也許兔不能辛合理歡地反最映資睡源轉森化為塘產出撞的過駕程。淚除了伐直接宇檢查蔬本錢緒系統(tǒng)軋功能點上的夸恰當屠性以霧外，背還可獨直接暑檢查省企業(yè)于本錢利系統(tǒng)腦的下棋列情舟況：貿姑〔滋6巾〕企銳業(yè)成瘦本系扁統(tǒng)是眼否隨濾著組教織內豈外環(huán)寸境的回變化朽而改增變？題如果惜本錢罪系統(tǒng)住缺乏漏彈性冠，那么識容易贏成為初過時肥的系央統(tǒng)而四不易龍發(fā)揮恩應有脊的管放理功摧能。鼠比方奇，當揮企業(yè)隆的生彼產線廉轉變剃成自福動化榮作業(yè)庫模式具時，站假設成男本系訊統(tǒng)不縫能反秧映上們述變耳化或圣未有逗相應師的改大變，粗那么企黎業(yè)必汗須思貢考其溜過時述的可愉能性蠢。獻休〔宏7巨〕企劈業(yè)成窗本信切息報防告的閑周期拌多長哨？成敲本系細統(tǒng)是腸“黃本錢切控制釋導向吸〞椒還是絡“柿本錢金管理系導向朱〞炸？前煌者考族察成梨本系績統(tǒng)的矮及時那性；押后者鵝那么考承察現嚇行成濤本系競統(tǒng)能蝕否為廊企業(yè)引事先涉的預橡防及售規(guī)劃腔而不送是事子后的閥控制蝦提供宅有價克值的矛信息廟。島通過仙考察秒不恰枕當或誦已過例時的鐘本錢艦系統(tǒng)粒的征昨兆評臨價現杏行成媽本系設統(tǒng)的值有效波性狗蟲前面木的直栽接考賽察方筋法雖沃然可脈以產苦生有羨用的先檢查哀結果訂，但文是，贈它有助兩項螺主要妙的局杜限性剖：第繭一，漿深入兩地分混析企矮業(yè)的晶業(yè)務傭流程擴和成頃本系償統(tǒng)的藥設計永，成授本昂該貴。流第二踏，企秩業(yè)成孕本系紀統(tǒng)是胸否得濁以恰需當合產理的伐利用竊，通擇過直率接考攜察的漲方法仙很難鋼得出駝有力污的結奇論。淘因為分，員蘭工的疼接受推程度曲、員挑工使奧用成艱本系獅統(tǒng)的贏情況桶、以屬及管晴理人疊員對逢本錢茄信息昨的運著用等衫可能蹈都會陽大大掩影響述本錢貪系統(tǒng)盞的功譜用和啦成效凳。因葛此，蘆公司拾管理鋤人員炮消耗走大量絞人力配物力撐直接唇檢查縮本錢公系統(tǒng)瘋是否幼有效禁之前保，他鼻們應糧首先域考慮絡采用晃非直碌接的敏方法蛾對企翻業(yè)的歇本錢稻系統(tǒng)氧進行菜評估核。愚筒這種尤間接挎的檢景視方唉法，您主要鴨透過句對成崗本系光統(tǒng)因恢缺乏雹所產纏生的埋問題呈征兆疊，來雨評估忌現行湖本錢帥系統(tǒng)臣的有四效性吊。比檢如，塞企業(yè)徑的成虎本系寺統(tǒng)無適法解靠釋利殖潤高自低的浮理由政，或仆者產誠生了劑無法什解釋棍的成殿本差味異等丙，那么奴說明柱企業(yè)擋的成信本系孝統(tǒng)可坡能已遷經失澡效或共不敷助使用們了。偷管理武人員搬如果擠發(fā)現憤現行愧系統(tǒng)服具有航較多影的問殺題征販兆時哨，那么燃應可委以較亞自信濾地花郊費更遙大的戰(zhàn)精力襖進行蠅更深踐入的指直接嫩調查殊，包洞括直清接檢堤查其膨本錢北系統(tǒng)寬的特拉性。愧器不恰中當或拜過時行本錢榮系統(tǒng)籮的征擊兆尿椒本錢千系統(tǒng)告的問菊題征抱兆可第能有仆內外峰兩個毫主要榴來源管：一近是利阻用成巾本系海統(tǒng)的鞠信息陣進行步決策品并采篩取行溫動后狡的結磚果，鑒來自遵公司本層、施競爭留者、全客戶身對成授本系寄統(tǒng)的諷反響牲，為拜“書外部賣征兆餃〞叢。外柳部征銹兆又遲進一冷步劃畫分為態(tài)獲利搏面、櫻本錢鳥面、老產品料定價抵決策竹面，花分別焰從產悲品賬條面獲節(jié)利性慮、成弄本、衫定價色決策緞的三辟個角亡度歸私類。角二是絲考察利內部寫客戶欺〔職狼能經疤理，夜如產距品經拳理、般工程棉師〕洞運用戰(zhàn)本錢爭系統(tǒng)卸出現票的問嘩題，石那么稱狀之為察“木內部紙征兆深〞致。省冒外部疼征兆拜螞獲利孔面徹索難加氧工的正產品明雖未砌調高詳價位限，但搖本錢偶系統(tǒng)溪仍顯飲示其正具有冠較高刷的盈頑利能猜力。使一般誦來說綢，那文些生曠產工肆藝復衣雜、只或需薪要更儲多額遮外檢仆查或屆返工蒜的產氧品，頁相對搜于其煌它較遭易制逆造的常產品燒，由崖于增加加了遲作業(yè)黨，生塑產成側本會省較高率。在乏未調夾高價僻位的毛情況茫下它彼的利刷潤會線偏低伙，甚敘至沒死有利博潤。小如果多企業(yè)洗現行脫的成南本系債統(tǒng)顯飲示這液些難鏈加工礎的產絡品雖洪定價趨不高猴但仍鼻具有池較高哈的獲泡利空明間，拔那么表搏示該膨系統(tǒng)警也許輕沒能堤報告遣真實冒的產籌品成錯本信熱息。煩產斥品利申潤難遲以或術無法劉解釋侵。有陪效的晚本錢躲系統(tǒng)即應可責以讓孝使用閱者明皮白產葬品或葛效勞冒利潤飼率高辨或低皂的理起由，女假設企秘業(yè)不果能根貿據成稱本系盞統(tǒng)提成供的略信息墓合理眼地解旺釋產科品或黎效勞餐的利言潤時仰，那么到表示吵本錢賢系統(tǒng)父本身那的設腫計已越無法芳反映約資源蜻流向筆產品較／服喜務的沉過程悔。吹鄙經理壁人員翻想放以棄被欄報告說為有愚利潤堡的產英品。杏一般惡來說榴，產異品經勢理應機清楚醬產品史生產疫的難同易程趙度，類而銷析售經巧理那么抽應知符道哪介些產垮品的去定價肌缺乏嗽競爭鍬性。洗因此火，如政果他奏們一未致認砌為應虧該放慰棄的法產品毛線，飲賬面表上卻幕顯示侮有利念潤，暗這很擺可能侄表示辜本錢息系統(tǒng)刮沒有網捕捉愚到產萄品生驅產及倉銷售相效勞勸的復參雜性霉引發(fā)摧的成瓜本。師億產品沉組合凍包含功更多虎被報持告為炒具有困較高圖利潤纏的產脾品，間但整斧體獲軋利卻逆未增臭加。飲一般厚而言田，假設招產品浪組合格中含騰有較盡多利旺潤率翅高的菌產品橡，企死業(yè)整圍體獲出利會精提高趕。但遭如果巷實際何情況致相反慚，那么辯可能掌意味齊著企誰業(yè)的糞本錢學系統(tǒng)妙提供氧的成輛本信拾息不倒準確街。跟畫企業(yè)惡認為據自己肝擁有狐高利豐潤率文的產哨品或族效勞茶市場耐，但音競爭丑者卻底沒有舒表現添出很吃大的嚇興趣劣。如饑果管趁理層疊根據譜本錢介系統(tǒng)秘提供萄的信單息發(fā)養(yǎng)現，籍公司涂擁有隱超常牌報酬盲的產何品或徹效勞文市場輸，這止個市歡場盡答管不通具有增高度修的進冤入障需礙，論但競懂爭者暖卻沒俘有表幼現出輝很大揚的興壘趣進竭入該灰市場賊，那么戀很有怠可能陸是成殊本系灣統(tǒng)對脫某些費產品豆或服吉務的膚本錢甜低估犬了，肚企業(yè)拆原以蒙為高慢利潤腸的產虛品實貝際上慎是虧蝕損產換品?？捱€有遭的企沙業(yè)可勵能發(fā)別現競墾爭者愈購置罪自己觀生產奶的產汽品重洋新包憑裝后餡出售餐。由顯于建哀立在嶄錯誤攝的成丸本信園息基閥礎上永，該利企業(yè)出的產寄品售被價低捷于競與爭者續(xù)的生乏產成屆本。釣剪本錢洋面艷存遙在大匪量且呼不能明解釋奇的成局本差斧異。嘗當成廟本系模統(tǒng)產忍生許虎多不跟能解好釋的雷本錢蘇差異芒時，簡這表尺示系展統(tǒng)可哲能無決法反翅映公脖司產照品的壺流程狀或產削品組鏡合的動本錢軌。源惠經常偷延遲丸且困群難解找答大樂局部個本錢遇相關黎問題遵。有止效的攀本錢器系統(tǒng)提應該真可以綿及時腐提供話大部翠分的貧本錢待相關路問題床的答肝案，久以供完決策夫使用制。但跡如果村使用默者經丘常需很要等船待很護長時孔間才周能獲悔得問預題的嘗答案肯或者驕得不乳到答茄案，輪那么表界示該建本錢吃系統(tǒng)鴿的功配能存凳在問葵題，穩(wěn)可能屢已無躬法滿川足管敬理需券要。吳膚會計衣人員瞎經常頑花費斤很多粗時間故研究摘不同暴的成前本問謙題。部如果塊導致菌會計護人員秩經常它為了爪一些唉決策儀問題壘〔如兵大批寧量的舊外部算采購暢決策?！愁~狂外花千費很憶多時獅間進情行專故門的胃研究拿，這欲說明兵本錢煉系統(tǒng)膛不能認提供食決策斗相關歸的成輕本信臣息，揚已不昂能滿可足當崖前的鏈管理憤需要臥。景棋產品糞定價豈決策苗面糠薦經常預損失紛〔贏當得〕老定價沒較低手〔高房〕的而競標向。一紫般而拴言，殼企業(yè)事對于椅想取箏得的拘定單扯的報蕩價會婚偏低責，如睬果發(fā)鍛現情托況正固好相紐反，辯企業(yè)焦經常令損失包〔贏避得〕譽定價程偏低帳〔高端〕的俊競標畜時，屆那么企裳業(yè)的茶本錢宗系統(tǒng)便的設御計或岸操作文可能奸已發(fā)干生問非題了持。勇當籠價格相提高畫時，紫客戶衫不會擺減少叛采購宇量。刑一般般，顧貸客可絹能從竄來都木不?；\望企區(qū)業(yè)提頁高產朱品的鎮(zhèn)售價搞。當踩一個哈企業(yè)介意識學到他懷們產金品的兩定價汗太低脫而提禁高售恩價，派但顧薯客對華產品奴售價剖的提知高并壽沒有否強烈攔的反隸應，困或者程雖有走抱怨講，但萄仍會落采購絹差異熟不大傍的數遼量；垂或者車企業(yè)殊的銷偷售量童只有鳥輕微距的萎蠢縮，漲這表產明市撤場印玻證了鮮管理富人員掘的直和覺：俯本錢常信息掩可能疏是錯足誤的姿。伴師競爭駁者〔昌尤其場是小恨規(guī)模眠的競洗爭者座〕生核產銷拿售的上產品勞，與鄙企業(yè)豐大量和生產巾銷售美的相傲同產肢品相質比，恩定價上明顯福偏低伙。一夾般情認況下布，當散企業(yè)胳生產解銷售雪的產涼品數橡量比施競爭現對手刃量大嗓時，追由于臂具有券規(guī)模池優(yōu)勢檢，成濱本會范降低騰，因給此也框就會輔以較群低的奏產品隊定價動，以陡提高盆市場惠占有柏率。擇但是豆，如脆果企潔業(yè)的干本錢售系統(tǒng)直將成鉤本平鎮(zhèn)均分慈攤給雅所有藥產品偏線，飯導致趙大批株量生旗產的漆產品愁承當脅局部砍小批李量產刻品的越本錢索時，滅就無貸法看僵出大命量生家產的恰產品清的低衡本錢牛優(yōu)勢良。因者此如四果企籮業(yè)大枕批量丙生產叼銷售釣的產素品成宋本或撥定價爺比小欺規(guī)模單競爭凈者的撓定價落還高仙時，吩那么顯琴示此竿本錢臭系悟供給知商對暢零件廟的報杰價比步企業(yè)昆預期昏的低保。需勾要進觀行贏“悉零件女是自腐制還拆是外概購剛〞遙決策庭的企某業(yè)可債以通盟過將易供給蔑商的忌報價濱與自油己的談生產倡本錢葬進行恰比擬蹈，來窯檢查互本錢港系統(tǒng)弊是否泥有效億。如年果供簽應商稅的報幕價與奇企業(yè)卵的生渣產成稱本差疏異很宴大，炭那么表吃明企販業(yè)的株本錢盒系統(tǒng)冠可能黃出現如問題畝。例鋤如，轟如果飽供給旱商的羽報價昂低于劑產品趴的變番動成喪本，樓且沒較有信鍋息表么明供哀應商冒的生助產更鐮具效忍率，布這時高企業(yè)得需要燭成立初專門煩的小睡組來膨調查多產品弓是否智實際斥上可數以如妹此低脫本錢居地自叛制，爹盡管樸本錢鋪系統(tǒng)行提供視的信碧息相嬌反。父竟內部暫征兆辮廳管理亂人員惡對預沙算和丙本錢性報告石缺乏捧興趣勝。預板算和耕本錢謙報告棋應具悟有一囑定的盆管理于功能瘋，如德果企窄業(yè)的勾管理冷人員考不重悉視預析算和籍本錢區(qū)報告尸，那么漠可能緊說明祖本錢蒜系統(tǒng)住產生制的信羅息不助正確豎，該模本錢榨系統(tǒng)紙可能騾已過針時或筒失去首價值哥。燕倒經理委和工陪程師正使用輩私有蝦的成醒本系疑統(tǒng)。輛一般奪，經仍理和糧工程責師非升常熟呈悉企談業(yè)的咳運作授過程玉，如財果他碑們舍劣棄公風司現算有的秘本錢察系統(tǒng)孝而自仙行開違發(fā)使良用自衫認為桃能計眼算出判較正僵確的蔑本錢郊的轟“冶系統(tǒng)戲〞派，這泄可能楚說明蛇企業(yè)率當前維正式部的成背本系隱統(tǒng)已編經過品時了邀。財轎需要禮強調亞的一啞點是鞠，并嘗不是既說出繭現上烤述各繪個問慮題征郵兆，衰就一停定表蓬明企礦業(yè)的液本錢硬系統(tǒng)修已過冤時。嗎原因幻是每辛一種夫征兆祥的出輛現還嫂可能遇是其話它因解素造普成的激結果妖。例態(tài)如，踏“鬧競爭弦者的傻價格氧不合鋪理地紡低允〞具，可存能是務因為戚競爭頑者擁盼有的螞本錢軟系統(tǒng)閱已過那時，磨但是繪，也曬有可陡能是胞企業(yè)眉本身岸的經較營非凍常沒禁有效貿率。工相同夢地，桶如果趣企業(yè)觀的經訪理缺喪乏對菊公司兔本錢激信息貴的興勞趣，滲這也贊許是雄因為捐他們尤沒有識足夠揚的訓悔練，裹而不意是因美為成理本系別統(tǒng)本誦身不歲好。粗但是矛，如庫果企原業(yè)同忘時有憲多個智問題潛征兆蜘發(fā)生陶，那脫么，榆就有慮理由軌推斷序企業(yè)恨的成償本系悄統(tǒng)有等很大吃的概輛率〔員可能誰性〕唐已不池恰當絨或過炎時了者。感徐對企排業(yè)成鮮本系慘統(tǒng)有敗效性耀的調我查搶悔為了節(jié)對中暮國企丸業(yè)現朗行成犁本系可統(tǒng)的莖有效籃性有桌更多岡的了叢解，洽我們值進行洽了一液個小尚規(guī)?？薜恼{投查。歡根據質過時燈本錢款系統(tǒng)固可能預具有閥的問澆題征匹兆，松我們迫設計候了一緩份調獸查問薦卷，鑰選取撥了武遙漢及抓周遍虎地區(qū)訊的企鉗業(yè)管登理人蒸員為除調查擾對象事，共姑取得躲有效驕問卷賴72褲份。寨受訪軌者絕嶺大部誰分來同自內廢資企鏈業(yè)，蘆占子62脾.5繼%問，其惰次是嶼中外男合資奏企業(yè)篇，占逃15甩.3乘%.孫這些穿企業(yè)固中有蠶20今.8英%伙的企自業(yè)屬辟于電恨子／國通訊略業(yè)，疫其次壩是一揭般制匆造業(yè)莊〔治16顫.7刷%泉〕和怕效勞意業(yè)。皆此外負有超韻過設2笛／依3郵的企毅業(yè)的曠全職鄰員工貧人數巴在唯50豆0宣人以申下，貞因此舒我們忍調查旁的對截象以牢中小攝企業(yè)業(yè)為主屯。默殃受訪囑者絕臘大多紋數是帆公司白的高瀉層或露中層今管理恰人員埋〔占養(yǎng)77未.8識%昨〕。醒全體陸受訪硬人員凍中搜63因.9慕%猴的人袍員從想事會遲計／鵝財務閉職務參，臟19伯.4下%搶的人傻員為忘企業(yè)鮮的行晉政管伐理人類員，梅8.括3%讀的人藍員從集事市囑場／寸營銷閘，其元他占篩8.烤4%暮.督他們賞在被光訪公樓司的慚平均微效勞爐年限削為難5.逼63填年，諸在目謹前職暢位供潔職年逆限平耍均抽4.懷47倦年。另跌被訪移者具繡有一簡定的擊管理羊經驗運對于賽我們嶺了解荒中國辛企業(yè)貼經營臂與決柱策依他賴的彈本錢債系統(tǒng)牛所產沉生的岔“亞過時買〞廚征兆征非常雞重要鳴。因居此，嚼我們遇要求樂管理綱者回赤答少“沖有多輕大權騎利支該配公械司分跪配給亭所在蚊部門死的資良源勇〞飛。拖72吊人中輔有互69雨人進鎮(zhèn)行了毀答復沫，平故均回住答的役分數胃為外6.荷41蜜〔回雪答范稅圍是歸1涌～勺10即，鍋1夾表示延無權掃，務10換表示蜘全權營〕。斜這表魚明被臨訪人皂員有胃相當像大的忌權利鞏支配智資源跨。我密們還抽調查獎了被窩訪者武參與拿決策毀、營疫運或肚其它蜓職務壇“拌的程逆度。綢。有艇67重位被違訪者薦答復魯了我窗們的搶問題甜，三巡個備弊選子補項中壺〞解與公羅司之傾策略瑞形成清有關摧的決成策賄“建的平曾均回晴答為子40速.0戴7%摩，拔〞懷與公臣司之透例行習公事糊、日帖常營爹運有用關的著決策父“岡的平撐均回咱答為多49剛.8駁5%蒜，對灘〞造其它摸職務慌“繞的平疑均回然答為奇10竿.8場2%某.翅總的增來說復，從幕上述確被訪雪者的像職位易、支杠配資年源的品權利待以及貢效勞標年限波等基陵本統(tǒng)商計數哈據可閃以看祝出，冷他們乳有足膝夠的由資歷謝來回禍答決刃策方亦面的鋼相關粥問題雜。應挪該說碑明的褲是，費如果豈按照袋被訪援者的參職位橋〔如偏生產細、銷械售〕禽、所霜在行南業(yè)等鉆因素搖對樣望本進衫行進屑一步亭的分凳組，蹦可能牢會更至好地務洞察批企業(yè)狼的成搶本系燦統(tǒng)的特有效殖程度舞。扁榆調查挽結果忙及分詢析帥壓表中嫂列出防的是尿受訪艇者對蛛于其喉在過果去的物二年啊中，濤本身狀〔及腦公司衰內與蔥受訪技者較既熟悉躲的有匠類似亭職位玩和責革任的粱其他究人〕脹曾遇盼到各嬸項不聰恰當收或過微時成交本系護統(tǒng)征澇兆頻套率的考答復臣，按抖照遇南到的將頻率僵由高輸至低宅排列唇。在訪“谷平均掠答復喉分數魄〞匙一欄席中，庫顯示敘的是蠻受訪術者對懇碰到財這些雕征兆建的頻禍率的松平均綢答復弱分數冠。我墨們使景用的釀分數篇區(qū)間駝是耕1哈至絮5闊，京1箱代表速從未鞠遇到常，錫5銀那么代師表經毯常不閥斷地倦遇到獸。因嫂此平籃均分此數越秘高，廳表示掏在過秧去的古二年悶中越墻經常舞遇到柳某些名征兆良。值平得注燃意的就是，秤表中草對每拉種征欣兆的芒答復哈人數潛小于掏樣本救量滴72破.怎原因氣是盡男管我基們收西到了償72崗份有睬效問濫卷，暫但并從不是尸每一銳位被卻訪者瞎都回路答了疑我們條全部掉的問站題，眨有的纖被訪產者可心能對壞所問寄及的咸某一主問題緩從沒化有接沫觸過左。如盛果被肅訪者初對給殲定的廈征兆搞沒有減答復攤，或旗選擇誘了選汗項乞“諒知識宰缺乏舊〞慨或蒼“范不適勺用仙〞揭，我疲們在亡計算惑答復況分數岡。群菊對于相企業(yè)螺的管救理者嶺而言良，使住用公煎司的廟本錢寬信息叉進行拉相關辰決策混時，未幾乎譯都會亂至少離“臘有時醫(yī)〞錘經歷技到前驗面所遠提及鐵的每頓一個雷不恰惕當或切過時介本錢矛系統(tǒng)瓶的征修兆。興在問享卷提尋出的薪11甚思項征芹兆中驢，就娘有雕3局項的殃平均藝答復擱分數件在絕2.爛5犯分以束上，攏有為4乎項的四平均浙答復鎮(zhèn)分數團位于褲2.姿4撿到捏2.側5稼之間貼。叔11凡項征群兆中爹，童10賢項的跨平均此答復宋分數默在君2取分〔兆“謀有時掛〞周〕拌罷或以話上。德表揪中顯置示，尿被訪烤者最終常遇橋到的因問題匠是涌“旋發(fā)現嗎競爭運者的解價格杜顯得倒不切圓合實程際地躲低孤〞把，平蠅均回聯答分選數是給2.精83脫分。盼有嚇30社.8菠%尋的被題訪者具經常往〔花“汪4〞喚分〕蝦或經裁常不仆斷地窗〔完“片5〞顧分〕珠經歷烈這種鈴現象厘。還塔有其車它一煙半以喇上的出被訪推者有礦時或嚷偶爾向會遇慎見這耳種情馳況。般當然糟，發(fā)陜現戚“范競爭梨者的帽價格皇顯得梢不切膚合實席際地咸低掏〞濃，并縫不一余定是握由于燙公司耐本身書的成腐本系外統(tǒng)不匠夠完得善而備高估類了自冤身產休品的罩本錢顆，還懇有可連能是演因為查其它恥因素悼〔如怠競爭答者傾吼銷等巨〕導潤致了宮該結繪果。滾但如寄果企仇業(yè)管擁理者朝經常窩遇到扭此情磁況，游且經光過調打查發(fā)案現競紅爭者蓋的產避品或饒效勞株本錢混確實柱很低僅，而禿企業(yè)沃各方服面的俊營運千情況攏、產慚品／看效勞械組合香、規(guī)鉛模等芝，皆柴與競改爭者暗相差野不遠殿，那么司企業(yè)怕管理債層就蠅必須亦反省蝶是否脆現行趙的成牽本系糧統(tǒng)的儉設計公或運脈作產混生了疲問題椒，才軌導致想這種散不合柳理的撞現象駐。其尋次，柏被訪吊者也犯發(fā)現晴“援顧客勝不會機因為鳥價格殲的上屯揚而無大量抬減低貪采購吳量妄〞刑，平示均回隙答分草數為政2.狡66麥分。脊有悲30泛.6舍%高的被欲訪者鄭答復皮是商“貌4〞項〔經景常地幕〕。穴這種診情況夫，可畏能顯醬示樣嫌本中淚相當晚大比掏例的遲企業(yè)互的成鄉(xiāng)本系誕統(tǒng)低樓估了皂產品腥的成導本。跪另外睬，覆“攏需要崗請會店計部傲門進困行特券別的內研究逃〞撒，平符均回勢答分呢數是炎2.窄6